De mest almindelige e-handelsproblemer, du vil køre med som en begynder

Du er nybegynder.

Du husker måske ikke engang den sidste gang, du var nødt til at gøre noget så ambitiøst som at tage et projekt af denne størrelse. Hver gang du prøver at forklare din idé til en af ​​dine venner eller familiemedlemmer, sukker de bare og fortæller dig held og lykke med en følelse af, at du ikke har tillid til deres stemme.

Det er den verden af ​​e-handel, så velkommen ombord!

Det er et anstrengende liv at starte din egen online butik, men hvis du gør en indsats og forbereder dig på nogle af de største problemer, der garanteres kommer rundt, finder du oplevelsen givende, både økonomisk og mentalt.

Lad os sige, at du har tænkt på et cool nyt design til basketball-sneakers, og at du gerne vil se, hvordan de sælger gennem en online shop. Du og din forretningspartner sammensætter et par færdige produkter og sælger dem til lokale butikker. Nu hvor du har set folk kunne lide motiverne, er det tid til lancering online.

Det lyder som en fantastisk plan, men kom ikke foran dig selv endnu. Det er bydende nødvendigt at indse, at problemer vil opstå i fremtiden. Uanset om de er store eller små, lurer de rundt om hjørnet for at banke din virksomhed til jorden, så det er klogt at udarbejde en plan for hvert e-handelsproblem, du kan støde på som nybegynder. Fortsæt med at læse for at lære om disse forhindringer.

Mangel på presserende karakter fra kunder

Ikke hvert produkt kommer til at lande godt sammen med dine kunder, men du har to situationer, hvor dine kunder simpelthen ikke viser nogen presserende hastighed til at købe dine produkter. Den første er i de indledende faser, når du kæmper for at få de første par salg. Dette er en hård hindring, men det har generelt noget at gøre med den måde, du markedsfører dit produkt på.

Den anden situation indebærer et mere etableret produkt, der begynder at se et fald i salget, hvor du bemærker, at folk ikke er så hurtige til at købe produktet, som de var før.

Din plan:

Hvis du stadig fisker efter de første par salg, skal du se på din markedsføringsstrategi og foretage nogle justeringer. Får din søgemaskine eller sociale medieannoncer ikke bid? Ville du have det bedre med at gå til begivenheder, der ville markedsføre dit produkt lidt bedre?

urgency_shipping

Med hensyn til at genoplive et mere etableret produkt handler det om uopsættelighed. Pointen med dit websted skal være at vise dine kunder, at de har brug for at købe dit produkt nu. Overvej hastetaktikker som timere, gratis forsendelse i et bestemt tidsrum og begrænset varetælling. Disse udløser følelser hos dine brugere om, at de skal tage deres tegnebøger med det samme.

Vildledende produkt- og webstedsdata

Der vil komme et tidspunkt, hvor du ser på din analyse og indser, at et af dine produkter klarer sig bedre end resten. Uanset om det er en forkert beregning fra din side, eller en situation, hvor rapporterne lægger for meget af rampelyset på et enkelt produkt, kan du finde ud af, at du skader salget i andre afdelinger.

Din plan:

Dit bedste alternativ er at ansætte nogen, der forstår e-handelsanalyse. tager ikke antagelser, før du i det mindste har kørt dine rapporter gennem et par mennesker, der kan komme tilbage og hjælpe med at træffe valget med dig. At slippe af med et produkt på grund af et dårligt kvartal kan skade dig i det lange løb, hvis du ikke var klar over, at det har en tendens til at fungere bedre i fx sæsonen.

Industriændringer, der gør dine produkter forældede

Fra fasttelefoner til videobåndoptagere har så mange virksomheder været afhængige af produkter, der til sidst gik ved siden af ​​vejen. Det er en del af at drive forretning, men nogle virksomheder er i stand til at følge med ændringerne, mens andre mislykkes og synker. Hvilken bliver du?

vcr

Din plan:

Drej din strategi for at begynde at finde ud af, hvilke produkter du kan introducere til din butik, der kan erstatte de forældede varer. Overvej muligheder, der er på linje med din nuværende strategi, og start med at introducere produkterne til kunderne, som om du er den reddende nåde til at erstatte det forældede produkt, de har købt fra dig i fortiden.

Konkurrenter, der prøver at underbud dig

Det vil ske. Et firma vil stjæle din idé, begynde at sælge de samme produkter eller fremstille noget, der ligner. Hvordan går du i at bekæmpe disse handlinger?

Din plan:

Hvis et firma lige ud stjal din idé, er det tid til at tage retssager. Gå til en advokat for at tjekke dine muligheder. Imidlertid er fair konkurrence en anden historie, da du er nødt til at begynde at tænke på måder at stå i mod konkurrencen. Hvad tilbyder du, som din konkurrent ikke gør? Tilbyder du gratis forsendelse? Er din kundesupport bedre? Har du pakker, der giver rabatter på bundlede varer? Hvad med et solidt blog eller et medlemsprogram?

Ikke er i stand til at håndtere al supporttrafik

På et tidspunkt bliver du overvældet af mængden af ​​mennesker, der ringer, e-mailer eller chatter med dig for at stille spørgsmål eller klage over dine produkter.

Din plan:

Begynd med at ansætte et team af supportrepræsentanter så hurtigt som muligt. Dit team behøver ikke være stort. Det kan bare være dig og en ven, men dette er bedre end bare dig. Find også et kundeadministrationssystem, der kombinerer alle dine supportsteder til et. Det er meget lettere at svare på Facebook og e-mail på en skærm end to.

At finde ud af, at din e-handelsplatform ikke har nogle få funktioner, du har brug for

Uanset om du gå med Shopify, Magento, WooCommerce, Bigcommerce eller en af ​​de hundreder af andre e-handelsløsninger, kan du støde på et tidspunkt, hvor der ikke findes en funktion, som du skal skalere og gøre din virksomhed bedre.

Din plan:

migration

Start med at se efter plugins, du kan downloade for at løse problemet. For eksempel bare fordi Shopify har ikke et robust e-mail-marketingsystem, betyder det ikke, at du ikke kan finde et i app-butikken. Hvis dette ikke er tilfældet, skal du muligvis migrere din butik til en mere passende mulighed. For eksempel finder nogle mennesker, at de er nødt til at migrere fra et sted som Volusion til Shopify. Dette er bare et eksempel, men de fleste platforme har procedurer for at gøre en problemfri overgang.

Konklusion

Uanset om man sælger smykker designet til børn eller store maskinsmøremidler til virksomheder over hele verden, starter alle i begyndelsen. Hvis du er nervøs for at begynde din e-handelsrejse, må du ikke bekymre dig. Brug denne artikel til at forstå, hvilke hindringer der ligger foran dig, og tænk over din plan for at overvinde hver enkelt, når de følger med.

Hvis du er en mere erfaren e-handelsprofessionel og gerne vil dele nogle historier om de problemer, du står overfor, skal du skrive en kommentar i afsnittet herunder. Vi elsker at høre dine historier!

Funktionsbillede forkortet af ARM Sattavorn

Catalin Zorzini

Jeg er blogger af webdesign og startede dette projekt efter at have brugt et par uger på at kæmpe for at finde ud af, hvad der er den bedste e-handelsplatform for mig selv. Tjek min nuværende top 10 e-handel byggere.