Kinas e-handelsmarked i en nøddeskal

Når det kommer til det globale e-handelsmarked, er der en udfordrer, der hurtigt bliver verdens største: Kina. Kinas online marked er det største i verden med en anslået værdi af 450 milliarder USD (2014), hvilket langt efterløser USAs 296 milliarder USD ifølge Juniper Research. At forstå strukturen, som den trives fra, er bydende nødvendigt, hvis vi skal lære noget af dets mangesidede succes.

At forstå, hvorfor kinesisk e-handel er så stor

Vi har set kinesiske turister blive vanvittige i indkøbscentre og stormagasiner, når de køber designerposer eller babymælk i løs vægt. Det er tydeligt, at ingen længere sætter spørgsmålstegn ved deres købekraft eller deres kærlighed til shopping. Og da Kina er en så blomstrende forbrugerpopulation; de fleste af de store mærker - hvad enten det er luksus eller forbrugsvarer - er målrettet mod den kinesiske forbruger med en fokuseret kommunikationsstrategi og / eller udvikler specifikke produkter (f.eks. hvidtekosmetik).

Når jeg spørger kinesiske kolleger i Shanghai, hvad der er deres indkøbsbudget til deres rejse til Paris, hører jeg ofte noget omkring 10,000 RMB (ca. 1,500 USD eller 1,300 EUR og ja, det er kun til shopping og inkluderer ikke rejserelaterede udgifter). Som sammenligning: den årlige gennemsnitlige løn for byansatte i 2014 i Kina ifølge Kinas National Bureau of Statistics var 56,339 RMB (ca. 8,800 USD eller 7,800 EUR), hvilket gør dette 10,000 RMB-budget mere end det dobbelte af den kinesiske gennemsnitlige månedlige løn.

Mens de afsætter et generøst budget til shopping i udlandet, holdes der også shopping inden for Kinas grænser, hvor en stor del bliver handlet online. Som nævnt ovenfor er Kinas online marked det største i verden, der overgår det amerikanske marked. Bortset fra de kinesiske forbrugers lidenskab for shopping, drager Kina fordel af et stort indenlandsk distributionsnet, der muliggør hurtige nationale leverancer og leveringer samme eller næste dag til byer i topklasse (f.eks. Beijing, Shanghai, Guangzhou og Shenzhen). Disse distributionsnet letter e-handel smukt og hjælper med at gøre onlinekøb utroligt almindeligt i Kina.

Jeg har boet i Kina i ganske lang tid nu, og jeg er stadig forbløffet over, hvordan næsten alt kan leveres til mit sted eller kontor. Ud over at have leveret mine dagligvarer er der masser af smartphone-apps og websteder til at få mine måltider leveret inklusive McDonalds eller matcha te. Som et simpelt eksempel: På dagene “lad os spise sundt i dag” kan jeg få leveret frugt, som kan forvaskes og pænt skæres til mig. Jeg kunne stort set forblive indendørs og aldrig gå ud.

Kinesiske internetgiganter

På samme måde som den vestlige verden har sine e-handelsgiganter, også Kina gør. Hvor de har eBay, Facebook, Amazon, PayPal og Google; Kina har Baidu, Alibaba og Tencent kollektivt kendt under akronymet BAT. De kan ikke sammenlignes med de vestlige virksomheder i "lignende for lignende" termer, da forskellen i teknologi, platform og kapacitet gør det for svært at veje den ene mod den anden ens.

• Baidu, hvis navn oversættes som 'hundreder af gange', er den kinesisk mest brugte internetsøgemaskine. Baidu blev først lanceret i Beijing i 2000 og inkluderer så meget mere end Googles tilbud som en online musikafspiller, en encyklopædi og deres egen markedsplads.
• Alibaba er Kinas mest produktive online retailplatform, der drager fordel af en forskellig forretningsmodel. De er kendt for at sætte verdensomspændende sælgere i direkte kontakt med kinesiske producenter. Alibaba ejer også den kinesisk udbredte betalingsgateway Alipay (svarende til PayPal) og Taobao / TMall markedspladsduoen.
• Tencent er en anden af ​​Kinas førende online og mobile markedskræfter. Tencent er bedst kendt for deres fremskridt inden for sociale medieplatforme som QQ (svarende til MSN Messenger) og WeChat. Tencent har også deres eget sikre betalingssystem kaldet TenPay.

Baidu, Alibaba og Tencent udgør rygraden i Kinas eget e-handelsmarked. Og da Kina er så unikt med hensyn til marked, har de også deres egne lokale online markedspladser.

Markedssteder

Kinas online markedsledere er Taobao, TMall og JD. Du kunne løst sammenligne Taobao med eBay og JD og TMall til Amazon. Og på trods af problemer med produktægthed, der tidligere skabte overskrifter, har kinesiske e-handelsplatforme oplevet fortsat forretningssucces.

• Taobao, hvis navn oversættes som 'et sted, der søger efter skat', blev grundlagt af Alibaba gruppe og tilbyder et e-handelswebsted ikke helt i modsætning til eBay. Som en udelukkende kinesisk C2C-salgsplatform kan næsten alt findes på Taobao; men da enhver med et gyldigt kinesisk ID kan åbne en Taobao-butik, er det ikke ualmindeligt at løbe ind i falske produkter (nogle gange ret sjovt).

Kinesiske forbrugere er overraskende ret kræsne, når de vælger produkter på grund af den lange historie, de har at gøre med svig, og det gælder også, når de vælger, hvilken kanal de køber varer. Så succes med TMall og JD platforme kommer ikke overraskende, og her er hvorfor:

• TMall (Kinas mest populære B2C-platform) kræver at eje licenser for de solgte produkter, hvilket reducerer falske produkter. Kun virksomheder kan tilmelde sig en butik på TMall, da der kræves en virksomhedslicens under registreringsprocessen. Virksomheder i udlandet, som endnu ikke har fået fodfæste i Kina, kan også oprette en TMall-butik med TMall Global. TMall ejes også af Alibaba, dette forklarer, hvorfor brugere kan ende på TMall-butikker, når de søger produkter på Taobao, men ikke omvendt.
• JD (JingDong) blev lanceret i 2004 og udvidede snart til at sælge en række forskellige elektriske apparater, såsom mobiltelefoner og computere. JD er også en B2C-platform, og virksomheder, der ønsker at åbne en butik på JD, skal bevise med officielle dokumenter, at de ejer mærket og produkterne, eller i det mindste skal de vise, at de er officielle distributører.

Sagen om WeChat

Du har sikkert hørt om WeChat, selvom du er i udlandet. Hvis ikke, skal du ikke bekymre dig, her er alt hvad du behøver at vide: WeChat er en app til social platform, der blev lanceret i januar 2011 med en enkel messenger-funktionalitet ligesom WhatsApp. Hurtigt blev der tilføjet funktioner: scanning af QR-koder (du tror måske, at QR-koder er døde, tænk godt igen, som de er ret godt levende i Kina), personlig tidslinje kaldet "Moments", hvor venner kan lide og kommentere indlæg, opkald og videoopkald, klistermærkebutikker, stemmemeddelelser, WeChat-betaling, WeChat-pengeoverførsler og korte videooptagelser kaldet "Sights". WeChat har nået dette år 600 millioner månedlige aktive brugere og er sandsynligvis den mest anvendte app i Kina.

Lad os se nærmere på denne WeChat-betalingsfunktion. WeChat ejes af Tencent, så betalingsteknologien bag det er faktisk TenPay. Og for at sikre, at TenPays tal stiger, tillader WeChat ikke Alibaba's babyer som Alipay og TMall skal vises på sin app. På den anden side har WeChat øget deres partnerskab med JD (ingen hårde følelser Alibaba). Brugere kan købe varer online og i butikken, hvor det er tilladt af købmænd, men også betale for taxiture og betale deres regninger direkte fra deres WeChat-tegnebog. Så da jeg sagde tidligere, kunne jeg stort set blive hos mig uden at gå ud, det hjælper ikke rigtig mig med at strække mine ben.

WeChat er også interessant for virksomheder takket være de 3 forskellige tilgængelige konti: abonnementskonto, servicekonto og virksomhedskonto. Abonnementskonto er den mest basale og ligner en kanal, hvor brugere kan følge brandets nyheder. Servicekonto er mere avanceret og vises på appen som en ven (med hver meddelelse sendt som en push-anmeldelse) og giver mærker mulighed for at have en butik i WeChat kaldet WeShop. Virksomhedskonto er for virksomheders interne brug og er mere fokuseret på projektstyring og intern kommunikation.

Det, der gør WeChat så unikt, er dens "en format” hvor brugerne har adgang til flere tjenester og funktioner uden at forlade appen. Med WeChat har betalinger og brands en m-Commerce-tilstedeværelse på denne app; WeChat spiller absolut en vigtig rolle i e-handelsscenen i Kina.

Hvad med fristående e-handel?

Selvom kinesiske markedspladser tager det meste af den kinesiske e-handelspie, er en fristående e-handels-tilstedeværelse endnu utroligt vigtig at have. Dette giver bedre kontrol for online-til-offline strategier, nye produktbeholdninger (kontra nye produkter, der skal godkendes af markedet, hvilket kan være en langvarig proces) og designfleksibilitet. Imidlertid lancerer en fristående e-handel det ikke uden sine udfordringer i Kina.

Betalingsportaler:

Noget andet Kina kan lide at have anderledes er betalingsmidler. Mens det er almindeligt accepteret i vestlige lande at bruge kreditkort, bruger kinesiske forbrugere deres bankkonto iformation (med UnionPay mere populær end Visa og MasterCard). Derfor er maksimal sikkerhed højt værdsat. Alipay og TenPay tilbyder betalingsgateway-løsninger, der giver smidige og sikre onlinetransaktioner, direkte knyttet til brugernes bankkonti – ligesom PayPal gør.

Foretrækningen af ​​Alipay eller TenPay frem for PayPal i Kina skyldes antallet af gratis funktioner, der tilbydes kontohavere, såsom at købe busbilletter, fylde mobilkredit og betale for produkter i butikken, for at nævne nogle få.

Hosting og indlæsningshastighed:

Afhængigt af deres målmarked skal virksomheder være selektive, hvilken webhost der er bedst for dem. At være vært for et europæisk baseret websted, mens dit målmarked er i Kina, vil medføre adgangsproblemer, der spænder fra lange lastetider til i sidste ende dårlig brugeroplevelse.

ICP:

ICP (Internet Content Provider License) blev implementeret i 2000 og arbejder sammen med landets 'store firewall i Kina' for at håndhæve Kinas beskyttende internetlove. At få en ICP-licens er obligatorisk, hvis du vil drive et websted inden for Kina. Herer en artikel, jeg skrev om dette emne.

Magento:

Den # 1 open source e-handelsplatform af Magento tegner sig for de fleste af de projekter, mit bureau arbejder på. Hos IT Consultis er vi fortalere for Magento (sammen med en fjerdedel af e-handelswebsteder), da det har en gratis community-udgave og et meget godt tilpasset niveau. Dens mange fordele inkluderer omfattende SEO-marketingmuligheder, brugervenlige plug-ins, team af udviklere, der sikrer hyppige opdateringer, stor sikkerhed og det faktum, at det konstant udvides for at følge med de voksende krav fra din virksomhed. Oven i det kan det tilsluttes tredjepartssystemer, sådan en WMS, inklusive kinesisk. Sidst og vigtigst af alt til fristående e-handel i Kina: denne platform kan også skræddersys til at fokusere omkring Kina takket være indarbejdelsen af ​​imponerende design- og tech-moduler.

Jeg håber at have givet dig et klart billede af hvad der foregår online i Kina. Når man tænker på at tackle det kinesiske marked, er virksomheder nødt til at vælge mere end en salgskanal for at få mest muligt ud af deres forretningsmæssige bestræbelser. Min største anbefaling for enhver, der ønsker at trænge igennem dette gigantiske marked, ville være at få den rigtige partner. På IT -konsulenter, vi er den perfekte partner til at hjælpe dig med at forstå indviklingen i Kinas online marked og udstyre din virksomhed med alt, hvad den har brug for for at nyde de forskellige økonomiske frugter af kinesisk e-handel.

header image med tilladelse fra Alex Tass