88% af forbrugerne foretrækker at købe direkte fra mærket

E-handel bliver mere og mere populær, og store sider som eBay og Amazon er førende i løbet, men i en stadig mere sammenhængende verden trives e-handel som et segment af detailbranchen og mærker skal tilbyde næsten perfekte shoppingoplevelser for at møde deres kunders behov. Samtidig begynder flere virksomheder at skabe deres egne e-handel butikker.

Fyre på BrandShop gennemførte en undersøgelse om forbrugernes e-handelspræferencer og kom til nogle ganske interessante konklusioner:

• 82% af forbrugerne forventer at være i stand til at handle med et brand på sit websted.
• 88% af forbrugerne foretrækker at købe direkte fra mærket, hvis de får mulighed.
• Forbrugerne er 57% mere tilbøjelige til at starte deres online shoppingrejse på et brands websted end på en detailhandler.
• 72% af forbrugerne er ikke helt tilfredse med den aktuelle online shoppingoplevelse, som deres yndlingsmærker tilbyder.

Mobil er ikke en dejlig ting at have, det er et must

Det plejede at være at have en mobile friendly butik var en god ting at have, men i dag lever vi i mobilalderen, og som sådan skal der ske et skift i retning af at lave alle sider mobile friendly. Ifølge en nylig undersøgelse foretaget af Criteo, udgør mobil shopping nu over 30 % af alt globalt e-handelssalg. Med andre ord, hvis du ikke har en mobilversion af din hjemmeside, så får du teknisk set 30 % mindre muligt salg, tænk over det, 30 %!

Annoncering ⓘ

Gør produktinformation let tilgængelig

96 % af alle respondenter sagde, at de føler, at forskning er vigtig, når de skal træffe deres beslutning om at købe et produkt eller ej. Med andre ord, hvis forbrugere kommer til dit websted og leder efter information, så sørg for, at det ikke er skjult et eller andet uklart sted, hvor de aldrig vil finde det. Kundetillid er trods alt synonymt med konvertering og brandloyalitet.

Gør dine produkter tilgængelige for forbrugeren

Hele 82% af alle respondenter kommer til et brandwebsted, der forventer at kunne foretage deres køb direkte på siden. Med andre ord er engagement alene ikke nok. Du skal sælge dine mærker direkte på dit websted, og send dem ikke på en vild gåsjagt, der forsøger at købe dit produkt, du mister mange sådanne kunder.

Hvis de får valget, foretrækker forbrugerne at købe direkte fra et brand. 88% af de adspurgte foretrækker at købe direkte fra et brand, hvis de får valget. Med andre ord er der en enorm mulighed for at øge og forbedre et brands digitale handelsindsats for at fange disse forbrugere.

Funktionsbillede forkortet af Jesse Rogers