50+ hårde lektioner, du vil lære at drive en onlinebutik

Hvis du abonnerer på en tjeneste fra et link på denne side, kan Reeves and Sons Limited optjene en kommission. Se vores etikerklæring.

Tænk på din online butik.

Tænk nu på en verden, hvor du aldrig startede den butik. Ville du have havnet et helt andet sted i dit liv? Kan du overhovedet forestille dig det?

Hvis du har fundet succes i e-handelens verden, er der stor sandsynlighed for, at du ikke kan gennemskue ideen om ikke at arbejde på, hvad det end er, du sælger.

I form af mennesker, der leger rundt med en idé eller bare begynder at starte en butik online, kan de dog have nogle betænkeligheder ved hele bestræbelsen.

Selvfølgelig, en frisk ny iværksætter vil være naiv i begyndelsen, men de vil også gennemgå en vis stress.

Hvor kommer denne stress fra?

Det faktum, at de aldrig kan forberede sig på det uventede.

Hvad hvis du ikke sælger nogen produkter, eller du ikke kan håndtere ordrerne i ferien? Hvad hvis folk bash dig i anmeldelser?

Der er ingen at sige, hvilke typer af strabadser du vil udholde, men én ting er sikkert: Lektioner vil blive draget.

Da denne usikkerhed varer ved, ville vi bruge et øjeblik på at berolige nogle af jer nytilkomne. Nej, du vil ikke være i stand til at undgå strabadserne ved at læse denne artikel, men de hårde lektioner, du vil lære, når du driver en onlinebutik, vil i det mindste give dig den ammunition, du skal bruge til at forberede dig på fremtidige problemer.

Derfor giver vi dig uden videre ... de 50 hårde lektioner, du vil støde på, når du driver en onlinebutik.

1. Dine konkurrenter er mest sandsynligt et skridt eller to foran dig

Se det i øjnene. Konkurrenter tænker konstant på måder at underminere dig på, og du er bedre stillet til at acceptere, at de ved mere end dig. På denne måde vil du være klar til angrebene og forberedt på at slå tilbage.

2. Dine kunder tænker også på vejen foran dig

Kunder tænker ofte på nye måder at forbedre dine produkter på. Det er trods alt dem, der bruger dem. Derfor er det wise til løbende at nå ud til dem for at forstå deres behov.

3. Kunder forventer lidt mangel på perfektion

Når en kunde får en pakke for sent, forventer de en forklaring. Når de kommer under gennemsnitlig kundeservice, vil nogle af dem rive dig fra hinanden online. Gør dig klar til tilbageslag, og udvikle en plan til håndtering af den uden at forårsage flere problemer.

4. Du skal blive uddannet til at drive en e-handelsbutik

Dine konkurrenter lærer om branchen, så hvorfor gør du det ikke? Følg blogs, modtag nyhedsbreve via e-mail og gå til begivenheder, der giver dig mulighed for at netværke og lære om, hvad du kan forvente i fremtiden.

5. Denne proces bliver vanskeligere og dyrere end forventet

Det er ikke så dyrt at oprette et e-handelswebsted, men hvis du begynder at skalere op (som de fleste virksomheder håber på), vil udgifterne begynde at hobe sig op. Gå ind i dette forehavende, vel vidende at du får nogle hårde tider, og du bliver nødt til at tage checkhæftet ud.

6. Mængden af ​​tid, du bruger på din virksomhed, vil forøges, når tiden går

At skubbe arbejde af på andre mennesker vil sjældent ske, når du sælger online. Chancerne er, at du vil udføre forskellige opgaver om et år, men du skal aldrig tro, at du langsomt vil læne dig tilbage og se andre gøre alt arbejdet.

7. Du kommer ikke til at bruge meget tid på stranden

Dette hænger sammen med den tidligere lektion, men det berører mere de berømte bøger, du vil læse om kun at arbejde et par timer om dagen eller sidde på stranden, mens du håver penge ind. De fleste af disse bøger er ren fantasi.

8. Hvis du flytter til e-handel fra en fysisk butik, vil din drift ændre sig drastisk

Da kunderne kommer til at forvente forskellige ting, skal du muligvis skifte rundt på dit salgssted. Du skal også bruge folk til at udføre ordrer, håndtere online kundeservice og meget mere.

9. Kunder bliver ofte mere informeret end dig

Med anmeldelser, vurderinger, blogs, sammenligninger og alle mulige værktøjer online er chancerne for, at dine kunder har tonsvis afformation, før de køber et produkt hos dig. Hvordan klarer du dig i sammenligningerne?

10. Vent ikke på, at dine kundelinjer bliver for lange med at opbygge dit supportteam

Du vil miste masser af kunder på denne måde. Overvej at bygge et lille kundesupportteam, før du forventer, at en stor trafikstigning starter.

11. Unikhed hjælper dig med at bekæmpe de store hunde

Ikke alle de store konkurrenter er så unikke. Derfor er det vigtigt at skille sig ud med gaver, overlegen kundeservice, hurtigere forsendelse, personlig service og meget mere.

12. Data er altid bedre end råd fra mennesker

Det er nemt at tage imod råd fra din fætter, eller endda en af ​​dine medarbejdere for den sags skyld, men data vil altid fortælle dig sandheden.

13. Et simpelt websted er en fantastisk måde at øge salget

Langsomme, rodede hjemmesider kan lugtes af kunder på kilometers afstand. Du kan muligvis ikke se salgsfremgange på grund af det, så det er klogt at teste, hvor enkelt dit websted er af og til.

14. At ansætte de rigtige mennesker er afgørende

Er de fleste af dine medarbejdere klogere end dig? Hvis ikke, ansætter du ikke ordentligt.

15. At sætte mennesker i de rigtige positioner er meget vigtigt

Tildelte du nogen som kundesupportmedarbejder, der skulle administrere dine sociale medier?

16. Belønning af dine medarbejdere bygger løfte

Forestil dig, hvor meget hurtigere dine lagermedarbejdere ville arbejde, hvis de lejlighedsvis modtog bonus eller belønning. Til gengæld får du hurtigere forsendelse.

17. Konstante produktanbefalinger er et must-have

Amazon indbringer masser af penge med henstillinger, der altid dukker op.

18. Din betalingsprocessor og gateway skærer muligvis ind i din fortjeneste

Sammenlign alternative muligheder på årsbasis.

19. En troværdig opfyldelsestjeneste har masser af fordele

Ville det ikke være nemmere at have et firma, der plukker, pakker og sender dine varer ud? For ikke at nævne, disse opfyldelsestjenester gemmer også noget af dit lager.

20. En check med et enkelt klik kan være værd

Amazon har haft stor succes med dette.

21. Best practices for detailhandlen gælder stadig for din online butik

Kunder forventer stadig god kundeservice, mens de taler til dig online eller i telefonen. Du skal også håndtere lagerbeholdning på en lignende måde sammen med produktdisplays. Kunder vil også gerne føle og røre ved deres produkter, så det er vigtigt at give dem alle de medier, de har brug for, for at føle, at de er i en rigtig butik.

22. En veludviklet social strategi giver dig et ben op mod konkurrenterne

Du har tonsvis af sociale medier at vælge imellem. Mange virksomheder forsøger at komme på dem alle, hvilket ikke er en dårlig idé, men du skal have en plan for at administrere disse og pumpe kvalitetsindhold ud.

23. Du lægger mange penge på bordet, når du ikke sælger på andre forretninger

Fra eBay til Etsy og Amazon køber nogle potentielle kunder kun fra disse steder. Dette er fantastiske steder at finde nye kunder, og de tjener som steder til at udvide dine muligheder for øget fortjeneste.

24. Mange mennesker køber ikke, fordi risikoen er for høj

Hvis nogen ikke har lyst til at være medformation er privat, vil de ikke købe fra dig. Det samme gælder, hvis de ikke føler, at de kan returnere et produkt i rimelig tid. Vis folk, at de påtager sig en lille risiko, når de handler gennem din butik.

25. Kundens frustration minimeres med konstant synlige indkøbsvogne

Forbrugerne bliver ofte frustrerede, når de skal backtrack for at se, hvad der i øjeblikket findes i deres indkøbsvogn.

26. Checkout Pages bør være så få som muligt

Hvis en checkout page er en mulighed, gå efter det. Passer lige så meget indformation på den side, som du kan.

27. Du skal have en strategi og være fokuseret for at undgå distraktioner

Få succesrige e-handelsvirksomheder er vokset til succesrige megabutikker uden at have en plan.

28. At bruge penge på nyttig teknologi er sjældent en dårlig idé

Software hjælper dig med at styre fragt, holde styr på økonomien, teste hvilke knapper der virker på dit websted og holde kontakten med kunderne. De kan virke som dyre udgifter i starten, men de vil kompensere for det.

29. At ikke give gratis forsendelse styrker dine konkurrenter

Find ud af en måde at give gratis forsendelse ud på. De fleste virksomheder gør det på en eller anden måde. Det er wise at overveje at oprette et salgsbenchmark for gratis fragt, hvis du ikke kan svinge det for alle ordrer. For eksempel får alle ordrer på $50 eller mere gratis fragt.

30. Hvis du venter for længe, ​​bliver det dyrere og trættende

Dette gælder generelt for alle beslutninger. At vente for længe med at starte din butik koster typisk dig i det lange løb. At vente for længe på A / B-test vil også skære ned i dine marginer.

31. Dine betalingsmuligheder skal være rigelige

Nogle kunder betaler med PayPal, mens andre bruger uklare kreditkort. Sørg for, at indstillingerne alle er der.

32. Hvis du ønsker, at din kunde skal gøre noget, skal ordene stå ud

Forsøger du at skubbe folk til et bestemt nyt produkt på dit websted? Gør det således, at knapperne eller linkene er klare og ikke er omgivet af en masse andre uønsket.

33. Bliv ved med at finde ud af, hvad der fungerer, og finjuster det for at gøre det bedre

Dette er, hvad de største og bedste virksomheder i verden gør.

34. At starte en e-mail-liste Mister dig mange penge

Selvom dit websted ikke er fuldt funktionelt, kan du begynde at bringe potentielle kunder ind, som er interesserede i det, du forsøger at sælge.

35. Analytics er nøglen til personalisering

Er en kunde mere interesseret i sko, mens en anden leder efter t-shirts? I så fald skal du ikke sende sko-mails til den, der kun har købt t-shirts. Personalisering er alt i analyserne.

36. Hvis dit websted er i færd med at gøre noget, lad folk vide det

Nogle gange tror folk, at et websted er ødelagt eller ikke fungerer, hvis du ikke fortæller dem.

37. Målmarketing og analyse betaler til sidst for sig selv

Enhver succesfuld e-handelsprofessionel vil fortælle dig dette, så spar ikke på målretning eller analyser.

38. At skrabe for langt fra din niche gør ofte dine margener ondt

En havebutik, der begynder at sælge computerudstyr, kan opleve, at kunder bliver slået fra eller forvirrede.

39. En dårlig indkøbsoplevelse kan miste en kunde for livet

Folk er loyale, men når du først krydser dem af med en crumby oplevelse, kommer de måske aldrig tilbage.

40. At stole på store indkøbsdage kan stave undergang for dit firma

Hele året er din bedste indkøbstid. Læg så stor indsats i marts, som du gør med ferien.

41. Produkter med dårlige udførelser får muligvis ikke den rigtige eksponeringsmængde

Inden du klipper et produkt fra din beholdning, skal du overveje at placere nogle annoncer og bannere på dit websted for at se, om det klarer sig godt. Det kan også være nødvendigt, at det pakkes sammen med et andet, bedre sælgende produkt.

42. Tidsfølsomme tilbud er guldminer, hvis de bruges korrekt

Kunder er tilbøjelige til at narre, når de ser, at timeren tæller ned. Udnyt denne presserende karakter.

43. Et websted uden mobilt fokus dør til sidst

Google er ret klar over, at dine placeringer falder, hvis du ikke har mobil responsiveness. Derudover begynder kunderne at købe masser af ting gennem tablets og telefoner.

44. Klare instruktioner kræves for online kunder

Det kan virke trættende, men du skal fortælle folk, hvordan man tjekker, hvordan man kontakter dig, hvordan man bruger produktet og mere.

45. Det næste trin skal være super tilsyneladende for kunder

Testning er normalt den bedste måde at se, om alle dine checkout-trin er klare.

46. ​​Et trin er altid bedre end to

Det kan være forskellen mellem 30% af dine kunder, der køber eller forlader dit websted for evigt.

47. Dine forsendelsesforsyninger har meget at gøre med branding

Tænk på, hvordan Amazon leverer sine forsendelsesforsyninger. Du kan genkende en boks fra Amazon ned fra blokken. De har branding på båndet, på forsendelsesetiketten og på kassen.

48. Hvis der er ét område, man skal undgå at spare på investeringer, er det kundeservice

Dine kundevendte medarbejdere og værktøjer bør aldrig overses, når dine budgetmøder kommer rundt.

49. Glem ikke om dine lokale kunder

Måske kan du tilbyde hurtig levering til dem i området. Måske kan du afholde arrangementer for at få folk glade for nye produkter.

50. En onlinebutik vil være den sjoveste oplevelse, du nogensinde har haft

Held og lykke!

Konklusion

Wow! Det er noget af listen. Du spekulerer måske på, om det er så god en god idé at starte en onlinebutik efter at have læst den. Jeg vil dog forsikre dig om, at det at have en liste som denne kun vil styrke din beslutsomhed og skubbe dig ind i en tankegang, der giver dig mulighed for at tilpasse dig, når problemerne begynder at opstå. Ja, vejspærringer vil helt sikkert slå dig ned, men når du forbereder dig på det værste, vil du være i stand til at kæmpe dig igennem med færre konsekvenser.

Skriv gerne en linje i kommentarfeltet, hvis du har spørgsmål om de hårde lektioner, du vil lære, når du driver en online shop. Hvis du er mere erfaren og gerne vil tilføje til listen, så lad os vide om de erfaringer, du har lært.

Funktionbillede curtesy af Michelle Vandy

Joe Warnimont

Joe Warnimont er en Chicago-baseret forfatter, der fokuserer på e-handelsværktøjer, WordPress og sociale medier. Når han ikke fisker eller dyrker yoga, samler han frimærker i nationalparker (selvom det hovedsageligt er for børn). Tjek Joe's portfolio at kontakte ham og se tidligere arbejde.

Kommentarer 0 Responses

Giv en kommentar

Din e-mail adresse vil ikke blive offentliggjort. Krævede felter er markeret *

Rating *

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.