Vi tager hurtige beslutninger om, hvorvidt vi skal engagere os eller ej med et websted, der er baseret på hvad vi kan gøre med hensyn til webstedet i de allerførste øjeblikke. Ansvaret for at gøre et godt førsteindtryk ligger hos designere, udviklere og webstedsejere. Givet muligheden for at forfølge en besøgende, der er rigtig lille, opfylder de fleste designs ikke rigtig kriterierne for et perfekt websted, der vil tilfredsstille enhver besøgendes interesser. De fleste websteder findes dog ikke bare for at imponere besøgende. De fleste websteder findes for at være effektive og sælge. Uanset om det er for at få besøgende til at abonnere på blogfeed eller at downloade en prøve, eksisterer hvert websted i sidste ende for at sælge en slags.
I det følgende indlæg taler vi om, hvordan man optimerer et websted til at generere mere salg ved analyse og detaljerede anmeldelser. Som alt andet videnskabsrelateret, vil denne artikel udforske en trin-for-trin og praktiske metoder, der vil øge din Konvertering sats på din butik.
1. Vær gennemsigtig omkring indeformation & forsendelsesomkostninger
Ifølge flere undersøgelser forventes det, at næsten 50 % af brugerne beslutter at opgive deres køb på grund af flere årsager, herunder forsendelsesomkostninger, utilfredsstillende leveringsdatoer og produktrelaterede årsager. Den største fejl, der er begået af flere sælgere, er, at de ikke er helt gennemsigtige om deres indformation- og forsendelsesomkostninger, hvilket efterlader vigtige detaljer til det sidste trin i check-out.
Disse grunde skaber frustration blandt købere og holder dem forvirrede over deres køb indtil det sidste øjeblik af købsprocessen. Af denne grund er det absolut nødvendigt, at det kræves, at du er gennemsigtig med hensyn til forsendelsesomkostninger, leveringsdatoer og enhver anden vigtig produktinformation på det første trin i købsprocessen.
2. Sørg for høje sideskift
Sidehastighed er en kritisk ydeevne faktor for ethvert websted. Men det er lige så vigtigt også for indkøbsvogne. Flere undersøgelser fortæller, at købere i gennemsnit venter et par sekunder, indtil de forlader en side, hvis den er for langsom. Næsten 80% af dem, der forlader, vender sandsynligvis aldrig tilbage, hvorfor hastighed er en så vigtig faktor, som du skal sikre.
Du kan bruge Googles værktøj til sidehastighed at analysere din sidehastighed. Værktøjet anbefaler også korrigerende handlinger, der kan forbedre den generelle hastighed og ydeevne på din webside.
3. Sikre dine transaktioner
Den høje mængde online-transaktioner i de sidste år har pålagt et sæt forskellige truende faktorer for købere og besøgende. Dette er årsagen til, at mange kunder er usikre på deres køb, når de ikke får garanti for, at betalingsmetoden og datalagringsteknikker ikke er sikre nok.
Din indkøbskurv skal indstilles med en betalingstjeneste, der er populær, men alligevel sikker, som PayPal /Skrill og Visa/MasterCard, derved at sikre sikkerheden for alle transaktioner, der finder sted. Prøv at minimere indgangenformation påkrævet fra dine købere på købstidspunktet.
Et andet lille, men nyttigt tip er at tilføje grafiske repræsentationer af de understøttede betalingsmetoder (deres logotyper), hvilket gør det let for kunderne at genkende de fælles symboler. Tilføjelse af ekstra sikkerhed som McAfee-online-certifikater og sikring af dine forbindelser (https) er noget, der tilføjer dit websteds troværdighed og intentioner med hensyn til brugerdata.
4. Byg butiks troværdighed og tillid
Hvis du er en populær butik som Amazon / eBay, er kunder muligvis ikke tilbageholdne med at foretage køb på dit websted, hovedsageligt på grund af de tilgængelige købsbeskyttelsestjenester. For alle andre kan det være en udfordring at inspirere kunderne til at betale online. Her er et par enkle justeringer, der er beregnet til at øge kundernes tillid:
Vis et kortsammendrag
Mange kunder multi-task online. De kunne let glemme, hvad de allerede har føjet til deres indkøbskurv. Det er aldrig en dårlig idé at vise et resume af købet et sted på dit websted. Dette får kunderne til at føle, at de kontrollerer købsprocessen.
Vis fremskridt
En statusindikator kan forsikre kunderne om, at hvert trin i købsprocessen tager dem tættere på færdiggørelsen. Det viser også en tilnærmelse af, hvor lang tid processen er, og gør det muligt for kunden at føle sig i kontrol med hensyn til, hvordan han går videre med sit køb.
Vis alle gebyrer på forhånd
Supplerende kan vedrøre alt, som: forsendelse, pakning, afgifter og lignende. Det er meget stressende og underligt at få vist ekstra gebyrer i slutningen af købet, hvilket giver kunden fordelen ved tvivlen med hensyn til, hvor korrekt du er med hensyn til ham, når han viser ekstra gebyrer i slutningen.
Sikkerhed og troværdighed
Der er flere faktorer, der bidrager til kundens troværdighed i forhold til dit brand og din butik. Det vigtigste tekniske aspekt af en sikker transaktion er sandsynligvis SSL-kryptering, som du skal tilføje til dit websted, selvom det ikke vil være cross-site, i det mindste skal betalingssiden have en SSL-kryptering for at bevise, at kunden data er sikre og vendeller er blevet verificeret med passende akkreditering.
Der er også ikke-tekniske aspekter, der betragter troværdighed er den visuelle repræsentation af sikkerhed og tillid, som ikke er mindre vigtige. Disse funktioner vedrører diverse ting som: telefonnummer (viser tilgængelighed af support og seriøsitet for et firma), en teamside (en om os-side, der vil indeholde teamet bag webstedet (hvis ikke for stort), vil tilføje indtrykket) af tillid.
5. Direkte kundens handlinger
Det er vigtigt at indse, at kunden er god på egen hånd med hensyn til at træffe beslutninger på dit websted, men det ville betyde, at vi er i orden med ham forlader stedet til enhver tid, hvilket ikke rigtig passer til vores behov, og dermed følgende teknikker til at lede brugeren mod at afslutte opgaven, i vores tilfælde er det salgsengagement.
Har en "Checkout Now" -knap
Mens nogle kunder måske ønsker at gennemse, er andre muligvis klar til at betale med det samme. Hvis en kunde er klar til at betale i øjeblikket, er det din pligt at sende ham til betalingsformen med det samme, da der overhovedet ikke er nogen grund til at gøre, at du ikke lader dette ske.
Reducer antallet af klik, der skal tjekkes ud
Design en udtjekningsskema med et enkelt skærmbillede. Hvis det ikke er muligt, skal du reducere antallet af klik, der kræves for at tjekke ud. Jo større det nødvendige antal for at nå frem til kassen - jo værre. Opret et miljø, der er virkelig salgsfokuseret, men alligevel behageligt for brugeren, da disse 2 faktorer ikke kan være samtidig.
På trods af dine bedste forsøg vil nogle kunder forlade indkøbskurven. Det er ikke verdens undergang. Straks efter at kurven er forladt, kan du sende en e-mail til kunden og opfordre hende til at gennemføre købet. Hvis kunden ikke er registreret, kan du opbevare indkøbskurven iformation ind cookies på kundens computer. Næste gang hun besøger dit websted, kan du bede hende om at gennemføre salget.
Nye vs tilbagevendende brugere
Hvis vi taler om detaljer, er det vigtigt at bestemme afgrænsningen mellem nye og tilbagevendende brugere på den måde, som vi kunne målrette mod og drage fordel af hver enkelt besøgende. Nye kunder skal have en særlig tilgang sammenlignet med de tilbagevendende, hovedsageligt fordi de er nye og måske ikke viser interesse for din butik, ikke ved at tale om loyalitet for dit websted.
HubSpot delt et interessant eksempel af Sales Benchmark Index. Ved din første indgang til webstedet blev besøgende bedt om at segmentere sig selv ved at vælge deres rolle. Ved tilbagevenden til webstedet indlæser standardindgangssiden den rolle, de oprindeligt har valgt. Dette er en fantastisk måde at give returtrafik nøjagtigt, som de ønsker.
Hvis du ikke har den sofistikerede til at personalisere oplevelsen for tilbagevendende besøgende, skal du i det mindste sørge for, at dine nye besøgende mikrointeraktioner ikke vises! Gode nyheder, hvis du er en Shopify bruger du har denne teknologi til din rådighed - så kom til det!
Funktionsbillede forkortet af Natalie Schoch
Kommentarer 0 Responses