Flash-salg og privat salg ramte e-handelsmarkedet med en raseri tilbage i 2009 og 2010. Nogle vil endda hævde, at flash-salget stadig er mest skalerbar e-handelsforretning. Men ligesom alle nye innovationer, rammer de en boble eller drypper af deres effektivitet og bringer nye og spændende innovationer op, især i e-handelsverdenen.
Så hvad er den næste nye og kommende bølge af innovation i e-handelsrummet? Kunne din online forretning se noget så revolutionær, der kunne give dig mulighed for at engagere dine kunder gennem et uhørt medie? Er der en salgsstrategi, der er blevet uudnyttet?
Det er hvad vi er her for at finde ud af, så læs fortsat for at lære mere om fem nye og kommende bølger af innovation inden for e-handel.
Salg baseret på mobil placering
Vi er allerede begyndt at se, hvordan detailbutikker kan bruge geotargeting til at udløse en push-anmeldelse, når kunden går i nærheden af en butik. Denne type mobilsalg er et stort skub til detailbranchen, i betragtning af at de kan kombinere vidundere ved online og offline shopping.
Hvor efterlader det e-handelsvirksomhederne med hensyn til mobilsalg? Selvfølgelig har du det responsive websteder og endda geolokaliseringsværktøjer til de e-handelswebsteder, der også driver fysiske butikker, men hvad med virkelig at målrette mod disse udelukkende onlinekunder baseret på deres placeringer?
Da så mange mennesker køber på farten, er det vigtigt at målrette mod disse mennesker og forstå, hvordan de foretager køb, mens de sidder på toget, mens de er ude for at spise og endda mens de er på arbejde.
Den første kommende bølge af innovation kommer i form af mobil check-ins, idet kunderne tjekker ind, når de går til bestemte begivenheder, steder og vartegn. Kort sagt får kunderne fordele og fordele for, når de interagerer med den virkelige verden, og de har mulighed for at bringe den virkelige verden oplevelse til den digitale tidsalder.
Geografisk målrettede rabatter er også lovende, i betragtning af at online-virksomheder automatisk kunne sende en push-meddelelse om, at deres online butik sælger bedre eller billigere produkter, når personen handler i en konkurrent eller lignende butik. Forestil dig at eje et supplement online butik og samarbejde med et fitnesscenter. Når nogen går ind i fitnessklubben, modtager de muligvis en rabat på dine tillæg.
Super hurtig levering eller afhentningsindstillinger
Vi nærmer os hurtigt en verden, hvor levering natten over er en fortidens måde. Amazon leverer ikke kun to dages levering i sin Amazon Prime-pakke, men de leverer den til en alarmerende lav sats.
En kommende innovation vil være noget, der ligner en eller to timers levering, hvilket giver kunderne mulighed for at sende eller modtage nødprodukter eller gaver. En "afhentning i butik" mulighed er en anden måde at målrette folk ud fra placering ved at sende dem til det nærmeste tilknyttede selskab for at få fat i en vare inden for få minutter.
En forbindelse med den fysiske verden til generel glæde
En af de største forhindringer, som e-handelsbranchen stadig har til at springe over, er det faktum, at folk stadig nyder oplevelsen af at handle i en fysisk butik.
Forbrugerne ser det som afslappende, sjovt og endda en måde at socialisere sig med mennesker, de ikke har set på et stykke tid. Det efterlader e-handel i støvet, i betragtning af at der virkelig ikke er noget afslappende, sjovt eller socialt ved at sidde ved en computer eller på en telefon selv.
Hvordan vil nye innovationer hjælpe e-handelsverdenen med at blive sjovere for forbrugerne? Det kommer sandsynligvis i form af offline og online fusion. Overvej brandtelefonen, der bruger software til folk til at vindue shop, scanne hvad de kan lide og derefter købe det online.
Denne form for shopping i den virkelige verden, kombineret med digital indformation og købekraft er en stærk indikator for, at det hurtigt bliver sjovere at købe online.
Personlig opdagelse
Endnu et problem i e-handelsbranchen er, at forbrugerdata indsamles i enorme mængder, så virksomheder kan målrette disse brugere med upsells, promoveringer og krydssalg baseret på deres tidligere købstendenser, sociale interaktioner, internetsøgninger og endda hvilke typer meddelelser, de send til deres venner og familie.
Dette lyder godt for e-handelsvirksomheder, men endnu en gang er det en anden måde, at e-handel ødelægger oplevelsen for shoppere. Der er noget ved "jagt", mens du handler. Gå ind i en butik med en vag idé om, hvad du vil, men har friheden til at teste stilarter, modeller og versioner for den enkle fornøjelse at lege rundt med nye produkter.
Med hypermålrettet markedsførings- og anbefalingsmotorer skubbes de “perfekte” produkter altid på forbrugeren, hvilket spænder ud af shopping.
Netflix og Pinterest er solide eksempler på virksomheder, der forstår behovet for personlig opdagelse, i betragtning af at de bruger komplekse algoritmer til at anbefale medier, som folk kan synes om, baseret på deres tidligere interaktioner. Det lyder som intet nyt, men de tager et skridt tilbage og bruger brugen af heftige kataloger, brugerpræferencesider, tilpasningsmuligheder og endda kategorier, der spænder over forskellige emner, hvilket giver strømmen tilbage til brugeren i stedet for blot at fortælle dem det næste skridt, de er nødt til at tage.
Social medskabelse
Fra t-shirt-designfirmaer til markedspladser som Etsy, ser vi allerede en tilstrømning i social co-creation, hvor forbrugerne ikke kun kan finde et produkt og klikke på en knap for at købe det, men deltage i oprettelsesprocessen for at nyd kraften i kreativitet.
Dette er ikke kun dit almindelige tomme lærredswebsted, hvor du kan slippe lagerdesign på en t-shirt eller lærred, men en kombination af højdrevne værktøjer og social interaktion til generering af produkter, der ser utroligt professionelle ud. For ikke at nævne ville forbrugeren være i stand til at trække fra tidligere design og moderere dem i stedet for at skulle starte fra bunden.
Den mulige nye og kommende bølge af innovation inden for e-handel er spændende og usædvanlig, så det er vigtigt for alle i branchen at fortsætte med at tale om, hvad der kommer næste, så markedet er forberedt på forandring. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at give en kommentar i afsnittet herunder.
Funktionsbillede forkortet af Marco Goran Romano
Kommentarer 0 Responses