Med over 200,000 nuværende kunder på sit navn, er Shift4shop en nøglefærdig e-handelssoftware, der kan hjælpe dig med at skabe den online butik, du drømmer om.
Den funktionsrige platform dækker alt fra at oprette din hjemmeside til at liste produkter, administrere dit lager og dine ordrer, til marketing og kundestyring ... og meget mere.
Hurtig dom:
Shift4Shop giver en masse out-of-the-box-funktionalitet-især hvis du kvalificerer dig til den gratis plan med alle funktioner. For eksempel ved at bruge Shift4 Payments slipper du kun for at betale et rimeligt transaktionsgebyr og adgang til Shift4Shops fulde pakke af marketing-, produktstyrings- og CRM -funktioner.
Shift4Shop er bedst egnet til butikker med en bred vifte af produkter og produktmuligheder. Det er ikke så nyttigt for mindre butikker. Alligevel gør dens overkommelighed det en potentielt levedygtig Shopify konkurrent.
Du kender måske Shift4Shop under dets oprindelige navn: 3dcart. I 2020 blev appen imidlertid erhvervet af Shift4 Payments og omdøbt - og i denne anmeldelse undersøger vi, hvordan denne omfattende e -handelsløsning holder i dag.
Lad os dykke ind!
- Gratis Plan
- Sociale integrationer
- Custom Designs
- Gavekort
- App Store
Shift4Shops fordele og ulemper
Inden vi afslutter, her er en sidste gennemgang af Shift4Shops mest bemærkelsesværdige styrker og svagheder:
Fordele 👍
- Hvis du er en amerikansk købmand, der bruger betalingsbehandlingssystemet Shift4 Payments, kan du oprette og køre din online butik gratis.
- Det er en nøglefærdig platform, der kombinerer alle de funktioner, du har brug for. Det er let at bygge et websted, optimere til SEO (søgemaskineoptimering), styre produkter og ordrer og promovere din butik.
- Shift4Shop inkluderer grundlæggende e-mail-marketing, inklusive autosvar og forladte e-mails med kurve.
- Der er over 100 gratis skabeloner at vælge imellem
- Alle temaer er mobilvenlige
- Ingen transaktionsgebyrer på nogen plan (medmindre du vælger den gratis aftale)
- Kundesupport døgnet rundt er tilgængelig på alle programmer Cloudflare driver platformen, herunder live chat, e -mail og telefon
- Du kan automatisere tilbagevendende ordrer for at tilbyde abonnementsprodukter.
- Der er ingen grænse for, hvor mange produkter du kan sælge.
- Du kan få adgang til app store og bruge en række integrationer til at hjælpe med at vokse din online forretning.
Ulemper 👎
- Nul-omkostningsversionen af Shift4Shop er kun tilgængelig for amerikanske kunder. Internationale brugere skal betale fra $ 29 pr. Måned.
- Webstedstilpasning er stærkt begrænset. Du kan stort set kun redigere farver og typografi, og skabelonerne ligner hinanden. Lige nu er Shift4Shops temaredigerer heller ikke tilgængelig for alle temaer.
- Fordi Shift4Shop stadig er ny, er det udfordrende at finde et væld af kunders meninger online. Da platformen stadig var kendt som 3Dcart, roste kunderne dens store udvalg af funktioner. Men de klagede også over utilstrækkelig teknisk support. Dette kan have ændret sig nu, da et andet selskab ejer platformen, men kun tiden vil vise.
- Selvom kunderne finder en mobilklar butik, er der ikke en mobilapp, du kan sælge med.
- For nogle funktioner skal du opgradere med en app fra butikken. Desværre har disse varierede priser og kan øge omkostningerne ved din butik betydeligt.
Shift4shop Brugervenlighed
Shift4Shop blev eksplicit designet med brugervenlighed i tankerne, så alle kunne oprette og starte deres egen online butik.
Det er enkelt at vælge og tilpasse et tema. Det intuitive dashboard gør det let at tilføje et produkt. Skabelonredigereren uden dikkedarer kan være begrænsende for nogle. Men uden unødvendige funktioner, der komplicerer processen, holdes grænsefladen strømlinet og intuitiv, hvilket gør den utrolig tilgængelig for begyndere.
Shift4shop-priser
Shift4Shops priser opfylder branchens standarder og matcher konkurrenter som Shopify. Der er tre præmieplaner at vælge imellem:
- Grundlæggende butik: For $29.00 pr. måned får du adgang til alle Shift4Shops væsentlige funktioner, du kan registrere to personalebrugere og sælge ubegrænsede produkter.
- Plus butik: For 79.00 USD pr. måned får du også hele marketingpakken og kan registrere fem ansatte.
- ProStore: For 229.00 USD om måneden låser du op for e-handelsautomatiseringsfunktioner og registrerer op til 15 ansatte brugere.
Hver plan kommer også med:
- Domæne registrering
- 24/7 Shift4Shop support
- API-adgang
- Over 100 betalingsportaler
- Integration med Facebook -butikker
- En indbygget blog
- Du kan behandle et ubegrænset antal ordrer
- Sikker webhosting med ubegrænset båndbredde
- Nul transaktionsgebyrer
Shift4Shop tilbyder også en gratis end-to-end e-handelsplan. For at få adgang til det skal du dog bruge Shift4 -betalinger som din betalingsbehandler. Med denne pakke kan du registrere et ubegrænset antal medarbejdere. Du får også adgang til alle de funktioner, der er inkluderet i Pro Store -planen. Den eneste omkostning er 2.9% + 30 cent transaktionsgebyr.
Husk: Dette er det samme transaktionsgebyr Shopify gebyrer med sin $ 29 pr.Måned -plan. Som sådan er det sikkert at sige, at denne pakke giver masser af bang for pengene.
Bemærk: Denne gratis plan er kun tilgængelig for amerikanske handlende.
Shift4Shop funktioner
Som vi allerede har antydet, er Shift4Shop nøglefærdig e-handelsplatform der håndterer alle de tunge løft for dig. Så det giver ikke overraskende et væld af funktioner-som alle er skræddersyet til at hjælpe dig med at implementere sin firetrins tilgang til e-handelsvirksomhed.
Med andre ord tilbyder Shift4Shop alle de værktøjer, du skal bruge for at:
- Nå
- Engager
- Konverter
- ... Og så pleje ny kunde
Til at begynde med giver Shift4Shop dig mulighed for at oprette og tilpasse din egen online butik fra et udvalg af gratis temaer og premium. Derefter kan du med indbyggede SEO-værktøjer og Facebook Store-integration begynde at tiltrække mere trafik til dine produkter.
Shift4Shop har alle de funktionskategorier, du ville forvente af en førende e -handelsløsning. Dette inkluderer en CRM til kundestyring, dybdegående ordre og lagerstyring funktioner og en bred vifte af marketingværktøjer. Sidstnævnte er, hvor platformen virkelig skinner, da der næsten ingen grænser er for den slags kampagner, du kan oprette. Du har fuld fleksibilitet med at oprette kunderabatter, gavekort, loyalitetsbelønningsprogrammer, abonnementer og meget, meget mere.
Nedenfor ser vi mere indgående på de funktionskategorier, vi lige har rørt ved:
Skabeloner og design
Som en alt-i-en nøglefærdig løsning gør Shift4Shop det let at bygge dit e-handelswebsted på ingen tid-uden at stole på tredjepartsværktøjer til hjælp.
Ligesom mange af sine konkurrenter kan du kickstarte designprocessen ved hjælp af en skabelon, der kan tilpasses. Der er over 100 gratis temaer at vælge imellem, der imødekommer behovene i forskellige virksomhedstyper. Generelt er disse skabeloner bedst egnet til e -handelsbutikker, der sælger en bred vifte af produkter frem for små virksomheder med minimale produktvalg.
Også selvom de gratis skabeloner giver et godt udgangspunkt, er de en smule 'samme' – så forvent ikke revolutionerende designs gratis. Følgelig føles skabelonerne som et work-in-progress. Shift4Shop udruller stadig sine tilpasningsfunktioner til alle sine temaer og tilbyder endnu ikke skabeloner fra tredjepartseksperter.
Alle Shift4Shop-skabeloner blev oprettet ved hjælp af Core Template Engine for at sikre mobilvenligt design, konverteringsoptimerede kasser, Google AMP-kompatible produktsider og mere.
Når du har valgt et tema, kan du ændre dets farver ved hjælp af farvevælgeren og få vist dine redigeringer i realtid. Du kan også finjustere dit indhold ved hjælp af den fleksible træk og slip HTML-builder. Dette giver dig mulighed for at tilføje indholdsblokke som tekst, billeder, overskrifter og andre sideelementer.
Når det er sagt, i forhold til andre webstedsbyggere, er Shift4Shops tilpasning stærkt begrænset. For eksempel er både dens træk og slip -builder og tilpasning af skabeloner kun tilgængelige med udvalgte temaer. Derudover er tilpasning begrænset til primære farver og ændring af din typografi. Så selvom, ja, du har adgang til dit websteds HTML- og CSS -markup, kan designere uden kodningsevner føle sig meget begrænsede.
Ordrebehandling
Shift4Shop kan prale af kraftfulde ordre- og produktstyringsfunktioner, der giver et tilgængeligt overblik over din beholdning. Fra et centraliseret dashboard kan du nemt overvåge dine produkters rejser fra begyndelse til slut. For eksempel kan du se, hvilke produkter der i øjeblikket behandles, delvist færdige, afsendt og mere. Du modtager også en meddelelse, når du modtager en ny ordre, så vær sikker på, at du aldrig går glip af et slag.
Du kan også hurtigt flytte udvalgte ordrer rundt eller som en gruppe og endda sende dem "tilbage", et trin til fornyet redigering - sidstnævnte er praktisk, hvis en kunde anmoder om en ændring. Du kan også tilføje ordrer manuelt, hvilket kan være nyttigt, f.eks. Når du foretager et salg over telefonen frem for via din online butik.
Platformen sporer også alle detaljerne for både dine komplette og ufuldstændige ordrer og giver dig mulighed for at sende kundeopdateringer automatisk. Overvågning af ufuldstændige ordrer er især nyttig til at finde ud af, hvorfor kunder afleverer, før de foretager et køb. For eksempel kan du se præcis, hvornår en kunde vendte sig væk, uanset om det var efter at have tilføjet varer til sin indkøbsvogn, valgt deres forsendelsesmetode eller mere.
Det er også let at udskrive forsendelsesetiketter til populære transportører som UPS, FedEx, USPS og mere.
Og endelig Ship4Shop erkender tydeligt betydningen af abonnementsmodeller. Antag f.eks., At du sælger varer, der regelmæssigt skal genopfyldes, f.eks. Drikkevarer eller toiletartikler. I så fald giver Ship4Shop dig mulighed for at oprette abonnementstjenester, der automatisk sender tilbagevendende ordrer. Dette gør underværker for at generere konsekvent indkomst og etablere langsigtede kundeforhold -win-win!
Returpolitik
Hvis et produkt ikke fungerer, vil kunderne gerne returnere det. Heldigvis er dette muligt med Shift4Shops 'indbyggede RMA-system (Return Merchandise Authorization). Dette giver dig mulighed for at oprette valgbare valgmuligheder for kunderne til at definere, hvorfor de vil returnere deres produkt. Det er også let at angive forskellige returmuligheder, som kunderne kan vælge imellem. Nogle kan for eksempel tillade penge tilbage. I modsætning hertil kan andre returneringer kun kvalificere sig til en bytte for den samme eller en anden vare.
RMA -systemet tillader også kunder at uploade filer for at vise, hvad de opfatter, er galt med varen. På den måde kan du evaluere konteksten for returneringen. Når du har accepteret en retur, kan du derefter sende kunderne en forsendelsesetiket, der kan udskrives, for at sende varen tilbage.
Enkelt, ikke?
Håndtering af produkter med Shift4Shop
Det er enkelt at vise nye produkter i din butik med Shift4Shops Google-AMP-klar produktsider. For ikke at nævne, du kan også importere og eksportere produkter i bulk ved hjælp af CSV -filer.
I modsætning til nogle konkurrerende platforme kan du også tilføje ubegrænsede produktmuligheder og varianter. Så du kan for eksempel justere prissætningen for produktvarianter, der er dyrere at producere eller sende. Det bedste af det hele er, at du kan spore produktvariationer separat, ligesom du ville gøre individuelle produkter. Dette er nyttigt for at se, hvilke produktvarianter der sælger bedst og omvendt ikke gør.
Du kan også oprette skabeloner til produktvarianter, som du derefter kan tildele til flere produkter. Lad os f.eks. sige, at du sælger T-shirts. Du kan indstille størrelsesmulighederne 'Small, Medium, Large og XL' til hele dit udvalg med blot et par klik. Du kan også kopiere produktvarianter fra en skabelon og indsætte dem i individuelle produkter.
Ligesom din beholdning kan du spore alle produktoplysninger fra ét dashboard. Herfra kan du se en punktliste over alle de vigtigste produktdetaljer. Du kan også tilpasse dit dashboards faner for nemt at tilføje tekniske specifikationer, instruktioner og andre referenceoplysninger til dine produkter.
En anden smart funktion er muligheden for at lade kunderne stille spørgsmål direkte på din produktside. Dette giver dig mulighed for at oprette en Q & A -sektion, der ligner Amazons. Dette giver ikke kun værdi, men det er også fantastisk til direkte kontakt med kunderne!
Det er også lige så enkelt at sælge digitale produkter. Kunder modtager digitale produktkøb som automatiserede krypterede e -mails med downloadbare links. Du kan også kræve, at kunder logger ind på deres kundekonto fra din online butik for at få adgang til deres download. Alternativt kan du oprette unikke serienumre for hvert køb, der giver kunderne adgang til deres køb. Det er dit valg!
Der er ingen grænse for antallet af produktbilleder, du kan tilføje til dine produktsider. Kunder kan også drage fordel af dynamisk zoom, integrerede videoer og produktsammenligninger side om side. Andre funktioner giver mulighed for kryds- og mersalg. For eksempel kan du oprette produktpakker med en lille rabat eller vise relaterede varer direkte på produktsiden. Alle disse funktioner er gode til at øge kundernes engagement.
Shift4Shop leveres også med automatisk og ubegrænset produktkategorisering, hvilket giver langt mere intuitiv webstedsnavigation. For eksempel kan du bruge smarte kategorier til automatisk at identificere aktive rabatter, nye produkter og dem med gratis forsendelse. Du kan endda annoncere for disse produkter ved hjælp af en kategori "Til salg" for at gøre dem opmærksom på din gæst.
Endelig kan du generere detaljerede produktrapporter om den samlede fortjeneste fra hvert produkt. Dette gør det let at identificere dine bestsellere!
Inventory
Din online butiks beholdning opdaterer sig automatisk med hver kundeordre og tager endda hensyn til ubehandlede ordrer. Du får fordel af detaljerede lagertællinger, lageradvarsler og muligheden for at ændre dine udsolgte indstillinger. Hvert produkt har sit eget lagertal og en detaljeret lagerlog, der informerer dig om, hvor meget lager der er blevet solgt, og hvilke varer der er i venteposition til salg.
Lageradvarsler, der kan tilpasses, holder dig opdateret om, hvor længe du mangler, og har brug for at genopbygge dine produkter. Hvis du løber tør for lager, kan du oprette regler, der gør det muligt for kunderne at fortsætte med at handle, med muligheder som efterbestilling eller tilmelding til en venteliste. Alternativt kan du automatisk skjule ikke-udsolgte produkter.
Shift4Shop leveres også med et indkøbsordresystem, der forenkler rækkefølgen. Dette genererer automatisk indkøbsordrer, når din beholdning falder under en bestemt grænse.
Du kan yderligere udvide Shift4Shops lagerfunktionalitet ved at integrere den med din foretrukne lagerstyringssoftware. Dette er værd at overveje, hvis du ønsker at drage fordel af mere avancerede funktioner som lagerstyring, lagersynkronisering på tværs af flere butikker, stregkodescanning og mere.
SEO & Marketing
Der er ingen mangel på værktøjer til at hjælpe dig med at drive trafik og lokke kunder. For eksempel kan du forbedre SEO ved at bruge Shift4Shops tilpasselige URL-strukturer, PageSpeed-optimering og fuldt mobilvenlige butikker.
Du kan også ændre dine metatags, sidetitler og H1-overskrifter. Desuden er produktsider automatisk kompatible med Google AMP for optimal Google Rankings. Derudover kan du integrere med Google Analytics for mere dybdegående indsigt i, hvordan du forbedrer din SEO og brugeroplevelse.
... Dette ridser bare overfladen på nogle af Shift4Shops SEO -funktionalitet!
Hvad angår andre markedsføringsmetoder, er Shift4Shops stand-out funktion dens indbyggede blog. Her finder du alt hvad du behøver for at skabe og lancere en robust content marketing-strategi (især når du kombinerer den med Shift4Shops SEO-funktioner).
Derudover kan kunder abonnere på din blog og modtage opdateringer, hver gang du udgiver en ny artikel.
Oven i det kan du annoncere din butik på sociale medier ved at integrere din Shift4Shop -butik med din Facebook Shop.
Shift4Shop giver dig også mulighed for at oprette og sende e-mail-nyhedsbreve, drypkampagner, automatiserede kampagner efter køb og forladte indkøbskurvsparere. Derudover kan du oprette landingssider for at hjælpe med at strømline kunderejsen og sikre nye kundeemner.
Udover alt det giver Shift4Shop dig mulighed for at oprette og bruge kunderabatter, stablebare kampagner, belønningsloyalitetspoint, gruppeaftaler, tidsbegrænsede daglige tilbud (og mere) til at trække salget ind.
Du kan også sælge gavekort til kredit i butikken eller oprette produkter med 'giv-et-tilbud'-priser, hvor kunderne selv kan sætte deres pris! Plus, kunder kan bygge ønskelister i din butik, dele dem på sociale medier og oprette gaveregistre begrænset til dine egne produkter.
Shift4Shop leveres også med et indbygget affiliate marketing-program, så du kan belønne kunder med en provision, når de henviser flere kunder til din online butik.
Customer Management
Ingen e-handelsplatform kunne kalde sig en alt-i-en-løsning uden en robust CRM til at håndtere kundestyring.
Shift4Shop giver kunderne mulighed for at oprette en konto med dit websted, når de tjekker ud. Mange forbrugere kan lide at gøre dette for at strømline købsoplevelsen til deres næste butik. Du kan tilbyde dette oven på standardgæstebetalingen. På den måde føler kunderne sig ikke forpligtet til at aflevere deres detaljer, hvilket for nogle kan være offputting.
Registrerede kunder kan logge ind og gennemgå deres ordrehistorik, ønskelister, belønningspoint, abonnementer, gemte varer i deres indkøbsvogne og mere.
Dette hjælper ikke kun med at forbedre kundeoplevelsen, men det giver dig også mulighed for at føre mere detaljerede kunderegistre. Med denne information ved hånden er du bedre positioneret til at skræddersy produktanbefalinger og kampagner, så de passer bedst til deres behov.
Shift4Shops CRM giver dig mulighed for at segmentere kunder i grupper. Derefter kan du, afhængigt af deres legitimationsoplysninger, tilbyde forskellige prisniveauer, minimumsordrebeløb og andre variabler.
Dette gør det nemt at belønne dine mest loyale kunder og lette B2B-transaktioner! Du kan endda bruge denne funktionalitet til at oprette skattefritaget grupper for non-profit kunder.
Det indbyggede CRM giver også kunderne en nem måde at komme i kontakt med dig på. Med dette mener vi, at besøgende på webstedet kan sende konfigurerbare supportbilletter. Dette kan omfatte specifikke spørgsmål om dine produkter, deres ordrer eller webstedet generelt. Du kan også tillade kunder at vedhæfte billeder eller dokumenter med CRM-filupload-funktionen.
Eller aktiver CAPTCHA for at fjerne spam. Dette billetsystem leveres med instrumentbrættet. Her kan du hurtigt tjekke alle kundeserviceinteraktioner og beslutninger for at sikre, at alle får den hjælp, de har brug for. Disse billetter kan åbnes af kunden selv, dig eller registrerede teammedlemmer.
Kundebetalingsmetoder
Shift4Shop ser ud til at tilbyde næsten alle betalingsbehandlingsmuligheder under solen. Du kan acceptere kreditkort og digitale tegnebøger, inklusive Apple Pay, PayPal, Stripe, Google Pay – for at nævne nogle få!
Men ligesom Shopify, er der betydelige fordele ved at bruge platformens egen betalingsbehandlingssoftware. Shift4 Payments kommer med et transaktionsgebyr, men giver adgang til Shift4Shops gratis plan.
Dette er en helt gratis plan, der kommer med alle Shift4Shops e-handelsfunktioner. Så alle vinder! Du får en fuldgyldig e-handelsløsning, og Shift4 tjener penge, hver gang du laver et salg – hvad er der ikke at elske?!
integrationer
Ingen online butik fungerer i et vakuum. Derfor giver Shift4Shop dig mulighed for at arbejde med dine yndlingsværktøjer for at udvide deres allerede imponerende funktionssæt. Shift4Shop har en dedikeret app-butik, hvor du kan downloade og bruge div plugins for at udvide din webshops funktionalitet.
Tilføjelserne i Shift4Shops butik er organiseret i kategorier som:
- Opgivelse af vogn
- Ordrebehandling
- Produkt feeds
- Mobil handel
…for at nævne et par stykker!
For at give dig en fornemmelse af, hvad der tilbydes, har vi nedenfor listet nogle af deres mest populære integrationer til marketing, salg af flere kanaler, regnskab osv.:
- MailChimp
- AWeber
- eBay
- Amazon
- Facebook Pixel
- Google Analytics
- PayPal
- QuickBooks
…og mere.
Startups kan også få adgang til Shift4Shops API for at skabe deres egne tilpassede integrationer. Du skal dog bruge nogle smarte kodninger for at drage fordel af dette.
Sikkerhed
Shift4Shop lover sikker hosting, men hvad betyder det? Kort sagt er platformen PCI-certificeret og sikker med en garanteret 99.9 % uptime og 24/7 overvågning. Du får dit eget domænenavn, der fornyes hvert år, og gennemsigtige månedlige opgraderinger. Et 256Bit SSL-certifikat er inkluderet i alle online butikker.
Shift4Shops hosting kommer også med daglige data backups, hvis du nogensinde skal genoprette dit indhold. Cloudflare driver platformen. Som sådan kan Shift4Shop gøre brug af Cloudflares globale og udbredte indholdsleveringsnetværk til hurtigere sidehastigheder. Derudover inkluderer dette DDoS angrebsbeskyttelse og afbødning for endnu mere sikkerhed.
Kunde support
Shift4Shops team er tilgængeligt 24/7, alle dage året rundt. Support er tilgængelig via e-mail, telefon og live chat.
Derudover giver platformen en online vidensbase med hundredvis af artikler, selvstudier og ressourcer. Her finder du svaret på de fleste spørgsmål om webstedsdesign, kundestyring, produkter, markedsføring, indstillinger og mere.
Der er også et Shift4Shop -forum på supportwebstedet, der er eksklusivt for Shift4Shop -forhandlere. Her kan du interagere med dine jævnaldrende, hvis der opstår et problem, og også anmode om nye funktioner fra Shift4Shop -teamet. Når det er sagt, er forummet i forhold til sine konkurrenter ikke særlig aktivt.
Shift4Shop -anmeldelse: Vores endelige dom
Selvom der tidligere var blandede anmeldelser om 3Dcart, arbejder Shift4Shop hårdt på at vende disse meninger om; nu er det en ny, alt-i-en-løsning til e-handelsentusiaster.
Udbyderen tilbyder alle de samme funktionskategorier som e -handelsgiganter kan lide Shopify. Dette er en god sammenligning, især siden Shopify er ofte første valg for nye handlende på blokken.
Vi vil helt sikkert markere dette som nyt e-handelsløsning som en at se på. Har du prøvet Shift4Shop allerede?
Eller overvejer du en af dens konkurrenter som Wix, WordPress eller BigCommerce? Uanset hvad, vil vi høre dine tanker i kommentarerne herunder. Tal snart!
Jeg har været frem og tilbage med 3D Cart og Intuit og forsøgt at få kreditkortbehandlingen til at fungere. Alt, hvad jeg kan forstå, er, at problemet ligger hos udviklerne, og teknisk support på 3D-vognen kan ikke hjælpe.
Jeg ville ønske, at "udviklerne" kunne ringe til Intuit QuickBooks og finde ud af problemet. Jeg har brugt utallige timer på at prøve at ordne dette og få sendt frem og tilbage mellem virksomheder. det bliver værre af, at det tager en halv dag at komme igennem, når jeg ringer eller sender besked til 3D-vognssupport. De har brug for flere mennesker.
3d vogn er det værste af det værste selskab. de er meget uhøflige og kvæler folk i nakken.
Jeg betalte 2000 usd for brugerdefineret design, og de gør virkelig mit design svært at ændre, medmindre vi betaler dem yderligere 1500 USD. disse ting såsom at forstørre billeder, hvilket er nemt at gøre, når du er på en gratis skabelon.
Jeg bad dem om at ændre, de fortalte mig "du skal betale, hvis du ikke vil investere, så tag den gratis skabelon. Held og lykke til dig."
ja, jeg flytter snart. nogen der ved hvad der er den bedste online indkøbskurv? Jeg bruger ikke tusindvis af dollars på den slags lort.
tak
sb
Hej Selphie,
Vi er meget kede af at høre om den negative oplevelse, du har modtaget fra os her på 3dcart. Kundeservice er noget, vi tager meget alvorligt, og vi ser ud til at have svigtet dig i den henseende.
Selvom dette svar kommer meget sent, hvis du stadig har problemer med din butiks design, så tøv ikke med at kontakte vores supportteam eller din projektleder for yderligere hjælp.
Vi værdsætter dig højt som kunde, og vi ønsker aldrig, at du skal føle, at vi ikke gør vores bedste for at hjælpe dig på alle måder, vi kan.
Aftalt! Min oplevelse med dem var også afskyelig.
Kunne aldrig få indkøbskurven til at virke. Support var ingen hjælp overhovedet. Jeg betalte årligt for at spare penge i stedet for at betale månedligt. Jeg besluttede til sidst at annullere.. på hvilket tidspunkt fik jeg at vide "ups.. du er for sent.. vi vil alligevel debitere dig for endnu et år."
Det er klart, at de ikke har det godt, ellers behøver de ikke at drive forretning på denne måde. Spild ikke din tid med disse mennesker.
3D Cart skal have en intern konkurrence om den værste kundeservice nogensinde. Vi har i øjeblikket 3 websteder med dem (snart 0). Vi har i 3 måneder forsøgt at få dem til at annullere et af webstederne, efter at have fulgt "instruktionerne" på deres administratorside, fortsatte de med at trække gebyr hver måned. Efter 2 måneder ringede vi og fik at vide, at de ikke vil annullere nogen tjeneste, medmindre de har en mundtlig anmodning (ikke nævnt på deres hjemmeside). Vi ringede derefter to gange, men modtog en besked om, at ingen var tilgængelige, læg venligst besked, det gjorde vi tre gange. Måned 3, stadig ingen refusion og hævede gebyrer igen. Efter at have ringet igen talte vi med John, som fortalte mig i telefonen, at han så vores anmodning om at annullere tilbage i juni, men han kunne selvfølgelig ikke hjælpe os, vi skulle tale med fakturering. Vi bad om Johns supervisor, og vi blev afvist, John sagde "Det er vores politik, jeg kan ikke videresende dig til en supervisor, OG det var virksomhedens politik, at han ikke kunne viderestille mit opkald til fakturering, jeg ville selv kontakte dem." Så jeg sendte en e-mail til fakturering, fik en e-mail tilbage fra Tiffany, som i det væsentlige sagde "ja ... undskyld ... jeg kan ikke hjælpe dig, det er politik at have brug for en mundtlig anmodning". Jeg fortalte Tiffany, at jeg ringede 3 gange og efterlod besked for at ringe tilbage, hun sagde, at hun aldrig modtog nogen besked, selvom hun også så anmodningen fra juni. Tiffany sagde også, at hun er tilgængelig til enhver tid til at tale med kunder, jeg bad hende om hendes telefonnummer, så jeg kunne ringe til hende med det samme……..har aldrig hørt fra hende igen. "F-du-attituden, som 3DCart-medarbejdere har til de mennesker, der betaler deres løn, konkurrerer med de værste i branchen, gør hvad du skal for at holde din virksomhed hos en anden købmand. Jeg betaler måske mere, men jeg flytter mine resterende to websteder (jeg har $129.99 per måned Power Plan) til en anden købmand.
Tak for at dele din oplevelse med os Max, ked af at du går igennem dette :/
Jeg er desperat efter at forlade 3dcart, men kan ikke finde den rigtige pasform. Hvem flytter du til? Shopify har ikke forsendelsestilbud i realtid, medmindre du vil betale og ekstra $20 om måneden for, hvad alle andre har inkluderet. Big Commerce er ude, da jeg har haft for mange problemer der. Volusion har brug for html.
Jeg har brug for randomisering af produkter eller en numerisk positionsliste, som jeg kan ændre. De nægter at gøre begge dele indtil videre.
Jeg synes, deres platform er meget ulogisk. På mit produkt er der to steder for anmeldelser i stedet for dem alle sammen... og kun den ene siger anmeldelser... den anden siger "Funktion 6" . Hvad pokker betyder det? Hvordan kan nogen vide, at der er anmeldelser der?
Jeg finder virkelig deres platform forældet, irriterende og trættende.
Hej Sophia,
Vi er meget kede af at høre, at du har haft det svært med dine produkter.
Det er muligt at liste dine produkter numerisk. Dette kan gøres ved at bruge funktionen "produktsortering". Fuldstændige instruktioner kan findes i vores vidensbase her: https://support.3dcart.com/knowledgebase/article/View/83/9/how-can-i-manually-sort-my-categorys-product-listings
Vi er ikke sikre på, hvad du henviser til med hensyn til "anmeldelser". Funktionsfeltet bruges typisk til at angive generiske funktioner på punktopstilling. Vi har mere detaljeret information om produktanmeldelser her: https://support.3dcart.com/knowledgebase/article/View/184/9/how-do-i-use-product-reviews
Hvis du stadig har problemer med at sortere dine produkter eller produktanmeldelser, eller hvis ovenstående artikler ikke viser sig at være nyttige, så tøv ikke med at kontakte vores support via telefon, chat eller e-mail. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med alle funktioner, der giver dig problemer.
Vi er klar over, at dette svar kommer meget sent, men vi ville gerne kontakte os og give vores dybeste undskyldning for alle de problemer, du skulle igennem for at annullere en af dine konti.
Niveauet af støtte, du modtog, er uacceptabelt, og der er ingen undskyldning for de vanskeligheder, du stod over for for en så simpel anmodning. Takket være din feedback var vi dog i stand til at lave forbedringer hos 3dcart, hvor der var mest brug for dem. Ud over at vores supportteam er blevet omstruktureret, har vi også introduceret uddannelse for hele virksomheden for at sikre, at alle vores kunder altid får hurtig og venlig service.
Vi er klar over, at dette ikke ændrer den negative oplevelse, du havde med 3dcart, men vi håber, at du vil give vores team endnu en chance.
Vi ønsker dig held og lykke med dine netbutikker.
Åh. Det er frustrerende bare at læse. Det er jeg ked af! Fra et nuværende helt nyt, men snart tidligere 3DCart-firma!
Catalin: tak for dit bidrag. Jeg fandt det nyttigt. Ville dog lige påpege, at du har en stavefejl i overskriften. Bliv ved!
Tak for at påpege det Ross, rettet!