Shopify Chatanmeldelse for 2020: Et strålende chatteværktøj, der øger din butiks salg

Hvilken bedre måde at engagere dine kunder og potentielle målgrupper end at bruge de mest produktive samtaleværktøjer. Med det nye skift i e-handelsmarkederne er der nu mere fokus på bæredygtig kundesupport. Den Shopify Chat-app svinger uden tvivl i aktion for at få dette til.

Faktum er, at klienten er din eneste udvej for at foretage en høj og fornuftig markering på hvert produkt i din online butik. På en glædelig måde Shopifyer app-markedsplads er i øjeblikket ved at gøre pletfri fremskridt hen imod optimering af din butiks ydeevne.

Som købmand er den største bekymring at konvertere dit websteds trafik til alvorlige indtægter. Som det er tilfældet med enhver anden investering, kommer en anstændig ROI uden tvivl langt.

Men sandheden i sagen er, at teknologi har ændret den måde, vi håndterer forretningen på. Shopifyprøver f.eks. at ændre den gamle æra med mursten og mørtelbutikker. Med bare et par dollars, internet og en computer kan du løfte din nichebutik til enorme højder. E-handelsmodellen er nu i centrum, uimodståelig.

I lyset af det virker det som en skræmmende opgave for en nybegynder. Det modsatte er faktisk sandt.

Men her er fangsten.

Du har brug for de rigtige værktøjer til at arbejde med. Og denne gennemgang forsøger at give fejlfri fokus på det samme. Det er stort set uundgåeligt at vælge en øjeblikkelig og lydhøre meddelelseskanal, hvis du vil gøre dine kunder glade.

Lad os se det i øjnene.

Chancerne er, at du vil opleve overvældende høje afvisningsrater og så mange problemer med opgivelse af vogn, hvis du ikke optimerer dine kundesupportteknikker. I fysiske butikker er kunderne nødt til at overveje selv, hvordan de kan søge hjælp. Måske ringe eller skrive en lang e-mail. I betragtning af de nye tendenser suger det helt!

Shopify står over for denne begrænsning på en forenklet måde. Shopify Snak giver mulighed for en hidtil uset sfære af bekvemmelighed ved at skabe en vidtrækkende ramme for kundeengagement i realtid.

På nuværende tidspunkt kan du ikke overse Live Chat's overvejende rolle som et marketingautomatiseringsværktøj. Hvis du gør det, kan efterspørgslen være meget ubehagelig og dræningende, forretningsmæssigt. Og mine grunde er temmelig ligetil.

Hvis du er en købmand, der surfer rundt i en temmelig mættet niche, er deal-breaker, mister du så mange gode kunder til dine tørste konkurrenter. Hvorfor? Fordi dit kundesupportsystem er lidt tragt og ikke dygtigt på nogen måde.

Udover at besvare dine kunders spørgsmål næsten øjeblikkeligt, er det så vigtigt at gøre multitasking til en del af spilplanen. Hvad mener jeg? Dette er ingen kvantefysik eller raketeknik. Det er så let som at chatte med dine kunder, mens de tjekker andre produkter i din butik.

Ovenstående er et plus for detailhandlere. Ikke kun er det et godt middel til at opgive vogninddrivelse, men også en omkostningseffektiv strategi til at sortere dine kunders samtaler. Hvis du ikke vil bruge meget på telefonstøtte, skal du ikke se tilbage.

I dette stykke skal vi se på de rigtige apps til at forbinde din butik med derudover Shopifyer meget eget chatteværktøj. Dine potentielle kunder behøver ikke nødvendigvis at e-maile dig for at stille nogle enkle produktbeskrivelsesforespørgsler. Der er mere til mere salg end bare at gennemføre det almindelige minimum.

Så lad os starte og senere se på Shopifylive chat-alternativer, du kan bruge i din butik.

Shopify Chatanmeldelse: Kort oversigt

shopify app appinstallation

Teknisk set er dette en Shopify ejede værktøj (læs vores Shopify gennemgå) og den er tilgængelig på sin markedsplads gratis. Forudsat at du ikke er ny til dropshipping, Jeg vedder på, at du ved dette nu. Hvis du er en brandejer, uanset hvilken plan du bruger (Basic, Advanced, uanset tilfældet), giver denne app dig en realtidsløsning til at kommunikere med dine kunder.

Dens brugervenlighed er ganske bemærkelsesværdig. Grundlæggende behøver du ikke nogen pro-færdigheder for at få alt i gang i din butik. Jeg gav det et gennemløb, og jeg syntes ikke, at dens installationsprocedure var kompleks.

Så hvad nøjagtigt bringer dette live chat-værktøj om bord?

Sandsynligvis skal du tænke på denne app som en multifacetteret udvidelse, der gør mere end bare at opbygge et godt forhold til dig og dine kunder. Det hjælper nye besøgende med at kontakte sælgeren på den mest ubesværede måde. Du ønsker ikke at miste værdifulde klienter et resultat af en sløret kommunikationskanal.

Shopify Live chat anmeldelse: Shopify Ping

Shopify Snak arbejder hjernen med at placere din butik på det rigtige spor ved at linke den til Shopify Ping (læs vores Shopify Ping anmeldelse). Måske har du aldrig hørt om Ping. Dog ikke sved det. Jeg er ved at orientere dig om, hvad det gør, og hvordan du kan udnytte dets funktionaliteter til at øge chancerne for at udforme dine kundeemner med allerede engagerede og fremtidige kunder på den mest frugtbare måde.

For at forbedre dine kunders shoppingoplevelse skal du give udtømmende svar på alle de spørgsmål, som dine kunder rejser. Så hvor kommer Pingen ind?

Som enhver anden app er det for det meste bygget til at løse et problem. I denne sammenhæng at skabe et samtaleforhold til dine kunder. Det går ud over tærsklen ved at lade købmanden dele deres butiks produkter og sælge direkte salg uden at kunderne behøver at forlade chatten.

Hvad med betalingsmulighederne?

Det er allerede sorteret. Ingen hjerner overhovedet. Nå, i øjeblikket, kan kunderne nu bruge Apple Pay-app at betale for de købte varer. Dette er ret gennemførligt siden Ping er en gratis iOS-app. Snart er appen tilgængelig på Android-enheder til at udjævne kløften.

Baseret på dens driftsform, Shopify live chat har en tendens til at være en vindende online salgskanal ligesom de trendsættende dem; Instagram, Facebook, og lignende. På samme tid fremhæver det de sociale omgivelser, du kunne forvente af en af ​​de almindelige kolleger.

Med bare et par klik kan de handlende sende promo-koder til deres respektive kundegrundlag og foretage et enormt salg som aldrig før. Når du integrerer din Shopifyer live chat-app med Ping, kan du nemt, eller hvis du kan lide, med succes gøre disse ekstramateriale;

  • Du kan tilføje og foretage justeringer af Live Chat-knappen på din Shopify's online butik.
  • Giv dine kunder god feedback i realtid ved at svare på alle forespørgsler via Ping.
  • Du kan også spore alt det afsluttede salg vha. Salgskanalens betjeningspanel og Analytics-siderne.

Og hvad er forudsætningerne?

Så simpelt. Du behøver kun have en online butik på plads. Med hensyn til Shopify Ping, har du brug for en iOS-enhed for at se alle opdateringer og svare på spørgsmål ganske hurtigt. Så simpelt som det lyder.

Ulempen er imidlertid, at Android-brugere er udeladt. Ikke desto mindre er jeg sikker på, at Shopify vil undersøge denne afmatning og give den en dybdegående overvejelse, inden det åbenlyse råb går lidt over bord.

Hvad med Kit?

shopify kit

Dette ligner forvirrende Shopify Ping. Sandheden i sagen er, at de to er sammenflettet for at give dig de mest opnåelige resultater. I de mest elementære termer, Kit er mere af din virtuelle assistent.

Enkelt sagt, the Kit ejes af Ping. Så her er hvad det gør. Det hjælper dig med at køre e-mail-kampagner, Facebook-annoncer, foretage genoprette kampagner, overvåge dine indkøbelige indlæg og meget mere fra et enkelt punkt. Overraskende nok Kit har kraftfulde integrationer, der er bygget til at være påståelige. Det er så dynamisk i den forstand, at det linker til andre Shopify apps.

Dette symbiotiske forhold mellem dine værktøjer samles bestemt op for at optimere dine marketingstrategier. Det har en indbygget forretningsassistent, der automatisk skubber underretninger for at besvare ofte stillede spørgsmål.

Shopify Live chat anmeldelse: Fordele

  • Værktøjet er gratis. Ingen skjulte omkostninger overhovedet
  • Det er mobilvenligt for iOS-brugere (besøgende)
  • Hurtig installation. Bare et par klik, så er du færdig.
  • Integrerer din Shopify butik med Apple Business Chat salgskanal
  • Bygger dit forhold til kunder via Shopify Ping

Shopify Live chat anmeldelse: Cons

  • Det begrænser dig fra at få adgang til meddelelsesopdateringer fra din Shopifydashboard. Desværre skal du downloade Shopify Ping-app, som kun er tilgængelig i iOS-butikken.
  • Det gemmer ikke dine tidligere kunders legitimationsoplysninger. Dette får alle dine nye meddelelser til at være slags anonyme eller spammy, for at sige det mildt.

Shopify Live chatanmeldelse: Så hvad er alternativerne?

Tidio Live Chat

Tidio er primært en live chat-løsning, der er bygget til at strømline kommunikation mellem kunder og forhandlere uden at forlade webstedet. Med denne produktive app kan du straks svare på dine kunders forespørgsler på få sekunder. Det mest behagelige faktum ved Tidio er, at det endnu er et gratis værktøj, der har premium-lignende funktioner.

Hvis den gratis basisplan ikke er udtømmende og på niveau med dine behov, kan du opgradere til den betalte Communicator-plan.

Tidios kommunikatorplan

For kun $ 15 pr, får du hævende og glade funktioner, der hjælper dig med at få det bedste ud af din e-handelsbutik. Så hvad får det til at opnå større fremskridt end den gratis plan?

Den største fordel ved den betalte plan er, at du får vist alle nye besøgende, der allerede skriver en besked, i realtid. Dette er slags færdigheder er så givende, i betragtning af hvor opfyldende det er at svare til dine kunder, så snart underretningen rammer din chatbox.

Men det er ikke slutningen på det.

Den Live besøgende liste viser også hvilket land hver potentiel kunde kommer fra. Bare i tilfælde af at du ikke ved, hvordan du bruger denne form for karakteristisk information, her er handlen. Dette giver sælgeren mulighed for at arbejde med nøjagtige demografier. Denne mulighed fungerer utrætteligt på samme måde som den populære Google Analytics for at vise dig, hvor det meste af dit websteds trafik kommer fra.

Hvad er slutresultatet?

Du tager datadrevne beslutninger, mens du budgetterer for kampagner for at foretage enestående konverteringer fra din målgruppe. Med andre ord ved du nøjagtigt, hvilke placeringer du skal sætte mere fokus på, mens du justerer dine kampagnemuligheder.

Denne sidste mulighed triumferer ganske slående. Tidio giver dig mulighed for at se alle de viste sider sammen med antallet af besøg og den specifikke dato i overensstemmelse hermed. Tag f.eks. Dine produktsider. Du kan skelne mellem dem, der får mere opmærksomhed, og de sider, der får mindst ud af det.

Til sidst tillader Tidio 3 administratorer at logge ind samtidigt på denne plan. Hvis du har brug for at tilføje en fjerde operatør, skal du bare skille dig med € 10.

Tidios Chatbots-pakke

Denne plan er specielt designet til at starte dine konverteringer op. Det er mest CRM (Customer Relationship Management) orienteret om at hype din butiks interaktion med de allerede eksisterende og potentielle kunder begge i lige stor målestok. Du skal vide, at bygning af kundeemner og styring af salg kun behøver strukturerede værktøjer, der analyserer dine kunders historiske data.

Dette giver dig mulighed for at hænge på det mest nøjagtige prognoser og skærper forudsigeligheden af ​​dine besøgende 'shoppingvaner. Du skal tage en kant på lederne. Sådanne signaler er gode odds, der er så meget opmærksom. Tidio, ikke kun integreret med Shopify, men med et par andre CRM'er som HubSpot, Zendesk som vi vil se nærmere på et øjeblik, og Salesforce.

Prisen for denne plan går også for $ 15 en måned. Kort sagt giver det dig adgang til tre fantastiske funktioner. For det første har det en mulighed at hjælpe dig med problemer med opgivelse af vogn. Med bare et klik på en knap kan du sende beskeder til kunder, der har forladt uden at gennemføre kassen.

For det andet kan du til ovenstående automatisere loyalitetsmeddelelser for at holde dine tilbagevendende kunder i lommerne. Denne fantastiske mulighed giver dig mulighed for at beregne dine trin igen ved at lade dig udfylde din chatboks med særlige tilbud til dine mest værdifulde kunder. Det siger sig selv, at dette er en bevist strategi til øg dit salg. Den bedste del af det hele er at opbygge dine kunders tillid til dine produkter.

Bare i tilfælde af at du er uden for rækkevidde, Tidio automatisk svarer alle dine underretninger, som ser ud til at være et cool alternativ til at styre din virksomhed, selv når du er i 'Forstyr ikke' tilstand, på grund af manglende bedre sætning.

Denne pakke har ukuelig hostinghastighed og kapacitet, må jeg sige. Det giver dig plads til 5000 unikke besøgende. For en starter er dette en smule rigeligt og skærer over de blotte forventninger.

Bortset fra den fremtrædende Shopify, Tidio synkroniseres med andre store venner som Magneto, WordPress, Wix, PrestaShop, BigCommerceog Site123, listen fortsætter.

Zendesk Live Chat

Ligesom Tidio, Zendesk er en live chat-app som lader sælgeren være tilsluttet til at rydde samtaler med kunderne. Hvis du ikke har tillid til mine ord, kan du give den gratis prøveversion et skud.

Hvad der gør dette værktøj til at give bedre resultater er dets brugervenlighed og kompatibilitet. Det reagerer både på mobile enheder og via internettet. Som du ved, skaber en personlig forbindelse med dine kunder sandsynligheden for at sælge salg, der er temmelig op til mærket.

Godt, Zendesk hjælper dig med sådanne mål ved at hjælpe dig med at nå ud til kunder i realtid. Da det er praktisk at spore dine sider her, kan du automatisere push-meddelelser, for eksempel når dine kunder sidder fast ved kassen. I et utrætteligt omfang er dette en stiv løsning til at engagere dine kunder, mens de handler.

Zendesk går en ekstra kilometer for at give dig markedsdrevet indsigt, der hjælper dig med at tage velinformerede beslutninger for din virksomheds produktivitet. Dets live-chatanalyseværktøj giver dig mulighed for at måle dine kunders tilfredshed og giver dig tip til områder, som du har brug for at foretage justeringer på.

Som en købmand, der sælger på en dynamisk kanal som f.eks Shopify, skal du typisk arbejde døgnet rundt. Af denne grund giver Zendesk dig mulighed for at svare på flere samtaler, alle på samme tid. Hvad der mere er fascinerende er dens pre-chat-mulighed, der lader en købmand anmode om besøgendes oplysninger, også før de starter en samtale. Offlineformularerne på den anden side lader kunderne nå dig for hjælp, også når du ikke er tilgængelig.

Da det holder styr på alle de aktiviteter, der sker på dit websted, genererer Zendesk en overskuelig besøgende-liste, der viser det samlede antal unikke besøgende og de mest viste sider. I forlængelse af dette bruger denne platform et chatvurderingssystem. Det forbedrer overordentlig dine butikker's perfomance ved at hjælpe dig med at indsamle feedback fra brugere. Dermed kan du se områder, som du har brug for at forene.

Så hvad er prisen?

Zendesk's priser er fleksible for både små virksomheder og dem på virksomhedsniveau. Hver plan leveres med en gratis prøveversion. Lad os tjekke dem ud. Lite-planen er typisk gratis. Det leveres med den tidligere diskuterede chatvurderingsløsning og gemmer hele chathistorikken i en periode på 30 dage.

Den Holdplan går for $ 14 pr. bruger pr. måned. Dette giver dig mulighed for at tilpasse dine widgets og sende 2 målorienterede triggere til din kundebase. Pakken opretter forbindelse til offentlige apps og giver dig en ubegrænset plads til at gemme alle dine chats. Zendesk har en Professionel plan hvilket koster $ 29, bare hvis du har lyst til, at 2 triggere ikke er nok. Det begrænser ikke købmanden til antallet af triggere og har en konverteringssporingsmulighed.

I modsætning til den foregående plan kobler denne specifikke pakke dig til private apps og skaber godt analyserede rapporter fra dine chats historie. Endelig er den mest præmie af dem alle Virksomhedsplan. Du skal skille dig ud $ 59 pr. Agent, pr. måned så ved at bruge dens fremtrædende funktioner. Det giver dig adgang til et realtidsovervågningsdashboard og en 24/7 live chat support.

Shopify Live chatanmeldelse: Final Say

At bedømme, hvordan dette værktøj fungerer, kan det være den eneste chatte-app, du har brug for for at engagere dig med dine kunder på et personligt niveau. Hvis du har brug for at øge dit salg, bør dit forhold til dit websteds besøgende sejre. I betragtning af alt, Shopifylive chat virker som et relativt kompetent værktøj til at hjælpe dig med sådanne opgaver.

Alternativt kan lide Tidio, Zendeskog live chat kan ligeledes give dig op til standard perfomance, mens du interagerer med dine kunder.

Shopify Snak
Bedømmelse: 4.5 - Gennemgang af