Leder du efter en pålidelig tilbagevendende faktureringsapp til din Shopify Butik? I så fald kan ReCharge Payments være løsningen for dig.
Denne gennemgang tager et dybtgående blik på dens funktioner, hits og misser for at hjælpe dig med at afgøre, om det er den rigtige pasform til dit abonnementsforretning.
Men først om abonnementsmarkedet.
Abonnementsbranchen er vokset med mere end 100% i de sidste fem år. Denne eksponentielle vækst har tiltrukket topforhandlere og producenter af forbrugermærker.
Hvordan virker det?
Abonnementer fungerer godt, hvis du leverer produkter, som kunderne har brug for at ombestille regelmæssigt. Det er også praktisk, når du tilbyder en service, som kunderne gentagne gange bruger.
Denne nye måde at sælge på hjælper med at øge din kundes gennemsnitlige levetidsværdi gennem gentagne salg.
Kunder, der abonnerer her, ønsker at få eksklusiv adgang til dine produkter. Det er her du tilbyder medlemskab.
Hver kategori har sit eget unikke sæt udfordringer. Dette har at gøre med at reducere omkostningerne ved anskaffelse, churn og øge den gennemsnitlige ordreværdi. Ved at kombinere henvisningsmarkedsføringstaktikker, brugergenereret indhold og kundeloyalitet hjælper abonnementsvirksomhederne dog med at vokse.
Lyder godt?
Hvad er ReCharge-betalinger?
ReCharge betalinger er den førende Shopify abonnementsløsning til online virksomheder. Det gør det nemt at omdanne engangsprodukter til abonnementsindstillinger.
Det blev bygget tilbage i 2014 med det mål at gøre betalinger lette for kunderne. Dette var primært ved at lede efter måder, hvorpå kunderne kunne ombestille produkter. ReCharge Payments kan nu prale af en klientbase på over 10,000 virksomheder.
Gennemgå revision af betalinger: nøglefunktioner
Lad os komme i gang med, hvad ReCharge Payments har at tilbyde. Parat?
Abonnementstyring
ReCharge Payments bruger regelsæt, der kontrollerer hele abonnementsprocesserne. Dette inkluderer:
- Produkter, der tilbydes til abonnement
- Hvor ofte kunden debiteres
- Hvor ofte et produkt sendes
- Rabatter, der tilbydes til abonnement
- Indstil en udløb
- Opret forudbetalte gaveabonnementer
Kunder, der bestiller et abonnementsprodukt, debiteres, når de tilmelder sig. ReCharge Betalinger hvælger derefter kundens kreditkort med den valgte betalingsprocessor.
Hver gang en kunde bliver debiteret, opdaterer ReCharge Payments automatisk en ordre, så du administrerer den fra Shopify. Derudover forbinder ordrer til alle Shopify integrationer, der beskæftiger sig med opfyldelse, regnskab og inventar.
Kundeoplevelse
De fleste tilbagevendende faktureringsapps kræver, at kunder foretager separate ordrer for tilbagevendende abonnementer og engangskøb. ReCharge Payments ændrer dog ikke betalingsoplevelsen for kunder, når de abonnerer.
Når en kunde vælger at annullere sit abonnement på dine produkter, kan de gøre det uden at gå gennem dig. Dette forbedrer deres fleksibilitet til at sætte pauser, redigere og annullere abonnementer på pause.
Kunder har også mulighed for at omarrangere deres leverancer i tilfælde af noget. De kan gøre dette uden at kontakte dit supportteam via deres konto. Derudover kan de ændre hyppigheden af abonnementer og forsendelser for specifikke produkter uden gentagen indtastning af kreditkortoplysninger.
Som du kan se, ReCharge betalinger tog hensyn til kundeoplevelsen og sikrede, at det var let for dine kunder at administrere deres abonnementer. Alle tjenester er optimeret til mobile enheder, så kunderne kan foretage ændringer på farten.
Tilpasning
Skift din kundeportal for at matche udseendet og følelsen af dit brand. Med ReCharge Payments kan du tilføje eller fjerne funktionalitet for at give kunderne den samme oplevelse i hele din butik.
Du kan også tilpasse ReCharge Payment's e-mail-skabelonbibliotek med den type design, der bedst repræsenterer dit brand.
Ordrebehandling
For at føje et produkt til en ny ordre skal du søge og vælge produktet i menuen og indstille produktparametre. Dette kan omfatte leveringsfrekvens, antal og forsendelsesdatoer.
For at tilføje et eksisterende abonnement, ReCharge betalinger giver en rullemenu, hvor du kan inkludere produktet.
Afsnittet Ordrer giver dig mulighed for at kontrollere, om en kunde har nogen fejl i status. Det har tre faner, nemlig de behandlede, kommende og fejlfane. Når du klikker på fejl, viser den en tabel, der viser alle ordrefejl og deres årsager.
Lagerstyring
Dens lagerstyringssystemer integreres automatisk i din platforms lagersystem. Det holder med at spore dine lagertællinger ved hjælp af din lageropbevaringsenhed (SKU).
Hvis abonnementet ikke er på lager, opretholder og markerer ReCharge Payments ordren som 'Beholdningsfejl. Du kan endda indstille automatiserede e-mail-advarsler for at underrette kunder, når deres ordre er ude af lager.
Betalingsstyring
Ved hjælp af ReCharge-betalinger får kunderne opdatere deres fakturerings- og forsendelsesoplysninger for vellykket ordrehåndtering.
I tilbagevendende fakturering skal du tackle dunning. Dunning er hvor du skal stille vedvarende krav til en kunde om at betale for modtagne produkter. Du skal afbalancere fejlhåndtering og kundeoplevelse.
Lad mig forklare hvorfor.
En kundes kreditkort kan blive afvist på grund af udløb, kreditkortgrænser, virksomhedspolitikker eller en blok foretaget af kunden. Når du fryser kundens konto for hurtigt, vil det være urimeligt for dem.
På den anden side, når du er for mild til at indsamle, kan det have skadelige virkninger på din virksomhed.
Derfor udfører ReCharge Payments automatisk dunning. Dette sker gennem systemer, der gør følgende:
- Tæller check-kort
- Afventer udløbsdatoer
- Sende e-mail-påmindelser, hvor brugerne kan opdatere deres kreditkort
- Afbrydelse af produktlevering for konti, der ikke betaler
- Undersøger, hvorfor kreditkort er blevet afvist
- Suspenderer konti og når ud til dem
ReCharge Payments forbinder også med Stripe, der automatisk opdaterer udløbende kreditkort for kunder.
Kundebeholdning
ReCharge Betalinger kan prale af funktionen til kundebeholdning, der hjælper virksomheder med at reducere afvisningsprocenten for abonnement. Det giver kunderne mulighed for at vælge deres grund til at annullere deres abonnement og derefter tilbyde et tilpasset incitament til at få dem til at fortsætte deres abonnement.
Den første metode er forebyggende. Her kan du forhindre en kunde i at annullere i et antal dage. Du har også muligheden for at begrænse aflysningen, så kunderne bliver nødt til at e-maile dig direkte for at gøre det.
Den anden metode er, hvor du giver et incitament til at få kunder til at blive. Du opretter aflysningsårsager og derefter kampagner for, når en kunde vælger.
Nedenfor er måder, som ReCharge Payments hjælper dig med at tilbyde incitamenter til at fortsætte abonnementet.
- Forsink abonnement
Du kan bede din kunde om at udsætte afbestillingen i en uge, to uger eller endda op til tre uger.
- Anvend rabat
For at dette skal fungere, skal du først oprette rabatten og vise den i det tilpassede svar. Husk at specificere rabatbeløbet på forhånd.
- Spring over næste gebyr
Dette fungerer godt, når kunden føler, at de ikke kan tegne abonnementet på det tidspunkt.
- Byt produkt
Denne mulighed giver kunderne mulighed for at vælge et andet produkt, som de skal abonnere på.
Når du har aktiveret en af ovenstående muligheder, oprettes en opfordring til handling på det andet trin i din kundevisning. Du kan kun anvende et incitament til aflysning.
Rapportering
ReCharge Payments tilbyder kundrapporter, der hjælper dig med at vurdere aflysningsårsager. Du kan også sende undersøgelser for at indsamle mere kundeindsigt for at give en forbedret oplevelse.
De oplysninger, du kan forvente at downloade, omfatter kunder pr. vare, inaktive kunder, abonnent pr. interval og rabatter blandt andre rapporter.
Sikkerhed
Du vil måske undre:
Kan ReCharge-betalinger blive hacket og lække kundens kreditkortnumre?
ReCharge Payments opbevarer ikke kreditkort. Det bruger en tredjeparts kreditkort-hvælvningstjeneste, der er PCI-kompatibel. Ved PCI-standarder betyder det, at det har opfyldt disse seks kategorier.
- Beskyt kortholderoplysninger
- Oprethold et sikkert netværk
- Overvåg og test regelmæssigt netværk
- Har en informationssikkerhedspolitik
- Hold et program til sårbarhedsstyring
- Har stærke adgangskontrolforanstaltninger
ReCharge Payments bruger betalingskortindustriens datasikkerhedsstandard (PCI DSS). Denne standard reducerer kreditkortsvindel gennem eksponeringen.
integrationer
Og nu kommer den bedste del.
ReCharge-betalinger muliggør problemfri integration for at sikre, at forskellige dele af din virksomhed fungerer sammen. Det integreres med CartHook for at hjælpe dig med at øge indtægterne ved at spore kunder, der har forladt vognen.
Det integreres også med Klaviyo (læs vores Klaviyo anmeldelse) til at bruge dataene fra apps som CartHook til at nå ud til kunderne gennem personaliserede produktanbefalinger. Du kan endda udnytte Churn Buster-integrationen til at udføre gendannelseskampagner.
Hvis Google Analytics er din kop te, integreres ReCharge Payments med Little data, der fungerer med Google Analytics til at udføre præcis e-handelssporing. Du kan også bruge One Click Upsell og Ultimate Upsell i afsnittet tema, anmeldelse eller pop op.
ReCharge Payments Review: Kundesupport
ReCharge betalinger leverer en omfattende videnbase om videotutorials, blogindhold, casestudier, begivenheder, eksperter og blogindhold.
Deres foretrukne supportform er e-mail i løbet af hverdage. Holdet stræber efter at tilbyde support inden for 12 timer.
Genopladning af betalinger: Ulemper
Der er ingen tvivl om, at ReCharge Payments har store ting at byde på. Som de fleste apps kan nogle få aspekter dog bruge nogle forbedringer.
Mens deres kundesupport reagerer hurtigt på problemer, ville jeg ønske, at de havde en måde at reagere på problemer i weekender eller endda efter arbejdstid. Det bedste tidspunkt at reagere på et problem er trods alt lige, når det sker.
For præcis lagerstyring skal du muligvis ændre SKU efter mange ordrer. Du kan endda føle behovet for at skifte SKU mellem første og anden ordre. ReCharge Payments har dog ikke indbyggede funktioner til at få dette til.
Gennemgå revision af betalinger: Prissætning
ReCharge Payments har to prisplaner, nemlig:
- Standard
Standardplanen er den ideelle mulighed for virksomheder med en månedlig tilbagevendende indtægt (MRR) på op til $ 100,000. ReCharge Betalinger opkræver et grundrentegebyr på $ 39.99 hver måned plus 1% på alle transaktioner. Dette beløb inkluderer ikke forsendelse og skatter.
Det er vigtigt at huske, at du også vil blive opkrævet et ekstra gebyr fra betalingsprocessorer som Braintree og Stripe. Dette koster normalt 2.9 % plus 30 cents pr. transaktion.
- Genoplad Pro
Butikker, der kvalificerer sig til ReCharge Pro-planprocessen over $ 100,000 i MRR. Dens plan tilbyder skalerbar prisfastsættelse. Til gengæld får du adgang til profunktioner, integrationer, et brugerdefineret check-domæne og prioriteret support.
Hvem skal overveje at bruge reCharge-betalinger
Abonnementsøkonomien har ændret, hvordan kunderne foretager køb. Flere mennesker skifter fra betaling pr. Produkt til abonnementer.
Lige nu er virksomheder, der udmærker sig ved abonnement, de, der udmærker sig ved at fremhæve bekvemmelighed, variation og unikhed.
ReCharge Payments er en fantastisk løsning for alle, der ønsker at starte deres abonnementsforretning. Det er også en god mulighed, hvis du vil øge den gennemsnitlige levetid for dine kunder.
Når alt kommer til alt er nogle af de bedste ting ved ReCharge Payments kundefastholdelsesfunktionen, der lader dig vide, hvorfor folk annullerer abonnementer og går videre for at prøve at vinde dem tilbage.
Endnu vigtigere. ReCharge Betalinger gør også sit bedste for at tackle en større udfordring i abonnementsbranchen (dunning!). Det har store systemer på plads til at imødegå dette problem. På denne måde bliver du hård mod at blive betalt og stadig fremstå som et brand, der sætter deres kundes interesse i tankerne.
Over til dig…
Har du nogen erfaring med at bruge ReCharge betalinger? Vi vil meget gerne høre fra dig! Del dine tanker i kommentarfeltet nedenfor. Vi elsker at høre fra vores læsere og byder velkommen til en livlig samtale.
Kommentarer 0 Responses