Lightspeed HQ Ecommerce Review (dec. 2021): Den perfekte løsning til integration med en POS

Lightspeed-platformen består af fire produkter. Den første, Lightspeed OnSite, er en, du installerer på dit skrivebord, mens Lightspeed Restaurant-platformen er et POS for restauranter. Lightspeed Retail-systemet bruges af detailvirksomheder, og det hele fokuserer på skyen. Vi taler lidt om dem, men den primære platform, vi skal se på i dag, er Lightspeed e-handel, som er den løsning, de har til onlinebutikker.

Virksomheden Lightspeed er beliggende i England, men de yder support til steder som USA, Canada, Holland og Tyskland.

Lightspeed tilbyder en interessant kombination af værktøjer til online virksomheder, herunder en smuk backend-interface og en stærk app / temabutik. Det er tydeligt, at Lightspeed har den brugeroplevelse, der er nødvendig for begyndere, men nogle mere avancerede udviklere kan muligvis også synes at det er nyttigt.

Fortsæt med at læse for at lære mere om Lightspeed e-handel platform, og se mod slutningen af ​​denne artikel for detaljer om POS- og desktopversioner.

Lightspeed E-handel Review: Fordele og ulemper

Lightspeed startede livet som en virksomhed, der tilbyder detail-POS-systemteknologi til virksomheder. LightspeedHQ.com tilbyder stadig disse retailløsninger i form af Lightspeed retail. Virksomheden har dog også sin egen e-handelsløsning nu.

Lightspeed-systemet til e-handel fungerer sammen med POS-løsningen for at hjælpe virksomheder med let at udvide deres forretningsdrift til den digitale verden. Brugergrænsefladen er utroligt intuitiv og moderne med masser af tilpasningsmuligheder at vælge imellem. Der er dog et par fejl, der også skal trænes ud.

Fordele 👍

  • Fremragende række tilpasningsmuligheder
  • Strålende integrationer med andre Lightspeed-værktøjer
  • Nyttige integrationer med tredjeparts applikationer
  • Bekvem mulighed for gratis prøveversion
  • Fremragende back-end lagerstyring
  • Rabatkoder og værdikuponer
  • Importer nemt fysisk lagerbeholdning til e-handel med et enkelt klik
  • Hurtige og lette masseopdateringer
  • Mobiloptimerede temaer
  • Lyshastighedsloyalitet for kundeloyalitet
  • Strømlinet afkast og forsendelse
  • Forsendelse sporingskoder
  • Cross-channel marketing med e-mail og sociale medier
  • Indbyggede værktøjer til SEO og marketing
  • Global tilstedeværelse med flere sprog og valutaer.

Ulemper 👎

  • Lidt dyrere end nogle e-handelsløsninger
  • Nogle mindre bugs i softwaren til at arbejde omkring
  • Lock-in kontrakter er vanskelige at komme ud af
  • Nogle indlæringskurver for nye brugere

Lightspeed-funktioner: Beholdningsstyring og forsendelse

Lightspeed E-handel har haft adskillige spændende opdateringer gennem årene, designet til at gøre platformen mere engagerende og funktionsrig for nutidens forretningsejere. Inden for platformen kan virksomheder finde alt, hvad de har brug for, for at bevare beholdningen og øge salget.

grænseflade

Lagerstyring

Denne ting sætter alle dine produkter på et sted, og du kan hurtigt importere og eksportere varer, der måske er kommet fra en anden handelsplatform. Ordrebehandlingssystemet giver fuldstændigt automatiseret returnering, hvilket gør det meget lettere at håndtere kunder, der ønsker at sende noget tilbage.

Lagerstyringsværktøjerne gør det muligt for virksomheder let at importere værktøjer fra en fysisk butik til et e-handelsmiljø med et enkelt klik. Der er også muligheder for rabatkode til at øge konverteringer og masseopdateringsfunktioner også.

Integreret e-handelsforsendelse

Den problemfri fragtforsendelse forbinder dig faktisk med alle skibsfartøjer over hele verden. Dette betyder, at du ikke behøver at tænke meget på en af ​​de værste dele af e-handel. Forsendelsesetiketterne med ét klik sikrer, at du ikke behøver at gå til postkontoret, mens dine kunder får deres produkter lidt hurtigere.

Hvad mere er, at forsendelsesomkostningerne beregnes automatisk for dine kunder, og sporings-e-mails sendes til dem, uden at du behøver at gøre noget.

Visning, redigering og organisering af forsendelsesprocesser er let fra et omfattende back-office-miljø. Du kan også give dine kunder ajourførte rapporter om deres pakke takket være forsendelsesporingskoder.

Lightspeed integreres også med førende forsendelsesværktøjer som ShipStation og EasyPost.

Lyshastighedsfunktioner til kundeoplevelse

Der er mere ved at drive en succesrig online-forretning end at lære at styre din opgørelse og ressourcer. Dagens kunder er på udkig efter virksomheder, der ved, hvordan de leverer de bedst mulige oplevelser. Derfor kommer Lightspeed E-handel med et udvalg af kundestyringsværktøjer.

Lightspeed kundeoplevelsesfunktioner, der er designet til at hjælpe dig med at få forbindelse med dine kunder på et dybere niveau, hjælper virksomheder med at omdanne deres websteder til butikker, som forbrugerne ønsker at købe fra. Bortset fra mere end XNUMX professionelle temaer, som du kan bruge til at tilpasse check-oplevelsen, kan du også få adgang til en række andre UX-værktøjer.

For eksempel kan forretningsførere fremvise deres produkter i HD og levere avanceret navigation. Der er også muligheden for at oprette checkouts, der er specifikt designet til mobil lydhørhed. Jo bedre din check-oplevelse er, desto større er sandsynligheden for, at du foretager et salg.

Salg, tilbud og rabatter

salg

Tiltrækning af flere kunder synes at være en stor del af Lightspeed-grænsefladen, da de giver dig værktøjer til opsætning af flash-salg, BOGO'er, rabatter og mere. Giv produkter væk, indstil midlertidige rabatter og implementer gratis forsendelse, når du vil.

Ud over salgs- og rabatmuligheder leverer Lightspeed en række værktøjer til at øge kundetilfredsheden. For eksempel betyder Lightspeed loyalitetstjeneste, at du kan forvandle enhver almindelig kunde til en loyal talsmand. Lightspeed Loyalty leveres med et målrettet belønningsprogram, der inkluderer en kunde-vendende app og point tracker.

Der er et marketingværktøj med loyalitetsprogrammet til at oprette automatiserede e-mails og SMS-kampagner. Plus, du får bag kulisserne indsigt i kundens forbrugsvaner med Lightspeed-instrumentbrættet. Bortset fra Lightspeed loyalitet, er der også nemme retur- og udvekslingsprocesser, med muligheden for kunder at starte supportbilletter på deres profil.

Virksomheder kan også forbedre deres chancer for, at kunder tjekker senere med mulighed for at tilføje varer til en ønskeliste.

En tilpasselig checkout

Nogle gange sidder du fast med et kassemodul på grund af den platform, du vælger at gå med. Det er ikke tilfældet med Lightspeed, da det giver dig mulighed for at vælge mellem flere forskellige kasseoplevelser.

Den tilpasselige checkout fra Lightspeed tager let salg til næste niveau. Du kan appellere til en international kundekreds ved at tilføje forskellige valutaer, som dit publikum kan vælge imellem. Der er desuden mulighed for at integrere funktioner som PayPal Express-checkout for folk, der har travlt. Muligheden for at opdatere din checkout, og når du vælger det, gør det meget lettere at øge dine chancer for at få flere lyshastighedsbetalinger.

Når du har konfigureret din ideelle checkout med Lightspeed, kan du også få adgang til dine penge hurtigt. Fordi du vælger, hvordan din kasse fungerer, og hvilke betalingsprocessorer du bruger, kan du sikre dig, at du får dine kontanter hurtigt.

Et A / B-testmodul er inkluderet til at se, hvilken af ​​de tre der fungerer bedst for din bestemte virksomhed.

Adgang til vigtige kundedata

Som den perfekte akkompagnement til dit salgsstedssoftware og POS i detailhandlen hjælper lyshastigheds eCommerce-tjenesten virksomheder med at få mest muligt ud af deres salgsstrategi online. Som et praktisk alternativ til andre værktøjer som Shopify, Lightspeed lover adgang til al den information, som små virksomheder har brug for for at kunne sælge.

Du kan spore din online præstation med ugentlige, daglige og månedlige salgsrapporter. Derudover kan du følge med på kundesupportbilletter og kontrollere, om dit team leverer de bedste løsninger til dit publikum, gennem dit websted og dit loyalitetsprogram. Du kan også løse fejl med ordrestatusrapporter og kontrollere, om din online butik har brug for hjælp til konverteringsrapporter.

Lightspeed hjælper små virksomhedsejere med at vokse deres brand og tage flere kreditkortbetalinger med indsigtsfulde analyser.

Funktioner til markedsføring og vækst

Bortset fra at hjælpe dig med at holde styr på ting som betalingsbehandling og pop-up checkout-oplevelser, hjælper Lightspeed også virksomheder med at låse nye former for vækst op. Hvis du vil tage din detailvirksomhed til det næste niveau, kan Lightspeed hjælpe.

Du kan forbinde din konto til sociale medieplatforme som Twitter, Facebook og Instagram. Du kan også linke din online butik med dit valg af det bedste pos-system og kontantskuffen. Lightspeed tilbyder sit eget salgssystem og POS-hardware. Du kan endda få en dedikeret restaurant-POS, hvis du er i madbranchen.

Der er også indbyggede værktøjer til ting som søgemaskineoptimering med google og e-mail-marketing. Det betyder, at du har flere muligheder for at tiltrække kunder og pleje udsigter til salg.

Flere sprog, valutaer og skattesupport

Selvom du har brug for den avancerede plan for international salg, er det først nemt at oprette forbindelse til kunder, der ikke taler dit sprog eller bruger din valuta, når du kommer til dette punkt. Skatter beregnes i de rigtige valutaer, og du kan endda live chat med brugere på deres eget sprog. Alt dette er oversat til den perfekte kundeoplevelse.

Lightspeed e-handelsintegrationer

Vi har allerede nævnt, at Lightspeed E-handel har en række interne integrationer at tilbyde. Dette Montreal-baserede brand kan understøtte alt fra Vantiv-betalingssystemer til din POS-løsning og dit loyalitetsprogram. Jo flere ekstra funktioner du ønsker, jo mere skal du dog betale.

Ud over at give dig muligheden for at opbygge din forretningsfunktionalitet med Lightspeed-værktøjer tilbyder virksomheden også en række integrationer med tredjeparts tjenester. For eksempel kan du kombinere dit websted med Mailchimp for at starte fremragende marketingkampagner. Der er også en integration med Order Alert til realtidsmeddelelser om alle ordrer.

Lightspeed integreres med Channable til alt-i-en ordresynkronisering, feed management og PPC løsninger. Desuden kan du bruge Inventory Alarm til at øge dit salg og forhindre problemer med "out-of-stock" -situationer.

Apps-siden til Lightspeed gør det nemt at sortere gennem en række integrationer, der passer til forskellige behov. Du kan vælge en kategori til dine apps og sortere efter ting som pris, relevans eller vurdering. Valgmulighederne inkluderer:

  • Salgsværktøjer: Der er masser af værktøjer, der hjælper dig med at konvertere flere kunder, såsom Gift Up! Gavekort og multisafepay-betalinger for ro i sindet.
  • Loyalitetsapps: Bortset fra Lightspeeds egen loyalitetsapp, kan du også integrere andre muligheder såsom feedback og gennemgå apps og dedikerede belønningsprogrammer.
  • Regnskab: Lightspeed integreres med et par forskellige regnskabsværktøjer som QuickBooks, så du kan holde styr på dine penge.
  • Betalingsprocessorer: Du kan tilføje produkter som PayPal Express til dit Lightspeed-websted for at hjælpe kunder med at tjekke hurtigere ud.
  • Validering af momsnummer: Værktøjer til hjælp med validering af momsnumre
  • Tilføjelser til sociale medier: Så du kan sælge mere via sociale medier eller bede dine kunder om at dele deres køb på deres profil.
  • Dropshipping og forsendelsesapps: Åbn døren til en række nye forretningsmuligheder med forsendelsestjenester og dropshipping værktøjer.
  • Kunde support: Live chat- og salgskortapps for at forbedre kundeoplevelsen. Der er endda apps, der giver dig øjeblikkelige advarsler, når nogen gennemfører en ordre. På den måde kan du følge op med en takbesked automatisk.

Husk, da Lightspeed er en dedikeret POS-udbyder såvel som en e-handelsløsning, kan du også integrere din online forretning med offlineværktøjer. Det Lightspeed POS betyder, at du kan forvandle enhver Mac eller computer til en kassetæller, når du tager din virksomhed offline. Dette gør det meget lettere for mindre virksomheder at deltage i begivenheder, expos og pop-up-butikssalgsmuligheder.

Priser på lyshastighed

Lightspeed e-handel prisplaner vil muligvis efterlade dig lidt forvirret i starten. I modsætning til andre bygningsværktøjer til e-handel, gør Lightspeed ikke sine e-handelspriser for åbenlyse. Du kan finde en liste over priser for butik på stedet på hjemmesiden. Men der er ikke en dedikeret sektion specielt til e-handel.

Klik på Priser fanen på Lightspeeds websted, og du vil se en række priser, der ser ud til at inkludere kun detail-POS. Hvis du imidlertid ruller ned, vil du bemærke, at nogle af de lidt dyrere platforme leveres med Lightspeed E-handel indbygget.

I øjeblikket kan vi ikke finde nogen mulighed for at købe Lightspeed e-handel alene uden adgang til Lightspeed-betalinger (til offline-transaktioner) og Lightspeed Retail POS inkluderet. Imidlertid anbefaler Lightspeed-webstedet at tale med holdet om din individobbelt valgmuligheder. Hvis du ikke vil have en offline prispakke, kan det bede om at bede om et unikt tilbud.

Tidligere har Lightspeed ikke tilbudt nogen mulighed for kunder, der ønskede at teste funktionaliteten af ​​sin e-handelstjeneste, før de brugte kontanter. Nu kan du starte med en fjorten dages gratis prøveversion, før du sprøjter ud. Det er en fantastisk måde at sikre dig, at du får dine penge værd.

De tilgængelige prisplaner, der inkluderer Lightspeed E-handel i dag er:

  • Lightspeed Standard: $ 119 pr. måned (årlige betalinger) eller 139 dollar pr. måned (betalt månedligt). Denne pakke inkluderer detail-POS til dit offline firma og Lightspeed-betalinger med en gratis terminal inkluderet. Du får også kastet regnskabsfunktioner, og muligheden for at integrere din eksisterende regnskabssoftware (f.eks. Quickbooks).
  • Lightspeed Advanced: $ 169 pr. måned (årlige betalinger) eller 189 $ pr. måned (betales månedligt). Denne pakke er beregnet til virksomheder, der ser ekstra vækst i deres salg. Den leveres med alt hvad du får fra Lightspeed-standardpakken samt Lightspeed Loyalty. Hvis du vil have loyalitet med din pakke, og du ikke ønsker det Lightspeed POS, skal du få et tilpasset tilbud fra supportteamet.
  • Lightspeed Pro: $ 229 pr. måned (årlige betalinger) eller $ 259 pr. måned (betalt månedligt). Dette er den mest fuldt udstyrede prispakke fra Lightspeed i dag. Det leveres med alle funktionerne i Lightspeed Advanced, herunder loyalitetsbelønningsprogrammet. Pro har dog også sin egen avancerede rapporterings- og analysetjeneste. Dette betyder, at du kan få en bedre indsigt i, hvad der sker bag kulisserne i din virksomhed.

Priserne for Lightspeed E-handel varierer, så de passer til forskellige størrelser og forretningsformer. Hvis du kører flere placeringer, skal du få et separat tilbud. Husk, at du betaler mindre, når du vælger en årlig plan sammenlignet med en månedlig plan. Derudover er det værd at bemærke, at du kan få en god handel på hardware, hvis du også køber dine terminaler og enheder fra Lightspeed.

Understøttelse af lyshastighed

lyshastighedsstøtte

Lightspeed-teamet tilbyder support gennem en blog og en videnbase. Det er faktisk en af ​​de bedste videnbaser, vi har set, med smukke ikoner og overskrifter til hurtigt at glide gennem emner som marketing, ordrer, indstillinger og produkter. Virksomheden har også nogle sociale medier, som du kan nå ud til dem, og telefonlinjerne er altid åbne afhængigt af det marked, du arbejder i.

Hvad mere er, er at du kan sende en e-mail eller oprette en supportbillet, når du vil. Vores favoritdel er support til live chat, som er en form for hjælp, som du ikke nødvendigvis finder hos konkurrerende e-handelsvirksomheder.

Lightspeed-e-handel: Brugervenlighed og hardware

Der er ingen dedikeret hardware krævet til Lightspeed E-handel, da det er en webstedsbygningstjeneste. Dog får du en meget bedre samlet oplevelse med Lightspeed POS og e-handel blandet sammen. Hvis du driver en virksomhed, der sælger online og offline, kan din e-handelsløsning og POS-hardware arbejde hånd i hånd.

Afhængigt af dine behov og din POS-løsning kan Lightspeed give dig alt fra en kvitteringsprinter og et iPad-salgssystem til en pengeskuffe, Bluetooth-scanner og meget mere. Der er endda en desktop-hardware kit til dem, der foretrækker at bruge en computer frem for en tablet.

Virksomheder, der har brug for en kombination af Lightspeed e-handel og detailhandel, kan enten få et bundt hardware fra virksomheden eller købe værktøjer idividuelt.

Det faktum, at du automatisk kan opdatere din e-handel butik og lageroplysninger med dine POS og detailværktøjer, gør det meget lettere at holde styr på ting som lager og lagerniveauer. De dybtgående integrationer fra Lightspeed er en del af det, der gør løsningen så let at bruge.

Lightspeed kombinerer også sin fremragende kundeservice og supportstrategi med ofte stillede spørgsmål, der hjælper dig med at besvare eventuelle spørgsmål, du måtte have mere direkte. Hvis du er bekymret for, hvilke betalingsmuligheder der er tilgængelige, eller hvordan du forbedrer dit e-handelswebsted, er der masser af artikler og ressourcer til at hjælpe dig. Du behøver ikke vente på, at Lightspeed-supportfolkene er tilgængelige.

Hvem skal bruge Lightspeed?

Hvis du driver en restaurant eller butik, kan POS-, cloud- eller desktop-løsningerne virke passende for dig. Med hensyn til e-handelssystemet kan vi lide det for virksomheder, der leder efter en sand omnichannel-oplevelse. For eksempel bør en mursten og mørtelbutik, der er interesseret i at integrere med en online butik, overveje Lightspeed. Alt dit salg og lager er integreret, og du får nogle gode tilbud for hele kombinationen. Med hensyn til en uafhængig e-handelsløsning er det et vidunderligt system.

Lightspeed er et kraftfuldt værktøj for virksomheder, der ønsker at tage deres indtægtsmuligheder til det næste niveau. Med Lightspeed kan virksomhedsejere hurtigt og nemt forbinde deres online og offline salgstrategier. Det betyder, at din indkøbskurv aldrig lukker sine døre for nye kunder.

Selvom det ikke er det bedst kendte værktøj til lagerstyring og e-handel omkring, kan Lightspeed gøre forretningsejers liv meget lettere. Du får et miljø, hvor du kan få adgang til alt fra marketingværktøjer til forsendelse og rapporter samme sted. Hvad mere er, når det kommer til kundesupport, er folk ofte begejstret om Lightspeeds fremragende service.

Hvis du har spørgsmål om Lightspeed, så lad os det vide i kommentarfeltet nedenfor. Vi vil også gerne høre fra folk, der har erfaring med det tidligere.

Lightspeed e-handel
Bedømmelse: 5.0 - Gennemgang af

Catalin Zorzini

Jeg er blogger af webdesign og startede dette projekt efter at have brugt et par uger på at kæmpe for at finde ud af, hvad der er den bedste e-handelsplatform for mig selv. Tjek min nuværende top 10 e-handel byggere.

Kommentarer 6 Responses

  1. Lightspeed Retail er helt fantastisk. Jeg undersøgte mange virksomheder i flere måneder, før jeg valgte Lightspeed til vores virksomhed. Jeg valgte Lightspeed på grund af det robuste system og tilpasningsmuligheder, efterhånden som vores virksomhed vokser. Kundesupport er nøglen. Der er endda en funktion indbygget i systemet, der gør det muligt for dig at chatte med live hjælp i arbejdstiden, og de har fremragende telefonsupport. De vil endda overtage dit tastatur gennem appen 'Team Viewer'. Grundlæggende logger en supportagent på og bruger pinkoden, du giver dem, efter du har downloadet teamfremviseren. De har så adgang til at flytte din mus og guide dig gennem alle trinene. Kundesupport er inkluderet i prisen, og Lightspeed er meget overkommelig. Vi var nødt til at vælge et system, der ville fungere med forskellige lokationer, der fører vores produkt, så vi kunne spore lagerniveauerne i de forskellige forhandlere. Jeg er så glad for, at vi nu bruger Lightspeed. Grundlæggende er systemet til lagersporing samt sporing af salg samt al anden salgsfunktionalitet, der er nødvendig. Det har også et fantastisk værktøj til kunderelationer. Jeg tilføjer noter om kunder, så jeg kan huske nøgleelementer i fremtiden. Lightspeed er nu det, der huser vores kundedatabase. Jeg bruger det konstant til at slå produkter op og holde alt ensartet på tværs af vores forskellige regneark. Når det først er indtastet i Lightspeed, har vi et officielt produktnavn, og vi bruger dette produktnavn i al fakturering osv. Systemet er meget hurtigt og nemt at lære. Dette er det bedste salgsstedssystem, der er tilgængeligt på markedspladsen overalt. Der er også et separat log-in for medarbejdere, hvis du vælger at bruge det. Jeg arbejdede for et stormagasin i deres hovedkontor, og jeg var også sælger med vores produkt for den samme stormagasinkæde. Jeg havde et sæde på forreste række til de allerbedste og top-of-the line-systemer i detailhandlen. Lightspeed er hoved og skuldre over det smarte system, vi havde for hele varehuskæden. Nøglen er support, nem funktionalitet og brugeroplevelse, og Lighspeed tilbyder fremragende kundesupport. Jeg havde endda en Lighspeed-kunderelationsmedarbejder ringet i dag for at tjekke ind med, hvordan vi har det. Det er den personlige service, der gør Lightspeed til et så genialt firma. Lightspeed sætter virksomheden i stand til at vokse, fordi vi på et øjeblik kan se lagerbeholdninger, og hvad der er solgt, så vi ved, hvilke varer vi skal designe mere af. Fordi det er et cloud-baseret system, kan jeg tjekke det på min telefon hvor som helst.

  2. Som softwareingeniør har jeg været nødt til at installere, tilpasse, skabe og bruge snesevis af e-handelsplatforme, og inden for disse er Lightspeed langt den værste e-handelsplatform, jeg nogensinde har brugt. Den er fuld af store fejl og mangler funktioner, som selv de mest basale og billige e-handelsløsninger har. Rapporterede (større) fejl tager mere end 6 måneder for overhovedet at blive set på, og det er, hvis de nogensinde beslutter sig for at rette dem.

    Hver måned bliver de ved med at love opdateringer og rettelser, der aldrig sker, eller endnu værre, de fortæller dig, at fejl bliver rettet, når de ikke er det.

    Lightspeed eCom er en meget dyr fidus, jeg anbefaler, at du holder dig fra det.

  3. Indtil videre har det overordnede tema for vores erfaringer med Lightspeed været pinlig dårlig kundeservice. Deres produkter er evigt ufærdige, og der synes at være en tydelig mangel på evner, når det kommer til faktisk at skabe funktionel software. Vi har brugt forskellige Lightspeed-produkter i mindst 8 år nu, og ingen af ​​dem har nogensinde været, hvad jeg ville kalde "fuldt funktionelle." Deres detailløsning OnSite fortsætter med at gå ned flere gange dagligt og har en tendens til at blande information. Kreditsystemet registrerer stadig kun, at en kredit er brugt cirka halvdelen af ​​tiden.

    For nylig købte de et eCommerce CMS fra en hollandsk virksomhed, og nogen tog den tvivlsomme beslutning om at rulle det ud, før de rent faktisk var i stand til at finde ud af, hvordan det fungerer. De har gjort det til en obligatorisk opgradering for deres nuværende webshop-kunder, men alligevel tog det på en eller anden måde over en måned, fra vi begyndte at betale for den nye service, for at nogen hos Lightspeed rent faktisk kunne svare på vores e-mails og opkald og faktisk oprette webbutikken. Lige fra starten understøttede den ikke de betalingsintegrationer, som salgsagenten havde fortalt os, den ville understøtte, og oprindeligt fungerede betalingsprocessoren, der var integreret slet ikke, så vi endte med at betale ud af lommen for endnu en virksomhed til at integrere betalinger for os.

    Spol frem til den tvungne afslutning af vores tidligere Lightspeed-webbutik, og eCom fungerer stadig ikke korrekt. Lightspeed kunne ikke matche felterne korrekt, når produkter importeres fra detailsoftwaren OnSite, så ingen af ​​vores produkter viser beskrivelsen korrekt. eCom indeholder på en eller anden måde ekstra produktvarianter, der ikke findes i Onsite, uden mulighed for manuelt at redigere dem. Billeder uploades kun for masterproduktet, ikke for varianterne, så det vil tage snesevis af timer for vores personale at gå gennem webshoppen og rette alle billederne. Med over 8000 produkter i vores butik allerede, kan ingen af ​​disse repareres af os uden at investere en urimelig mængde mandetimer i et produkt, vi allerede betaler for. Indtil videre er de fleste af mine anmodninger om support blevet besvaret med enten et tåget "vi arbejder på det" eller en DIY-løsning, som de forventer, at deres betalende kunder selv udfører. Vi er omkring en dag væk fra, at vores tidligere webbutik blev tvunget offline af Lightspeed og sidder fast med et semi-funktionelt e-handelssystem fuld af ufuldstændige beskrivelser, spøgelsesprodukter og manglende billeder. Ikke ideelt.

    Afslutningsvis ser der ud til at være et stort kommunikationsproblem inden for Lightspeed som virksomhed. Salgsteamet har helt klart ideer om, hvad deres produkt er i stand til, som programmeringsteamet ikke ser ud til at være i stand til at implementere. Jeg ønsker ikke at bebrejde programmeringsteamet, da jeg tvivler på, at det er dem, der står for skud og sandsynligvis gør deres bedste, men salgsteamet er tydeligvis over-lovende uden at rådføre sig med de mennesker, der rent faktisk arbejder på det. Dette er en af ​​faldgruberne ved at købe en softwareløsning skabt af et andet firma, og det er ærligt talt ret nemt at forudsige. I sidste ende tvinger de deres mangeårige kunder til at flytte til et system, der endnu ikke er fuldt funktionelt eller klar til frigivelse. Jeg er ikke sikker på, hvad jeg ellers skal kalde det end forfærdelig kundeservice.

  4. Jeg ville vente mindst et år med at købe ECom til Lightspeed. Har det i øjeblikket, og det er en total katastrofe. Meget dyrt, dårlig funktionalitet, dårlig support, og jeg venter på at se et professionelt fungerende websted i Nordamerika. Køb ikke! Så meget tid og besvær at tilføje produktspecifikationer ville tage 100 timer at gøre, når det kunne gøres på 10 timer i magento, vanskelige at organisere kategorier, kan ikke vise serialiserede produkter... listen fortsætter. Dårlig kvalitet designskabeloner, der koster alt for meget om måneden. Salgspersonalet er også forfærdeligt, nøjeregnende og lader dig ikke betale månedligt, få dig til at betale på forhånd i 1-5 år. Beklager meget købet. Du kan heller ikke lave flere faste valutaer.

  5. Jeg har brugt dette i et par uger og har alvorlige problemer. For det første vises produkter, der er "udsolgt", stadig på hjemmesiden som "på lager". Folk har bestilt ting, som vi ikke længere har, hvilket er ret pinligt.

  6. Da indkøbskurven er hostet på deres servere med deres beskyttelse, hvilken beskyttelse har den fysiske virksomhedsejer, når det kommer til svigagtige afgifter?

Giv en kommentar

Din e-mail adresse vil ikke blive offentliggjort. Krævede felter er markeret *

Rating *

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.

Bliv en e-handelsekspert

Indtast din e-mail for at få festen i gang