Lightspeed HQ Ecommerce Review (2023): Den perfekte løsning til integration med en POS

Hvis du abonnerer på en tjeneste fra et link på denne side, kan Reeves and Sons Limited optjene en kommission. Se vores etikerklæring.

Lightspeed platformen består af fire produkter. Den første, Lightspeed OnSite er en, som du installerer på din desktop, Mens Lightspeed Restaurantplatform er en POS for restauranter. Det Lightspeed Detailsystem bruges af detailvirksomheder, og det hele er fokuseret på skyen. Vi vil tale lidt om dem, men den primære platform, vi skal se på i dag, er Lightspeed eCommerce, som er løsningen de har til netbutikker.

Lightspeed virksomheden er beliggende i Storbritannien, men de yder support til steder som USA, Canada, Holland og Tyskland.

Lightspeed tilbyder en interessant kombination af værktøjer til online virksomheder, herunder en smuk backend-grænseflade og en stærk app/temabutik. Det er klart Lightspeed har den nødvendige brugeroplevelse for begyndere, men nogle mere avancerede udviklere kan også finde det nyttigt.

Fortsæt med at læse for at lære mere om Lightspeed ecommerce platform, og se mod slutningen af ​​denne artikel for detaljer om POS og desktop versioner.

Lightspeed E-handel fordele og ulemper

Lightspeed startede livet som en virksomhed, der tilbyder detailsalg af POS-systemteknologi til virksomheder. LightspeedHQ.com tilbyder stadig disse detailløsninger i form af Lightspeed detailhandel. Men virksomheden har også sin egen e-handelsløsning nu.

Lightspeed system for eCommerce arbejder sammen med POS-løsningen for at hjælpe virksomheder med nemt at udvide deres forretningsdrift til den digitale verden. Brugergrænsefladen er utrolig intuitiv og moderne med tonsvis af tilpasningsmuligheder at vælge imellem. Der er dog også et par fejl, der skal løses.

Fordele 👍

  • Fremragende række tilpasningsmuligheder
  • Strålende integrationer med andre Lightspeed værktøjer
  • Nyttige integrationer med tredjeparts applikationer
  • Bekvem mulighed for gratis prøveversion
  • Fremragende back-end lagerstyring
  • Rabatkoder og værdikuponer
  • Importer nemt fysisk lagerbeholdning til e-handel med et enkelt klik
  • Hurtige og lette masseopdateringer
  • Mobiloptimerede temaer
  • Lightspeed loyalitet for kundeloyalitet
  • Strømlinet afkast og forsendelse
  • Forsendelse sporingskoder
  • Cross-channel marketing med e-mail og sociale medier
  • Indbyggede værktøjer til SEO og marketing
  • Global tilstedeværelse med flere sprog og valutaer.

Ulemper 👎

  • Lidt dyrere end nogle e-handelsløsninger
  • Nogle mindre bugs i softwaren til at arbejde omkring
  • Lock-in kontrakter er vanskelige at komme ud af
  • Nogle indlæringskurver for nye brugere

Lightspeed Funktioner: Lagerstyring og forsendelse

Lightspeed E-handel har haft flere spændende opdateringer gennem årene, designet til at gøre platformen mere engagerende og funktionsrig for nutidens virksomhedsejere. Inden for platformen kan virksomheder finde alt, hvad de har brug for for at holde lager i bevægelse og øge salget.

grænseflade

Lagerstyring

Denne ting sætter alle dine produkter på et sted, og du kan hurtigt importere og eksportere varer, der måske er kommet fra en anden handelsplatform. Ordrebehandlingssystemet giver fuldstændigt automatiseret returnering, hvilket gør det meget lettere at håndtere kunder, der ønsker at sende noget tilbage.

Lagerstyringsværktøjerne gør det muligt for virksomheder let at importere værktøjer fra en fysisk butik til et e-handelsmiljø med et enkelt klik. Der er også muligheder for rabatkode til at øge konverteringer og masseopdateringsfunktioner også.

Integreret e-handelsforsendelse

Den problemfri fragtforsendelse forbinder dig faktisk med alle skibsfartøjer over hele verden. Dette betyder, at du ikke behøver at tænke meget på en af ​​de værste dele af e-handel. Forsendelsesetiketterne med ét klik sikrer, at du ikke behøver at gå til postkontoret, mens dine kunder får deres produkter lidt hurtigere.

Hvad mere er, at forsendelsesomkostningerne beregnes automatisk for dine kunder, og sporings-e-mails sendes til dem, uden at du behøver at gøre noget.

Visning, redigering og organisering af forsendelsesprocesser er let fra et omfattende back-office-miljø. Du kan også give dine kunder ajourførte rapporter om deres pakke takket være forsendelsesporingskoder.

Lightspeed integreres også med førende forsendelsesværktøjer som ShipStation , EasyPost.

Lightspeed Funktioner til kundeoplevelse

Der er mere til at drive en succesfuld online-forretning end at lære, hvordan du administrerer dit lager og dine ressourcer. Nutidens kunder leder efter virksomheder, der forstår at levere de bedst mulige oplevelser. Derfor Lightspeed E-handel kommer med et udvalg af kundestyringsværktøjer.

Designet til at hjælpe dig med at komme i kontakt med dine kunder på et dybere plan Lightspeed kundeoplevelsesfunktioner hjælper virksomheder med at omdanne deres hjemmesider til butikker, som forbrugerne ønsker at købe fra. Bortset fra mere end halvtreds professionelle temaer, som du kan bruge til at tilpasse betalingsoplevelsen, kan du også få adgang til en række andre UX-værktøjer.

For eksempel kan virksomhedsledere fremvise deres produkter i HD og levere state-of-the-art navigation. Der er også mulighed for at oprette kasser, der er specielt designet til mobil responsiveness. Jo bedre din oplevelse ved kassen er, jo større sandsynlighed er der for, at du foretager et salg.

Salg, tilbud og rabatter

salg

At tiltrække flere kunder ser ud til at være en stor del af Lightspeed interface, da de giver dig værktøjer til at oprette flash-salg, BOGO'er, rabatter og mere. Giv produkter væk gratis, opret midlertidige rabatter og implementer gratis fragt, når du vil.

Ud over udsalg og rabatmuligheder, Lightspeed giver en række værktøjer til at øge kundetilfredsheden. For eksempel Lightspeed loyalitetsservice betyder, at du kan gøre enhver almindelig kunde til en loyal advokat. Lightspeed Loyalitet kommer med et målrettet belønningsprogram, der inkluderer en kundevendt app og pointtracker.

Der er et marketingværktøj med loyalitetsprogrammet til at oprette automatiske e-mails og sms-kampagner. Derudover får du indsigt bag kulisserne i kundernes forbrugsvaner med Lightspeed dashboard. Udover Lightspeed loyalitet, er der også nemme returnerings- og bytteprocesser med mulighed for, at kunderne kan starte supportbilletter på deres profil.

Virksomheder kan også forbedre deres chancer for, at kunderne tjekker ud senere med muligheden for at tilføje varer til en Wishliste.

En tilpasselig checkout

Nogle gange går du i stå med et kassemodul på grund af den platform, du vælger at gå med. Det er ikke tilfældet med Lightspeed, da det lader dig vælge mellem flere forskellige betalingsoplevelser.

Den tilpassede kasse fra Lightspeed tager let salg til næste niveau. Du kan appellere til en international kundekreds ved at tilføje forskellige valutaer, som dit publikum kan vælge imellem. Derudover er der mulighed for at integrere funktioner som PayPal Express checkout for folk, der har travlt. Muligheden for at opdatere din kasse uanset hvor og hvornår du vælger, gør det meget nemmere at øge dine chancer for at få mere lightspeed betalinger.

Når du har konfigureret din ideelle kasse med Lightspeed, kan du også hurtigt få adgang til dine penge. Fordi du vælger, hvordan din kasse fungerer, og hvilke betalingsprocessorer du bruger, kan du sikre dig, at du får dine kontanter hurtigt.

Et A / B-testmodul er inkluderet til at se, hvilken af ​​de tre der fungerer bedst for din bestemte virksomhed.

Adgang til vigtige kundedata

Som den perfekte akkompagnement til dit salgsstedssoftware og detail-POS, lightspeed eCommerce service hjælper virksomheder med at få mest muligt ud af deres salgsstrategi online. Som et praktisk alternativ til andre værktøjer som f.eks Shopify, Lightspeed lover adgang til alt iformation, at små virksomheder har brug for at sælge.

Du kan spore din online præstation med ugentlige, daglige og månedlige salgsrapporter. Derudover kan du følge med på kundesupportbilletter og kontrollere, om dit team leverer de bedste løsninger til dit publikum, gennem dit websted og dit loyalitetsprogram. Du kan også løse fejl med ordrestatusrapporter og kontrollere, om din online butik har brug for hjælp til konverteringsrapporter.

Lightspeed hjælper små virksomhedsejere med at vokse deres brand og tage flere kreditkortbetalinger med indsigtsfulde analyser.

Funktioner til markedsføring og vækst

Udover at hjælpe dig med at holde styr på ting som betalingsbehandling og pop-up-udtjekningsoplevelser, Lightspeed hjælper også virksomheder med at låse op for nye vækstformer. Hvis du vil tage din detailforretning til næste niveau, så Lightspeed kan hjælpe.

Du kan forbinde din konto til sociale medieplatforme som Twitter, Facebook og Instagram. Du kan også forbinde din online butik med dit valg af det bedste pos-system og pengeskuffe. Lightspeed tilbyder sit eget salgsstedssystem og POS hardware. Du kan endda få en dedikeret restaurant POS, hvis du er i fødevarebranchen.

Der er også indbyggede værktøjer til ting som søgemaskineoptimering med google og e-mail-marketing. Det betyder, at du har flere muligheder for at tiltrække kunder og pleje udsigter til salg.

Flere sprog, valutaer og skattesupport

Selvom du har brug for den avancerede plan for international salg, er det først nemt at oprette forbindelse til kunder, der ikke taler dit sprog eller bruger din valuta, når du kommer til dette punkt. Skatter beregnes i de rigtige valutaer, og du kan endda live chat med brugere på deres eget sprog. Alt dette er oversat til den perfekte kundeoplevelse.

Lightspeed Integration af e-handel

Det har vi allerede nævnt Lightspeed E-handel har et væld af interne integrationer at tilbyde. Dette Montreal-baserede brand kan understøtte alt fra Vantiv betalingssystemer til din POS-løsning og dit loyalitetsprogram. Jo flere ekstra funktioner du ønsker, jo mere skal du dog betale.

Samt giver dig mulighed for at bygge din virksomheds funktionalitet ud med Lightspeed værktøjer, tilbyder virksomheden også en række integrationer med tredjepartstjenester. For eksempel kan du kombinere dit websted med Mailchimp for at lancere fremragende marketingkampagner. Der er også en integration med Order Alert til real-time notifikationer om alle ordrer.

Lightspeed integreres med Channable til alt-i-én ordresynkronisering, feed management og PPC-løsninger. Derudover kan du bruge Inventory Alarm til at øge dit salg og forhindre problemer med situationer, der ikke er på lager.

Apps-siden forum Lightspeed gør det nemt at sortere gennem en række integrationer, så de passer til forskellige behov. Du kan vælge en kategori for dine apps og sortere efter ting som pris, relevans eller vurdering. Valgmuligheder omfatter:

  • Salgsværktøjer: Der er masser af værktøjer, der hjælper dig med at konvertere flere kunder, såsom Gift Up! Gavekort og multisafepay-betalinger for ro i sindet.
  • Loyalitetsapps: Bortset fra Lightspeedsin egen loyalitetsapp, kan du også integrere andre muligheder som feedback- og anmeldelsesapps og dedikerede belønningsprogrammer.
  • Regnskab: Lightspeed integreres med et par forskellige regnskabsværktøjer som QuickBooks, for at hjælpe dig med at holde styr på dine penge.
  • Betalingsprocessorer: Du kan tilføje produkter som PayPal Express til din Lightspeed hjemmeside, for at hjælpe kunder med at tjekke ud hurtigere.
  • Validering af momsnummer: Værktøjer til hjælp med validering af momsnumre
  • Tilføjelser til sociale medier: Så du kan sælge mere via sociale medier eller bede dine kunder om at dele deres køb på deres profil.
  • Dropshipping og forsendelsesapps: Åbn døren til en række nye forretningsmuligheder med forsendelsestjenester og dropshipping værktøjer.
  • Kunde support: Live chat- og salgskortapps for at forbedre kundeoplevelsen. Der er endda apps, der giver dig øjeblikkelige advarsler, når nogen gennemfører en ordre. På den måde kan du følge op med en takbesked automatisk.

Husk, siden Lightspeed er en dedikeret POS-udbyder samt en e-handelsløsning, kan du også integrere din online forretning med offlineværktøjer. Det Lightspeed POS betyder, at du kan forvandle enhver Mac eller computer til en kassetæller, når du tager din virksomhed offline. Dette gør det meget lettere for mindre virksomheder at deltage i begivenheder, expos og pop-up-butikssalgsmuligheder.

Lightspeed Priser

Lightspeed ecommerce prisplaner kan efterlade dig lidt forvirret i starten. I modsætning til andre værktøjer til opbygning af e-handelswebsteder, Lightspeed gør ikke sine e-handelspriser alt for tydelige. Du kan finde en liste over priser vedr butik på stedet på hjemmesiden. Men der er ikke en dedikeret sektion specielt til e-handel.

Klik på Priser fanen til Lightspeeds hjemmeside, og du vil se en række priser, der ser ud til kun at inkludere detail-POS. Hvis du scroller ned, vil du dog bemærke, at nogle af de lidt dyrere platforme kommer med Lightspeed E-handel indbygget.

I øjeblikket kan vi ikke finde nogen mulighed for at købe Lightspeed E-handel på egen hånd uden adgang til Lightspeed betalinger (for offline transaktioner) og Lightspeed Detail POS inkluderet. Imidlertid Lightspeed webstedet anbefaler, at du taler med teamet om dit indtrykdividobbelt valgmuligheder. Hvis du ikke vil have en offline prispakke, kan det bede om at bede om et unikt tilbud.

I fortiden, Lightspeed tilbød ikke nogen mulighed for kunder, der ønskede at teste funktionaliteten af ​​deres e-handelstjeneste, før de brugte kontanter. Nu kan du starte med en fjorten dages gratis prøveperiode, før du sprøjter ud. Det er en fantastisk måde at sikre dig, at du får pengene værd.

De tilgængelige prisplaner, der inkluderer Lightspeed E-handel i dag er:

  • Lightspeed Standard: $ 119 måned (årlige betalinger), eller $139 per måned (betales månedligt). Denne pakke inkluderer Retail POS til din offline virksomhed og Lightspeed Betalinger med gratis terminal inkluderet. Du får også smidt regnskabsfunktioner ind, og muligheden for at integrere din eksisterende regnskabssoftware (såsom Quickbooks).
  • Lightspeed Fremskreden: $169 måned (årlige betalinger), eller $189 per måned (betales månedligt). Denne pakke er beregnet til virksomheder, der ser ekstra vækst i deres salg. Den kommer med alt hvad du får fra Lightspeed standardpakke, samt Lightspeed Loyalitet. Hvis du vil have loyalitet med din pakke, og du ikke vil Lightspeed POS, skal du få et tilpasset tilbud fra supportteamet.
  • Lightspeed Pro: $229 måned (årlige betalinger), eller $259 per måned (betales månedligt). Dette er den mest fuldt udstyrede prispakke fra Lightspeed i dag. Den kommer med alle funktionerne fra Lightspeed Avanceret, herunder Loyalitetsbelønningsprogrammet. Pro har dog også sin egen avancerede rapporterings- og analysetjeneste. Det betyder, at du kan få et bedre indblik i, hvad der sker bag kulisserne i din virksomhed.

Priserne for Lightspeed E-handel varierer for at passe til forskellige størrelser og forretningsstile. Hvis du kører flere lokationer, skal du indhente et separat tilbud. Husk, at du betaler mindre, når du vælger en årlig plan sammenlignet med en månedlig plan. Derudover er det værd at bemærke, at du kan få et godt tilbud på hardware, hvis du køber dine terminaler og enheder fra Lightspeed også.

Lightspeed Support

lightspeed support

Lightspeed team yder support gennem en blog og videnbase. Det er faktisk en af ​​de bedste vidensbaser, vi har set, med smukke ikoner og overskrifter til hurtigt at glide gennem emner som marketing, ordrer, indstillinger og produkter. Virksomheden har også nogle sociale medier, som du kan nå ud til dem, og telefonlinjerne er altid åbne afhængigt af det marked, du arbejder på.

Hvad mere er, er at du kan sende en e-mail eller oprette en supportbillet, når du vil. Vores favoritdel er support til live chat, som er en form for hjælp, som du ikke nødvendigvis finder hos konkurrerende e-handelsvirksomheder.

Lightspeed E-handel: Brugervenlighed og hardware

Der kræves ingen dedikeret hardware til Lightspeed E-handel, da det er en webstedsopbygningstjeneste. Du får dog en meget bedre samlet oplevelse med Lightspeed POS og e-handel blandet sammen. Hvis du driver en virksomhed, der sælger online og offline, kan din e-handelsløsning og POS-hardware arbejde hånd i hånd.

Afhængigt af dine behov og din POS-løsning, Lightspeed kan give dig alt fra en kvitteringsprinter og iPad-salgssystem, til en kasseskuffe, Bluetooth-scanner og meget mere. Der er endda en desktop hardware kit til dem, der foretrækker at bruge en computer frem for en tablet.

Virksomheder, der har brug for en kombination af Lightspeed E-handel og detailhandel kan enten få et bundt hardware fra virksomheden eller købe værktøjer inddividuelt.

Det faktum, at du automatisk kan opdatere din e-handelsbutik og inventar iformation med dine POS- og detailværktøjer gør det meget nemmere at holde styr på ting som lager og lagerniveauer. De dybdegående integrationer fra Lightspeed er en del af det, der gør løsningen så nem at bruge.

Lightspeed kombinerer også sin fremragende kundeservice- og supportstrategi med ofte stillede spørgsmål, der hjælper dig med at besvare eventuelle spørgsmål, du måtte have mere direkte. Hvis du har nogen bekymringer om, hvilke betalingsmuligheder der er tilgængelige, eller hvordan du kan gøre dit e-handelssted bedre, er der masser af artikler og ressourcer til at hjælpe dig. Du behøver ikke vente på Lightspeed støtte folk til at være tilgængelige.

Hvem skal bruge Lightspeed?

Hvis du driver en restaurant eller detailbutik, POS, sky eller desktop løsninger kan virke passende for dig. Med hensyn til e-handelssystemet kan vi lide det for virksomheder, der leder efter en ægte omnichannel-oplevelse. For eksempel bør en mursten og mørtel butik, der er interesseret i at integrere med en online butik, overveje Lightspeed. Alt dit salg og lager er integreret, og du får nogle gode tilbud for hele kombinationen. Med hensyn til en uafhængig e-handelsløsning er det et vidunderligt system.

Lightspeed er et stærkt værktøj for virksomheder, der ønsker at tage deres indtægtsmuligheder til næste niveau. Med Lightspeed, kan virksomhedsejere hurtigt og nemt forbinde deres online og offline salgsstrategier. Det betyder, at din indkøbskurv aldrig lukker dørene for nye kunder.

Selvom det ikke er det mest kendte værktøj til lagerstyring og e-handel, Lightspeed kan gøre livet for virksomhedsejere meget lettere. Du får et miljø, hvor du kan få adgang til alt fra marketingværktøjer til forsendelse og rapporter samme sted. Hvad mere er, når det kommer til kundesupport, er folk ofte begejstrede for Lightspeedfremragende service.

Hvis du har spørgsmål om Lightspeed, fortæl os det i kommentarfeltet nedenfor. Vi vil også gerne høre fra folk, der har erfaring med det tidligere.

Rebekka Carter

Rebekah Carter er en erfaren indholdsskaber, nyhedsreporter og blogger med speciale i marketing, forretningsudvikling og teknologi. Hendes ekspertise dækker alt fra kunstig intelligens til software til e-mailmarkedsføring og enheder med udvidet virkelighed. Når hun ikke skriver, bruger Rebekah det meste af sin tid på at læse, udforske det store udendørs og spil.

Kommentarer 6 Responses

  1. Whit siger:

    Lightspeed Detailhandelen er helt fantastisk. Jeg undersøgte mange virksomheder i flere måneder, før jeg valgte Lightspeed for vores virksomhed. jeg vælger Lightspeed på grund af det robuste system og tilpasningsmuligheder, efterhånden som vores virksomhed vokser. Kundesupport er nøglen. Der er endda en funktion indbygget i systemet, der gør det muligt for dig at chatte med live hjælp i arbejdstiden, og de har fremragende telefonsupport. De vil endda overtage dit tastatur gennem appen 'Team Viewer'. Grundlæggende logger en supportagent på og bruger pinkoden, du giver dem, efter du har downloadet teamfremviseren. De har så adgang til at flytte din mus og guide dig gennem alle trinene. Kundesupport er inkluderet i prisen, og Lightspeed er meget overkommelig. Vi var nødt til at vælge et system, der ville fungere med forskellige lokationer, der fører vores produkt, så vi kunne spore lagerniveauerne i de forskellige forhandlere. Jeg er så glad for, at vi nu bruger Lightspeed. Grundlæggende er systemet til lagersporing samt sporing af salg samt al anden salgsfunktionalitet, der er nødvendig. Det har også et fantastisk værktøj til kunderelationer. Jeg tilføjer noter om kunder, så jeg kan huske nøgleelementer i fremtiden. Lightspeed er nu det, der huser vores kundedatabase. Jeg bruger det konstant til at slå produkter op og holde alt ensartet på tværs af vores forskellige regneark. Når det er indtastet Lightspeed, vi har et officielt produktnavn og vi bruger dette produktnavn i al fakturering osv. Systemet er meget hurtigt og nemt at lære. Dette er det bedste salgsstedssystem, der er tilgængeligt på markedspladsen overalt. Der er også et separat log-in for medarbejdere, hvis du vælger at bruge det. Jeg arbejdede for et stormagasin i deres hovedkontor, og jeg var også en vendeller med vores produkt til samme varehuskæde. Jeg havde et sæde på forreste række til de allerbedste og top-of-the line-systemer i detailhandlen. Lightspeed er hoved og skuldre hævet over det smarte system, vi havde for hele varehuskæden. Nøglen er support, nem funktionalitet og brugeroplevelse, og Lighspeed tilbyder fremragende kundesupport. Jeg havde endda en Lighspeed-kunderelationsmedarbejder ringet i dag for at tjekke ind med, hvordan vi har det. Det er den personlige service, der gør Lightspeed sådan et genialt firma. Lightspeed gør det muligt for virksomheden at vokse, fordi vi med et øjeblik kan se lagerbeholdninger, og hvad der er solgt, så vi ved, hvilke varer vi skal designe mere af. Fordi det er et cloud-baseret system, kan jeg tjekke det på min telefon hvor som helst.

  2. Yan Vigeant siger:

    Som softwareingeniør har jeg været nødt til at installere, tilpasse, oprette og bruge snesevis af e-handelsplatforme og inden for disse, Lightspeed er uden sammenligning den værste e-handelsplatform, jeg nogensinde har brugt. Den er fuld af store fejl og mangler funktioner, som selv de mest basale og billige e-handelsløsninger har. Rapporterede (større) fejl tager mere end 6 måneder for overhovedet at blive set på, og det er, hvis de nogensinde beslutter sig for at rette dem.

    Hver måned bliver de ved med at love opdateringer og rettelser, der aldrig sker, eller endnu værre, de fortæller dig, at fejl bliver rettet, når de ikke er det.

    Lightspeed eCom er en meget dyr fidus, jeg anbefaler, at du holder dig fra det.

  3. Gavin Millar siger:

    Indtil videre er det overordnede tema for vores erfaringer med Lightspeed har været pinligt dårlig kundeservice. Deres produkter er evigt ufærdige, og der synes at være en tydelig mangel på evner, når det kommer til faktisk at skabe funktionel software. Vi har brugt forskellige Lightspeed produkter i mindst 8 år nu, og ingen af ​​dem har nogensinde været, hvad jeg ville kalde "fuldt funktionelle." Deres detailløsning OnSite fortsætter med at gå ned flere gange dagligt og har en tendens til at blande sig indformation. Kreditsystemet registrerer stadig kun, at en kredit er brugt cirka halvdelen af ​​tiden.

    For nylig købte de et eCommerce CMS fra et hollandsk firma, og nogen tog den tvivlsomme beslutning om at udrulle det, før de rent faktisk var i stand til at finde ud af, hvordan det fungerer. De har gjort det til en obligatorisk opgradering for deres nuværende webshop-kunder, men alligevel tog det på en eller anden måde over en måned, fra vi begyndte at betale for den nye service for nogen på Lightspeed for rent faktisk at svare på vores e-mails og opkald og faktisk oprette webshoppen. Lige fra starten understøttede den ikke de betalingsintegrationer, som salgsagenten havde fortalt os, den ville understøtte, og oprindeligt fungerede betalingsprocessoren, der var integreret slet ikke, så vi endte med at betale ud af lommen for endnu en virksomhed til at integrere betalinger for os.

    Spol frem til den tvungne end-of-life for vores tidligere Lightspeed Webbutik, og eCom fungerer stadig ikke korrekt. Lightspeed undlod at matche felterne korrekt, når produkter importeres fra detailsoftwaren OnSite, så ingen af ​​vores produkter viser beskrivelsen korrekt. eCom indeholder på en eller anden måde ekstra produktvarianter, der ikke findes i Onsite, uden mulighed for manuelt at redigere dem. Billeder uploades kun for masterproduktet, ikke for varianterne, så det vil tage snesevis af timer for vores personale at gå gennem webshoppen og rette alle billederne. Med over 8000 produkter i vores butik allerede, kan ingen af ​​disse repareres af os uden at investere en urimelig mængde mandetimer i et produkt, vi allerede betaler for. Indtil videre er de fleste af mine anmodninger om support blevet besvaret med enten et tåget "vi arbejder på det" eller en DIY-løsning, som de forventer, at deres betalende kunder selv udfører. Vi er omkring en dag væk fra, at vores tidligere webshop bliver tvangsmæssigt taget offline af Lightspeed og sidde fast med et semi-funktionelt e-handelssystem fuld af ufuldstændige beskrivelser, spøgelsesprodukter og manglende billeder. Ikke ideelt.

    Afslutningsvis synes der at være et stort kommunikationsproblem indeni Lightspeed som virksomhed. Salgsteamet har helt klart ideer om, hvad deres produkt er i stand til, som programmeringsteamet ikke ser ud til at være i stand til at implementere. Jeg ønsker ikke at bebrejde programmeringsteamet, da jeg tvivler på, at det er dem, der står for skud og sandsynligvis gør deres bedste, men salgsteamet er tydeligvis over-lovende uden at rådføre sig med de mennesker, der rent faktisk arbejder på det. Dette er en af ​​faldgruberne ved at købe en softwareløsning skabt af et andet firma, og det er ærligt talt ret nemt at forudsige. I sidste ende tvinger de deres mangeårige kunder til at flytte til et system, der endnu ikke er fuldt funktionelt eller klar til frigivelse. Jeg er ikke sikker på, hvad jeg ellers skal kalde det end forfærdelig kundeservice.

  4. Virginia Block siger:

    Jeg ville vente mindst et år med at købe ECom for Lightspeed. Har det i øjeblikket, og det er en total katastrofe. Meget dyrt, dårlig funktionalitet, dårlig support, og jeg venter på at se et professionelt fungerende websted i Nordamerika. Køb ikke! Så meget tid og besvær at tilføje produktspecifikationer ville tage 100 timer at gøre, når det kunne gøres på 10 timer i magento, vanskelige at organisere kategorier, kan ikke vise serialiserede produkter... listen fortsætter. Dårlig kvalitet designskabeloner, der koster alt for meget om måneden. Salgspersonalet er også forfærdeligt, nøjeregnende og lader dig ikke betale månedligt, få dig til at betale på forhånd i 1-5 år. Beklager meget købet. Du kan heller ikke lave flere faste valutaer.

  5. MP siger:

    Jeg har brugt dette i et par uger og har alvorlige problemer. For det første vises produkter, der er "udsolgt", stadig på hjemmesiden som "på lager". Folk har bestilt ting, som vi ikke længere har, hvilket er ret pinligt.

  6. Dave siger:

    Da indkøbskurven er hostet på deres servere med deres beskyttelse, hvilken beskyttelse har den fysiske virksomhedsejer, når det kommer til svigagtige afgifter?

Giv en kommentar

Din e-mail adresse vil ikke blive offentliggjort. Krævede felter er markeret *

Rating *

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.