Hotjar-gennemgang: Alt-i-en analyse- og feedbackværktøj

Ville det ikke være dejligt, hvis du kunne sammenligne dine resultater med Google Analytics med et endnu bedre webanalyseværktøj?

Bestemt, Google Analytics er en vigtig spiller når det kommer til webstedssporing, men det er ikke det eneste spil i byen.

Se:

Jeg diskuterer ikke, at det er den markedsleder med en 85.7% andel. Mit poeng er, selvom nogle betragter Google Analytics som standarden, er det vigtigt at få et indblik i problemer, der måske er ude af syne, hvis du fokuserer på kun et værktøj.

Som en ecommerce virksomhedsejer, skal du tage bedre beslutninger hurtigere baseret på nøjagtige målinger. Du har ikke råd til at lade nogle målinger glide gennem fingrene og risikere at blive lammet af din konkurrence.

Derfor er du nødt til at supplere Google Analytics med Hotjar for at krydstjekke for nøjagtighed og redundans.

Fortsæt med at læse for at finde ud af, hvad Hotjar har at tilbyde, hvordan det har hjulpet andre mærker og endnu vigtigere, hvordan det også kan hjælpe din virksomhed.

 

Hotjar-anmeldelse: Hvad handler det om?

Hotjar er et kraftfuldt værktøj, som online-virksomheder kan bruge til at optimere konvertering og brugervenlighed på deres websteder. Dens mest efterspurgte funktioner inkluderer konverteringstragte, varmekort og besøgendeoptagelser.

Det kombinerer også både feedback- og analyseværktøjer til at hjælpe brugerne med at opdage, hvor besøgende klikker, hvor meget tid de bruger på hver side og deres rulleopskrifter. Alle disse hjælper dig med at finde områder, der skal forbedres.

Med flere mennesker, der tøver med at dele personlige oplysninger, giver Hotjar en nem måde at virkelig forstå dine mobil- og webstedbesøgere uden at bede dem om at udfylde en formular.

Hotjar-anmeldelse: De bedste funktioner

Lad os grave dig ind for at finde ud af, hvad Hotjar har at tilbyde.

1. Besøgsoptagelser

Hotjar fik sin berømmelse fra at være det første analyseværktøj til at tilbyde besøgendeoptagelser. Den registrerer skærmen med brugersessioner for dig for at se, hvordan webbesøgende interagerer med forskellige elementer på en side, f.eks. Hvordan de ruller.

Som online-virksomhedsejer får du et kig bag kulisserne på, hvordan webbesøgere bruger dit indhold. Dette hjælper dig med at få en bedre forståelse af, hvilke problemer der kommer i deres måde at foretage et køb på.

StudentCrowd er en platform for universitetsstuderende i Storbritannien til at gennemgå kurser, indkvartering og deltidsjob. De brugte besøgendeoptagelser og så succesrige og halvfærdige anmeldelser.

Resultaterne viste, at studerende kæmpede for at besvare to dele af gennemgangskriterierne, og knappen 'Send anmeldelse' var ikke synlig i nogle mobile enheder. Afhjælpning af dette førte til en stigning på 55% i konverteringer på gennemgangsformularen.

2. Varmekort

Denne funktion hjælper dig med at vide, hvor besøgende klikker. Dette giver relevante oplysninger om, hvilke sektioner på websiden der er mest klikket på, og hvilke der får mindst opmærksomhed.

Du kan derfor medtage en stærk opfordring til handling (CTA) -knapper på steder med flest klik. Gå endda et skridt videre for at tilføje en krog til pletter med mindst mulig opmærksomhed og reducere afvisningsprocenten.

Trampolin Plezier er et godt eksempel på varmekort i aktion. Virksomheden startede en blog for at imødekomme behovet for information om tilpasning af trampoliner til baggårde. Efter at have gennemgået et rullevarmekort, bemærkede de, at CTA var for lav.

For at løse dette tilføjede de den primære CTA-knap øverst på siden. Og boom! Det førte til en stigning på 11% i klikfrekvensen.

3. Konverteringstragte

Konverteringstragt giver dig mulighed for at se, hvor dine besøgende falder væk fra at blive kunder. Hotjar giver dig en visuel oversigt for at se, hvor besøgende forlader dit websted og reducerer hoppefrekvensen.

Så hvordan fungerer konverteringstragt faktisk?

Lad os finde ud af:

Netguru ønskede at udvide deres webstedstrafik. De indså hurtigt, at de havde brug for mere end gætte for at vide, hvorfor brugere landede på deres websted. Software- og designbureauet opsatte tragte i Hotjar og begyndte at indsamle data.

Et par måneder senere efter at have rettet problemer, der blev fremhævet af værktøjet, kunne Netguru:

  • Gør sidetrafikken "Tjenester" op med 30.93%
  • Drej op til "Karriere" -trafik med 58.76%
  • Sænk afvisningsprocenten med 50.45%
  • Forøg antallet af brugere i tragt med salgsmarkedsføring med 17%

4. Feedbackundersøgelser

Hotjars unikke salgsargument er at kombinere analyser med brugerfeedbackfunktioner. Feedbackundersøgelser hjælper dig med at spørge webbesøgere, hvorfor de udfører eller ikke foretager specifikke handlinger, såsom at udfylde en formular eller klikke på 'Køb' -knappen.

Der er også den indgående feedback-funktion, der tilføjer en widget på din side. Dette giver brugerne mulighed for at give feedback, hvis de oplever problemer.

Hvis du undrer dig over, hvordan dette fungerer, her er en virksomheds historie:

Hubspot Academy brugte Hotjars feedbackmålinger for at forstå, hvorfor besøgende opgiver kursusregistreringssiden, og hvordan teamet handlede på denne feedback. Efter at have rettet spørgsmålene, som afstemningen afslørede, kunne mærket øge tilmeldingerne med 10%.

5. Ansæt testere

Hotjar giver dig mulighed for at opfordre brugere til at deltage i brugertest. For at opnå dette hjælper det dig med at tilføje en widget på dit websted, der beder folk om at deltage i øvelsen. Brugere udfylder derefter grundlæggende oplysninger for at tilmelde sig og kan også minimere widget'en.

For at motivere dine brugere til at gribe ind skal du tilbyde et incitament såsom en gavekort eller rabat. Husk, folk er tilbageholdende med at dele personlige oplysninger online.

6. Undersøgelser

Eksisterende kunder tilbyder den bedste ressource til konverteringsoptimering, fordi de har værdifuld indsigt i din virksomheds barrierer og drivere. Hotjar leverer brugervenlige undersøgelser, der hjælper dig med at lære dit publikum at kende.

Nogle spørgsmål, du kan stille dine eksisterende kunder, inkluderer:

  • Hvad fik dig til at se efter produkttype eller service?
  • Årsager til, at du stoppede med at bruge vores tjenester?
  • Hvorfor købte eller tilmeldte du dig?
  • Hvad kunne vi have gjort for at gøre din beslutning lettere?

Husk:

Sørg for, at alle dine spørgsmål er åbne.

7. Analyse af form

Så hvordan bruger læserne dine formularer?

Hotjar's formanalyse hjælper dig med at visualisere form og feltengagement. Det opnår dette ved at give dig mulighed for at se drop-offs og indsendelsesstatistikker.

Du kan derfor opdage felterne, der tog for lang tid at udfylde, og disse blev tomme. Du vil også se, hvorfor besøgende valgte at opgive formularen helt. Alle disse vil hjælpe dig med at forbedre dine online blanketter til udfyldelse af formularer.

Hotjar-anmeldelse: Prissætning

Det er her Hotjar overgår sine konkurrenter. I stedet for at betale for forskellige tjenester separat, ender du med at betale et par dollars for en kombination af tre til fire tjenester.

Hotjar understreger endda sin konkurrencedygtige priser på sin hjemmeside.

Tag et kig:

 

Så lad os se på de tilgængelige planer, du kan vælge imellem med Hotjar.

Grundlæggende Plan

Den grundlæggende plan er helt gratis. Det er ideelt for brugere med lav trafikmængde eller for dem, der foretrækker at prøve værktøjet først, før de sætter sig ned på det.

Funktionerne, der følger med denne plan, inkluderer:

  • Heatmaps-3 snapshots på 1000 sidevisning hver
  • Videooptagelser - 300 optagelser af 100 ad gangen
  • Tragte - 3 tragte, der indsamler ubegrænsede data
  • Formularer - 3 former på 1000 sessioner hver
  • Afstemninger, undersøgelser, rekrutterere, indgående feedback

Hotjar benytter data til optagelser, heatmaps, tragte og formularer i 1 år, men resten benyttes på ubestemt tid. Når trafikken overstiger 2000 daglige sidevisninger, distribueres den automatisk dataindsamling.

Plus plan

Plusplanen koster $ 29 pr. Måned og tilbyder ubegrænset brug af alle dens værktøjer. Dette hjælper dig med at spore følgende:

  • Heatmaps - ubegrænset til 2000 sidevisninger hver
  • Videooptagelser - ubegrænset til 2000 optagelser hver
  • Tragte - ubegrænsede tragte til ubegrænsede data
  • Formularer - ubegrænset til 2000 sessioner hver
  • Afstemninger, undersøgelser, rekrutterere, indgående feedback-ubegrænset for ubegrænset svar

Yderligere funktioner, der følger med den grundlæggende plan, inkluderer:

  • Tilføjelse af noter til optagelser
  • Optagelser til specifikke sider
  • Brug af JavaScript Triggers til målretning

Når trafikken overstiger 10,000 sidevisninger, vil dataindsamling blive distribueret gennem sampling. Når du når dine plangrænser, kan du enten slette elementer eller opgradere til Hotjar Business.

Business Plan

Forretningsplanen koster $ 89 pr. Måned, og det er bedst for virksomhedsejere med trafik på mere end 300,000 sidevisninger hver måned. Det er også praktisk, når du vil fjerne Hotjar-branding til værktøjer, der vender mod besøgende.

Funktioner, der tilbydes her inkluderer:

  • Heatmaps - ubegrænset til 10,000 sidevisninger hver
  • Videooptagelser - ubegrænset til 5,000 optagelser hver
  • Tragte - ubegrænsede tragte til ubegrænsede data
  • Formularer - ubegrænsede formularer til 5,000 sessioner hver
  • Afstemninger, undersøgelser, rekrutterere, indgående feedback - ubegrænset for ubegrænset brugersvar

Nogle yderligere funktioner, der følger med planen, inkluderer:

  • Fjernelse af Hotjar-branding fra delte optagelses-, heatmaps- og feedback-værktøjer
  • Optimeret integration
  • Ændring af stil med indgående feedback med emojis
  • Viser feedbackværktøjer såsom afstemninger, undersøgelsesinvitationer, rekrutterere og indgående feedback til en procentdel af besøgende på nettet.

Når trafikken overstiger 20,000 daglige sidevisninger, distribuerer Hotjar automatisk dataindsamling gennem sampling.

 

Hotjar anmeldelse: Hvem skal overveje Hotjar

Hotjar henvender sig til alle typer forretningswebsteder uanset trafikmængder. Du har muligvis bemærket mangfoldigheden af ​​mærkerne fra eksemplerne ovenfor, der udgør deres kundegrundlag.

Bundlinie:

Hotjar er et værdifuldt aktiv for onlinemærker, der ønsker at forbedre webstedets brugeroplevelse og øge konverteringsfrekvensen.

Har du spørgsmål til denne Hotjar-anmeldelse? Fortæl os om kommentarerne nedenfor.

Hotjar
Bedømmelse: 4.5 - Gennemgang af

Belinda Kendi

Belinda Kendi er en talentfuld indholdsmarkedsfører, ghostwriter og en tekstforfatter til e-handel, der producerer relatabelt og værdifuldt indhold, der venter kunder til at abonnere. Hvorfor starter vi ikke en samtale? Besøg www.belindakendi.com eller e-mail mig;[e-mail beskyttet]