Shopify Ping-gennemgang: Kundesamtaler på et øjeblik

Hvis du abonnerer på en tjeneste fra et link på denne side, kan Reeves and Sons Limited optjene en kommission. Se vores etikerklæring.

Finder du kundeservicebiten i dit arbejde som en e-handelshandler lidt forvirrende? Måske bruger du de forkerte chatværktøjer. Har nogensinde hørt om Shopify Ping?

Hvis du ikke er bekendt med denne fantastiske app, er det utvivlsomt det Shopify virkelig overrumplet dig. Men det gør ikke noget længere. Du er nu på rette vej. I hvert fald fra nu af. Normalt skal en købmand kommunikere med deres kunder med jævne mellemrum.

Det er selvfølgelig en del af opbygningen af ​​et velrenommeret kunderelation. Til tider kan potentielle kunder have brug for, at du viser dem, hvordan de skal gøre et køb i din onlinebutik. Bortset fra, skal de have en slags affirmat de bestilte varer når deres respektive dørtrin.

Men ekspeditionen slutter ikke her.

I de fleste tilfælde skal du ikke kun administrere dine marketingkampagner, men også svare på kundernes beskeder, alt sammen på samme tid. Det er dog ikke praktisk at hoppe fra en app til en anden uden formål, bare for at udføre sådanne opgaver. Ser ud som Shopify Ping blev bygget ud af nødvendighed.

I virkeligheden er det her, det kommer i spil. Så lad os finde ud af, hvad det har i vente for os.

Shopify Ping Oversigt

shopify ping-startside

Godt, Shopify Ping er kun et år gammel. Shopify lancerede dette chatte app at strømline samtaler mellem købmænd og kunder. Så bare du ved, denne messaging-app er helt gratis. Denne iOS-app er ideel til en købmand, der ønsker at vokse deres forretning ved at sortere deres marketingarbejdsgange og kundesamtaler på et enkelt punkt.

Husk, at din kunde altid er chef. Når det er sagt, Shopify Ping bringer bekvemmelighed om bord for kunderne, når de ønsker at foretage et køb. Faktisk behøver du ikke nogen ekstra app for at kommunikere med kunder. Som du måske ved, er de fleste problemer med afbrydelse af indkøbskurv et resultat af en besværlig betalingsproces. Men hvis du inkorporerer Shopify Ping, det vil ikke længere være tilfældet.

Og her er hvorfor.

Da business-appen er kompatibel med iOS-enheder, kan kunderne automatisk betale for alle ordrer via Apple Pay. Oven i købet, Shopify Ping forbedrer din kapacitet til hurtigt at svare på spørgsmål stillet af kunder. For enhver butiksejer er det den perfekte platform til at øge salget med en betydelig margin.

Apple Business Chat giver dig mulighed for at lukke tilbud på en professionel måde ved at lade dig have meddelelsesknappen på hver side i din online butik. Fra dette formål kan en besøgende straks stille alle slags forespørgsler om dine produkter.

Hvad med Kit?

Shopify Ping har en kit hvilket er praktisk, når du vil tilpasse dine marketingstrategier.

Denne kit vil altid chippe, når som helst du vil køre e-mail-kampagner, lave Facebook-annoncer, retargeting-kampagner, bare for at nævne nogle få. Det integreres med dine foretrukne apps. Husk, Shopify Ping fungerer perfekt med Apple Busines Chat. Forbinder din Facebook messenger kanal til Shopify Ping er en 3-trins proces;

  • Gå til Shopify Ping startskærmen på din enhed, og tryk på "apps"-ikonet

shopify ping - tilslut app

  • Vælg den app, du vil forbinde (f Facebook messenger)
  • Tryk på knappen for at Aktivér Ping

Kort sagt, the Kit er en automatiseret indbygget forretningsassistent, der er beregnet til at håndtere sådanne opgaver via enkle, men detaljerede samtaler.

Men her er fangsten.

Kit pusher meddelelser baseret på typen af ​​indformation det fanger i samtalerne. Det er mere en digital marketingassistent, når man tager i betragtning, at du også kan bruge den til at køre Instagram-annoncer på dine vegne. Du skal vide, at den ikke kun administrerer dine annoncer, men også anbefaler et par relevante søgeord.

På den anden side begrænser det dig lidt fra at foretage nogle tilpasninger, især til den type publikum, du er interesseret i.

Men det er ikke alt

Tænk på det som et middel til at tiltrække flere kunder. Hvis du giver dine kunder en fejlfri shoppingoplevelse, er der høje chancer for, at de vender tilbage til din butik nu og da. På grund af det faktum, at dine butiks- og kundesamtaler alle er integrerede, gør Ping det nemt for dig at dele produkter og rabatkoder fra én grænseflade.

shopify ping-svar

Kunder kan betale via Apple Pay uden at forlade chatten. Dette indebærer, at du med det samme kan hjælpe en køber med at foretage et køb ved at gå igennem hele kassen.

Shopify Ping: Hvorfor har du brug for dette værktøj?

Ved brug af Ping og Kit, kan en købmand spare tid og undgå at bruge flere værktøjer til at opnå de samme resultater. Shopify har planer om at bringe Android-versionen på markedet meget snart. Fra tingenes udseende lyder dette lovende, da sælgere kan drive deres butikker på deres telefoniske bekvemmelighed uanset operativsystemet.

Denne chatassistent vil sandsynligvis øge dit salg. Og ikke at jeg står inde for Ping. Faktum er, at en købmand får mere opmærksomhed fra kunderne, hvis de med succes kan deltage i en interaktiv samtale. Denne app er uundværlig for en Shopify butik ejer, der virkelig har brug for en live chatplatform for at opretholde et uimodståeligt bånd mellem deres brand og potentielle kunder.

shopify ping-beskeder

Shopify Ping er velegnet til købmænd, der ønsker at give deres kunder en mobil supporttjeneste i realtid. Udover det Kit hjælper dig med at styre din virksomhed på en venlig og samtalsmæssig måde. Det viser resultater for de ofte stillede spørgsmål og giver svar på alle forsendelsesrelaterede forespørgsler.

Shopify Ping-fordele

  • Det er helt gratis. Du behøver ikke betale en skilling.
  • Det hæver chancerne for at omsætte mere
  • Leveres med automatiserede marketingarbejdsgange
  • Du går ikke glip af alle kunders forespørgsler

Shopify Ping Ulemper

  • Små forhandlere er noget begrænset til at foretage kampagnetilpasninger.

Endelige dom

Det er ubestrideligt, hvor passende denne app er til Shopify købmænd. Tal lyver ikke. På nuværende tidspunkt bruger over halvdelen af ​​de 600,000 købmænd denne app til at drive deres forretningsdrift. Det er en alternativ løsning til at styrke kunderelationen og generere mere salg.

På kundernes side er det en gunstig platform til at stille passende spørgsmål om produkter og opnå tillid til forretningens onlinebutik, før du foretager et køb. Hvis du overhovedet har brug for at administrere kundesamtaler på en forretningsmæssig måde, er det klogt at sige Shopify Ping i betragtning.

Kommentarer 0 Responses

Giv en kommentar

Din e-mail adresse vil ikke blive offentliggjort. Krævede felter er markeret *

Rating *

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.