Finder du kundeservicebiten i dit arbejde som en e-handelshandler lidt forvirrende? Måske bruger du de forkerte chatteværktøjer. Nogensinde hørt om Shopify Ping?
Hvis du ikke kender denne fantastiske app, er det uden tvivl det Shopify virkelig fanget dig væk. Men det betyder ikke noget mere. Du er nu på det rigtige spor. I det mindste fra nu af. Normalt har en købmand brug for at kommunikere med deres kunder så ofte.
Det er selvfølgelig en del af opbygningen af et velrenommeret kunderelation. Til tider kan potentielle kunder have brug for, at du viser dem, hvordan de skal gøre et køb i din onlinebutik. Bortset fra, skal de have en slags affirmat de bestilte varer når deres respektive dørtrin.
Men ekspeditionen slutter ikke her.
I de fleste tilfælde behøver du ikke kun at administrere dine marketingkampagner, men også svare på kundernes meddelelser, alt sammen på samme tid. Det er dog ikke praktisk at springe fra en app til en anden målløst, bare for at udføre sådanne opgaver. Ser ud som Shopify Ping blev bygget ud af nødvendighed.
I den faktiske forstand er det her det spiller ind. Så lad os finde ud af, hvad det har i vente for os.
Shopify Ping Oversigt
Godt, Shopify Ping er kun et år gammel. Shopify lancerede dette chatte app at strømline samtaler mellem købmænd og kunder. Så bare du ved, denne messaging-app er helt gratis. Denne iOS-app er ideel til en købmand, der ønsker at vokse deres forretning ved at sortere deres marketingarbejdsgange og kundesamtaler på et enkelt punkt.
Husk, at din kunde altid er chef. Når det er sagt, Shopify Ping giver kunderne bekvemmelighed om bord, når de vil foretage et køb. Faktisk behøver du ikke nogen ekstra app til at kommunikere med kunderne. Som du måske ved, er de fleste problemer med afskaffelse af indkøbskurv et resultat af en besværlig kasseproces. Men hvis du indarbejder Shopify Ping, det vil ikke længere være tilfældet.
Og her er hvorfor.
Da business-appen er kompatibel med iOS-enheder, kan kunderne automatisk betale for alle ordrer via Apple Pay. Oven i købet, Shopify Ping forbedrer din kapacitet til hurtigt at svare på spørgsmål stillet af kunder. For enhver butiksejer er det den perfekte platform til at øge salget med en betydelig margin.
Apple Business Chat giver dig mulighed for at lukke tilbud på en professionel måde ved at lade dig have meddelelsesknappen på hver side i din online butik. Fra dette formål kan en besøgende straks stille alle slags forespørgsler om dine produkter.
Hvad med Kit?
Shopify Ping har en kit hvilket er praktisk, når du vil tilpasse dine marketingstrategier.
Denne kit vil altid chippe, når som helst du vil køre e-mail-kampagner, lave Facebook-annoncer, retargeting-kampagner, bare for at nævne nogle få. Det integreres med dine foretrukne apps. Husk, Shopify Ping fungerer perfekt med Apple Busines Chat. Forbinder din Facebook messenger kanal til Shopify Ping er en 3-trins proces;
- Gå til Shopify Ping startskærm på din enhed, og tryk på ikonet 'apps'
- Vælg den app, du vil forbinde (f Facebook messenger)
- Tryk på knappen for at Aktivér Ping
Kort sagt, the Kit er en automatiseret indbygget forretningsassistent, der er beregnet til at håndtere sådanne opgaver via enkle, men detaljerede samtaler.
Men her er fangsten.
Kit pusher meddelelser baseret på typen af indformation det fanger i samtalerne. Det er mere en digital marketingassistent, når man tager i betragtning, at du også kan bruge den til at køre Instagram-annoncer på dine vegne. Du skal vide, at den ikke kun administrerer dine annoncer, men også anbefaler et par relevante søgeord.
På flipside begrænser det dig lidt fra at foretage nogle tilpasninger, især til den slags publikum, du er interesseret i.
Men det er ikke alt
Tænk på det som et middel til at tiltrække flere kunder. Hvis du giver dine kunder en fejlfri shoppingoplevelse, er der store chancer for, at de kommer tilbage til din butik nu og da. På grund af det faktum, at din butik og kundesamtaler alle er integrerede, gør Ping det nemt for dig at dele produkter og rabatkoder fra en grænseflade.
Kunder kan betale via Apple Pay uden at forlade chatten. Dette indebærer, at du med det samme kan hjælpe en køber med at foretage et køb ved at gå igennem hele kassen.
Shopify Ping: Hvorfor har du brug for dette værktøj?
Ved brug af Ping og Kit, kan en købmand spare tid og undgå at bruge flere værktøjer til at opnå de samme resultater. Shopify har planer om at bringe Android-versionen på markedet meget snart. Fra tingenes udseende lyder dette lovende, da sælgere kan drive deres butikker på deres telefoniske bekvemmelighed uanset operativsystemet.
Denne chatassistent vil sandsynligvis øge dit salg. Og ikke at jeg hæfter for Ping. Faktum er, at en købmand får større opmærksomhed fra kunderne, hvis de med succes kan deltage i en interaktiv samtale. Denne app er uundværlig for en Shopify butik ejer, der virkelig har brug for en live chatplatform for at opretholde et uimodståeligt bånd mellem deres brand og potentielle kunder.
Shopify Ping er velegnet til købmænd, der ønsker at give deres kunder en mobil supporttjeneste i realtid. Udover det Kit hjælper dig med at styre din virksomhed på en venlig og samtalsmæssig måde. Det viser resultater for de ofte stillede spørgsmål og giver svar på alle forsendelsesrelaterede forespørgsler.
Shopify Ping-fordele
- Det er helt gratis. Du behøver ikke betale en krone.
- Det hæver chancerne for at omsætte mere
- Leveres med automatiserede marketingarbejdsgange
- Du vil ikke gå glip af alle kunders forespørgsler
Shopify Ping Ulemper
- Små forhandlere er noget begrænset til at foretage kampagnetilpasninger.
Endelige dom
Det er ubestrideligt, hvordan montering af denne app er til Shopify handlende. Tallene lyver ikke. I øjeblikket bruger over halvdelen af de 600,000 handlende denne app til at drive deres forretningsdrift. Det er en alternativ løsning til at styrke kundeforholdet og skabe mere salg.
I slutningen af kunderne er det en gunstig platform at stille passende spørgsmål om produkter og få tillid til den handlende online butik, før de foretager et køb. Hvis du overhovedet har brug for at styre kundesamtaler på en forretningsmæssig måde, er det klogt at sætte Shopify Ping i betragtning.
Kommentarer 0 Responses