Fulfillment.com gennemgang og prisfastsættelse: Alt hvad du behøver at vide

Gennemgangen til Fulfillment.com anmeldelser, som vi har samplet fra internettet, effektiv e-handel ordre opfyldelse det er helt sikkert en udfordring for alle virksomheder, store og små. Det viser sig, at jeg også har været der. Mere specifikt, jeg kørte en lille online butik, der handlede med relikvier, hvor hovedparten af ​​sine kunder kommer fra Storbritannien såvel som USA. Og ja, jeg må indrømme, at jeg nød alt om forretningen undtagen processen med at udføre ordrer.

Så med tiden viste det sig, at jeg ikke var den, der hadede det. Faktisk er det største problem for mange e-handel-iværksættere i dag at håndtere den logistik, der følger med ordreafgivelse. Det tager en masse ressourcer og tid at koordinere bevægelsen af ​​produkter mellem lagre og derefter derefter pakke dem i overensstemmelse hermed, plus sende hver enkelt vare sikkert til sin rigtige destination.

Derefter skal du stadig nøje spore hver enkelt forsendelse for at sikre, at den leveres til tiden og i uberørt tilstand.

Så lad os indse det. Hele processen er utroligt besværlig, især for begyndere såvel som startups. Og desværre, selv når du begynder at blive erfarne, stiger problemerne gradvist, når virksomheden vokser.

Nu er det præcis, hvor virksomheder som Fulfillment.com kommer ind. Og heldigvis for dig, her er den ultimative guide til alt hvad du har brug for at vide om tjenesten.

Denne gennemgang af Fulfillment.com giver alle de vigtige detaljer om, hvordan Fulfillment.com fungerer, dets vigtigste funktioner samt de priser, du kan forvente. I det væsentlige får du ud af alt om dets styringssystem, opfyldelsesfaciliteter, integrationer og niveauet for kundesupport.

Når det er sagt, lad os begynde med at skære til jagten. Hvem er Fulfillment.com i første omgang?

Fulfillment.com anmeldelser - Oversigt

Ligesom navnet antyder, er Fulfillment.com en løsning til ordreafgivelse. Og for at være mere specifik, er det en skybaseret, opfyldelsestyringstjeneste, der håndterer hele opfyldelsesprocessen på vegne af virksomheder over hele verden.

Hvordan?

Nå, Fulfillment.com leverer dybest set forsendelses- og opbevaringsløsninger beregnet til at hjælpe dig med at strømline din ordreudførelse, automatisere gentagne opgaver samt udvide din virksomhed systematisk uden at bekymre dig om dens tilsvarende forsendelseslogistik.

uppfyllelse.com hjemmeside

Gør dog ingen fejl. Fulfillment.com er ikke en af ​​disse tilfældige oplagringsløsninger. Det er meget mere end det. Bortset fra at levere pakhuse til dine ting, leveres det med proprietær, skybaseret software, den kalder ShipStream™ til omfattende opfyldelsesstyring og realtidssporing.

Så for at fylde det, Fulfillment.com kaster en dedikeret kundeserviceagent, der fungerer som din egen personlige assistent, når du har brug for noget. De håndterer hele ordreudførelsesprocessen og lader dig fokusere helt på at køre og udvide din virksomhed.

Hvis du netop har lært om Fulfillment.com, vil jeg gerne påpege, at det ikke er en nybegynder i branchen. Virksomheden har faktisk gjort dette siden 2011. Det betyder, at Fulfillment.com har ca. 8 års erfaring inden for branchen indtil videre, hvilket har set det behandle mere end 16 millioner pakker fra en lang række virksomheder.

Når det er sagt, er to ting, som Opfyldelsen er stolte af, brugervenlighed og hurtighed. Den forsøger at tilbyde en glat og effektiv måde at sende dine ordrer på på kortest mulig tid.

Som kunde kan du derfor vælge en bekvem pakkeindstilling til dine produkter lige fra systemet. Når pakkerne først er modtaget i et af de 8 strategisk placerede lagre, behandles de inden for 24 timer, mens du overvåger deres fremskridt i realtid.

Andre funktionaliteter på Fulfillment.com-online-systemet inkluderer ordregrupper, validering af smart adresse, returnering af behandling, forudsigelse af udtømning af lager, verifikation af portoafgifter osv. I det væsentlige alle de kernefunktioner, du kan forvente i et typisk administrationssystem til opfyldelse.

Gennem sådanne værktøjer, Fulfillment.com har til hensigt at spare dig ikke kun for hovedpine ved håndtering af logistik, men også penge og tid.

Kan det muligvis opnå det?

Lad os finde ud af det ved at gennemgå hele platformen og starte med, hvordan den fungerer.

Fulfillment.com anmeldelser - Sådan fungerer det

Trin 1: Kom i kontakt med Fulfillment.coms kundesupportteam

Én ting, du ikke finder på Fulfillment.com, er en tilmeldingsknap. Hovedsiden bruger ikke en standard tilmeldingsformular.

I stedet kræves det, at du kommer i kontakt med platformens kundesupportteam. De behandler dog ikke dine ordrer med det samme. De begynder med at analysere din forsendelseshistorie for at bestemme de mest effektive distributionscentre, der skal sendes fra for at reducere portomkostningerne, og derefter gennemgår de dine produkttyper og forsendelseskrav ,, deres tilsigtede markeder plus dine tilsvarende opfyldelsesbehov.

Mens de gør det, kan du drage fordel af muligheden for at søge afklaringer om deres platform til opfyldelse af styring plus de ledsagende pakkehåndteringstjenester.

Jeg fandt, at agenterne var meget nyttige, når det kommer til det, og jeg kan bekræfte, at de faktisk besvarede alle mine spørgsmål.

Imidlertid kan dette støtteniveau ikke svare til det, du får, når du er ombord. Så snart Fulfillment.com tilmelder dig som ny klient, er en særlig spændende kendsgerning, at du får en dedikeret kundeserviceagent. De er officielt kendt som "Succesledere ”, og hver eneste af dem er hentet internt.

Nu er succes manager faktisk din go-to fyr. Du kan altid tænke på din som den vigtigste kontaktagent. Og da de er tilstrækkeligt erfarne, kan du stole på dem, når det kommer til opsætning, plus køre dine ordreudførelsesprocesser.

Når du taler om det, vil din succeschefs første rolle introducere dig til platformen. De hjælper dig med at komme alt i gang ved at oprette kontoen plus dens tilhørende produktbeholdning. Du kan endda anmode dem om at integrere Fulfillment.com med din online butiks applikationer, især CRM og de ledsagende indkøbskurv platforme.

Derefter får du også god ombordgående for at hjælpe dig med at lære rebene. Vær meget opmærksom, når din succeschef leder dig gennem alle de vigtigste funktioner på instrumentbrættet.

Trin 2: Lever dine varer til Fulfillment.coms faciliteter

Det endelige mål i ordreudførelsesprocessen er selvfølgelig produktforsendelse. Og for at Fulfillment.com kan håndtere det til din online butik, skal du først levere dine lagerbeholdninger til 1 ud af 8 lagre, der er anført nedenfor.

Heldigvis har Fulfillment.com et antal lagre spredt over hele kloden for at hjælpe e-tailers med at udvide til andre engelsktalende markeder, og hver af dem har implementeret en systematisk 5-punkts ramme til behandling af klienters pakker.

Grundlæggende leveres din pakke først til det krævede lager, hvor personalet derefter sparker i gang inden for få minutter.

De begynder med at vurdere varerne for at konstatere deres mængder og detaljer mod det medfølgende pakkeseddel. Enhver inkonsekvens på dette tidspunkt vil senere blive sendt til din succes manager, som derefter vil rejse problemet med dig for en hurtig løsning.

Efter bekræftelse indtaster teamet produkternes dimension og vægtdetaljer i Fulfillment.coms system, før det fortsætter med at placere hver enkelt artikel på det angivne lagerplads. Så følgelig din Fulfillment.com konto opdateres i overensstemmelse hermed for at vise den resulterende lagerbeholdning.

På det tidspunkt kan du satse, at alt er indstillet og klar til at gå. Fulfillment.com skynder sig dog ikke at lancere. Din succes manager og virksomhedens interne udviklingsteam skal først gennemføre omfattende test på din ordreudførelsesramme. Så når alt er blevet kontrolleret og bekræftet at være i drift, kan du gå live med dine ordrer.

Trin 3: Udfyld ordrer med Fulfillment.com

Når du går videre og starter din beholdning, kan du fortsætte med at sælge dine ting jævnt, når Fulfillment.com's system kører i baggrunden. Det bliver kun aktivt, når ordrer begynder at rulle ind.

Og hvis vi taler om det, er den første ting efter modtagelse af en ordre at plukke genstande fra deres udpegede lagerpladser. Fulfillment.com vil derefter gå videre og pakke hvert emne i henhold til dine pakkspecifikationer, placere de korrekte portoetiketter, før de til sidst sender pakkerne til deres respektive kunders fysiske adresser.

Okay, jeg ved hvad du måske tænker. Får du endda chancen for at vælge din foretrukne forsendelsesmetode?

Faktisk, ja, det gør du. Fulfillment.com giver dig mulighed for at specificere den forsendelsesmetode, du gerne vil have til dine pakker. Og i tilfælde af at du beslutter at fortsætte uden at vælge en, vælger tjenesten automatisk den mest omkostningseffektive mulighed. Så selvfølgelig skal du være i stand til at gøre betydelige besparelser, da Fulfillment.com deler sin dybt nedsatte volumenpriser med alle sine kunder.

Fulfillment.com anmeldelser - Vigtigste funktioner

Opfyldelsesstyring

Da det primære formål her er at hjælpe online-baserede butikker, er Fulfillment.coms system konstrueret til at integrere med mere end 50 af de populære CRM-løsninger og e-handelsplatforme. derfor Shopify, personalized name jewellery, BigCommerceog Magento brugere kan komfortabelt indlejre platformen med alle dens funktionaliteter uden problemer. De tillader og hjælper endda med tilpassede integrationer via afslappede API'er.

Og hvis du faktisk oplever et teknisk problem, kan du stole på succesledere, der hjælper dig. Fulfillment.com har et solidt kundeservicesystem, der går videre og tildeler hver enkelt kunde deres egen dedikerede kontoadministrator. Integration af softwaren bør derfor være en leg for alle, inklusive begyndere.

Når du først har alt i gang, er den første ting, du bemærker ved Fulfillment.com's system, dets rige sæt kontrolfunktioner. Platformen giver dig i det væsentlige styrken til at kontrollere alle de kritiske komponenter i dine logistikprocesser.

Du kan f.eks. Vælge forskellige forsendelsesfirmaer til dine pakkeforsendelser, koordinere både forsendelser og returordrer, verificere adresser samt strømline fortegnelser placeret i forskellige dele af verden. For at holde dig inde i løbet, sender softwaren automatisk meddelelser om dine produktforsendelser og returneringer.

Gør mig dog ikke forkert. Fulfillment.com kræver ikke altid en praktisk tilgang. Kan du huske, at det skal spare dig tid?

Fulfillment.com formår at opnå det ved at håndtere de fleste af kerneprocesserne automatisk. Så længe du har integreret det i overensstemmelse hermed, kan du stole på, at det automatisk går videre med pakkeudtagning, pakning og forsendelse. Dette giver dig mulighed for at være opmærksom på andre vigtige komponenter i din virksomhed.

Et andet vigtigt element, du får til at spare ved at udnytte Fulfillment.com er penge takket være en lang række omkostningsoptimeringsværktøjer.

Indtil videre har vi nævnt, at platformen vil gå foran og automatisk vælge det billigste skibsfart til dig. Det er en dejlig touch, men det slutter ikke der.

Det viser sig, at Fulfillment.com yderligere hjælper kunder med at kontrollere deres forsendelsesomkostninger gennem automatisk ordregruppering. Denne funktion kombinerer dybest set flere ordrer i en samlet pakke, som i sidste ende ender med at blive mindre og billigere end at sende varerne individuelt.

Takket være alle disse automatiseringer er Fulfillment.com faktisk et brugervenligt system for stort set alle, lige fra voksende til større e-handelsvirksomheder.

Opfyldelsesfaciliteter

Mens Fulfillment.com er et amerikansk-baseret selskab, har det formået at udvide sit netværk af lagre ud over grænserne. Derfor kan det nu prale af at etablere et globalt fodaftryk, der består af flere opfyldelsescentre spredt over flere kontinenter.

I USA for eksempel Fulfillment.com har hidtil bygget pakhuse fire steder - Kansas City, MO; Salt Lake City, UT; Breinigsville, PA; og Savannah GA. Alle uafhængige internetforhandlere står over for udfordringen om økonomisk at opfylde Amazon Prime ™ leveringsstandarden om 1-2 dage. Fulfillment.coms amerikanske opfyldelsesnetværk har færrest mulige placeringer (fire) til levering til 99.97% af den kontinentale amerikanske befolkning på 1-2 dage med billig jordtransport. Derudover kan Fulfillment.com med afbalanceret distribution fra alle fire opfyldelsescentre ramme 68% af den kontinentale amerikanske befolkning næste dag til jord. Det bemærkes, at lageromkostninger er yderst vigtige for alle Internetforhandlere, Fulfillment.coms amerikanske netværk tilbyder sine kunder tre unikt attraktive muligheder:

1. Send fra alle fire opfyldelsescentre for hurtigst mulig levering til lavest mulige omkostninger.

2. Send fra 1, 2 eller 3 centre for at levere hurtig, billig levering til de geografiske kundekoncentrationer.

3. Send fra Fulfillment.com i Kansas City for at dække hele den kontinentale amerikanske befolkning på 1-3 dage.

For at lette internationale operationer findes der supplerende distributionscentre i Melbourne Australien ,, Haelen i Holland, Birmingham i Det Forenede Kongerige plus Mississauga i Canada.

Alle opfyldelsesoperationer over hele verden koordineres gennem Fulfillment.coms software til styring af e-handelsordrer, ShipStream™ og din dedikerede Success Manager.

I alt driver derfor Fulfillment.com pakhuse i otte større byer på fire kontinenter. Og fra firmaets publikationer er de lige ved at komme i gang. Flere lokationer vil efter sigende blive afsløret temmelig snart.

I mellemtiden fortsætter Fulfillment.com med at bruge de otte lagerpladser til at levere ordrer til over 150 lande over hele verden. Både B2C og B2B virksomheder drager fordel af faciliteterne til bekvemt at behandle pakker til deres internationale kunder i Asien, Europa, Australien, Afrika såvel som Nord- og Sydamerika.

Fair nok. Men hvordan sender du dine varer til lagrene?

Det viser sig, at Fulfillment.com er en fleksibel tjeneste, der giver dig mulighed for at vælge, hvordan du vil sende dine lagerbeholdninger.

Nogle forretningsejere foretrækker for eksempel at pakke deres varer på forhånd og sende dem til Fulfillment.coms faciliteter som forforseglede pakker. Virksomheden henter derefter derfra ved at vedhæfte forsendelsesetiketter til pakkerne, inden de sendes til deres respektive kunder.

Selvom det er en temmelig ligefrem metode, antager jeg, at de fleste af klienterne normalt vælger den modsatte mulighed. I stedet for at forsegle deres pakker, sender de blot varerne til lagrene til Fulfillment.com for at tage sig af alt.

Hvis du vælger denne mulighed, kan du stole på, at virksomheden skal forsegle alt for dig lige inden forsendelse. Fulfillment.com går videre og pakker varerne i kasser, konvolutter eller andre sikre sider, inden der placeres forsendelsesetiketter samt tildeles sporingsnumre.

Når du sammenligner disse to indstillinger, er det værd at bemærke, at lagringsprocessen er den samme for begge sæt pakker.

I første omgang Fulfillment.com analyserer din pakke for at bekræfte dens detaljer. Alle de tilsvarende dimensioner plus vægtspecifikationer registreres derefter nøjagtigt, og pakken logges ind i systemet til referenceformål. Derefter ledes varen til dens lagerområde, og processen med modtagelse afsluttes ved at opdatere dine lagerbeholdninger.

Hvor lang tid tager hele processen?

Nå, interessant nok, har Fulfillment.com trænet sit lagerpersonale til at behandle modtagne pakker med presserende og præcision. Derfor bør du have din pakke fuldt behandlet på cirka en kvart time eller mindre.

Og det samme gælder for ordrebehandling. Fulfillment.com har endda omhyggeligt synkroniseret sine lagerprocesser med tidsplanerne for de regionale rederier. Som et resultat er alle dagens ordrer normalt klar, når transportørerne er planlagt til at afhente dem.

Og hvor lang tid tager transportører for at levere forsendelser til kunder?

Ifølge Fulfillment.com er leveringstider meget fleksible. Den tid, det tager at levere en ordre, afhænger af den leveringstjeneste, du vælger.

Forsendelser til hjemmemarkedet i USA tager typisk cirka to dage. Men hvis du har brug for hurtig levering, kan du fremskynde forsendelsesprocessen og få ordren leveret natten over. Du skal dog forvente at betale mere for hurtig ekspedition.

Og det er stort set tilfældet, selv når det kommer til international forsendelse. Jo hurtigere levering, desto mere betaler du sandsynligvis for pakken.

Men hvis du tilfældigvis beskæftiger dig med international fragt, kan du forvente et par forsinkelser her og der på grund af toldprocesser. Dog ikke for meget, fordi det viser sig, at Fulfillment.com har forbindelser med de rigtige fragtfolk.

Et andet trick, som Fulfillment.com har perfektioneret, er gruppering af ordrer. Dens software er i stand til at identificere forskellige ordrer, der kan placeres i en pakke for at reducere forsendelsesomkostninger. Lagerbesætningerne henter normalt derfra og bundter ordrene i overensstemmelse hermed på en måde, der minimerer forsendelsesomkostningerne.

Det er også værd at bemærke det Fulfillment.com har investeret meget i sikkerhed. Ud over fysiske sikkerhedsforanstaltninger er dens lagre beskyttet døgnet rundt af overvågningskameraer samt fingeraftryksdetekteringsscannere. Så ethvert infiltrationsforsøg vil helt sikkert blive opdaget og afværget, før det kan påføre reel skade eller tab.

integrationer

I betragtning af Fulfillment.com handler alt om beskyttende emballage, restordre og lagerhåndtering, sporing af forsendelser samt overvågning af forsyningskæden, softwaren kræver bestemt en bred vifte af integrationer for at fungere problemfrit. Alle disse processer er meget afhængige af data, som kun kan opnås ved at integrere softwaren med andre platforme i e-handelsøkosystemet.

Nå, Fulfillment.com giver muligvis ikke mange integrationer, men det tilbyder en anstændig matrix. Hvad mere er, det har tilsyneladende prioriteret de centrale e-handelsprocesser. Derfor bortset fra e-handelsplatforme, har det hidtil bygget integrationer til markedspladsapplikationer, CRM'er plus indkøbsvogne. Bortset fra e-handelsplatforme tilbyder Fulfillment.com også en "åben API", så enhver e-tailer let kan integrere sin egen indkøbskurv med ShipStream ™.

I øjeblikket inkluderer nogle af de bemærkelsesværdige applikationer, du kan integrere med opfyldelse.com, Magento, Shopify, Adobe Business Catalyst, Amazon, 1ShoppingCart, PayPal, BigCommerce, WooCommerce og mange flere.

Selvom integration typisk tager et par minutter, kan det kræve en test at tage en uge, før din indkøbskurv kan gå live. Så kan nogle få, som CommerceHub og Channel Advisor, holde dig i vente i længere tid - typisk cirka to uger hver. Ventetiden er dog værd, da ingen vil have ordrer til at gå tabt mellem indkøbskurven og leverandøren af ​​opfyldelse.

Fulfillment.com anmeldelser - Kundesupport

Mens holdet kl Fulfillment.com har gjort et godt stykke arbejde på deres softwareplatform, det område, hvor de skiller sig ud mest, er kundesupport.

For eksempel følte jeg mig som en værdsat klient lige fra det øjeblik, jeg tilmeldte mig deres ordreudførelsestjenester. At nå ud til supportteamet var utroligt nem måde, før jeg selv blev tildelt en succes manager.

Fulfillment.coms kundeservicerepræsentanter er tilfredsstillende lydhøre og hjælpsomme ikke kun på telefonen, men også via e-mail og live chat. Men det er ikke alt. Det viser sig, at platformen også udnytter sociale medier og chatbots.

Generelt set skal du være i stand til at komme i kontakt med dem når som helst på dagen eller natten. De er tilgængelige døgnet rundt.

Derefter giver Fulfillment.com en dedikeret succes manager til at tilbyde personlig support. Derfor kan du være sikker på, at der altid er nogen, der holder øje med dine ordreudførelsesprocesser for at sikre, at alt fungerer korrekt.

Fulfillment.com anmeldelser - Priser

Hvis du leder efter prisoplysningerne om Fulfillment.com, er den dårlige nyhed, at du ikke finder dem på virksomhedens websted. Faktisk finder du ikke en prisplan nogen steder på nettet. Og der er gode grunde ...

Fulfillment.com håndterer produkter, der er så små som bogmærker og så store som plastskaller, der er bundet til paller. Derfor varierer prisfastsættelsen for dens opfyldelse meget, afhængigt af produktstørrelse og vægt. Andre nøglevariabler til prissætning af opfyldelse inkluderer SKU-tælling, lod- og / eller serienummerkontrol samt problemstyring (FIFO, LIFO osv.). Endvidere tilbyder Fulfillment.com 22 forskellige former for standardemballage og flere typer af dåning / tomrumsfyld. Og med 8 placeringer over hele verden har det endelig 8 forskellige omkostningsbaser; i mange tilfælde, hvilket resulterer i forskellige priser afhængigt af serviceplaceringen.

Mange andre gennemgåede leverandører af opfyldelse, der tilbyder priser på deres websteder, giver priser for den laveste fællesnævner og ikke de priser, som hver unik kunde vil modtage.

Faktum er, Fulfillment.com bruger ikke en almindelig prisplan. Og det bringer os til den gode del.

I stedet for en typisk prisplan tilbyder Fulfillment.com gratis tilbud til individuelle kunder. Du kan gå foran og ansøge om en ved at indsende dine oplysninger via hovedsiden. Salget holdet kommer derefter i kontakt for at give yderligere prisoplysninger.

Når det er sagt, afhænger det, du ender med at betale for tjenesten, stort set af mængden af ​​ordrer, du har til hensigt at behandle. Og selvom de fleste opfyldelsesløsninger opkræver et gebyr for oprettelse af en konto, tilbyder Fulfillment tjenesten gratis.

Men gør ingen fejl. Du går ikke af uden skot. Selvom der ikke er noget installationsgebyr i sig selv, skal du stadig betale et ikke-refunderbart depositum på $ 1500 for at komme om bord. Dette dækker dine oprindelige forsendelses-, emballerings- og plukningsgebyrer, da Fulfillment.com bruger forudbetalt fakturering. Dette svarer til et gennemsnit på 8-10 forsendelser pr. Dag. Så Fulfillment.com er muligvis ikke den bedste løsning for en e-tailer, der starter helt fra bunden. De anbefaler at udføre din egen opfyldelse, indtil du forudser et øget volumen for at drage fordel og drage fordel af deres tjenester.

Nogle af fordelene, der følger med, inkluderer flere lagerpladser, omfattende lagringskapacitet, FDA-registreret oplagring, klimastyrede lagre, komplekse returneringsbehandlingsfunktioner, flere emballagemuligheder, en dedikeret kontoadministrator, betalingspåmindelser, e-mail eller SMS-advarsler, verdensomspændende forsendelse , validering af adresse, reduktion af forsendelsesomkostninger, optimale leveringstider, realtidsporing af lagerbeholdning, realtidspåbestilling, omkostningsrapportering, et konsolideret online dashboard, flerkanals support, konkurrencedygtig forsendelse, gennemsigtighed og indkøbskurvintegration.

Hvis du vælger at fortsætte, kan du betale via ACH (automatiseret clearinghus) -betalinger, bankoverførsler eller kreditkort. Det er dit valg.

Hvem skal overveje at bruge Fulfillment.com?

Og nu kan vi konkludere med det Fulfilment.com kombinerer faktisk kraften i automatiseringssoftware med pålideligheden af ​​sikre, tilstrækkeligt optimerede opfyldelsesfaciliteter. Slutresultatet er et system, der ikke kun sparer hovedpine ved logistikhåndtering, men også formår at opretholde hurtig, effektiv og omkostningseffektiv levering.

Alt i alt er Fulfillment.com en fremragende løsning til voksende og etablerede internetforhandlere. Det har værktøjerne og kapaciteterne til at håndtere både indenlandsk og international ordreopfyldelse.

Fulfillment.com
Bedømmelse: 4.5 - Gennemgang af

Davis Porter

Davis Porter er en B2B og B2C e-handelsundersøgelse, der er specielt besat med digitale salgsplatforme, online marketing, hostingløsninger, webdesign, cloud-tech, plus software til styring af kundeforhold. Når han ikke tester forskellige applikationer, finder du sandsynligvis ham ved at bygge et websted eller heppe Arsenal FC på.