En dybdegående Sharpspring CRM-gennemgang

Alt hvad du behøver at vide om SharpSpring CRM.

Forbrugerne modtager marketingmeddelelser hver eneste dag. Det er en kendsgerning. Mange af disse meddelelser leveres af marketingautomationssoftware. Disse slags løsninger sigter mod at forbedre engagementet med sociale mediekampagner og websted, video, slut e-mail-indhold samt øge salgssatserne, som er her, hvor Sharpspring CRM kommer til sin egen.

Og du behøver ikke, at vi fortæller dig; jo mere engagerede dine kunder er, jo bedre er det for din bundlinje.

Som sådan er det rigtigt vigtigt at vælge det rigtige marketingautomatiseringsværktøj.

Ikke kun det, det er bydende nødvendigt, at din valgte software understøtter din bredere markedsføringsstrategi og giver de analyser og data, du har brug for for at generere flere kundeemner og i sidste ende mere salg.

Bortset fra det giver enhver marketingautomationssoftware, der er værd at være salt, dets kunder at skræddersy deres løsning til at afspejle dens brand.

Der er masser af værktøjer som dette på markedet, men her vil vi især zone ind i et; SharpSpring. Både agenturer og virksomheder kan bruge denne løsning. Det er et relativt nyt barn på blokken, der beskriver sig selv: ”Kraftfuld. Overkommelige. For alle ”og“ En komplet salgs- og marketingplatform. ”

Så hvad handler alt om? Vi kigger på SharpSpring CRM og dens plusser og minuser, hvad dens funktioner er, og hvor meget det koster.

Så, hvem er SharpSpring CRM?

Lad os først se på anerkendelserne. Efter SharpSpring lanceret i 2014 steg stjernen hurtigt. Det vandt Årets Tech Company i 2018 ved GNV Business Awards og var 2018 'When It Works' vinder.

I år annoncerede TrustRadius, at SharpSpring CRM er et bedst vurderet 'Alt i et marketingværktøj', der siger:

“SharpSpring har opnået en Top Rated-pris for alt-i-én-marketing. Disse priser er udelukkende baseret på kundernes feedback. Gæsteanmeldere af SharpSpring roser dets intuitive formbygger, letanvendelig visuel arbejdsgangsdesigner til opsætning af automatiseringsstrømme og dens unikke funktioner "Life of the Lead" og besøgende-ID, der giver indsigt i besøgendeaktivitet. ”

Grundlagt af Rick Carlson og Travis Whitton, er virksomheden baseret i Gainesville, FL, og dets hjemmeside er ivrig efter at understrege, at dets arbejdskultur er samarbejdende, gennemsigtigt med et lederteam, der er "til stede, tilgængeligt og fungerer lige sammen med vores teams."

Når virksomheden beskriver sig selv, siger:

”SharpSpring hjælper tusinder af marketingbureauer og små og mellemstore virksomheder i mere end 50 lande. Vi er forpligtet til at hjælpe vores kunder - rigtige mennesker, der arbejder med at vokse deres virksomheder - med at opnå succes. Hos SharpSpring ser du din direkte indflydelse på virksomhedens vækst og retning. Det er dejligt at være en del af et team, hvor du kender dit værd, og du ved, at dine bidrag værdsættes af både kunder, ledere og ledere. ”

Kort sagt; det er et skybaseret værktøj, som virksomheden kan bruge til at automatisere deres ⤵️

  • E-mail marketing
  • Social Media Marketing
  • Mobil markedsføring
  • Salgsopgaver
  • Forholdsstyring
  • Kundeservicearbejde og vigtigere

Men vigtigst af alt, SharpSpring CRM kan integreres med enhver CRM derude. Dette giver virksomheder mulighed for at beholde deres eksisterende CRM og udnytte alt, hvad SharpSpring har at tilbyde - win-win!

SharpSpring er en one-stop-shop for iværksættere.

Ud over at automatisere alle ovenstående opgaver, kan du også ⤵️

  • Spor besøg på websider
  • Overvåg demografien for dit publikum
  • Spor kundengagement

SharpSpring identificerer dine webstedsbesøgende via deres IP-adresse, som giver dig mulighed for at se præcist, hvem der besøger dit websted, og hvor de kommer fra.

sharpspring crm anmeldelse - hjemmeside

SharpSpring CRM-prisfastsættelse

Der er fem planer at vælge imellem.

Kort sagt bestemmes udgifterne til planen af ​​det antal kontakter, du har. Den billigste er $ 450 en måned, som du kan registrere et ubegrænset antal brugere, adgang til kundesupport, et komplet sæt funktioner og 1,500 kontakter.

Næste op er $ 650 en måned pakke. Dette giver dig ret til alt det ovenstående, medmindre du får 10,000 kontakter.

Til $ 875 pr, det er det samme, plus du får en dedikeret kontoadministrator og 20,000 kontakter. Til sidst kan du anmode om et tilpasset tilbud ved at vælge Marketing Agency-pakken eller Enterprise-pakken. Hvis du har forbindelser i millioner, er det mest sandsynligt, at et af disse to bundter passer til dine behov.

Bemærk: Potentielle kunder kan også arrangere en gratis demo via sit websted. Så frygt aldrig, du kan prøve, før du køber!

Sharppring crm-prisfastsættelse

SharpSpringCRM-gennemgang: Funktioner

Lad os cirkel tilbage til, da vi sagde 'et komplet sæt funktioner' - hvad er det præcist?

Nå, alle disse betalte planer inkluderer følgende funktioner ⤵️

  • Fuld marketingautomation
  • En blogbygger
  • En dynamisk formbygger
  • Kampagnesporing
  • En redigering af destinationssiden
  • Rapportering og analyse
  • Adfærdsbaseret e-mail-triggere
  • En CRM
  • Salgsautomatisering
  • Anonym besøgende-ID

Nogle af de funktioner, vi netop har listet, er værd at give en særlig omtale.

For eksempel ⤵️

Formularerne og byggerne til destinationssider

Når du opretter en tilmeldingsformular eller en destinationsside, kan du bruge følgende funktioner:

  • Du kan tilføje et felt "hvordan har du hørt om os".
  • En indbygget formbygger med træk og slip-funktionalitet
  • Landingssideskabeloner til at hjælpe dig med at opbygge dine egne destinationssidetragter
  • Evnen til at integrere med GoToWebinar og Webex. Dette virker vidundere til at promovere dine webinarer.

Du skal være opmærksom på: de destinationssider og opt-in-formularer, du opretter på SharpSpring optimeres automatisk til alle enheder.

E-mail-marketingfunktioner:

  • E-mail-skabeloner, der hjælper dig med at designe dine egne e-mails
  • Du kan sende test-e-mails
  • E-mail-workflow-sporing, når kunderne gennemsøger / eventuelt køber
  • En-til-en e-mails
  • WYSIWYG- og HTML-redaktører
  • Du kan spore dine e-mail-abonnenters opførsel, dvs. om de åbner e-mailen, klikke på linkene i e-mail-kroppen, hente dine vedhæftede filer osv.

Generelle automatiseringsfunktioner:

Naturligvis ønsker du at høre mere om SharpSprings automatiseringsfunktioner, der inkluderer ⤵️

  • Du kan spore webstedbesøg via flere enheder
  • Ledscorer
  • Lederpleje
  • Et forladt indkøbskurv værktøj
  • En visuel arbejdsgangsbygger

Hvad ellers?

Du kan markedsføre produkter og indhold gennem blogindlæg, som du kan oprette ved hjælp af en af ​​SharpSprings skabeloner. Du kan også planlægge blogindlæg og dele dem via sociale medier og e-mail.

Som vi allerede har nævnt, SharSpring giver dig analyse- og rapporteringsfunktioner. Virksomheder elsker statistik.

De har brug for at vide, hvordan de har det, ikke? SharpSpring giver kunderne sporingsværktøjer til at registrere resultaterne af e-mail-kampagner, arbejdsgange og andre PR-kampagner. Du kan tilpasse rapporter på Google AdWords, så du også kan spore betalte søgekampagner. Hvor praktisk er det ?!

Endelig vil vi give SharpSprings 'Social Assistant' en særlig omtale, som giver dig mulighed for at spore kontakter og sende e-mails ved hjælp af en Gmail-konto. Du kan derefter importere kundeemner til SharpSpring. På samme måde kan du også tilføje de kundeemner, du har genereret via Twitter, LinkedIn og Facebook.

sharpspring CRM

SharpSpring CRM-gennemgang: Kundesupport

Der er e-bøger, webinarer, infografik, forskningsartikler, blogs og begivenheder, alt tilgængeligt på SharpSprings websted. Bare rolig, og de er lette at finde. Men til dine daglige spørgsmål og hjælp til tekniske problemer er der en overflod af selvhjælpsfiler. Disse dækker alle former for fælles vanskeligheder, som kunderne oplever, og giver en nyttig løsning.

Du kan dog også sende en supportbillet via SharpSpring in-app hjælp platform. Herfra kan du spore dine fremskridt med at få hjælp. Mens du venter på hjælp, opfordrer appen dig til at se på supportvideoer og læse artikler om helpdesk; man ved aldrig; disse ressourcer kan endda løse din forespørgsel!

Til sidst kan du få, hvad virksomheden kalder, "kontekstuel hjælp i appen." Med andre ord, nogle gange er svarene på dine spørgsmål enkle, og bare et par "klik væk." Du kan også ringe til deres kontaktsupportcenter, som er åbent mandag til fredag ​​8.30 til 8.

Et hurtigt blik online viser, at webstedet typisk gennemsnit fire til fem stjerner til kundesupport.

skærpe CRM-ressourcer

Hvad er fordele ved at bruge SharpSpring CRM?

Det er gennemsigtigt med hensyn til prisfastsættelse - hvad du ser, er hvad du får. Så der vil ikke være ubehagelige chok, når du senere ser på din kontoudtog! Der er ingen lange kontraktbindinger, så hvis du beslutter, at du ikke kan lide eller har brug for SharpSprings tjenester, kan du afslutte dit forhold til dem. Du skal bare give dem 30 dages varsel.

Som sådan, hvis du vælger SharpSprings månedlige månedlige betalingsmulighed, behøver du ikke forkaste et betydeligt udlæg. De tilbyder endda en sammenligningstabel, så du kan se, hvordan den kvadrerer op til f.eks. Marketo, Pardot, HubSpot, Infusionsoft, Salesforceog akt-On. Det er billigere end ganske mange af disse konkurrenter.

SharpSpring integreres med mere end 700 tjenester fra tredjepart via Zapier. Når det f.eks. Kommer til forbindelse med CRM-platforme, er der Salesforce, Highrise, Nimble, ZohoCRM, BaseCRM, Pipedrive og SugarCRM.

Eller måske vil du integrere med den e-mail-software, du allerede bruger? Hvis ja, er der kampagne Monitor, MailChimp, AWeber, ActiveCampaignMandrill, ConstantContact, SendGridog GetResponse.

Andre populære integrationer inkluderer også Geckoboard, Google Analytics og Cyfe for Analytics.

SharpSprings e-mail-tjeneste giver dig mulighed for at sende personlige beskeder til din e-mail-liste, hvilket er vigtigt, fordi som vi alle ved, tilpasning er nøglen til at sikre konverteringer.

Ved brug af SharpSpring CRM du kan oprette fuldt tilpassede opt-in-formularer. Men SharpSpring tager dette et skridt videre. For eksempel, hvis du har regelmæssige besøgende på webstedet, har du muligheden for automatisk at udfylde deres detaljer, hvilket sparer dine kunder tid og igen kan øge dine konverteringsfrekvenser.

Deres arbejdsgangsbygger er virkelig visuel og let at bruge. SharpSprings marketingautomation beskæftiger sig med kundeemner gennem hele deres salgsrejse. F.eks. Målrettes potentielle kunder med specifikke salgsmeddelelser relateret til tidligere søgninger. Dette er kun en af ​​de mange måder, du kan bruge SharpSpring til at pleje dine kundeemner.

Åh, og flere gennemgangssider siger, at det er let at bruge. Det skal være et plus, ikke?

sharpspring CRM

Hvad med ulempen ved at bruge SharpSpring CRM?

Fra hvad vi kan se på en række forskellige websteder, er den største klage over, at SharpSpring ikke er intuitivt, hvilket gør det svært at bruge i starten. Men når du først har brugt tid og kræfter på at gøre dig bekendt med softwaren, bliver det meget lettere.

Nogle brugere på højere niveau beder også om mere robust rapportering.

Da det er en rimelig ny ankomst, har den ikke så mange selvhjælpsressourcer på sin hjemmeside. For eksempel vil vi gerne se mere video tutorials. Fra at se på dens websted kan vi ikke se hvor som helst, hvor det tilbyder SEO-anbefalinger og forslag til søgeord til sine kunder. I betragtning af den betydning og vægt, der lægges på SEO-optimering, synes dette i bedste fald at være et tilsyn.

Den tekniske ting

Okay, så dette er ikke nøjagtigt teknisk, men det er ikke desto mindre værd at bemærke. SharpSpringer tilgængelig på engelsk, fransk, italiensk, hollandsk, portugisisk, tyrkisk, spansk og tysk.

Du skal også være opmærksom på, at SharpSpring understøtter følgende enheder: iPhone, iPad, Mac, webbaseret, Android, Windows og Linux. Så der er en god chance for, at du allerede har den nødvendige hardware til at få mest muligt ud af dette program.

Klar til at give SharpSpring CRM en gå?

Der er altid et element af tillid involveret, når du køber marketing software, der lover resultater. SharpSpringDet er klart, god værdi for pengene, og brugerne rapporterer, at det i det hele taget er let at bruge.

Det kan være det nye barn på blokken, men allerede nu er det populært blandt agenturer og små til mellemstore virksomheder. Der vil altid være et løb til toppen med virksomheder, der konkurrerer om det samme luftrum, og det er klart, at SharpSpring nipper på hælene på nogle af sine konkurrenter.

Det er især nyttigt, at det er muligt at betale månedligt og kun give en måneds varsel. Men i sidste ende skal enhver virksomhed, der ønsker at installere software for at hjælpe den med at vokse og skabe overskud, være klar over, hvad dens behov er for både nutiden og fremtiden. Så og først da skal iværksætteren forpligte deres hårdt tjente kontanter og det er overflødigt at sige, SharpSpring er ingen undtagelse!

Har du nogensinde brugt SharpSpring før? I så fald vil vi meget gerne høre, om du vil tilføje noget til denne anmeldelse. Vil du anbefale denne software til en kollega? Eller tror du, at der er plads til forbedring? Uanset hvad vil vi meget gerne høre dine tanker i kommentarfeltet nedenfor!

SharpSpring CRM
Bedømmelse: 4.5 - Gennemgang af

Rosie Greaves

Rosie Greaves er en professionel indholdsstrateg, der har specialiseret sig i alle ting digital marketing, B2B og livsstil. Ud over e-handelsplatforme kan du finde hende offentliggjort på Reader's Digest, G2 og Judicious Inc. Tjek hendes hjemmeside Blog med Rosie for mere information.