Engagebay Gennemgang - Alt hvad du behøver at vide

For at tjene loyalitet og opmærksomhed fra nutidens kunder skal virksomheder skabe en utrolig kunderejse. Fra det øjeblik du første gang engagerer dig med din målgruppe, skal du forstå, hvad de har brug for, hvordan man interagerer med dem, og hvad der skal til for at skabe en konvertering.

Desværre bliver det stadig sværere for enhver virksomhed at se hele rejsen på én gang. Kunder opretter forbindelse til din virksomhed gennem en række nye kanaler. Gå glip af et berøringspunkt, og du kan få et ufuldstændigt billede af deres oplevelse.

Det er der Engagebay kommer ind. Denne alt-i-én-løsning til markedsføring giver dig alt, hvad du har brug for til e-mailmarketing, landingssider, online marketingautomatisering og meget mere. Dette Engagebay anmeldelse vil lede dig gennem alt, hvad du kan forvente af tjenesten.

Engagebay Gennemgang: Funktioner

Engagebay er et alt-i-et salgs-, service- og marketingautomatiseringscenter kombineret med en brugervenlig CRM. Formålet med denne løsning er at give virksomheder et sted, hvor de kan tilpasse salgs-, support- og marketingteams. Hvis du har en mere samlet visning af dine kunder, er det lettere at træffe informerede beslutninger, der tilskynder til konverteringer.

Engagebay tilbyder et væld af fantastiske marketingværktøjer og ressourcer, der bygger forskellige løsninger sammen, så du ikke behøver at købe separate tjenester fra nye udbydere. Nogle af de funktioner, du får, inkluderer:

• E-mail marketing
• Leadgenereringsværktøjer
• Marketingautomatiseringstjenester
• Destinationssider
• Kontakthåndtering
• Opgavehåndtering
• Deal rørledning
• Aftaleplanlægning
• Salgsautomatisering
• Flere billetsegmenter
• Helpdesk-automatisering
• Webformularer
• Live chat software

Engagebay Anmeldelse: Marketing Bay

Hele formålet med Engagebay er at give virksomheder en omfattende suite, hvor de nemt kan håndtere alle deres marketing-, salgs- og billetbehov. Det er dog værd at tjekke de enkelte afsnit ud, før du træffer dit valg.

Den første ting, vi vil se på, er Marketing Bay, som lover dig en nem måde at vokse din forretning på ved at tiltrække nye kunder. Løfter om at være den eneste marketingplatform, du har brug for, giver Marketing Bay dig et komplet overblik over kunderejsen fra start til slut sammen med de værktøjer, du har brug for for at engagere disse kunder. Dette inkluderer:

• Lead capture former: Opret responsive og smukke blyopsamlingsformer, der fungerer som du vælger. Du kan bruge både standardsider og popups.
• Landingssider: Attraktive destinationssider hjælper med at overbevise dine kunder om at oprette forbindelse.
• Rich e-mail-skabeloner: Byg de perfekte e-mails fra velkomstbeskeder til marketingindhold.
• E-mail-udsendelser: Send hurtige e-mails til dit publikum for at tilskynde til handling
• E-mail-automatisering: Opret omfattende e-mail-rørledninger for at engagere din målgruppe. Du kan måle effektiviteten af ​​dine kampagner, øge klikfrekvensen og bruge forskellige værktøjer til at øge ROI.
• Komplet automatisering: Du er ikke begrænset til blot e-mail-marketing med Engagebay automationsløsning. Du kan også automatisere datasynkroniseringsprocesser, hændelsessporing, abonnere og afmelde kunder og meget mere.
• Social media marketing: Inden for alt-i-én-platformen kan du få adgang til marketingmedier på sociale medier til at administrere dine profiler fra samme sted. Spor alt fra Twitter og Facebook til Instagram.
• Webstedsbeskeder: Live chat-meddelelsesfunktionen sikrer, at du straks kan følge op med besøgende på webstedet, når de mest sandsynligt er involveret i dit brand. Du kan indstille dine farver, ikoner, layout og billeder, så de passer til dit brand, og personalisere de beskeder, du sender, for også at engagere publikum.
• SMS-markedsføring: Kraftig SMS-marketing giver dig en anden måde at oprette forbindelse til kunder på endnu en kanal. Du kan tilpasse beskeder baseret på attributter som alder og placering. Der er også mulighed for at indstille udløsere til at levere SMS-beskeder, når nogen opgiver en vogn eller udfylder en formular. Den enkle træk og slip designer gør det nemt at sende sms'er.
• Push-meddelelser: Engagebay leverer intelligente push-beskeder for at hjælpe dig med at engagere dine kunder, uanset hvor de er. De enhedsvenlige push-beskeder leverer beskeder til dine kunder i realtid, hvilket driver ny trafik og konverteringer på et øjeblik. Du kan oprette og udføre intelligente kampagner, tilføje tilpassede ikoner og mere.
• Video marketing skabeloner: Med video marketing skabeloner kan du nemt oprette forbindelse til dine kunder gennem stort videoindhold. Der er masser af skabeloner at vælge imellem og blokke af indhold, der gør det nemt at tilpasse din oplevelse. Der er også mulighed for at generere miniaturebilleder af din video til at linke til dit indhold online.

Engagebay Anmeldelse: CRM og Sales Bay

Tilknyttet marketing workflow for Engagebay, får du også en omfattende løsning til salgsautomatisering og CRM SaaS. CRM-softwaren sikrer, at du kan undersøge hvert kundeforhold, efterhånden som det opstår, og fastholde glade kunder.

Det fantastiske ved denne CRM-løsning er, at der praktisk talt ikke er nogen indlæringskurve. Sporing af dine resultater i salgsområdet er intuitivt og enkelt. Du kan endda organisere dit salgsteam med information om kontaktaftaler og specifikke opgaver. Nogle af funktionerne i Engagebay CRM og salgsafdeling omfatter:

• Enkel kontaktadministration: Få et insider-overblik over hver interaktion med dine kundeemner, og spor oplysninger omhyggeligt for at opbygge en gladere kundebase.
• Målrettet markedsføring for virksomheder: Organiser din B2B-markedsføring ved at fokusere på nøglepersoner i hver virksomhed.
• Visuel aftale pipeline: Undersøg potentialet i hver handel individuelt, og spor status for dine kundeemner, uanset hvor de er.
• Opgavestyring: Strømline processer og tilbud ved at oprette opgaver og tildele dem til salgsteamet. Øg produktiviteten ved at vise medarbejderne, hvad de skal gøre næste gang.
• Aftaleplanlægning: Sørg for, at hver person på dit salgsteam har en individuel kalender, hvor de kan planlægge aftaler med potentielle kundeemner.
• Ubegrænset postkasser: Den ubegrænsede postkassefunktion med tovejssynkronisering sikrer, at du kan registrere hver e-mail, dit team nogensinde sender.
• Komplette integrationer: Reducer risikoen for miskommunikation mellem salgs- og marketingteamene med en omfattende CRM-platform integreret med din salgsløsning. Du kan se alle detaljer om dine kunder på det samme sted, så du kan arbejde som et team for bedre resultater.
• Kontaktledelse: Det omfattende kontaktstyringssystem sikrer, at du kan opbevare alle dine værdifulde aftaleoplysninger ét sted, til mere målrettede og personlige marketingkampagner. Der er endda mulighed for at søge gennem kontakter med filtre.
• Rørledningssynlighed: Med Engagebay, kan du se alle komponenter i din aftalepipeline og spore status for et salg på et bekvemt sted. Med CRM kan du flytte aftalen fra et trin til det næste med enkle handlinger.
• Mødeplanlægning: Reducer de irriterende frem og tilbage e-mails, som de fleste virksomheder beskæftiger sig med hver dag med en praktisk planlægningsløsning til dine aftaler. Dette hjælper dig med at reducere manuelt adminarbejde og forbedre effektiviteten for alle i dit team.
• Opgavestyring: Inden for CRM- og salgsmiljøet kan du oprette individuelle opgaver knyttet til forskellige aftaler og tildele dem til de personer i dit team med mest talent eller erfaring for at opnå de bedste resultater. Periodiske påmindelser vil holde dig på sporet.
• Automatisk datalogning: Alle dine noter, e-mails, opkald og fremskridt med kundeemner spores og logges automatisk for en bedre administratoroplevelse.
• Salgsrapportering: Lær, hvad der virkelig driver resultaterne i din salgsstrategi med et komplet rapporteringsmodul. Rapporteringsafsnittet sikrer, at du kan oprette diagrammer og andre visuelle repræsentationer af data for at øge din indtjening.
• gamification: Motivér dit salgsteam ved hjælp af gamification og leaderboards. Der er mange måder at hjælpe dem med at holde sig inspireret.
• E-mail-synkronisering: Link din CRM til din e-mail-løsning, så du kan spore kommunikationen mellem dine potentielle kunder.
• Lead score: Find ud af, hvilke kundeemner der mest sandsynligt leverer den indtjening, du ønsker, med automatisk lead-scoring og sporingstjenester.
• Telefoni: Integrer dine opkald med en gratis CRM-løsning, der følger med alt hvad du behøver for at få mere kontekst på hvert opkald.

At glæde dine kunder betyder at give dem den hjælp, de har brug for på hvert trin af kunderejsen. Heldigvis, Engagebay tilbyder et fantastisk segment af tjenester, der handler om at hjælpe dine kunder. De tilgængelige funktioner hjælper dig med at spore og løse problemer, som dine kunder måtte have. Valgmuligheder omfatter:

• Ubegrænsede billetter: Så du kan gemme og besvare så mange anmodninger som nødvendigt
• Billetvisninger: Juster billetvisning med tilpasselige elementer for at gøre det lettere at spore data
• Serviceautomatisering: Automatiser den måde, hvorpå du understøtter dine kunder ved automatisk at tildele folk til billetopgaver.
• Ubegrænset grupper: Byg så mange grupper som du har brug for for at organisere dine billetter mere effektivt.
• Dåse svar: Spar timer hver dag ved at oprette svar for at besvare dine kunder direkte.
• Live chat: Tal med dine kunder i realtid, og giv dem en anden nyttig måde at bede om oplysninger om produkter og tjenester på.
• Spor af kundeoplevelse: Spor og forstå kundeoplevelsen på hvert trin i salgscyklussen med en fuldt integreret alt-i-en-platform. Du kan tilpasse dine salgs-, marketing- og serviceteams i et praktisk miljø.
• Organisation: Vedligehold og organiser de forskellige supportmuligheder, du har brug for at adressere på et praktisk sted. Brug personaliserede visninger til at vise agenter deres kø baseret på deres billetstatus, gruppe, modtager og andre betingelser.
• Komplet synlighed: Se åbne og lukkede billetter samt nye billetter for at spore status for hver supportbillet i ét miljø. Få fuldstændig synlighed i det overordnede supportteam og individuelle agenter.
• Hurtige svar: Opret et komplet udvalg af færdige svar på spørgsmål, som dine kunder ofte stiller, så dine agenter kan give bedre svar.
• Produktivitet: Støt bedre produktivitet for dine agenter med oprettelse af opgaver for at hjælpe dem med at holde fokus. Spor åbne og lukkede opgaver, og opret eskaleringsregler
• Spare tid: Automatiserings- og routingløsninger til din kundeservicestrategi betyder, at du nemt kan spare tid med billetrute, opgaveoprettelse og eskalering. Du kan også bruge feedback-svar til at sende e-mails med kundemarkedsføring.
• Rapportering: Se en fuld oversigt over dine supportprocesser og -numre med et kraftfuldt rapporteringsmodul. Alle de data, du har brug for til at tage meningsfulde beslutninger, er klar til dig, og du kan se på den indsigt, du vil.
• Makroer: Teams kan bruge makroer som genveje, når de ofte reagerer på almindelige forespørgsler. Disse frigør agenttid, så agenter kan fokusere på billetter og undgå gentagne eller verdslige opgaver.

Endnu bedre, serviceløsningen fra Engagebay lover små virksomheder gratis funktionalitet for ubegrænsede brugere, så længe du har brug for det. Med færre prisbegrænsninger at bekymre sig om, er det meget nemmere at hoppe ind i din kundesupport og automatiseringsplatform, uanset størrelsen på din virksomhed.

Engagebay: Alt-i-én-pakke

Som du kan se af funktionerne ovenfor, Engagebay tilbyder nystartede virksomheder og små virksomheder en glimrende måde at sælge mere og forbedre salgspipeline på. Ligesom Hubspot kan du vælge at bruge én bay ad gangen eller kombinere den tilgængelige funktionalitet i en alt-i-en-tjeneste.

Når du får alt-i-en-pakken, får du:

• Omfattende marketing hub: inklusive e-mail-marketingværktøjer, marketingautomatisering, skabelonudviklere, landingssidebygger, leadgenerering, sociale medieforbindelser og mere.
• Kundeforhold / servicecenter: Fuld stak af serviceløsninger med kontaktadministration, aftalepipeline, tidsplanlægning, opgavestyring og mere.
• Helpdesk-software: løse problemer hurtigere og glæde dine kunder med en bredere vifte af supportmuligheder. Live chat software er også tilgængelig

Tanken er, at du med ét omfattende sæt kan undgå at bruge tusindvis af dollars på marketing-, support- og salgssoftware og samle alt under ét tag. Det er en meget nemmere måde at nyde en enkelt rudeløsning til at drive din virksomhed.

Engagebay Gennemgang: Brugervenlighed

Mens der er mange gode ting at elske Engagebays funktionssæt, fra e-mail-marketingkampagner til automatiseringsfunktionerne, det bedste er nok, hvor nemt det er at bruge.

Det meste af tiden tager meget tid og energi at oprette en CRM, e-mail-sekvenser, marketing og supportløsninger. Du skal lære at bruge marketingautomatiseringssoftwaren og eksperimentere med landingssidebyggeren. Ombordstigningsprocessen kan tage dage.

Imidlertid Engagebay er så intuitiv, at du ikke rigtig har brug for så meget tid. Du kan hoppe ind og let se, hvordan alt er lagt ud for at gøre det lettere for dig at få adgang. Grænsefladen er ren og enkel, på trods af at der er så mange dybtgående funktioner.

For at forbedre onboarding-oplevelsen, Engagebay har også en række videoer tilgængelige om ting som, hvordan du bruger platformen, og hvad du skal gøre for at spore handler i dit salgs- og servicemiljø. Hvis du har det fulde alt-i-én-sæt, så kan du nemt hoppe mellem marketing, service og salg. Der er også en rullemenu, der viser dig alle funktionerne i den sektion, du er i.

I sidste ende ender du med noget, der er ekstremt let at navigere og smukt godt designet nogle steder. Værktøjets funktioner er designet specielt til begyndere, der måske ikke har en masse tidligere erfaring.

Engagebay Anmeldelse: Prissætning

Som nævnt ovenfor, Engagebay fås enten som en fuld stack eller som en chunk by chunk løsning. Du kan købe netop de stykker, du har brug for, hvis du f.eks. allerede har et CRM- eller salgssystem.

Hvis du vælger alt-i-en-tjenesten, er det disse pakker, du skal overveje:

• Gratis: $ 0 pr. Måned: Denne plan understøtter op til 1000 kontakter og 1000 brandede e-mails. Du kan også få adgang til grundlæggende e-mailmarkedsføring og udsendelsesfunktioner, autosvar, lead grabbers, sekvenser og destinationssider. Der er også en helpdesk til support, live chat og en indbygget CRM.
• Basic: $ 8.99 pr. Måned pr. Bruger: Dette kommer med alle funktionerne i gratis, men til op til 15,000 kontakter og 10,000 brandede e-mails. Du vil også være i stand til at låse op for ekstra funktioner som en social suite til marketing på sociale medier, SMS-marketing, pop op-vinduer på hjemmesiden, tredjepartsintegrationer og mere.
• Vækst: $ 29.99 pr. Måned pr. Bruger: Denne produktpakke er designet til op til 50,000 kontakter og 25,000 brandede e-mails og leveres med alle funktionerne i Basic plus webstedsbeskeder, push-underretninger, A / B-test, opkaldsregistreringer, produktstyring, serviceautomatisering, forslag , og mere.
• Pro: 47.99 USD pr. måned pr. bruger: Perfekt til virksomheder i vækst, Pro kommer med ubegrænsede kontakter, 50,000 brandede e-mails forslagsanalyse, SSO, marketingautomation, uptime SLA-support, tilpasset rapportering, rollestyring og telefonsupport også.

Ovenstående priser gælder for betalingsplanen "Biennal". Der er mere at bruge, hvis du i stedet vil betale årligt eller månedligt.

Hvis du er som mange startupHvis du allerede har værktøjer på plads til visse aspekter af marketing og kundesupport, foretrækker du måske kun at købe én del af løsningen i stedet for.

Marketing- og CRM / Sales Bay-mulighederne er også tilgængelige med deres egne gratis planer samt en $ 7.79 grundlæggende mulighed, et $ 14.99 vækstprodukt og en $ 29.99 "Pro" -plan. Du kan opgradere til den fulde stak, når du vælger, ændre din plan eller justere din betalingsstruktur ganske let.

• Marketing: Fra gratis til $ 29.99: Funktioner på alle niveauer inkluderer udsendelse af e-mail, sekvenser, leadgribere, destinationssider, autosvar, video marketing og brugerdefinerede felter. Højere niveauer tilbyder SMS-marketing, taghåndtering, tredjepartsintegrationer, support til flere kontakter og e-mails, webanalyse, SSO og tilpasset rapportering.
• CRM og salg: Fra gratis til $29.99: På alle niveauer har du adgang til kontaktadministration, en 360-graders kundevisning, aftaleoplysninger, e-mailsporing, opgavetildeling, aftaleplanlægning, live chat og en samtaleindbakke. Dyrere pakker kommer med opkald, forudsigelig leadscoring, leaderboards for salgsteams, salgsautomatisering, multi-valuta support og forslagsanalyse.

I øjeblikket kommer Service Bay fra EngageBay kun med den enkelte "gratis for evigt" plan. Du kan øjeblikkeligt tilføje live chat og helpdesk-funktionalitet til din hjemmeside med denne service, og du behøver ikke betale en krone for at komme i gang. Hvis du beslutter dig for, at du kan lide den måde, som servicepladsen fungerer på, kan du altid tilføje ekstra funktioner senere ved også at tilmelde dig marketing- eller CRM/salgspladserne. Det er der dog ingen forpligtelse til.

Engagebay Anmeldelse: Kundeservice

Afgørende er mængden af ​​kundesupport, du kan få adgang fra Engagebay afhænger af den pakke du vælger. Hvis du vælger den gratis version af en hvilken som helst tjeneste, så går du stort set alene, med adgang til forskellige ressourcer og videnværktøjer til at hjælpe dig. Produktvideoerne, artiklerne og guiderne er meget nyttige i forhold til Engagebay hjemmeside, og der er endda forestående webinarer at deltage i.

Du kan altid prøve at nå ud til samfundet på LinkedIn og andre sociale medieplatforme, hvis du har brug for tip med noget specifikt, som f.eks. Vellykket marketing segmentering eller skalering af din virksomheds behov, når du flytter til et nyt land.

Hvis du er villig til at betale den højeste pris for "Pro" -versionen af ​​enhver tjeneste, får du også ekstra support i form af telefonvejledning og en SLA, der garanterer, at din virksomhed holder op og kører til enhver tid. Der er supportagenter tilgængelige over hele verden, fra Brasilien til USA.

Engagebay Anmeldelse: Bedømmelse

Der er en håndfuld konkurrenter i det digitale landskab, der tilbyder lignende oplevelser som EngageBays i disse dage, såsom ActiveCampaign, HubSpoteller Marketo. Imidlertid kan alle disse muligheder komme med store udgifter forbundet med dem, hvilket gør det sværere for et lille firma at investere i markedsføring, salg og CRM.

Engagebay er en unik løsning i det nuværende miljø på grund af dets overkommelige pris. Med et gratis niveau til rådighed for alle de separate bugter samt en gratis mulighed for alt-i-en-tjenesten, er der intet, der forhindrer dig i at prøve funktionerne.

EngageBay tilbyder mange af de afgørende værktøjer, som virksomheder har brug for for at øge indtjeningen og glæde deres kunder. Fra stærke CRM-løsninger til sporing af forbrugerforhold til løsninger til automatiserede marketingstrategier, der er noget for stort set ethvert behov. Hvad mere er, med praktisk talt ingen indlæringskurve at bekymre dig om, behøver du ikke bekymre dig om, at tjenesten er for kompleks.

Hvis du ikke er sikker på, om EngageBay er det rigtige for dig endnu, hvorfor så ikke udforske nogle af de gratis funktioner først? Du finder måske noget, der forvandler din virksomhed.