Engagebay Review - Alt hvad du behøver at vide

For at tjene loyalitet og opmærksomhed fra nutidens kunder skal virksomheder skabe en utrolig kunderejse. Fra det øjeblik du første gang engagerer dig med din målgruppe, skal du forstå, hvad de har brug for, hvordan man interagerer med dem, og hvad der skal til for at skabe en konvertering.

Desværre bliver det stadig sværere for enhver virksomhed at se hele rejsen på én gang. Kunder opretter forbindelse til din virksomhed gennem en række nye kanaler. Gå glip af et berøringspunkt, og du kan få et ufuldstændigt billede af deres oplevelse.

Det er der Engagebay kommer ind. Denne alt-i-en-løsning til markedsføring giver dig alt hvad du behøver til e-mailmarketing, destinationssider, online marketingautomatisering og mere. Denne Engagebay-gennemgang fører dig gennem alt, hvad du kan forvente af tjenesten.

Engagebay Review: Funktioner

Engagebay er et alt-i-et salgs-, service- og marketingautomatiseringscenter kombineret med en brugervenlig CRM. Formålet med denne løsning er at give virksomheder et sted, hvor de kan tilpasse salgs-, support- og marketingteams. Hvis du har en mere samlet visning af dine kunder, er det lettere at træffe informerede beslutninger, der tilskynder til konverteringer.

Engagebay tilbyder et væld af fantastiske marketingværktøjer og ressourcer, der bygger forskellige løsninger sammen, så du ikke behøver at købe separate tjenester fra nye udbydere. Nogle af de funktioner, du får, inkluderer:

  • E-mail marketing
  • Leadgenereringsværktøjer
  • Marketingautomatiseringstjenester
  • Destinationssider
  • Kontakthåndtering
  • Opgavehåndtering
  • Deal rørledning
  • Aftaleplanlægning
  • Salgsautomatisering
  • Flere billetsegmenter
  • Helpdesk-automatisering
  • Webformularer
  • Live chat software

Engagebay Review: Marketing Bay

engagebay - marketingbugt

Hele formålet med Engagebay er at give virksomhederne en omfattende pakke, hvor de let kan håndtere alle deres marketing-, salgs- og billetbehov. Det er dog værd at tjekke de enkelte sektioner, inden du foretager dit valg.

Den første ting, vi vil se på, er Marketing Bay, som lover dig en nem måde at vokse din forretning på ved at tiltrække nye kunder. Løfter om at være den eneste marketingplatform, du har brug for, giver Marketing Bay dig et komplet overblik over kunderejsen fra start til slut sammen med de værktøjer, du har brug for for at engagere disse kunder. Dette inkluderer:

  • Lead capture former: Opret responsive og smukke lead capture-formularer, der fungerer, uanset hvad du vælger. Du kan bruge både standardsider og pop op-vinduer.
  • Landingssider: Attraktive destinationssider hjælper med at overbevise dine kunder om at oprette forbindelse.
  • Rich e-mail-skabeloner: Byg de perfekte e-mails fra velkomstbeskeder til marketingindhold.
  • E-mail-udsendelser: Send hurtige e-mails til dit publikum for at tilskynde til handling
  • E-mail-automatisering: Opret omfattende e-mail-rørledninger for at engagere din målgruppe. Du kan måle effektiviteten af ​​dine kampagner, øge klikfrekvensen og bruge forskellige værktøjer til at øge ROI.
  • Komplet automatisering: Du er ikke begrænset til kun e-mailmarkedsføring med Engagebay-automatiseringsløsningen. Du kan også automatisere datasynkroniseringsprocesser, hændelsessporing, abonnement og afmelding af kunder og mere.
  • Social media marketing: Inden for alt-i-én-platformen kan du få adgang til marketingmedier på sociale medier til at administrere dine profiler fra samme sted. Spor alt fra Twitter og Facebook til Instagram.
  • Webstedsbeskeder: Live chat-meddelelsesfunktionen sikrer, at du straks kan følge op med besøgende på webstedet, når de mest sandsynligt er involveret i dit brand. Du kan indstille dine farver, ikoner, layout og billeder, så de passer til dit brand, og personalisere de beskeder, du sender, for også at engagere publikum.
  • SMS-markedsføring: Kraftig SMS-marketing giver dig en anden måde at oprette forbindelse til kunder på endnu en kanal. Du kan tilpasse beskeder baseret på attributter som alder og placering. Der er også mulighed for at indstille udløsere til at levere SMS-beskeder, når nogen opgiver en vogn eller udfylder en formular. Den enkle træk og slip designer gør det nemt at sende sms'er.
  • Push-meddelelser: Engagebay leverer intelligente push-underretninger, der hjælper dig med at engagere dine kunder, uanset hvor de er. De enhedsvenlige push-underretninger leverer beskeder til dine kunder i realtid, hvilket giver ny trafik og konverteringer på et øjeblik. Du kan oprette og udføre intelligente kampagner, tilføje brugerdefinerede ikoner og mere.
  • Video marketing skabeloner: Med video marketing skabeloner kan du nemt oprette forbindelse til dine kunder gennem stort videoindhold. Der er masser af skabeloner at vælge imellem og blokke af indhold, der gør det nemt at tilpasse din oplevelse. Der er også mulighed for at generere miniaturebilleder af din video til at linke til dit indhold online.

Engagebay Review: CRM og Sales Bay

Engagebay - crm og salg bugt

Forbundet med marketingarbejdsprocessen for Engagebay får du også en omfattende løsning til salgsautomation og CRM SaaS. CRM-softwaren sikrer, at du kan undersøge hvert kundeforhold, når det opstår, og opretholde glade kunder.

Det fantastiske ved denne CRM-løsning er, at der næsten ikke er nogen indlæringskurve. Sporing af dine resultater i salgsområdet er intuitivt og simpelt. Du kan endda organisere dit salgsteam med oplysninger om kontaktaftaler og specifikke opgaver. Nogle af funktionerne i Engagebay CRM og salgsområdet inkluderer:

  • Enkel kontaktadministration: Få et insiderbillede af enhver interaktion med dine kundeemner, og følg oplysningerne nøje for at opbygge en lykkeligere kundebase.
  • Målrettet markedsføring for virksomheder: Organiser din B2B-markedsføring ved at fokusere på nøglepersoner i hver virksomhed.
  • Visuel aftale pipeline: Undersøg potentialet i hver aftale individuelt, og følg status på dine kundeemner, uanset hvor de er.
  • Opgavestyring: Strømline processer og tilbud ved at oprette opgaver og tildele dem til salgsteamet. Øg produktiviteten ved at vise medarbejderne, hvad de skal gøre næste gang.
  • Aftaleplanlægning: Sørg for, at hver person i dit salgsteam har en individuel kalender, hvor de kan planlægge aftaler med potentielle kundeemner.
  • Ubegrænset postkasser: Den ubegrænsede postkassefunktion med tovejssynkronisering sikrer, at du kan registrere hver e-mail, dit team nogensinde sender.
  • Komplette integrationer: Reducer risikoen for miskommunikation mellem salgs- og marketingteamene med en omfattende CRM-platform integreret med din salgsløsning. Du kan se alle detaljer om dine kunder på det samme sted, så du kan arbejde som et team for bedre resultater.
  • Kontaktledelse: Det omfattende kontaktadministrationssystem sikrer, at du kan gemme alle dine værdifulde forretningsoplysninger på ét sted til mere målrettede og personaliserede marketingkampagner. Der er endda mulighed for at søge gennem kontakter med filtre.
  • Rørledningssynlighed: Med Engagebay kan du se alle komponenter i din aftalepipeline og spore status for et salg på en bekvem placering. Med CRM kan du flytte aftalen fra et trin til det næste med enkle operationer.
  • Mødeplanlægning: Reducer de irriterende frem og tilbage e-mails, som de fleste virksomheder beskæftiger sig med hver dag med en praktisk planlægningsløsning til dine aftaler. Dette hjælper dig med at reducere manuelt adminarbejde og forbedre effektiviteten for alle i dit team.
  • Opgavestyring: Inden for CRM og salgsmiljø kan du oprette individuelle opgaver, der er knyttet til forskellige tilbud, og tildele dem til de mennesker i dit team, der har mest talent eller erfaring for at skabe de bedste resultater. Periodiske påmindelser holder dig på sporet.
  • Automatisk datalogning: Alle dine noter, e-mails, opkald og fremskridt med kundeemner spores og logges automatisk for en bedre administratoroplevelse.
  • Salgsrapportering: Lær, hvad der virkelig driver resultaterne i din salgsstrategi med et komplet rapporteringsmodul. Rapporteringsafsnittet sikrer, at du kan oprette diagrammer og andre visuelle repræsentationer af data for at øge din indtjening.
  • gamification: Motivér dit salgsteam ved hjælp af gamification og leaderboards. Der er mange måder at hjælpe dem med at holde sig inspireret.
  • E-mail-synkronisering: Link din CRM til din e-mail-løsning, så du kan spore kommunikationen mellem dine potentielle kunder.
  • Lead score: Find ud af, hvilke kundeemner der mest sandsynligt leverer den indtjening, du ønsker, med automatisk lead-scoring og sporingstjenester.
  • Telefoni: Integrer dine opkald med en gratis CRM-løsning, der følger med alt hvad du behøver for at få mere kontekst på hvert opkald.

At glæde dine kunder betyder at give dem den hjælp, de har brug for på hvert trin af kunderejsen. Heldigvis tilbyder Engagebay et fantastisk segment af tjenester, der handler om at hjælpe dine kunder. De tilgængelige funktioner hjælper dig med at spore og løse problemer, som dine kunder måske har. Valgmuligheder inkluderer:

  • Ubegrænsede billetter: Så du kan gemme og besvare så mange anmodninger som nødvendigt
  • Billetvisninger: Juster billetvisning med tilpasselige elementer for at gøre det lettere at spore data
  • Serviceautomatisering: Automatiser den måde, hvorpå du understøtter dine kunder ved automatisk at tildele folk til billetopgaver.
  • Ubegrænset grupper: Byg så mange grupper som du har brug for for at organisere dine billetter mere effektivt.
  • Dåse svar: Spar timer hver dag ved at oprette svar for at besvare dine kunder direkte.
  • Live chat: Tal med dine kunder i realtid, og giv dem en anden nyttig måde at bede om information om produkter og tjenester.
  • Spor af kundeoplevelse: Spor og forstå kundeoplevelsen på hvert trin i salgscyklussen med en fuldt integreret alt-i-en-platform. Du kan tilpasse dine salgs-, marketing- og serviceteams i et praktisk miljø.
  • Organisation: Vedligehold og organiser de forskellige supportmuligheder, du har brug for at adressere på et praktisk sted. Brug personaliserede visninger til at vise agenter deres kø baseret på deres billetstatus, gruppe, modtager og andre betingelser.
  • Komplet synlighed: Se åbne og lukkede billetter samt nye billetter til at spore status for hver supportbillet i et miljø. Få fuld synlighed i det samlede supportteam og individuelle agenter.
  • Hurtige svar: Opret et komplet udvalg af færdige svar på spørgsmål, som dine kunder ofte stiller, så dine agenter kan give bedre svar.
  • Produktivitet: Støt bedre produktivitet for dine agenter med oprettelse af opgaver for at hjælpe dem med at holde fokus. Spor åbne og lukkede opgaver, og opret eskaleringsregler
  • Spare tid: Automatiserings- og routingløsninger til din kundeservicestrategi betyder, at du nemt kan spare tid med billetrute, opgaveoprettelse og eskalering. Du kan også bruge feedback-svar til at sende e-mails med kundemarkedsføring.
  • Rapportering: Se en fuld oversigt over dine supportprocesser og -numre med et kraftfuldt rapporteringsmodul. Alle de data, du har brug for til at tage meningsfulde beslutninger, er klar til dig, og du kan se på den indsigt, du vil.
  • Makroer: Teams kan bruge makroer som genveje, når de ofte reagerer på almindelige forespørgsler. Disse frigør agenttid, så agenter kan fokusere på billetter og undgå gentagne eller verdslige opgaver.

Endnu bedre, serviceløsningen fra Engagebay lover små virksomheder gratis funktionalitet til ubegrænsede brugere, så længe du har brug for det. Med færre prisbegrænsninger at bekymre sig om er det meget lettere at springe ind i din kundesupport og automatiseringsplatform uanset størrelsen på din virksomhed.

Engagebay: Alt-i-en-pakke

Engagebay - alt i én suite

Som du kan se fra ovenstående funktioner, tilbyder Engagebay nystartede virksomheder og små virksomheder en glimrende måde at sælge mere på og forbedre salgspipelinen. Ligesom Hubspot kan du vælge at bruge en bugt ad gangen eller kombinere den tilgængelige funktionalitet i en alt-i-en-tjeneste.

Når du får alt-i-en-pakken, får du:

  • Omfattende marketing hub: inklusive e-mail-marketingværktøjer, marketingautomatisering, skabelonudviklere, landingssidebygger, leadgenerering, sociale medieforbindelser og mere.
  • Kundeforhold / servicecenter: Fuld stak af serviceløsninger med kontaktadministration, aftalepipeline, tidsplanlægning, opgavestyring og mere.
  • Helpdesk-software: løse problemer hurtigere og glæde dine kunder med en bredere vifte af supportmuligheder. Live chat software er også tilgængelig

Ideen er, at med en omfattende kit, kan du undgå at bruge tusinder af dollars på marketing, support og salgssoftware og forene alt under ét tag. Det er en meget nemmere måde at nyde en enkelt rude med glasopløsning til at drive din virksomhed.

Engagebay Review: Brugervenlighed

Mens der er mange gode ting at elske ved Engagebays funktionssæt, fra e-mail-marketingkampagner til automatiseringsfunktionerne, er det bedste sandsynligvis, hvor let det er at bruge.

Det meste af tiden tager meget tid og energi at oprette en CRM, e-mail-sekvenser, marketing og supportløsninger. Du skal lære at bruge marketingautomatiseringssoftwaren og eksperimentere med landingssidebyggeren. Ombordstigningsprocessen kan tage dage.

Imidlertid Engagebay er så intuitiv, at du ikke rigtig har brug for så meget tid. Du kan hoppe ind og let se, hvordan alt er lagt ud for at gøre det lettere for dig at få adgang. Grænsefladen er ren og enkel, på trods af at der er så mange dybtgående funktioner.

For at forbedre onboarding-oplevelsen har Engagebay også en række videoer tilgængelige om ting som, hvordan man bruger platformen, og hvad du skal gøre for at spore tilbud i dit salgs- og servicemiljø. Hvis du har den fulde alt-i-en kit, så kan du nemt hoppe mellem marketing, service og salg. Der er også en rullemenu, der viser dig alle funktionerne i det afsnit, du er i.

I sidste ende ender du med noget, der er ekstremt let at navigere og smukt godt designet nogle steder. Værktøjets funktioner er designet specielt til begyndere, der måske ikke har en masse tidligere erfaring.

Engagebay Review: Prissætning

EngageBay-priser

Som nævnt ovenfor er Engagebay tilgængelig enten som en fuld stack eller som en chunk by chunk-løsning. Du kan købe bare de stykker, du har brug for, hvis du f.eks. Allerede har et CRM- eller salgssystem.

Hvis du vælger alt-i-en-tjenesten, er det disse pakker, du skal overveje:

  • Gratis: $ 0 pr. Måned: Denne plan understøtter op til 1000 kontakter og 1000 brandede e-mails. Du kan også få adgang til grundlæggende e-mailmarkedsføring og udsendelsesfunktioner, autosvar, lead grabbers, sekvenser og destinationssider. Der er også en helpdesk til support, live chat og en indbygget CRM.
  • Basic: $ 8.99 pr. Måned pr. Bruger: Dette kommer med alle funktionerne i gratis, men til op til 15,000 kontakter og 10,000 brandede e-mails. Du vil også være i stand til at låse op for ekstra funktioner som en social suite til marketing på sociale medier, SMS-marketing, pop op-vinduer på hjemmesiden, tredjepartsintegrationer og mere.
  • Vækst: $ 29.99 pr. Måned pr. Bruger: Denne produktpakke er designet til op til 50,000 kontakter og 25,000 brandede e-mails og leveres med alle funktionerne i Basic plus webstedsbeskeder, push-underretninger, A / B-test, opkaldsregistreringer, produktstyring, serviceautomatisering, forslag , og mere.
  • Pro: $ 47.99 pr. Måned pr. Bruger: Pro leveres med ubegrænsede kontakter, 50,000 branded e-mails-forslaganalyser, SSO, marketingautomatisering, oppetidstids SLA-support, tilpasset rapportering, rollehåndtering og telefonsupport, perfekt til voksende virksomheder.

Ovenstående priser gælder for betalingsplanen "Biennal". Der er mere at bruge, hvis du i stedet vil betale årligt eller månedligt.

Hvis du er som mange nystartede virksomheder, der allerede har værktøjer på plads til visse aspekter af markedsføring og kundesupport, foretrækker du måske at købe kun en del af løsningen i stedet.

Marketing- og CRM / Sales Bay-mulighederne er også tilgængelige med deres egne gratis planer samt en $ 7.79 grundlæggende mulighed, et $ 14.99 vækstprodukt og en $ 29.99 "Pro" -plan. Du kan opgradere til den fulde stak, når du vælger, ændre din plan eller justere din betalingsstruktur ganske let.

  • Marketing: Fra gratis til $ 29.99: Funktioner på alle niveauer inkluderer udsendelse af e-mail, sekvenser, leadgribere, destinationssider, autosvar, video marketing og brugerdefinerede felter. Højere niveauer tilbyder SMS-marketing, taghåndtering, tredjepartsintegrationer, support til flere kontakter og e-mails, webanalyse, SSO og tilpasset rapportering.
  • CRM og salg: Fra gratis til $ 29.99: På alle niveauer har du adgang til kontaktadministration, en 360-graders kundevisning, dealoplysninger, e-mail-sporing, opgaveopgave, planlægning af aftale, live chat og en samtaleindbakke. Dyrere pakker leveres med opkald, prædiktiv leadscoring, leaderboards for salgsteam, salgsautomation, support i flere valutaer og forslaganalyser.

I øjeblikket leveres Service Bay fra EngageBay kun med den eneste "gratis evigt" plan. Du kan straks tilføje live chat og helpdesk-funktionalitet til dit websted med denne service, og du behøver ikke betale en krone for at komme i gang. Hvis du beslutter dig for, at du kan lide den måde, servicefeltet fungerer på, kan du altid tilføje ekstra funktioner senere ved at tilmelde dig markedsføringen eller CRM / salgsbays også. Der er dog ingen forpligtelse til at gøre det.

Engagebay Review: Kundeservice

Engagebay - Kundesupport-vidensbase

Det afgørende er, at mængden af ​​kundesupport, du kan få adgang til fra Engagebay, afhænger af den pakke, du vælger. Hvis du vælger den gratis version af enhver tjeneste, går du dybest set alene med adgang til forskellige ressourcer og videnværktøjer, der kan hjælpe dig. Produktvideoer, artikler og vejledninger er meget nyttige på Engagebay-webstedet, og der er endda forestående webinarer at deltage i.

Du kan altid prøve at nå ud til samfundet på LinkedIn og andre sociale medieplatforme, hvis du har brug for tip med noget specifikt, som f.eks. Vellykket marketing segmentering eller skalering af din virksomheds behov, når du flytter til et nyt land.

Hvis du er villig til at betale den højeste pris for "Pro" -versionen af ​​enhver tjeneste, får du også ekstra support i form af telefonvejledning og en SLA, der garanterer, at din virksomhed holder op og kører til enhver tid. Der er supportagenter tilgængelige over hele verden, fra Brasilien til USA.

Engagebay Review: Bedømmelse

Der er en håndfuld konkurrenter i det digitale landskab, der tilbyder lignende oplevelser som EngageBay i disse dage, såsom ActiveCampaign, HubSpot eller Marketo. Imidlertid kan alle disse muligheder komme med store udgifter forbundet med dem, hvilket gør det sværere for et lille firma at investere i markedsføring, salg og CRM.

Engagebay er en unik løsning i det nuværende miljø på grund af dets overkommelige pris. Med et gratis niveau til rådighed for alle de separate bugter samt en gratis mulighed for alt-i-en-tjenesten, er der intet, der forhindrer dig i at prøve funktionerne.

EngageBay tilbyder mange af de vigtige værktøjer, som virksomheder har brug for for at øge overskuddet og glæde deres kunder. Fra stærke CRM-løsninger til sporing af forbrugerrelationer til løsninger til automatiserede marketingstrategier, der er noget til stort set ethvert behov. Hvad mere er, med næsten ingen læringskurve at bekymre sig om, behøver du ikke bekymre dig om, at tjenesten er for kompleks.

Hvis du ikke er sikker på, om EngageBay er det rigtige for dig endnu, hvorfor ikke udforske nogle af de gratis funktioner først? Du kan muligvis finde noget, der forvandler din virksomhed.

Rebekah Carter

Rebekah Carter er en erfaren indholdsskaber, nyhedsreporter og blogger med speciale i marketing, forretningsudvikling og teknologi. Hendes ekspertise dækker alt fra kunstig intelligens til software til e-mailmarkedsføring og enheder med udvidet virkelighed. Når hun ikke skriver, bruger Rebekah det meste af sin tid på at læse, udforske det store udendørs og spil.