Kundeforhold er afgørende for succes for dit brand.
Uden den rigtige forbindelse til dit publikum kan du ikke håbe på at gøre disse engangskøb til gentagne transaktioner. Heldigvis behøver det ikke være så kompliceret at opbygge et fællesskab af dedikerede kunder.
CRM-software eller Customer Relationship Management-værktøjer er løsninger beregnet til at automatisere processen med at opbygge dybere forbindelser med dine kunder. Gennem den rigtige CRM-teknologi kan du få en bedre forståelse af de skridt, dine kunder tager, når de deltager i en købsrejse med dig.
For eksempel, hvad er de spørgsmål, som dine kunder normalt stiller, før de køber et produkt, der ligner dit? Hvilken slags hvis problemer måske forhindrer dine kunder i at købe fra dig eller sender dem til at løbe til dine konkurrenter i stedet?
CRM-software kan hjælpe dig med bedre at forstå dit publikum og holde styr på dine samtaler med dem uden at stole på et Excel-regneark.
Så hvad er den bedste CRM-software?
Ingen tid til at læse? Her er vores nr. 1 valg, når det kommer til bedste samlede CRM-software på markedet:
Bedste samlede CRM-software Selvom det ikke er den mest avancerede CRM-software på markedet, HubSpot har formået at etablere sig som den overordnede bedste CRM-softwaremulighed for mange virksomheder og salgsteam. I stedet for at fokusere på kapaciteter på virksomhedsniveau HubSpotHemmeligheden har været at opretholde en gunstig balance mellem funktioner til styring af kundeforhold, brugervenlighed og prisfastsættelse. Samlet bedømmelse: 10 / 10 |
Hvad er den bedste CRM-software til en lille virksomhed?
Alt taget i betragtning, Sendinblue CRM er den overordnede bedste CRM-softwareløsning til små virksomheder.
Nu, hvad angår den ultimative bedste CRM-software, antager jeg, at det afhænger af dig. Hvad du betragter som det overordnede bedste, afhænger af din virksomhedsstruktur plus behovene i dine salgs- og marketingprocesser.
Så for at hjælpe dig med at foretage et informeret valg, her er vores detaljerede guide til de bedste CRM-softwaremuligheder for små virksomheder.
Hvad er den bedste gratis CRM-software?
Mens der er flere gratis CRM-softwareløsninger med anstændige funktionstilbud, HubSpot CRM er den mest dominerende.
Denne skybaserede CRM-softwareløsning er i en egen verden, da den giver stort set alle de CRM-funktionaliteter, du kan tænke på gratis. Plus alt det, der kommer med en behagelig, brugervenlig grænseflade.
Når jeg tænker på det, tror jeg HubSpot har råd til at trække dette ud, fordi virksomheden genererer sit overskud fra en bred vifte af andre supplerende e-handelsværktøjer.
Uanset hvad der er tilfældet, skal du dog ikke få det snoet. Mens HubSpot CRM gør et godt stykke arbejde i dette rum, det er ikke den eneste perfekte mulighed. For sent har flere af sine konkurrenter tilsyneladende givet det et godt løb for sine penge.
👉 Find ud af alt om dem fra vores omfattende gennemgang af bedste gratis CRM-software.
Hvad er de 11 bedste CRM-softwareløsninger i 2022?
- HubSpot CRM
- Sendinblue CRM
- Freshworks CRM
- Luk CRM
- Salesforce CRM.
- Zoho CRM
- Agile CRM
- Insightly CRM
- Pipedrive CRM
- SugarCRM
- Nimble CRM
- NetSuite CRM
Bedste CRM-software nr. 1: HubSpot CRM
HubSpot er blandt de bedst kendte CRM-løsninger på markedet og tilbyder en række avancerede funktioner, der passer til ethvert forretningsbehov. HubSpot CRM lover at bringe fordelene ved forvaltning af kundeforhold til virksomheder i alle størrelser.
Derudover er mange forretningsledere i modsætning til andre markedsledende løsninger enige om det HubSpot er ekstremt let at bruge og pålidelig. Kernens CRM-funktionalitet i HubSpot er gratis at bruge. Det er noget, du ikke får fra markedsledere som Keap.
Selvom du ikke får alle de avancerede funktioner til din salgscyklus i den gratis mulighed, er der masser af ekstra funktioner at udforske, der gør HubSpot en fremragende investering, herunder samarbejdsværktøjer til små teams og sælgere.
HubSpot blev designet fra bunden til at være den ultimative CRM for den moderne verden. Du kan designe en pipeline, der dækker hvert trin i kundeprocessen, og styre hver samtale omhyggeligt. Der er skabeloner til rådighed, der hjælper dig med at opbygge rørledninger, hvis du aldrig har gjort det før, og du kan også få adgang til en række supportløsninger.
HubSpot CRM gør det let at forstå, hvor og hvorfor du måske mister adgang til tilbud under din salgsrejse. Du kan også integrere med en række webstedsbyggere, herunder WooCommerce, Magento, Shopify, og mange andre. Der er endda integrationer med ting som Office 365 og Zapier.
Hvis du har brug for bedre at forstå virkningen af forskellige leadindstillinger, kan du få adgang til lead management- og måleteknologien, der er inkluderet i softwaren.
Priser 💰
Som nævnt ovenfor, HubSpot CRM er en af de få løsninger, der starter som helt gratis. Selvom du bliver nødt til at opgradere til en betalt tjeneste, hvis du vil have adgang til al tilgængelig funktionalitet, får du også et godt indblik i, hvordan alt fungerer fra den gratis løsning.
HubSpot kan også udvides til at passe til forskellige forventninger og behov. Det HubSpot CRM kan enten være tilgængelig alene eller leveres som en del af en omfattende række værktøjer, der inkluderer løsninger til marketing, kundeservice og salg. Dette betyder, at du kan bygge den pakke, der passer bedst til dig.
Hvem bør overveje at bruge HubSpot CRM?
HubSpot CRM er en af markedslederne inden for CRM-teknologi af en grund. Tjenesten er ikke kun let at bruge, men den er også meget rig på funktionaliteter. Du kan få adgang til et stort udvalg af muligheder og oprette forbindelse til dit publikum på hvert trin af køberens rejse.
👉 Tjek vores detaljerede HubSpot CRM gennemgå.
Bedste CRM-software: # 2 Sendinblue CRM
Sendinblå har ikke så meget af en virksomheds tilstedeværelse for sin CRM-funktionalitet endnu som for sin e-mail- og SMS-markedsføring. Sendinblue-firmaet har opbygget sig et ry for meget overkommelige og engagerende digitale marketingmuligheder. Nu betyder CRM-løsningen også, at du også kan styre dine samtaler med kunder lidt bedre.
Gennem Sendinblue CRM, kan du låse op for kraftfuld funktionalitet i form af livechat, sporing af agentmuligheder og kundesamtaler. Der er et komplet backend-miljø, hvor du kan spore indformation om dit publikum og bruge dine analyser til at konstruere mere effektive salgsstrategier for alle involverede.
Sendinblue CRM er stadig lidt enkel sammenlignet med nogle af de andre muligheder på markedet, men kapaciteterne vokser. Du skal være i stand til at låse op for en række e-mailmarkedsføringsmuligheder med denne CRM såvel som SMS og live chat-markedsføring sammen med dit hub til relationsadministration. Der er endda tilpassede meddelelsesindstillinger, så du kan holde styr på salgsmuligheder i realtid.
En af de ting, der gør Sendinblue CRM så overbevisende, at det er let at holde øje med alle kundesamtaler på samme sted. Der er også en gratis version af softwaren, der kommer i gang, så du kan udforske funktionaliteten før diving i.
Priser 💰
Der er en gratis version af Sendinblue tilgængelig for folk med begrænsede midler til at starte deres forretning. Denne gratis mulighed er ret generøs med adgang til ubegrænsede kontakter og op til 300 e-mails om dagen. Du får ikke nogle af de mere avancerede funktioner i Sendinblue, men du får en god smag af, hvad du kan forvente af tjenesten.
Lite-pakken til Sendinblue starter ved $ 25 pr. Måned, hvilket giver mulighed for op til 100,000 e-mails om dagen. Du kan også låse en premiumpakke op til $ 65 pr. Måned, der tilbyder op til 1 million e-mails om dagen. Virksomhedspakker er tilgængelige efter anmodning.
Hvem bør overveje Sendinblue CRM?
Hvis du leder efter noget, der kombinerer e-mailmarkedsføring og kundeforholdsstyring i et praktisk værktøj, Sendinblå har du dækket. Mere end blot en grundlæggende e-mail-marketingtjeneste giver løsningen dig et væld af ekstra funktioner som live chat-værktøjer og SMS-marketing. Der er en gratis mulighed for at komme i gang og masser af måder at oprette forbindelser med kunder gennem ting som segmentering og analyse.
Bedste CRM-software nr. 3: Freshworks CRM
Nu har du sikkert hørt om freshworks. Det er et berømt forretningsapplikationsfirma, og det sker med en bag det ottende værktøj i vores bedste CRM-softwareliste.
Dette elegant designet system tilbyder tilpassede rapporter og dashboards, intelligent workflow-automatisering, en visuel salgspipeline, AI-drevet leadscoring, indbygget telefonopkald og e-mail, hændelsessporing, salgsledningssporing, aktivitetsovervågning og mere.
Priser 💰
- Blomst: Fra $ 12 pr. Bruger pr. Måned leveres Blossom-planen med API-adgang, forskellige Freshworks-integrationer, SMS, understøttelse af telefon Freshcaller, 2-vejs e-mail-synkronisering, visuel salgspipelines, lead management, kontoadministration, kontaktadministration og deal management. Der er endda støtte til en føringsscoringsstrategi.
- Have: Fra $ 25 pr. Bruger pr. Måned er Garden-planen beregnet til at støtte voksende salgsteams og virksomheder. Disse virksomheder får adgang til avancerede rapporter, brugerdefinerede roller, smart matchning af kundeemner, lead-tildeling, 10 automatiseringsindstillinger for workflow, 10 brugerteam, op til 5 salgssekvenser pr. Bruger, en visuel salgspipeline og kontaktadministration, blandt andre muligheder.
- Estate: Med priser, der starter på $ 49 pr. Bruger, når du betaler årligt, understøtter ejendomsplanen større virksomheder, der ønsker adgang til forskellige avancerede funktioner som salgsmål, flere valutaer, smarte formularer, hændelsessporing, rapporter dashboards, automatisk profilberigelse, avancerede rapporter, avancerede CRM-tilpasning og mere.
- Forest: Forest-pakken er kun tilgængelig på den årlige betalingsplan for $ 79 pr. Måned, og den leveres med alt på Estate-planen, inklusive et IP-hvidlistesystem, salgsmål, dedikeret kontoadministrator, 50 brugerteams, op til 100 workflow-automatiseringer, og 5,000 bulk-e-mails for hver dag.
Hvem bør overveje at bruge Freshworks CRM-software?
Freshworks CRM er i det væsentlige hvad du får, når du kombinerer brugervenlighed, en visuel, men tilpasselig salgspipeline plus en rig ledelsesfunktion, der er indstillet på en platform, der kan rumme både små og store salgsteams.
Derfor er dette et af de bedste CRM-systemer til SMB- og virksomhedssalgeteams, der arbejder i et dynamisk krævende forretningsmiljø. det hjælper dig med at forbedre din salgsstyrke ved at strømline dine ledningsrørledninger gennem intelligent indsigt.
Bedste CRM-software nr. 4: Luk CRM
Close CRM blev grundlagt i 2013 og er et alt-i-en CRM rettet mod fjernsalgsteams, der ønsker at omdanne kundeemner til omsætning. Platformen giver dig mulighed for at ringe til lokale og globale), tekst-, e-mail- og videokonferencer med kundeemner uden nogen tilføjelser.
Luk CRM giver mange indbyggede funktioner til at hjælpe dig med at administrere kunderelationer. Funktioner er rettet mod fjernsalgsrepræsentanter og salgsledere, der fører tilsyn med disse teams. Mere specifikt er den ideel til hold på 100 eller derunder.
Onboarding er hurtig: Der er en gratis 14-dages prøveperiode, webstedsdemo og gratis migreringer.
Priser 💰
Der er en 14-dages gratis prøveperiode. Derefter er der fire prisplaner, hvor alle planer inkluderer værktøjer til e-mail, SMS og opkald. Derefter faktureres priserne månedligt eller årligt, pr. måned, pr. bruger. Sidstnævnte kommer med rabat.
Priserne nedenfor er baseret på årlige gebyrer.
- Starter: $25 om måneden. Dette inkluderer op til tre brugere, 2,500 kundeemner og 4,000 kontakter, e-mail-support og hjælpecenter, smarte visninger (gemte kundeemnelister), tovejs e-mail-synkronisering og skabeloner, opgavestyring, indbygget globale opkald, indbygget SMS, og rapportering af pipelineaktiviteter og muligheder.
- Grundlæggende: $59 om måneden. Ud over det, du får i Starter-planen, kan du registrere op til 30 brugere og drage fordel af viderestilling af opkald, op til 250 tilpassede felter, eksterne telefonnumre, en salgsrangliste og sammenligningsrapporter. Du får også lagerplads til ubegrænsede kundeemner og kontakter og en gratis månedlig ringekredit på $10.
- Professionel: $89 om måneden. Du får alle funktionerne i Starter- og Basic-planerne, plus du kan registrere op til 100 brugere. Du får også opkaldsoptagelse, Power Dialer-adgang, bulk-e-mailing, du kan ekskludere specifikke e-mailadresser og domæner fra din synkronisering for privatlivets fred og oprette e-mail-sekvenser for at kontakte kundeemner på det rigtige tidspunkt, f.eks. for at følge op på et salg.
- Forretning: $ 129 pr. Måned. Du får alle funktionerne nævnt ovenfor, og du kan registrere et ubegrænset antal brugere, ringe til flere numre samtidigt, efterlade forudindspillede beskeder, få adgang til indbyggede opkaldscoaching-funktioner, overføre opkald, tilpasset onboarding for 6+ brugere og meget mere.
Hvem skal bruge Close CRM?
Virksomheder, der ønsker at hjælpe deres sælgere og ledere med en funktionsrig og velanmeldt platform, ville klare sig godt med Close CRM. Det kan prale af en næsten 5-stjernet Software Advice-bedømmelse.
Denne CRM er også et ekstra blik værd, hvis din virksomhed er stærkt afhængig af daglige opkald – Power Dialer-funktionen er fremragende til dette. Derudover er dashboardet nemt at bruge, og du får adgang til kraftfulde analyser.
Mens de mere avancerede funktioner kun kommer på de dyrere planer, er det stadig en kraftfuld app, der giver værdi for pengene.
Bedste CRM-software nr. 5: Zoho CRM
Zoho CRM stammer fra Zoho, et velkendt firma, der har leveret en række SaaS-forretningsløsninger i et par år nu. Bortset fra CRM-løsninger er det specialiseret i menneskelige ressourcer, IT og helpdesk, e-mail og samarbejde, finans, salg og marketing, plus regnskabsværktøjer.
Selvom alle disse softwareprodukter er temmelig gode, er Zoho CRM den, der uden tvivl tager kronen. Det er en skybaseret SaaS-løsning, der driver multikanals kundeforholdsstyring via et intuitivt system.
Sociale medier, telefon, undersøgelser, live chat, portaler til selvbetjening, webkonferencer og e-mail er de vigtigste engagementskanaler på Zoho CRM-platformen, og de arbejder i takt med at give en problemfri og kontinuerlig kundelivscyklus. Du får tildelt hvert enkelt teammedlem et specifikt mål og derefter spore deres efterfølgende fremskridt ved hjælp af realtidsanalyse.
Priser 💰
Du kan få adgang til Zoho CRM gratis ved brug af op til 5,000 API-kreditter om dagen, forskellige integrationer med Google og en række ekstra funktioner. Du bliver nødt til at betale for sikkerhedskopiering af data ($ 10 pr. Anmodning), men du får en masse funktionalitet, herunder 1 GB gratis opbevaring og moduldata samt standardrapporter, kontaktformularer, e-mail-skabeloner og så meget mere. Opgradering til en betalt konto koster:
- standard: $ 12 pr. Måned faktureret årligt for alle funktionerne i den gratis pakke plus 1000 e-mails om dagen, Google-synkronisering, Slack-integration, revisionslogfiler, op til 20 grupper, organisationshierarki med op til 5 roller, 2 datasikkerhedskopier pr. Måned, 100,000 poster, 250 e-mails om dagen, 100 e-mail-skabeloner, brugerdefinerede dashboards, planlægningsrapporter og mere.
- Professionel: $30 per dag per bruger for alle funktionerne i Standard, samt integrationer med Microsoft og forskellige Zoho-produkter. Du får også web-til-sag formularer, vendeller faktura- og salgssporing, lagerstyring, valideringsregler, tildelingsregler, forretningsprocesstyring og prisbøger.
- Enterprise: $ 45 pr. Måned pr. Bruger for alle funktionerne på Standard såvel som datakryptering, webinarintegrationer, anomalidetektorer, 25 profiler, 250 roller, Zia-påmindelse, Zia-stemme, databerigelse, forudsigelse af aftalelukning, godkendelsesprocesser, eskalering af sager, brugerdefinerede knapper, brugerdefinerede moduler, sporingshistoriksporing og flere valutaer.
Hvem skal overveje at bruge Zoho CRM-software?
Mens Zoho CRM er meget let, det pakker et robust funktionssæt, der giver nogle af de bedste CRM-softwarefunktioner. Plus, selve platformen har en velstruktureret ramme med flere kontrolpunkter for mellemstore teams.
Zoho CRM er mere velegnet til mellemstore virksomheder, der interagerer med deres kunder på tværs af e-mail, sociale medier, telefon, live chat, telefon, undersøgelser og webkonferencer. De vil helt sikkert sætte pris på de muligheder, der følger med Zohos værktøjer på virksomhedsniveau.
Virksomheder, der allerede bruger andre Zoho-softwareprodukter, er mærkbart de bedste kandidater her, da de ville kombinere flere Zoho-værktøjer for at opnå et omfattende strømlinet forretningsøkosystem.
Bedste CRM-software nr. 6: Agile CRM
Agile CRM er en anden alt-i-en-kundeforholdsløsning med lige nok værktøjer til alle de typiske forretningsskalaer. Ud over kontaktadministration er det specielt optimeret til marketing på sociale medier, salg og marketingautomation, målrettede destinationssider, projektstyring, e-mail-sporing, planlægning, kundeservice plus meget mere.
En af de første ting, der vil slå dig om Agile CRM er dens gratis plan, som understøtter op til 10 brugere samtidigt og 1,000 kontakter. Det kombinerer det derefter med grundlæggende salgsstyring, marketingstyring og kundesupportfunktioner.
Priser 💰
Du kan få adgang Agile CRM gratis, som understøtter op til 10 brugere om dagen med 500 API-kald om dagen. Denne pakke leveres også med en enkelt app-integration, 1 kampagne-workflow, op til 5,000 e-mails og et væld af andre funktioner. Du kan planlægge aftaler, indstille tilpassede aftalemilepæle og meget mere. For dem, der er villige til at betale lidt ekstra, inkluderer mulighederne:
- Starter: $ 8.99 pr. Måned for alle funktionerne i den gratis plan plus telefonsupport, 5,000 API-opkald om dagen, 5 automatiseringsudløsere, 3 integrationer, 5 kampagnearbejdsgange, marketingautomatisering, social overvågning, 2-vejs e-mail-integration og mere.
- Almindelig: $ 29.99 pr. Måned for at supplere alle funktionerne i Starter med op til 10,000 API-opkald om dagen, mere end 50 integrationer, 10 automatiseringsregler, 10 kampagnearbejdsgange, 25 noder pr. Kampagne, mobilmarkedsføring og op til 50,000 kontakter.
- Enterprise: $ 47.99 pr. Måned for alle funktionerne i den almindelige plan samt 25,000 API-opkald om dagen, adgangskontrol, 50 integrationer, 50 noter pr. Kampagne, ubegrænsede kampagnearbejdsgange og ubegrænsede kontakter.
Hvem skal overveje at bruge Agile CRM Software?
Ud fra prisfastsættelse og funktioner kan vi acceptere det Agile CRM er bedst for freelancere, startups og små virksomheder. Den gratis plan giver begyndere en perfekt mulighed for at lære, hvad kundeforholdsstyring handler om, plus at prøve forskellige grundlæggende kundeinteraktions- og marketingværktøjer, der følger med.
Den længste Agile CRM kan strække er sandsynligvis mellemstore virksomheder. Dens Enterprise-plan kan nemt rumme mellemstore virksomheder, der har typiske marketing- og CRM-behov. De kommer til at interagere med et ubegrænset antal kontakter ved hjælp af et ubegrænset antal kampagneworkflows samt en ubegrænset mængde af automatiseringstriggere.
Bedste CRM-software nr. 7: Insightly CRM
Insightly CRM er et avanceret SaaS-kunderelationsstyringssystem med stor erfaring i at levere projekter, accelerere salg, generere tilbud og opbygge relationer. Det er et af de bedste CRM-softwareprodukter, der giver robuste Outlook og Gmail plugins for problemfri e-mailintegration.
Hidtil Insightly CRM har tiltrukket mere end 1.5 millioner brugere, som har udnyttet dets værktøjer til opkaldsstyring, avanceret rapportering, projektstyring, automatisering af arbejdsgange, tilbudsgenerering, salgsmulighedsstyring, kundeemnestyring, e-mailsporing, kontaktstyring og relationslinkning.
Selvom nogle af disse kan virke som komplekse funktioner på virksomhedsniveau, Insightly CRM har formået at forenkle alt for små og mellemstore virksomheder. Derfor behøver du ikke omfattende teknisk viden eller ekspertvejledning til at opbygge og administrere dine kampagner. De enkle værktøjer kombineret med tredjeparts app-integrationer gør det bekvemt nemt at gøre hvad som helst her.
Priser 💰
Insighting-priser starter ved omkring $ 29 pr. Bruger pr. Måned, når du betaler årligt og går op til $ 99 pr. Bruger pr. Måned. Valgmuligheder inkluderer:
- Plus: $ 29 pr. Bruger pr. Måned for op til 250 integrationer, tilpasset planlægning og e-mail, indbyggede business intelligence-dashboards, batchopdateringer, salgsteams tildeling, anvendelse af opgave- og begivenhedsaktivitetssæt, kontaktledelse, organisationsstyring, automatisk berigelse af social profil, visualiser leadmuligheder, udgående e-mails.
- Professionel: $ 49 pr. Bruger pr. Måned med årlig fakturering, tilpasset med alle funktionerne i Plus, plan samt tilpasset support og tjenester, konfigurerbare profiler og sidelayouts, ubegrænset tilladelse til konto-rolle, 100 indsigter, der kan tilpasses, og automatisk opkaldsanalyse.
- Enterprise: $ 99 pr. Måned pr. Bruger med alle funktionerne i Professional plus API-understøttelse af udviklere, serverløs lambda-funktionalitet, dynamiske sidelayoutregler, prisbøger, tilbud, produkter, brugerdefinerede realtidskort, omfattende mobil visitkortscanning og mere.
Hvem skal overveje at bruge Insightly CRM Software?
Mens Insightly CRM har ekstremt kraftfulde værktøjer, alt er velstruktureret til at gøre platformen brugervenlig uden at gå på kompromis med skalerbarheden. Derudover er dette et af de få bedste CRM-softwareprodukter, der er fleksible nok til at dække stort set alle de centrale forretningsprocesser, fra muligheder til projektlevering.
Nu, når du kombinerer alt det med dets relativt overkommelige priser, har du dig selv det rigtige CRM-værktøj til både erfarne og uerfarne SMB-teams.
Bedste CRM-software nr. 8: Pipedrive CRM
Pipedrive er ikke kun en god CRM-software. Det er meget mere end det. Og faktisk fremhæver det sig selv som det bedste CRM-software og rørledningsstyringssystem.
Selve systemet blev bygget, efter at salgsprofessionelle og webapp-udviklere begyndte på et projekt med en fælles vision. De ville alle have en platform, der ville gøre det let at sælge.
Nå, det viser sig, at Pipedrive faktisk har formået at opnå det takket være dets velafbalancerede funktionssæt. Tricket Pipedrive CRM har tilsyneladende brugt, blander sit solide direkte salgsgrundlag med smarte sporingsværktøjer og en intuitiv grænseflade. Slutresultatet er et strategisk strømlinet CRM-system, der giver et klart overblik over hele salgsprocessen.
Priser 💰
Pipedrive tilbyder priser, der starter fra $ 12.50 og går helt op til $ 99 per måned. Selvom det ikke er den dyreste CRM på markedet, er den også langt fra den billigste løsning. Dine pakker inkluderer:
- Væsentlig: $ 15 pr. Måned ($ 12.50 betalt årligt). Du har adgang til 24/7 kundesupport, Pipedrive-akademiet, Chrome-udvidelser til e-mail, mobilappadgang, aktivitets- og salgsrapporter, automatisk opkaldslogning, realtidssynkronisering for alle enheder, brugerdefinerede dashboards, e-mail-indbakke og adgang til forskellige tilpassede salgsrørledninger.
- Avanceret: $ 29 pr. Måned ($ 24.90 årligt). Denne pakke leveres med alle funktionerne i Essential plus produktkataloger, kontaktdata med et enkelt klik, automatisering af e-mail og skabeloner, AI-salgsassistenter, automatisering af salgsopgaver og aktiviteter til styring af workflow.
- Professionelt: $ 59 pr. Måned ($ 49.90 årligt). Funktionen Professionel leveres med alle funktionerne i Avanceret plus indtægtsprognoser, brugerdefinerede tilladelser, flere dashboards, batch-mailing, teamadministration, ubegrænset mødeplanlægning og mere.
- Enterprise: Fra $ 99 pr. Måned: Denne Enterprise-løsning leveres med alle funktionerne i Professionals plus ekstra brugertilladelser, forbedret sikkerhed, supplerende tilpasningsmuligheder, administreret dataimport, telefonsupport og en dedikeret kontoadministrator.
Hvem skal overveje at bruge Pipedrive CRM Software?
Pipedrive CRM er ekstremt nem at bruge, intuitiv og perfekt optimeret til rørledningshåndtering. Det blev bygget af salgsprofessionelle for salgsteams for nemt at administrere deres salgstragte til en overkommelig pris.
Dette alene gør det ideelt for alle, der gerne vil afslutte aftaler hurtigere ved at identificere og derefter prioritere de mest lovende salgsmuligheder.
Bedste CRM-software nr. 9: SugarCRM
Ud over at være fremtrædende blandt de bedste CRM-software, SugarCRM tilfældigvis er et af de mest anvendte CRM-værktøjer på nettet. Indtil videre er det blevet downloadet og afprøvet mere end 7 millioner gange i adskillige lande, og antallet vokser stadig.
Selvom der er flere årsager bag SugarCRMs øgede optagelse, har mange brugere applauderet den fremragende kundesupport, værktøj til markedsføring af mærker, kundernes engagementskapaciteter og omfattende tilpasningsevne.
Nå, nu har vi udforsket en hel del top CRM-software, der giver solide tilpasningsmuligheder. Men få dette - hovedparten af dem kan umuligt matche SugarCRM. Fleksibiliteten, det giver, gør det til et af de mest tilpassede CRM-systemer på markedet.
Priser 💰
Med SugarCRM har du en række prisindstillinger at vælge imellem, med hver pakke designet til at imødekomme specifikke behov.
- Sukker Professional: Dette er en lokal CX-softwareløsning, der starter ved $ 40 pr. Måned. Du får ubegrænset online support, studietilpasninger og implementering af sky eller lokale. Der er adgang til 15 GB lagerplads, call center-automatisering, rapportering og analyse, autoriserede kontakter, salgsautomatisering og prognoser.
- Sukker Enterprise: Sugar Enterprise-pakken starter ved $ 65 pr. Måned med årlig fakturering. Funktionerne inkluderer SugarCRMs supportportal, SQL-baseret rapportering, avancerede arbejdsgange, 60 GB lagerplads, rollebaserede visninger, indtægtslinjesporing og alle de professionelle planfunktioner.
- Sukker Server: Dette koster omkring $80 om måneden med funktioner som 2 sandbox løsninger, 60 GB lagerplads, 4 supportautoriserede kontakter, analyser og rapportering, selvbetjeningsportaler, sagsrouting, tidsbaseret eskalering, SLA-administration, servicekonsoladgang og sagshåndtering.
- Sukkersalg: Fra $ 80 pr. Måned vil Sugar Sell give dig alle funktionerne i Serve med et par ekstra bonusfunktioner som tilbud om godkendelse, lead routing, e-mail-underretninger og produktkatalogadministration. Du får også fulde rapporteringsfunktioner og dashboards, kontaktadministration, kontoadministration og et væld af ekstra bonusindstillinger.
- Sukkermarked: Sukkermarkedspakken leveres med marketingfunktioner til at køre en række marketingkampagner. Prisen starter ved $ 1,000 for op til 10,000 kontakter. Funktionerne inkluderer webstedsdata i realtid, marketingværktøjer til sociale medier, supportautoriserede kontakter (4), telefonsupport, landingssidebygger, formularbygger, e-mail-marketingværktøjer, marketingrapporter, analyser, leadscoring og mere.
Hvem skal overveje at bruge SugarCRM-software?
SugarCRM formår at tage højde for ikke kun marketingfolk og salgsteam, men også kundeserviceteam i SMB'er. Salgsprofessionelle i små virksomheder ville synes, at sukker Professional-pakken var ganske praktisk, mens deres mellemstore forretningsmodeller sandsynligvis ville gå til Sugar Enterprise eller Sugar Sell.
Kundeserviceteam skal på den anden side være komfortable med SugarCRMs Sugar Serve-løsning, der tilbyder en række kundesupportværktøjer. Derefter ville marketingteam have det bedre med sukkermarkedspakken, som er perfekt optimeret til digitale marketingkampagner på tværs af sociale medier, e-mail, destinationssider, formularer og Google Ads.
Bedste CRM-software nr. 10: Salesforce CRM.
Mens HubSpot CRM er den bedste til enkelhed, Salesforce er kongen for avanceret cloud CRM.
Og hvorfor er det sådan?
Det viser sig interessant, at inden Salesforce kom med, var de fleste CRM-løsninger grundlæggende on-premiss-systemer. Virksomheder brugte en masse ressourcer plus tid på at installere og distribuere CRM-software på deres interne servere.
Alt det ændrede sig, da Salesforce flyttede alt til skyen. Derefter faldt næsten øjeblikkeligt omkostningerne ved installation og kørsel af CRM-software drastisk, hvilket tillader selv små virksomheder at slutte sig til båndvognen. Og som de siger, resten er historie.
Priser 💰
Salesforce CRM-prissætning starter med Essentials-pakken til $ 25 og stiger til omkring $ 300 pr. Måned afhængigt af den funktionalitet, du har brug for. Valgmuligheder inkluderer:
- Essentials: $ 25 pr. Måned pr. Bruger, når du betaler årligt. Funktionerne inkluderer en Lightning-appbygger, datalagring, fillagring, e-mail-integrationer, sagsstyring, Lightning-flowautomatisering, brugerdefinerede rapporter, dashboards, aktivitetsfeed, salgshåndtering, e-mail-skabeloner, web-to-lead-capture og mere.
- Professionelle: $75 pr. bruger pr. konto: Alle funktionerne i Essentials, plus webservices API, udvikler pro sandbox funktioner, registreringstyper, tilladelser, roller, brugerdefinerede profiler, ordrer, kontrakter, prognoser og mere.
- Enterprise: $150 pr. måned pr. bruger med alle funktionerne på den professionelle plan plus godkendelser og arbejdsgange. Belysningsplatform, fuld sandbox, avanceret rapportering, mulighedsopdeling, tilpassede salgsmulighedsfelter, salgsteams og mere.
- Ubegrænset: $300 pr. bruger pr. måned for alle funktionerne i Enterprise, plus forskellige brugerdefinerede objekter, flere sandboxes til test, brugerdefinerede apps og mere.
Hvem skal overveje at bruge Salesforce CRM-software?
Salesforce Sales Cloud, som tilfældigvis er hovedmanden Salesforce CRM-software, er ideel til salgsteam, der ønsker at tage indsigtsfulde beslutninger, fremskynde produktivitet, få flere kundeemner samt lukke flere tilbud.
Salesforce er utvivlsomt den bedste CRM-software til avancerede forretningsprocesser. Det er fleksibelt nok til at rumme selv store virksomheder, der administrerer adskillige dynamiske arbejdsgange på samme tid.
👉 Tjek vores detaljerede Salesforce CRM-gennemgang.
Bedste CRM-software nr. 11: Nimble CRM
Før vi kommer til detaljerne, her er en interessant kendsgerning Nimble CRM. Det er tilfældigvis tæt forbundet med endnu et berømt CRM-værktøj kaldet Goldmine. Det viser sig, at de begge blev grundlagt af en fyr ved navn Jon V. Ferrara.
Mens Goldmine CRM ikke findes på vores bedste CRM-softwareliste, er det stadig en legende i kundeforholdsbranchen. Årsagen var, at det var blandt de førende salgsstyrke-automatiserings CRM-værktøjer til små til mellemstore virksomheder. Og tro det eller ej, det skete i 1989.
Men selvom Goldmine CRM har været dominerende den dag i dag, Nimble CRM er den, der har formået perfekt at implementere moderne automatiseringsfremskridt.
Overvej for eksempel software-hosting-miljøet. Selvom Goldmine CRM stadig er en on-premise løsning, Nimble CRM er udviklet til at være en cloud-baseret Saas-platform. Dette gør det ikke kun nemt at skalere, men også udvide dets funktionaliteter ud over de traditionelle systemer til administration af kunderelationer.
Priser 💰
Nimble CRM prissætningen starter ved $ 25 pr. bruger pr. måned, når du betaler månedligt, eller $ 19 pr. bruger pr. måned, når du betaler årligt. Du får alle de funktioner, du kan ønske dig med denne enkelt pakke, herunder API-adgang, G-Suite og Microsoft 365 support, indbygget hjælp og forskellige former for online support. Der er også en række holdtilladelser og apps.
Der er også den Nimble Prospector-løsning, samt opgavepåmindelser, aktivitetssporing, 1000 gruppebeskeder pr. bruger pr. dag, indsamling af forretningsindsigt, match med sociale profiler og gemte søgesegmenter. Brugere kan gemme op til 25,000 kontaktposter og også synkronisere kalendere.
Hvem skal overveje at bruge Nimble CRM-software?
Nimble CRM er en holistisk sammenkoblet platform, der giver et væld af smarte salgsstyrkeautomatiseringsfunktioner uden de komplikationer, der normalt følger med avanceret marketingautomatisering.
Det er den type styringssystem til kundeforhold, du kan bruge som en idividobbelt eller team til at drive dynamiske salgsrørledninger. Du kommer til at kombinere intelligente indsigter med en pålidelig AI-motor og integrationer.
Derfor, alt i alt, Nimble CRM er perfekt til salgsteams, der skal træffe velinformerede beslutninger om deres pipelines.
Bedste CRM-software nr. 12: NetSuite CRM
Tiende på vores liste over de bedste CRM-software er NetSuite CRM, der er endnu en skybaseret SaaS-kundeforholdsløsning.
Du kan tænke på Netsuite CRM som en platform, der letter en jævn uafbrudt strøm af information i hele kundens livscyklus. Dens info-tragt starter fra leadniveauet, og den følger derefter en kunde gennem hvert enkelt trin, herunder mulighed, salgsordre, krydssalg, upselling, opfyldelse, fornyelse og kundesupport.
Alt dette indformation holdes i et velbeskyttet datacenter, som er en del af Netsuite CRMs dynamiske multi-tenant-arkitektur. De resulterende detaljer giver dig et strategisk 360 graders overblik over alle de kritiske parametre relateret til dine leads og kunder.
Priser 💰
Net Suite er ikke så ligetil med prisfastsættelse som den anden CRM nævner her. Din pris skal gives til dig via et tilpasset tilbud baseret på antallet af brugere, du har til hensigt at være vært, de funktioner, du ønsker, kontraktlængden du vælger osv.
Du betaler sandsynligvis omkring $ 129 pr. Bruger pr. Måned ifølge de anmeldelser, vi har læst. Dette giver dig op til 1,200,000 e-mails om året, grundlæggende CRM-funktionalitet, projektsporing og styringsfunktioner for partnerforhold.
Hvem skal overveje at bruge NetSuite CRM-software?
Netsuite CRM er ikke kun en af de bedste CRM-softwareløsninger, men det er tilfældigvis også blandt de mest omfattende styringssystemer for kundeforhold.
Dets salgsstyrke-automatiseringsværktøjer er beregnet til at hjælpe dig med at maksimere dine salgsmuligheder, mens kundeservicestyring forsøger at øge kundetilfredsheden gennem datadrevet support. Marketingautomation handler på den anden side om at udnytte realtidsindsigt til at drive automatiserede kampagner til kvalificerende kundeemner.
Når man overvejer at alt her kører på skalerbar cloud-infrastruktur på virksomhedsniveau, kan vi være enige om, at Netsuite CRM er et specialiseret kundeforholdsstyringssystem til store virksomheder, enterprise-teams og B2B-virksomheder. Det kan komfortabelt være vært for flere afdelinger på samme tid, hvor hver enkelt udnytter et specifikt funktionssæt.
Sådan vælges den bedste CRM-software
Nå, der har du det. Den ultimative guide til 10 af de bedste CRM-software.
Dog et advarselsord. Selvom hver af disse CRM-løsninger giver nogle af de bedste funktioner til administration af kunderelationer, ville det være unwise at vælge en tilfældigt.
Og hvorfor er det sådan?
Som vi har etableret, er hver enkelt af dem unik i sin egen forstand. Derfor ville de have forskellige påvirkninger på din virksomhed.
Så, hvordan skal du sammenligne forskellige muligheder for at vælge den bedste CRM-software?
Sandheden er, at der ikke er to måder ved det. Du skal systematisk evaluere ikke kun prissætningen, men også den type funktionaliteter, som hvert værktøj tilbyder.
Og for at hjælpe dig med det, her er de vigtigste funktioner, du skal fokusere på, når det kommer til styringssystemer til kunderelationer:
- Lead Management og Sales Management: De bedste CRM-softwareprodukter er i stand til at jage efter kundeemner på tværs af flere kilder. De anvender en omnichannel-strategi, der integrerer flere digitale engagementskanaler til at danne problemfri lead management og salgsstyringsplatform.
Bortset fra e-mails, skal du være i stand til at benytte andre populære kanaler som sociale medier, webformularer, indgående opkald, tekstbeskeder osv. Oplysningerne afhænger af, hvad dit mål fører ofte bruger.
Efter leadgenerering skal CRM-softwaren derefter give dig mulighed for at følge op til slutningen af kundens livscyklus. Det betyder, at man anvender forskellige automatiserede tilgange, mens man holder øje med hvert enkelt kundes fremskridt på salgsrørledningen.
- Marketing: Da kundeforhold opleves gennem personaliserede engagementer, forekommer top CRM-softwaren tilfældigvis som digitale marketingværktøjer. Marketingfunktionaliteterne her bruges til at nå ud til kundeemner, kunder plus udsigter.
Og når det kommer til det, skal den bedste CRM-software til din virksomhed leveres med AI-drevet marketingautomation. Plus, kampagnerne skal være fuldt sammenflettet med din salgspipeline.
- Arbejdsprocesser: Kundeforholdsstyring indebærer ganske vist adskillige faser og flere komplicerede elementer, som bedst styres med projektstyringsværktøjer.
Derfor giver den bedste CRM-software normalt dynamiske projektstyringsfunktioner gennem tilpassede arbejdsgange. Det er her du får strømline dine salgsledninger i overensstemmelse hermed, mens du koordinerer dine salgsteam, sporer fremskridt og organiserer de tilsvarende enheder.
- Rapporter og analyse: Alt i betragtning er kundeforholdsstyring en datadrevet proces. Hvilken type kundeemner du går efter, hvordan du målretter dem mod, og hvordan du arbejder sammen med dem, afhænger af den indsigt, du er i stand til at samle om dem. Så rapporter og analyse er en ting, du ikke har råd til at gå på kompromis med.
Du skal især prioritere CRM-produkter, der tilbyder nøjagtige analyser i realtid om alle dine centrale engagementskanaler, marketingkampagner, salgspipeline, kontaktadfærd samt dit teams præstationer. Når det er sagt, vil det også være tilrådeligt at vælge et softwareprodukt, der yderligere kan generere salgsprognoser. Dette vil hjælpe dig med at identificere de mest lovende salgsmuligheder.
- E-handel: Den bedste CRM-software går ud over salg og marketing for at fokusere på andre tæt relaterede e-handelsprocesser. Nogle platforme supplerer for eksempel deres centrale CRM-funktionaliteter med kundesupportværktøjer, mens andre har en tendens til at læne sig mod teamsamarbejde.
Når det er sagt, skal du vælge de ekstra e-handelsfunktionaliteter, der er baseret på din forretningsopsætning, plus de specifikke enheder, du anser for at være kritiske for dit forhold til kunder.
- integrationer: Til sidst udgør et værktøj til styring af kundeforhold kun en del af hele e-handelsøkosystemet. Så en CRM-softwareløsning kan kun være en god pasform til din virksomhed, hvis den perfekt integreres med alle dine kernesystemer. Plus, det skulle komme med forudbyggede integrationer til tredjepartsapplikationer, du har til hensigt at bruge i vores kampagner.
Med det i tankerne er her nogle af de spørgsmål, du skal stille dig selv for at analysere egnetheden til hver CRM-softwaremulighed:
- Hvilken type virksomheder målretter den?
- Hvilke typer automatiserede marketingkampagner kan du køre og styre med CRM-softwaren?
- Kan salgspipeline tilpasses?
- Hvordan er det overordnede interface design? Er det let at bruge og navigere? Tilbyder det nogen onboarding-funktioner?
- Hvor mange teammedlemmer kan CRM-softwaren være vært for samtidig?
- Integreres CRM-softwaren med din nuværende e-handelsplatform? Hvor godt fungerer det med andre marketingværktøjer?
- Vil du være i stand til at identificere de bedste tilbud, der skal prioriteres?
- Hvor mange kontakter og kundeemner kan CRM-værktøjet indeholde? Hvor mange kan du engagere dig samtidigt?
- Tilbyder CRM-softwaren omfattende databeskyttelse? Hvilke andre sikkerhedsfunktioner følger det med?
- Hvor meget koster hele CRM-systemet? Passer det til dit budget?
- Hvad er den mulige ROI baseret på den værdi, du får fra softwaren? Er der nogen ekstra gebyrer, som du måske pådrager dig undervejs?
- Hvad siger tidligere og nuværende brugere om softwaren? Eventuelle bemærkelsesværdige negativer, du kan identificere fra anmeldelserne?
Derefter skal du tjekke vores uvildige anmeldelser om forskellige værktøjer i dette rum for at top det. Vi har dækket alle de bedste CRM-softwareløsninger på markedet i detaljer.
Kommentarer 0 Responses