Alibaba vs AliExpress: Hvordan de sammenligner for forhandlere og forbrugere

Du ringer måske Alibaba Kinas Amazonas. Årsagen hertil er, at begge e-handelsgiganter har kæmpet for markedsandele overalt i verden, især da Alibaba Gruppen har haft succes flyttede ind i Amazons område med forbrugersalg gennem AliExpress.

Men det er ikke den sammenligning, vi taler om i denne artikel. Det handler om Alibaba vs AliExpress, som begge styres under samme virksomhed og er ved at blive bærebjælker inden for levering og fremstilling i vores verden.

Lad os tage et kig på, hvad forskellene er imellem Alibaba og AliExpress. Er en bedre til din lille eller store onlinebutik? Kan du få gode priser fra hver af dem og få produkterne tilpasset og sendt direkte til dine kunder?

Fortsæt læsning for at finde ud af.

Alibaba vs AliExpress: Sammenligning på et øjeblik

Alibaba siger, at den faktiske Alibaba.com-webstedet er et sted for handlende at købe engrosprodukter fra nogle af de bedste kinesiske leverandører.

Disse køb kan sendes næsten overalt i verden. For ikke at nævne, Alibaba kan prale med ekstremt lav prissætning pr. enhed på grund af sin engrosstrategi beliggende i udviklingslandet Kina.

De medlemmer, der tilmelder sig Alibaba er næsten strengt forhandlere, handelsvirksomheder og producenter.

Så en onlinebutik kan købe engrosprodukter, der allerede er fremstillet, eller de kan tilpasse varer - såsom at placere logoer på hatte. Derudover kan handlende overveje at skabe en helt ny opfindelse og tale med en Alibaba producent for at få en prototype og masseproduktion startet.

AliExpress.com er derimod en mindre undergruppe af Alibaba, men det er stadig et stort e-handelsmarked for kinesiske og asiatiske producenter og leverandører at sælge varer. Mange af de samme leverandører er på både AliExpress og Alibaba.

Alibaba vs AliExpress: Hvordan de adskiller sig for almindelige forbrugere

De fleste af de mennesker, der køber på Amazon, er almindelige forbrugere - dem, der ønsker at købe et hundelegetøj eller et nyt fjernsyn.

Sikker på, mange store eller små virksomheder går på Amazon og køber større ordrer i håbet om at få nogle gode tilbud, men Amazon har aldrig fokuseret meget på at levere ægte B2B engrossalg eller dropshipping. Derfor er Amazon langt mere nyttigt for gennemsnitsforbrugeren end et sted som Alibaba.

I virkeligheden, Alibaba er strengt en B2B-markedsplads. Igen kunne en almindelig person helt sikkert fortsætte Alibaba og køber 1,000 tilpassede skjorter til sig selv, men det er ikke nøjagtigt, hvad webstedet typisk bruges til.

Derfor, Alibaba har lille værdi for den gennemsnitlige forbruger, da det ofte tager lidt længere tid for produktionstiden, leverancerne er ikke særlig hurtige, og du kan ikke besøge Alibaba og køb en eller to genstande til dit eget hjem.

På den anden side har AliExpress ikke så mange minimumskrav til indkøbsordre. Faktisk er størstedelen af ​​de solgte varer opført til fabrikspriser uden minimumskøbsforpligtelse.

Derfor tjener AliExpress to formål. Det ligner Amazon, hvor mange brugere går på hjemmesiden for at finde idividobbeltgenstande til deres hjem. Men på samme tid er det en gavegave for handlende over hele verden, der er nervøse for at købe masser af lager igennem Alibaba.

Alibaba vs AliExpress: Hvordan de adskiller sig for handel med e-handel

Som vi nævnte før, Alibaba er for handlende, der ønsker at købe store engrosordrer fra producenter og leverandører, hovedsageligt i Kina. På den anden side har købmænd også den luksus at henvende sig til AliExpress, som typisk fjerner minimumsindkøbsordren, så dropshippere har mulighed for at købe små mængder af hver vare.

Men der er mere end det. Lad os dække, hvad disse forskelle betyder for e-handelsbutikker, i betragtning af at nogle virksomheder vil starte med små, mens andre vil være på udkig efter den billigste pris pr. Enhed med engroshandel.

Hvordan ser priserne ud?

• Alibaba har nogle af de laveste priser, du kan finde i hele verden. Ikke kun er det billigere at købe fra lande som Kina, men leverandørerne på Alibaba sælge i bulk, så de kan holde omkostningerne endnu lavere. Kort sagt, priserne på Alibaba er ekstremt lav, hvilket betyder, at du kan vende et større overskud pr. salg. Det er også værd at nævne, at du kan forhandle med leverandører for at få en endnu bedre aftale.
• AliExpress har en højere pris pr. enhed end Alibaba, men det er fordi det ikke kræver en minimum indkøbsordre fra de fleste leverandører. Ikke kun det, men der er ingen køb gennem AliExpress.

Hvilket er nemmest at bruge?

• Alibaba har en grænseflade, der ligner en stor e-handelsmarked som Amazon. Det er meget nemt at bruge, men det kan tage nogle at vænne sig til, når man leder efter troværdige leverandører og lærer at komme i kontakt med dem. Derudover kan du synes det er lidt vanskeligt at kommunikere, da meget af tiden enten ikke taler det samme sprog, eller du arbejder med nogen med hakket engelsk.
• AliExpress-interface er lige så enkel at bruge som Alibaba. Du søger efter emner og har endda chancen for at integrere med e-handelsplatforme som Shopify , BigCommerce. Det er langtfra bedst til dropshipping, og du behøver ofte ikke at kommunikere så meget med leverandørerne, som du ville gjort Alibaba.

Hvor lang tid tager produktionen?

• Alibaba har en produktionstid på ca. 15-45 dage. Du kan ofte tilføje endnu mere tid til levering. Årsagen til den lange ventetid er, fordi du sandsynligvis foretager en stor ordre, der tager tid. Nogle af ordrene er skræddersyede, og du skal også tænke på, hvor langt dit land er væk fra Kina. Den gode nyhed er, at du kun behøver at bekymre dig om at forstyrre kunderne, når du er ude af lager.
• AliExpress er normalt en smule hurtigere end Alibaba, fra 7 til 45 dage. Igen er forsendelse fra Kina et problem, især hvis du er dropshipping direkte til kunderne. Når det er sagt, er brugerdefinerede produkter langt mindre sandsynlige på AliExpress, så leverandøren eller producenten har sandsynligvis varerne på lager til at sende.

Kan du få private label-produkter?

• Alibaba er din bedste mulighed, hvis du vil have fuld kontrol over ting som branding, emballering, fakturering og etiketter på varerne. Det meste af tiden kan du finde producenter, der er villige til at skabe noget for dig. Derfor kan du opretholde dit eget branding og endda få dem til at designe helt nye opfindelser til dig.
• AliExpress har ikke privat mærkning, så du sælger varer med anden virksomheds etiketter - eller slet ingen etiket. Dette er ikke altid et problem, men hvis du vil have dine egne logoer på hatte og skjorter, finder du ikke dette på AliExpress.

Hvordan er køberbeskyttelsen?

• Alibaba har begrænset køberbeskyttelse. I vores erfaring er du i stand til at få prøver og tale direkte med leverandørerne. De har alle deres egne politikker med hensyn til afkast, men for det meste skal det være en åbenlys fejl på leverandørens side.
• AliExpress er tættere i forhold til Amazon, eller andre markedspladser, hvor du kan kontakte kundesupport og anmode om returnering og beskytte dine køb, i tilfælde af at der sker noget med dem. Årsagen til dette er fordi ordrene er mindre, så de er mere håndterbare at beskytte.

Kan almindelige forbrugere bruge disse websteder?

• Alibaba tillader ikke almindelige forbrugere. Når det er sagt, kunne en teknisk person fortsætte der og bestille noget. Men det ville kun give mening, hvis du kan nå minimumskravene til ordre.
• AliExpress er åben for alle forbrugere, så dine kunder teknisk set kunne springe dit websted over og forsøge at købe den samme vare på AliExpress.

Kan virksomheder købe fra disse websteder?

• Alibaba er til forretning til virksomhedstransaktioner.
• AliExpress lader både virksomheder og forbrugere foretage køb gennem markedet.

Hvad er forsendelsesomkostningerne?

• Alibaba forsendelsesomkostninger afhænger helt af den producent eller leverandør, du samarbejder med. Det afhænger af forsendelsesmetoden, størrelsen på ordren, og hvad leverandøren vil oplade. Generelt skal du forvente nogle højere forsendelsesomkostninger end gennemsnittet, men intet for ude af kontrol.
• AliExpress har ofte gratis forsendelse, men nogle gange er der et gebyr. Pakkerne er mindre og kan normalt være sendt gennem en ePacket, hvilket er mere omkostningseffektivt og hurtigere end andre internationale forsendelsesmuligheder.

Hvad er den mindste ordremængde (MOQ)?

• Alibaba leverandører har normalt mindst en slags minimumskrav. For eksempel er det ikke ualmindeligt at se et krav på mindst 100 eller 500 enheder. Derfor er det en engrosoperation, der har brug for, at du har en meget højere ordre end fra andre e-handelswebsteder.
• AliExpress har ikke noget mindste ordremængder (MOQ). Hvis du bemærker en fra en leverandør, skal du springe produktet over og kigge efter en anden leverandør. Årsagen til dette er, at mange virksomheder er det dropshipping direkte til kunderne, så det ville ikke give mening, hvis du skulle købe 10 varer, når du kun har brug for en af ​​dem.

Alibaba vs AliExpress: Prisfastsættelsen i detaljer

Det ved vi Alibaba har minimum ordremængder, så det betyder, at alle dine forhåndsomkostninger til et køb er meget højere end AliExpress. Men når du sælger alle dine produkter, ender fortjenesten med at blive meget højere med Alibaba Produkter. Dette skyldes, at pr. Enhed koster fra Alibaba er langt billigere, ligesom ethvert engrossalg.

Upfront Gebyrer

Alibaba kræver ikke nogen form for betalingsmetode for at komme i gang på hjemmesiden. For eksempel er der ikke behov for at tilmelde dig et medlemskab for at få adgang til den store samling af leverandører og produkter.

Virksomheder kan gennemse stedet og se gennem produkter uden nogen begrænsninger. Derefter kan du chatte med leverandører og finde ud af, hvad der er forsendelsesomkostninger, og hvor mange enheder du skal købe for at ramme mindste ordremængde (MOQ). Samlet set, Alibaba er helt gratis, indtil du afgiver en ordre hos en af ​​leverandørerne. Derefter er du nødt til at bekymre dig om den forudgående kapital til at betale for et parti produkter.

Priser for produkter på Alibaba

Som vi allerede har lært, Alibaba betjener et forretnings-til-marked, hvor priserne pr. enhed holdes ekstremt lave på grund af det faktum, at de sælger i bulk, og de fleste af leverandørerne er i Kina. Dette fungerer meget på samme måde som enhver grossist, medmindre du får adgang til et stort marked for leverandører og er i stand til at tjekke vurderinger og anmeldelser fra leverandørerne.

Undertiden ser du lavere mindste ordremængder, men det er mere almindeligt at finde produkter, der sælger i 100 til 1,000 varepartier.

Så hvis du ser på nogle produkter på Alibaba, kan du se, hvordan en hurtig søgning efter herretøj viser en skjorte, shorts og en jakke.

Skjorten er faktisk tilgængelig til brugerdefineret udskrivning, og hver enhed starter på $ 2.50. Du skal dog bestille mindst 100 skjorter. Shortsen er også ret billig, men du skal købe mindst 2,400 stykker. Nogle varer er dyrere end andre, men det er ikke så svært at søge rundt for at finde de bedst mulige tilbud. Derudover kan du typisk bestille prøver, før du forpligter dig til fuld ordrer.

Priser for produkter på AliExpress

AliExpress har højere priser end Alibaba af en hovedårsag: AliExpress er ikke grossist. I stedet kan forbrugere og virksomheder gå på hjemmesiden og købe inddividobbeltprodukter til relativt lave priser. Du får dog ikke fordelene ved bulkpriser, som du ville gjort Alibaba.

Når det er sagt, er priserne stadig lave nok til at tjene penge som onlinesælger. Det er derfor, så mange apps og plugins er tilgængelige for dropshipping med AliExpress.

Igen kan det tage nogle browsing og undersøgelser for at finde ud af de bedste leverandører med laveste priser og produkter af højeste kvalitet. Men bare at kigge rundt på AliExpress-markedet viser tydeligt, hvordan pris pr. Enhed for tøj er højere end for Alibaba.

En af de mere avancerede vinterjakker, der er vist ovenfor, sælges for $ 64. Indrømmet, du kunne sandsynligvis sælge dette på dit websted for en stejl markering, det er ikke noget som en engrossalgsliste. Nogle af de andre er billigere, såsom $ 5 jeans eller $ 10 hættetrøjer. Uanset hvad, husk altid at tjekke ind hos leverandørerne og se, om de har produkter af høj kvalitet og hurtige leveringstider og leveringstider.

Startup Omkostninger for din virksomhed

Husk, at det at drive en online butik ikke kun betyder at betale for varer på Alibaba eller AliExpress. Du skal bygge en hjemmeside, potentielt få et tema og få hvad som helst pluginer påkrævet for at gøre dit websted så funktionelt som muligt.

For eksempel er et WordPress-websted gratis, men du skal muligvis betale for et tema, du skal helt sikkert betale for hosting og masser af plugins er nødvendige for at lave en fuldt operationel e-handelsbutik.

Til Shopify, en månedlig betaling på mindst $29 kræves (kun kreditkort eller betalingskort). Der er også masser af apps, som du måske finder nyttige, sammen med et godt tema.

Derudover a dropshipping websted kræver normalt en app, der integreres i din e-handelsplatform. Nogle er tilgængelige til AliExpress, men der er også en kaldet Spocket der har nogle højere omkostninger pr. måned.

Lær om udgifter til en faktisk e-handel butik her.

Alibaba vs AliExpress: Opfyldelsesmuligheder

Det er her sammenligningen mellem Alibaba og AliExpress bliver virkelig interessant. Det er også her, hvor AliExpress har en klar fordel for de fleste købmænd.

Når du bestiller produkter fra Alibaba og AliExpress hvor går de hen? Pakker leverandøren produkterne for dig og sender dem ud til dine kunder? Skal du pakke og sende dem selv?

Til Alibaba, det er ligesom at købe fra en grossist. Flere kasser med dine varer sendes til dit kontor eller din dør, så du kan finde ud af, hvordan du får disse produkter til kunden. Dette giver en høj omkostning med opgaver som emballering, branding, forsendelse og mere.

Du har dog mulighed for at samarbejde med et tredjepartsopfyldelsesfirma i dit land. På denne måde behøver du ikke bekymre dig så meget om hele forsendelses- og håndteringsprocessen - alligevel drager du fordel af de store margener, du modtager, når du sælger varer fra Alibaba.

Hvad med AliExpress-opfyldelse?

AliExpress er meget anderledes, når det kommer til opfyldelse. Først og fremmest kan enhver forbruger gå ind på AliExpress, bestille en vare og få den leveret hjem til sig. Du vil se standard AliExpress-branding, som du ville se fra et sted som Amazon.

Lad os dog sige, at du gerne vil køre en dropshipping websted, hvor dine kunder køber varer fra dit websted. Hvis dette er tilfældet, giver mange apps dig mulighed for at automatisere processen fuldstændigt. Du er i stand til at hente produktoplysninger fra AliExpress og dele dem på dit websted.

Når en kunde bestiller noget fra dig, sendes detaljerne til AliExpress-leverandøren. Denne leverandør pakker derefter varen og sender den ud til kunden - ikke din virksomheds adresse. Dette er en kæmpe fordel, da AliExpress tager sig af stort set alle opfyldelseskrav. Den eneste ulempe er, at du mister kvalitetskontrol, og du typisk ikke får din egen branding på eller inde i kassen.

Når det er sagt, er der en chance for, at du kan indgå en aftale med den kinesiske leverandør om at lægge en faktura fra dit firma i alle kasser. Det hele afhænger af, hvad din leverandør er villig til at gøre.

Selvom det ikke er perfekt, fjerner AliExpress behovet for, at du bruger tid og penge på lager, emballering og forsendelse.

Alibaba vs AliExpress: Integrationer

💡 Alibaba og AliExpress har ikke deres egne integrationer, men en tillader tredjepartsintegrationer, der gør salg online meget lettere.

Det ene websted er AliExpress. Selvom du måske kan finde et par stykker plugins eller apps til at lave Alibaba lidt lettere at administrere, er den bedste mulighed typisk at foretage køb direkte gennem Alibaba websted og lav dine egne produktbeskrivelser og tag dine egne billeder.

På den anden side er AliExpress din dropshipping gå til. Det er beregnet til at integrere med en bred vifte af e-handelsplatforme, primært gennem tredjeparts apps og plugins.

Denne proces fungerer ved at installere en app på en platform som Shopify. Denne app giver dig mulighed for at vælge produkter og lægge de produkter, du kan lide, i din butik. Du kan derefter gå ind og redigere alt, hvad du ikke kan lide (især i betragtning af at producentens indhold er temmelig dårligt).

Derefter kan en kunde placere en ordre på dit websted. Du har typisk muligheden for automatisk at sende ordrer til AliExpress-leverandøren eller manuelt godkende dem. Derefter afsluttes opfyldelsesprocessen ved direkte at sende produktet til din kunde.

Her er en ultimativ guide til, hvordan du kommer i gang med Aliexpress dropshipping. Mange af vores yndlingsintegrationer er inkluderet i artiklen, f.eks DSere, Spocket , WoodDropship.

Alibaba vs AliExpress: Dropshipping

Vi dækkede det meste af dette, men bare for at gentage: AliExpress er til dropshipping , Alibaba er ikke. Du kan linke AliExpress til din Shopify, BigCommerce eller WooCommerce opbevar og fortæl automatisk leverandøren at sende, når der foretages et køb. Alibaba er hovedsageligt til engrossalg, så der er ingen opfyldelse.

Derudover har AliExpress flere apps at vælge imellem, når de integreres med en e-handelsplatform.

Alibaba vs AliExpress: Tilpasning af produkter

Her er en stor del af sammenligningen, som nogle leverandører ikke helt forstår, når de ser på begge sider. Alibaba tillader masser af produkttilpasning, og AliExpress gør det ikke.

Du kan fortsætte Alibaba og søg efter en bred vifte af leverandører, der vil tilpasse print på varer som hatte og skjorter. Du kan også gå efter private labeling, hvilket betyder, at dit brand-logo er placeret på stort set alle de produkter, der købes.

Hvad der også er imponerende er, at mange af leverandørerne giver mulighed for et ubegrænset antal tilpasninger, fra simpel logoplacering på en vare til en helt ny prototype fra din opfindelse.

AliExpress, på den anden side, fungerer mere som Amazon (for både forbrugere og virksomheder), hvor man ser, hvordan de fleste af varerne allerede er færdige og klar til at blive solgt. Derfor finder du et begrænset antal leverandører, der laver brugerdefinerede udskrifter eller giver dig mulighed for at sætte dit logo på noget. Det samme gælder for privat mærkning, da denne type tilpasning er langt ude af sted for de fleste leverandører.

Kort sagt, hvis du vil blive virkelig kreativ med dine produkter, skal du gå med Alibaba. Hvis du er mere interesseret i billig idividobbelte varer, der er klar til at gå og dropshipped til dine kunder, anbefaler vi at gå med AliExpress.

Alibaba vs AliExpress: Køberbeskyttelse og producentregistrering

En stor del af køb online er at vide, at dine ordrer er beskyttet. Nogle gange er det op til dig at undersøge dine leverandører, men det er også rart at vide, at den markedsplads, du køber fra, har en slags beskyttelse for virksomheder og forbrugere.

Lad os starte med Alibaba. Køberbeskyttelse betragtes som begrænset i EU Alibaba markedsplads. Der er dog nogle måder at sikre, at dine produkter ender på dit lager og ikke bliver fanget i told eller noget lignende.

Her er, hvordan du beskytter dig selv Alibaba

1. Få altid prøver og test dine produkter, før du køber dem i bulk. Prøver er gode til at se præcis, hvad dine kunder vil modtage. For ikke at nævne, det er bedre at se det endelige produkt, før du bruger penge på tusindvis af dem. Gør dette ved blot at spørge leverandøren. Sørg også for, at alle brugerdefinerede designs er helt færdige, før du bestiller prøven. Andetwise, det er lidt spild af tid.
2. Vi anbefaler også, at du tester at sælge dine produkter, før du køber hundreder eller tusinder af dem i bulk. Du kan let dropship-varer til dine kunder for at teste farvande og se, hvilken af ​​dem der sælger mest. Derefter er det, når du forpligter dig til en større bulkordre.
3. Betal aldrig for en ordre uden for Alibaba. Hjemmesiden har en sikkert betalingssystem der giver dig en vis købsbeskyttelse og fjerner de fleste svindel. Nogle leverandører vil bede dig om at foretage betalinger via PayPal eller Western Union. Nogle gange kan dette bare være for at undgå skatter, men det er bedre for dig at springe over dig leverandører på alle tidspunkter. Det kunne godt være en fidus siden Alibaba kan ikke beskytte dig uden for sit eget system.
4. Overvej kun leverandører, der har høje vurderinger og anmeldelser. Ikke kun det, se efter leverandører, der er vurderet af tredjepartsfirmaer. Inspektioner inkluderer typisk rapporter, fotos af faciliteterne med mere. Det, der er fantastisk, er det Alibaba har en liste over vurderede leverandører. Det er faktisk ret nemt at finde disse på webstedet. Bedømmelserne er gode, men vurderinger viser, at regler og love ikke bliver brudt i processen.
5. Alibaba har noget, der kaldes handelsforsikring, som tilbyder muligheder for at få refusion, hvis dine ordrer fra leverandører tager for lang tid eller ikke svarer til det, der blev beskrevet i ordreaftalerne. Dette er ikke en garanti for, at du kan få et afkast, men Alibaba vil hjælpe med at formidle problemet og give potentialet for et afkast. Leverandører skal angive, at de leverer denne sikkerhed, så dette er endnu en måde at finde de mest anerkendte på Alibaba leverandører derude.
6. Spring over alle mærkevarer. Alibaba har tusinder af leverandører, der prøver at sælge produkter online. Selvom Alibaba gør et anstændigt job med at slippe af med falske eller forfalskede leverandører, nogle af dem glider gennem revnerne. Den sidste ting, du ønsker, er at sælge ulicenserede produkter på din egen hjemmeside. Disse leverandører er ikke kun hæderlige, men du kan selv komme i økonomiske og juridiske problemer. Hold dig derfor til produkter, der ikke har logoer. Bedre endnu, udskriv dine egne logoer på varerne for forbedret branding.

Sådan beskytter du dig på AliExpress

Tip til beskyttelse af dig selv AliExpress ligner meget den Alibaba. Derfor anbefaler vi at se på tipene og bruge dem på begge websteder.

Det er dog værd at nævne, at AliExpress har køberbeskyttelse for forbrugere og handlende, der slipper. Det hele ligner Amazon, hvor leverandører er forpligtet til at underholde refusioner og afkast.

For eksempel har AliExpress en pengene-tilbage-garanti, der kræver refusion og returnering, hvis ordren ikke er som beskrevet, eller hvis den ikke leveres i den rigtige tid.

Du kan også foretage grundlæggende returneringer, selvom varen ikke er beskadiget eller noget lignende. Processen er lidt mærkelig, da du arbejder som mellemmand mellem din kunde og AliExpress. væsentlige, du vil acceptere returnering fra din kunde og derefter gå gennem trinnene på AliExpress for at gøre det returnere selv. Det er ret hurtigt og let at forstå, og de fleste af returneringerne er helt gratis.

Hvad angår problemordrer, har AliExpress en metode, hvor du kontakter sælgeren, ansøger om refusion og derefter får dine penge tilbage i 15 ordrer, hvis alt går godt. Derefter kan du foretage tilbagebetalingen til din egen kunde, hvis du kører en dropshipping forretning.

Alt i alt, AliExpress slår ud Alibaba inden for køberbeskyttelse. Alibaba er ikke nødvendigvis dårlig i dette område, men de fleste af ordrene er engrossalg, bulk-køb. Derfor ville det være temmelig skadeligt for leverandørerne, hvis det tillader mere liberale returregler. Det er primært op til køberne at finde de bedste leverandører, betale gennem sikre systemer og teste og prøve alle produkter, før de går ind på større batches.

Alibaba vs AliExpress: Kundeservice

En temmelig vigtig del ved online markedspladser er, om du kan få den rigtige kundeservice til dine behov. Intet er mere forvirrende end at prøve at finde ud af et websted, som du ikke ved noget om. Intet er mere frustrerende end at prøve at få en kundeservicerepræsentant i en nødsituation.

Derfor vil vi bruge lidt tid på at afsløre detaljerne fra hvert selskab for at se, hvordan de reagerer på spørgsmål fra købere. Den gode nyhed er, at støtten skal være noget konsekvent overalt, da AliExpress ejes af Alibaba.

Desværre for mange købere betyder det faktum, at begge virksomheder er beliggende i Kina, at du muligvis ikke arbejder med mennesker, der taler det samme sprog som dig. Det meste af tiden leverandører har nogen, der kender flere sprog, men selv da kan meddelelser gå tabt i oversættelsen.

Arbejde med sælgere

Således, husk, at din oplevelse med begge Alibaba eller AliExpress kan helt afhænge af de producenter og leverandører, du arbejder med. Knyt det sammen med de beslutninger, du tager, og det kunne gå virkelig godt eller virkelig dårligt. For eksempel, at gå med en lavt vurderet sælger, bare fordi de har nogle produkter, du kan lide, beder om en hård oplevelse på begge sider.

Det samme kunne siges om idividobbelte sælgere, du taler med. Nogle vil være gode, og andre vil være forfærdelige. Den bedste måde at minimere chancerne for de dårlige indebærer alle de tip, vi dækkede lidt tidligere.

Kundeservice fra Alibaba

Når din virksomhed køber noget fra Alibaba du interagerer faktisk ikke direkte med personalet på Alibaba. I stedet samarbejder du med den eller de leverandører, du beslutter dig for. Have sagt, at, Alibaba leverer nogle kundesupportressourcer online, såsom fora, helpcentre og muligheder for at kontakte firmaet for at få hjælp.

Den primære måde at komme i kontakt med Alibaba support er gennem live chatbox. Du kan også kommunikere med supportteamet via e-mail. Telefonstøtte tilbydes dog slet ikke. Alibaba chat support virker smuk responsive, men der kan være en chance for, at du skal vente på et e-mailsvar.

Samlet set er online-ressourcerne anstændige, og du har i det mindste nogen at kontakte, hvis noget går galt. Men størstedelen af ​​din oplevelse vil afhænge af mængden af ​​forskning, du lægger i dine egne leverandører.

Kundeservice fra AliExpress

AliExpress kan teknisk kaldes en mindre operation end Alibaba, men det er stadig et enormt firma. Og som vi nævnte før, ejes af Alibaba betyder, at AliExpress har lignende procedurer, når det kommer til kundesupport. For eksempel, AliExpress giver også en live chat-mulighed, hvor du hurtigt kan komme i kontakt med en af ​​supportrepræsentanterne.

Der gives ingen telefonisk support, men der er et afsnit til rapportering af visse leverandører og håndtering af tvister. Alibaba har også noget lignende, men efter vores erfaring er processen lidt mere flydende med AliExpress. Så hvis du gerne vil anmode om en refusion eller tale om leverandørproblemer, leveres der en ressource online, så du kan gøre det.

Alibaba vs AliExpress: Hvilken er den rigtige til dine behov?

Den store del ved denne sammenligning er, at det normalt er temmelig klart, hvilken markedsplads din virksomhed skal overveje. Du skal blot overveje, hvilke produkter du ønsker, hvordan du gerne vil sælge dem, og hvor meget kontrol du ønsker med hensyn til marginer, kvalitet og forsendelse.

Det er alt, hvad vi har til vores sammenligning Alibaba i forhold til AliExpress! Fortæl os i kommentarerne, hvis du har nogen erfaring med en af ​​disse markedspladser, og hvad du sælger på dine websteder.