Hvad betyder afsendt? Hvad det betyder, når din ordre er afsendt

Hvad betyder "afsendt"?

For det meste kan mange af os antage, at en ordre, der er "afsendt", ikke længere sidder på et lager og venter på at blive plukket og pakket.

Den afsendte status kan dog også være noget tvetydig. Det giver os ikke meget information på overfladen om, hvornår vi modtager en vare. Dette kan føre til, at forbrugerne fejlagtigt antager, at deres pakker snart vil være "ude til levering", når de faktisk stadig er tusindvis af kilometer væk.

Det er et spørgsmål, du måske har stillet dig selv, hvis du nogensinde har tjekket status for en e-handelsordre. I en verden, hvor de fleste kunder ønsker at blive holdt ajour med fremskridt med deres levering, er mange e-handelsmærker begyndt at implementere ordresporingsmuligheder i realtid på deres websteder.

Disse værktøjer kan give dig et indblik i, hvor din ordre befinder sig i logistikrejsen, efter du har foretaget et køb, normalt inden for "ordrer"-sektionen på din kundekonto. I nogle tilfælde sender virksomheder også automatiske beskeder til deres kunder for at fortælle dem, at en pakke er afsendt.

For det meste kan mange af os antage, at en ordre, der er "afsendt", ikke længere sidder på et lager og venter på at blive plukket og pakket. Den afsendte status kan dog også være noget tvetydig. Det giver os ikke meget information på overfladen om, hvornår vi modtager en vare. Dette kan føre til, at forbrugerne fejlagtigt antager, at deres pakker snart vil være "ude til levering", når de faktisk stadig er tusindvis af kilometer væk.

Hvad betyder afsendt? Definition af "Afsendt"-status

Ordet "afsendt" anvendes på en ordre i en logistikpipeline, når en sælger eller producent afleverer pakken beregnet til en kunde til en kurer. Dybest set, hvad det fortæller os, at varen ikke længere er i besiddelse af e-handelsvirksomheden og er i transitproces.

Forsendelse er typisk anden fase af logistikforløbet for enhver virksomhed.

Det første trin begynder med "ordrebehandling", når sælgeren, efter at en kunde har foretaget en ordre, pakker varen, vedhæfter eventuel mærkning og forbereder varen til transport. Når pakken er klar, gives den til kureren, som virksomheden arbejder med til forsendelse. Almindelige kurerer inkluderer UPS, USPS, FedEx og DHL.

"Forsendelses"-processen begynder rejsen for det produkt, du køber, fra punkt A (sælgers lager) til punkt B (dit hjem). Men der kan være en række trin mellem de to punkter.

Når en pakke er leveret til en kurer, skal den behandles af det pågældende firma og transporteres til et sted for sidste-mile levering. Afhængigt af hvor sælgeren er placeret, og hvor du er som kunde, kan pakken skifte hænder med flere kurerer, før den endelig går ind i den sidste fase af leveringen. Ved "last mile delivery" når pakken frem til det lokale anlæg eller posthus tættest på forbrugeren, hvor den kan videregives til forbrugeren.

På dette tidspunkt tager en ny kurer pakken og leverer den til din adresse. I nogle tilfælde vil et ordresporingssystem opdatere din pakkes status til "ude til levering", når den forlader det lokale forsendelseskontor. Det starter den næste fase af din logistikrejse.

Hvordan er "Sendt" anderledes end "Ude til levering"

Som nævnt ovenfor bliver "afsendt" status typisk før et produkt opdateres til at være "ude til levering". Når en pakke afsendes, betyder det blot, at den er flyttet ind i transitprocessen. Det er med en kurer, men det er ikke nødvendigvis i hænderne på kureren, der skal levere pakken til dig.

Forsendelse er ofte en langdistanceproces. En kurer på ét sted henter en pakke og transporterer den til det rigtige sted gennem luft- eller jordbaseret transport.

Når pakken afhentes af det lokale distributionskontor eller postkontor i din by, kan dens status opdateres til "Ude til levering". I nogle tilfælde betyder denne status, at en postkontormedarbejder bogstaveligt talt har din pakke i deres lastbil klar til at blive leveret. Typisk er en pakke, der er ude til levering, allerede sorteret og lagt i en bunke varer, der skal leveres inden længe.

En vare, der er "ude til levering", ankommer dog muligvis ikke samme dag. Det kan tage en kurer et stykke tid at komme igennem flere leveringer, hvilket kan betyde, at det stadig tager en dag eller to at nå dig.

Hvordan er "afsendt" anderledes end "leveret"?

I dagens hurtige verden er det nemt at se en "Afsendt"-status og antage, at det betyder, at dit produkt allerede er blevet overført til dig. Det er dog vigtigt at huske, at der er en mellemmand mellem producenten og dig som kunde. Statussen "Afsendt" betyder, at din pakke er hos den mellemmand - men den er ikke nået frem til dig endnu.

En afsendt status betyder ikke, at logistikprocessen er forbi, det betyder bare, at den er blevet videregivet til kureren til næste trin. Det betyder desværre heller ikke, at et produkt ankommer på dit dørtrin i løbet af den næste dag eller to. Afhængigt af hvor du køber et produkt fra, "forsendelses"-processen kan være relativt lang og kompleks.

Hvis du køber et produkt fra udlandet, kan forsendelsesprocessen involvere at sende din pakke på tværs af flere forskellige kurer- og logistikcentre. Først når produktet er blevet videregivet til den lokale kurer, og manuelt leveret til din dør, vil det blive defineret som "leveret".

Hvornår afsendes en ordre?

En anden almindelig misforståelse i e-handelsverdenen er, at så snart du afgiver en ordre online, vil den gå ind i forsendelsesfasen. Men før en vare kan afleveres til en kurer og "afsendes", skal den først gennemgå en behandlingsfase.

For mange virksomheder kan behandlingsstadiet være relativt hurtigt og ligetil. Større mærker som Amazon bruger den nyeste teknologi til at hjælpe medarbejderne med at finde et produkt, pakke det og gøre det klar til forsendelse med det samme. Men afhængigt af virksomheden kan "behandlingsdelen" også tage meget længere tid.

For eksempel, hvis du bestiller et produkt, der er tilpasset til dine specifikke krav, skal det produceres først, hvilket betyder, at der er mere at gøre end blot at samle en vare fra en hylde. Efter at produktet er fremstillet, skal det kontrolleres for kvalitetsformål og pakkes. De rigtige dokumenter (såsom en faktura eller kvittering) skal tilføjes, og etiketter skal påsættes.

Derudover vil e-handelssælgeren under behandlingsfasen også kontrollere, at de midler, du har allokeret til din ordre, er gået igennem. Hvis dit kort ikke accepteres, vil din ordre ikke blive behandlet, før du har løst problemet.

Først når en betaling er checket ud, og et produkt er fremstillet, pakket og mærket, kan det sendes videre til en kurer for at begynde forsendelsesfasen. På dette tidspunkt vil de fleste virksomheder sende dig en e-mail eller besked, der fortæller dig, at din vare er blevet afsendt.

Hvor lang tid tager det for et produkt at blive afsendt?

Dette er måske det mest almindelige spørgsmål, kunder har om at købe produkter online, men det kan også være det sværeste at svare på. Alle forbrugere ønsker at få deres produkter så hurtigt som muligt, men forsendelse er ikke altid ligetil. For nogle virksomheder kan ordrer behandles, sendes og leveres i løbet af blot én dag. For andre tager det uger at gennemføre logistikrejsen.

Der er mange faktorer, der kan påvirke, hvor lang tid forsendelsesprocessen tager. For eksempel vil det beløb, du betaler for levering, normalt spille en rolle. Nogle virksomheder tilbyder "Express shipping", hvilket betyder, at pakker håndteres som en prioritet og sendes med hurtigere kurerer. Ekspresforsendelse betyder, at dit produkt springer over standardkøen til behandling og levering og går forrest i køen, så det kan leveres til dig om et par dage.

Hvis du vælger standardforsendelse, vil din vare normalt ankomme inden for omkring 5 dage, afhængigt af hvor du køber produktet fra. Dette betyder blot, at dit produkt håndteres med samme hastende grad som alle andre køb. Selv med standard forsendelse vil de fleste virksomheder bestræbe sig på at få varer til deres kunder så hurtigt som muligt.

Hvorfor tager nogle varer længere tid at blive sendt

Som nævnt ovenfor er der forskellige faktorer, der kan påvirke, hvor lang tid det tager for en pakke at blive afsendt og leveret til en kunde. Prisen, du betaler for forsendelse, kan fremskynde leveringsprocessen, men andre ting kan også føre til forsinkelser, såsom:

• Afstand: Måske ikke overraskende, jo længere væk du er fra en sælger eller producent, jo længere tid vil det tage for din vare at nå dig. Jo længere afstand produktet skal tilbagelægge, jo længere tid tager det at flytte fra den ene kurer til den næste. Afstand kan også øge sandsynligheden for, at der opstår problemer under transport, som forsinker dit produkt yderligere. Derfor har mange virksomheder flere lagre placeret tæt på kunderne, for en sikkerheds skyld.
• Forsendelsesbudget: Dine muligheder for, hvor hurtigt en pakke kommer frem, vil også afhænge af det budget, din sælger har til forsendelse. Hvis en sælger ikke har et særligt stort logistikbudget, for eksempel, har de muligvis ikke råd til hurtigere muligheder som lufttransport. De skal muligvis også betale for billigere support fra kurerer, hvilket kan føre til, at pakker bliver mærket som andet end en prioritet.
• Vejrforsinkelser: Du har sikkert lagt mærke til, at i perioder med dårligt vejr bliver leveringerne langsommere. Dette er fordi lastbiler og luftplanes kan ikke altid fungere i dårligt vejr. Tåge og sne kan forhindre køretøjer i at bevæge sig som normalt, hvilket betyder, at pakker sidder fast på ét sted i et stykke tid. Selvom din pakke ikke har langt tilbage, kan sne og is forhindre den i at nå dig i normalt tempo.
• Tekniske vanskeligheder: Ligesom lastbiler og planes kan være genstand for problemer forårsaget af vejret, de kan også være hæmmet af tekniske vanskeligheder. Alle køretøjer er i stand til at gå i stykker og fungerer ikke som normalt. Hvis en lastbil går i stykker, skal køretøjet hentes, og pakkerne i den skal flyttes til et andet køretøj, hvis lastbilen ikke kan repareres. Jo mere alvorlig den tekniske vanskelighed er, jo større er forsinkelsen.
• Sen nat forsendelse: Selvom kurerer, der ankommer til en facilitet sent om aftenen, kan virke som en god måde at fremskynde forsendelsesprocessen på, kan det faktisk bremse tingene. Selvom kurerer arbejder hele dagen og aftenen, læsser de ikke nødvendigvis deres lastbil, hvis de ankommer til et logistikanlæg om aftenen. Efter at lastbilen er blevet læsset af, skal pakkerne stadig sorteres, før de kan sendes over til dig.

Ud over alle disse potentielle årsager til forsinkelser er der også forskellige andre ting, der kan gå galt i hele logistikpipelinen. Nogle gange kan ordrer gå glip af, hvis en virksomhed ikke har den rigtige logistikteknologi på plads til at holde styr på noget, hvilket betyder, at de ikke behandles så hurtigt, som de burde være. Hvis et produkt bliver lavet fra bunden, kan der også gå noget galt med produktionsprocessen, hvilket betyder, at virksomheden skal i gang igen.

Der er endda uforudsigelige socioøkonomiske og politiske begivenheder, som kan forsinke skibsfarten. For eksempel forårsagede pandemien i 2020 en masse forsendelsesforsinkelser på grund af aflyste flyvninger og lande, der lukkede deres grænser.

Definition af forsendelsesprocessen

Den gennemsnitlige logistikpipeline ser nogenlunde sådan ud:

• Trin 1: Ordrebehandling: Produktet er pakket og mærket.
• Trin 2: Sendes: Pakken afleveres til den første (eller eneste) kurer.
• Trin 3: (Stadig) Sendt: Pakken transporteres til en anden kurer eller en mindre lastbil eller varevogn for at tillade levering til sidste kilometer.
• Trin 4: Ude til levering: Pakken er i øjeblikket under transport til kunden, i varevognen eller lastbilen hos det lokale leveringsfirma.
• Trin 5: Leveret: Pakken er afleveret til kunden

Dette betyder, at den "afsendte" fase i opfyldelsesrejsen kun er en del af en langvarig proces med at få en vare fra en producent til en kunde. At forstå præcis, hvad "afsendt" betyder som forbruger betyder, at du effektivt kan holde styr på logistikprocessen og potentielt bestemme, hvornår du skal begynde at forvente din pakke.

For e-handelsvirksomhedsejere, at vide, hvad "afsendt" betyder for en kunde, sikrer, at du holder dine forbrugere informeret med den rigtige vejledning og information under hele købsrejsen.