Sådan bruges Facebook Messenger til at generere salg

Som mange af os ved, tilbyder Facebook Messenger et instant messaging-modul til Facebook-brugere. Det forbinder dig med dine venner og genererer hurtige, lette samtaler uden at skulle gå på en vens væg for at lægge noget, som sandsynligvis skal forblive privat uanset grund. For nylig åbnede Facebook dette afsnit af sin platform op til virksomheder. Dette betyder, at virksomheder kan få sponsoreret indhold derpå, sælge deres produkter og potentielt sende annoncer eller endda generere bots til at interagere med kunderne.

Samlet set er Facebook Messenger-appen blevet temmelig vellykket, i betragtning af at så mange mennesker hænger ud på Facebook hele dagen, men alligevel ønsker de stadig en måde at føre en privat samtale med deres venner på.

Da virksomhederne nu kan sælge på Facebook Messenger, er det værd at undersøge en ny Shopify funktion, der integreres direkte i Messenger.

Shopify-messnger

The Skinny

Hele pointen med det nye Shopify integration er at skabe personlige samtaler med dine kunder via Facebook. Det fungerer som et Shopify app, men alligevel betragtes det faktisk som en indbygget funktion.

Det, der er cool, er, at du ikke behøver at åbne et helt nyt kundeservicemodul til dette. Al kommunikation går direkte gennem din Shopify dashboard, der næsten tjener som en ny form for live chat, undtagen på et af de mest populære websteder i vores tid.

Hvordan Shopify Facebook Messenger fungerer

Det første gode eksempel på hvordan Shopify Facebook Messenger fungerer, når nogen kommer til din butik for at foretage et køb. Før de beslutter at trække i udløseren, kan de stille dig alle de spørgsmål, de ønsker. Det fungerer meget på samme måde som enhver kundesupport-chatboks, du ville placere på dit eget websted.

Når transaktionen er afsluttet, modtager kunden automatiseret opfølgning af ordre og forsendelse uden at skulle se på deres e-mail-konti. En øjeblikkelig besked skyder over til deres Messenger og sender dem også en anmeldelse på den mobile Facebook-app.

making-en-order

Desuden konsolideres al kommunikation med hver kunde i enkelt tråde. Derfor behøver både du og kunden ikke gå rundt for at finde tidligere e-mails eller billetter til kundesupport. Det hele bringes ind i Facebook Messenger-feedet, hvilket minimerer mængden af ​​frustration, der har tendens til at opstå med kundesupportkommunikation.

kommunikation-i-en-tråd

Betalinger direkte via chatten

At overveje, at dine samtaler med kunder er beregnet til at føre til mere salg, sende dem til din hjemmeside eller til enhver anden side for den sags skyld forekommer unødvendig. Derfor kan en Køb-knap gå lige ind i chatten, holde dine kunder i Facebook og forhindre dem i at skulle tage yderligere skridt for at foretage købet.

Betalingen processer gennem chatten for din kunde, men den løber stadig gennem dit websted på backend. Derefter kører en kvittering til kunden, og de får opdateringer gennem chatten, når forsendelser foretages og leveres.

Gennemsøgning af produkter gennem Messenger

browsing-produkter

Et temmelig unikt aspekt af Shopify/ Facebook Messenger er den måde, brugerne kan gennemse dine produkter på. Det fungerer næsten som en bot, hvor personen kan indtaste anmodninger, f.eks. "Vælg farve." Derefter genkender messenger, hvad de beder om, og leverer det efter anmodning.

De kan endda bladre gennem hele din produktkategori, hvis de vil, da alle dine billeder, priser, beskrivelser og andre detaljer afsløres. Den seje del er, at du ikke engang behøver at være til stede for at få svar det meste af tiden. Hvis de simpelthen leder efter standardwebsiteoplysninger, gør boten gerningen for dig.

Skal du betale for denne funktion?

Selvom dette kunne ændre sig i fremtiden, har Facebook Messenger-værktøjet ikke et prismærke, når du gennemgår Shopify. Naturligvis skal du betale for en af ​​de månedlige Shopify planer, men det kan forventes. Denne strategi kan ændre sig i fremtiden, men fra nu af kan du tilmelde dig en konto og finde værktøjet lige i din Shopify instrumentbræt.

Dette er forbundet med de forskellige andre indbyggede sociale medieværktøjer Shopify. For eksempel kan du allerede bygge en butik på steder som Facebook og Pinterest, så det giver mening, at Facebook Messenger-modulet også følger med din pakke.

Endelig behøver du ikke at installere en ekstra app for at få Messenger-værktøjet til at fungere. Selvom apps er temmelig enkle at arbejde med igennem Shopify, dette mindsker i det mindste noget af den tid, du bruger på at konfigurere dit websted.

Sådan konfigureres salg af Facebook Messenger i Shopify

Selvom dette er en ny funktion, ser det ikke ud til, at der vil være meget at konfigurere til dette værktøj. Tænk over det: Alle dine produkter, beskrivelser, billeder og andre elementer findes allerede i din butik. Selv hvis du ikke har en Facebook-butik, kan Messenger-appen stadig trække alle detaljerne ind i chatten, så folk kan foretage køb og gennemse rundt.

Jeg siger ikke, at ting ikke vil ændre sig, men lige nu ser det ud til at være relativt let at gå igennem og styre.

Er dette for alle?

Nå, næsten enhver Shopify kunde kunne bruge dette værktøj. Du har adgang til så mange kundesupport-chat-apps derude, men ingen af ​​dem integrerer sig med en af ​​de mest populære sociale netværk i verden. På denne måde har du et direkte link til kunder, hvor de konstant gennemser. Facebook er her, hvor folk hænger ud online, så hvorfor ikke give dem muligheden for at nå ud til deres foretrukne virksomheder og foretage indkøb hurtigt?

Shopify Facebook Messenger -funktionen virker som om den kan gøre gode ting for virksomheder i alle former og størrelser, så prøv det i dag, og lad os vide, hvad du synes. Hvis du har yderligere spørgsmål til det nye Messenger-værktøj, kan du velkommen til at slippe en linje i kommentarfeltet nedenfor.

Joe Warnimont

Joe Warnimont er en freelance skribent, der skaber værktøjer og ressourcer til at hjælpe andre forfattere med at blive mere produktive og markedsføre deres arbejde.