Som mange af os ved, Facebook Messenger tilbyder et instant messaging-modul til Facebook-brugere. Det forbinder dig med dine venner og genererer hurtige, nemme samtaler uden at skulle gå på en vens væg for at poste noget, der højst sandsynligt skulle forblive privat uanset årsagen. For nylig åbnede Facebook dette afsnit af sin platform op til virksomheder. Dette betyder, at virksomheder kan få sponsoreret indhold derpå, sælge deres produkter og potentielt sende annoncer eller endda generere bots til at interagere med kunderne.
Samlet set Facebook Messenger app er blevet temmelig vellykket, i betragtning af at så mange mennesker hænger ud på Facebook hele dagen, men alligevel vil de stadig have en måde at have en privat samtale med deres venner på.
Da virksomheder nu kan sælge videre Facebook Messenger, det er værd at se på en ny Shopify funktion, der integreres direkte i Messenger.
The Skinny
Hele pointen med det nye Shopify integration er at skabe personlige samtaler med dine kunder via Facebook. Det fungerer som et Shopify app, men alligevel betragtes det faktisk som en indbygget funktion.
Det, der er cool, er, at du ikke behøver at åbne et helt nyt kundeservicemodul til dette. Al kommunikation går direkte gennem din Shopify dashboard, der næsten tjener som en ny form for live chat, undtagen på et af de mest populære websteder i vores tid.
Hvordan Shopify Facebook Messenger Værker
Det første gode eksempel på hvordan Shopify Facebook Messenger fungerer er, når nogen kommer til din butik for at foretage et køb. Før de beslutter sig for at trykke på aftrækkeren, kan de stille dig de spørgsmål, de ønsker. Det fungerer meget på samme måde som enhver kundesupport chatboks, du ville placere på din egen hjemmeside.
Når transaktionen er afsluttet, modtager kunden automatiseret opfølgning af ordre og forsendelse uden at skulle se på deres e-mail-konti. En øjeblikkelig besked skyder over til deres Messenger og sender dem også en anmeldelse på den mobile Facebook-app.
Desuden konsolideres al kommunikation med hver kunde i enkelte tråde. Derfor behøver både du og kunden ikke at gå rundt for at finde tidligere e-mails eller kundesupportbilletter. Det hele er bragt ind i Facebook Messenger feed, hvilket minimerer mængden af frustration, der har tendens til at opstå med kundesupportkommunikation.
Betalinger direkte via chatten
At overveje, at dine samtaler med kunder er beregnet til at føre til mere salg, sende dem til din hjemmeside eller til enhver anden side for den sags skyld forekommer unødvendig. Derfor kan en Køb-knap gå lige ind i chatten, holde dine kunder i Facebook og forhindre dem i at skulle tage yderligere skridt for at foretage købet.
Betalingen processer gennem chatten for din kunde, men den løber stadig gennem dit websted på backend. Derefter kører en kvittering til kunden, og de får opdateringer gennem chatten, når forsendelser foretages og leveres.
Gennemsøgning af produkter gennem Messenger
Et temmelig unikt aspekt af Shopify/Facebook Messenger er den måde brugerne kan gennemse dine produkter på. Det fungerer næsten som en bot, hvor personen kan skrive anmodninger, såsom "vælg farve." Derefter genkender messenger hvad de beder om og leverer det efter anmodning.
De kan endda bladre gennem hele din produktkategori, hvis de vil, da alle dine billeder, priser, beskrivelser og andre detaljer er afsløret. Den fede del er, at du ikke engang behøver at være i nærheden for at svare det meste af tiden. Hvis de blot leder efter standardwebsted iformation, botten gør gerningen for dig.
Skal du betale for denne funktion?
Selvom dette kan ændre sig i fremtiden, er det Facebook Messenger værktøj har ikke et prisskilt, når du går igennem Shopify. Naturligvis skal du betale for en af de månedlige Shopify planer, men det kan forventes. Denne strategi kan ændre sig i fremtiden, men fra nu af kan du tilmelde dig en konto og finde værktøjet lige i din Shopify instrumentbræt.
Dette er forbundet med de forskellige andre indbyggede sociale medieværktøjer Shopify. For eksempel kan du allerede bygge en butik på steder som Facebook og Pinterest, så det giver mening, at Facebook Messenger modul følger også med din pakke.
Endelig behøver du ikke at installere en ekstra app for at få Messenger-værktøjet til at fungere. Selvom apps er temmelig enkle at arbejde med igennem Shopify, dette mindsker i det mindste noget af den tid, du bruger på at konfigurere dit websted.
Sådan opsættes Facebook Messenger Salg i Shopify
Selvom dette er en ny funktion, ser det ikke ud til, at der vil være meget at konfigurere til dette værktøj. Tænk over det: Alle dine produkter, beskrivelser, billeder og andre elementer findes allerede i din butik. Selv hvis du ikke har en Facebook-butik, kan Messenger-appen stadig trække alle detaljerne ind i chatten, så folk kan foretage køb og gennemse rundt.
Jeg siger ikke, at ting ikke vil ændre sig, men lige nu ser det ud til at være relativt let at gå igennem og styre.
Er dette for alle?
Nå, næsten enhver Shopify kunde kunne bruge dette værktøj. Du har adgang til så mange kundesupport-chat-apps derude, men ingen af dem integrerer sig med en af de mest populære sociale netværk i verden. På denne måde har du et direkte link til kunder, hvor de konstant gennemser. Facebook er her, hvor folk hænger ud online, så hvorfor ikke give dem muligheden for at nå ud til deres foretrukne virksomheder og foretage indkøb hurtigt?
Shopify Facebook Messenger -funktionen virker som om den kan gøre gode ting for virksomheder i alle former og størrelser, så prøv det i dag, og lad os vide, hvad du synes. Hvis du har yderligere spørgsmål til det nye Messenger-værktøj, kan du velkommen til at slippe en linje i kommentarfeltet nedenfor.
Kommentarer 0 Responses