Der er intet mere tilfredsstillende end at få din e-handelsvirksomhed oprettet og generere dit første salg. Når salget og indtægterne fortsat kommer, begynder du at tænke på dig selv som en iværksætter.
Opsætning af en e-handel butik er ikke så hårdt, som det sandsynligvis var tidligere. Med platforme som Shopify, WooCommerce, BigCommerce, og andre, får du al den tekniske support, du har brug for for at få din e-handels butik klar og klar.
Du kan også jage efter ideer til ting at sælge og vælge produkter, du kan lide, eller som er mere velegnede til dine e-handelsintentioner og ressourcer. Men for at salget og indtægterne kan komme ind, har du brug for effektiv levering af varerne til dine kunder. Det er her du bygger tillid og goodwill.
Og jeg skal være ærlig: det er ikke let at vælge transportører.
Valg af den rigtige transportør er sandsynligvis en af de mest komplicerede opgaver for e-handelsejere. Det er et svært valg, fordi der er mange transportmuligheder derude. De amerikanske posttjenester (USPS) og UPS (United Parcel Service) er imidlertid to af de største og mest pålidelige luftfartsselskaber i USA.
Tilsyneladende kan valg af den rigtige transportør hjælpe dig med at hæve din fortjeneste med 30% til 40%. Det betyder, at du virkelig har brug for at være meget opmærksom for at sikre dig, at du vælger en transportør, der er mere velegnet til den slags ting, du sælger, og omfanget af den virksomhed, du driver.
Du skal naturligvis vælge en, der tilbyder den rigtige blanding af effektivitet og omkostningseffektivitet.
En tilfældig sammenligning af USPS og UPS
Når det kommer til forsendelse af ting, der vejer mindre end 2 pund, finder du USPS billigere end UPS. Hvis din vare vejer virkelig tæt på 2 pund, mister USPS sin prisfordel, da du kan få store rabatter, når du forhandler med UPS.
USPS er virkelig fordelagtig, når du har en pakke under 13 oz vægt. Det er omkostningseffektivt, selv når du sender det via First Class Mail.
Der er specifikke fordele for hver af disse transportører, skønt de måske ikke er meget indlysende. De har implementeret strategier for at sikre kundetilfredshed ved at imødekomme købere og sælgers behov og forventninger. Begge disse luftfartsselskaber er over 100 år gamle, men de har formået at tilpasse sig selv til de krævende krav fra e-handelsvirksomheder.
Et eksempel er USPS-funktionen 1-3 dages prioritetsmail. UPS tilbyder jordløsninger, der er konkurrencedygtige priser. Det tilbyder også SurePost-tjenesten til bedre levering af den endelige pakke til boliger, der køber ting online. Med hver bærer, der ikke efterlader nogen sten, er det svært at vælge en vinder.
Så jeg gravede dybere ind for at se, hvor hver bærer vinder:
USPS er omkostningseffektiv og ideel til små pakker
Der er altid forudgående forestillinger og misforståelser i folks sind med hensyn til transportører. En sådan idé er, at USPS ikke er helt passende for virksomheder. Dette er på grund af dets tilknytning til feriekort og regninger.
Dette er dog ikke helt sandt. USPS har forbedret sine e-handelstjenester markant. Som et resultat har de fokuseret på at tilbyde lave priser på varer med lettere vægt, da det er dem, der oftest bestilles fra e-handelsforretninger.
Du finder faktisk, at USPS er den billigste leveringstjeneste derude for enhver pakke, der vejer mindre end 2 pund. Og der er virkelig ingen sammenligning i tilfælde af pakker, der vejer under 13 oz, da de fleste andre luftfartsselskaber har deres priser, der starter fra 1 pund eller 16 oz.
USPS tilbyder First Class Mail til pakker, der vejer op til 13 oz, begynder med .93, hvis der vælges en online forsendelsesløsning.
Det er sandt, at USPS har fokuseret på at sikre, at det er et lavprisselskab. Men nu har de også arbejdet for at forbedre leveringstiderne. Deres Prioritet-post er det lykkedes at forbedre effektiviteten. Det gjorde USPS i stand til at give estimater af leveringsdatoer baseret på tidszoner.
Det er også konkurrencedygtigt med dets faste satsbokse såvel som de regionale kurser, der tilbydes til tungere pakker.
Men hvor du virkelig oplever fordelen ved USPS er i omkostningerne. USPS tilføjer ikke tillæg med basisprisen for levering af boliger. Dette kan ses i nedenstående eksempler.
(Tid til at sætte dine matematikhatte på)
Forretning til kunde (B2C) forsendelsespriser fra 22. januar 2017
- For en 12x10x6 pakke, der vejer 2 pund, opkræver USPS $ 10.28, hvilket også er basisafgiften. Dette gælder for en 8-zone transit i USA. For en pakke med lignende størrelse og vægt over 8 zoner har UPS en basisafgift på $ 13.10 plus et brændstoftillæg på $ 0.69 og et boligtilskud på 3.40 $, hvilket tager de samlede omkostninger til $ 17.19. Der er ingen tvivl om, hvad der er den mest omkostningseffektive mulighed her. FYI, FedEx debiterer endnu mere.
- For en 8x8x8 pakke med en vægt på 2 pund over 6 zoner opkræver USPS $ 9.19, hvilket er basen og den endelige afgift. UPS har en basisafgift på $ 11.17 plus et brændstoftillæg på $ 0.59 og et boliggebyr på $ 3.40, hvilket tager de samlede omkostninger til en enorm $ 15.16.
- For en pakke i størrelsen 24x12x12 på en transit i fire zoner og vejer 8 pund, opkræver USPS $ 10.97, mens UPS opkræver $ 19.80 inklusive brændstoftillæg og boliggebyr.
Så når du vælger transportører, skal du sørge for at indse, hvad de samlede omkostninger er for levering og ikke kun basisomkostninger. USPS opkræver kun basisomkostningerne. Det giver også gratis lørdag levering og afhentning af pakken.
UPS er det foretrukne valg for e-handelsvirksomheder
Der er ingen skjul for, at UPS betragtes som den førende inden for pakkeleveringsindustrien. Det skelner mellem at levere flere pakker, der bestilles online end nogen anden transportør i USA.
Hvis du har mange pakker, der vejer 21 pund eller derover, ville UPS være den ideelle løsning.
Og gæt hvad: satserne er ikke faste.
Du kan altid forhandle dem med din Account Manager. Du kan få nedsatte priser, afhængigt af dit leveringsvolumen.
Sørg for at sammenligne de endelige priser med USPS, fordi UPS har tillæg, der tilføjes basisprisen. Disse ting skal diskuteres med UPS 'Account Manager.
Men selvom der muligvis er flere omkostninger involveret end USPS, kan du være sikker på, at leveringstiden ikke går glip af. Tidsbundne pakker skal derfor leveres gennem UPS. Det tilbyder også innovative sporingsmetoder. Kunder tilbydes tekstbeskeder, der indeholder pakkeopdateringer. UPS tilbyder dog ingen gratis pakningstjeneste.
Forvirret?
Jeg viser dig, hvordan du vælger din transportør
Det hele afhænger af, hvad dine forsendelser er. Der er faktorer som:
- Gennemsnitlig vægt af ordrer
- Maksimal og mindste vægt af ordrene
- Typer kasser, der bruges til emballering
- Størrelse på varen
Og selvfølgelig spiller afstand også en stor rolle. For letvægtsgenstande kan den rigtige mulighed være USPS First Class. Som vi nævnte før, er de omkostningseffektive tjenester, der tilbydes af USPS, ideelle, hvis du vil sende varer, der ikke er tidsbundet.
Der er også billige tjenester, der tilbydes af UPS med dens førnævnte SurePost-service. Igen, det er fantastisk til billige pakker, der ikke er tidsbundne. Hovedpunkterne er, at ting, der er delikate, dyrebare og tidsbundne, skal sendes gennem UPS.
Her betyder dine kunders tilfredshed mere og kan gavne din e-handelsvirksomhed bedre end de omkostningsbesparelser, som du kunne få ved billigere ordninger fra UPS og USPS, som ikke altid kan sikre rettidig levering.
Hvad er fordele ved USPS?
- De fleste ejere af e-butikker er enige om, at for letvægtspakker, der vejer op til to pund, er US Postal Service den rigtige mulighed. Det kan hjælpe dig med at spare meget. UPS er ikke rigtig interesseret i at konkurrere med USPS i denne kategori. Så hvis du leverer ting som ansigtscremer, shampooer, andre kosmetikprodukter eller hudplejeprodukter, ville det være mere rentabelt og effektivt at bruge den regeringsstyrede USPS leveringstjeneste.
- Hvis du sender ting internationalt, er UPS en bedre mulighed, da du kan regne med dens pålidelige levering. Du ønsker ikke at tage nogen risiko med internationale leverancer. Der er større ansvarlighed med UPS, når det kommer til nøjagtigheden af leveringen.
- For de store ting er UPS altid bedre, da de omkostningsbesparelser, som du nød for de mindre varer via USPS, er mere eller mindre udjævnet i tungere genstande. Den ene undtagelse er, hvis du sender væsker eller gelévarer, hvor USPS opkræver dig baseret på volumen af artiklen snarere end vægten. Dette kan hjælpe dig med at spare mere. USPS-tilbud med faste satser er også en ekstra fordel. Også her giver vægten ikke noget, der koster dig stort.
Ulemper ved USPS
USPS er nødt til at opbygge et ry. Det har nogle, der indhenter at gøre, er i sit ry for pålidelighed. Som du ved, tager omdømme, når den først er plettet, tid og en god del indsats for at rette sig.
Men USPS har arbejdet på det, og det har foretaget betydelige forbedringer i de sidste 3 år. Det har forbedret sin punkt-til-punkt-tracking og er gået langt for at forstå behovene hos online-sælgere.
Men hvis du sender pakker, der er tidsfølsomme, dem, der absolut skal nå din kunde inden for det angivne tidspunkt, f.eks. natten over, bør du vælge UPS, da USPS ikke altid garanterer korte leveringstider.
Deres praksis er at refundere portoen, hvis de undlader at sende pakken til tiden. Men en reklamationsproces er ikke, hvad e-handelsvirksomheder har tid til, og når de søger at overgå deres kunders forventninger og opbygge deres omdømme, er det klogere at bruge UPS til tidsbestemte leveringer.
Fordele ved UPS
Du kan ikke benægte det faktum, at UPS er den foretrukne transportør i e-handelsverdenen. Hvorfor? Det handler om perfektion og opfattelsen af perfektion, som virksomheden projicerer. Det handler dog ikke alt om opfattelse alene.
For det første sporer UPS næsten alt med sine GPS-systemer, så du kan vide nøjagtigt, hvor dit produkt er under transit. Dens pakker og lastbiler er GPS-aktiverede. Aspekter såsom når føreren slukkede motoren i trucken, hvor længe føreren var væk fra lastbilen osv. Er alle registreret.
Al den avancerede teknologi hjælper med at tilføje ansvarligheden. Drivere klassificeres også på grundlag af deres effektivitet. Så når du har virkelig vigtige, store og virkelig dyre varer at sende, har du sikkerhed for, at de ting når din kunde lige til tiden.
Med enhver leveringstjeneste, den ultimative pris, du skal betale, og rabattene leveres med en god forhandling. Da priserne på UPS er dyrere end hos USPS, kan du få store rabatter med forhandling. Alt hvad du skal gøre er at ringe til UPS og beskrive dine krav overbevisende til Account Manager, og du kan få gode rabatter.
Ulemper ved UPS
Det er dyrere end den regeringsstyrede USPS. Hvis din e-handel handler med mindre varer, især dem under 2 pund, og du ikke har tidsbundne pakker til at sende til dine kunder, kan du ikke lokkes til at prøve UPS. Derudover er der tillæg og ekstraomkostninger tilføjet basisprisen.
Som du har set, opvejer fordelene langt ulemperne for UPS. Valg af din transportør afhænger virkelig af omfanget af din e-handelsvirksomhed og arten af de produkter, den beskæftiger sig med.
Små og mellemstore virksomheder har virkelig brug for at spare omkostninger, hvilket gør USPS til et godt valg. Kundetilfredshed er også vigtig på dette tidspunkt, da det er det, der bygger et ry op og øger din virksomhed.
Mens du fortsætter med at vokse, og du ønsker at overgå kundernes forventninger, vil du uundgåeligt gå UPS-vejen. Det kan være dyrere og få tillæg til grundprisen, men som før nævnt kan du altid forhandle prisen for levering.
Og husk altid: kompromis ikke med effektivitet.
Har du nogen tanker om UPS eller USPS? Del dem i kommentarerne nedenfor!
Funktionsbillede af Harry Rundle
Kommentarer 0 Responses