Webstedsdesign Myter kvæler kreativitet

Vil du vide noget, der koster besøgende, penge og tid, men let kan forebygges?

Det er de myter, som dit marketingteam (og måske endda folk højere oppe i kommandokæden) har spottet om webstedsdesign og brugeroplevelsen, og tro på dem simpelthen fordi nogen med en lille smule berømmelse sagde dem, og alle gik bare ”Yeah, det lyder godt! ”

Brugertest er ikke særlig videnskabelig

Problemet er, at disse påstande ikke udsættes for den mest strenge form for videnskabelig test, og de mennesker, der foretager kontrollen, er normalt ikke reelle videnskabsmænd. Der kan være undtagelser, men selv da er det ikke perfekt.

Der er denne irriterende ting, der hedder “respons bias“, Hvor en respondent vil besvare spørgsmål med, hvad de tror, ​​du vil høre i stedet for, hvad de virkelig føler, fordi de dybt nede vil have dig til at kunne lide dem. Det er også grunden til, at min bror tager diving lektioner.

Selv i de situationer, hvor forskerne tager strengt observationsholdning, der er stadig et problem, fordi de laver antagelser. Skimmede brugeren forbi alt det indformation, fordi det var kedeligt, eller fordi det var noget, de allerede var bekendt med, eller måske var det bare ikke relevant for dem personligt?

Et tilfældigt publikum er nytteløst til test af nicheindhold

En landmand kan måske læse politisk indhold, fordi det kan være relevant for, hvordan han tjener sin levevis, men vil en artikel om interiørindretning interessere ham, hvor godt det også er skrevet? Generelt set kun hvis denne landmand har en ægte lidenskab for indretning.

En faktisk dekoratør eller en person, der er i færd med at købe et nyt hjem, kan dog blive nittet af det samme indhold. KissMetrics siger: "Samlede data er lidt værdiløse," og de har faktisk ret.

Brugertest skal målrettes, og det er næppe nogensinde

Disse problemer og mange andre bidrager til misforståelser. Problemet er, at det er ved siden af ​​umuligt for enhver at samle et tilstrækkeligt antal mennesker inden for en bestemt niche og demografisk til brugbarhedstest. Så de bruger enten tilfældig stikprøvekontrol, eller de snyder, og nogle af dem ligger bare fladt ud.

Den nederste linje er, at du ikke kan stole på brugbarhedstest, fordi det er for generaliserende. Det ser ikke på den typiske bruger af dit websted, det ser bare på den gennemsnitlige mand på gaden, og det er et meget større problem, end det får æren for.

Test tager heller ikke hensyn til det idividualer er variable. Der kan være tidspunkter, hvor jeg nyder selskab med andre, men andre gange foretrækker jeg at være alene. Hvis du spørger mig, afhænger svaret til en vis grad af, hvordan jeg har det på det nøjagtige tidspunkt, og om vi er på et badeværelse eller ej.

Så hvad er de vigtigste myter, der potentielt koster os? Lad os se på et par eksempler.

1. Der er en perfekt skabelon eller formel til et websted

Hvis det var sandt, ville definitionen på perfektion ikke ændre sig. Karruseller og uendelig rulle var vidunder for at se de første par gange, de blev brugt. Nu er folk trætte med bagerste tænder.

Din uendelige rulle kan interessere mig et stykke tid, men når den uundgåelige (ja, uundgåelige) browserhukommelse lækker ind, vil jeg hader dig med en hel del intensitet, og jeg vil måske aldrig besøge dit websted igen. Jo mere grafisk dit indhold er på en uendelig rulleside, jo hurtigere maksimerer browseren. Jeg ser på dig, Tumblr.

Alligevel er denne myte en, der er clueless marketing-jockeys og doble webudviklere som gerne forevige (og nogle tror faktisk det selv), men der er ikke et sandhedskorn til det.

De vil bare have chefen til at kunne lide deres 1-3-2-3-1 design, der åbner med en karrusel indpakket i en jumbotron div, efterfulgt af 3 pligtopfyldende søjler med et billede og en kort uklarhed (komplet med "mere" link) , og så videre. Der er ikke noget overraskende der, og det er faktisk en del af problemet.

Hvis en bruger besøger 10 forskellige sider, og de er alle stort set de samme, øger det ikke chancen for, at de vil købe fra dig. Det slukker bare for dem. Folk trives med variation, og de ønsker ikke, at alt skal være det samme.

Du vil ikke være det også anderledes, bare være anderledes, hvor det tæller – giv dem fantastisk indformation og en smule øjenkonfekt. De vil elske dig.

2. Du skal skrive alt på en 4^th karakter niveau

Dette kan være tilfældet, hvis din primære demografiske enten er helt udenlandsk, eller for det meste 4^th gradere. Det antagelse af, at folk dybest set ikke er meget smarte er faktisk fornærmende. Ingen vil give op på et websted, fordi de ikke kender et ord eller to.

Hvis du desuden tror på den tredje myte, forventer du ikke, at de alligevel læser den. Det er let at forstå, hvor denne myte stammer fra.

Puljen af ​​mennesker, der er tilgængelige til test af brugervenlighed, er for forskellige, undtagen på en speciel måde. Det er sammensat af mennesker, der har tid til at deltage i brugbarhedstest. Sidste gang jeg kontrollerede, har folk med vigtige job generelt ikke tid til at spilde på ting som dette, og de vigtige job har en tendens til at gå til de smarteste mennesker.

Det, som du uden tvivl allerede har regnet ud, er, at mange af dem, der har tid til at deltage i studier, ikke er de skarpeste redskaber i skuret. Der er måske ikke en fuld kvote kenguruer, der grænser rundt i det øverste paddock. Lampen kan være tændt, men svagt. Du kan se, hvor dette går hen, ikke?

Det er ikke nogen overraskelse, at nogle få af disse mennesker vil have klager over sprog på højt niveau, der er uden for grænserne for deres ordforråd.

Sprog på højt niveau er effektivt. Det giver dig mulighed for at kommunikere mere mening med mindre ord og mindre uklarhed. Det betyder ikke, at du glider hele vejen ind i det akademiske sprog, fordi det ville være lige så fjollet og katastrofalt. Du har brug for indhold med afbalanceret sprog som indholdet i denne artikel.

Hvis folk ikke kender et ord, er der plug-ins, der kan definere ordet for dem på et øjeblik. De skal lige være smarte nok til at finde ud af, hvordan man installerer disse plug-ins.

Skriv dit indhold på naturligt sprog, så prøv at være så klar som muligt. Du behøver ikke at dumme det ned, og du skal bestemt ikke gøre det lettere. Bare gør det til det naturlige hverdagssprog, som du normalt taler.

3. Folk gider ikke at læse indhold i lang form

Dette bare er ikke sandt. Du behøver ikke holde alting kort. Hvad du skal gøre er at holde alt interessant. Og endnu vigtigere, giv alt indformation, de har brug for. Fordi at er grunden til, at de ankom til dit websted, og at er grunden til, at de muligvis vælger at gøre forretninger med dig i stedet for en anden. Hvem skal jeg stole på? Virksomheden, der skjuler alle data og nægter at fortælle mig prisen, medmindre jeg opgiver min e-mail-adresse? Eller fyre der lægger alle deres kort på bordet?

Og mens vi er ved det, lad os stoppe med at skjule indhold bag "flere" links, stoppe med at paginere ting unødigt og undgå at gøre alt til et diasshow. Ingen af ​​disse taktikker skaber en god UX. De er dårlige for tilgængelighed, dårlige for brugervenlighed, og de er bare ligefrem irriterende.

Vis ting. Hvis du skjuler noget, er det bedre af en god grund. Den nederste linje er, at hvis folk ikke læser, du er tilfreds, er det fordi du er kedelig, ikke fordi der er for meget af det.

4. Regler for videoindhold (og videobaggrunde er fantastisk)

Fuldstændig myte. Videoindhold er nyttigt, hvor det er passende, men bør ikke indsættes kun for dets egen skyld. Hvis din video tilføjer noget til brugeroplevelsen ved at levere underholdning eller iformation (helst begge), det er værd at medtage. Andetwise det har ingen plads på en webside.

Autoplay-video er den mest modbydelige ting du kan gøre, og det er endnu værre, når indholdet med automatisk afspilning er en annonce. Videobaggrundsbilleder kan også se virkelig cool ud, men bruger du en fordi det er glædeligt for dig eller glæder mig? Lad os huske, hvem der er vigtig i webstedstransaktionen. Det er brugeren, ikke?

Så du skal bruge videobakgrundsæt sparsomt, på en virkelig fantastisk måde og med storartet hensyntagen til brugerens båndbredde. Det skal altid være muligt at deaktivere eller springe videoen over, eller se en version af webstedet, der ikke inkluderer den.

Videoindhold gør heller ikke meget for at tiltrække besøgende i øjeblikket, medmindre du inkluderer billedtekster (ikke automatisk genereret). Der er en chance for, at Google læser din undertekstfil og tilføjer point til dit indeks. Det kan stadig være en lille vej i fremtiden. Men du får alligevel point for tilgængelighed.

5. Det er OK at lade Google oversætte dine websider til dig

Nej, det er ikke OK. Du kan ikke lade nogen automatiseret service håndtere dine oversættelser, hvis du er en professionel virksomhed. Vær ikke billig. Forår for et rigtigt levende menneske for at oversætte dit websted til dig. en uprofessionel oversættelse kan være værre end overhovedet ingen oversættelse.

6. Alle elsker uendelig rulle

Virkelig, uendelig rulle kan holde nogen på din side længere, og du kan måske synes, det er en god ting. På en måde kan det være, men der er et stort problem med det, især hvis du har en masse billeder.

Browsere som Chrome opretter en ny CPU-proces og ny hukommelsesplads til hver fane, der er åben samtidig. Når brugeren ruller mere og mere indhold på din side, bliver dens faneproces og hukommelsesplads større, indtil den når et kritisk punkt, hvor brugerens system bremser.

På dette tidspunkt, hvis brugeren er heldig, vil de være hurtige nok til at lukke din side, så den ikke går ned i browseren eller hele systemet. De vil ikke altid være så heldige, og hvad de vil huske er, at det var dit websted, der skabte problemer for dem.

Første indtryk tæller, men det samme gør sidste indtryk. Lad ikke det sidste indtryk, som en besøgende har af dig, være, at du er irriterende.

Hvad du kan tage fra alt dette

Brugere passer ikke ind i pæne, små stereotyper, som markedsføringseksperter ønsker at tro på, at de gør. Folk er alle sammendividualer, og når vi designer sider til dem (og det er altid for dem, aldrig for de mennesker, der hyrede dig til at designe det), skal vi respektere dem som idividualer.

En god vært kommer ikke i vejen for den besøgende, blander sig ikke i, hvad den besøgende vil gøre (så længe det ikke vil forårsage nogen skade), og gemmer sig ikke iformation fra den besøgende. Det er træk ved en dårlig vært.

Som en god vært vil du være åben, diskret og hjælpsom. Du vil guide brugeren uden at tvinge deres hånd, og du gør tingene let for dem uden at være nedladende.

Gør disse ting ordentligt, og dit websted er en god chance for at være anderledes nok til at tiltrække opmærksomhed og konvertere denne opmærksomhed til handling.

Hvis du stadig ikke har det helt squared væk, tipsene om denne artikel fra Oprahs websted gælder lige så meget for at være vært for et websted, som det gør for at være vært for gæster i dit hjem.

header image med tilladelse fra Mariia Posternak