Shopify vs SAP Commerce Cloud (Hybris): Hvilken e-handelsplatform er bedst?

Shopify vs SAP Commerce Cloud, hvilken e-handelsløsning har din virksomhed brug for? Shopify kan være den bedre kendte platform for nye iværksættere (og den vi oftest anbefaler), men SAP Commerce Cloud (tidligere Hybris) har en række unikke fordele at tilbyde.

For nylig, i 2023, opnåede SAP Commerce Cloud endda SAP en "Leader"-titel i Digital Commerce Magic Quadrant (For de 9.^th år i træk).

So kunne SAP Commerce Cloud være det perfekte alternativ til Shopify? Vi tog et dybt dyk ned i begge løsninger for at finde ud af det.

Hvordan vi udførte vores forskning

Til denne sammenligning fik vi adgang til demoversioner af begge Shopify og SAP Commerce Cloud (tidligere SAP Hybris). Denne praktiske tilgang, parret med vores mange års erfaring tilpasset opsætning af e-handelsbutik services og vækstrådgivning, samt et overblik over anmeldelser og udtalelser fra andre forbrugere, gav os et samlet overblik over begge platforme.

Shopify vs Hybris: Fordele og ulemper

Shopify Fordele og ulemper

Sap fordele og ulemper

Hvad er Shopify?

Shopify er en af ​​verdens førende handelsplatforme, og en løsning vi har brugt i årevis her på Ecommerce-Platforms.com.

Det er lanceret i 2006 og er et af de mest populære værktøjer til rådighed til onlinebutiksbygning, og det er der god grund til. Ikke kun er Shopify ekstremt fleksibel og overkommelig, men den er nem at bruge og ideel til omnichannel-salg.

Med Shopify, kan du oprette og promovere stort set enhver type virksomhed og sælge enhver form for produkt på dit eget websted, sociale medier, markedspladsplatforme og endda personligt med Shopify POS.

Shopify er en SaaS-løsning til e-handel, der giver adgang til:

• En praktisk hjemmesidebygger: Shopify's ligefremme hjemmesidebygger gør det nemt at skabe en brandet online oplevelse for dine kunder. Der er snesevis af betalte og premium-skabeloner at vælge imellem, og virksomheder kan oprette enhver form for websted, fra blogs til butikker.
• Salgsløsninger: Shopify giver virksomheder mulighed for at sælge alle slags produkter på enhver platform. Du kan sælge globalt vha Shopify Markeder, opret forbindelse til sociale mediekanaler og markedspladser, og sælg endda personligt. Derudover er der en integreret betalingsprocessor.
• Indsigt og analyser: Ligesom SAP Hybris, Shopify tilbyder nogle fremragende indsigter til virksomhedsledere. Du kan spore præstationsmålinger, økonomiske rapporter, lagerrapporter og mere. Derudover er det muligt at oprette omfattende kundeprofiler til personligt salg.
• Forretningsledelse: Shopify backend kommer med en række forskellige løsninger til styring af forretningsdrift. Du kan få adgang til værktøjer til styring af forsendelse og opfyldelse, moms- og momsindstillinger, lager- og produktvariationer og kundeprofiler.
• integrationer: En overbevisende ting om Shopify er dens fleksibilitet. Platformen kan integreres med en lang række andre marketing- og forretningsværktøjer, apps, tilføjelser, sociale mediekanaler og betalingsprocessorer.

Hvad er SAP Commerce Cloud

SAP Commerce Cloud (tidligere Hybris), er en cloud-baseret e-handels- og digital marketingløsning, inkluderet som en del af den omfattende "SAP Customer Experience"-portefølje.

Den fleksible løsning understøtter virksomheder i at skabe B2B og B2C e-handelsløsninger, der er i stand til enestående skala.

Selvom platformen er relativt ligetil (baseret på vores erfaring med demoen), er den rettet mod større virksomheder, der ønsker at udvide til nye markeder og øge omsætningen.

SAP skabte denne e-handelsløsning efter at have købt den uafhængige e-handelsvirksomhed, Hybris, i 2013.

I et par år blev løsningen solgt som "SAP Hybris", før rebrandet til "SAP Commerce Cloud" i 2018. I dag kommer denne platform med en række funktioner, herunder:

• Intelligente salgstjenester: Med SAP Commerce Cloud (Hybris) kan virksomheder udnytte kunstig intelligens til at fremme unikke tilbud til kunder baseret på deres historie og købsrejse. Du kan endda bruge AI og maskinlæring til automatisk at maksimere ROI med personalisering.
• Fleksibel sammensætning: SAP Commerce Cloud er en fleksibel, udvidelsesbar og modulær platform. Den har en afkoblet JavaScript-butiksfacade, omnicommerce API'er og plug-and-play integrationer med indkøbskurve og betalingsløsninger.
• Ledelsesevner: Brugere kan forenkle driften med omfattende produkt- og katalogstyringsværktøjer og oplevelsesstyringsfunktioner. Derudover er der ordrestyringsværktøjer til stedspecifik sourcing, opfyldelse, returnering og mere.
• B2B e-handel: I modsætning til de fleste e-handelsleverandører tilbyder SAP dedikerede løsninger til B2B-sælgere. Du kan få adgang til B2B selvbetjeningsværktøjer, kompleks produktsupport, assisterede servicefunktioner og online forhandlings- og tilbudsværktøjer.
• Virksomhedsdækkende indsigt: SAP Commerce Cloud udmærker sig ved rapportering og analyse. Fra backend kan du bevare et ensartet overblik over dit websteds tilgængelighed, kundeoplevelsesmålinger, præstations-KPI'er og mere. Der er endda integrationer med SAP ERP og andre værktøjer.

Shopify vs SAP Hybris: Brugervenlighed

Det er let at antage, at en e-handelsløsning rettet mod større mærker vil komme med en betydelig indlæringskurve. Vi var dog overraskede over at opdage, at SAP Commerce Cloud og Shopify er temmelig lige afstemt med hensyn til enkelhed.

Den første ting vi bør bemærke er, at du ikke bare kan "dykke direkte ind" til at bruge SAP Commerce Cloud. Du skal anmode om en demo fra salgsteamet, som kontakter dig via e-mail for at arrangere et guidet overblik over, hvordan alt fungerer.

Du kan selvfølgelig altid få en forsmag på, hvad du kan forvente af platformen ved at se video demo her. Når du først har en konto, er det ret nemt at komme i gang.

Backend-miljøet er rent og intuitivt, hvilket ikke kommer som en overraskelse, hvis du har brugt SAP-apps før.

I backend finder du dine merchandising-, rapporterings-, udviklings- og administrationsværktøjer organiseret i specifikke segmenter.

Der er dog ingen forenklede skabeloner til at bygge et websted, du kan bruge med absolut ingen teknisk viden.

På den positive side får du nogle ret enkle værktøjer til at skabe "produktblandinger" til kataloger og køre A/B-tests. Samlet set tror vi dog, at denne service vil kræve meget mere support, hvilket formentlig er grunden til, at SAP Commerce Cloud er dyrere.

Alternativt Shopify er en langt mere ligetil platform samlet set. Det gør det utroligt nemt at opbygge en omnichannel online-tilstedeværelse på få minutter, med en ligetil bagende, praktisk hjemmesidebygger og editor og snesevis af skabeloner at vælge imellem.

Du kan tilføje produktsamlinger og varianter til dit websted på få sekunder, konfigurere dine foretrukne betalingsgateways og implementere apps og integrationer med et par klik.

Den største ulempe er, at al denne enkelhed kommer på bekostning af ekstra tilpasningsmuligheder.

SAP Commerce Cloud giver dig fuld kontrol over de unikke handelsoplevelser, du skaber. At opnå samme resultater med Shopify, skal du opgradere til Shopify Plus, som kan komme med ekstra kompleksitet på grund af en større afhængighed af kodekonfiguration.

Designmuligheder og temaer

Hvis du leder efter simple skabeloner til at give dig et udgangspunkt for din e-handelsbutik, så Shopify er bestemt et bedre valg. Shopify tilbyder brugere mere end 100 forudbyggede gratis og premium skabeloner at vælge imellem, som alle er responsive og meget tilpasselig.

Du kan også vælge at bygge dit eget tema fra bunden ved at arbejde med en udvikler.

Det tema, du vælger, giver dig de første byggeklodser, du skal bruge for at skabe et attraktivt websted med indbyggede funktioner til menuer, navigation og andre faktorer.

Når du har valgt dit tema, kan du bruge den enkle temaeditor i Shopify e-handelssystem til at foretage ændringer af visse komponenter og moduler. Der er dog begrænsninger for, hvor meget du kan ændre, før du skal dykke ned i kode.

SAP Hybris Commerce, eller Commerce Cloud, har en lidt anderledes tilgang til webdesign. Der er to responsive skabeloner at vælge imellem, afhængigt af om du bygger et B2B- eller B2C-websted, som kommer med en række moduler og komponenter, du kan ændre.

Selvom designprocessen er relativt brugervenlig, er det ikke nær så nemt at tilpasse dit websted til dit brand, som det er på Shopify.

Du skal i det mindste have noget grundlæggende kodningsviden, eller du skal muligvis overveje at arbejde med en ekspert på dit e-handelsprojekt.

SAP giver dig mere kontrol over skabelsen af ​​unikke frontend e-handelsoplevelser, der tilbyder enestående skalerbarhed til store virksomheder og komplekse virksomheder.

Det er dog ikke den mest intuitive mulighed for mindre virksomheder og begyndere.

Salgs- og e-handelsværktøjer

Især begge dele Shopify og SAP Commerce cloud giver dig al den funktionalitet, du behøver for at opbygge en blomstrende online forretning. Men der er stor forskel på, hvordan de to løsninger fungerer. Med SAP Commerce Cloud er fokus på at skabe unikke frontend-oplevelser for forbrugerne.

Den komponerbare handelsløsning giver dig mulighed for at sælge på en række kanaler og skabe butiksfacadeoplevelser til forskellige enheder med API'er. Du kan forbedre din indkøbskurv og kasseoplevelser med forskellige betalingstjenester og implementere skattestyring.

Derudover giver økosystemets backend dig alle de værktøjer, du har brug for til at administrere store og komplekse kataloger, valutaer, prisstrukturer, ordrer, beholdning og mere.

SAP Commerce Cloud skinner virkelig for B2B-e-handel, med snesevis af løsninger til at sælge komplekse produkter, skabe forbrugsgrænser og endda levere "assisteret service"-funktioner.

Shopify er mere en ligetil e-handelsløsning., selvom den understøtter hovedløse designmuligheder, hvis du vil bygge mere avancerede shoppingoplevelser.

Med Shopify, kan du sælge både fysiske og digitale produkter gennem en butiksfacade, markedspladsintegrationer, sociale mediekanaler og personligt (med POS-integrationer).

Backend leveres med et stort udvalg af forretningsstyringsværktøjer til lager-, produkt-, ordre-, kunde- og medarbejderstyring.

plus, Shopify tilbyder forsendelses- og opfyldelsestjenester, automatiseringsværktøjer og integreret betalingsbehandling med Shopify Payments.

Shopify understøtter også skatte- og momsstyring og tilbyder omfattende analyser og rapporter for at hjælpe dig med at tage din virksomheds omsætning til næste niveau.

Plugins og integrationer

Hvis du leder efter udvidelsesmuligheder, kan både SAP Commerce Cloud og Shopify er fremragende løsninger. SAP Commerce er designet til at være ultra-skalerbar med forudbyggede integrationer til SAP ERP, SAP S/4HANA og forskellige tredjepartssystemer. Det er en mikroservice-baseret platform, så du nemt kan tilføje al den funktionalitet, du har brug for, med minimale begrænsninger.

Du kan dog opleve, at det er lidt komplekst at konfigurere nogle integrationer og arbejdsgange, især sammenlignet med den erfaring, du får fra Shopify. Med Shopify, er der en massiv app-markedsplads, hvor du kan finde hundredvis af et-klik-forbindelsesmuligheder til ethvert behov.

Du kan linke Shopify til dit CRM-system, marketingværktøjer, forsendelsesudbydere og kraftfulde SEO-værktøjer. De fleste apps og tilføjelser er ekstremt nemme at implementere. Dog nogle plugin optioner vil medføre yderligere månedlige gebyrer.

bemærkelsesværdige, Shopify integrerer også indbygget med sociale mediekanaler til salg og markedsføring og markedspladser som Amazon og Ebay.

Marketingværktøjer og SEO

Endnu en gang, tilgangen SAP og Shopify tage til markedsføring, promovering og konverteringsoptimering er meget forskellige. Med SAP Commerce Cloud er fokus på at give dig alle de værktøjer, du skal bruge for at skabe meget personlige og unikke shoppingoplevelser.

Systemet kommer med indbygget kunstig intelligens og maskinlæringsværktøjer, som kan hjælpe dig med at levere dynamiske, relevante og personlige anbefalinger til kunderne, mens de handler.

Du kan levere adfærdsbaserede produktanbefalinger og udnytte A/B-test til at øge konverteringerne over tid.

Vi var især imponerede over SAPs indsigt, som hjælper dig med at foretage detaljerede ændringer i kundeoplevelsen.

Du skal dog muligvis stadig bruge eksterne værktøjer til sociale medier og e-mail marketing, når du arbejder med SAP. På den positive side er det nemt at opbygge en søgemaskinevenlig oplevelse, da du har meget detaljeret kontrol over butiksoplevelsen.

Shopify har ikke det samme AI-drevne værktøjer indbygget i sin platform, men du kan integrere din butik med en række avancerede apps, hvis du vil skabe en lignende oplevelse.

Med Shopify, får du grundlæggende SEO-funktioner, der allerede er indbygget, for at sikre, at dit websted rangerer på søgemaskinens resultatsider.

Du kan ændre dine URL'er, titler, metabeskrivelser, alt-tags og mere og endda oprette sitemaps til Google. Derudover er der fremragende indholdsstyringsværktøjer til bloggingsformål.

Shopify har også fantastiske kundeprofiler til at hjælpe dig med at personliggøre marketingkampagner, samt indbyggede værktøjer til e-mail- og beskedbaseret markedsføring.

Det integrerer også med løsninger som Google analytics og sociale medier og tilbyder en række af plugins til e-mail marketing og andre salgsfremmende strategier.

Kundesupport og service

Både SAP og Shopify er forpligtet til at støtte deres kunder med alt fra tekniske problemer til indledende opsætning af webstedet.

Med Shopify, får du en omfattende række af selvhjælpsressourcer, herunder vejledninger, ofte stillede spørgsmål, videoer, blogs og hjælpecenterartikler.

Du kan også henvende dig til Shopify team for support via e-mail eller live chat, samt telefon i nogle regioner.

Derudover er der mulighed for at ansætte Shopify Experts for mere støtte, eller interagere med medlemmer af fællesskabet på fora og sociale medier.

Men da SAP Commerce Cloud er lidt mere kompleks, kommer den med et mere omfattende supportniveau.

Hver virksomhed får direkte assistance fra en account manager eller ekspert til at hjælpe dem med at begynde at opbygge deres unikke handelsoplevelser.

Der er også telefon-, chat- og e-mail-support tilgængelig fra SAP-teamet samt forskellige vejledninger, videoer og blogs til en gør-det-selv tilgang til at løse eventuelle problemer, du måtte have.

Prisplanerne

Sammenligning af prisfastsættelse af Shopify og SAP Commerce Cloud er hård. SAP deler ingen prisplaner på sit websted for Commerce Cloud. Løsningen er skræddersyet til den enkelte virksomheds behov, så du bliver nødt til at kontakte teamet for et dedikeret tilbud.

Prisen, du betaler, afhænger af alt fra de moduler, du har brug for, til niveauet af support og vejledning, du leder efter.

Men generelt kan du forvente at betale meget mere for en omfattende e-handelsløsning fra SAP.

Shopify er mere ligetil med sin prissætning og generelt mere overkommelig. Der er en 3-dages gratis prøveperiode for begyndere, og "Starter" mulighed for $5 pr. måned (med 5% transaktionsgebyrer) hvis du bare vil sælge gennem messengers og sociale kanaler.

Alternativt er der en række forskellige planer at vælge imellem, herunder:

• Basic Shopify: 39 USD om måneden med alle de marketing-, butiksopbygnings- og virksomhedsstyringsværktøjer, du har brug for. Derudover får du 2 personalekonti, 1,000 lagersteder og grundlæggende rapporteringsfunktioner.
• Shopify: 105 USD om måneden med alle funktionerne i den grundlæggende plan plus yderligere salgskanaler, avanceret rapportering og 5 personalekonti.
• Advanced Shopify: 399 $ om måneden for alle funktioner inkluderet i "Shopify” plus, tilpassede rapporter og 15 personalekonti.
• Shopify Plus: Fra $2,000 om måneden for alle de avancerede planfunktioner, plus detaljerede tilpasningsmuligheder, unikke tilføjelser og integrationer og større fleksibilitet.

Der er transaktionsgebyrer inkluderet på Shopify's planer, samt ekstra gebyrer, hvis du bruger en betalingsprocessor uden for Shopify Payments.

Alternativer til Shopify og SAP Commerce Cloud

Hvis hverken SAP Commerce Cloud eller Shopify virker som de rigtige muligheder for din virksomhed, er der masser af alternativer at overveje. Nogle af vores favoritter inkluderer:

• Wix: For absolut overskuelighed er det svært at gå galt med Wix. Platformen inkluderer alle de webstedsbygnings- og e-handelsværktøjer, du muligvis har brug for, såvel som AI-drevne løsninger til butikstilpasning, marketingværktøjer og et væld af integrationsmuligheder.
• Freshsales: Freshsales er teknisk set en CRM-løsning, men den giver dig mulighed for at oprette brugerdefinerede arbejdsgange, få adgang til AI-baseret leadscoring og eksperimentere med salgsfremmende pipelines, svarende til SAP Commerce Cloud. Du skal dog bruge en separat webstedsbygger.
• BigCommerce: Ligesom både SAP Commerce Cloud og Shopify, BigCommerce understøtter hovedløs butiksoprettelse, samt tilbyder et væld af værktøjer til e-handel, marketing, salg og mere. Det er fremragende til større virksomheder, der leder efter mere fleksibilitet.

Den endelige dom

I sidste ende valgte vi Shopify som vores foretrukne e-handelsplatform her af et par grunde. Platformen er meget nemmere at bruge for begyndere og tilbyder fremragende skalerbarhed for virksomheder, der leder efter mere detaljerede tilpasningsmuligheder.

Ligesom SAP understøtter den hovedløs handel, og den tilbyder også en række værktøjer til virksomhedsledelse, automatisering og onlinesalg. Shopify, gør det dog meget nemmere at starte en butik, selvom du ikke har nogen forudgående teknisk viden.

Hvornår skal den bruges ? Shopify

Vi anbefaler at bruge Shopify hvis du leder efter:

• En enkel og praktisk løsning til at bygge hjemmesider
• Fremragende designmuligheder og temaer
• Fantastiske omnichannel salgsmuligheder
• Stor skalerbarhed for virksomheder i alle størrelser
• Adgang til masser af et-klik integrationer

Hvornår skal man bruge SAP Commerce Cloud

Vi vil anbefale at bruge SAP Commerce Cloud, hvis:

• Du er en større virksomhed på virksomhedsniveau med et højere budget
• Du har brug for detaljerede tilpasningsmuligheder til din butik
• Du ønsker at skabe omfattende, unikke handelsoplevelser
• Niveauet af støtte, du har brug for, er meget højere
• Du er interesseret i hovedløs handel

FAQ