ShipBob vs Deliverr (okt. 2021): Valg af den bedste e -handelsforsendelsesindstilling

Hvilken forsendelse vil du vælge?

Elsker det eller hader det, forsendelse er et vigtigt element i enhver e-handel, og når det gøres godt, er det en anden mulighed for at wow dine kunder. I Amazon Prime's æra forventer forbrugere nu pålidelige og ekstremt hurtige leveringstider.

Dette er grunden til at engagere en pålidelig opfyldelsesløsning er bydende. Det er nøglen til at tage besværet ud af, hvad der undertiden kan være hovedpine i en proces.

Så vi har taget et dybtgående kig på ShipBob og Deliverr, to nøglespillere i e-handelsopfyldelse spil for at se, hvilken der er den bedre mulighed.

Læs videre for at finde ud af det!

ShipBob vs Deliverr: Resumé

Efter nøje overvejelse ShipBob dukkede op som all-round vinder for det bedre selskab. Samlet set er det klart ShipBob driver faktisk opfyldelsescentre og tilbyder e-handelsvirksomhedsejere ro i sindet gennem pålidelig håndtering, sporing, forsendelse og levering.

I denne gennemgang fremhæver vi fordele og ulemper ved begge ShipBob og Deliverr for at demonstrere, hvorfor vi tænker ShipBob er den mest robuste leveringsmulighed fra tredjepart til din online forretning. Vi undersøger også priser, kundeservice og de områder, hvor begge disse tjenester udmærker sig.

Det er meget at dække, så lad os dykke lige ind!

Samlet gennemgang: ShipBob

ShipBob gør ordreudførelse lettere for købmænd. Det er en teknisk aktiveret 3PL, der bruger software i høj kvalitet på tværs af hele deres opfyldelsesnetværk for en mere sammenhængende oplevelse. Ordrer sendes automatisk til deres lager, hvor din beholdning plukkes, pakkes og sendes direkte til dine kunder.

Oven i det, ShipBob driver også sine egne opfyldelsescentre og leverer lagerstyringstjenester. Som handelsmand har du til enhver tid fuld kontrol over din beholdning. Med adgang til ShipBob's brugervenlige dashboards, holdes brugerne i løkken, når en vare sendes ud.

ShipBob har opfyldelsescentre i hele USA, Canada og EU. Dens tjenester er vidtrækkende, hvilket gør dem i stand til at tilbyde internationale forsendelsesomkostninger og global ordreopfyldelse. Takket være det enorme netværk af opfyldelsescentre kan du strategisk tildele lagerbeholdning til det sted, der er tættest på dine kunder. Dette sikrer, at dine varer sendes hurtigere og mere overkommeligt, og gør det muligt for dig at forblive konkurrencedygtig med ShipBob2-dages ekspreslevering.

Ordrehåndtering gøres også let med ShipBob's ordrehåndteringssoftware. Her kan du se alle dine direkte-til-forbruger- og engrosforsendelser med et øjeblik. Du kan administrere abonnementer, foretage ændringer i dine ordrer efter købet og indstille dine forsendelsesmuligheder. Du har endda værktøjerne til automatisk at dele sporingsoplysninger med kunder og se i et tidslinjeformat, hvilket stadium dine ordrer er i udførelsesprocessen.

ShipBob integreres med alle de førende e-handelsplatforme og har flere tekniske integrationer for at strømline hele oplevelsen. Og hvis der opstår problemer eller spørgsmål, ShipBobKundeserviceteam er kendt for at give hurtige svar.

Kontrol og synlighed

Som vi lige sagde, bevarer du som e-handelsforhandler fuld kontrol over din beholdning - til enhver tid. Og du holdes opdateret hvert trin på vejen om, hvor dine varer er.

ShipBobAnalyseværktøjet er gratis og giver dig letforståelige rapporter og diagrammer. Dette inkluderer årsrapportering og realtidsdata, der giver dig mulighed for at træffe bedre beslutninger vedrørende din forsyningskæde.

Takket være disse indsigter kan du se, hvilke opfyldelsescentre der er mest fordel for din virksomhed, påvirkningen af ​​promoveringer på lagerniveauer, hvor mange dage der er tilbage, før du er tom for lagerbeholdning, og den gennemsnitlige indkøbsværdi for hver forsendelsesmetode. Du kan også estimere dine opfyldelsesomkostninger pr. Ordre, lageromkostninger pr. Enhed og meget mere.

International opfyldelse

I USA ShipBobVores lagerstyringstjenester er placeret over hele landet, herunder Pennsylvania, Texas, Florida, Californien, Illinois og Tennessee. I Europa har de opfyldelsescentre i Irland, og deres canadiske center er baseret i Ottawa. Som sådan er dets tjenester vidtgående over hele kloden.

integrationer

ShipBob integreres problemfrit med alle større e-handelsplatforme. Især, Shopify, WooCommerce, Squarespace, Wix or BigCommerce.

Blandt ShipBobmange integrationer, vil du også finde værktøjer, der muliggør mere ligetil return management og plugins, der gør centralisering af dine salgskanaler til en leg. De samarbejder også med forskellige beholdninger, ordrehåndtering, fragt og forsendelsesløsninger.

Noget af ShipBob's mest populære integrationer inkluderer:

  • Glad vender tilbage
  • Returnly
  • Cin7
  • Inventory Planner
  • TradeGecko
  • Skubana
  • OrderDesk
  • PackageBee

ShipBobReturprocedurer

ShipBob tilbyder returneringer som en merværditjeneste til handlende. Det forstår vigtigheden af ​​at give let afkast for kundetilfredshed. Hvis du vil have dem til det, ShipBob håndterer hele processen fra start til slut; alt hvad du skal gøre, oprette og oprette returneringer gennem din ShipBob instrumentbræt.

ShipBob opkræver et basisbehandlingsgebyr for enkle returneringer, og du kan købe forsendelsesetiketter direkte fra dem. Dette giver dig mulighed for at spore dine afkast, mens de behandles. ShipBob kan også bortskaffe, genopfylde, karantæne og / eller inspicere genstande for dig, når de kommer tilbage.

Yderligere inspektionstrin koster dog et ekstra gebyr. Men hvis du får masser af afkast på et bestemt produkt, kan dette hjælpe dig med at komme til roden af ​​problemet.

Alt i alt, ShipBob gør et ret godt stykke arbejde med at få dine produkter tilbage i salgbare beholdninger så effektivt som muligt.

ShipBobPrissætning

ShipBobPrissætning afspejler omkostningerne ved ordreudførelse direkte til forbruger. Standardgebyrene inkluderer et engangsimplementeringsgebyr, som du får: 30 dages support, de modtager din beholdning, lagerfører dine produkter og sender hver ordre.

Alle ShipBob kunder modtager standardkasser, postforsendelser og emballageleverancer og forsendelse samme dag til ordrer før middag. Du får også adgang til et handelsdashboard. Herfra kan du få adgang ShipBob's lager - og ordrehåndteringsværktøjer samt deres andre nyttige integrationer.

Du bliver nødt til at kontakte ShipBob direkte for at anmode om et tilbud. Men for en vis vejledning med hensyn til pris, ShipBobDen faste pris for modtagelse af produkter er $ 25 for de første to ansatte-timer, og derefter 35 $ per personale-time efter to-timers-mærket.

Opbevaring prises månedligt til $ 40 pr. Palle, $ 10 pr. Hylde eller $ 5 pr. Skraldespand. Pick, pack og standard emballage er inkluderet i prisen. Forsendelsespriser er specifikke for hver ordre og varierer afhængigt af destination, vægt, dimensioner og den valgte forsendelsesservice.

ShipBob's kundesupport

ShipBobKundeservice giver hurtige svar. Du kan nå ud via hjælp-knappen på dit betjeningspanel, eller e-mail, ringe eller chatte dem. Deres supportlinje er åben mellem 9:5 og XNUMX:XNUMX CST, mandag til fredag.

As ShipBob kører sine egne opfyldelsescentre og arbejder igennem dine ordrer hvert trin på vejen, de er det eneste kontaktpunkt, du har brug for at tænke på for at få dine forsendelsesrelaterede spørgsmål besvaret. ShipBob har repræsentanter på stedet på hvert opfyldelsessted for at hjælpe med at foretage fejlfinding af eventuelle problemer, der opstår.

Hvis du foretrækker ruten til selvhjælp, fremfor på deres websted, finder du også hjælpedokumentation og ofte stillede spørgsmål, som du kan bruge.

Fordele og ulemper ved at bruge ShipBob Bestil opfyldelse

Kernen i enhver sammenligning er fordele og ulemper ved at bruge en tjeneste. Så lad os se nærmere på, hvad dette betyder for ShipBob:

ShipBob: Fordele 👍

Først for fordelene ...

Bedste i klassen tech:

Du kan have tillid ShipBob at give nøjagtige lageroplysninger og opdateringer. Du kan nemt flette produkter, pakke varer og se SKU-tællinger i realtid. Kunder kan automatisk underrettes, når en ordre er ude for levering. Denne ordreudførelsesfirma er stolt af fuld gennemsigtighed og holder dig i løkken ved hvert trin.

Skalerbarhed:

ShipBob giver dig mulighed for at vælge, hvilken placering (er) til opfyldelse, du bruger. Du kan hurtigt udvide til andre websteder over tid. Disse former for opfyldelsesrelaterede beslutninger bliver desto mere tilgængelige igennem analyser, der fortæller dig, hvordan du sparer penge og fremskynder leverancer.

Enkel prisfastsættelse. Ingen skjulte omkostninger.

Når du har kontaktet ShipBob for et tilbud er de gennemsigtige med deres priser. Der er ingen skjulte afgifter, så det er let at vælge den rigtige plan til dig. ShipBobDen pålidelige prisstruktur gør det muligt at planlægge dine udgifter i en given periode.

ShipBob's tekniske integrationer:

ShipBob integreres problemfrit med alle de førende e-handelsplatforme. Dette gør håndtering af e-handelsordreropfyldelse endnu mere ligetil. Du kan gøre det direkte gennem instrumentbrættet til din foretrukne e-handelsløsning.

Tilpasset emballage til alle ordrer:

Hvis du vil tilføje et strejf af branding til dine produkter, ShipBob gør det let. Tjenesten tilbyder brugerdefinerede emballageløsninger (som dine egne æsker med mærkevarer eller poly-mailers). Du kan endda tilføje marketingmateriale, salgsfremmende indlæg og andre ekstraudstyr, der kan hjælpe med at promovere dit brand.

ShipBob: Ulemperne 👎

Nu for ulemperne:

ShipBob integreres ikke med Wish.

Denne ulempe er indlysende: Hvis du ønsker at håndtere kundeordrer, du modtager via Wish, ShipBob er ikke den rigtige service for dig.

ShipBob er den dyrere løsning.

ShipBob kan prale af en værditilvækningsmodel med premium support og teknologier. Disse ekstra tjenester har en pris. Hvis du leder efter den billigste pick and pack 3PL, ShipBob kan være uden for dit prisklasse. Men på lang sigt skal du spare penge med dem gennem deres kontinuerlige værdi. Som sådan bliver du nødt til at gøre noget af en cost-benefit-analyse, før du begår dine hårdt tjente kontanter.

De understøtter ikke Walmart 2-Day.

ShipBob integreres med Walmart. De understøtter dog ikke 2-dages badgen. Hvis dette er vigtigt for din konverteringsfrekvens, ShipBob måske ikke den bedste løsning.

Høje SKU-tællinger bliver dyre

Som vi lige har antydet, ShipBob's lagerhonorarer er dyrere end nogle af sine konkurrenter. Du skal betale for opbevaring for hver SKU. Som sådan tilføjes omkostningerne hurtigt. Imidlertid kan købmænd med et lavt SKU-antal på den anden side måske finde den service, der er perfekt for dem.

Ingen FBA

Hvis du stoler på Amazon Prime, har du ikke held med ShipBob. Mens de tilbyder en Amazon-integration til FBM, tilbyder de i øjeblikket ingen Prime / SFB-tjenester. Som sådan vil du måske holde fast i Amazon FBA, hvis det allerede er det, du bruger, og du kunne bruge ShipBob bare for at opfylde dine webstedsordrer.

ShipBob: Dommen

ShipBob er ordreudførelse tjeneste, der gør det hele. Med fuld gennemsigtighed kan du nyde en altomfattende service med international dækning, der bruger avanceret teknologi til sin fordel. ShipBob er muligvis ikke den billigste løsning på markedet, men vi mener, at de med et lavt til mellemstort SKU-antal kan stole på, at denne service leverer den bedst mulige værdi.

Det mest fordelagtige element til ShipBob er dets vilje til at samarbejde med handlende for at give en sælger-til-kunde-oplevelse af høj kvalitet ... til enhver form for virksomhed. Dette skinner gennem alle de funktioner, denne service tilbyder - især deres tilpasningsmuligheder og evnen til at håndtere og inspicere returneringer, alt inden for den fulde synlighed af købmanden.

Kort fortalt, ShipBob fungerer godt for alle, der ønsker fuld kontrol og synlighed i hele ordreopfyldelsesprocessen. Hvis du bruger en af ​​de mange e-handelsplatforme ShipBob integrerer, kan dette godt være den bedste e-handelsforsendelsesmulighed for dig.

Samlet anmeldelse: Deliverr

Deliverr tilbyder hurtig og overkommelig opfyldelse for sælgere på markedet. Deres proces er enkel. Forhandlere sender deres beholdning og får adgang til hurtige forsendelseskoder til direkte salgsplatforme. Tjenesten er enkel at lancere på tværs af flere salgsplatforme.

I lighed med Amazon kan du også tilføje prime-lignende badging til hvilken platform du sælger produkter på. Deliverr understøtter også Walmarts 2-dages levering, eBay Fast 'N gratis og Wish Express. Dette gør at øge salget i forskellige hurtige online markedspladsmiljøer til en leg.

Deliverr fremmer dette som en fremragende måde at forbedre søgerangeringer på. Deliverrs hurtige leveringsmærker gør produkter berettigede til at blive vist i søgemaskinkategorier mærket til hurtig levering. Som sådan er dine produkter meget lettere at finde på nettet. Dette er guld værd for at skille sig ud mod konkurrencen.

integrationer

Deliverr integreres primært med direkte salgskanaler, herunder Walmart, Amazon, Wish og eBay. Den eneste e-handelsplatform, de integrerer med, er imidlertid Shopify.

For yderligere funktionalitet har Deliverr samarbejdet med en række lagerstyringssystemer og listeværktøjer, herunder:

  • Sellbrite
  • Sælgeraktiv
  • Nørdeseller
  • Skubana
  • ChannelAdvisor
  • EcoDash
  • Zentail

Opfyldelsessteder

I stedet for at drive deres egne opfyldelsescentre samarbejder Deliverr med forskellige lagre rundt om i USA. Deliverr forbinder købmænd med outsourcede opfyldelsestjenester og lagre, der har tom, ubrugt plads. Som sådan fungerer det meget forskelligt fra ShipBob og kan ikke tilbyde den samme grad af kontrol og involvering gennem hele opfyldelsesprocessen.

Deres dækning sikrer, at 95% af amerikanske kunder kan bestille dine varer med hurtig forsendelse til at starte. Deres lagre er placeret over hele landet, herunder Californien, Texas, Missouri, Ohio, New Jersey og Pennsylvania. Normalt opdeler købmænd deres beholdning på 3-5 placeringer. På dette tidspunkt fungerer Deliverr ikke internationalt.

Leverer returprocedurer

I øjeblikket håndterer eller behandler Deliverr ikke kunderetur. Hvis købere returnerer en vare til en af ​​Deliverrs partnerlagre, er produktet markeret som 'ikke-udfyldelig lagerbeholdning', dvs. det returneres ikke til lager, der kan sælges på grund af svig. Returnerede varer rapporteres til forhandleren, og gebyrer for fjernelse og / eller bortskaffelse kan være gældende.

Lever prissætning

Deliverrs klare og overkommelige priser konkurrerer med Amazons flerkanals ordreudførelsestjeneste. Opfyldelsesgebyrer gælder for hver behandlet enhed og er baseret på vægt, dimensioner og serviceniveau. Modtagelse, forsendelse, ordrehåndtering, afhentning og pakning og kasseomkostninger er inkluderet i prisen.

Deliverr understøtter tre serviceniveau. Standardvarianten tager 5-7 dage. Alternativt kan du vælge en levering på tre dage eller to dage. Disse tider måles fra den dato, ordren blev placeret og løber igennem til leveringsdatoen.

Opfyldelsesomkostninger starter ved $ 3.99 pr. Enhed for noget så lille som en telefonkasse. Priser for noget så stort som en computerskærm starter for eksempel på $ 17.98. Du kan besøge deres omkostningsberegner online for at få en fuldstændig oversigt over Deliverrs priser.

Leverers kundeservice

Kundeservarssvar kan tage længere tid, da Deliverr ikke driver sine egne opfyldelsescentre. Som sådan er størstedelen af ​​konfliktløsningen afhængig af kommunikation med tredjeparts logistikudbydere.

Supportdokumentation er dog tilgængelig på deres websted. Eller for at komme i kontakt kan du e-maile deres supportteam eller sende en anmodning online. I øjeblikket er der ingen live supportmuligheder tilgængelige.

Hvis du overvejer Deliverr som en potentiel leverandør af opfyldelse, tilbyder de one-to-one onboarding. For at oprette denne konsultation skal du give Deliverr din e-mail-adresse, og de vil sætte dig i kontakt med den rigtige person.

ShipBob vs Deliverr: Fordele og ulemper ved at bruge Deliverr

Deliverr: Fordelene 👍

Lad os starte med den lysere side af Deliverr ...

2-dages forsendelse til markedspladser:

Hvis du primært er en markedsplads, der opererer på Amazon, Walmart, Wish eller eBay, tilbyder Deliverr en imponerende 2-dages forsendelsesmulighed.

Rimelige priser:

Deliverr's egne omkostninger er ret små - nemlig fordi de ikke driver deres egne opfyldelsescentre. Som sådan er deres priser mere overkommelige end mange af deres konkurrenter, hvilket gør dem til en levedygtig mulighed for små virksomheder med strammere budgetter.

Badges til markedspladser:

Med et par enkle klik kan brugerne aktivere hurtig forsendelse. Deliverrs software muliggør badges og hurtig-forsendelse tags på forskellige platforme. Dette er bestemt nyttigt for at få en konkurrencefordel midt i stadig mere overfyldte online markedspladser.

Leverer: Ulemperne 👎

Nu for ulemperne ...

Der findes ingen returprocedurer:

Deliverr har ingen procedurer eller politikker på plads for kunderne til at returnere produkter. Dette er en betydelig ulempe. Som sådan kan du miste lager og bortskaffelsesgebyrer, hvis en vare bliver returneret til et af Deliverr's lagre.

Deliverr driver ikke sine egne opfyldelsescentre:

Dette giver flere ulemper. Kort sagt, Deliverr fungerer som mellemmanden mellem dig og de amerikanske opfyldelsescentre, den samarbejder med. Som sådan er kommunikation begrænset, og du har langt mindre synlighed over den faktiske opfyldelsesproces.

Ingen internationale opfyldelsespartnere:

Lever kun partnere med opfyldelsescentre rundt om i USA. Hvis en del af dit publikum befinder sig et andet sted, er dine muligheder begrænsede.

Deliverr tilbyder ikke nogen tilpasning:

Hvis tilpasset branding er vigtigt for dig, er dette ikke den rigtige mulighed for dine ordreudførelsesbehov. Deliverr tilbyder ingen brugerdefineret emballage eller marketingindsæt.

Deliverr: Dommen

Hvis du er en sælger på markedet, der leder efter Amazon FBA-lignende opfyldelse, kan Deliverr muligvis være en overkommelig mulighed for dig. For enhver anden eCommerce-platform leverer den dog ikke den samme vifte af tjenester som dens konkurrenter. Det falder meget bagefter, hvad angår gennemsigtighed, tilpasning og kontrol over ordreudførelsesprocessen.

Deliverr er også kun baseret i USA, så hvis du håber at udvide globalt, vil denne service begrænse dig i det lange løb.

Alt i alt anbefaler vi kun denne service til markedssælgere uden særlig fokus på at vokse deres eget brand.

ShipBob vs Deliverr: Hvilket er bedst for e-handelsmærker?

Når man sammenligner ShipBob vs Deliverr, er det vigtigt at huske, at tjenesterne er lige så forskellige som æbler og appelsiner. Begge har en niche-målgruppe, der finder kvalitetsopfyldelsestjenester hos begge udbydere.

Deliverr er en overkommelig mulighed for markedssælgere, der primært reklamerer for deres produkter på Amazon, eBay, Wish eller Walmart. Det giver hurtig forsendelsesmuligheder i USA og kan hjælpe sælgere med at udvide deres rækkevidde på disse platforme.

ud fra følgende betragtninger, ShipBob er bedre egnet til alle, der bygger deres eget brand via en e-handelsplatform som Shopify or WooCommerce. Selvom ShipBob er typisk den dyrere løsning, den giver en altomfattende opfyldelsestjeneste, der giver brugerne fuld synlighed og kontrol over deres beholdning. De tilbudte branding-muligheder forbedres yderligere ShipBobService, og det faktum, at de har opfyldelsescentre fordelt over USA, Europa og Canada, så international opfyldelse er en mulighed.

Vi mener ShipBob er den bedre all-round vinder, hvilket gør det til den bedste e-handelsforsendelsesmulighed ud af de to.

ShipBob vs Deliverr: Endelige tanker

Når det er gjort godt, er ordreudførelse en fantastisk måde at give ekstra værdi til dine kunder. Hurtig forsendelse, returnering og tilpasning er alle fremragende måder at forbedre kundeoplevelsen på. Hvis du leder efter problemfri opfyldelse, ShipBob og Deliverr kan begge hjælpe dig med at gemme og sende dine produkter.

Men som vi lige har sagt, tror vi, medmindre du er en sælger på markedet ShipBob giver de bedste niveauer af kontrol og synlighed gennem deres altomfattende ordrebehandling.

ShipBob vs Deliverr: Ofte stillede spørgsmål

Sidst men ikke mindst, sammenfatter vi denne artikel med svar på nogle af de ofte stillede spørgsmål om ShipBob og Deliverr:

Hvordan ShipBob og Deliverr Sammenlign på pris?

Deliverr er ofte den billigere mulighed, da de ikke driver deres egne opfyldelsescentre og ikke har nogen faste omkostninger. De er blot et softwarefirma. ShipBobDet er typisk dyrere, men du får adgang til meget flere tjenester med deres vertikalt integrerede løsning inklusive et enormt opfyldelsesnetværk.

Hvordan ShipBob og Deliverr sammenligne med kundeservice?

ShipBobKundeservice giver hurtige svar, og du kan kontakte teamet via direkte telefonnumre. Som sådan vil du oprette forbindelse til den relevante kontakt fra get-go. ShipBob tilbyder også tilpasset implementering og online træning til nye kunder.

Deliverrpå den anden side kæmper for at levere hurtig kundeservice. Da de ikke selv håndterer opfyldelsen, er de nødt til at forhandle med tredjeparter, hvilket undertiden kan medføre forsinkelser i kommunikationen.

Hvordan ShipBob og Deliverr sammenligne på brugerdefineret emballage?

ShipBobKundeservice giver hurtige svar, og du kan kontakte teamet via direkte telefon, chat og e-mail. Som sådan vil du oprette forbindelse til den relevante kontakt fra get-go. ShipBob tilbyder også tilpasset implementering og online træning til nye kunder.

Rosie Greaves

Rosie Greaves er en professionel indholdsstrateg, der har specialiseret sig i alle ting digital marketing, B2B og livsstil. Ud over e-handelsplatforme kan du finde hende offentliggjort på Reader's Digest, G2 og Judicious Inc. Tjek hendes hjemmeside Blog med Rosie for mere information.