B2B e-handel og B2C-virksomheder, der fungerer som producenter, distributører eller grossister, står over for mange udfordringer, hvoraf den vigtigste er at sikre, at deres kunder er glade. For at hjælpe med at efterlade et smil på din kundes ansigt ved at bruge højre e-handel software platform for din virksomhed er bydende nødvendigt. En sådan platform er Sana Commerce Cloud. Så i denne Sana Commerce-gennemgang tager vi et dybt dyk ned i, hvad denne e-handelsløsning har at tilbyde.
Det er meget at komme igennem, så lad os starte.
Hvad er Sana Commerce Cloud?
Sana Commerce blev født i 2007 i Rotterdam, Holland. Dets administrerende direktør er Michiel Schipperus, og virksomheden sigter mod at levere en e-handelsplatform til at hjælpe distributører, producenter og grossister med at drive deres online-virksomheder. Nemlig ved at eliminere systemsiloer og unødvendige komplikationer og tilpasninger, som nogle almindelige e-handelsløsninger forårsager.
Til at begynde med hjælper denne hollandske virksomhed iværksættere med at drive en onlinebutik, der giver kunderne pålidelige og nøjagtige data. Platformen opnår dette ved at få dit Microsoft Dynamics ERP-system (Enterprise Resource Planning) og e-handelsfunktioner til at fungere som én samlet struktur. Som følge heraf skal du kun vedligeholde én database, med dataopdatering i realtid.
I skrivende stund bruges det af over 1,500 virksomheder verden over på tværs af forskellige industrier, herunder bilindustrien, kemikalier, byggeri, mad og drikkevarer, fremstilling, medicinske forsyninger, elektronik, distribution og detailhandel. Nogle af deres mere bemærkelsesværdige kunder inkluderer også heavy hitters som Mitsubishi, Hummert International og Pepco.
Sana Commerce tilbyder også:
Fleksibilitet: Sana Commerce kan prale af en afkoblet for- og bagende bygget på React-rammen. Dette gør det muligt for fremsynede virksomheder at være klar til at handle uden hoved og drage fordel af al fleksibiliteten i denne struktur.
Hurtig ydeevne: Sana Commerce Cloud forbedrer frontend-oplevelser med sideydelse i høj hastighed. Faktisk er det den første enkeltsidesapplikation (SPA), der er eksplicit bygget til B2B-virksomheder.
En Sana Commerce Cloud-anmeldelse: Sana Commerce fordele og ulemper
Vi dækker en masse indformation, men lad os starte denne Sana Commerce-gennemgang med en konsolideret liste over fordele:
Fordele:
- Det er velegnet til B2B- og B2C-virksomheder.
- Det er godt anmeldt.
- Der er et praktisk online ressourcebibliotek, blog og sektion med ofte stillede spørgsmål.
- Du kan bede om en gratis vurdering og personlig demo, der er skræddersyet til din virksomhed, før du bruger dine hårdt tjente penge.
- Sana integreres med et betydeligt antal tilføjelser, herunder Amazon Pay, World Pay, PayPal, FedEx, UPS og MailChimp.
Ulemper:
- Ingen priser tilgængelige på Sana Commerces hjemmeside
- Der er ingen gratis prøveversion tilgængelig i skrivende stund
- Dens hjemmeside er ikke skrevet på et tilgængeligt sprog for førstegangsbrugere
- Nogle anmeldere har sagt, at de finder softwaren forvirrende at bruge
Sana Commerce Cloud-funktioner
Sana Commerce tilbyder flere funktioner, men vi zoner ind på følgende sæt nøglefunktioner:
Ordrebehandling
Selvom det er naturligt for virksomheder at fokusere på, hvordan deres hjemmeside ser ud, er det lige så vigtigt at have en platform, der gør det nemt at give kunderne en problemfri oplevelse.
Sana-ordrestyringsfunktionen har til formål at gøre netop dette.
Hvordan?
Ved at tilbyde følgende egenskaber:
B2B og B2C ordrebehandling og returstyring
Mest bemærkelsesværdigt kan du:
- Vis indkøbskurvberegninger i realtid
- Rediger ordrer (inklusive efter at de er blevet afgivet)
- Kommuniker ordrestatus til kunder
- Tillad, at tidligere ordrer kan genbestilles med blot et klik.
- Facilitere strømlinede produktreturneringer
- Brug din ERP's standardproces for tilbudsanmodning (RFQ).
- Kunder kan spore deres ordrer i realtid.
- Kunder kan gemme deres indkøbskurv for at købe senere.
- Shoppere kan drage fordel af dynamiske fakturerings- og forsendelsesadresser.
- Forbrugere kan få adgang til et-trins kassen
- Kunder kan se produktmanualer online
Det er overflødigt at sige, at ovenstående gør bestillings- og returneringsprocessen meget nemmere for dig, dit team og vigtigst af alt, dine kunder.
Organisere og vise produkter
Sana Commerces ordrestyringsfunktioner opretter automatisk produktsider til din netbutik baseret på produkter, der er indeholdt i dit ERP og produkt iformation management system (AKA PIM systemet).
Hvis du foretager ændringer i produkter i din ERP, spejles dette i din online butik i realtid. Som et resultat heraf viser alle dine produkter de korrekte billeder, lagertilgængelighed, vurderinger, anmeldelser, produktbeskrivelser, priser og mere.
Du kan tilbyde en lokaliseret oplevelse
Du kan oversætte din onlinebutik til flere sprog ved hjælp af Sanas sprogpakker, der er klar til brug. Du kan også kun oversætte bestemte sider baseret på produkttilgængelighed i forskellige lande. Det siger sig selv, denne funktionalitet er især praktisk for iværksættere, der ønsker at udvide deres globale rækkevidde.
Administrer online og offline ordrehistorik
Du kan opbevare alle online og offline ordredata på ét sted via Sana Commerce Cloud. Dette giver kunderne mulighed for at se deres tidligere ordrer hos dig via e-mail, telefon og fax.
Native ERP-integration
Sana Commerces native ERP-integration sikrer, at du aldrig går glip af noget salg. Du bliver heller aldrig sat i en situation, hvor du skal rette forkerte data. Nemlig fordi alle ændringer, du foretager, opdateres i realtid, og alle data gemmes ét sted, hvilket gør underværker for at eliminere replikering, siloer og forvirring.
Forbedre kundeoplevelsen
For at være foran dine konkurrenter er det vigtigt at holde kunderne glade ved at give en fremragende kundeoplevelse. Sana Commerce hjælper dig med at gøre dette ved at:
Kontostyring fra ét centraliseret dashboard
Fra bekvemmeligheden ved ét kontodashboard kan du og dine kunder se hver enkelt kundes ordrer, tilbud, returneringer osv. Kunder kan også se deres kontohistorik hos din virksomhed uden at skulle ringe til/e-maile dit kundesupportteam.
Effektiv fakturering
Du kan give kunderne mulighed for at betale fakturaer online, og B2B-kunder kan betale flere fakturaer samtidigt for at spare dig tid og reducere fejl.
ERP standard proces for tilbudsanmodning
Sana Commerce er designet til at imødekomme behovene i forskellige ordrescenarier. Dette inkluderer forskellige brancher, hvad du sælger, og hvem du sælger til. Dine kunder kan også oprette eller give tilbud på en ordre ved hjælp af din ERP's standardproces for tilbudsanmodning.
Visual Designer
Sana Commerce kommer med en træk-og-slip visuel designer, der gør det muligt for dig at bygge et kundevendt websted, der understøtter omnichannel-køb. Derudover er alle sider responsive, og som sådan er mobile, desktopog tabletvenlig.
Du kan også give kunderne mulighed for at zoome ind på specifikke funktioner fra et enkelt produktbillede. Herfra kan kunder også tilføje produktet til deres indkøbskurv og se yderligere produkt iformation. Dette er især nyttigt for B2B-kunder, som f.eks. sælger reservedele.
Sana Commerce Cloud Insights
Du kan se alle kommercielle data såsom din webanalyse, data om ordrenumre, ordreværdi, kundenumre og omsætning fra ét dashboard. I stedet for Google Analytics bruger Sana Piwik PRO til at tilbyde kunderne indsigt og klikstrømsdata. Disse analyser er kundespecifikke og ikke anonyme, så du kan se inddividobbelte kundekøb og klikstier.
Sana Pay
For at give en problemfri kundeoplevelse skal din virksomhed tilbyde en sikker og ligetil online betalingsproces. Sana Pay sigter mod at gøre køb smertefrit ved at give din virksomhed mulighed for at acceptere kundebetalinger via alle større kredit- og betalingskort og bankbetalinger.
Denne personlige betalingsfunktion integreres problemfrit med dit ERP- og Sana Commerce-websted. Sana Pay hjælper også med at booste konverteringer ved at gøre gentagne køb nemme og tilbyde en tilpasset betalingsoplevelse. For eksempel kan du gøre det muligt for kunder at foretage køb i flere valutaer.
integrationer
Ud over de ovennævnte nøglefunktioner har du også adgang til Sana-apps. Sana integrerer med flere betalingstjenesteudbydere, herunder Amazon Pay og PayPal, samt e-mail-marketingautomatiseringstjenester som MailChimp og produktfeedintegrationer til forskellige markedspladser som Amazon, Facebook og eBay. Selvfølgelig integrerer Sana Commerce også med populære forsendelsesudbydere som UPS, FedEx og United States Postal Service (USPS).
Sana Commerce kan også konfigurere pristilbudsløsninger (CPQ) og produkt iformationstyringssystemer, som du kan integrere med. Begge har til formål at forenkle opbevaring og håndtering af dine produktdata.
En Sana Commerce Cloud-anmeldelse: Sana Commerce-priser
Sana Commerce har tre prisplaner at vælge imellem. Den rigtige pakke for dig afhænger primært af virksomhedens størrelse:
- kundeportal
- standard
- Enterprise
I skrivende stund var der ingen tilgængelige priser på Sanas hjemmeside. Så hvis du er interesseret, skal du kontakte Sana Commerce direkte for at få et tilbud.
Når det er sagt, lad os se på, hvad hver prisplan har at tilbyde:
kundeportal
Denne pakke er rettet mod virksomheder, der ønsker at forenkle deres O2C-systemer (Order to Cash) og gøre det muligt for kunder at se og betale for produkter online.
Med denne plan får du:
- En indbygget ERP-integration
- Katalogsøgning
- 24/7 adgang til historiske dokumenter og data
- Kundekontostyringsfunktioner
- Fakturastyringsfunktioner
- Muligheder for onlinebetaling
- RMA håndtering
- Et produktions- og testmiljø
- Adgang til en kundesucces manager
- To-ugentlige produktopdateringer
- Projektteam
standard
Denne plan er den mest populære af de tre. Det er for enhver virksomhed, der ønsker at sælge online hurtigt ved hjælp af Sana Commerce Cloud. Standardplankunder modtager alt i kundeportalplanen, plus:
- Et intuitivt CMS (content management system)
- Muligheder for ordrer i realtid
- Ekstra testmiljø for udviklere
- Enkeltsidet applikation
- Et B2B strømlinet kasseflow med Sana Pay
- Webbutik og ERP-analyse
- 50,000 månedlige besøgende på siden
- 10,000 produkter
- Guidet Sana træning
- Backup-opbevaringsplan
- En SLA defineret respons- og løsningstid
Enterprise
Denne plan er designet til større virksomheder, der ønsker at reducere deres cloud-baserede infrastrukturomkostninger. Her modtager kunderne alt det, der står i ovenstående to programmer, plus:
- Du kan håndtere op til 200,000 månedlige besøgende på webstedet
- Du kan liste op til 150,000 produkter
- Ekstra acceptmiljø for udviklere
- Forbedret sikkerhed med Sana Commerces webapplikation og API-beskyttelse (WAAP)
- En udvidet backup-opbevaringsplan
- En hurtigere respons og opløsningstid
En Sana Commerce Cloud-anmeldelse: Kundesupport og brugeranmeldelser
Sana Commerce lover en god kundeoplevelse for dine kunder, men hvad med den support platformen tilbyder sine egne kunder?
Sana-webstedet har et ressourcebibliotek, hvor du kan få adgang til blogs om nye trends, hvidbøger, rapporter, on-demand webinarer og infografik. Der er også casestudier på Sanas hjemmeside, som du kan søge og filtrere efter branche, region og forretningsmål, så du kan se, hvordan virksomheder i din branche bruger Sana, og hvilke succeser de har haft. Udvalgte sektorer omfatter landbrug, elektronik, byggeri, engroshandel, sundhedspleje, fremstilling og mange flere over hele kloden.
Sana University tilbyder træningssessioner fra Sana-eksperter. Denne mulighed er dog begravet i partnerprogramsektionen på Sanas hjemmeside snarere end i ressourcesektionen. Så du bliver nødt til at jage for at finde det! Det er her du også finder Sanas Community-hub. Her kan du få adgang til support, træning, marketingmateriale og downloade de nyeste softwareversioner af Sana Commerce. Desværre kan du ikke få adgang til dette område uden en konto.
Hvis du ønsker at nå Sana, kan du gøre dette via live chat eller telefon. Du kan kontakte Sana på telefon mandag til fredag kl. 9 til 5, og der er to numre at vælge imellem, et i USA og et i Holland. Du kan også oprette forbindelse via sociale medier – mere specifikt Facebook, Instagram, Twitter, og LinkedIn.
En Sana Commerce Cloud-anmeldelse: Er Sana Commerce det rigtige for din virksomhed?
Selvom ingen e-handelsløsning er 100 % perfekt, er det vigtigt at forsøge at finde en, der passer til linjeandelen af dine B2B- og B2C-forretningsbehov. Nu hvor du har læst vores Sana Commerce anmeldelse, har du forhåbentlig en bedre idé om, hvad den kan gøre for dig.
Sana Commerce er et spændende forslag, fordi det kan bruge de eksisterende data og logik, der er gemt i dit Microsoft Dynamics eller Microsoft Dynamics 375 ERP. Som sådan kan det få din ERP- og e-handelsplatform til at fungere som én, hvilket langt hen ad vejen eliminerer unødvendige siloer.
Hvis du leder efter sådan en løsning, så kan det være værd at dømme efter Sanas glødende online omdømme.
Er du klar til at prøve www.sana-commerce.com? Eller overvejer du andre e-handelsplatforme som Shopify, BigCommerce eller Magento? Uanset hvad, lad os vide i kommentarfeltet nedenfor, hvordan du kommer videre!
Kommentarer 0 Responses