Revel POS System: En ærlig gennemgang

Du behøver ikke, at vi fortæller dig, at catering- og detailindustrien er utroligt konkurrencedygtig. Forbrugerne ønsker hurtig service, hurtig bestilling og lige så hurtig levering. For en restaurant, bar eller en butik, der skal holde sine kunder glade, er de nødt til at udføre ordrer, levere til tiden, have deres kundes valg på lager. Der er ikke noget værre end at løbe tør for noget, der findes i din menu eller inde i dit produktkatalog. De er også nødt til at tilbyde kunderne loyalitetsprogrammer og rabatter for at holde de samme forbrugere endnu gladere. Det er her Revel Systems POS kommer til sin egen. 

Der er masser af softwareplatforme på markedet, der lover jorden. Men fungerer de? Vi vil tage et kig på en sådan software her og gennemgå, hvem de er, hvad de gør, og hvor meget det vil koste dig. 

Så lad os komme i gang og dykke ned i vores Revel Systems POS-gennemgang.

Hvem er Revel POS?

Revel Systems POS er en skybaseret iOS-salgs-platform. Fra bekvemmeligheden af ​​et dashboard integrerer det POS-funktionalitet (POS) -funktionalitet med kundekanaler og operationer. Dets websted beskriver sig selv som:

"Et intuitivt salgssted for dit personale. Kraftig teknologi til din virksomhed. ”

Revel siger, at det kan bringe:

"Etdded værdi for din virksomhed, fra at generere mere indtægter, til at forbedre effektiviteten og til at glæde dine kunder. ” 

Softwaren bruges til at hjælpe dig med at administrere inventar, kunder og sociale medier ved at bruge dataanalyse og indsigt til at brænde dine forretningsbeslutninger.

Revel sporer din ordrehistorik, kundelister, betalingsoversigter, salgstal pr. Time, salgssammendrag og produktniveauer (alt i realtid).

Alle disse data offentliggøres derefter i lette at læse grafer og rapporter.

En kort baggrund

Grundlagt i 2010, er denne amerikanske operation baseret i San Francisco. De har også kontorer i London, Litauen, Singapore og Australien. De beskæftiger mere end 700 mennesker, og mere end 25,000 terminaler er i aktiv brug. 

Hvem er Revels kunder?

Det er rettet mod både restauranter, barer, pizzasteder og detailvirksomheder. Eksempler på mere berømte klienter inkluderer Cake Supplies, Cinnabon, CurryUp Now, Fired Pie, Smoothie King, Ginger Elizabeth og Proposition Chicken. 

Hvad gør Revel POS-systemet?

Dets tilbud er opdelt i fire områder:

• Hurtig service
• Restaurant & Bar
• Retail
• Pizza

1. Hurtig service

Revels tilstand for hurtig service sigter dybest set mod at give en førende kundeoplevelse til cateringfirmaer, hvor hurtig service er vigtig. F.eks. Kaffebarer, fastfoodfuger, frosne yoghurtbarer, bagerier og delikatesseforretninger. 

På forsiden af ​​huset kan du bruge Revels kundevisningssystem til transaktioner. Inden for få sekunder kan kunder betale, tilføje et tip og endda give deres underskrift.

Der er også 'Always-on Mode'. Denne mulighed giver en virksomhed mulighed for at fortsætte med at fungere, selv når de er offline. For eksempel ville dette komme rigtig godt, hvis der er strømafbrydelse, eller dit internet går ned. Du kan stadig behandle kortbetalinger, herunder når internettet kører langsomt. 

Der er også en menuopbygning, så du kan personliggøre din menu, præcis som du vil have den. Dette gør det til en leg for kunder at se, hvad du sælger. Du kan uploade billeder, beskrivelser, tilpasse individuelle elementer osv. Det har partiet! 

På bagsiden af ​​huset kan du administrere hele din beholdning, inklusive ingredienser i realtid. Dette gør det så meget lettere for dig og dit team at forudsige, hvor meget der skal genoplades, og hvornår. Så du vil aldrig løbe tør for noget, mens du forbereder mad og drikkevarer til at sælge.

Funktionen på bagsiden af ​​huset giver dig også mulighed for at administrere dine medarbejdere, deres tidsplaner, hvor mange timer de har arbejdet, samt deres lønningsliste.

Sidst men ikke mindst får du hvad Revel kalder "intelligent rapportering". Denne funktionalitet giver dig information om, hvilke varer der sælger bedst, hvornår du har det travleste, time for time salg og din virksomheds fremgang om måneden. Det er et middel til at få adgang til realtidsdata og historiske data for at træffe informerede beslutninger om din virksomhed og den retning, den går i.

En spændende del af Quick Service er dens 'On the Go'-facilitet. Dette giver kunderne mulighed for at afgive deres ordre på forhånd via en selvbetjeningskiosk. Ordren sendes direkte til køkkenet og fjerner derved potentielt ventetider og spild. 

En anden On the Go-option er leveringsstyring. Dette giver dig mulighed for at acceptere ordrer og spore og håndtere dem i realtid. Der er også muligheden for at holde øje med leveringstid estimater, hvilket betyder, at du også kan administrere dine madleverancer fra dør til dør. 

Endelig, hvis du bruger 'On the Go', får du Revels Insights-app. Denne app er nem at få adgang til og bruge, og den giver dig mulighed for at administrere dine medarbejderplaner og rapporter fra din smartphones bekvemmelighed.

2. Restaurant og bar

Restauranten og baren er en fuld service POS-løsning, designet eksplicit til travle restauranter og barer.

Så hvad gør det?

Kort sagt kan du holde kontrol med, hvad du er solgt ud af, hvad du i øjeblikket sælger, og på hvilket stadium din kundes ordrer er på.

Det er ikke overraskende, at Revels restaurant- og barindstilling er rettet mod restauranter og barer, men også bryggerier, pizzabutikker, vinbarer og natklubber. Med andre ord, hvor som helst med et stort lager og kundeomsætning.

Med hensyn til funktioner til din front of house-personale, dit team får en håndholdt POS-enhed, som de skal logge ind med en pinkode for at få adgang til. Dette giver dem en berøringsskærm, hvor de kan se hele din produktliste, inklusive produktbeskrivelser. Dette giver dem mulighed for at tage imod ordrer, der går direkte til køkkenet. I teorien skulle det fremskynde servicen og begrænse uoverensstemmelser.

Der er også en mulighed for at oprette loyalitetsprogrammer til dine kunder. Dette er kun en af ​​mange måder at forbedre og engagere kundernes fastholdelse og loyalitet. Kunder kan få point eller rabatter afhængigt af hvor meget de bruger på dit brand.

Du kan også se ordretællinger. Du kan tilføje produktmængder, rabatmuligheder og yderligere betalinger til softwaren. Det kan bruges som et kundevendende display eller en kiosk, alt efter hvad du foretrækker. 

Bagsiden af ​​huset mulighed giver dig mulighed for at styre dine lagerniveauer i realtid. Det giver dig den information, du har brug for, for at holde ingredienserne tæt. Du kan bruge disse indsigter til at bedømme, hvornår du skal ombestille dit lager uden at bestille for meget.

Som med Quick Service-faciliteten får du også adgang til rapporteringsværktøjer, der analyserer både realtid og historiske data. Dette fungerer vidundere med at fjerne gætteriet, når man tager vigtige beslutninger for din virksomhed.

Igen for Revel's 'På vejen' kunder, er der en leveringsadministrationsfacilitet, der giver virksomhedsejere mulighed for at acceptere ordrer, spore dem og vide, hvor leveringsdriveren er på et givet tidspunkt. Dette er igen alt i realtid. Den Insights-app, vi allerede har henvist til, tilbydes også her. Igen giver dette dig adgang til data fra din mobiltelefon, mens du er i løbet.

3. Detail

Detailmuligheden er en anden POS-service, som Revel tilbyder. Det lover at:

"Afhjælpe stress og strømline forretningsdriften."

Ved første øjekast på Revel-webstedet ser det ud til at være målrettet mod cateringrelaterede forretninger som vingårde, bagerier og andre virksomheder, der sælger deres produkter til arrangementer og bryggerier. 

Deres 'Show Floor' -tilstand er stort set den samme som 'Always-on' -tilstanden, vi dækkede i afsnittet Hurtig service.

Du kan også registrere, hvem dine kunder er, hvor ofte de kommer ind, hvad de bestiller, og hvordan de afgiver deres ordrer.

4. pizza

Ja, du hørte korrekt.

Revel har bygget et helt POS-system specielt med pizzeriaer i tankerne. Og i betragtning af den hurtige karakter af sådanne virksomheder, har de helt sikkert taget højde for en niche i nød.

Du kan acceptere sikre betalingsformer, herunder Apple Pay og chip- og pin-kredit- og betalingskort. Igen kan du også styre din beholdning og derved undgå at løbe tør for nogen ingredienser. Du får også masser af værktøjer, der hjælper dig med at holde styr på dine kunder. Nemlig ved at holde øje med deres besøg, hvad de bestiller og hvor ofte. 

Revel Systems POS: Dens priser og hvad der er inkluderet

Der er tre prisstrukturer til rådighed:

1. Software

Dette er så lavt som $ 99 per måned per terminal (faktureres årligt). Men der er også en 3-årig kontraktmulighed, der fungerer billigere. 

For dette får du:

• Værktøjer til styring af kunderelationer
• Medarbejderadministrationsværktøjer
• Et intuitivt POS
• Beholdningsstyringsværktøjer
• Rapportering og analyse

Lad os cirkle tilbage til Revels CRM-værktøjer i et sekund. Disse gør det utroligt enkelt for dig at udvide din kundedatabase. Du kan tilføje nye kunder inde i Management Console eller direkte til dit POS, når kunder foretager et køb. Du kan også opdatere disse kundeprofiler undervejs. For eksempel kan du medtage detaljer om fødselsdage, loyalitetsprogrammer eller hvad du ellers ønsker at holde styr på.

Ikke kun det, når du opretter kundeprofiler, Revel kan derefter spore deres køb og forbrugeradfærd for at give dig en mere præcis indsigt i dine forbrugers købsvaner. Med denne info lige ved hånden kan du derefter tilpasse specifikke rabatter og andet markedsføringsmateriale for bedre at samarbejde med dine loyale kunder. Praktisk, ikke?

2. Behandling

'Behandling'-planen refererer til at betale et fast gebyr, når du behandler dine betalinger (men dette gebyr er ikke angivet på deres hjemmeside). For mere information om dette, foreslår vi, at du kontakter dem direkte. 

For dette får du:

• Evnen til at behandle alle korttyper 
• Apple Pay-parathed
• EMV-venlighed
• Adgang til Revels interne supportteam
• Online rapportering og erklæringer

3. Installation

Fra en engangsbetaling på $ 649 får du adgang til Revels 'installations'-pakke. Dens vigtigste salgsargument er, at du får en Revel-ekspert til at arbejde sammen med dig side om side for at få hele systemet i gang. 

Du får også:

• Hjælp til hardwareinstallation
• Management Console træning
• En menukonsultation
• Hjælp med opsætning af dine betalinger 
• Systemoptagelse

Alle tre planer inkluderer følgende:

• 24/7 support via live webchat eller over telefonen. 
• 'Always On' -tilstand
• Automatiske produktopdateringer (gratis)
• Personaliseret onboarding
• En sikker sky-backup

Revel Systems POS: Dets vigtigste funktioner

Selvom vi har dækket stort set alt det der Revel tilbyder hvad angår dens funktioner, er det værd at nævne, at Revels websted kategoriserer sine funktioner under overskrifter, som vi synes er lette at forstå.

De bruger mindre jargon end deres konkurrenter, hvilket gør det enklere for dem, der ikke er parat til at vade gennem et hav af uigennemtrængelig "softwaretale."

For at vise dig, hvad vi mener, har vi listet nogle af de funktioner, du kan se selv:

Customer Experience: Jeginklusive rabatter, gavekort, kundevisningssystemer og online-bestilling

Managementløsninger: Herunder køkken-, medarbejder- og lagerstyring, menuopbygning og rapportering og analyse

Salgssteder: Inkluderet kontanter, bord- og leveringsstyring, sikkerhed, åben API og 'Always On' -tilstand

Hardwarefunktioner: Herunder kundevisningssystemer, mobile ordretagere og selvbetjeningskiosker.

Finansielle værktøjer: Inkluderet betalingsfleksibilitet og dets integration med QuickBooks. 

Revel Systems POS: Dets vigtigste fordele og ulemper

Ved første øjekast ser Revel dyre ud sammenlignet med nogle af sine konkurrenter. I betragtning af at det er rettet mod mindre virksomheder, kan nogle føle, at udgiften overgår deres budget. Dette er grunden til at afveje dens fordele og ulemper er så vigtig for at tage en informeret købsbeslutning.

Revels mest bemærkelsesværdige frynsegoder:

• Dets moderne og sofistikerede display
• Adgang til en kiosk
• Du har let at følge guider
• Fremragende kundesupport
• Robuste integrationer
• Nyttige analyse- og rapporteringsværktøjer
• Fås på flere sprog, herunder engelsk, fransh, tysk, italiensk, polsk, spansk og thai
• Adgang til 'Always On' -tilstand
• Behandling af realtid i realtid

Men som de fleste POS-software er Revel ikke uden sine ulemper, nemlig:

• Det er komplekst at konfigurere i sammenligning med plug and play-løsninger
• Det er dyrt
• Der er ikke en gratis mulighed
• Der er ingen gratis prøveversion, som vi kunne finde på dens websted

Hvilken support tilbyder Revel Systems POS?

Vi har nævnt Revels kundesupport et par gange i denne anmeldelse, så vi troede det bedst at gå i dybden med det.

Ved første øjekast ser deres supportafsnit (som let findes på Revels websted) godt ud.

Revel giver kunderne 24/7 support på forskellige måder. 

Der er telefonadgang, hvor du kan ringe op og stille dine spørgsmål og forespørgsler, herunder problemer med salg og fakturering. Du kan også e-maile deres kundeserviceteam direkte eller indsende en anmodning om hjælp via et billetsystem.

Alternativt er der fjernsupport. Det er her et af Revel tech-teammedlemmerne får adgang til din enhed eksternt til fejlfinding. Dette virker vidunderligt, hvis du har et teknisk problem, du har brug for hjælp til! 

Der er også en blog med en lang række artikler. Derovre finder du titler som: "Maksimering af dit salgssted i feriesæsonen," "Forståelse af den digitale kunderejse" og tip til virksomhedsejere om at styre en Omni-kanals multilokationsoperation. ”

Ressourcecenteret indeholder vejledninger om emner som "Introduktion til rapportering og analyse", "Sådan driver du en vellykket kaffebar" og "5 måder at udnytte data til at øge omsætningen." Både Revels blog og dens ressourcecenter indeholder oplysninger, der er aktuelle og relevante for både brugere og potentielle kunder.

Nogle af Revels uddannelsesmaterialer falder ind under “Revel University” -banneret. Det er her de fleste af videoerne og træningen sidder. 

I daglige problemer er der også live chat og et FAQ-afsnit. Dette inkluderer et område på webstedet, hvor du kan indtaste dit spørgsmål for at finde en håbefuld løsning.

Deres ofte stillede spørgsmål er nyttigt opdelt i følgende områder:

• Ofte stillede spørgsmål om produkter
• Ofte stillede spørgsmål om konto
• Ofte stillede spørgsmål om iPad POS
• Ofte stillede spørgsmål om tilføjelser
• Ofte stillede spørgsmål om hardware
• Ofte stillede spørgsmål til rapporter
• Ofte stillede spørgsmål om betalinger

Nogle sektioner er mere grundige end andre. Hardware-sektionen forekommer temmelig tynd, men de ofte stillede spørgsmål om betalinger er længere og besvarer forespørgsler som "Hvordan accepterer jeg tip til detailsalg af EMV-transaktioner," "Hvordan udskrives skat på kvitteringer" og kan jeg opkræve servicegebyrer med Revel? " og så videre, og så videre.

Endelig Revel har også en tilstedeværelse på sociale medier, herunder LinkedIn, Facebook, Twitterog Instagram. Så sørg for at følge dem der for at holde dig informeret om alle deres seneste virksomhedsopdateringer!

Hvem integrerer Revel med?

Revel har en åben API og masser af tredjepartsintegrationspartnere. Revel kategoriserer sine integrationspartnere i 13 kategorier, herunder marketing, betalingsgateways, CRM-tjenester, e-handel, regnskab og dataggregatorer.

Du kan vælge, hvilke funktioner der er bedst for din virksomhed. 

Her nogle af de mere populære integrationer, de har at tilbyde:

• Betalinger: Zapier, Apple Pay, Bitcoin, PayPal, Braintree
• Regnskab: QuickBooks, Xero
• Tilføjelsesprogrammer: kundevendt display, digital menutavle og køkkendisplaysystem
• Medarbejderledelse: Homebase, DTT, stedfortræder, 
• e-handel / mobilbestilling: Shopify, Chowly, Zuppler, Åben DIning

Hvad med betalinger?

Revel har sit eget betalingsbehandlingssystem kaldet Revel Advantage. Det tager $ 0.15 pr. Transaktion og tilbyder en sats på 2.49%. Kunderne kan dog vælge andre betalingsprocessorer, herunder Adyen og Tyro. Men hvis vi taler om betalingsgateways, fungerer Revel også med FreedomPay og USAePay. 

Hvilken type hardware tilbyder Revel?

Revel fungerer kun med Apple-enheder. Dette inkluderer iPad Air, Air 2, Mini 3 og 4 og iPad Pro. Du kan købe al den hardware, du ønsker gennem Revel eller bruge dit eget eksisterende udstyr, selvom det måske er værd at tale med Revels tech support først for at sikre, at uanset hvilken Apple-hardware du har, er kompatibel med Revels POS. 

Her er hvad du kan købe fra Revel:

• Stregkodescannere
• Kontantskuffe og kassaskuff
• iPad
• iPad står
• netværk
• Betalingsenheder
• Printere
• Selvbetjeningskiosk

Hvad har andre Revel-anmeldelser at sige?

Revel har en A + -rating med Better Business Bureau, men i skrivende stund er det ikke BBB-akkrediteret. BBB-webstedet viser 15 kundeanmeldelser med en gennemsnitlig en-stjernet vurdering. Nogle klager inkluderer rapporter om hårde salgstaktikker, manglende gennemsigtighed fra salgsteamet og faktureringsproblemer. 

Andre steder offentliggør Revel-brugere deres utilfredshed med fakturering, installation og gebyrer. Men det er værd at bemærke, at de fleste af Revels negative feedback-datoer mellem 2017 og 2018.

Spol frem til 2019, og det ser ud til, at tingene har styrket et gear. Der er meget mere positive anmeldelser spredt over internettet, hvor brugerne kommenterer Revels brugervenlighed, dens enkle læringskurve, god værdi for pengene og fremragende kundeservice.

Stjerneklassificering er for det meste i kategorien 5-stjernet, men klager drager fordel af den stejle indlæringskurve, og nogle klager stadig over omkostningerne. Nogle korrekturlæsere mente, at Revel fungerer bedst for dem med mere ligetil POS-behov. 

Revels egen hjemmeside har positive 5-stjernede anmeldelser, og disse linker så til eksterne anmeldelsessider, hvor kommentarerne overvejende er positive. Igen, disse anmeldere kan lide den brugervenlige grænseflade, rapporteringsmuligheder, Revel's responsive kundeservice og alsidighed. 

Potentielle kunder kan gøre deres egen research, inden de tilmelder sig. Revels anmeldelser er mere aktuelle; den seneste i skrivende stund var 2. december 2019. 

Alt i alt

Så nu har du alle de detaljer, du har brug for, for at give mening om, hvorvidt Revel er den rigtige POS-løsning til din virksomhed. Det er helt klart et avanceret stykke software, der giver en imponerende pakke værktøjer til catering- og detailvirksomheder i alle forskellige størrelser.

Nogle anmeldelser siger, at det er bedre for mindre virksomheder, andre for større. Revel-webstedet ser ud til at være rettet mod stort set alle virksomheder, så gå figur. 

Revel er ikke det billigste udstyr, der tilbydes, men dets vidtstrakte og en generøs liste over tredjepartsintegrationer overbeviser muligvis endda spirende og fremadstormende nystartede virksomheder om, at det er værd at pengene. Det kan dog stadig være dyrt for mindre virksomheder, der stadig arbejder for at øge deres overskud.  

På trods af sine negative anmeldelser fra nogle få år siden ser det ud til, at tingene er forbedret, og Revel ser ud som en gunstig opsamlingsmulighed for en virksomhed, der leder efter en skybaseret POS-system. For ikke at nævne, det konsoliderer også dine styringsværktøjer og sparer papirerne. Vi anbefaler dog altid at shoppe rundt, inden du beslutter dig.

Har du nogensinde brugt Revel Systems POS Før? Levede de op til hypen, eller var de en flopp? Eller overvejer du at købe denne software? Uanset hvad vil vi meget gerne høre dine meninger i kommentarfeltet nedenfor. Vi kan ikke vente med at starte samtalen med jer alle!