Spørgsmål, der skal stilles kunder, inden et projekt startes

Grafiske designkunder kommer i en vidunderlig sort, men enhver designer har deres fortællinger om forfærdelse at fortælle om behandlingen, de har modtaget fra nogle klienter. Meget af tiden problemer skyldes misforståelser, så hvis potentialet for dette kan reduceres fra starten, vil det hjælpe med at undgå de deraf følgende problemer.

At vide, hvad man skal stille, er vigtigt, og derefter faktisk stille de nødvendige spørgsmål er endnu vigtigere. I denne artikel deler vi den første del af denne opgave, og det er op til dig at implementere den, når tiden kommer.

1. Hvad er dit budget for projektet?

Dette er det vigtigste spørgsmål af alle. Mange kunder har urealistiske forventninger, og de kan forvente en fast omkostning til at dække alt, hvad de beder om. At stille dette spørgsmål på forhånd lader kunden vide, at dine omkostninger muligvis ikke er så faste, og at de bliver nødt til at justere deres forventninger, så de passer til deres budget.

Du vil også være i stand til at give din klient bedre råd på denne måde. Når du ved, hvad klienten kan bruge, kan du begynde at beregne, hvilke muligheder der skal foreslås. For eksempel er fotografering på stedet dyrere end fotografier, men giver meget bedre resultater. Du kan give råd, der hjælper klienten med at tage de rigtige beslutninger.

gif illustration af

2. Hvornår har du brug for projektet afsluttet af?

Kunder kan også have urealistiske forventninger til den kreative proces, og ikke ved at det kan tage tid at producere kvalitetsarbejde og forvente, at du arbejder som om du er på en produktionslinje.

Kreativt arbejde er en proces, der normalt tager tid. Vi har måske øjeblikke af intens inspiration, der får os til at fremstille et mesterværk på rekordtid, men normalt er der mange trin at gennemføre: konceptualisering, forskning, udarbejdelse, redigering, gengivelse og så videre.

Hvis klienten giver en stram frist, skal du få dem til at retfærdiggøre det. Nogle gange vil klienter bare have det job gjort inden for en bestemt tidsramme, og der er tidspunkter, de ikke rigtig har en grund. Kunder med en grund bør have prioritet, fordi de ved, hvad de vil, og hvorfor de ønsker det.

3. Hvem er det tilsigtede publikum til dette værk?

Det er meget vigtigt ikke at spilde din tid på at gå ned på den forkerte vej. Du kan ikke tage antagelser om, hvem klienten forsøger at appellere til. Når du har denne viden, kan du også komme med forslag, som klienten ikke havde tænkt på. Dette får klienten til at føle sig sikker på, at de har valgt en professionel, der kan hjælpe dem med at tage de rigtige beslutninger.

illustration af

4. Hvilke funktioner i dette arbejde vil du lægge vægt på?

Kunder er nødt til at identificere det billede, de vil projicere til deres publikum. Hvis de ikke har en stærk følelse af identitet og formål, vandrer du målløst uden noget referencepunkt til at begynde med.

Hvad der derefter kan ske, er at du bruger tid på at designe noget, som klienten muligvis ikke nødvendigvis kan lide, og det sker, fordi du ikke deler en fælles vision.

De bedste design sker, når du og din klient er i harmoni om, hvordan det færdige arbejde skal se ud, og hvilke mål det skal nå.

5. Hvilke lignende ting appellerer til dig?

Det kan være nødvendigt at du afklarer dette spørgsmål. Hvis det f.eks. Er et webstedsdesignprojekt, skal du spørge klienten, hvilke websteder de bedst kan lide, og hvorfor de kan lide disse websteder. Hvis det er et logo-designprojekt, skal du spørge, hvilke logoer fra andre virksomheder er deres favoritter, og hvorfor. Og så videre og så videre.

At stille denne type spørgsmål er med til at bestemme, hvad klienten finder tiltalende. Det er måske ikke nødvendigvis det, der er bedst for dem, og du kan rådgive dem, hvis du har viden, der kan hjælpe dem med at tage en bedre beslutning, men det hjælper dig også med at undgå en situation, hvor klienten ikke er tilfreds med det, du producerer.

Når du ved, hvad kunden allerede kan lide, bliver dit job langt lettere, fordi du kan designe passende. Bare sørg for at få et anstændigt antal favoritter, så du kan finde, hvad eksemplerne har til fælles.

6. Hvilke designs i denne kategori er din mindst favorit?

Dette spørgsmål er sandsynligvis lige så vigtigt, fordi det hjælper dig med at genkende, hvilke ting du skal undgå. Intet dræber et projekt hurtigere end ikke at vide, hvad din klient ikke kan lide at se i et design.

Igen har du brug for en anstændig håndfuld eksempler for at få en idé om de fælles funktioner, som klienten ikke er interesseret i. Du kan selvfølgelig spørge dem, hvorfor, men svarene kan være for vage til at være virkelig nyttige.

Hvad du prøver at få er indsigt i klientens sind, og meget få klienter kender sig selv godt nok til at give den indsigt direkte. Det er langt mere nyttigt at se deres lide og ikke lide visuelt foran dig i de fleste tilfælde.

gif af

7. Har du et eksisterende design eller stil?

En af de mest overraskende ting er, at klienter undertiden glemmer at nævne, at de allerede har et design- eller stil-tema, som de har brug for dig for at overholde. Jo mere du forstår om din kundes eksisterende virksomhedskultur, desto lettere er det at designe til dem.

Undertiden forventer klienter bare, at du ved om dem. De er sikre på, at du har hørt om deres forretning før, og at du ved alt om det. Så de fortæller dig ikke de vigtige oplysninger, du har brug for at vide for at give de bedste resultater for dem.

At få disse oplysninger er dit job. Du kan ikke overlade det til klienten at fortælle dig, fordi de næsten aldrig vil.

Indpakning op

At stille disse væsentlige spørgsmål, inden du kommer i gang med projektet, hjælper dig med at undgå problemer og vil også hjælpe dig med at udføre dit job mere effektivt og effektivt.

Ingen kan lide at spilde tid på et projekt og derefter ikke få betalt for deres indsats. Som annoncer kan det være særlig hårdt for dig, når en klient afviser dit arbejde, og det kan påvirke din selvtillid, når du går til det næste projekt.

Hvis du stiller de rigtige spørgsmål, ved du den rigtige måde at gå på opgaven på, og resultatet er bedre for alle involverede.

header image med tilladelse fra

Bogdan Rancea

Bogdan er et grundlæggende medlem af Inspired Mag og har akkumuleret næsten 6 års erfaring i denne periode. På fritiden kan han lide at studere klassisk musik og udforske billedkunst. Han er også ganske besat af fixies. Han ejer allerede 5.