Oracle NetSuite Review: Sådan opbygges en næste generations butik i e-handelsalderen

Hvordan ville fysiske butikker følge med i en tidsalder mættet med bekvem online shopping?

Næste generations butikker.

Det er svaret.

Handlende stoler på forretningssoftwareløsninger som f.eks Oracle NetSuite at bygge deres næste generations butikker.

Oracle NetSuite er et forretningsstyringsværktøj, der forbedrer forretningseffektiviteten på tværs af alle placeringer på et centraliseret system.

Denne anmeldelse afslører, hvordan Oracle NetSuite kan hjælpe din detailvirksomhed med at vokse.

Hvad er en næste generations butik?

Da e-handelsbølgen fortsætter med at lukke mursten- og mørtelbutikker, vedtager kloge fysiske butikkejere, hvad Oracle definerer som næste generations butik.

Next-Gen butikker omdefinerer funktionen af ​​traditionelle mursten og mørtel butikker ind i mindeværdige shoppingoplevelser. De er købssteder, der også gør disse:

  1. Kør køberinspiration
  2. Tillad sælgere at teste forskellige købsoplevelser
  3. Tilbyde produkt afhentning til online køb
  4. Handle som forsendelses- og returkontakter
  5. Giv helpdesk-løsninger

For eksempel bruger Next-Gen møbelmærker udvidet virkelighed (XR) til direkte at placere et apparat på en kundes plads. XR giver en bedre test- og prøvemetode og er et trin op fra Amazons “zoom” -funktion.

Smykkebutikker lader shoppere interagere med deres produkter gennem augmented reality ved hjælp af interaktive skærme i deres udstillingsdisker. Modeshoppere i en Next-Gen-butik kan prøve tøj ved at stå foran et VR-smart spejl.

De mulige anvendelser af teknologi til en bedre og mere personlig shopperoplevelse i Next-Gen butikker er uendelige.

Hvad er Oracle NetSuite?

Oracle NetSuite er en meget intuitiv skybaseret forretningsstyringsplatform i verdensklasse. Det meste af det, du får fra Oracle NetSuite-systemet, afhænger af dine krav.

NetSuite's platform kan tilpasses meget og er baseret på forretningstype, industri, rolle og nuværende software til forretningsløsning.

Imidlertid er NetSuite i sin kerne en ERP-platform. Det lover hurtige, nøjagtige og effektive forretningsbeslutninger, der hjælper dig med at spare tid, tjene penge og styre dine daglige forretningsopgaver.

Andre produkter på systemet er tilføjelsesmoduler, der hjælper den grundlæggende ERP-ramme og tilbyder præcis forretningsinformation og automatisering.

Hvem kan bruge Oracle NetSuite

Små virksomheder, mellemstore virksomheder, og globale virksomheder med flere placeringer og stort personale antal bruge NetSuite.

oracle netsuite industrier

Over 400,000 virksomheder i disse tre kategorier bruger NetSuite til at forenkle deres forretningsprocesser på tværs af forskellige brancher som:

  • Professionel og konsulenttjeneste
  • Marketingbureauer
  • Distribution og detailmærker
  • Produktion
  • Uddannelse
  • Energi
  • Finansielle tjenesteydelser
  • Gæstfrihed, transport og logistik
  • nonprofit
  • IT og teknologi

Alle disse brugere kører forskellige forretningstyper:

  • nystartede,
  • Familieejet,
  • Hurtigt voksende,
  • Virksomheder, til
  • Venturekapital- og private equity-støttede virksomheder.

Du kan vælge de NetSuite-produkter, du ønsker, skal være tilgængelige på din platform. Dit valg afhænger af, hvad der er vigtigst for din branche, forretningstype eller rolle i virksomheden.

netsuite-løsning

NetSuite kan også give dig et modul baseret på din nuværende pakke med forretningssoftware. Denne mulighed er sandsynligvis at målrette mod det område, du har mest brug for forbedringer. NetSuite ville integrere med tredjeparts software på stedet for at forbedre din effektivitet.

Brug af Oracle NetSuite

Dette er hvad du kan forvente, når du bruger NetSuite-platformen:

Brugere kan få adgang til platformen hvor som helst med en stabil internetforbindelse og en god browser.

Når du har logget ind på din konto, viser dashboardet alle relevante dataoversigter relateret til dit valgte produktabonnement.

kilde: nysgerrigubik

NetSuite grupperer datasæt i udvidelige grænseflader kendt som “portlets”. Portlets viser dig et overblik over din virksomheds daglige aktiviteter. Ligesom KPI'er, metrics og scorecards, indtægter, kundedata eller fakturarelaterede data.

Klik på en hvilken som helst portal for at få vist oplysninger om resuméerne præsenteret på instrumentbrættet. Du kan tilpasse beregningerne og relevante datasæt til at vise eller bruge NetSuite's forudindstillede formater. Alle visualiserede data er live og opdateres i realtid.

Alle transaktioner, klientoplysninger og medarbejderdata, du indtaster på et tidspunkt, afspejler hele systemet.

NetSuite-hjemmedashboardet viser datasæt, der er relevante for brugerrollen i virksomheden. F.eks. Ville CFO's hjemmedashboard vise en masse økonomiske data. COO'erne ville vise data, der er relevante for projektstyring, serviceautomatisering og mange andre ERP-sæt.

NetSuite-dashboardet viser også data til specifikke tidsrammer, placeringer og forretningskanaler. Brugere kan se data fra bestemte kanaler idividobbelt eller alle virksomhedens datterselskaber i “Konsolideret” indstilling.

Det er meget som at se periodiske transaktionsoversigter på et Sage-50 dashboard. Kun NetSuite styrer et mere betydningsfuldt aspekt af forretningsprocessen og hjælper dig med at visualisere flere data.

Funktioner i Oracle NetSuite

Oracle NetSuite er som en buffet med forretningsstyringsprodukter. Hver funktion i NetSuite-systemet er et andet produkt. Nogle er udviklet internt af NetSuite, og andre er tredjepartsmoduler.

oracle netsuite-produkter

Hvert produkt hjælper dig med at opnå effektivitet inden for forskellige områder af din virksomhed.

Her er hovedfunktionerne i NetSuite-systemet:

Enterprise Resource Planning

netsuite-funktioner

NetSuiteHovedfunktionen, ERP-funktionaliteten, integreres med andre moduler som SuitePeople-produktet til at styre daglige aktiviteter fra et system. Det håndterer indkøb, produktion, ordrer, lager, logistik, økonomi og HR meget bekvemt.

Virksomheder får Global Business Management-funktionalitet med ERP-, SRP- og Global E-commerce-funktioner til at styre deres multi-location-forretning.

Bogføring og administration

Regnskabsprocesser er ret kede at håndtere manuelt og meget sværere at automatisere ved hjælp af billigere ældre platforme.

NetSuite Accounting-softwaren administrerer fakturering, indtægtsgenkendelse, global regnskab og konsolidering, økonomi, planlægning, rapportering, overholdelse, risiko og styring. Det integreres med din ældre lokale regnskabssoftware til automatisering af betalinger, lønstyring og datasynlighed.

Automatisering af forretningsservice

Denne funktion er praktisk til servicevirksomheder, agenturer og servicesektioner af produktbaserede mærker. Det automatiserer nemt dine services projektstyring med samlet klientdatasynlighed, timesedler, fakturering, regnskab, ressourcehåndtering og analyse.

Projektledelsesfunktionaliteten bruger NetSuite SRP, ERP + PSA eller PSA-modulerne til at opnå serviceautomatisering. Du kan tilføje andre kombinationer af moduler efter behov.

Markedsføring

suitecommerce

En kombination af CRM- og e-mail-marketingmodulerne, denne funktionalitet giver dig mulighed for at personalisere kundeengagement. E-mail-marketing driver 20% af trafikken til dine e-handelskanaler.

suite handel crm

Du kan se kundekorrespondancehistorik, kundedata og præferencer på et samlet system ved hjælp af denne funktion.

58% af mærker personaliserer shoppers engagement ved hjælp af bedre dataindsamlings- og analysesystemer. 63% af forbrugerne interagerer positivt med mærker, der giver dem unikt og relevant indhold.

Brug denne funktion til at innovere kundesupport og marketing.

Analyse af forretningsdata

netsuite forretningsdata analyser
Billede Credit: Oracle NetSuite

Denne funktion inkorporerer NetSuite integrerede analyser, realtidsdatavisualisering og business intelligence-moduler.

Business intelligence-funktionen genererer og analyserer realtidsdata fra alle placeringer og kanaler i din virksomhed.

Ordrebehandling

Platformen giver dig mulighed for at administrere din ordreudførelse på tværs af flere kanaler. Det lover en jævn oplevelse for dig, brugeren og dine kunder.

NetSuite's ordrestyring giver brugerne fuld oversigt over deres lager på tværs af alle salgskanaler.

Pris- og kampagnestyring

netsuite prislister
Billedkredit: NetSuite

Brugere kan administrere deres kampagner og priser automatisk på tværs af kanaler. Funktionen giver dig mulighed for at gøre disse:

  • Definer og administrer rabatkoder,
  • Indstil flere prisniveauer,
  • Brug forskellige valutaer,
  • Angiv forskellige priser og kampagnemuligheder,
  • Automatiser dine priser og kampagner ved hjælp af kontroller,
  • Organiser din pris pr. Kanal

Opbygning af din næste generations butik med NetSuite

Det er helt naturligt at være bekymret for, at den voksende præference for e-handelssælgere vil forstyrre personlig detailhandel.

Data viser dog, at e-handel stadig vokser.

Alligevel 75% af kunderne køb online mindst en gang om måneden, og 63% af al shopping rejser begynder online. Men 49% af shopperne er enige om, at manglende evne til at opleve et produkt fysisk er en stor mangel ved online detailhandel.

Næste generations butikker forbliver relevante i denne e-handelsalder, da de understøtter bedre integration af både online og offline kanaler. NetSuite leverer software, der giver dig mulighed for at opnå det niveau af forbindelse.

Du kan engagere dig mere med shoppere og give en mere dybtgående brandoplevelse med disse næste gen-butiksstrategier:

Næste generations butiksstrategier

Fremhæv strategier til transformation af dine købers oplevelse i butikken:

  • Omnichannel detail: Nu hvor mange indfødte digitale mærker åbner offline-rum, lukker de ikke deres onlinebutikker ned. I stedet udnytter de deres onlinebutikressourcer til at skabe en mere integreret og personlig shopping-oplevelse i butikken.

Formentlig den mest effektive Next-Gen-strategi, en integreret omnichannel detailstruktur giver dig mulighed for at sælge til en bredere demografisk shopper.

  • Flere butiksformater: En innovativ brug af Next-Gen butikker er at give fysiske placeringer til en fordybende oplevelse, test og prøve, retur og afhentning og produktlokalisering.

Flagskibsbutikker og oplevelses- og begivenhedscentre er alle fremtidssikrede måder at bruge en fysisk butik på.

  • Centraliseret ressourceforvaltning: Saml alle dine forretningsdata fra POS online og i butikken, og se og analyser dem på et samlet system. Få adgang til de data, du har brug for til næste generations forretningsinformation, ved at være vært for alle forretningsprocesser over et centraliseret system.
  • Oplevelsesrig detailhandel: Over 78% af forbrugerne vælg at bruge penge på en oplevelse eller et arrangement. Lanceringer, demo-begivenheder og loyalitetsfester vil opbygge en livsstil omkring dit brand og engagerer shoppere positivt med din virksomhed.
  • Bemyndigede medarbejdere: Bevæbn dine medarbejdere, detailledere og hilsner med de rigtige værktøjer til bedre at engagere dig med dine kunder i butikken. Kør en central POS i butikken, der tilbyder relevant indhold til kunder ved kassen.

At give dine medarbejdere mulighed for at personalisere køb og komme med forslag baseret på shoppers præferencer vil tiltrække flere købere til dine butikker.

Der er ingen strategier, der passer til alle, for en sikker gevinst. Hvad du vælger at køre med, afhænger primært af din type virksomhed.

Hvordan kan Oracle NetSuite hjælpe?

Din detailvirksomhed vil drage fordel af Oracle NetSuite-systemet med hensyn til:

  1. Skalerbarhed: Forbedringen af ​​effektiviteten i din forretningspraksis, som NetSuite tilbyder, hjælper dig med at øge salget, forbedre fortjenstmargenen og udvide driften.

NetSuite's omnichannel-funktion gennem SuiteCommerce-produktet centraliserer detail på tværs af flere kanaler.

  1. Sigt i realtid: Med evnen til at styre din globale virksomhed fra et centraliseret system kan du indsamle, gemme og analysere forretningsinformation fra alle kanaler.

Med Business Intelligence-funktionen, som lader dig generere og rapportere data i realtid, er forretningsbeslutninger nemmere at tage.

  1. Effektiviteten af ​​processer: Du sparer tid og penge, når du håndterer marketing, kundesupport, CRM, ressourcer og projekter via NetSuite. Automatiser og forenkle regnskab, finansiel rapportering og andre forretningsprocesser ved hjælp af NetSuite.

Med disse fordele bliver en Next-Gen ”køb-hvor som helst, hvor som helst” -butik en mulighed.

Læs mere på hvordan NetSuite kan hjælpe dig opbygge en Next-Gen detailbutik.

Toad & Co-eksemplet

Mens alle er bekymrede for, at salget i fysiske butikker gradvist forsvinder, planlægger Toad & Co at åbne 20 nye fysiske butikker.

Toad & Co leverer tøj til mere end 800 amerikanske butikker og sælger direkte til shoppere gennem deres onlinebutik.

Baseret på sandheden om, at mange mennesker stadig køber i butikken, omdanner de den traditionelle butikside til Next-Gen butikker. Den underliggende strategi er at tilbyde murstensbutikker, der er godt forbundet med andre dele af shoppernes købsrejse.

Kelly Milazzo, Toad & Co's VP of Operations, siger, at det virkelige skub for deres vækst er at give shoppere en problemfri brandoplevelse.

Så de droppede deres on-premise teknologi, der ikke kunne levere datavisualisering i realtid til NetSuite's samlede cloud-baserede handelsløsning.

Ved at implementere NetSuite's kerne-ERP og SuitCommerce-funktionen havde de tid nok til at fokusere på produktforbedring.

Oracle NetSuite-priser

ERP-systemer er dyre, og priserne afhænger generelt af integration, tilpasning, implementeringstype og brugerforretningsstørrelse.

Omkostningerne ved dit NetSuite-abonnement afhænger af dit valg af funktioner. Produktmoduler tilføjes baseret på dine krav. Brugerrolle, det samlede antal brugerkonti, tilføjelsesmoduler og kontraktens længde påvirker også produktpriser.

Men for at bruge NetSuite til detailformål bør du forvente, at følgende implementeringsomkostninger gælder for dit abonnement:

  1. NetSuite-kerne-ERP: omkostningerne ved en grundlæggende NetSuite ERP-licens er $ 999, og der betales et brugeradgangsgebyr på $ 99 hver måned.
  2. NetSuite SuitCommerce Standard: for at tilføje dette modul til din grundlæggende ERP-funktionalitet, ville det koste dig op til $ 2,500 om måneden.
  3. NetSuite SuitCommerce Advanced: et abonnement på denne service vil koste over $ 5,000 hver måned.
  4. Andre gennemførelsesomkostninger: Dækker tilpasnings-, uddannelses- og konsultationsomkostninger.

Kontakt for at få et komplet tilbud på de funktioner, du vælger Oracle NetSuite.

NetSuite-brugerstøtte

Kundeservice til NetSuite-brugere og potentielle kunder er robust. De giver information om alle deres servicesteder i USA og udenlandske kontorer i 28+ lande.

Med hensyn til brugersupport og hjælp efter implementering tilbyder NetSuite tre supportniveauer baseret på dit abonnement og din virksomhedsstørrelse.

  • Alle kunder modtager en kontoadministrator, har 24/7 adgang til den selvbetjente supportportal kaldet SuiteAnswers og har adgang til at indsende online- og telefonindsendelser.
  • premium support giver dig større privilegier, som du muligvis har brug for, når din virksomhed vokser. Dette vil omfatte et gratis teknisk center, fire autoriserede supportkontakter, weekenddækning og routing til bestemte produktområder.
  • An avanceret kundesupport tjenesten giver NetSuite mulighed for at tilknytte et standbyteam til at vedligeholde, optimere og vedligeholde dit system.

NetSuite tilbyder også et stort bibliotek med produktuddannelsesressourcer, der hjælper dig med at gøre dig bekendt med produktet, DIY-stil.

Unified vs. Point Retail Software

Skal du vælge en central, sandsynligvis dyrere, detailsoftware eller forskellige billigere løsninger til forskellige kanaler?

Ifølge en Accenturerapport75% af forbrugerne ville mere sandsynligt købe fra dig, hvis du genkender dem ved navn. Shoppere foretrækker også, at du kender deres købshistorik og anbefaler produkter baseret på tidligere køb.

For at din næste generations butik skal kunne nå dette ansvar, uanset kanal, skal du have adgang til opdateringer i realtid.

Adgang til kundedata, beholdning og økonomi hjælper dig med at styre køberrelationer og forretningsprocesser på tværs af dine salgskanaler.

Det ville være bedst at administrere disse ressourcer fra et centraliseret system og helst skybaseret. Ældre lokale ERP-platforme ville simpelthen ikke gøre.

Hvorfor bruge Oracle NetSuite Retail Solution?

Oracle NetSuite giver dig en komplet e-handel forretning ledelsesløsning. Fordelene ved at bruge NetSuite-detailplatformen inkluderer:

  • Det understøtter flere forretningsmodeller (B2C, B2B eller D2C) på et system.
  • Centraliseret ordrestyring og butikskasse på tværs af alle kanaler
  • Datasynlighed i realtid til at tage en informeret forretningsbeslutning
  • En samlet skybaseret SaaS-platform, som du kan få adgang til overalt, hvilket ikke kræver ekstra omkostninger i infrastruktur forbundet med lokale løsninger.
  • Centraliseret shopper-engagement og CRM
  • Effektiv lagerstyring på et system
  • Meget tilpasset udvalg af funktioner og tredjeparts SuiteApps

ULEMPER

Her er nogle mangler, du kan opleve med Oracle NetSuite-produktet:

  • Nogle tredjepartsmoduler på NetSuite's multimodulsystem fungerer dårligt.
  • Som en SaaS-produkt, NetSuite tilbyder ikke et lokalt produkt, der kan installeres og administreres lokalt.
  • Tilpasset brugersupport baseret på din plan og grundlæggende planbrugere får ikke så meget hjælp som avancerede planer.
  • NetSuite giver dig mulighed for at integrere med mange forretningsværktøjer. Selvom det er et plus, kan integrationer blive problematiske, hvis tredjepartssoftware ikke opdateres efter behov.

Konklusion

Sammenfattende er det usandsynligt, at væksten i e-handel detail vil aftage snart. Ikke med øget tilgængelighed, personalisering, engagement, kundesupport, produktlokalisering og innovation i MarTech, der driver denne vækst.

Tilsvarende er det ikke så langt hentet at forestille sig en øget online til offline butikstilstedeværelse, da digitale mærker fortsætter med at vokse.

At revolutionere shoppingoplevelsen i butikken er den bedste måde, du kan opretholde relevansen af ​​dine murstensbutikker. NetSuite er sandsynligvis den bedste software på markedet, der kan hjælpe dig med at fremtidssikre din fysiske butik i denne e-handelsalder.