Luksus branding til e-handel: hentet inspiration fra mestre i high end business

Der er en idé om, at hvis du ønsker at være en succes i en online-forretning, er vejen at gå hen mod luksusmarkedet. Luksusmarkedet er en rentabel sektor, der handler med sin eksklusivitet til at levere kvalitetsprodukter og -tjenester til et kræsent få snarere end den ubestridelige mangfoldighed. Men hvordan placerer du en luksusmærke til e-handel?

Webstedsdesign er kritisk

Når det kommer til markedsføring af et luksusmærke online, er design af et websted kritisk. Alt for ofte vil et luksusmærke forsøge at bevare sit unikke synspunkt ved at være lige så unikt, for ikke at sige underligt, online. Denne tilgang bakker ofte tilbage, da de fleste websteder, luksus eller ej, har en fælles brugbarhed, idet de har navigationsbjælker, almindelige måder at komme i kontakt med, logiske layouts osv. Ethvert brand, der forsøger at gøre ting anderledes og bryde med brugergrænsefladekonventioner kan risikere at fremmedgør deres brugere, hvilket resulterer i tabt salg. Alle e-handelswebsteder skal være fokuseret på brugeroplevelsen, hvilket gør det nemt for brugerne at finde, hvad de ønsker via kategorier og måske vigtigst, hvor og hvordan de kan købe de produkter, de er interesseret i.

Sofistikeret websteder

Et rent design er bedst til e-handel, især luksusmærker. Luksus indebærer elegance og sofistikering, så webstedets design er nødt til at afspejle dette med uklare sider, fotograferet værdi i studio og sofistikerede, klare skrifttyper. Foretag imidlertid ikke fejlen ved at designe et websted med minimal tekst og billeder. Dette kan skabe et indtryk af, at du ikke har noget at sige eller tilbyde, og det kan efterlade dit brand ser sterilt og koldt. Det er vigtigt at finde den rigtige balance mellem frodige billeder og klassisk minimalisme.

Passende sprog

Det er også vigtigt, at det sprog, der bruges på webstedet, og gennem alt marketingmateriale, er passende for målgruppen, de mennesker, der faktisk køber varerne. Der er ikke noget sted for uklarhed på et websted - brugere ønsker nøjagtige beskrivelser af de tilbudte varer, og hvordan de kan bruges eller bæres, ikke blomstrende, jargonbaseret ordlyd, der skjuler nogle af de vigtigste funktioner. Det hjælper med at vide, hvordan din målgruppe taler, om de foretrækker en formel stil eller en samtale stil.

Sourcing inspiration

Hvis du forbereder dig på at lancere et luksusmærke, vil det betale dig at undersøge lidt og se, hvordan andre har gjort det. Tidligere var der en idé om, at etablerede luksusmærker formindskede deres tilbud ved at åbne en e-handelsbutik, at at gøre det på en eller anden måde ville gøre deres produkter mindre ønskelige og derved miste luksusideen. Denne frygt har imidlertid vist sig at være ubegrundet. For eksempel udviklede luksusmærket Michael Kors en online detailstrategi, hvilket resulterede i en vækst på 73% i sit online salg. Brandet opnåede dette på en række måder, som inkluderede udstationering og reklame på sociale medieplatforme som Instagram og Pinterest, hvis visuelt baserede indhold er den perfekte måde at sprede ordet om en luksuriøs, ambitiøs vare. Et andet eksempel er Hermes, et tøjmærke, der har skabt en mikrosite på sit hovedwebsted udelukkende til sit udvalg af luksus tørklæder. Denne mikrosite har håndskitseede illustrationer, der minder om en designer's originale skitser, der øger den luksuriøse skræddersyede vinkel.

Så er der de mærker, der stoler på et navn alene for at formidle ideen om luksus. Steve Wynn har været en stor spiller i Las Vegas-scenen i mere end 45 år og krediteres ofte som ansvarlig for genoplivning af det område, der er kendt som Strip tilbage i 1990'erne. Som et resultat er navnet på Steve Wynn synonymt ikke kun med Las Vegas men også med luksus. Navn bare et par af de mest berømte resorts i Las Vegas - Bellagio, Treasure Island og Mirage - og du vil navngive resorts, der har Steve Wynns navn knyttet til dem, eller som det er kendt for at have hans engagement.

Udvikle en fortælling

En anden måde at engagere kunder er at fortælle en historie om at sælge luksusprodukter. I dette tilfælde betyder en historie ikke at begynde med 'En gang i tiden', men snarere en fortælling, der fortæller om, hvordan det bestemte produkt blev til: hvordan designeren kom med den originale idé, hvordan luksusmaterialerne blev indkøbt, hvilken slags kunsthåndværkere mødes for at levere det færdige produkt. I alt dette er autenticitet nøglen og kan opnås med en fortælling, der formidler historien om et produkts udvikling på en interessant og engagerende måde.

sociale medier

Sociale medier er måske ikke den mest åbenlyse måde at samarbejde med shoppere på et luksusniveau, da det har en universalitet, der kan være anathema for luksusmærker, men det er faktisk et meget godt marketingværktøj. Kort sagt, det store antal mennesker, der bruger Facebook regelmæssigt, gør platformen til et ideelt køretøj til reklame. Facebooks reklame giver også et luksusmærke mulighed for at målrette mod deres målgruppe og spilder dermed ikke reklamedollar med at appellere til folk, der ikke har til hensigt at købe luksusmærker. Der er også muligheden for at tilbyde brugerne incitamenter, såsom rabatkoder, gavekort eller kuponer, der muligvis fremmer fodfald i en fysisk butik snarere end online.

At holde det eksklusivt

Den vigtigste nøgle til at lykkes som et luksusmærke er at huske, hvad der gør noget til luksus. Luksus er, når efterspørgslen overstiger udbuddet, så du bør kun oprette et begrænset antal uanset produkt, du tilbyder. Begrænset produktion af et produkt betyder naturligvis, at kun visse mennesker vil være i stand til at få fat på det, med implikationen, at disse bestemte mennesker er villige til at betale godt for at erhverve varerne. Enhver marketingkampagne skal begynde med at skabe et efterspørgsel efter produktet og understrege dets eksklusivitet ved kun at angive et begrænset antal tilgængelige. Når efterspørgslen er skabt, skal luksusaspektet og prislappen tage sig af sig selv.

Mange iværksættere drømmer om at skabe en succesrig luksus-e-handelsvirksomhed, men mange kan ikke forstå, hvordan de udvikler deres oprindelige idé og omsætter den til en pengeudviklende enhed. Fokuser på dine kunders ønsker snarere end deres behov, og forfølg attraktive webdesignteknikker og smart marketing for at skabe et efterspørgsel efter dine produkter.

Funktionsbillede forkortet af Paulius

Catalin Zorzini

Jeg er blogger af webdesign og startede dette projekt efter at have brugt et par uger på at kæmpe for at finde ud af, hvad der er den bedste e-handelsplatform for mig selv. Tjek min nuværende top 10 e-handel byggere.