Freshsales Review (aug 2022): Alt hvad du behøver at vide

Alt du behøver at vide om Freshsales

Hvis du abonnerer på en tjeneste fra et link på denne side, kan Reeves and Sons Limited optjene en kommission. Se vores etikerklæring.

Dagens Friske Salg review udforsker et af de bedre kendte CRM-værktøjer bygget specifikt til salgsteams. Freshsales tilbyder omfattende automatisering og intelligens og hjælper virksomheder med at strømline deres processer og lukke flere handler.

Funktionaliteten af ​​Freshsales er specifikt skræddersyet til behovene hos udviklende salgsteams i et digitalt miljø.

Freshsales er også en del af et mere omfattende udvalg af værktøjer fra "Freshworks"-økosystemet, som virksomheder kan udnytte til at nyde ekstra funktionalitet. For eksempel kan du kombinere Freshsales med "Freshdesk" for kundeengagement via helpdesk-funktionalitet eller Freshservice for it-support.

Her er alt, hvad du behøver at vide om Freshsales.

Hvad er Freshsales? En introduktion

freshsales anmeldelse - hjemmeside

Freshsales er vinder af flere priser for automatisering og optimering af salgsteams CRM-software specielt egnet til salgstransaktioner. Freshsales-økosystemet kommer til os fra Freshworks - en virksomhed, der er kendt for at tilbyde avanceret software som en tjeneste eller "SaaS"-værktøjer.

Freshworks blev lanceret i 2010, der startede med "Freshdesk"-miljøet og implementerede gradvist nye værktøjer som Freshservice og til sidst Freshsales (2016).

Med Freshsales kan virksomheder lukke handler hurtigere med et 360-graders overblik over deres kunder, ved at trække data og information ind fra hvert punkt i salgscyklussen. Du kan spore interaktioner mellem kunder og teammedlemmer og automatisere tidskrævende opgaver for at gøre dit personale mere effektivt. Freshsales er også overraskende let at bruge, givet dets brede udvalg af funktioner.

Som mange af de førende softwaremuligheder på markedet i dag, udnytter Freshsales forstyrrende teknologi som AI og automatisering til at forbedre forretningsresultater. Den intuitive, tilpasselige og meget fleksible grænseflade gør det til et fremragende valg for folk, der måske ikke har megen erfaring med den bedste CRM-software.

Desuden integrerer Freshsales med en lang række eksisterende forretningsværktøjer, såsom e-mail- og telefonteknologi, så virksomheder nemt kan kommunikere direkte med deres kontakter fra CRM. Med en mobilapp kan brugere forblive produktive på farten, og der er endda et relativt overkommeligt udvalg af prispakker at vælge imellem, ideelle til forskellige størrelser af virksomheder.

Freshsales anmeldelse: Nøglefunktioner

En del af hvad der gør Friske Salg så overbevisende for så mange brugere, er dets fleksibilitet og skalerbarhed. Økosystemet tilføjer konstant nye funktioner og funktionalitet for at gøre livet lettere for brugerne. Der er en begyndervenlig grænseflade med AI-teknologi, der allerede er indbygget, og et smart udvalg af chatbots til rådighed for at hjælpe med at styrke din human service-strategi.

Freshsales gør det nemt at indsamle information om din målgruppe, forstå brugerhensigter og tage de data, du indsamler, i brug. Der er endda et stort udvalg af tilpasningsmuligheder. Alt fra hovednavigationsmenuen til grænsefladen er tilgængeligt til at tilpasse, så det passer til dit specifikke salgsteams behov. Lad os tage et kig på nogle af de mest spændende funktioner, der tilbydes af Freshsales:

  • Tilpassede salgsaktiviteter (med sporing)
  • Kontakt livscyklus stadier
  • Brugerdefinerede felter til dataindsamling
  • Salg i flere valutaer og på flere sprog
  • Brugerdefinerede moduler og automatiseringsregler
  • Regler for automatisk tildeling
  • Salgssekvenser
  • Territorihåndtering
  • Intelligente opgaver
  • Ferie routing
  • Profilberigelse (automatisk)
  • Email skabeloner
  • Arbejdsgange
  • Tidslinjer for aktivitet
  • Chat-kampagner
  • E-mail, telefon, WhatsApp, forretningschat, video og SMS
  • Oprettelse af salgspipeline
  • Produktkatalog
  • Salgsmål
  • CPQ-styring
  • Vægtede rørledninger
  • Næstbedste action AI
  • Deal indsigt
  • Forudsigende kontaktscoring
  • Lead generation bot
  • Salgscyklus- og hastighedsrapporter
  • Fuldstændig rollebaseret adgang
  • Stemmenoter
  • Analytics dashboard
  • Automatisk opkaldslogning

Hvis alt det ikke var nok, er det kun begyndelsen. Freshsales giver dig også adgang til yderligere værktøjer og integrationer gennem API-adgang, en omfattende markedsplads og Zapier-forbindelse. Der er også et væld af native integrationer med førende værktøjer som Xero, QuickBooks og Outlook.

illustration af en kat, der klatrer op på en stige

Freshsales anmeldelse: Brugervenlighed

Med sådan en enorm liste over funktioner at udforske, er det nemt at antage at bruge Friske Salg ville være en kompliceret oplevelse. Men virkeligheden er, at det er meget enklere, end du skulle tro. Freshsales giver brugerne mulighed for at tilpasse deres oplevelse, så den passer til deres specifikke behov, hvilket er en fantastisk måde at forbedre brugervenlighed på. Funktionen til tilpassede salgsaktiviteter er særligt imponerende.

freshsales organisation - freshsales review

Med tilpassede salgsaktiviteter kan du planlægge engagementer og aftaler med kunder, få påmindelser om kommende begivenheder og spore ydeevne. Hver sælger har forskellige trin, de skal udføre, når de engagerer sig med kunder og gør dem til loyale langsigtede fans. Salgsaktiviteter-miljøet sikrer, at brugere kan spore enhver form for aktivitet, der tages for at føre en aftale videre.

Du kan begynde at spore salgsaktiviteter og identificere dem, der øger dit salg mest med kraftfulde rapporter. Du får også al den indsigt, du har brug for for at strømline dine processer og begynde at lukke aftaler hurtigere på denne måde.

Der er adgang til tilpassede salgsaktiviteter, baseret på individit teams to salgsprocesser, og du kan endda udnytte AI-baseret indsigt med "Freddy AI" indbygget i dine salgsdata. Dette hjælper med at bestemme de næstbedste handlinger for hver kampagne.

Ud over de tilpassede salgsaktiviteter tilbyder Freshsales en række andre tilpasningsmuligheder for at gøre livet lettere for salgsteams. For eksempel giver kontaktlivscyklusstadier dig mulighed for at spore hver kontakts rejse fra en tilpasset grænseflade. Der er indstillinger for flere valutaer og flere sprog samt tilpassede roller og tilladelser, der kan konfigureres til dine forretningskrav.

Alt i alt er alt overraskende ligetil. Du kan også gruppere brugere i teams, hvilket er ideelt i et miljø, hvor flere mennesker skal arbejde eksternt og muligvis skal have adgang til den samme indsigt som deres kolleger fra ethvert miljø.

Freshsales anmeldelse: Automation

Automatisering er en stor del af at øge salgsteamets effektivitet i disse dage. Med mere udfordrende kunderejser at overveje end nogensinde før, skal virksomhedsledere sikre sig, at de implementerer de rigtige strategier for at hjælpe deres teams med at trives.

Freshsales bugner af automatiseringsfunktionalitet, herunder regler for autotildeling, så du kan bestemme præcist, hvilke agenter der handler med hvilke kunder. Der er også områdestyring, så du kan kategorisere kontakter baseret på relevante kriterier for hver salgsagent.

Salgssekvenser er en af ​​de mest imponerende automatiseringsmuligheder fra Freshsales. Grundlæggende giver de virksomheder mulighed for at engagere sig med kunder og kundeemner ved hjælp af automatiserede kampagner. Du kan oprette berøringspunkter for SMS, telefonopkald, påmindelser og e-mails. Der er også mulighed for at automatisere salgssekvenser med specifikke leveringstidslinjer.

Freshsales tilbyder en række skabeloner, der hjælper dig med at komme i gang som nybegynder. Du kan få adgang til alt fra skabeloner til at pleje kundeemner, velkomstmails, opfølgninger og kryds- eller mersalgskampagner. For en lille virksomhed er salgssekvenser en glimrende måde at sikre flere konverteringer på.

Freshsales tilbyder også webformularer til at fange dine kundeemner. Du kan få adgang til disse uden nogen kodningsviden overhovedet. Derudover er der automatiseringer for at holde dit team på sporet. Du vil være i stand til at bruge funktioner som:

  • Områdestyring til at kategorisere kontakter til bedre salgsopgaver.
  • Feriedirigering for at sikre, at opkald stadig håndteres i ferier.
  • IntelliAssign til automatisk at tildele chatsamtaler inden for dit team baseret på færdighedsniveau.
  • Automatisk profilberigelse for at lære mere om konti og kontakter.
  • E-mailskabeloner til oprettelse og redigering af e-mailskabeloner baseret på skiftende trends.
  • Workflowautomatisering for at halvere manuelt arbejde.
  • Chatkampagner for at engagere kunder på det helt rigtige tidspunkt.

For at forbedre alt fra opfølgning til leadstyring integreres Freshworks CRM for salg med dine eksisterende værktøjer. Du kan linke til CRM-systemer samt værktøjer som Zapier og Quickbooks.

Freshsales Review: Kommunikation og kontaktstyring

Ligesom de fleste CRM-systemer, Friske Salg kommer med kontakthåndteringsfunktioner for at hjælpe dig med at nå dine kunder og pleje relationer.

Der er e-mailmarketingintegration og e-mailsporing, så du kan holde styr på massemails og inddividobbelte beskeder. Du kan også spore metrics for telefonopkald, chatmeddelelser, WhatsApp, Apple business chat og mere.

Freshsales integreres endda med Zoom, så du kan starte og planlægge Zoom-møder i din CRM-løsning. For at sikre, at du har kontekst for alt fra salgsprognoser til plejende e-mails, har du et komplet overblik over dine samlede kundeoplysninger.

Kontakthåndteringsmiljøet er en brugervenlig grænseflade med et samlet overblik over dine kundeoplysninger. Du kan bruge det til at spore oversigter over dine kunder eller dykke dybere ned i CRM-værktøjet til tilpassede rapporter om idividobbeltforbrugere.

Der er endda en omfattende aftalepipeline, hvor du kan se kontaktinteraktioner mellem dine kunder og salgs- eller marketingteams.

illustration af en kat, der klatrer op på en stige

Freshsales anmeldelse: AI og Analytics

freshsales analytics - freshsales review

Ud over din visuelle salgspipeline og CRM-løsning, startups med Freshsales får du også adgang til et væld af forstyrrende værktøjer, såsom Freddy AI. Denne AI-løsning lærer af dine salgskampagner og CRM-data for at give dit kundesupportteam eller salgsteam bedre vejledning.

Du kan bruge Freddy til praktisk indsigt i aftaler, såvel som til automatisk at slette duplikerede kontakter på din konto. Systemet vil også registrere, når folk er ude af kontoret, og give dig besked om at planlægge et møde igen og give dig mulighed for forudsigeligt at score kontakter på en række faktorer.

Den omfattende salgsprognoseløsning fra Freshsales kommer med forslag til kalenderbegivenheder, salgsprognoser og mere for at sikre, at du kan træffe de mest intelligente aftalebeslutninger.

Uanset din virksomheds størrelse, kan du også bruge Freshsales til at konfigurere omfattende rapporter ved at bruge enten allerede eksisterende skabeloner eller designe fra bunden.

Freshsales tilbyder salgscyklus- og hastighedsrapporter samt salgsaktivitetsrapporter og tilpassede analyser til detaljeret indsigt i dine kampagner.

Freshsales anmeldelse: Governance og Mobile

Svarende til mange markedsledende værktøjer som f.eks HubSpot, Pipedrive, Zoho og Salesforce, Freshsales tilbyder en række styringsmuligheder for at sikre, at du kan holde dine data så sikre som muligt. Du kan tilføje brugere til roller, angive tilladelser og definere kontrolniveauer ét sted.

Freshsales CRM muliggør også revisionslogfiler til sporing af vigtige overholdelsesoplysninger og giver rollebaserede adgangskontroller og felttilladelser.

For brugere på farten kommer teknologien også med en Android- og iOS-app. Dette giver brugerne adgang til alt fra marketingautomatiseringsværktøjer til stemmerepræsentanter på farten. Der er et analyse-dashboard til dine sælgere, meddelelser om vigtige oplysninger og adgang til de fleste Freshsales-kontaktmuligheder, såsom SMS- og Zoom-møder.

Hvis dine medarbejdere bruger Freshsales på farten, kan de også få adgang til automatisk opkaldslogning til overholdelsesformål og tilføje deres egne tilpassede apps til deres økosystem, såsom værktøjer til at fange LinkedIn-oplysninger eller andre sociale medier-indsigter.

Freshsales anmeldelse: Prissætning

Freshsales-priser er interessant, fordi det er en af ​​de eneste CRM-løsninger til tilbyde en helt gratis version. Den gratis løsning inkluderer kontakthåndtering, kontaktlivscyklusfaser, indbygget e-mail, chat og telefonnumre, 24×5 support og en mobilapp.

Hvis du vil have adgang til bonusfunktioner som revisionslogfiler og AI-baseret indsigt, skal du bruge en af ​​de tre betalte planer. Valgmuligheder omfatter:

  • Vækst: $15 pr. måned/bruger, når der faktureres årligt: ​​Dette inkluderer alt i den gratis pakke, plus en visuel salgspipeline, AI-drevet forudsigelig kontaktscoring, salgssekvenser, produktkataloger og tilpassede rapporter.
  • Pro: $39 pr. måned/bruger: Inkluderer alt i vækst, plus flere salgspipelines, tidsbaserede arbejdsgange, AI-drevet aftaleindsigt, chatkampagner og WhatsApp Business.
  • Erhvervspolitik: $69 pr. måned/bruger: Alt i Pro, plus tilpassede moduler, automatisk profilberigelse, AI-baseret prognose, en dedikeret kontoadministrator og revisionslogfiler.

Selvom den gratis plan er fantastisk for begyndere, er den noget problematisk, fordi den ikke inkluderer rapportering – et af de vigtigste værktøjer til enhver CRM.

illustration af en kat, der klatrer op på en stige

Freshsales anmeldelse: Bedømmelse

Der er ikke en enhed, der passer til alle, når det kommer til at vælge det rigtige CRM- og salgsstyringssystem. Med værktøjer lige fra Freshcaller til telefonopkald til Gmail-integrationer, Friske Salg har meget at byde på. Dette salgs-CRM er fantastisk til mindre til mellemstore virksomheder, der leder efter teknologiudbydere, der ikke vil bryde banken.

Som du så gennem hele denne anmeldelse, har Freshsales en række væsentlige muligheder at tilbyde, såsom opkaldsoptagelse og leadscoring. Det går også ud over på nogle områder også, såsom kunstig intelligens og automatiseringer. Den gratis plan er dog lidt grundlæggende, så den er muligvis ikke egnet til langvarig brug.

Freshsales CRM
Bedømmelse: 4.5 - Gennemgang af

Rebekka Carter

Rebekah Carter er en erfaren indholdsskaber, nyhedsreporter og blogger med speciale i marketing, forretningsudvikling og teknologi. Hendes ekspertise dækker alt fra kunstig intelligens til software til e-mailmarkedsføring og enheder med udvidet virkelighed. Når hun ikke skriver, bruger Rebekah det meste af sin tid på at læse, udforske det store udendørs og spil.

Kommentarer 0 Responses

Giv en kommentar

Din e-mail adresse vil ikke blive offentliggjort.

Rating *

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.