The Ultimate Flok Review i 2023

Tidligere har vi set alle mulige kundebelønninger startups kæmper om opmærksomhed.

En vejspærring for succes har været, at de prøver at blive lidt for smarte. Forhandlere kæmper med at opsætte dem, mens kunderne ikke forstår, hvordan man tjekker ind eller indløser belønninger.

Men det er ikke tilfældet med Flok kundeloyalitetsbelønningssystem, idet det ses, hvordan det er gået tilbage til det traditionelle punchkortsystem, kun med en digital twist.

flok stempelkort-app kan prale af et slankt instrumentbræt sammen med ting som push-meddelelser og e-mail-marketing.

Vi er glade for at afprøve det, så læs fortsat, hvis du gerne vil lære mere.

Hvad tilbyder flok?

Kernefunktionen fra flok involverer et digitalt stempelkort, som du kan opsætte og designe inden for få minutter. Der er kun en belønning at konfigurere, og købmanden får indstillet, hvor mange slag der skal til, før kunderne får denne belønning. Derfor er det ikke for kompliceret for købmanden, og kunderne er vant til det traditionelle fem eller ti punch-system.

Du kommer til at designe din loyalitetsklub med alt fra farver til logoer og baggrunde til virksomhedsnavnet. Start dit loyalitetsprogram, så kunder kan finde din virksomhed i flok-appen. Du kan også dele dit nye loyalitetsprogram med de tilhængere, du allerede har på sociale medier eller via e-mail.

Tryk meddelelser

At køre et kundebelønningsprogram er et solidt første skridt, men hvad sker der, når disse mennesker forlader din butik? Der er en god chance for, at mange af dem aldrig kommer tilbage, eller måske vil de tænke på at gå til en konkurrent på grund af bedre priser eller noget af det slag.

Det er her push-meddelelserne kommer i spil. Dette er en af ​​de bedste former for markedsføring, da beskeden går direkte til kundetelefoner. Du ønsker tydeligvis ikke at misbruge det, men det giver mulighed for meddelelser, når du har en forfremmelse, ny belønning eller begivenhed.

Email Marketing

Vi elsker flok af nogle få grunde, og e-mail-marketing er en af ​​dem. Det meste af tiden har du brug for et helt separat e-mail-marketingværktøj for at designe og sende meddelelser. Men flok har det hele integreret i et system. De har nogle skabeloner, som du kan mærke, og disse meddelelser kan bruges som supplement til de push-meddelelser, du sender ud.

Chat med kunder

Kundechatten er et andet interessant aspekt ved flok. Du kan tale med kunderne direkte via flok-instrumentbrættet, mens de sender dig beskeder fra deres telefoner. Den har endda en robot, der automatisk sender konserverede svar, hvis du ikke i øjeblikket er tilgængelig.

En placering Beacon

Da mobiltelefoner konstant registrerer brugerplaceringer, er det fornuftigt for virksomheder at drage fordel af dette. Flok har en vidunderlig placeringsfyr, der genkender, når en kunde går ind i din butik. Den kan derefter sende dem en meddelelse, der byder dem velkommen til din butik. Det tjekker også kunden ind, så dit belønningsprogram fungerer, uden at de behøver at stryge eller klikke på noget.

Uanset om du er underbemandet eller bare vil have en måde at hilse på dine kunder på en anden måde, er fyret temmelig tøff cool.

flok Prissætning

Flok-belønningsprogrammet har ingen kontrakter sammen med en 7-dages gratis prøveperiode. Derfor tilmelder du dig, uanset hvilken prisplan du vil prøve, så kan du enten annullere inden den gratis prøveperiode slutter eller starte dine betalinger.

I betragtning af et godt implementeret belønningsprogram har det stærke potentiale til at øge hyppigheden af ​​gentagne kunder og øge din indtægt, ser flok-prissætningen temmelig rimelig ud.

• Starter - $ 16.58 pr. Måned for en brugerdefineret app, et digitalt punch-kort, chat, CRM, 250 klubmedlemmer, 500 push-beskeder om måneden, en samtaleadministrator kun i appen og support ombord og e-mail.
• VIP - $ 66.58 pr. Måned for alt i den foregående plan, 1,000 klubmedlemmer, 2,000 push-beskeder pr. Måned, 1,000 e-mails pr. Måned, fyr og automatisk detektion, automatisk forbindelse, køb i app, analyse, en fuld samtalemanager og support fra en kontoadministrator fra flok.
• Ultimate - $ 99.91 pr. Måned for alt i den foregående plan, 5,000 klubmedlemmer, 10,000 push-beskeder pr. Måned, 5,000 e-mails pr. Måned og en dedikeret ekspert til at hjælpe dig undervejs.
• Enterprise - Denne plan kræver, at du kontakter flok for at få et tilbud, men hjemmesiden siger, at det er bedst for franchise og virksomheder med flere placeringer.

Husk, at dette er priserne, når du betaler for et helt år på forhånd. Du har mulighed for at betale måned til måned, men det gør det lidt dyrere i det lange løb.

flok kundesupport

Som nævnt i afsnittet om priser afhænger din supporttype af, hvor meget du betaler. Hver plan får imidlertid en form for støtte, og de ser alle pålidelige ud. For eksempel får flok dig alle opsætninger med deres onboarding i Starter-planen. Derefter kan du sende en e-mail for support. VIP-pakken giver en kontoadministrator, mens Ultimate har en dedikeret ekspert, som du kan ringe direkte.

Flok-webstedet viser et telefonnummer, e-mail-kontaktformular og en lille chatboks i nederste højre hjørne af webstedet. Der ser ikke ud til at være en videnbase, men bloggen og andre ressourcer online skal være i stand til at dække dig med eventuelle spørgsmål, du måtte have. For ikke at nævne, for nogle bestemte pakkeindstillinger, kan flok-brugerne muligvis have en kontoadministrator eller en dedikeret ekspert, så alle problemer og spørgsmål kan rettes til dem.

Samlet set har flok de fleste af de baser, der er dækket med hensyn til kundesupport. Det er tydeligt, at de har investeret i deres kunder i betragtning af, at nogle af medarbejderne har til opgave at være dedikerede supportrepræsentanter.

Hvem skal overveje flok?

Flok-belønningsprogrammet har en hel del fordele i forhold til andre retail-belønningssystemer, vi har set tidligere. Ikke kun inkluderer det et strålende punchkort-program, men du får også en brugerdefineret mobilapp med push-beskeder. Det meste af tiden skulle du betale for dette gennem en ekstra service. Men det hele er pakket ind i et med flok.

Derfor vil jeg anbefale flok til en lang række detailvirksomheder. At få opsætning med flok tager et par minutter, og det giver flere remarketingværktøjer som geografiske beacons og push-meddelelser. Priserne er lave, og du kan tjekke, hvor vellykket dit belønningsprogram gør.

Det betyder ikke noget, hvis du driver en hardwarebutik, candy shop eller bageri, flok giver et simpelt belønningsprogram, der ikke er for forvirrende for kunden eller købmanden. Så enhver med en detailforretning skal give det et skud.

Hvis du har spørgsmål til denne flokanmeldelse, eller hvis du har prøvet den til din detailbutik, så giv os din feedback i kommentarerne herunder.