I takt med at teknologien udvikler sig, vokser kraften i digital overvågning også. Et område, hvor dette er blevet særligt fremtrædende, er webanalyse. Et websted, der ikke bruger etisk webstedsanalyse, vil indsamle data om, hvor du er, hvordan du bruger webstedet, og hvor ofte. Hvis hjemmesiden f.eks. bruger Google Analytics, sælges disse data til andre virksomheder.
Hvorfor al balladen om etisk webstedsanalyse?
Forbrugerne er ikke glade. 75% af internetbrugere i USA er mere bekymrede over deres online privatliv, end de nogensinde har været. Og regeringens lovgivning er endelig ved at indhente det. I januar 2022 blev østrigske databeskyttelsesmyndighed besluttet, at Google Analytics overtræder GDPR. I februar blev fransk DPA gjorde det samme. Det forventes, at andre EU-lande vil følge efter.
Som virksomhedsejer skal du finde balancen mellem at indsamle data for at understøtte din virksomhed, overholde loven, tilpasse dig dine moralske værdier og respektere dine kunders privatliv.
Den gode nyhed er at skifte til en etisk webanalyseudbyder er en gylden mulighed for at skille sig ud fra dine konkurrenter, vinde dine kunders tillid og strømline din virksomhedsdrift.
Find ud af alt, hvad du behøver at vide for at skifte her.
Hvorfor skal du skifte til etisk webanalyse?
Hvis du bruger Google Analytics, og du spekulerer på, om ændring er det rigtige for dig, er her nogle grunde til at skifte til etisk webstedsanalyse:
Unøjagtige data
For at din virksomhed skal få succes, skal du træffe informerede beslutninger baseret på nøjagtige data. Google Analytics er ikke det bedste værktøj til dette.
Besøgende på webstedet, der bruger Firefox, annonceblokkere eller ikke giver samtykke til at blive sporet, vises ikke i dine data, mangler mellem kl. 15 og 25 % af brugerne. Dette datagab vil kun stige, efterhånden som folk bliver mere opmærksomme på sporing og tager skridt til at undgå det.
Overholdelse
Til Claudia Kozeny-Pelling, digital marketingmedarbejder og ejer af Oversæt digital markedsføring, var compliance en stor faktor i hendes beslutning om at skifte. Hun siger: "Jeg installerede et GDPR-kompatibelt cookiebanner på mit websted og indså, at Google Analytics-cookies og Facebook-marketingcookies ikke var i overensstemmelse med kravene, hvilket bekymrede mig. Jeg ville ikke risikere at få en bøde.”
Hvis dit websted er korrekt konfigureret til at være GDPR-kompatibelt, sporer det ikke brugere, før de har givet sit samtykke. Få websteder gør dette korrekt, hvilket bringer dem i fare for bøder. For at kontrollere, at dit websted er kompatibelt, skal du bruge en scanner som f.eks. Fathom's Ulovlig Analytics-scanner or Blacklight.
Etik
Men der er en endnu større grund til at skifte til etisk webanalyse: “Vi bør ikke stoppe med at spore brugere, fordi det er unøjagtigt. Vi bør stoppe med at spore brugere, fordi det er forkert,” siger Jeremy Keith, webudvikler og forfatter på Adactio.
Som Paul Jarvis, medstifter af Fathom, forklarer den originale etiske webanalyseplatform: "Google Analytics tilbyder 'gratis' analyse, fordi de tjener milliarder af dollars på vores samlede data. Webstedsejere, der bruger Google Analytics, er ikke engang de rigtige kunder. De sande kunder er dem, der køber annoncer fra Google.
"I modsætning hertil sælger Fathom Analytics software. Vi tager en fair pris til vores kunder og lytter til deres behov. Der er ingen grund for os til at sælge data og tilbyde vores produkt gratis, fordi vi er fuldt ud bæredygtigt at sælge software. Det føles som en mere ærlig forretningsmodel, fordi det er langt nemmere at se, hvordan pengene og indtægterne flyder.”
Der er en voksende bevægelse af små virksomheder, der ønsker at bevæge sig væk fra stor teknologi og deres uetiske praksis. Fællesskaber som Under Radar er et godt sted at starte for støtte og vejledning.
Jessica Kats, e-handels- og detailekspert hos Soxy, forklarer hendes holdning: "Som en e-handelsvirksomhed kører vi betydelig dataanalyse. Som resultat, Etiske problemer er tilbøjelige til at ske. Derfor besluttede vi at skifte for at træffe beslutninger i overensstemmelse med vores virksomheds etiske og moralske kodeks.”
Dave Smyth, webudvikler hos skrupler.studie, er dedikeret til at bygge privatlivsfokuserede websteder til sine kunder. "Vi havde etiske betænkeligheder omkring Google og deres brug af data. Privatlivsfokuserede analyser gjorde det nemt at skifte til noget, der passede bedre med vores – og vores kunders – værdier.”
Kundens mening
Som virksomhed betyder intet mere end kundernes mening. Og kunder gør det klart, at de ikke kan lide at blive overvåget.
Siden Apples iOS 14.5-opdatering har app-sporing kun haft en 13 % opt-in rate globalt. Dette falder til 5 % i USA. I mellemtiden, i Frankrig og Tyskland, vil 75 % af folk ikke have annoncer målrettet mod dem baseret på adfærdsdata.
"Etiske analyser, som Fathom, tager kunder i betragtning ved fuldt ud at beskytte deres privatliv. Vi følger dem ikke rundt på nettet og bruger deres vaner eller browserhistorik imod dem. Vi går meget op i at anonymisere eventuelle personlige data,” siger Paul fra Fathom.
H2: Hvad skal du overveje, før du skifter til etisk webanalyse?
Du er overbevist om, at det er tid til at skifte til en etisk udbyder af webstedsanalyse. At stille dig selv disse vigtige spørgsmål, før du går i gang, vil hjælpe dig med at garantere en jævn og effektiv migrering og et resultat, der passer til formålet.
Hvor mange data har du brug for?
Er du overvældet af de data, Google Analytics tilbyder dig i øjeblikket? Hvilke metrics bruger du egentlig? Hvilke er nyttige for din virksomhed?
Hvad værdsætter du?
Hvad betyder mest for dig som virksomhed? Hvad betyder noget for dine kunder? Er du mest bekymret for privatlivets fred? Overholdelse?
Hvor er du?
Din placering afgør, hvilke udbydere du kan vælge imellem. Europæiske virksomheder bør vælge en udbyder med en EU-server for at være GDPR-kompatibel.
Hvad er dit budget?
Hvor meget har du råd til at bruge? I modsætning til Google Analytics sælger de fleste etiske webanalyseudbydere ikke dine data, så de skal dække omkostningerne ved driften af platformen. I de fleste tilfælde betyder det en abonnementsmodel.
Priserne varierer fra $9/måned til $79. Der er et par gratis muligheder, som har en tendens til at kræve en smule mere teknisk kyndige for at komme i gang.
Hvor mange besøgende får du pr. måned?
De fleste tjenester har en glidende skala af betalingsmuligheder baseret på, hvor mange besøgende dit websted byder velkommen hver måned. Jo færre besøg du har, jo mere overkommelig er din plan, hvilket betyder, at den kan skalere med dig, efterhånden som din virksomhed vokser.
Hvor meget teknisk support har du brug for?
Der er en række muligheder derude fra plug and play til open source-muligheder, du selv tilpasser. Vær realistisk med hensyn til, hvor meget tid, dygtighed og entusiasme du har til overs.
Hvilken er den bedste udbyder af etisk webanalyse?
Du er klar til at vælge din nye etiske webstedsanalyseudbyder. Her er nogle af de mest populære til at hjælpe dig med at beslutte.
1. Fathom
Fathom betragtes som det originale etiske webanalyseværktøj. Medstifterne satte sig for at opnå to hovedmål: privatliv for besøgende og brugervenlighed for kunder. Det betyder en nem opsætning uden nedetid og et idiotsikkert dashboard eller e-mail-rapport.
"Fathom har færre funktioner end Google Analytics," siger Paul, en af medstifterne. "Dette er bevidst. Vi er ikke interesserede i at skabe oppustet software, der tager uger at lære. Vi byggede Fathom, så folk hurtigt kan finde de data, de har brug for, og gå tilbage til at drive deres virksomhed."
Fathom er 100 % gennemsigtig omkring, hvordan den behandler og opbevarer data. "Vores kunder behøver ikke at bekymre sig om overholdelse af privatlivsloven. Og de har heller ikke brug for de irriterende (og grimme) cookie-bannere, da vi ikke indsamler personlige data.”
Det lette script (kun 1.6 KB vs. 45.7 KB for Google Analytics) betyder hurtigere indlæsning af hjemmesiden og en bedre brugeroplevelse. Hurtigere sideindlæsning øger også søgemaskinens placering.
Det bedste af det hele er, at Fathom er en lille selvstændig virksomhed, der stadig drives af de to stiftere. "Vi er helt i bund: Det betyder, at vi ikke modtog finansiering, og vi skal heller ikke stå til ansvar over for investorerne. Vi svarer vores kunder og sætter dem først,” siger Paul.
Pris: Fra $14/måned for op til 100,000 sidevisninger
|
Resumé |
|
Det originale etiske analyseværktøj GDPR-kompatibel PECR og CCPA kompatibel Simpelt instrumentbræt E-mail rapporter Ingen cookies Letvægts script Lille indie-virksomhed 7-dages gratis prøveperiode |
2. plausible
Plausible er en anden tjeneste, der lover nem opsætning uden nedetid. Du vil slutte dig til mange store virksomheder, der er tiltrukket af de enkle målinger og lette scripts. Tjek dette ud Twitter mur af lovsang at læse, hvad andre har at sige.
Plausible har tyske servere, hvilket gør den virkelig GDPR-, PECR- og CCPA-kompatibel. Ligesom Fathom finder du ikke cookies eller værktøjer, der krænker privatlivets fred, så du kan droppe cookies-banneret på dit websted.
Igen er Plausible en uafhængig virksomhed drevet af et lille team.
Pris: Fra £19/måned for 100,000 sidevisninger
|
Resumé |
|
GDPR-kompatibel PECR og CCPA kompatibel Simpelt instrumentbræt Ingen cookies Letvægts script (17x lettere end GA) Lille indie-virksomhed 30-dages gratis prøveperiode |
3. Matomo
Ifølge Matomo, 71% af kunderne ville stoppe med at handle med en virksomhed for at give følsomme data væk. Og med en million brugere i 190 lande er Matomo en fantastisk mulighed for at beskytte dine kunders data. Claudia fra Translate Digital Marketing siger: "Matomo var den, jeg valgte - primært fordi den også bruges af Europa-Kommissionen!"
Lidt mere kompleks end Fathom og Plausible giver Matomo dig flere muligheder for at tilpasse din egen løsning og endda skabe din egen plugins og temaer.
Takket være serverplaceringer er den virkelig GDPR-kompatibel. Og alle data, du indsamler, tilhører udelukkende dig.
Pris: Fra $39 for 100,000 besøgende
|
Resumé |
|
1 millioner brugere i 190 lande Anvendes af Europa-Kommissionen GDPR-kompatibel Kan tilpasses Gratis med din egen server |
4. Clicky
Clicky bruges af mere end en million websteder rundt om i verden. Det er privatlivsvenligt, GDPR-kompatibelt og cookie-frit som standard.
Hjemmesiden kan prale af, at den har eksisteret siden den første iPhone.
Pris: Tilgængelig på anmodning, gratis community-udgave tilgængelig
|
Resumé |
|
Brugt af mere end 1 million websteder GDPR-kompatibel Ingen cookies Gratis version tilgængelig |
5. Koko
Koko er en WordPress plugin der respekterer besøgendes privatliv. Det er GDPR-kompatibelt, gemmer ikke personlige oplysninger og sender ikke de data, det indsamler, til nogen andre. Der er mulighed for at deaktivere cookies og smide din cookie-pop-up.
En iøjnefaldende funktion ved denne plug and play-mulighed er, at den automatisk sletter historiske data for at reducere dit e-fodaftryk.
Pris: Gratis
|
Resumé |
|
WordPress plugin GDPR-kompatibel Gratis Ingen cookies mulighed Automatisk sletning af data |
6. Umami
Umami er et teknisk selvvært, privatlivsfokuseret alternativ til Google Analytics og et gratis open source-alternativ til betalte løsninger.
Du kan udvælge de målinger, der betyder noget for dig, og ved, at Umami samler alle dine data uden at blive hæmmet af annonceblokkere. Alle data, du indsamler, tilhører naturligvis dig og vil aldrig blive videregivet.
Umamis dashboard giver dig mulighed for at dele data med dit team via en unik URL. Dette er ideelt, hvis du arbejder med freelance-teams. Dashboardet er også mobilvenligt til analyser på farten.
Pris: Gratis
|
Resumé |
|
Selvhostet og open source GDPR-kompatibel Vælg dine egne metrics Letvægts script (2 KB) Gratis Del data via unik URL Mobilvenligt dashboard |
7. stalking
stalking er et indgangsprisanalyseværktøj med offentlige dashboards, ideelt til deling med teams. Det er privatlivsvenligt og cookie-frit. Som en open source-mulighed er den let og nem at integrere i din eksisterende opsætning. Du kan tilpasse metrics i henhold til dine forretningsmål.
Pris: Fra $12/måned for 100,000 besøgende
|
Resumé |
|
GDPR-kompatibel Ingen cookies Open source Nem integration Brugerdefinerbart dashboard Letvægt Del data via unik URL |
8. Enkel analyse
Enkel analyse beskriver sig selv som privatliv først. Det betyder ingen cookies, ingen lagring af personlige data og overholdelse af GDPR, CCPA og PECR.
Den Europa-baserede virksomhed tilbyder et brugervenligt dashboard eller e-mail med vigtige data. Når det kommer til prissætning, forklarer Simple Analytics: “Når tjenesten er gratis, er du produktet. Vi vil aldrig sælge dine data. Som et resultat er vi nødt til at oplade."
Pris: Fra €19/måned for 100,000 visninger
|
Resumé |
|
GDPR-kompatibel PECR og CCPA kompatibel Ingen cookies europæiske servere E-mail-opdateringer Brugervenligt instrumentbræt |
9. Panelbjørn
Panelbjørn tilbyder en gratis plan for hobbyprojekter eller dem, der lige er startet. Dets enkle dashboard og live-advarsler for trafikstigninger eller forringelse af ydeevne er klart et hit hos dets 2500+ brugere.
PanelBear lover at fremskynde dit websted takket være dets lette script.
Pris: Fra $29/måned for 100,000 visninger
|
Resumé |
|
2500 + brugere Simpelt instrumentbræt Live alarmer Letvægts script |
10. SEAL Metrics
SEAL Metrics er designet til e-handel og SaaS-virksomheder. Det sporer over 300 millioner sidevisninger om måneden, og kunderne omfatter Decathlon og Intersport. Efter en fem minutters installation vil den spore 100 % af konverteringer og kilder uden cookies.
Dine analyser vil være i overensstemmelse med GDPR, CCPA og PECR. Platformen gemmer ikke personlige data, og tjenesten revideres hvert halve år.
Pris: Fra $79/måned – ubegrænsede sidevisninger
|
Resumé |
|
Kunder omfatter Decathlon og Intersport GDPR-kompatibel PECR og CCPA kompatibel 5 minutters installation Designet til e-handel og SaaS Revision hver 6. måned 7-dages gratis prøveperiode |
11. Airbloc
Airbloc er en lidt anderledes model. Det tilbyder dataalliance, for indsigt uden at invadere kundernes privatliv. Det betyder, at du deler data med et udvalgt fællesskab af virksomheder.
Jessica Kats fra Soxy siger: "Vi bruger Airbloc, da dette er den bedste dataudvekslingsplatform, der giver os mulighed for sikkert at kommercialisere, distribuere, dele og indhente data. Den indeholder alle de etiske dataindsamlingsprincipper, som er i overensstemmelse med vores virksomheds moralske kodeks. Det anbefales også stærkt, da det sikrer privatlivets fred for dataudstedere og deltagere, mens det overholder reglerne."
Pris: Gratis
|
Resumé |
|
Dataalliance-fællesskab Gratis service Ingen krænkelse af kundernes privatliv |
Sådan skifter du til etisk webstedsanalyse: en trinvis vejledning
Du har valgt din etiske webanalyseudbyder, og det er tid til at skifte. Her deler andre små virksomheder deres tips.
Claudia fra Translate Digital Marketing siger: "Det var ret nemt at skifte. Matomo tilbyder nyttige brugervejledninger og ofte stillede spørgsmål. For at være fuldt ud kompatibel med GDPR var jeg nødt til manuelt at konfigurere Matomo. Det var dog også ret nemt. Da jeg havde sat alt op, slettede jeg min Google Analytics-konto. Jeg anbefaler Matomo til mine kunder.”
Dave fra scruples studio er enig i, at det ikke behøver at være en hovedpine at skifte. "Vi har generelt oplevet at skift er ret smertefrit. Det er muligt at køre privatlivsfokuserede analyser sammen med eksisterende værktøjer, såsom Google Analytics, som vil give dig en anstændig sammenligning af, hvordan statistikken sporer."
Naturligvis vil detaljerne variere afhængigt af den udbyder, du bruger, men disse er de trin, du vil tage.
- Tilmeld dig hos din nye udbyder
- Indsæt deres Javascript i sidehovedet eller sidefoden af dit websteds kode
- Kør begge i tandem for at sammenligne data i en uge
- Forlad den gamle tjeneste
Husk, at afhængigt af hvem dit websted er bygget med, skal du muligvis også slå deres sporing fra. Brug anbefalede analysescannere for at sikre, at du er fuldt ud kompatibel.
Resultaterne
Du har skiftet til en udbyder af etisk webanalyse, du er ved at lære dit nye dashboard at kende. Her er nogle andre fantastiske fordele.
Bedre data
Dave fra scruples studio har ingen klager, når det kommer til data. "Vi får præcis den detaljeringsgrad, vi har brug for." Enklere data betyder, at du bruger dem mere, får mere indsigt og øger din virksomhed med mere lethed.
Dataene er også mere nøjagtige. Som SEAL Metrics forklarer, ca 35% af brugerne som kun accepterer cookies på den anden side, bliver klassificeret som direkte trafik, selvom de måske ikke er det. Det betyder, at hvis du ser gode resultater fra et bestemt socialt opslag eller en annonce, kan Google Analytics gå glip af det.
Privatliv respekteret
Et af de vigtigste resultater ved at skifte til en etisk webanalyseudbyder er at holde dine kundedata sikre. Som Dave fra scruples studio siger: "Det lader os spore konverteringer på en måde, der respekterer privatlivets fred."
Jessica fra Soxy er enig. "Det har elimineret risikoen for krænkelser af privatlivets fred, som koster mange penge. Mest af alt hjalp det os med at vinde forbrugertillid.”
Bedre UX
Uden cookies og letvægtskode kører dit websted hurtigere og leverer en mere jævn oplevelse for din kunde.
Dave forklarer, "Udover at scripts er lettere - hvilket betyder hurtigere sideindlæsning - er en af de store UX-forbedringer at fjerne et cookie-banner."
Hurtigere sideindlæsningshastighed er også godt for SEO, og hjælper dig med at rangere højere og nå ud til flere mennesker.
Og nogen ulemper?
Claudia hos Translate Digital Marketing siger: "De data, jeg får på Matomo, er ikke så detaljerede som på Google Analytics, men det er fint til mit formål."
Tid til at skifte til etisk webstedsanalyse
Nu ved du, hvorfor du skal skifte til en udbyder af etisk webstedsanalyse, hvordan du gør det, og hvem du skal skifte til. Dave på scruples studio foreslår, at du "giver det en chance! At betale for analyser kan virke stejlt, når vi har fået data 'gratis' så længe, men tendensen går i stigende grad mod privatlivsfokuserede alternativer: både i lovgivningen og i brugerpræferencer. Det er bestemt værd at give dem en chance for at se, om de opfylder dine behov.”
Kommentarer 0 Responses