3 måder at sikre intuitiv og brugervenlig navigation til din e-handel butik

Vi ved, hvad du tænker: hvor svært kan det være at gøre et websted brugervenligt og intuitivt? Når alt kommer til alt er det bare at sætte en søgelinje et sted øverst og nogle klikbare faner et eller andet sted på hjemmesiden, og du er god til at gå, ikke? Forkert.

Vidste du, at søgelinjer ikke er et mere klart navigationsværktøj end velorganiserede kategorier? Faktisk, hvis dine produktgrupperinger tydeligt navngives, og dit websted faktisk er intuitivt, er der ikke behov for en søgefelt. Hvad mange mennesker ikke er klar over, når de tænker på, hvordan de opretter deres websted for e-handel, er, at søgebjælker kun er effektive for dem, der kommer til din butik ved at vide, hvad de leder efter; søgebjælker opfordrer ikke direkte folk til at gennemse mere eller kamme gennem dine kategorier.

Derfor er det ultimative mål med intuitiv navigation velorganiserede faner og kategorier, der fører til klart etablerede produktsider. En godt designet, brugervenlig online butik guider forbrugere nemt gennem hele shoppingprocessen, fra søgning til køb. På intet tidspunkt skal kunder forveksles eller ikke vide, hvad deres næste trin er. Konvoluttering af stien til køb fører til forladte indkøbsvogne og lave konverteringskurser. Så i dette indlæg går vi nærmere ind på, hvad du kan gøre for at sikre, at din e-handelsbutik er intuitiv og brugervenlig, og vejleder dine kunder, mens de handler.

1. "Forudfattet viden"

Intuitivt design til et e-handelswebsted er usynligt og har ingen indlæringskurve. Hvad betyder disse store, generelle, altomfattende ord? Grundlæggende er det, at hvem som helst - det være sig din ældre syv-årige nevø eller geriatriske, men skrøbelige bedstemor - kan trække din online butik op og med det samme være i stand til at handle dine produkter.

For at opnå denne sømløse brugergrænseflade og navigation, skal du overveje noget, vi kaldes "forudfattet viden". Forudfattet viden er de oplysninger og vaner, som besøgende på dit websted har med sig, når de går ind i din online butik. Dette kan være information hentet fra brug af andre konkurrentwebsteder, fra virkelige verdener og virtuelle oplevelser eller bare fra intuition. Grundlæggende er det alle de forskellige måder, som en besøgende på dit websted synes, at dit websted skal fungere baseret på tidligere erfaringer.

For eksempel, hvis du driver et ejendomsselskab, og din startside består af et stort billede af et hus, der beder besøgende om at klikke og gå ind på dit websted - det giver mening at gøre husets dør til det hotte sted eller en indgang der kan klikkes , ind på næste destinationsside. Intuitivt ved brugerne, at døre fører til værelser, så det er fornuftigt at gøre døren til husbilledet til et hot spot. Det samme kan man ikke sige for at gøre midten af ​​taget til et varmt sted. De fleste af dine kunder vil aldrig finde ud af, at overgangen til næste side er gennem midten af ​​husets tag, og det er sandsynligt, at de aldrig vil vove sig ud over din startside, hvilket resulterer i tab af trafik og intet salg.

Når du designer dit websted, skal du derfor overveje de almindelige dagligdags anvendelser, billeder og retning, som alle støder på. Selvom usædvanlige designs muligvis tiltrækker for deres unikke faktor, er det, at et modsætningsfuldt element på dit websted ikke er godt for forretningerne - lige så spændende som avant-garde højrejusteret tekst - der er skrevet til at blive læst fra højre til venstre –– er , er det ikke den konventionelle forståelse af læsning af tekst og vil derfor ikke være tilgængelig for størstedelen af ​​forbrugerne.

For det eventyrlystne, hvis du så insisterer på at skille sig ud fra mængden, kan du afhjælpe det obskure design ved at tilføje retninger eller forklaringer, der fungerer som en bro mellem besøgende, der er forudfattet viden og den innovative funktion. Når du går tilbage til vores eksempel på ejendomsselskab ovenfra, hvis du især er knyttet til at have det hotte sted være husets tag, skal du alligevel gøre det; men kommunikerer via en popup eller “klik her” tekst. Brug et ekstra element til at forklare dine forbrugere dit koncept; føre dine kunder gennem operationen og til deres mål: at foretage køb.

2. Ensartet navigation på alle sider

Der er mange sider med e-handelswebsteder; du har din startside, produktsider, destinationssider, om os-siden, kontaktformularer osv. Når køb er involveret, er der meget information at dele og en masse information, som potentielle købere vil være på udkig efter. Sørg for nem navigation mellem al udveksling af information ved at holde alt ensartet - det betyder faner, knapper, kommandoer, menuer, alt.

Navigationsprocessen skal standardiseres, ligesom ikoner, billeder og knapper. For at undgå forvirring og forladte vogne skal du sørge for at flytte gennem din online butik ikke skifter fra side til side. Hvor skurrende ville det ikke være, hvis kategorimenuen på hjemmesiden til din butik var flush i venstre side, men efter at du havde indtastet en af ​​kategorisiderne, blev menuen pludselig flyttet til højre side. Selvom det kan virke komisk i dette isolerede eksempel, kan det fra kundernes perspektiv være en ret frustrerende shoppingoplevelse - ikke kun for ikke at vide, hvor man finder en funktion, men aldrig at kunne fastlægge, hvor den vil være næste gang.

Billeder, inklusive knapper, skal også standardiseres. Når en kunde f.eks. Bruger “visningskurv” -knappen, skal den aldrig omdesignes eller forskellige på nogen af ​​de andre sider overhovedet og af mange grunde:

(1) Professionalisme: Hvis hele dit websted, inklusive knapper, er et stort udvalg af forskellige billeder, skrifttyper og farver, skriker webstedet uofficielt, smides sammen og sandsynligvis ikke legitimt. Det skal se sammenhængende ud overalt.

(2) Forvirrende kunder: Hvis knapper, der er direktiv, konstant ændrer sig, vil dine kunder blive forvirrede. To forskellige designede knapper, selvom de er på samme sted fra side til side, ville betyde ændring til en kunde. De kan være tøvende med at klikke på den, fordi funktionen til det ser ud til at ændre sig med dets nye design.

(3) Off-putting: Og på samme måde, hvis den samme knap konstant bevæger sig fra side til side, vil kunderne ikke vide, hvor de skal klikke, når de gennemser de forskellige kategorier. Hvis din "visningskurv" -knap er i øverste højre hjørne af en side, skal du sørge for, at den er der for alle de andre; Ellers, hvordan vil en besøgende vide, hvor de skal klikke på deres indkøbsvogn, hvis det afhænger af, hvilken side de er på.

Konsistens og tydeligt direktiv, der opnås gennem standardisering af din navigation, vil sikre et brugervenligt e-handelswebsted og vil bestemt være mere intuitivt for dine kunder.

3. rasp

Måske er den mest effektive måde at sikre intuitiv og organiseret navigation i en online butik ved at anvende et system kaldet brødkrummer. Breadcrumbs er et tekstbaseret navigationssystem, der holder styr på din bevægelse på et websted, kronisk udskriver de sider, du besøger, og viser hvor, inden for de forskellige kategorier, din nuværende side er placeret.

Ikke kun giver det dine forbrugere en følelse af retning inden for webstedet, men det giver genveje for dine besøgende til øjeblikkeligt at navigere frem og tilbage inden for kategorierne. For eksempel ser en brødkrumm - som normalt findes øverst på webstedet - til en produktside for et online stormagasins støvler, sådan ud: Hjem> Beklædning> Sko> Støvler. Og kunder kan klikke på de forskellige kategorier og søge inden for disse sider uden at skulle se den originale menu.

Mens brødskrum i vid udstrækning øger brugervenligheden for dit e-handelswebsted, er dette kun tilfældet, hvis de har det godt. Tag dig tid til virkelig at tænke over dine kategorier og organisationen bag dem. At have brødkrumnavigering på dit websted bortfalder fordelene, hvis dine grupperinger ikke giver mening eller ikke fører en kunde, hvor de forventer at gå. Kan du forestille dig frustrationen og den klare afbrydelse af denne brødkrummesti: Hjem> Beklædning> Møbler> Bøger> Makeup. Der er ingen logisk strøm til denne sti, og det vil bestemt ikke tage nogen, der leder efter støvler, til det rigtige sted.

Og her er en hemmelighed, den pæne del ved at investere i velplanlagt brødkrumnavigation er, at den også tager sig af din kategoriorganisation. Brødkrummene linker til dine produktsider, så hvis dine brødkrummer alt sammen ligger på række, skal det være dine kategorier! Pæne brødkrummer betyder pæne kategorier. Det er som at skære to gulerødder med en kniv - en lille organisation og intuitiv navigation for forbrugere sparer dig meget tid og kræfter, alt sammen med at øge din e-handels konverteringsfrekvens.

Bogdan Rancea

Bogdan er et grundlæggende medlem af Inspired Mag og har akkumuleret næsten 6 års erfaring i denne periode. På fritiden kan han lide at studere klassisk musik og udforske billedkunst. Han er også ganske besat af fixies. Han ejer allerede 5.