Best Practices for e-handelsnavigation for 2024

E-handelssucces kræver meget mere end blot at sælge det rigtige produkt til den rigtige pris til den rigtige målgruppe. Mange gange er købers beslutninger baseret på ting, der ikke har noget at gøre med arten eller kvaliteten af ​​selve produktet.

Servicekvalitet og hjemmesidens brugervenlighed vil ofte være det, der gør forskellen.

Vigtigheden af ​​e-handelsnavigation

Et websteds navigerbarhed er i centrum for dets brugervenlighed. Folk kan kun købe, hvad de kan finde. Det er ikke så forskelligt fra, hvad der sker i en fysisk købmand - produkter i samme kategori er placeret på samme hylde eller gang.

En person, der aldrig har været i butikken før, kan nemt finde det produkt, de ønsker, ved at gå til den passende gang.

En rodet grænseflade og andet navigations faldgruber vil forringe kundeoplevelsen og øge antallet af besøgende, der vælger at købe fra en konkurrents hjemmeside.

Potentielle købere er mere tilbøjelige til at konvertere, når de intuitivt og hurtigt kan finde eller opdage produkter og produktinformation. God navigation giver forretningsmæssig mening - gladere brugere, højere salg og bedre søgemaskineoptimering (SEO).

Tips til effektiv e-handelsnavigation

Ecommrce-butikker skal designe den mest sømløse opdagelsesoplevelse som muligt. Her er nogle tips til skabe effektiv e-handelsnavigation:

1. Hold det simpelt

Det vigtigste aspekt ved at holde e-handel navigation simple er at holde sig til konvention og fortrolighed. For eksempel er menupunktet 'Kontakt os' på de fleste websteder øverst til højre og nederst til højre på siden. Så at placere den øverst og nederst til venstre vil være selvdestruktiv. Kendskab forbedrer navigationshastigheden og effektiviteten.

Tænk på det på denne måde - når en bruger lander på et websted, har de gennemgået flere andre og vil sandsynligvis besøge flere efter det. Deres sind har allerede været vant til et næsten identisk mønster af, hvor bestemte menupunkter er i overensstemmelse med branchekonventionen.

Hvis en hjemmeside ikke følger dette velkendte design, vil brugerne tage længere tid end nødvendigt for at finde det, de leder efter. I betragtning af det udvalg af e-handelsbutikker, de kan handle fra, kunne de hurtigt konkludere, at webstedet ikke har det, de ønsker, og beslutte sig for at gå videre til en konkurrent.

Eksempler på designkonventioner, der forenkler navigation, omfatter:

• Placering af hjemmesidens logo øverst til venstre. Logoet skal være klikbart og returnere en bruger tilbage til hjemmesiden, uanset hvor de befinder sig på hjemmesiden. Venstrejustering er baseret på to ting. For det første er det den retning, man normalt ville læse på mange sprog. For det andet viser eye tracking-forskning, at folks øjne naturligt glider til venstre side af skærmen i en F-formet læse-/scanningsmønster.
• Placer hovednavigationslinjen vandret hen over toppen af ​​siden. Det er her det overvældende flertal af brugere vil tjekke for at vide, hvor de skal hen næste gang. Det næstbedste alternativ er at lade menuen køre lodret ned i venstre side af siden. Disse lodrette navigationsbjælker (også kaldet en venstre skinne) er bedst egnet til store websteder med adskillige menupunkter.
• Navigationslinjen skal være klæbrig (eller fast), hvilket betyder, at den skal forblive på plads øverst, selv når brugeren ruller nedad. Det er nemmere at navigere.

2. Brug kategorier og underkategorier

En god navigationslinje er kortfattet. En mega menu med for mange muligheder kan utilsigtet være en distraktion og gøre det sværere for købere at træffe en beslutning. Hold menupunkter korte, klare og meningsfulde.

En af de mest effektive måder at gøre det på og samtidig sikre, at navigationslinjen formidler så meget information om de tilgængelige muligheder, er at opdele det i produktkategorier og underkategorier. Kategorier fortæller besøgende, hvilket udvalg af produkter der er tilgængelige, og hvilken kategori de skal gå videre til, hvis de vil finde et bestemt produkt.

Mens kategorier og underkategorier er vigtige, hvordan de er organiseret har også betydning. For eksempel, hvor der er adskillige kategorier og underkategorier, kan lange lodrette rullemenuer, der strækker sig 'under skillelinjen', være vanskelige for brugerne at navigere.

I stedet bør kategorihierarkiet grupperes for at tillade en todimensionel rulleliste eller menuer i niveauer. Det betyder, at når en bruger ruller ned og svæver over eller klikker på en underkategori, vises en undermenu med underkategorier.

Antallet af forældrekategorier bør også være relativt få og bredt funderede. Alt mellem tre og otte forældrekategorier er ideelt. Jo færre jo bedre.

3. Brug søgefunktion

Der er kun så meget information, der kan pakkes ind i navigationslinjen uden at skabe en unødvendigt rodet, kaotisk følelse. I tilfælde af at en potentiel køber ikke kan finde det, de ønsker i navigationslinjens menuindstillinger eller hvor som helst på den side, de er på, bør muligheden for at udføre en webstedssøgning være tilgængelig.

Søgefunktionen ville også være praktisk, når brugeren allerede har besluttet sig. De vil hurtigt gå til en bestemt side uden at skulle bruge tid på at udforske navigationslinjen og resten af ​​hjemmesiden.

Søgelinjen skal være fremtrædende og mærkbar - et sted langs den samme vandrette linje som webstedets logo og lige over de overordnede kategorier af navigationslinjen. Nogle e-handelsbutikker har det i højre side ved siden af ​​det sidste menupunkt på navigationslinjen. Dette fungerer muligvis kun, hvor der er meget få overordnede kategorier, hvilket giver tilstrækkelig plads.

Let søgeprocessen med autofuldførelse. Potentielle kunder kan spare tid ved hurtigt og præcist at udfylde deres søgeforespørgsler. Autofuldførelse kunne også give mulighed for bedre at dirigere og konvertere lovende kundeemner.

4. Giv klare produktoplysninger

Angiv produktinformation, der er omfattende nok til at beskrive alle de funktioner, som brugeren har brug for at vide om, men på et sprog, der er let for potentielle købere at forholde sig til.

Undgå svære og tekniske ord, medmindre der ikke er nogen anden måde at forklare produktets funktioner på i enkle vendinger. Jargon kan få nogen, der ellers var interesseret i at foretage et køb, til at ændre mening. De kunne få det indtryk, at de ikke helt forstår, hvad produktet handler om eller kan opnå.

5. Optimer til mobil

Verden har skiftet afgørende til den mobile enhed som det primære middel til at få adgang til internettet. Mobiltelefoner tager højde for omkring tre fjerdedele af online detailtrafikken og to tredjedele af online ordrer. Med et utal af indkøbsmuligheder lige ved hånden, er smartphonebrugere tiltrukket af online shopping - 45 procent shop online hver dag.

Dette skift har været katalysatoren for responsive design, en webudviklingsfilosofi, der sigter mod at skabe et websted, der kan tilgås af alle større typer computerenheder. Det vil sige stationære computere, bærbare computere, tablets og smartphones.

Et e-handelswebsted bør som minimum være optimeret til mobilskærme. Endnu bedre er dog en mobil-først-strategi, hvor hjemmesiden primært er bygget til mobilbrug, men er kompatibel med bærbare og stationære skærme.

For eksempel, i stedet for en standard vandret navigationslinje, er hamburgermenuen (tre korte vandrette linjer) bedre egnet til mobile enheder. Den holder menuindstillingerne skjult, indtil brugeren klikker for at udvide den. Det hjælper med at maksimere den synlige sideejendomme.

Konklusion

Oprettelse af en e-handelsbutik med god webstedsnavigation er en erklæring om, hvor meget webstedet er forpligtet til at give kunderne en behagelig shoppingoplevelse. Jo nemmere hjemmesiden er at navigere på, jo større er sandsynligheden for, at den vil tiltrække gentagne kunder.

FAQ

Hvorfor er navigation vigtig i e-handel?

God navigation på en e-handelsbutik fører til flere konverteringer, højere salg, gladere kunder og bedre søgemaskineoptimering (SEO).

Hvad er de vigtigste måder at forbedre en e-handelsbutiks navigation på?

Hold det enkelt, hold dig til designkonventionen, brug navigationslinjekategorier og underkategorier, giv en søgefunktion på hele webstedet, lav webstedets grænseflade mobile friendly og lav klare produktbeskrivelser. Find mere bedste praksis her.

Hvorfor vælge en mobil-først-strategi, når du designer e-handelsnavigation?

Mobiltelefoner tegner sig for omkring tre fjerdedele af online detailtrafikken og to tredjedele af online ordrer. Næsten halvdelen af ​​smartphonebrugere handler online hver dag.

Hvorfor skal en e-handelsbutik forblive med designkonventionen?

Den gennemsnitlige besøgende på webstedet er allerede vant til, hvor navigationslinjen og andre menupunkter normalt er på de fleste websteder. At bryde konventionen vil kun gøre navigationen sværere for dem.

Hvorfor skal navigationslinjer aldrig placeres på den højre lodrette side af siden?

Eye tracking-undersøgelser har vist, at besøgende for det meste drages til toppen og venstre side af en webside i et F-lignende læse-/scanningsmønster.