E-handel-marketing: 25 episke måder at øge salget

Hvis du har en ecommerce site, jeg tror, ​​du vil være enig med mig, når jeg siger: Det er virkelig svært at konvertere iskold trafik til varme kundeemner og salg.

Det viser sig, at du dramatisk kan øge dit websteds konverteringsfrekvens med næsten seks gange. Hemmeligheden er content marketing.

Forskning viser, at den gennemsnitlige konverteringsfrekvens for websteder med indholdsmarkedsføring er 2.9% sammenlignet med kun 0.5% for websteder uden den.

Desværre integrerer mange e-handelswebsteder endnu ikke indholdsmarkedsføring i deres overordnede marketingstrategi. Hvis du stadig ikke bruger indholdsmarkedsføring i din online butik, går du glip af en enorm mulighed for at øge salget.

Her er hvorfor:

70% af dine kunder foretrækker at lære om din virksomhed gennem en artikel end en reklame. Hvis dit websted mangler indhold, kan du også miste op til 44% af potentielle kunder.

Og en anden ting:

En kunde besøger normalt et websted op til FEM gange, før de rent faktisk foretager et køb. Hvorfor? Fordi de først ønsker at føle sig forlovede og tilsluttet et brand, inden de klikker på knappen til kassen.

I dagens indlæg vil jeg vise dig 25 handlingsbare måder, du kan gøre dit websteds indhold til salg på.

Content Marketing Strategi og Content Plan

Først har du brug for en strategi for indholdsmarkedsføring, der svarer til, hvorfor du opretter indhold. Dette inkluderer de mål, du har for dit indhold, din målgruppe, den meddelelse, du vil sende, og platformen, du skal bruge.

Derefter opretter du en indholdsplan, der viser, hvordan du udfører din strategi, og hvem der skal håndtere hver opgave. Her er, hvad du bliver nødt til at gøre på dette trin.

  1. Opret en redaktionskalender

En redaktionskalender hjælper dig med at strømline indholdsstrømmen. Dette sikrer, at du opretter arbejdsgange til dine blogindlæg og andre former for indhold.

Nogle indholdsmarkedsføringsplatforme har indbyggede redaktionelle kalendere, men du kan også bruge Google Sheets eller et Excel-regneark. Det skal omfatte indholdsemner, opdateringer på sociale medier, du sender, og dage til offentliggørelse af indhold.

  1. Brug indholdsmarkedsføringsværktøjer

Der er værktøjer til næsten hvert trin i indholdsmarkedsføringsprocessen. Fra strategiformulering, oprettelse af indhold, distribution og endda overvågning for at hjælpe dig med at spare tid.

For eksempel hjælper HootSuite dig med at administrere alle sociale medieindlæg før tiden baseret på spidsbelastede engagementstimer. Ahrefs hjælper dig med at finde ud af, hvorfor dine konkurrenter rangerer højt, så du kan outrank dem.

  1. Outsource

De fleste e-handelsvirksomheder outsource aktiviteter såsom grafisk design, blogskrivning og videoproduktion. Dette hjælper med at spare tid, og det er også økonomisk. Du skal dog opretholde kvalitet, selv når du outsource.

For at gøre dette skal du holde trit med de aktuelle tendenser til indholdsmarkedsføring, oprette en virksomhedsstil guide til tone, grammatik og struktur i dit indholdsoprettelse.

  1. Byg et team

Du har stadig brug for internt talent til andre marketingaktiviteter til indhold. Disse inkluderer tildeling af emner til stykkerne, svar på kommentarer på sociale medier, følgende leads.

For eksempel vil en intern redaktør hjælpe med at bevare konsistensen og tonen i din virksomhed i alt indhold, du outsource.

  1. Lav en arbejdsgangsplan

En velstruktureret arbejdsgang er vigtig for at holde din indholdsmarkedsføringsindsats på rette spor. Det giver dit team mulighed for at forestille sig en opdeling af opgaver, opdage på hvilket trin alt er komplet og vide, hvem der er ansvarlig for hvilken opgave.

Oprettelse af indhold

Det næste trin er at starte indholdsprocessen. Her er et par tip, du skal overveje, når du får dine kunder til at føle forbindelse til dit brand.

  1. Forstå, hvordan folk køber

Tilpas altid din indholdsmarkedsføring efter købers rejse. Det består af tre vitale faser, bevidstheds-, overvejelses- og beslutningstrin. Købere følger dog ikke disse faser til færdiggørelse, målet her er at lukke sløjferne.

AWARENESS-fasen er, hvor køberen leder efter indsigt for at løse et problem. Her skal du bruge indholdsmarkedsføring for at skabe opmærksomhed hos dine kunder.

I BETINGELSESFasen ser udsigterne efter tilgængelige muligheder for at løse deres problem. Indhold på dette tidspunkt skal hjælpe potentielle kunder med at forstå, hvorfor din løsning på deres problem er den bedste.

Endelig er DECISION-fasen, hvor kunden tager beslutningen om at købe eller ikke. Potentielle købere vil vide, hvordan tingene ser ud, hvis de vælger dine produkter eller tjenester.

  1. Forstå dit publikum

For at gøre dette skal du bruge køberpersoner. I henhold til Hubspot er køberpersoner fiktive, generaliserede repræsentationer af dine ideelle kunder. Personas giver dig mulighed for at oprette meget målrettet indhold.

Du undrer dig måske: Så hvordan opretter jeg egentlig en?

Du skal stille de rigtige spørgsmål til de rigtige mennesker (eksisterende kunder og kundeemner). Spørgsmål om deres personlige baggrund, virksomhed, rolle, største udfordringer, mål og shoppingpræferencer.

Tjek Hubspots gratis værktøj til at oprette en køber til Persona

  1. Udfør en undersøgelse

En anden strategi er at oprette en online undersøgelse, der hjælper dig med at identificere din kundes behov.

  • Google-undersøgelse
  • Survey Monkey
  • afstemning far

er nogle af de bedste undersøgelsesplatforme, du kan bruge.

  1. Newsjack sociale tendenser

I en verden, hvor historier bryder på sociale medier, selv før de når nyheder, skal du bruge newsjacking. Det betyder, at du drager fordel af trendinghistorier for at henlede opmærksomheden på dit brand.

Dette gør ikke kun din indholdsmarkedsføringsindsats rettidig og relevant, men også lydhør. Sørg for, at de tendenser, du vælger, stemmer overens med dit målmarked.

Et godt eksempel på et e-handelsmærke, der spikret newsjacking, er ASOS (en online modeforhandler), der piggybacker Teen's Choice Awards. Tweeten nedenfor fører til et indlæg om Jason Derulos outfit knyttet til lignende ASOS-produkter.

Nyheder rykker videre twitter

Typer af indhold, der skal bruges

Når det kommer til dette stadie, spild ikke tid og penge på alle former for indhold. Start i stedet med at vælge et indhold og en platform at fokusere på.

Den bedste type indhold afhænger af din kundetype, målmarked eller produkter og tjenester. Her er nogle af de bedste former for indhold til konvertering.

  1. Tilbyde produkt / servicevejledninger

Uddann dine fremtidsudsigter og position dig selv som en go-to kilde for uvildig rådgivning om deres købsrejse. Giv vejledninger om, hvordan du løser dit produkt eller tilbyder dybdegående oplysninger om de tjenester, du tilbyder.

For eksempel, Unikke bjælkehytter indså, at det meste af deres salg kom fra havekontorer. Den største udfordring, som deres udsigter stod overfor, var imidlertid, at de ikke vidste, om de havde brug for byggetilladelse til at oprette.

Så unikke bjælkehytter oprettede en praktisk guide til deres webbesøgere, der illustrerede trinene, de skal tage for at omgå kravet om tilladelse til at bygge.

  1. Opret produkt / service-videoer

Det er uden tvivl, at videoindhold overtager andre indholdsformer. Årsagen bag dette er simpelthen fordi folk er meget visuelle. Video på både landings- og produktsider kan øge konverteringerne med 80%.

Og den bedste del:

Du kan bruge videoer på mange måder, herunder dine vejledninger, webinarer, onlinekurser og korte annoncekampagner.

Et godt eksempel er, når den udøvende kok fra McDonald's afslørede opskriften på den hemmelige sauce fra Big Mac.

Resultatet?

Denne 2.5 minutters video blev viral og samlet over 4 millioner visninger. Forestil dig al den brandmærke til folk, der aldrig har prøvet Big Mac før.

  1. Byg roundup-stillinger

Afrundede stillinger giver dig mulighed for at give alle de oplysninger, dine kunder ønsker, på et praktisk sted. Denne form for indhold tager mindre tid at komme på, fordi du blot sammensætter allerede eksisterende indhold.

Du skal tilskrive disse indlæg til deres oprindelige ejere. Disse stillinger kan være ugesammensætninger, lister, ekspertundersøgelser, toppen og de bedste stillinger.

  1. Opret et webinar

Webinarer er en fantastisk måde at interagere med dit publikum og skabe engagement på. Du kan bruge det med et rigtigt publikum og endda optage det til fremtidig brug eller endda genbruge det til andre former for indhold.

Hvis du spekulerer på:

Hvilke webinar-platforme er de bedste at bruge?

Jeg har dig. De omfatter:

  • JoinWebinar
  • GoToMeeting
  • Webex
  • WebinarJam
  • Google Hangouts

Nogle populære mærker, der bruger denne fremgangsmåde inkluderer sociale udløsere, LeadPagesog Moz.

  1. Del kundehistorier

Den ægte skønhed ved denne type indhold er at kunne fange din autentiske stemme. Udnyt kundehistorier for at vise, at kolleger elsker dit produkt.

Du kan starte med at dele kundesucceshistorier om at bruge dine produkter eller tjenester. En anden mulighed er at finde inspirerende historier og anmode om tilladelse til at dele indhold.

Opret konkurrencer, der motiverer dine kunder til at dele historier, billeder eller videoer, der hjælper med at markedsføre dine produkter.

GoPro, et berømt kameramærke, lancerede en konkurrence om visuelt indhold. Det betaler $ 500 for fængslende fotos, $ 5000 for redigerede klip og $ 1000 for rå videooptagelser. Vinderen vælges ugentlig for kategorierne motorsport, rejser, musik og dyr.

  1. Lav FAQ-ark

Ofte stillede spørgsmål hjælper dig med at give en god ressource til at give svar på din kundes mest presserende bekymringer. Hvis du har et allerede etableret kundegrundlag, skal du identificere opkald og kommentarer til de samme spørgsmål.

Hvis du er en e-handelsvirksomhed, der lige er startet, skal du se på kommentarerne på din konkurrents websted og se de ofte stillede spørgsmål.

Nogle af de spørgsmål, du skal tænke på, når du tilbyder et produkt, inkluderer:

  • Hvor meget koster forsendelse?
  • Hvor lang tid tager skibsfart tage?
  • Hvad er din tilbagesendelsespolitik?
  • Leverer du til mit land?

Hvis du tilbyder en service, er spørgsmål, du skal overveje, såsom:

  • Er der en gratis prøveperiode?
  • Hvad er inkluderet i din servicepakke?
  • Tilbyder du rabat, hvis jeg tilmelder mig en længere periode?
  • Får jeg refusion, hvis jeg ikke er tilfreds?
  1. Giv casestudier

Brug casestudier til at tage backup af dine løfter med eksempler fra den virkelige verden. Det er en klassiker før og efter historien, der gør det let at overtale potentielle kunder til at købe. Fremhæv, hvordan dine produkter eller tjenester hjalp dine kunder med at løse et problem.

Zapier lover let automatisering for travle mennesker. De går et skridt videre for at vise, hvordan en e-handelsvirksomhed, sparer 40 timer hver uge ved hjælp af deres automatiseringsplatform.

  1. Opret detaljerede tjeklister

Tjeklister gør det lettere for potentielle kunder at vide alt, hvad de har brug for for at planlægge for en ordre til en aktivitet. Hvis du sælger et produkt, såsom køkkenudstyr, skal du sørge for tjeklister for indkøb og madlavning.

På den anden side, hvis du tilbyder en service som SEO-tjenester, kan du oprette en detaljeret tjekliste og inkludere en gratis download. Her er en teknisk SEO-checkliste fra WEBRIS.

  1. Giv hvidbøger

hvidbøger tilbyder en dybdegående rapport om et bestemt problem og præsenterer en løsning. De er ideelle til kunder, der er i beslutningsstadiet i købsprocessen. Dette skyldes, at de giver information om bredere emner.

Best Buy tilbyder et fantastisk virkelighedseksempel på hvidbøger i aktion. De forstår, at en pc er et enormt køb og kræver grundig undersøgelse, før de køber.

For at sikre et salg tilbyder Best Buy hvidbøger i form af pc-guider. Det giver detaljerede oplysninger om deres store række PCS, der gradvist skubber deres udsigter mod et salg.

”Du kan ikke bare placere et par 'Køb'-knapper på dit websted og forvente, at dine besøgende køber." Neil Patel

At gøre indholdet tiltalende

Her er aftalen:

Du har muligvis gode oplysninger om dit indhold, men hvis du ikke gør det attraktivt, mister du din strategi for indholdsmarkedsføring. Her er måder at få dit indhold til at skille sig ud.

  1. Gamify indhold

Tilføj gamification-teknikker til dit indhold for at øge kundens engagement. Gamification betyder simpelthen anvendelse af interaktive elementer på online indhold.

Du kan spilleindhold på dit websted på følgende måder:

  • Quizzer
  • Badges
  • Udfordringer
  • Fremskridt søjler

For eksempel, Moz gav en gamification-udfordring for at hjælpe brugerne med at bestemme, hvilket værktøj der var bedst til et specifikt SEO-problem. Sørg for at gøre online shopping til et spil, der opfordrer kunderne til at afslutte kassen.

  1. Opret stedsegrønne indhold

Stedsegrønt indhold har en længere holdbarhed og holder trafikken år for år ud. Opret vejledninger, ofte stillede spørgsmål, produktanmeldelser og kundevurderinger for dine produkter og tjenester.

  1. Opret visuelt indhold

Sørg for, at du komplimenterer dit indhold med nogle fantastiske billeder. Buffer angiver, at tweets med billeder modtager 150% flere retweets end dem uden. Så drage fordel af billeder for at få social trækkraft.

Husk at give visuelle versioner af dit indhold, fx en infographic eller en video, så du får et bredt rum til at genbruge indhold.

  1. Skriv længere indhold

Gør tanken om at skrive indlæg med 3000 ord dig gysende? Forestil dig dig selv som en kunde, der ønsker at automatisere visse aspekter af deres forretningsaktiviteter. Du vil bare reducere overflødige opgaver og spare tid til at fokusere på at sælge mere.

Så finder du en guide, der indeholder detaljerede oplysninger om, hvad du har brug for, hvordan du kommer i gang og får svar på alle de spørgsmål, du havde i tankerne.

Se, det kan være et væld af arbejde at producere indhold i lang form, men du får bevis for din autoritet, sociale andele og engagement. Så hvad venter du på?

"Opret indhold, der lærer." Neil Patel

Fremme og distribution af indhold

Det sidste trin er at vælge, hvordan du skal levere dit indhold og udvide din rækkevidde. Her er et par måder:

  1. Brug sociale medier

Sociale medier er en fantastisk kanal til at maksimere rækkevidden for dit publikum. Et godt eksempel på, at et e-handelsmærke gør smart brug af sociale medier er J Crew.

Onlineforhandleren opretter produktposter af høj kvalitet i sociale medier. Den bruger Pinterest med citater fra folk, der er vist i deres blogs, og inkluderer et link til blogindlægget.

Det poster også fantastiske fotos på Instagram med et link til deres produktsider for alle, der er interesseret i deres produkter.

  1. Udnyt ved e-mail-marketing

Hvis du ikke bruger e-mail-marketing, mister du enorme salgsmuligheder. The Direct Marketing Association oplyser, at 72% af mennesker hellere vil modtage promoveringer via e-mail end sociale medier.

Når det kommer til salgsgenerering, er e-mail-marketing mere effektiv, fordi du tager indhold direkte til deres indbakke.

Undrer du dig over hvad du skal inkludere i dine e-mails?

Overvej disse:

  • Dråbe kampagner at uddanne og engagere kunder.
  • Nyhedsbreve til produktopdateringer.
  • Forladte påmindelser om vogne at tilskynde kunder til at afslutte kassen.
  • Eksklusive rabat tilbud for dine loyale kunder
  • Special-e-mails til helligdage, fødselsdage og begivenheder

Email marketing værktøjer som HubSpot integreres med din online butik, så du kan skifte dine kundeemner til kunder og dine kunder i gentagne køb.

hubspot e-mail-marketing

  1. Maksimer mikroinfluencører

Mikroinfluencører er aktive sociale mediebrugere med mindre end 10,000 følgere. De er et stort aktiv for mærker på grund af deres engagement. Dette skyldes, at de har et tæt forhold til deres loyale og målrettede målgruppe.

Dit brand får tillid med deres tilhængere efter forening. Du skal fokusere på at opbygge et forhold til en mikroinfluencer i din virksomhed. Du gør dette ved at tilbyde noget i bytte for en forfremmelse såsom sponsorering af deres videoer.

Jeg håber, at disse strategier vil øge dit e-handelssalg over tid, når du begynder at implementere hver i din strategi for indholdsmarkedsføring.

Så hvilken type indhold skal du begynde at arbejde på i dag? Del dine tanker i kommentarfeltet nedenfor.

Udvalgt billede af Folio Illustration Agency

Belinda Kendi

Belinda Kendi er en talentfuld indholdsmarkedsfører, ghostwriter og en tekstforfatter til e-handel, der producerer relatabelt og værdifuldt indhold, der venter kunder til at abonnere. Hvorfor starter vi ikke en samtale? Besøg www.belindakendi.com eller e-mail mig; belinda@belindakendi.com.