Alene i Nordamerika udgjorde falske tilbagebetalingskrav til e-handelsforhandlere en svimlende 29 % af svindeltab i 2021. Oven i købet bruger tilbageførselsbedragere ofte falske identiteter til at fremsætte andre krav. Ved at kombinere begge svindeltyper kan det samlede fortjenestetab stige til 59 % for en e-handelsvirksomhed.
Heldigvis er der løsninger til at hjælpe med at bekæmpe dette problem.
Indtast, ClearSale.
ClearSale er en e-handelssvindel forebyggelsesløsning, der hjælper handlende med at tackle den voksende risiko for e-handelsrelateret svindel. De tilbyder løsninger til små og store virksomheder og fokuserer på online tvisthåndtering.
Når det er sagt, vil vi i denne ClearSale-gennemgang undersøge, hvorfor løsninger til forebyggelse af svindel er afgørende for onlineforhandlere, og hvad ClearSale tilbyder i denne henseende. Mere specifikt vil vi se på produktets ins og outs, Clearsales priser og ofte stillede spørgsmål om løsningen.
Der er masser at dække, så lad os grave ind!
ClearSale anmeldelse: Problemet
Tilbageførsler er en vedvarende kamp for både e-handel og fysiske handlende. Faktisk ifølge nyere statistik, e-handelsbetalingsbedrageri for 2021 var svimlende 20 milliarder dollars. Det er en vækst på over 14 % fra 2019!
Desværre er det med pandemien og andre globale skift blevet en et passende tidspunkt for svindlere at få mest muligt ud af det efterfølgende kaos.
Da handlende og forbrugere i stigende grad flytter deres aktiviteter online, tegner det globale online detailmarked sig nu for næsten 20 % af alt detailsalg. Men selvom denne stigning har bragt en ny strøm af kunder til mange online-virksomheder, har det også øget deres risiko for at blive skyldig i cyberkriminalitet.
En af de mest almindelige cyberkriminalitet, e-handelsbutikker er i fare for, er et fænomen kaldet "venlig svig." Men lad ikke navnet narre dig. Det er alt andet end venligt.
For uindviede er venlig svindel, når en forbruger med vilje foretager et onlinekøb på et betalings- eller kreditkort, som de senere bestrider med deres bank. Dette fører til en tvist mellem kunden og online-handleren. I sidste ende kommer det an på bankens beslutning om, hvorvidt betalingen returneres.
Hvis banken står på forbrugerens side, refunderes ikke kun deres betaling, men forretningen får ofte et stort administrationsgebyr. Med næsten 40 % af online-handlere, der rapporterer denne form for angreb i 2021, er det blevet mere kritisk end nogensinde for online-virksomheder at tage skridt til at beskytte sig selv.
Det er her, løsninger som ClearSale kommer til deres ret...
ClearSale anmeldelse: Om ClearSale
Tilbageførsler er en vedvarende kamp for både e-handel og fysiske handlende. Faktisk ifølge nyere statistike-handelsbetalingssvindel for 2021 var svimlende 20 milliarder dollars. Det er en vækst på over 14 % fra 2019!
Desværre er det med pandemien og andre globale skift blevet en et passende tidspunkt for svindlere at få mest muligt ud af det efterfølgende kaos.
Da handlende og forbrugere i stigende grad flytter deres aktiviteter online, tegner det globale online detailmarked sig nu for næsten 20 % af alt detailsalg. Men selvom denne stigning har bragt en ny strøm af kunder til mange online-virksomheder, har det også øget deres risiko for at blive offer for cyberkriminalitet.
En af de mest almindelige cyberkriminalitet, e-handelsbutikker er i fare for, er et fænomen kaldet "venlig svig." Men lad ikke navnet narre dig. Det er alt andet end venligt.
For uindviede er venlig svindel, når en forbruger med vilje foretager et onlinekøb på et betalings- eller kreditkort, som de senere bestrider med deres bank. Dette fører til en tvist mellem kunden og online-handleren. I sidste ende kommer det an på bankens beslutning om, hvorvidt betalingen returneres.
Hvis banken går på forbrugerens side, refunderes ikke kun deres betaling, men forretningen bliver ofte pålagt et klækkeligt administrativt gebyr og risikerer at miste muligheden for at acceptere online kortbetalinger ved at blive stemplet som en risikofyldt købmand. Med næsten 40 % af online-handlere, der rapporterer denne form for angreb i 2021, er det blevet mere kritisk end nogensinde for online-virksomheder at tage skridt til at beskytte sig selv.
Det er her, løsninger som ClearSale kommer til deres ret...
ClearSale anmeldelse: Om ClearSale
Tilbageførsler er en vedvarende kamp for både e-handel og fysiske handlende. Faktisk ifølge nyere statistike-handelsbetalingssvindel for 2021 var svimlende 20 milliarder dollars. Det er en vækst på over 14 % fra 2019!
Desværre er det med pandemien og andre globale skift blevet en et passende tidspunkt for svindlere at få mest muligt ud af det efterfølgende kaos.
Da handlende og forbrugere i stigende grad flytter deres aktiviteter online, tegner det globale online detailmarked sig nu for næsten 20 % af alt detailsalg. Men selvom denne stigning har bragt en ny strøm af kunder til mange online-virksomheder, har det også øget deres risiko for at blive offer for cyberkriminalitet.
En af de mest almindelige cyberkriminalitet, e-handelsbutikker er i fare for, er et fænomen kaldet "venlig svig." Men lad ikke navnet narre dig. Det er alt andet end venligt.
For uindviede er venlig svindel, når en forbruger med vilje foretager et onlinekøb på et betalings- eller kreditkort, som de senere bestrider med deres bank. Dette fører til en tvist mellem kunden og online-handleren. I sidste ende kommer det an på bankens beslutning om, hvorvidt betalingen returneres.
Hvis banken går på forbrugerens side, refunderes ikke kun deres betaling, men forretningen bliver ofte pålagt et klækkeligt administrativt gebyr og risikerer at miste muligheden for at acceptere online kortbetalinger ved at blive stemplet som en risikofyldt købmand. Med næsten 40 % af online-handlere, der rapporterer denne form for angreb i 2021, er det blevet mere kritisk end nogensinde for online-virksomheder at tage skridt til at beskytte sig selv.
Det er her, løsninger som ClearSale kommer til deres ret...
ClearSale anmeldelse: Om ClearSale
ClearSale er en online platform til beskyttelse af bedrageri, der tilbyder handlende de værktøjer og ressourcer, de har brug for til at håndtere svigagtige tilbageførsler. De har specialiseret sig i at tackle "venligt bedrageri", en form for svindel, der, som tidligere beskrevet, nu er udbredt inden for e-handelens verden.
ClearSale startede sin rejse i 2001 og er siden blevet førende i branchen inden for forebyggelse af online svindel. Deres funktioner er designet til at automatisere risikoidentifikation. Dette giver e-handelsvirksomheder mulighed for at træffe bedre beslutninger vedrørende usikkerheden ved onlinetransaktioner for at hjælpe med at holde svigagtige kunder på afstand. En kombination af erfarne svindelanalytikere og AI-software designet til at indsamle forbrugerdata, analysere risici og identificere svigagtig aktivitet brænder denne løsning.
Men ClearSale handler ikke kun om at beskytte handlende mod juridiske tvister; det er lige så optaget af at sikre indtægter og fremskynde falske påstande. For eksempel kører den gennem dine onlineordrer for at kontrollere, om kunden er medformation er nøjagtig, så mistænkelige ordrer kan markeres og adresseres, hvis der opstår uoverensstemmelser. Dette sikrer, at handlende ikke uretfærdigt mister fortjeneste.
Hvis vi tænker på, at handlende ender med et tab på $3.60 pr. svigagtig dollar betyder det, at hvis en forbruger opkræver en vare på 10 USD tilbage, er det faktiske tab tæt på 30.60 USD. Med nogle købmænd, der rapporterer så mange som 800 svigagtige angreb om måneden, at forhindre disse tab tilføjer betydelige besparelser!
På dette tidspunkt er det værd at bemærke, at ClearSale er velegnet til små og store virksomheder, der opererer på tværs af en lang række brancher.
ClearSale anmeldelse: Funktioner
Nu hvor vi har dækket det grundlæggende, lad os diskutere præcis, hvad du kan forvente af ClearSale.
For det første tilpasser ClearSale sine funktioner til at imødekomme købmandens behov. Dette betyder, at du kan beslutte, hvilke funktioner der passer til dine behov under en diskussion med ClearSale-teamet.
For eksempel har større virksomheder ofte brug for mere streng bistand. I modsætning hertil er fokus på automatiseret bedrageriforebyggelse for hurtig og effektiv transaktionsgodkendelse normalt bedst for små og mellemstore virksomheder med begrænsede ressourcer.
ClearSale tilbyder også specialiserede tjenester baseret på industri og risiko. Igen bliver du nødt til at diskutere disse muligheder med en ClearSale-repræsentant for bedre at forstå, hvad der er tilgængeligt. Nedenfor vil vi dog forsøge at give et hurtigt overblik. ClearSales kernefunktioner giver dig en idé om, hvad der kan være bedst for din virksomhed.
ClearSale-anmeldelse: Nøglefunktioner på forhånd
- AI-baseret tilbageførselsautomatisering
- Let at bruge og intuitivt dashboard
- Håndtering af kundeordrer
- Visuel rapportering og analyse
- 24 / 7 kundeservice
- Skræddersyede prisplaner
- En omfattende liste over integrationer
Ordregodkendelse
Med ClearSale kan du godkende kundetransaktioner på få sekunder. AI samler kundedata vedrørende deres seneste transaktioner for at beregne sandsynligheden for, om transaktionen er gyldig.
Hvis en ordre består denne kontrol, godkendes den automatisk af systemet. Antag dog, at der er rejst bekymring for gyldigheden af ordren. I så fald markeres transaktionen til yderligere analyse.
På dette tidspunkt overføres transaktionen til ClearSales manuelle gennemgangsteam for at blive kontrolleret, før transaktionen afvises.
Dette er designet til at stoppe svigagtige kundeordrer, før der opstår en tvist, og er særligt effektivt, hvor kunders tilbageførselskrav fremsættes under falske identiteter. Ved at fange disse gerningsmænd tidligt hjælper du med at forhindre gentagne lovovertrædelser senere hen.
Chargeback Management Dashboard
ClearSale-dashboardet har et moderne udseende, intuitivt interface designet til at give et overblik over alle dine data på ét sted.
Ud over at drage fordel af det automatiske svindelmarkeringssystem kan du manuelt markere tilbageførselsordrer, der skal gennemgås af ClearSale-teamet. Du finder alle dine ordrer og godkendte og afviste transaktioner vist her.
Du kan filtrere disse oplysninger for hurtigt at finde det, du har brug for i henhold til kategori, tidspunkt og godkendelsesstatus. Du kan også søge efter specifikke ordrer efter adresse, navn, nummer og ordretype.
Tilbageførselsforsikring
ClearSale tilbyder komplet beskyttelse mod svindel, der garanterer 100 % dækning mod svigagtige tilbageførsler. Det betyder, at du ikke går glip af salget, hvis den godkendte ordre rapporteres som svigagtig, da ClearSale refunderer dig hele værdien af ordren. Denne funktion er eksplicit designet til højrisikoindustrier for at hjælpe dem med at reducere deres tilbageførselshastighed.
Analytics og rapportering
Du kan se omfattende iformation vedrørende dine kundetransaktioner og ordrer via ClearSale instrumentbræt.
Her finder du også data om:
- Konverteringsfrekvenser
- Svigscorer
- Transaktionsgodkendelsesprocent
Derudover logges hver ordre, så du kan se tidligere ordrer foretaget af samme kunde og den anvendte betalingsmetode. Alt dette indformation kan derefter segmenteres som en rapport for at vise de datapunkter, du er interesseret i. Du kan f.eks. generere rapporter til at præsentere visuelle iformation vedrørende dine tilbageførselsrater, transaktionsmængder og ydeevne. Du kan derefter eksportere nævnte rapporter som et Excel-ark til din egen reference.
For større virksomheder, der har brug for mere omfattende datasæt, kan ClearSale skræddersy sin indsigt til bedre at imødekomme kundens behov. For eksempel tilbyder de fokuserede data om produktydelse, målmarkeder og kundeprofilering.
integrationer
ClearSale tilbyder et væld af native integrationer, herunder:
- Shopify
- BigCommerce
- WooCommerce
- Zoey
- VTEX
- Salesforce
- Fed kasse
De tilbyder også udviklersupport til dem, der ønsker at bruge CleaSales API til at skabe deres egne integrationer.
Kundeservice
ClearSale tilbyder et væld af selvhjælpsressourcer designet til at hjælpe e-handelsejere med at håndtere svindel og forstå de potentielle risici inden for deres branche.
Tilgængelige ressourcer omfatter:
- En blog
- E-bøger og vejledninger
- En ordliste
- Webinarer, podcasts og videoer
- En vidensbase og ofte stillede spørgsmål
De tilbyder også en gratis kalkulator for godkendelsessats, der hjælper handlende med at bestemme, hvor mange transaktioner de i øjeblikket afviser eller godkender.
Pro Tip: Ideelt set ønsker du ikke en godkendelsesvurdering, der enten er for høj eller for lav. For mange godkendelser kan opmuntre svindlere, hvorimod for mange afslag kan afskrække kunder. Du kan også kontakte ClearSales svindelkonsultationsteam for at bestemme, hvad din sats skal være.
Endelig har ClearSale også et internt svindelteam til at løse problemer 24/7.
ClearSale anmeldelse: Prissætning
ClearSale skræddersyer sin prissætning til din virksomhed. Så for at få et præcist tilbud på deres service, skal du forhøre dig. Når det er sagt, er der et par prismodeller at vælge imellem:
KPI-prisfastsættelse
KPI-priser er baseret på et aftalt mål mellem forretningen og ClearSale. Her opsætter virksomheder key performance indicators (KPI), såsom antallet af godkendte månedlige transaktioner.
KPI'er evalueres hvert kvartal.
Hvis ClearSale overstiger KPI'en, giver de en aftalt rabat på din månedlige faktura.
Denne plan omfatter:
- Et tilbageførselsstyringsdashboard
- integrationer
- 24 / 7 kundeservice
Dette inkluderer ikke tilbageførselsforsikring.
Model med fast procentdel
Den faste prismodel fakturerer handlende baseret på et fast gebyr for hver godkendt transaktion. Virksomhedens salgsvolumen, gennemsnitlige ordreværdi, branche, aktuelle tilbageførselsrater og risikoprofil (hvor udsat du er for svindel) bestemmer denne pris.
Denne plan omfatter:
- Tilbageførselsstyringsdashboard
- Komplet liste over integrationer
- 24 / 7 kundeservice
- Fuld tilbageførselsforsikring
ClearSale anmeldelse: ofte stillede spørgsmål
Mens vi afslutter, vil vi behandle nogle af de oftest stillede spørgsmål vedrørende ClearSale.
Hvilken prismodel er bedst for mig?
Selvom det er bedst at diskutere dine muligheder med ClearSale-teamet, dækker vi det grundlæggende:
Modellen med fast procentdel kan være et godt valg for små og mellemstore virksomheder, fordi den inkluderer fuld forsikringsdækning for svigagtige tilbageførsler. Men antag, at du er en mindre virksomhed med begrænset tid og ressourcer til at dedikere til din strategi for forebyggelse af svindel. I så fald fungerer denne tilgang som en samling af uberettigede gebyrer og gebyrer for banktvister.
I modsætning hertil er KPI-modellen ofte mere velegnet til virksomheder i virksomhedsstørrelse. Nemlig fordi mange virksomheder allerede har deres eget in-house svindelteam. Så i stedet for at betale et fast gebyr baseret på antallet af tilbageførsler, giver det dit team ressourcer og fleksibilitet til bedre at håndtere tilbageførselsklager. Du drager selvfølgelig stadig fordel af ClearSales flagningssystem, men dit team kan stadig beslutte, om de skrider til handling eller ej. Derudover betyder indstilling af din prissætning efter KPI, at du kun betaler, når din transaktionsgodkendelsesvurdering er opfyldt.
Hvordan tilføjer jeg ClearSale til min Shopify konto?
For at tilføje ClearSale til din Shopify konto, skal du:
- Gå til Shopify Marketplace og søg i ClearSale-appen.
- Når du har identificeret appen, skal du klikke på tilføj app og installere.
- Du bliver derefter omdirigeret til ClearSale, hvor du skal indtaste dine loginoplysninger.
- Bestem dine indstillinger, og vælg Gem.
- Du vil nu kunne få adgang til ClearSale fra din Shopify instrumentbræt.
ClearSale anmeldelse: Vores sidste tanker
Svig er et problem, der påvirker alle virksomheder. Men desværre, takket være internettets anonymitet, er e-handelshandlere særligt udsatte. Så det er så meget desto mere afgørende at have den rette beskyttelse på plads.
Med ClearSale, er forebyggende foranstaltninger tilpasset til online-handlere, så de passer til deres behov. Denne fordel giver et stort spillerum til at vælge den rigtige forebyggelsesplan for bedrageri til dine behov.
Alt i alt vil vi anbefale, at du kontakter ClearSale for at få en bedre fornemmelse af, hvad de kan gøre for din virksomhed, og til hvilken pris.
Det var alt folkens; vi er endelig nået til slutningen af vores ClearSale-gennemgang. Overvejer du at bruge ClearSale? Eller har du nogen erfaring med denne platform? Uanset hvad, fortæl os dine tanker i kommentarfeltet nedenfor!
Kommentarer 0 Responses