Bedste e-handel CRM-software til 2023

Den bedste CRM til e-handelsmærker er et kraftfuldt værktøj i nutidens tidsalder med kundeoplevelsesfokuseret salg. Nutidens virksomheder skal forpligte sig til konsekvent at levere det bedst mulige niveau af kundeservice, hvis de ønsker et håb om at fastholde langsigtede loyale kunder.

En software til styring af kunderelationer (CRM), er en teknologi, der er specielt designet til at hjælpe med at indsamle oplysninger om dine kunder, så du kan levere et mere meningsfuldt og relevant sæt oplevelser til din målgruppe.

E-handelsmærker kan bruge CRM-løsninger integreret med de andre værktøjer i deres økosystem for at forbedre deres chancer for at drive gentagne salg og gøre kunder til dedikerede brandfortalere.

Så hvad er den bedste CRM til e-handelsmærker?

Den bedste CRM til e-handelsvirksomhed

For e-handelsmærker vil en fremragende CRM-løsning give al den teknologi, de behøver for ikke kun at spore kundeemner, men også pleje og konvertere dem. Med en alt-i-en CRM-løsning kan du kombinere flere forretningsprocesser i ét miljø, fra kundesegmentering til opsætning af automatiserede e-mail- og SMS-marketingkampagner.

Nogle af de bedste CRM-løsninger, f.eks HubSpot CRM, kommer endda med integrationer til en række andre værktøjer, som dine teammedlemmer måske allerede bruger som Mailchimp og Shopify.

Vi har valgt vores udvalg af bedste CRM-løsninger til e-handelsmærker baseret på deres brugervenlighed, adgang til en bred vifte af muligheder og overkommelige priser. Mange af værktøjerne nedenfor kommer også med gratis prøveversioner, så du kan demo softwaren i et kort stykke tid, før du investerer i en langsigtet pakke.

Hvad er de bedste CRM-værktøjer til e-handelsvirksomhed?

HubSpot CRM

HubSpot er et kæmpe navn i CRM-miljøet. Designet til e-handelsteams, HubSpot er pakket fuld af funktionalitet for at hjælpe dig med bedre at forstå din målgruppe og opdage, hvad der skal til for at vokse med hastighed.

Bygget til at sætte brugervenlighed først, HubSpot CRM giver dig mulighed for at se alle dine detaljer om et kundeemne på et enkelt sted, så du kan gøre din arbejdsstyrke mere strømlinet og effektiv. Der er en gratis version af teknologien tilgængelig og en gratis prøveperiode, så kan du tilføje en række ekstra funktioner til marketingautomatisering og salg.

HubSpot økosystemet kræver lidt tilvænning for begyndere, med så mange funktioner at udforske. De brede muligheder gør det dog også nemmere for virksomheder at vokse i det rigtige tempo. Du kan få adgang til funktioner som områdestyring, projektstyring, tilbud og forslag samt kundesporing og prognoser.

HubSpot CRM Priser

HubSpot prissætning fungerer lidt anderledes end nogle af de andre prispakker for CRM'er på markedet i dag. De faktiske kernefunktioner i CRM er gratis, så betaler du for de ekstra funktioner, du har brug for fra samlingen af ​​marketing- og salgsværktøjer i HubSpot "Hubs".

For eksempel kan du få adgang til "Starter" Salgshub for $50 om måneden med opkald, e-mail-sporing, e-mail-sekvenser og samtalebots.

Metrilo

Hvis du leder efter en e-handels CRM-løsning bygget specifikt til WooCommerce og WordPress butikker, Metrilo har du dækket. Dette sensationelle værktøj er designet til at hjælpe din WooCommerce analyser kører problemfrit uden nogen smertefulde integrationer. Der er også en række af tre separate planer for at give dig adgang til forskellige værktøjer, hver bygger på det foregående.

Der er heller ingen grænser for trafik, brugere, data eller e-mails på nogen af ​​de tilgængelige planer, hvilket gør det nemt at skalere din virksomhed.

Metrilo har en kraftfuld række værktøjer til at administrere kunder, sende e-mails og tjekke analyser om din målgruppe på ét sted. CRM fanger alle besøgende og giver mulighed for produktinteraktion, opgivelse af vogn, kundesegmentering og en-til-en e-mails. E-handels-e-mailmarketingmodulet inkluderer muligheder for automatisering, tilpassede domæner og segmentering.

Metrilo CRM-priser

Den billigste "Essential" plan for Metrilo starter ved $119 om måneden, med adgang til e-handelsanalyse, dashboardsupport og produktindsigt. Pro-planen inkluderer en kundedatabase med individuelle profiler, livevisning af aktivitet og fastholdelsesanalyse for $199 pr. måned.

Premium-planen inkluderer alle funktionerne i Pro-planen samt kundefeedbackværktøjer for $299 pr. måned.

Luk CRM

Hvis du leder efter et CRM-værktøj specifikt til salgs- og salgsstyring, så kan Close CRM være det, du leder efter. Dette kraftfulde salgsled og teamovervågningsværktøj er en alt-i-én-løsning, der tilbyder forskellige funktioner til voksende salgsteam. 

Der er mere end 40 integrationer, inklusive Zoom, Zapier, MailChimp, Gmail og Shopify. Funktioner fokuserer på e-mail, SMS, videokonferencer og opkald. For eksempel ringer dets kraftfulde Power Dialer-værktøj automatisk gennem dine kundeemner for dig og forbinder dig kun, når nogen i den anden ende tager op. Potentielt giver dette dig mulighed for at foretage op til 300 opkald om dagen. 

Derudover betyder brugerdefinerbare opkaldsindstillinger, at du kan bruge lokale telefonnumre i op til 200+ lande og foretage udgående opkald til disse lande. 

Andre steder betyder dens indbyggede SMS-besked, at du ikke behøver at skifte til en ekstern app. I stedet kan du bruge Close CRM til hurtigt at sende, læse og svare på SMS uden at forlade din Luk indbakke. 

Luk CRM integreres med Zoom, hvilket betyder, at du kan foretage fjernsalgsopkald/pitch, der kan optages og gemmes til fremtidig brug og feedback. 

Til sidst er der e-mail. Du kan synkronisere dine eksisterende e-mail-kontakter til din Close CRM med et enkelt klik og begynde at sende og modtage e-mails med det samme. Derudover kan e-mail-interaktioner ses kronologisk, og alle kolleger og ledere kan se e-mail-tidslinjer på et øjeblik for at træde ind, hvis de har brug for det.

Luk CRM-priser

Den billigste plan starter ved $25 om måneden pr. bruger, hvis du betaler årligt eller $29, hvis du betaler månedligt. Det er for begynderplanen. Derefter hopper priserne til $59 om måneden pr. bruger for basisplanen, $89 om måneden pr. bruger for den professionelle plan og $129 om måneden pr. bruger for forretningsplanen. Der er også en gratis 14-dages prøveperiode og en gratis demo på Close CRM-webstedet. 

Sendinblue CRM

Hvis du leder efter en CRM-softwareløsning, der tilbyder mere end blot et CRM-system, har Sendinblue dig dækket. Dette alt-i-et værktøj til din e-handelsvirksomhed hjælper dig med at spore dine kundedata og sende meget personlige e-mails og SMS-beskeder til hvert segment.

Sendinblå service har alt, hvad en netbutik har brug for, lige fra integrationer med sociale medier til automatiserede marketingkampagner. Du kan endda få en række rapporter af høj kvalitet for at hjælpe dig med at forstå præcis, hvilke beskeder og e-mail-kampagner, der fører til flest salg.

Sendinblue arbejder med en række e-handelsplatforme, og den indbyggede CRM-løsning er fantastisk til virksomhedsejere med enkel kontakthåndtering. Du kan spore kunderejsen gennem hele dit e-handelswebsted og finde effektive måder at guide brugerne ned i salgstragten.

Sendinblue-prisfastsættelse

Der er forskellige pakker tilgængelige til Sendinblue. Du kan få adgang til grundlæggende leadgenerering og leadadministrationsværktøjer gratis, men du vil kun være i stand til at sende op til 300 e-mails om dagen. Hvis du ønsker mere funktionalitet til din salgspipeline, starter betalte priser ved $25 pr. måned for Lite-pakken, $65 pr. måned for Premium, eller der er en Enterprise-pakke, der passer til specifikke behov.

Behold

Behold er en af ​​de mange førende udbydere af e-handelsværktøjer til virksomhedsledere. Formålet med Keap er at styrke dit salgsteam og hjælpe dig med at finde flere kundeemner, og Keap har alt, hvad du behøver for at komme i kontakt med din målgruppe. Udover en indbygget CRM-platform får du også automatiserede marketingværktøjer med skabeloner, landingssider og betalinger.

Der er adgang til SMS-funktionalitet og en række automatiseringer til startups for at holde dit hold kørende. Keap er et af de bedste værktøjer til virksomheder, der ønsker at konsolidere værktøjerne til alle deres forretningsbehov i én pakke. Der er endda en mobilapp, så du kan tjekke dine salgspipelines på farten.

Som nogle af de andre bedste e-handels-CRM-softwareløsninger på denne liste tilbyder Keap en række rapporter, både i realtid og historiske, så du kan træffe vigtige beslutninger baseret på data. Der er fremragende kundesupport tilgængelig fra et team af professionelle. Derudover kan du integrere dit Keap-system med en række populære apps.

Keap integreres med hundredvis af andre værktøjer gennem Zapier, så du kan oprette forbindelse til alt fra Gmail og LinkedIn til Magento, Shopify, Zendesk, Salesforce og så videre.

Hold priser

Der er en 14 dages gratis prøveversion tilgængelig for Keap, så du kan teste softwaren, før du dykker ind. Derefter afhænger din prissætning af, hvor meget funktionalitet du har brug for, og hvor mange kontakter du har. For eksempel starter Lite-pakken ved $79 pr. måned for 1 bruger og 500 kontakter.

Pro-pakken er $169 om måneden med adgang til ekstra salgspipelines, landingssider og avancerede automatiseringer. Max-pakken til $199 pr. måned tilbyder alt fra engagementsanalyse til tilbagevendende mersalg og leadscoring.

Pipedrive CRM

En af de mere kendte CRM-løsninger til salg, Pipedrive er designet til at støtte teams i alle størrelser. Der er mere end 90,000 virksomheder, der nyder dette værktøj på verdensplan, og Pipedrive fortsætter med at vokse mere og mere imponerende hele tiden.

Pipedrive tilbyder både et fantastisk udvalg af værktøjer og en strålende brugervenlighed, og tjekker en masse kasser for virksomhedsledere. Dashboardet er intuitivt og spækket med funktionalitet, så du kan nyde fordelene, uanset om du er nybegynder eller erfaren sælger.

Der er integrationer tilgængelige med en række marketingværktøjer, f.eks Drip, samt dokumentlagring, opgavestyring, kundesegmentering og endda mobile applikationer. Du vil endda have adgang til funktioner som leadscoring, tilbud og forslag.

Pipedrive CRM Priser

Der er en "essentiel" plan til £12.50 pr. måned, der faktureres årligt, med support til simple salgsprocesser og automatisering. Den avancerede pakke starter ved £24.90 om måneden, mens den professionelle plan med værktøjer til at øge ydeevne og omsætning starter ved £49.90. Enterprise-pakken starter ved £99.00 per måned. Gratis prøveversioner er også tilgængelige.

Zoho CRM

Zoho CRM er et andet af de bedst kendte værktøjer til styring af kunderelationer, der findes i dag. Et af de mest populære produkter i e-handelsverdenen, Zoho er designet til at styrke organisationer i alle størrelser med en bred vifte af funktionsmuligheder at vælge imellem. Du kan endda oprette en skræddersyet version af Zoho til dine specifikke behov.

Der er meget at udforske med Zoho CRM, inklusive adgang til omfattende rapportering og analyser, så du kan spore ting som abonnementsbetalinger. Zoho-økosystemet kommer også med adgang til REST API'er og webhooks til integrationer, automatiske betalinger, en række betalingsgateways og multi-valuta-understøttelse til globalt salg.

Afhængigt af den pakke, du vælger, kan du oprette et væld af automatiserede arbejdsgange og sikre, at der konstant kommer betalinger ind i din virksomhed. Der er også adgang til muligheden for en brandet kundeportal med single sign-on.

Zoho CRM-priser

En af de mest overbevisende funktioner ved Zoho CRM er den gratis pakke, som understøtter en enkelt bruger med hostede betalingssider, understøttelse af flere valutaer og mere. Basispakken starter ved £39 pr. måned for 500 kunder, hostede betalingssider og support i flere valutaer.

Standardpakken koster £79 pr. måned for adgang til automatiserede arbejdsgange og moduler, brugerdefinerede knapper og webfaner. Endelig starter den professionelle pakke ved £199 pr. måned, pr. organisation, med Twilio-integration, abonnementsmålinger og branding.

Valg af den bedste e-handels-CRM

I en verden, hvor kundeoplevelse er den vigtigste faktor for at gøre din virksomhed til en succes, er det afgørende at vælge den rigtige CRM-løsning til din virksomhed. Et e-handels-CRM kan give dig alle de værktøjer, du har brug for til at spore væsentlige interaktioner med dine kunder og bruge det, du lærer, til at skabe mere fordybende og personlige marketing- og salgskampagner.

Med det bedste CRM til e-handel kan du segmentere dine publikumsmedlemmer for mere engagerende marketingstrategier og forbedre dine chancer for at gøre engangskunder til gentagne køb. Du vil endda have flere oplysninger til at hjælpe med at guide dine salgsteams.

Dagens CRM-integrationsmuligheder kommer også med en bred vifte af værktøjer, der passer til forskellige behov, fra chatbots til dine ecommerce butik, til automatiserede SMS- og e-mail-løsninger. Hvad mere er, kan du med dybdegående analyser begynde at tage mere meningsfulde forretningsbeslutninger om, hvordan du kan vokse din virksomhed og betjene dine kunder mere effektivt.

Se efter det CRM-tilbud, der passer bedst til dine forretningsprocesser.