7 bedste AI-chatbots til fantastisk kundeservice i 2024

De bedste AI-chatbots er en fantastisk måde at forbedre din kundesupportstrategi ved at give dine kunder mulighed for selvbetjening.

Undersøgelser viser over 60% af forbrugerne foretrækker en automatiseret selvbetjeningsløsning frem for at interagere med en menneskelig agent i disse dage.

Desuden betyder et selvbetjeningssystem, at du kan reducere belastningen på dine medarbejdere ved at bortfiltrere nogle af de anmodninger, de modtager.

Den bedste AI-chatbot-platform giver virksomheder et værktøj, de kan bruge til at udvikle avancerede intelligente bots til at håndtere almindelige forespørgsler.

Disse værktøjer giver et mere avanceret bot-system end mange af de gammeldags bots i FAQ-stil og kommer ofte med maskinlæringsalgoritmer, som giver dem mulighed for at forbedre deres ydeevne over tid.

I dag skal vi udforske nogle af de mere højt vurderede AI-bots på markedet for at sikre, at du kan tilbyde dine kunder den højeste kvalitet af samtaleservice.

Hvad er de bedste AI Chatbots for 2024

1. LiveChat
2. HubSpot
3. Zendesk Chat
4. Drift
5. ManyChat
6. Intercom
7. Meya

1. chatbot by LiveChat

LiveChat er en omfattende platform for beskedbaseret kundeservice. Tjenestens kernefunktionalitet drejer sig om live person-til-person chat.

Imidlertid du kan også implementere din egen chatbot på din hjemmeside. Løsningen kræver ingen kodning eller teknisk ekspertise.

Du kan starte med en skabelon fra LiveChat at skabe bots til forskellige formål. For eksempel er der en "Velkommen"-bot, en "Afterhours"-bot og en FAQ-bot.

plus, AI-algoritmer er indbygget i softwaren for at hjælpe dig med at forbedre dine svar over tid. Bots kan overføre kunder til menneskelige agenter, når det er nødvendigt, og hjælpe med at oprette meddelelser og billetter, som live-agenter kan adressere.

Botterne kan også spore mål, såsom køb og tilmeldinger, og chatte med dine kunder på en række kanaler, bl.a. Facebook Messenger.

Til at hjælpe dig indsamle data om din målgruppe, vil din chatbot også sende transskriptioner via e-mail direkte til dit team.

Priser

Chatbot-løsningen kommer som en del af LiveChat's komplette meddelelsesplatform. Der er en 14-dages gratis prøveperiode efterfulgt af en række planer, såsom:

• Starter: $16 om måneden for en 60-dages chathistorik, grundlæggende tilpasning og billetsalg.
• Team: $33 pr. måned for ubegrænset chathistorik, fuld tilpasning, datasikkerhed, grundlæggende rapportering og forskellige brandingmuligheder.
• Forretning: $50 om måneden for alle funktionerne i Team, plus forudsigelser om personale og arbejdsplaner.
• Enterprise: Brugerdefinerede priser for alle funktionerne i Business, plus produkttræning, single sign-on, premium support og HIPAA-overholdelse

2. HubSpot Chatbot Builder

Designet til folk med absolut ingen kodningsevner, HubSpot's AI chatbot builder er en fantastisk platform for begyndere. Værktøjet gør det nemt at oprette et bot-system, der er i stand til at kvalificere kundeemner, booke møder, yde kundesupport og indsamle nyttige oplysninger.

Indenfor platformen vil virksomhedsledere finde adgang til omfattende "dåseskabeloner" og et visuelt byggesystem, så de kan trække og slippe elementerne i deres nye bot på plads.

Du kan vælge en platform baseret på dit forretningsmål og tilpasse kopien, så den passer til dine behov. Der er også mulighed for at starte fra bunden, hvis du foretrækker det.

Fordi chatbot-softwaren er integreret med HubSpot kontaktdatabase, den er også i stand til at levere venligere, mere personlige beskeder end en gammeldags bot.

Derudover vil enhver information, der indsamles af botten, også automatisk blive gemt på din kontakts tidslinje, så du kan lære mere om kunderejsen.

Priser

Chatbot-byggeren fra HubSpot er tilgængelig gratis, hvis du vil have adgang til de grundlæggende bygningsfunktioner.

Imidlertid du kan opgradere dine automatiseringer ved at vælge en af ​​"Sales Hub"-pakkerne fra HubSpot, da chatbotten er inkluderet i disse planer.

Salgshubben giver virksomheder mulighed for at fjerne HubSpot branding fra deres chatsystemer og få adgang til en række andre værktøjer såsom mødeplanlægning, 1-til-1 e-mail, kaldende SDK'er, samtale routing og endda en integration med Stripe.

Priser starter kl $45 om måneden for startpakken, $450 om måneden for den professionelle pakke eller $1,200 om måneden for Enterprise-pakken.

3. Zendesk Chat

En af de bedre kendte kundeserviceplatforme på markedet i dag, Zendesk hjælper virksomheder af alle størrelser med at styre salgs- og servicestrategier.

Zendesks chatbot-funktionalitet giver organisationer mulighed for at bygge deres egne kraftfulde AI-chatbots, der giver dine medarbejdere en hjælpende hånd til at dække almindelige forbrugerspørgsmål og krav.

Du kan automatisere dine bots til at svare hurtigt på almindelige spørgsmål og endda oprette bots, som proaktivt når ud til kunderne for at stille vigtige spørgsmål.

Botterne kan også overføre samtaler til en menneskelig agent, når det er nødvendigt. Hvad mere er, Zendesks platform integreres med et stort udvalg af eksisterende værktøjer og tjenester passer til enhver virksomheds behov.

Zendesks chatbot-funktionalitet er inkluderet som en del af Zendesks "Service"-plan, som også kommer med adgang til et omfattende hjælpecentermiljø, meddelelser på tværs af mobil, web og sociale medier, rapportering og analyser samt en række robuste API'er.

Priser

Pakker til Zendesks chatbot-funktionalitet inkluderer også adgang til de forskellige "Service"-funktioner, som virksomheden tilbyder. Du kan starte med en gratis prøveperiode og derefter udforske planer som:

• Suite Team: £39 pr. måned for op til 50 automatiske chatsvar, adgang til hjælpecenter og brancheførende billetsystemer. Der er også et samlet agentarbejdsområde.
• Suite Vækst: £65 om måneden for alle funktionerne i Team, plus 100 automatiske svar, flere hjælpecentre, en selvbetjeningskundeportal og AI-drevet videnstyring.
• Suite Professional: £79 pr. måned for alle funktionerne i Growth, plus op til 500 automatiske svar, en række samtale-routing-muligheder, avancerede stemmefunktioner, dataplaceringsmuligheder og fællesskabsfora.

4. Drift

Drift er en alt-i-en kundeserviceløsning, designet til at hjælpe virksomheder med at betjene deres kunder gennem en række forskellige værktøjer. En af de tjenester, der er tilgængelige fra meddelelsesudbyderne, er chatbot-byggeren.

Chatbot-bygningsværktøjet tilbyder et brugervenligt miljø, hvor du kan tilpasse din bot, så meget du vil, tilføje personlighed og justere beskeder.

Chatbot-løsningen kan også prækvalificere kunder ved at stille afgørende spørgsmål, før de videregiver data og samtaler til dine menneskelige agenter.

plus, der er mulighed for at oprette bots, som automatisk nå ud til din målgruppe i det øjeblik, de ankommer til din hjemmeside. Disse bots kan endda arrangere opkald mellem agenter og kunder på forudindstillede tidspunkter.

Drift har også en indbygget A/B-testfunktionalitet, så du kan undersøge, hvordan forskellige bot-beskeder og pipelines hjælper med at øge dit salg eller booste kundeoplevelsen.

Botfunktionaliteten kommer også med resten af ​​Drifts kraftfulde service- og supportværktøjer.

Priser

Der er en gratis plan tilgængelig for Drift for at hjælpe dig med at udforske funktionaliteten af ​​tjenesten uden at bruge noget.

Derefter tilbydes priser for alle pakker på anmodningsbasis, så du får ikke en idé om, hvor meget du kommer til at bruge, før du kontakter teamet.

Mens "Premium"-planen tilbyder brugerdefinerede chatbots, skal du bruge Enterprise-planen, hvis du vil have adgang til komplette AI-chatbots med læringsmuligheder.

5. ManyChat

Annonceret som en kraftfuld løsning til at engagere kunder i nutidens digitale verden, ManyChat er en chatbot-byggeplatform til Facebook Messenger og Instagram.

Løsningen hjælper virksomheder med at designe deres egne tilpassede chatautomatiseringer med en brugervenlig automatiseringsbygger.

Det visuelle træk-og-slip-system sikrer, at du kan holde et vågent øje med, hvordan flowet af enhver samtale kan fungere med din målgruppe.

Der kræves ingen kodning eller teknologierfaring for at komme i gang. Du kan også vælge, om du vil skræddersy din chatbot til Facebook Messenger, eller Instagram Messenger, afhængigt af din kundebase.

ManyChat kan også integreres med SMS og e-mail, for at give dig flere måder at komme i kontakt med dit publikum på gennem forskellige kanaler.

Virksomheder kan bruge systemet til automatisk at levere kuponer, reservationsbekræftelser og salgsfremmende beskeder til brugere via SMS og e-mail, når en chat-baseret samtale slutter.

Tjenesten har en Zapier-integration, så det er nemt at linke til snesevis af almindelige softwareløsninger, som f.eks Shopify, MailChimp, Klaviyo og HubSpot.

Priser

Der er et par forskellige måder, virksomheder kan investere i ManyChat på. Den første mulighed er at bruge den "gratis" plan, som kommer med de grundlæggende funktioner, der kræves for at engagere op til 1,000 kontakter.

Denne plan giver mulighed for Instagram, Facebook messenger, og WhatsApp direkte beskeder, samt 10 kunde-tags og automatiseringsflows.

De betalte pakker inkludere "Pro" planen, for $15 per måned, og Premium-planen, som er tilgængelig via et tilpasset tilbud.

Pro-planen kommer med alle funktionerne i "Gratis" planen, såvel som e-mail- og SMS-beskeder, ubegrænset kontaktengagement, avancerede kampagner med tilpassede tags og felter og forskellige analyse- og rapporteringsværktøjer.

Med "Premium"-planen får brugerne avanceret livesupport, prioriteret adgang til automatiseringseksperter og tilpassede integrationer.

6. Intercom

Intercom, der er bedst kendt for at hjælpe virksomheder med at skabe en kraftfuld videnbase og FAQ-artikler, har også en service tilgængelig til oprettelse af AI-chatbot.

Den tilpassede chatbot-platform giver virksomheder frihed til at designe samtaleflows til deres bots, som sikrer, at de kan nå ud til de rigtige kunder på de bedst mulige tidspunkter.

Chatbots forbinder til din eksisterende teknologistak, såsom dine e-mail-marketingværktøjer og CRM-systemer, så du kan automatisere arbejdsgange bag kulisserne og levere mere personlige oplevelser.

Hvad mere er, smart bot-systemet indeholder forskellige trigger- og handlingsmuligheder, så du kan få dine bots til at dirigere dine kunder til den rigtige agent, når de har brug for ekstra hjælp.

Intercom tilbyder også avancerede målgruppesegmenteringsfunktioner, så virksomhedsledere kan vælge præcis, hvilke bots, der forbinder med hvilken kunde.

Du kan tilpasse bothandlinger baseret på ting som virksomhedstype, kundeforbrug eller placering. Der er 38 forskellige sprog at vælge imellem, hvis du tjener et internationalt eller globalt publikum.

Priser

Intercom tilbyder en række prispakker til "de fleste virksomheder" og "meget små virksomheder". Du kan prøve tjenesten gratis, før du opgraderer til en betalt plan.

Den billigste "Starter"-pakke er den eneste med en gennemsigtig pris tilgængelig på $74 om måneden.

Denne pakke leveres med adgang til en samtale-routing-bot, delt indbakke, hjælpecenter, rapporteringsdashboards, chat- og e-mail-support og meddelelser i produktet til kunderejser.

Du kan også tilpasse din plan med tilføjelser som produktture fra $199 pr. måned, WhatsApp-beskeder for $9 per måned per sædeog Undersøgelser fra $49 pr. måned.

Planerne for "de fleste virksomheder" har ingen priser forbundet med dem. Men "Support"-planen er den, du med størst sandsynlighed vil være interesseret i, da den inkluderer samtalebots og en "opløsningsbot".

7. Meya

Hvis du leder efter et kraftfuldt værktøj til at bygge kunstig intelligens kundeservicebots, har Meya AI dig dækket. Meya er en platform til at bygge mobile og webbaserede AI-drevne chatbots.

Du kan design et AI-værktøj til samtale, der er i stand til at reagere på dine kunder i realtid, med intuitiv NLP (Natural Language Processing) og multi-kanal support.

Løsningen fungerer på tværs af flere sociale mediekanaler og websteder og kommer med et værdifuldt backend-system kaldet "The Grid", hvor udviklere kan tilføje kode til deres bots for personalisering.

Den hvide mærkede tjeneste kan endda oprette forbindelse til dit CRM, så du kan bruge kundedata til at levere en intuitiv og personlig online oplevelse.

Med Meya kan brugere bygge chatbots til enhver branche med automatiserede samtaleflows, så du naturligt kan opsælge og krydssælge på få sekunder.

Tjenesten kommer med fremragende kundeservice, så du kan få hjælp til at implementere visse use cases og oprette bots til forskellige slags brugerhensigter. Dette er en af ​​de mest avancerede AI chatbot-softwareløsninger på markedet.

Priser

Som en af ​​de mere omfattende chatsoftwareløsninger, der er tilgængelige, er Meya en smule dyrere end nogle af de andre chat-widget-muligheder, vi har set på.

Der er en gratis prøveperiode for begyndere. Derefter har du en række månedlige/årlige planer at vælge imellem, såsom:

• om: $799 pr. måned med 5K MAU pr. måned, 1 produktionsapps og adgang til alle integrationer.
• Partner: $2,500 pr. måned for 3 produktionsapps, MAU-rabatter, samlet MAU, fælles køreplaner og løsninger og en videresælger.
• Enterprise: Brugerdefinerede priser for en brugerdefineret MAU-volumen, brugerdefinerede produktionsapps, præ-køb MAU-rabatter, fælles løsninger og alle funktionerne i Partner.

Efterbehandling tanker

Efterhånden som beskedkanaler og virtuelle agenter bliver mere populære, er der ingen mangel på AI-bot-muligheder på markedet.

I dag, evt startup eller Salgsteamet kan få adgang til en række værktøjer til webchat, fra de muligheder, der er nævnt ovenfor, til plugins til WordPress og platforme som Pandorabots, Botsify, Bold360, IBM og mange andre.

De rigtige kunstig intelligens chatbots til dig vil være i stand til at integrere med alle dine e-handelsværktøjer og andre tjenester, fra Slack og Amazon, til Telegram, Salesforce, Google Sheets, Microsoft office og Skype.

Disse værktøjer bør også fungere på en række meddelelseskanaler, så du kan tilføje dem til dit websted, sociale medier og en mobilapp.

Med den perfekte virtuelle assistent kan virksomhedsledere svare på kundespørgsmål hurtigere, lære mere om deres målgruppe og levere mere support til sælgere for at forbedre brugeroplevelsen.

Held og lykke med at finde den bedste chatbot til dine behov.