Ændringer i indkøbstrend (og hvordan du kan bruge dem til at øge salget!)

Shoppingtendenser, faktisk online shoppingtendenser, har ændret sig drastisk i de sidste par år. Hvor online shopping tidligere var begrænset til et par store onlinebutikker, er der nu hundretusinder af butikker, der sender produkter over hele verden ved at klikke på en knap. Når kundernes tillid til online shopping og online sikkerhed vokser, vokser shoppingoplevelsen også.

Hvad er nogle af de største ændringer i online shopping-tendenser i de sidste par år? Vi har set et par studier og statistikker herfra og der. Her er vores indsigt i skiftende tendenser, og hvordan du kan optimere shoppingoplevelsen for dine kunder ved hjælp af dem.

1. Overvej mobil shopping

Ifølge en iVentures-rapport, ikke i betragtning af den mobile shoppingoplevelse, sætter detailhandlere en ulempe. 91% af de websteder, der blev gennemgået af denne undersøgelse, var mobiloptimeret, hvilket betyder, at det at have en mobil version af din e-handels butik nu er et must-have. Tilsvarende er apps vigtige, hvilket betyder, at du skal have en iOS- og Android-app til din butik for at få den bedste shoppingoplevelse.

Butikker, der har både detailkonturer og onlinebutikker, drage fordel af deres apps til at forbedre shoppingoplevelsen i butikken ved at give muligheder for mobile betalinger, kuponer og give oplysninger om fysiske butikplaceringer til shoppere.

Har du ikke en app? Det er fint, men sørg i det mindste for at din hjemmeside er mobilvenlig. Det kræver ikke meget at gøre dit websted responsivt, og nogle plugins giver dig endda det gratis. Overvej at investere penge og tid i den mobile shoppingoplevelse, men hvis du ikke har råd til det, så prøv at give kunderne en så mobilvenlig oplevelse som du kan.

2. Tilpas oplevelsen

Personalisering var den største mulighed, som forskningen identificerede. Brug af adfærdsdata til at præsentere kunder med relaterede produkter, de måske kan lide, er en hurtig måde at øge salget. Dette er dog kun en måde at tilpasse online-shoppingoplevelsen på, og mange butikker drager ikke fordel af den.

Kun 13 af de 111 websteder i iVentures studerer shoppingoplevelsesbasen på shoppinghistorik eller browserhistorik, og endnu færre brugte personalisering i e-mail-marketingkampagner eller på deres mobile apps.

Dette er en stor mulighed for onlineforhandlere, da selv de store butikker ikke fuldt ud drager fordel af det. Tilpas marketing-e-mails og kuponer. Overvej, hvad dine kunder køber, og hvad det kan tyde på om deres shoppingvaner. Brug af retargeting-reklame er en måde at få en shopper tilbage til din butik efter, at de har gennemsøgt lidt rundt.

3. Fokuser på indhold

Indholdsmarkedsføring er ikke kun begrænset til blogindlæg. Det er med rette, at mange e-handelsforretninger kæmper med at identificere emner, de kan skrive om på deres blogs, og tror, ​​at de lige så godt kan opgive indholdsmarkedsføring i stedet for at gøre et lurvet job.

Men indholdsmarkedsføring skriver ikke kun lange indlæg. Det er også visuelt indhold. Og for e-handel er der intet bedre. 65% af de websteder, der blev gennemgået af iVentures, brugte fotografering som en måde at kommunikere med deres publikum på, ligesom en lookbook, 50% tilbød indhold som nyttige tip, og 61% havde et online magasin eller blog. Dette er en fantastisk måde at tiltrække kunder ved at vise, hvordan produkter bedst kan bruges af dem, og ved at give vejledning og rådgivning i stedet for at gå på hårdt sælg.

Udforsk opsætning af en blog, og se på visuelle elementer, du kan inkludere i den. Du skal ikke bekymre dig for meget om udstationering hver dag. I stedet for at fokusere på udstationering en gang om ugen, men gør indholdet værd at vente på. Fremhæv, hvordan modetilbehør kan styles, hvordan produkter kan bruges, og overvej specifikt at dele kuraterede lister over gaveværdige genstande.

4. Medtag produktvideoer

iVentures afslørede de fem fælles egenskaber på de fleste produktsider, de har gennemgået; fotografering, kvalitativ beskrivelse, kvantitative specifikationer, produktindstillinger og muligheder for deling af sociale medier. Produktvideoer optrådte dog også ret hyppigt, hvor 32% af webstederne havde videoer til sidst nogle produktsider.

Mens optagelse af produktvideoer for alle produkter muligvis er ud over din evne i øjeblikket, kan det ikke ignoreres, at kunderne ønsker mere information om produkterne, før de køber. Når mange kunder ser på det samme produkt på 2-3 websteder, før de køber, kan det at have en video på din produktside bare være det løft, du har brug for for at skubbe salget.

5. Hurtigere levering

Vi lever i en Amazon Prime verden. Online-shoppere vil have deres produkter hurtigt, meget hurtigere end nogensinde før. De fleste butikker tilbyder nu en eller to dages forsendelsesmuligheder, hvor nogle endda tilbyder dem gratis. Amazon har en times levering i New York City!

Borte er de dage, hvor kunderne var ok og ventede en til to uger på, at deres produkter skulle komme til dem. Selv internationale kunder ønsker at udforske de hurtigere leveringsmuligheder. Dette er en stor tendens at komme med om bord, da næsten snart alle vil levere varer inden for 2-3 arbejdsdage, hvis ikke hurtigere. Giv den fulde liste over forsendelsesmuligheder, inklusive indstillinger for international forsendelse, på din hjemmeside.

6. Fokus på markedsføring på sociale medier

Et af de største værktøjer til internetmarkedsføring er sociale medier. Når de bruges korrekt, kan sociale medier hjælpe med at øge salget, men lige nu er det stadig en tendens, at mange virksomheder lige begynder at udforske.

Platformer som Pinterest, Twitter og Instagram kan alle hjælpe med markedsføringsindsatsen. Ifølge en anden undersøgelse, 75% af salget af e-handel genereres fra disse platforme.

Overvej at annoncere på disse platforme, og del regelmæssigt produktbilleder og videoer med dit publikum for at tromme interessen. Med disse platforme, der nu integrerer købsknapper, vil potentialet for at skubbe salget op ved hjælp af sociale medier kun vokse.

Onlineforhandlere skal hele tiden udvikle deres markedsføringsstrategier, da tendenser ændrer sig indtil videre. Udnyt denne indsigt for at optimere din online butik til 2016 og maksimere din butiks potentiale.

Tror du, at vi gik glip af noget? Efterlad en note i kommentaren med en online shopping-trend, vi burde have inkluderet, men måske har glemt.

Funktionsbillede forkortet af Vic Bell

Nida Rasheed

Nida Rasheed er en freelance skribent med en alvorlig koffeinafhængighed. Hun elsker sine hunde, vil rejse verden rundt og kan ikke lide at henvise til sig selv i tredje person. Følg hende videre Twitter: @nidarasheed