3 måder e-handelsselskaber skal bruge sociale medier til markedsføring

Hvis du abonnerer på en tjeneste fra et link på denne side, kan Reeves and Sons Limited optjene en kommission. Se vores etikerklæring.

I dag udgør udgifter til sociale medier en lille brøkdel af de fleste forretnings marketingbudgetter. En nylig undersøgelse af Duke University fandt, at gennemsnitlige udgifter til sociale medier tegnede sig for kun 9% af det samlede budget. Men dette antal forventes at udvide til næsten 22% i de næste fem år.

Det er klart, at e-handelsmarkedsførere anerkender de sociale mediers styrke til at oprette forbindelse til et publikum. Facebook, Twitter, LinkedIn og Instagram er næsten allestedsnærværende i vores liv. De er som de 21st-Century Main Street; vi bruger dem til at kommunikere, finde indformation hurtigt og i stigende grad til at shoppe efter produkter.

For webvirksomheder repræsenterer effektiv social markedsføring reel værdi. Sociale netværk tilbyder nye måder at nå førstegangskunder, engagere og belønne eksisterende kunder og vise det bedste, dit brand har at tilbyde. Dine sociale netværksprofiler og det indhold, du deler, er lige så vigtigt som en virksomheds skiltning til butiksfront og vises i 1950'erne.

Hvorfor? Sociale netværk udvikler sig fra blot steder at finde og distribuere indhold; de bliver handelsportaler. Virksomheder, der integrerer sociale medier i deres markedsføringsstrategi - fra kundeopkøb, til salg, til geninddragelseskampagner - vil være til gavn. Her er et par måder e-handelsvirksomheder kan maksimere deres sociale markedsføringsindsats:

At finde og engagere kunder

Gå hen, hvor dine kunder er. Det er en markedsføringsmaksimal, og det har aldrig været lettere at opnå end i dag. Der er mange forskellige måder, som sociale medier kan forbedre den måde, du interagerer med kunder på, uanset om de er førstegangskøbere eller loyale fans. Her er et par eksempler:

  • Kundeundersøgelse: Marketingfolk kan se i realtid, hvad dit publikum er interesseret i, deres interesser, de samtaler, de har, og hvad de kan lide. Brug dine sociale netværk til bedre at segmentere målgruppen og forstå din måldemografi. Dette vil hjælpe dig med at optimere dine kampagner og levere mere målrettet beskeder.
  • Kundeservice: Umiddelbarheden er stor i sociale medier; vi vil indformation, og vi vil have det nu. Det er derfor, sociale netværk er så gode til kundeservice. De gør det muligt for virksomheder hurtigt at svare på kundehenvendelser. Derudover gør sociale medier det nemmere at spotte og reagere på ubehagelige kundeoplevelser. Udvikle en strategi for besvarelse af kundehenvendelser via sociale medier.
  • Kundeanskaffelse: Din sociale profil er virkelig din butiksfacade. Kunder bruger nu sociale netværk til at undersøge virksomheder og produkter. Dine Yelp, Facebook, LinkedIn og andre sociale sider giver den perfekte mulighed for at gøre et varigt indtryk. Start med at optimere dine profiler og gøre vigtige indformation let at finde. Tilskynd også dine eksisterende kunder til at anmelde din virksomhed på Facebook, Google eller Yelp.
  • Kundeengagement: Tænk ikke på sociale medier som en anden måde at generere salg og drive trafik på. Brug disse platforme til at demonstrere værdi og validere din marketingindsats. Se på kameraproducenten GoPro på Facebook; meget sjældent deler virksomheden indhold, der er designet til at sælge produkt. I stedet fremhæver deres indlæg videoer og billeder af bedste kvalitet, der er taget på deres kameraer, og de viser effektivt mærket. Udvikle en social indholdsstrategi, der er designet til at fremhæve den bedste, mest unikke og mest overraskende ting ved dit brand. Og husk, at du ikke behøver at gøre det hele selv; kuration kan være et ekstremt værdifuldt værktøj.

Betalt reklameoptimering

Dage med gratis markedsføring på sociale websteder er nummereret. Facebook, Twitter og LinkedIn har alle gjort betalt reklame til en vigtigere del af deres forretning, og e-handelsmarkedsførere bliver sandsynligvis nødt til at øge deres betalte reklameudgifter for at nå det samme publikum. Der er nogle fordele ved betalt reklame på sociale netværk:

  • Mere effektiv segmentering: Tænk over det: Facebook og LinkedIn har gjort det meget, meget lettere for marketingfolk at målrette kundesegmenter, efter alder, placering, interesser, jobtitel og meget mere. Shopify, en online detail-opstart, sav en reduktion på 50 procent i pris pr. bly takket være Facebook Custom Audience-segmenteringsværktøjet.
  • Videoannoncering bliver mere sofistikeret. En nylig undersøgelse fandt det YouTube førte alle sociale netværk i sin evne til at konvertere brugere. Der er nogle få grunde til dette. For det første er video en fantastisk måde at fremvise dit produkt på. Forbrugerne undersøger de produkter, de køber online mere grundigt i disse dage, og video giver en interaktiv måde at se disse produkter i handling, før de køber. Derudover er video meget mere engagerende end tekst, og når dit publikum er mere engageret, følger konvertering.
  • Mere nøjagtig analyse af sociale data. En række teknologiselskaber fremstiller produkter, der gør det muligt for marketingfolk at måle alle aspekter af deres sociale kampagner - fra netværk, der fungerer bedst, til de typer af socialt indhold, der fungerer, og de handlinger, som kunderne udfører. Disse former for socialdataanalyseværktøjer gør det lettere for e-handelsmarkedsførere at binde sociale kampagner til resultater.
  • For bedre at distribuere indhold. Det er blevet sagt, at hvert mærke er en udgiver, og i dag er enhver med en internetforbindelse og en social profil en udgiver. Tag et kig på Starbucks, kaffefirmaet. De sælger ikke kun kaffe; Starbucks er en Instagram-rockstjerne, som et af de mest fulgte mærker på siden. Den nemmeste måde at distribuere dit indhold online? Omfatte sociale delingsknapper på din hjemmeside. På den måde kan du subtilt opfordre dine besøgende til at dele, når de interagerer med dit indhold.

I dag er det ekstremt nemt for virksomheder at generere indhold og distribuere det direkte til deres publikum. Vi kan se på GoPro igen.

De bruger produkter og kuraterer mere effektivt end de fleste på GoPro Channel. Kanalen byder på videoer optaget på mærkets kamera, både af amatører og GoPro-teamet. Dette indhold er delbart, engagerende og skaber en utrolig brandsynlighed. Så på Facebook, Instagram og Twitter, har virksomheden opbygget en fremragende efterfølgende.

Det er selvfølgelig nemmere at dele en ekstremsportsvideo end for eksempel et billede af vitaminer, men sociale netværk åbner op for uendelige muligheder for at distribuere indhold.

Brug dine sociale netværk til at fremvise dit brand og distribuere de bedste, mest engagerende blogs, billeder, videoer, infografik og multimedier, du kan producere. Hvis én type indhold ikke fungerer for din niche, såsom vitaminer og næringsstoffer, så er en fantastisk infografik måske vejen at gå. Find det indhold, der bedst matcher din niche.

Desuden skaber indholdskurering - at finde det mest nyttige eller interessante indhold om et bestemt emne - værdi for dit potentielle publikum. Her er et eksempel fra Shopify blog. STORQ, et firma, der sælger moderigtigt tøj til forventede mødre, kuraterer indhold relateret til graviditet. Deres nyhedsbreve skaber reel værdi for deres målgruppe. Ved at bruge kuration tilføjer din virksomhed værdi og giver potentielle kunder en anden grund til at følge dit brand.

Forbliver foran kurven

Det er en modig ny verden inden for markedsføring. Det har aldrig været nemmere at nå et publikum. Men når Facebook vokser, er oversvømmelsen af ​​indhold, vi ser, ikke fra diagrammerne. Der er virkelig et behov i dag for smartere, mere målrettede sociale marketingstrategier.

At være på forkant betyder at eksperimentere med den måde, du interagerer med kunder på, annoncerer og udgiver indhold.

Internettet gør det nemmere at teste, optimere og teste igen. Og nu har den nyeste teknologi, som sociale analyser og værktøjer til indholdspublicering, sat marketingfolk i stand til virkelig at måle deres rækkevidde til social marketing.

 

Kommentarer 1 svar

  1. Isabella siger:

    Brug af sociale medier-websteder til online markedsføring er den bedste måde at få målgruppens opmærksomhed på. Gode tips, du diskuterede her.

Giv en kommentar

Din e-mail adresse vil ikke blive offentliggjort. Krævede felter er markeret *

Rating *

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.