3 måder e-handelsselskaber skal bruge sociale medier til markedsføring

I dag udgør udgifter til sociale medier en lille brøkdel af de fleste forretnings marketingbudgetter. En nylig undersøgelse af Duke University fandt, at gennemsnitlige udgifter til sociale medier tegnede sig for kun 9% af det samlede budget. Men dette antal forventes at udvide til næsten 22% i de næste fem år.

Det er klart, at e-handelsmarkedsførere anerkender de sociale mediers styrke til at oprette forbindelse til et publikum. Facebook, Twitter, LinkedIn og Instagram er næsten allestedsnærværende i vores liv. De er som de 21st-Century Main Street; vi bruger dem til at kommunikere, finde information hurtigt og i stigende grad til at købe produkter.

For webvirksomheder repræsenterer effektiv social markedsføring reel værdi. Sociale netværk tilbyder nye måder at nå førstegangskunder, engagere og belønne eksisterende kunder og vise det bedste, dit brand har at tilbyde. Dine sociale netværksprofiler og det indhold, du deler, er lige så vigtigt som en virksomheds skiltning til butiksfront og vises i 1950'erne.

Hvorfor? Sociale netværk udvikler sig fra blot steder at finde og distribuere indhold; de bliver handelsportaler. Virksomheder, der integrerer sociale medier i deres markedsføringsstrategi - fra kundeopkøb, til salg, til geninddragelseskampagner - vil være til gavn. Her er et par måder e-handelsvirksomheder kan maksimere deres sociale markedsføringsindsats:

At finde og engagere kunder

Gå hen, hvor dine kunder er. Det er en markedsføringsmaksimal, og det har aldrig været lettere at opnå end i dag. Der er mange forskellige måder, som sociale medier kan forbedre den måde, du interagerer med kunder på, uanset om de er førstegangskøbere eller loyale fans. Her er et par eksempler:

  • Kundeundersøgelse: Marketingfolk kan se i realtid, hvad dit publikum er interesseret i, deres interesser, de samtaler, de har, og hvad de kan lide. Brug dine sociale netværk til bedre at segmentere målgruppen og forstå din måldemografi. Dette vil hjælpe dig med at optimere dine kampagner og levere mere målrettet beskeder.
  • Kundeservice: Umiddelbarhed er stor i sociale medier; vi ønsker information, og vi vil have det nu. Derfor er sociale netværk så gode til kundeservice. De gør det muligt for virksomheder hurtigt at svare på kundeforespørgsler. Desuden gør sociale medier det lettere at få øje på og reagere på ubehagelige kundeoplevelser. Udvikle en strategi for at besvare kundeforespørgsler via sociale medier.
  • Kundeanskaffelse: Din sociale profil er virkelig din butik. Kunder bruger nu sociale netværk til at undersøge virksomheder og produkter. Din Yelp, Facebook, LinkedIn og andre sociale sider giver den perfekte mulighed for at gøre et varigt indtryk. Start med at optimere dine profiler og gøre vigtige oplysninger let at finde. Opmuntr også dine eksisterende kunder til at gennemse din virksomhed på Facebook, Google eller Yelp.
  • Kundeengagement: Tænk ikke på sociale medier som en anden måde at generere salg og drive trafik på. Brug disse platforme til at demonstrere værdi og validere din marketingindsats. Se på kameraproducenten GoPro på Facebook; meget sjældent deler virksomheden indhold, der er designet til at sælge produkt. I stedet fremhæver deres indlæg videoer og billeder af bedste kvalitet, der er taget på deres kameraer, og de viser effektivt mærket. Udvikle en social indholdsstrategi, der er designet til at fremhæve den bedste, mest unikke og mest overraskende ting ved dit brand. Og husk, at du ikke behøver at gøre det hele selv; kuration kan være et ekstremt værdifuldt værktøj.

Betalt reklameoptimering

Dage med gratis markedsføring på sociale websteder er nummereret. Facebook, Twitter og LinkedIn har alle gjort betalt reklame til en vigtigere del af deres forretning, og e-handelsmarkedsførere bliver sandsynligvis nødt til at øge deres betalte reklameudgifter for at nå det samme publikum. Der er nogle fordele ved betalt reklame på sociale netværk:

  • Mere effektiv segmentering: Tænk over det: Facebook og LinkedIn har gjort det meget, meget lettere for marketingfolk at målrette kundesegmenter, efter alder, placering, interesser, jobtitel og meget mere. Shopify, en online detail-opstart, sav en reduktion på 50 procent i pris pr. bly takket være Facebook Custom Audience-segmenteringsværktøjet.
  • Videoannoncering bliver mere sofistikeret. En nylig undersøgelse fandt det YouTube førte alle sociale netværk i sin evne til at konvertere brugere. Der er nogle få grunde til dette. For det første er video en fantastisk måde at fremvise dit produkt på. Forbrugerne undersøger de produkter, de køber online mere grundigt i disse dage, og video giver en interaktiv måde at se disse produkter i handling, før de køber. Derudover er video meget mere engagerende end tekst, og når dit publikum er mere engageret, følger konvertering.
  • Mere nøjagtig analyse af sociale data. En række teknologiselskaber fremstiller produkter, der gør det muligt for marketingfolk at måle alle aspekter af deres sociale kampagner - fra netværk, der fungerer bedst, til de typer af socialt indhold, der fungerer, og de handlinger, som kunderne udfører. Disse former for socialdataanalyseværktøjer gør det lettere for e-handelsmarkedsførere at binde sociale kampagner til resultater.
  • For bedre at distribuere indhold. Det er blevet sagt, at hver brand er en udgiver, og i dag er enhver med en internetforbindelse og en social profil en udgiver. Se på Starbucks, kaffefirmaet. De sælger ikke bare kaffe; Starbucks er en Instagram-rockstjerne, som et af de mest fulgte mærker på webstedet. Den enkleste måde at distribuere dit indhold online? Omfatte sociale delingsknapper på din hjemmeside. På den måde kan du subtilt opfordre dine besøgende til at dele, når de interagerer med dit indhold.

I dag er det ekstremt let for virksomheder at generere indhold og distribuere det direkte til deres målgrupper. Vi kan se på GoPro igen. De bruger produkter og kurater mere effektivt end de fleste på GoPro-kanalen. Kanalen indeholder videoer, der er optaget på mærkets kamera, både af amatører og GoPro-teamet. Dette indhold er delbart, engagerende og skaber utrolig mærkesynlighed. Derefter på Facebook, Instagram og Twitter, har virksomheden opbygget en fremragende efterfølgende.

Selvfølgelig er det lettere at dele en ekstremsportvideo end, for eksempel, et billede af vitaminer, men sociale netværk åbner uendelige muligheder for at distribuere indhold. Brug dine sociale netværk til at vise dit brand og distribuere de bedste, mest engagerende blogs, fotos, videoer, infografik og multimedia, du kan fremstille. Hvis en type indhold ikke fungerer for din niche, såsom vitaminer og næringsstoffer, er måske en fantastisk infographic vejen at gå. Find det indhold, der bedst matcher din niche.

Desuden skaber indholdskurering - at finde det mest nyttige eller interessante indhold om et bestemt emne - værdi for dit potentielle publikum. Her er et eksempel fra Shopify blog. STORQ, et firma, der sælger moderigtigt tøj til forventede mødre, kuraterer indhold relateret til graviditet. Deres nyhedsbreve skaber reel værdi for deres målgruppe. Ved at bruge kuration tilføjer din virksomhed værdi og giver potentielle kunder en anden grund til at følge dit brand.

Forbliver foran kurven

Det er en modig ny verden inden for markedsføring. Det har aldrig været nemmere at nå et publikum. Men når Facebook vokser, er oversvømmelsen af ​​indhold, vi ser, ikke fra diagrammerne. Der er virkelig et behov i dag for smartere, mere målrettede sociale marketingstrategier.

At holde sig foran kurven betyder at eksperimentere med den måde, du interagerer med kunder, annoncere og offentliggøre indhold. Internettet gør det lettere at teste, optimere og teste igen. Og nu har den nyeste teknologi, ligesom sociale analyser og indholdsudgivelsesværktøjer, sat marketingfolk i stand til virkelig at måle deres sociale markedsførings rækkevidde.

Forfatterbio: Matthew Davis er en associeret med Tænding72, et Maryland webdesignbureau. Han er fascineret af digital marketing og webdesign og er altid på udkig efter banebrydende e-handelstendenser.

Funktionsbillede forkortet af Meg Robichaud

Catalin Zorzini

Jeg er blogger af webdesign og startede dette projekt efter at have brugt et par uger på at kæmpe for at finde ud af, hvad der er den bedste e-handelsplatform for mig selv. Tjek min nuværende top 10 e-handel byggere.

Kommentarer 1 svar

  1. Brug af sociale medier-websteder til online markedsføring er den bedste måde at få målgruppens opmærksomhed på. Gode tips, du diskuterede her.

Giv en kommentar

Din e-mail adresse vil ikke blive offentliggjort. Krævede felter er markeret *

Rating *

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.

Bliv en e-handelsekspert

Indtast din e-mail for at få festen i gang