Shippo Review (2023): Snadno použitelné řešení dopravy pro obchodníky SMB

V dnešní recenzi Shippo se podíváme do zákulisí oblíbené přepravní a distribuční služby pro dnešní rostoucí trh elektronického obchodu.

Jako komplexní přepravní řešení pro správu, partnerství, tisk štítků a pojištění si Shippo klade za cíl poskytnout majitelům podniků pohodlný způsob, jak zefektivnit objednávku. splněnía poskytují úžasný zákaznický servis.

S Shippo, obchodní lídři mohou nejen efektivněji spravovat všechny své zásilky, ale mají také přístup k jednoduššímu procesu vracení, levnějším nabídkám od logistických partnerů a pohodlným nástrojům pro sledování balíků a vyzvednutí. Níže pokryjeme všechny funkce a služby, které Shippo nabízí, abychom vám pomohli rozhodnout, zda je to pro vás to pravé řešení.

Co je Shippo?

Shippo (nebo GoShippo), založená v roce 2013 a se sídlem v San Franciscu, je společnost poskytující komplexní služby v oblasti správy a plnění zásilek, speciálně navržená pro podporu malých podniků a maloobchodníků s elektronickým obchodem. Společnost Shippo byla vytvořena, aby umožnila každému obchodníkovi přístup k nástrojům a technologiím, které potřebují k poskytování úžasných služeb, a slouží více než 100,000 XNUMX zákazníkům po celém světě.

Shippo nabízí pokrytí mezinárodním dopravcem, pohodlný software a tisk štítků, to vše na jednom praktickém místě. Služba se dokonce integruje s řadou populárních platforem elektronického obchodu a tržišť, od Shopify a Etsy, takže můžete rychle sledovat jakýkoli proces objednávky.

Uživatelsky přívětivá platforma těží z vysokých nákladů na dopravu, zjednodušeného uživatelského rozhraní a řady cenných nástrojů pro potřeby maloobchodníků při přepravě.

Jak Shippo funguje?

Shippo funguje tak, že majitelům malých podniků a podnikatelům poskytuje přístup k řadě nástrojů a služeb, které byly vytvořeny tak, aby zdokonalily proces plnění. Služby společnosti jsou rozděleny do dvou segmentů: Shippo pro obchodníky a Shippo pro platformy.

Pro obchodníky nabízí Shippo komplexní webovou aplikaci, která se dokáže integrovat s tržišti elektronického obchodu a staviteli obchodů, aby uživatelům poskytla nástroje pro správu objednávek, nastavování partnerství s logistickými partnery a sledování zásilek. Vše, co uživatelé musí udělat, aby mohli začít, je integrovat aplikaci Shippo s vybraným obchodem a budou moci službu používat k ověřování adres, porovnávání sazeb přepravců, vytváření štítků a dokonce i k vyzvednutí a vrácení.

Komplexní platforma Shippo podporuje personalizaci zásilek s tvorbou značkových sledovacích stránek, štítků, e-mailů s upozorněním a dalších. Má nástroje pro správu vlastních formulářů, manifestů, reportovacích a analytických zdrojů a dokonce i řešení pro pojištění přepravy.

Pro platformy nabízí Shippo své vlastní API řešení, které mohou vývojáři použít k integraci všech funkcí platforma plnění do svých stávajících webových stránek nebo aplikací. Služby platformy umožňují společnostem vytvářet webové stránky plně integrované s technologií Shippo a využívat partnerství se značkami zajišťujícími přepravu zboží po celém světě.

Obě možnosti služeb od společnosti Shippo přicházejí s relativně nízkými měsíčními poplatky a s možností výběru z průběžných cen.

Funkce Shippo: Aplikace Shippo Fulfillment App

Shippo je snadno použitelná, pohodlná a efektivní platforma, připravená k integraci s prakticky jakoukoli webovou stránkou nebo tržištěm. Srdcem firemního řešení je webová aplikace, nástroj typu vše v jednom, který mohou společnosti používat ke správě zásilek a zajišťování úžasných zákaznických zkušeností.

Mezi funkce aplikace patří:

Řízení dopravy a zvýhodněné sazby

Jako každá velká přepravní společnost poskytuje Shippo přístup k řadě užitečných přepravních služeb. S webovou aplikací můžete okamžitě přistupovat k informacím o sazbách v reálném čase od sítě dopravců v lokalitách po celém světě, abyste našli tu nejlepší shodu pro vaše potřeby.

Protože Shippo spolupracuje přímo s některými z největších světových značek, budete mít také přístup ke slevám na zásilky se společnostmi jako USPS, DHL a UPS, exkluzivně pro platformu. Navíc si pomocí stejné služby můžete naplánovat vyzvednutí u dopravce dle vašeho výběru.

Slevy na sazby za dopravu mohou dosahovat až 90 %, což vám ušetří značné peníze za dopravu u společností, jako jsou:

• United States Postal Service (USPS)
• FedEx a FedEx SmartPost
• UPS a UPS Mail Innovations
• Austrálie Post
• Kanada Post
• Kurýři, prosím
• Deutsche Post
• DHL Ecommerce a DHL Německo
• GLS Německo a GLS Francie
• Fastway
• Hermes
• Parcel Force Worldwide

Shippo dokonce spolupracuje s řadou dopravců pro mezinárodní přepravu a sledování konkrétních společností. Pokud podnikáte v oblasti elektronického obchodu globálně, můžete získat přístup k předem vyplněným vlastním formulářům a urychlit proces vytváření štítků. Existují možnosti přístupu k bezpapírovému obchodu, takže se vyhnete tisku obchodních faktur. Navíc má Shippo vestavěné nástroje pro ověřování adres, takže se můžete ujistit, že minimalizujete všechny neúspěšné pokusy o doručení.

Přizpůsobení štítků a branding

Kromě řady možností dopravy pro mezinárodní i místní značky poskytuje Shippo také rychlé a jednoduché nástroje, které můžete použít k výrobě a přizpůsobení štítků. Vedoucí firmy mohou nastavit vlastní obchodní pravidla pro automatizaci tisku štítků a generovat štítky z existujících souborů objednávek pomocí nahrání CSV. Můžete si také přizpůsobit různé aspekty přepravy.

Shippo poskytuje maloobchodníkům různé balicí listy a štítky format šablony pro práci, možnost vytvářet značkové sledovací stránky pro zákazníky a kompletní službu přepravní platformy, kde můžete zpracovávat objednávky na základě předem nastavených preferencí. K dispozici je dokonce e-mailová služba, takže můžete zákazníkům posílat značkové e-maily s aktualizacemi jejich objednávek.

Sledování a analýza

Pro zlepšení vašich obchodních operací a zkušeností vašich zákazníků nabízí Shippo funkce sledování a robustní analýzy. Můžete nastavit automatické systémy pro sledování pohybu vašich produktů v reálném čase a dokonce zobrazit „odhadovaný čas příjezdu“ (ETA) pro každý balík.

Možnosti sledování jsou k dispozici bez ohledu na toho, kterého poskytovatele dopravy si vyberete, a podrobnosti na stránkách sledování můžete dynamicky aktualizovat, abyste byli zákazníci informováni.

Z pohledu analýzy budete také moci sledovat celkové výdaje na dopravu, jak rychle produkty dorazí k zákazníkům a další. Můžete sledovat, kolik jste utratili za Shippo od doby, kdy jste službu začali používat, nebo v určitém časovém období, stejně jako kolik štítků zakoupíte denně, týdně, měsíčně nebo ročně.

Navíc budete mít přístup ke své úplné historii zásilek v back-endu svého účtu, takže si data můžete sami třídit a hledat trendy nebo sledovat problémy.

bonusů

Kromě všech základních funkcí zmíněných výše Shippo také pravidelně vydává nová a vylepšená řešení pro své platformy, jejichž cílem je ještě více zlepšit zážitek z plnění. Některé z dalších funkcí, které ve webové aplikaci najdete, zahrnují:

• Správa vratek: Shippo umožňuje obchodníkům okamžitě vytvářet návratové štítky pro jakoukoli objednávku a nakupovat štítky pro všechny zásilky vytvořené mimo aplikaci. Za štítky pro vrácení platíte až poté, co je zákazník použije.
• Náhrady: V rámci svého účtu Shippo můžete požádat o vrácení peněz za nepoužité štítky, abyste minimalizovali náklady na plnění a logistiku.
• Částečné plnění: Shippo zajišťuje, že maloobchodníci mohou rozdělit objednávky do více zásilek, což je ideální pro inventář hostovaný v různých skladech nebo místech.
• Dávkový tisk štítků: Pokud potřebujete rychle vyrobit několik štítků, můžete své štítky vytisknout pro více balíků pomocí několika kliknutí.
• Projevuje se: Shippo má svou vlastní sekci pro vytváření formulářů SCAN a denních manifestů, aby splnila jakékoli specifické požadavky dopravce pro vaši firmu.
• Pojištění zásilky: Uživatelé si mohou zakoupit pojištění přepravy důležitých zásilek přímo v rámci platformy Shippo. Řešení slibuje snadný proces reklamace, rychlé splácení a dostupné pojistné.

Shippo v podstatě nabízí vše, co většina obchodníků potřebuje ke zpracování přepravního procesu, ať už hledáte přepravní štítky, sledování objednávek pro váš internetový obchod nebo slevy na dodávky.

Shippo API a integrace

Shippo usnadňuje jakékoli společnosti přístup ke svým službám, bez ohledu na to, zda chtějí používat webovou aplikaci a integrovat se s řadou stávajících nástrojů nebo implementovat funkce Shippo do své stávající platformy. Část webu „Shippo for Platforms“ poskytuje přístup k jednoduchým nástrojům Shipping API, dokumentaci API a podpoře pro vývojáře.

Shippo má dokonce své vlastní „Shipping Elements“, což jsou úryvky kompletního kódu, které mohou společnosti okamžitě vložit do své platformy, aniž by potřebovaly znalosti programování.

Pokud používáte aplikaci Shippo a chcete ji integrovat se svým stávajícím e-shopem nebo tržištěm, možnosti jsou prakticky nekonečné. Mezi nejoblíbenější partnery Shippo patří Shopify, Weebly (Square Online), Wix, BigCommerce, Squarespace, a WooCommerce. Můžete však také najít integrace pro:

• Magento
• Webflow
• ChannelAdvisor
• ePages
• Spree Commerce
• Amazonka
• Ebay

Uživatelé se také mohou spojit s týmem Shippo a požádat o nativní integraci. Společnost v současné době pracuje na rozšíření počtu možností integrace.

Podpora Shippo: Zákaznický servis

Jedna věc, o kterou by se obchodníci a obchodní vedoucí neměli se Shippo starat, je zákaznický servis. Ve skutečnosti existuje mnoho různých způsobů, jak najít odpovědi na vaše otázky, bez ohledu na to, zda chcete mluvit s lidským agentem nebo získat přístup k možnostem svépomoci.

Přestože pro Shippo není k dispozici žádné telefonní číslo, budete moci použít následující:

• E-mail a formuláře podpory: Všichni uživatelé mají přístup k personalizované e-mailové podpoře a možnost vyplnit formulář podpory a požádat zástupce o informace.
• Živý chat: Se zákaznickým servisem se můžete spojit prostřednictvím služby živého chatu. Přestože tým nemusí být neustále k dispozici, reaguje poměrně rychle.
• Sociální média: Shippo má aktivní stránku sociálních médií, pokud chcete oslovit tým tímto způsobem. Můžete se obrátit na LinkedIn, Twittera Facebook.
• Centrum nápovědy a znalostní báze: Shippo má komplexní znalostní databázi a centrum nápovědy, kde máte přístup k článkům a nejčastějším dotazům, které řeší běžné otázky.
• Stavová stránka: Pokud chcete zkontrolovat jakékoli technické závady služby Shippo, na webu je k dispozici stavová stránka.

Prodejci mohou také využít užitečná výuková videa na stránce Shippo YouTube, průvodce na blogu Shippo a vynalézavé webové semináře a případové studie. K dispozici je také „Shippopedia“ a řada elektronických knih a příruček ke stažení pro ty, kteří se chtějí dozvědět více.

Pokud upgradujete na prémiovou službu s Shippo, můžete také získat přístup k vyhrazené zákaznické podpoře od poradce.

Cenové balíčky Shippo

Nyní se dostáváme k ošemetné části: kolik stojí Shippo?

Dobrou zprávou je, že existuje několik různých možností pro stanovení ceny v závislosti na vašich konkrétních potřebách. Pokud hledáte něco levného a jednoduchého, můžete začít používat službu Shippo zdarma. V tomto plánu nejsou žádné měsíční poplatky za předplatné a stále máte přístup k nejlepším sazbám od mnoha poskytovatelů přepravy.

Navíc získáte podporu prostřednictvím e-mailu a živého chatu. Jediné, za co musíte zaplatit, jsou štítky, které vytisknete pro účty připojených operátorů. Každý z těchto štítků stojí 5 centů, zatímco štítky výchozího dopravce Shippo lze použít zdarma. Pokud chcete upgradovat na pokročilejší plán, možnosti zahrnují:

• Professional: Počínaje 10 dolary měsíčně (s 30denní bezplatnou zkušební verzí) pro všechny funkce bezplatného plánu, žádné poplatky za štítek, značkové nástroje pro zákaznickou zkušenost, možnosti vytváření automatizovaných pracovních postupů a až 5 uživatelských účtů.
• Premiér: Vlastní ceny pro všechny funkce plánu Professional plus technická pomoc při implementaci, vyhrazená zákaznická podpora a až 15 uživatelských účtů.

Je pozoruhodné, že cena účtů Professional a Premier se liší v závislosti na tom, kolik štítků vyrábíte. Například je to 10 USD za účet Professional za méně než 75 štítků měsíčně.

U každého plánu je také třeba přemýšlet o několika bonusových nákladech. Pokud například chcete pojištění od Shippo, bude vás to stát 1.25 % z hodnoty balíčku na účtu Starter nebo 1 % na tarifu Professional nebo Premier. Ověření globální adresy stojí 0.09 USD za adresu na účtu Starter, 0.08 USD na účtu Professional nebo 0.06 USD na účtu Premier.

Za sledování objednávek prostřednictvím přístupu API také zaplatíte 0.01 USD za objednávku.

Je Shippo legitimní?

Celkově je Shippo snadno použitelná a důvěryhodná softwarová společnost s vynikajícími přepravními službami. Společnost je v souladu s pokyny EU-US Privacy Shield a také používá zabezpečení HTTPS, které pomáhá udržet vaše údaje v bezpečí. Shippo však nemá některé pokročilejší bezpečnostní funkce, jako je možnost implementovat různá uživatelská oprávnění pro každý účet, takže se budete muset ujistit, že své týmy pečlivě sledujete.

Pozitivní je, že Shippo si vysloužilo mnoho kladných hodnocení na recenzních webech po celém světě. Uživatelé zdůrazňují, že se software snadno používá, je pohodlný a ideální pro úsporu peněz za dopravu a doručení. Navíc tento produkt usnadňuje sledování zásilek a poskytování vynikajících služeb zákazníkům, aniž by došlo k ohrožení soukromí a zabezpečení.

Uživatelské recenze Shippo

Jak již bylo zmíněno výše, Shippo má většinou dobré recenze.

Na webu Software Advice uživatelé udělili společnosti Shippo celkové hodnocení 4.86 ​​z 5 hvězdiček. V současné době se společnost může pochlubit většinou 5hvězdičkovými recenzemi, pouze s hrstkou hodnocení 1 nebo 2 hvězdičkami.

Na G2 má Shippo o něco nižší skóre 4 z 5 hvězdiček, ale na jaře 2023 bylo platformou stále hodnoceno jako lídr ve svém oboru. Recenzenti často říkají, že integrace elektronického obchodu Shippo a software pro tisk štítků fungují nad průměrem.

Na Capterra má Shippo průměrné hodnocení 4.9 z 5 hvězdiček, což z něj dělá jednu z nejlépe hodnocených přepravních platforem.

Na většině platforem pro recenze se v pozitivních recenzích obvykle uvádí, jak snadno se platforma používá a jak efektivně se integruje s řadou platforem. Obchodníci také milují bezplatný tarif a flexibilní cenové modely s průběžnými platbami dostupné od poskytovatele plnění.

Zatímco negativní recenze Shippo jsou méně časté, existuje několik. Někteří uživatelé si stěžovali na neočekávané poplatky za přepravní štítky a potíže s vrácením peněz v rámci přepravního softwaru. Někteří odesílatelé si také stěžovali na dobu odezvy od týmu podpory společnosti s více dopravci a na průměrné slevy od různých dopravců.

Recenze Shippo: Verdikt

Slibuje fantastickou kombinaci snadného použití a bohaté funkčnosti, Shippo je vynikající aplikace pro plnění dnešních elektronických obchodů. Pokud hledáte nástroj, který vám pomůže tisknout štítky, najít ideální přepravce a dokonce zefektivnit správu objednávek, může to být pro vás perfektní řešení. S Shippo mohou obchodní vedoucí ušetřit peníze za proces plnění, aniž by museli slevit z vynikajících služeb zákazníkům.

Samozřejmě, než se zavážete, můžete vždy zvážit kontrolu některých konkurentů Shippo, jako je EasyPost, Shipstationa Stamps.com.