Sendcloud Recenze: Je to správná přepravní platforma pro váš internetový obchod?

Doprava je pro e-shopy nutností, ale neměla by být matoucí, přehnaně drahá nebo omezená jen na pár dopravců. Proto rádi doporučujeme partnerství s poskytovateli přepravy: společnostmi, které nabízejí prémiový přepravní software, partnerství s více dopravci a rychlé dodací lhůty za poplatek za předplatné. Sendcloud je jedním z těchto poskytovatelů a zdá se, že společnost nabízí dlouhý seznam výhod pro obchodníky, kteří chtějí ušetřit na přepravě a poskytnout zákazníkům možnosti rychlé přepravy. V tomhle Sendcloud přezkoumáme, hluboce se ponoříme do cen, funkcí a dalších prvků, jako je zákaznická podpora a uživatelská zkušenost.

Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, zda Sendcloud je to pravé pro vaše online podnikání!

Co je to Sendcloud?

Ve své nejzákladnější Sendcloud je online přepravní platforma. V podstatě to znamená:

• Je to společnost, která nabízí software pro připojení vašeho internetového obchodu k přepravcům.
• Poskytují přístup ke sledování, vracení, vytváření štítků a nástrojům pro vychystávání a balení.
• Uživatelé získají zvýhodněné sazby za dopravu u nejlepších přepravců.

Ale Sendcloud posouvá o několik kroků dále tím, že poskytuje silnou síť globálních a regionálních přepravců. ode dneška, Sendcloud zajišťuje pouze Evropu; takže poskytují služby online podnikům v Evropě a umožňují rychlé odeslání do Evropy a mezinárodně.

Kromě standardní nabídky přepravců Sendcloud nabízí následující:

• Zvýhodněné přepravní sazby pro globální a regionální dopravce.
• V modulu pokladny můžete nabídnout více způsobů dopravy.
• Integrace s špičkové platformy elektronického obchodu.
• Možnost zaslání s více dopravci.
• Automatické vytváření štítků.
• Konsolidovaný, snadno použitelný přepravní software pro řízení celého procesu.

Které lokality ano Sendcloud Podpěra, podpora?

Sendcloud poskytuje svůj přepravní software a služby podnikům ve velké části Evropy, přičemž přepravní partneři jsou k dispozici pro země jako Německo, Rakousko, Nizozemsko, Belgie, Spojené království, Francie, Itálie, Španělsko a další.

Společnost plánuje v budoucnu přidat další země a dopravce a v současné době je v procesu expanze do Spojených států; mají na svých webových stránkách registrační formulář, kde budou dostávat aktualizace o tom, kdy bude k dispozici.

Sendcloud Recenze: Nejlepší vlastnosti

Již jsme se dotkli některých funkcí z Sendcloud, ale nyní je čas je prozkoumat dále. Tato část rozšiřuje to, co jsme již řekli, ale také zdůrazňuje prvky Sendcloud díky nimž je skutečně jedinečný.

Intuitivní, automatizovaný pracovní postup přepravy

V celém našem Sendcloud Při kontrole jsme si uvědomili, že automatizace je klíčem k celkové funkčnosti platformy, protože mnoho procesů, které by obchodník obvykle zpracovával ručně, se zautomatizuje. Své produkty můžete odeslat během několika minut a propojit svůj internetový obchod, aby se přepravní štítky tiskly hromadně a každá objednávka obdržela doporučení na dopravce spolu s nejrychlejšími a nejlevnějšími způsoby dopravy.

Uživatelé mají také možnost nakonfigurovat pravidla dopravy, kde můžete přiřadit konkrétní způsoby dopravy, přidat pojištění nebo začlenit další akce na základě věcí, jako je zákazník, místo určení zásilky, hmotnost nebo hodnota balíku.

Sendcloud pokračuje v automatizaci procesu, aby vám navíc umožnil tisknout skenovatelné výdejní listy a dodací listy. Tímto způsobem můžete kombinovat vychystávání a úsilí s tiskem štítků a vyhnout se chybám. Sami si určíte, jak tento proces nastavíte, zda budete používat čtečky čárových kódů nebo jen obrazovku počítače. To vše je připojeno k tisku štítků jednoduchým kliknutím nebo skenováním.

Zde jsou některé další části systému, které lze automatizovat:

• Vrácení zboží
• Sledování zpráv a generování kódu
• Výběr způsobu dopravy na pokladně
• Plánované vyzvednutí a odvoz v závislosti na dopravci
• Automatické generování celních formulářů pro zasílání produktů do zahraničí

Celkově lze říci, že vše od přímé integrace s vaší platformou elektronického obchodu až po vlastní pravidla automatizace se spojuje pro poměrně intuitivní proces odesílání, zejména pro internetové obchody, které chtějí rozšířit své služby nebo věnovat více času rozvoji podnikání.

Bezproblémové vrácení

V ideálním případě by se internetové obchody nemusely vůbec starat o vrácení zboží. Ale víme, že je to nereálné, takže rádi vidíme přepravní platformy a sítě pro plnění, které za vás zpracovávají vracení zboží, nebo alespoň poskytují portál pro vracení, abyste si nemuseli programovat svůj vlastní nebo utrácet více peněz za jiný software.

Sendcloud pokrývá obchodníky v oblasti vracení zboží, protože má kompletní portál pro vracení zboží, který mohou vaši zákazníci navštívit a projít správnými kroky k odeslání produktů zpět do vašeho skladu.

Tento modul si můžete přizpůsobit a umístit na něj odkaz na své stránky a dát tak zákazníkům možnost vyměnit své nákupy, vrátit zboží, získat kredit z obchodu nebo požádat o vrácení peněz. Existují také funkce pro přijímání vrácení zboží v prodejně nebo v servisním místě, pokud to nabízíte prostřednictvím svého podnikání.

Všimli jsme si i v našem Sendcloud zkontrolujte, že existuje rozhraní API pro vytvoření vlastního návratového portálu s přizpůsobitelnými poli a úplnou kontrolou nad procesem. Kromě toho má výchozí portál pro vracení zboží značný počet nástrojů pro přizpůsobení pro přidání vlastní značky, specifikaci možných typů vracení a zobrazení zásad vracení pro maximální transparentnost.

Konečně, Sendcloud návratový modul obsahuje analytický panel, který porozumí vaší míře vrácení a metodám, které lidé rádi používají k vrácení zboží do vašeho obchodu. Vrácení zboží je tedy poměrně automatické Sendcloud, umožňují vám přizpůsobit si, jak chcete, a existují způsoby, jak pomocí analýzy zlepšit váš proces vracení a zabránit tomu, aby se v budoucnu opakovalo tolik.

Více možností doručení v modulu pokladny

Od tohoto článku Sendcloud poskytuje zjednodušené prostředí pro placení WooCommerce pokladna plugin, ale můžete také použít rozhraní API nebo se propojit s některou z mnoha dalších integrací platformy elektronického obchodu.

Celkově nástroj pro přizpůsobení pokladny poskytuje možnosti pro zobrazení více způsobů dopravy, časů a dopravců. Zdá se, že to funguje na podmíněném základě, kdy jeden zákazník dostane doporučeného přepravce a způsob dopravy na základě své polohy a objednávky, zatímco jiný člověk může vidět něco trochu jiného.

Zajímavé také je, že obchodníci mohou dát zákazníkům možnost vybrat si termín dodání, který je pro ně nejpohodlnější. Uživatel může například skončit na stránce přepravy a chtít si vybrat čtyři dny, protože příštích pár dní nebude ve městě.

Několik dalších funkcí přichází spolu s Sendcloud pokladní portál, včetně možností doručení na místo vyzvednutí, výběru cen a dalších.

Některé z unikátních nabídek zahrnují:

• Nominovaný den doručení
• Doručení do druhého dne
• Doručování optimalizované pro konverzi

Také jsme si všimli, že v sekci pokladny můžete kombinovat způsoby dopravy a přepravce, aby zákazníci dostali tu nejlepší možnou možnost.

Sledování značky (a několik dalších prvků značky)

Všechny cenové plány od Sendcloud obdržet nějaký druh značkového sledovacího e-mailu, který bude obsahovat položky, jako je vaše logo a obchodní barvy, do všech e-mailů, které jsou zasílány zákazníkům za účelem sledování.

Tvůrce e-mailů má rychlé nástroje pro návrh, které zcela přizpůsobí, jak se e-maily zobrazují, když se dostanou k zákazníkům.

Můžete nahrát své logo, vybrat barvu a dokonce vložit odkazy na svou stránku Instagramu. Funkce Instagramu ve skutečnosti odkazuje na jeden z vašich nejnovějších příspěvků, aby uživatelé viděli, jaký typ obsahu sdílíte, a doufejme, že je přiměje, aby se tomuto obsahu líbilo a sledovali vaši značku.

Během našeho působení na nás tato funkce velmi zapůsobila Sendcloud recenzi, protože vám nejen poskytne představu o tom, jak vypadají e-maily se sledováním, ale díky tomu jsou tyto obvykle nudné e-maily zábavné pro každého. Vaše značka vyniká a můžete využít jedinečné funkce, jako je stav vizuálního sledování, obrázek banneru a příspěvky na Instagramu, abyste zákazníky zaujali.

Proces návrhu e-mailu funguje s vizuálním tvůrcem, kde můžete změnit text e-mailu, nahrát své obrázky, zahrnout doformation pro vyzvednutí a dokonce automatizovat vaše e-maily, aby se přizpůsobily vícejazyčným zásilkám (to znamená, že e-maily se automaticky přesunou do jazyka každého zákazníka).

Kromě značkového sledování Sendcloud nabízí značkový návratový portál, sledovací stránku na vašem webu a několik dalších částí softwaru, které vám umožní přizpůsobit si systém.

Výkonná analytika

Údaje o přepravě jsou užitečné z celé řady důvodů: pomáhají vám zlepšovat přepravní procesy, odhalují trendy, které by mohly zlepšit zážitek, a umožňují vám plnou kontrolu nad přepravci, způsoby přepravy a zasíláním zpráv.

Sendcloud zobrazuje analýzu ve snadno srozumitelné podobě formats vizuálními prvky, jako jsou grafy, čísla a časové osy. Získáte přístup ke všem těmto analýzám na jednom místě a vysvětlují, co všechno znamená na řídicím panelu.

Přehled nabízí vformation jako:

• Metriky dopravy ve všech vašich obchodech
• Trendy, které korelují se všemi vašimi zásilkami v průběhu času
• Nosiče, které nejčastěji používáte
• Kolik utratíte za dopravu
• Země, do kterých produkty odesíláte nejčastěji

Tyto analýzy také přinášejí výnosy do rovnice a pomáhají obchodníkům pochopit, proč k výnosům dochází.

Můžete zjistit:

• Které produkty se nejvíce vracejí
• Důvody, které zákazníci uvádějí pro vrácení zboží
• Jak se míra návratnosti mění v průběhu času (s grafem trendů)

A co víc, je to tak Sendcloud nabízí funkci exportu CSV pro rozšíření standardní analýzy a sdíleníformats dalšími zúčastněnými stranami. To vám umožní proniknout do analýzy a porovnat dopravce, zjistit, které obchody generují nejvíce objednávek, a zjistit, jak dlouho trvá doručení většiny vašich objednávek.

API pro plnou kontrolu a integrace

Přestože jsme nejvíce spokojeni s integracemi třetích stran (v části níže), je vždy příjemné vidět poskytovatele přepravy, který nabízí přístup k rozhraní API. To otevírá tolik potenciálu pro obchodníky, kteří buď mají zkušenosti s integrací svých vlastních systémů, nebo jsou ochotni zaplatit za vývojáře, aby to provedli.

Sendcloud umožňuje integraci s více než 35 operátory, ale API umožňuje ještě více. Můžete se dokonce spojit s jakýmkoli typem platformy elektronického obchodu a zároveň se integrovat s běžnými obchodními nástroji, jako je software WMS nebo ERP.

Mají rozsáhlou dokumentaci o tom, jak používat API na Sendcloud webová stránka. Zájemci si jednoduše musí založit účet, přidat integraci API a začít odesílat požadavky. A umožňuje vám integraci s téměř každou částí Sendcloud systém, protože mají rozhraní API pro přepravu, rozhraní API servisního bodu a rozhraní API pro návratový portál. To vše je pro vás přizpůsobitelné Sendcloud dokonale fungovat pro vaši firmu.

Více než 50 integrací s platformami a aplikacemi elektronického obchodu

Vždy doporučujeme hledat standardní integrace na rozdíl od skákání přímo pro API, a proto jsme byli tak nadšeni, že jsme viděli více než 50 integrací během našeho Sendcloud Posouzení.

Chcete-li začít, můžete importovat a synchronizovat každou objednávku ze své platformy elektronického obchodu, protože Sendcloud integruje se s nejoblíbenějšími platformami na trhu. Tyto integrace zahrnují:

• Wix
• WooCommerce
• Shopify
• Bigcommerce
• Magento
• A více

Kromě toho existují aplikace pro propojení vašeho obchodu s velkými tržišti, jako je Amazon, Etsy a eBay, což vám umožní rozšířit vaše podnikání a zároveň poskytovat přepravní služby všem zákazníkům, kteří na těchto tržištích nakupují.

Seznam integrací z Sendcloud je docela působivé, s kategoriemi jako:

• Platformy elektronického obchodu
• Software pro plánování podnikových zdrojů
• Systémy řízení skladu
• Automatizační software
• Tržiště

Více než 80 přepravních partnerů

S tolika zeměmi, které je třeba podpořit, Sendcloud spolupracuje s celou řadou dopravců, aby zajistili, že společnosti budou moci zasílat své produkty do značné části Evropy. Seznam dopravců z Sendcloud Zdá se, že roste pravidelně a můžete se rozhodnout pro globálního dopravce, jako je DHL, nebo zvážit více regionálních možností, jako je Hermes (pro Spojené království) nebo BRT (pro Itálii).

Také předpokládáme, že USPS jednou skončí na tomto seznamu Sendcloud dokončuje svůj růst do Spojených států.

Od tohoto článku si můžete vybrat z více než 35 přepravních partnerů, včetně:

• bpost
• BRT
• Budbee
• Pošta
• Deutsche Post
• DHL
• FedEx
• GLS
• Hermes
• Homerr
• MRW
• Royal Mail
• UPS
• Mnoho dalších

Sendcloud také poskytuje odkaz pro vyžádání integrace nového operátora, pokud nemůžete najít preferovaného operátora v jejich seznamu.

Pokud jde o sazby dopravce, Sendcloud již předjednané sazby (viz sekce Ceny níže) s každým ze svých partnerů. To znamená, že obchodníci mají možnost použít tyto přednastavené sazby nebo nahrát své vlastní přepravní smlouvy Sendcloud, což by vám pak mělo umožnit získat jakékoli ceny, které jste si sami vyjednali. Za zmínku stojí, že uživatelé mohou také kombinovat své předem sjednané sazby s přepravními smlouvami

Sendcloud Recenze: Ceny

Sendcloud cena závisí na vašem měsíčním objemu dopravy a obchodníci mohou platit buď měsíčně, nebo ročně; Roční plány vám celkově ušetří asi 10 %.

Pro naše Sendcloud jsme se podívali na roční ceny, abychom viděli počáteční sazby pro obchodníky na základě měsíčního objemu dopravy. Tady jsou plány:

• Nezbytný: 0 $ pro obchodníky, kteří zasílají méně než 100 balíků měsíčně. Bezplatný plán vám umožní přístup ke zlevněným sazbám za dopravu, až 2 integrace obchodů, 1 značkový sledovací e-mail, ruční štítky pro vrácení a zákaznickou podporu prostřednictvím e-mailu a živého chatu. Tento plán také zahrnuje analytický panel, přístup k rozhraní API, pojištění placených zásilek, značkové přepravní štítky, značkové sledovací e-maily, vícejazyčnou podporu, návratový portál, mezinárodní vracení a výběr servisních bodů v rámci vašeho modulu pokladny.
• Malý obchod: 40 EUR měsíčně pro obchodníky, kteří zasílají 100 až 400 balíků měsíčně. Plány zahrnují všechny funkce v předchozím plánu a navíc až 5 integrací obchodů, neomezené značkové e-maily, telefonickou podporu, značkový portál pro vrácení zboží, dopravu s vlastní smlouvou, až 5 automatických pravidel dopravy, vyzvednutí dopravcem, vlastní časy odesílání e-mailů a standardní doručení prostřednictvím WooCommerce pokladna plugin.
• Velký obchod: 89 EUR měsíčně pro obchody, které každý měsíc zasílají 400 až 1,000 XNUMX balíků. Plán zahrnuje vše z předchozího plánu plus neomezené integrace obchodů, prioritní podporu, vyšší limit pro přepravu s vaší vlastní smlouvou, neomezenou automatizaci a pravidla vracení, skenování a tisk Pack & Go, exportovatelné přepravní údaje, tisk seznamů pro vychystávání a balení, podpora skeneru čárových kódů, propagační bannery na stránkách sledování, informační kanály Instagramu na stránkách sledování, pravidla chytrého vracení a standardní doručení/doručování ve stejný den WooCommerce plugin.
• Obchod: 179 až 585 EUR měsíčně pro obchodníky přepravující více než 1,000 XNUMX balíků měsíčně. Plán zahrnuje vše z předchozího plánu plus zvýšení limitu pro přepravu s vlastní smlouvou, manažera zákaznického úspěchu, odstranění Sendcloud vodoznak a přidání nominovaného dne doručení v WooCommerce plugin.
• Podnik: Vlastní ceny. Musíte mluvit s obchodním zástupcem, abyste zjistili své potřeby. Funkce zahrnují vše z předchozího plánu, přeshraniční přepravní síť, přístup k více než 300 99.9 přepravním místům, XNUMX % uptime, kontroly faktur dopravce, vlastní integrace API, integrace WMS a integrace ERP.

Některé další aspekty Sendcloud cena ke zvážení:

• Neexistuje žádná bezplatná zkušební verze, ale bezplatný plán funguje na svém místě. Testovat mohou i větší společnosti Sendcloud s plánem zdarma.
• Na začátek se neúčtují žádné poplatky za nastavení Sendcloud.
• Kdykoli budete chtít, můžete upgradovat, přejít na nižší verzi nebo zrušit účet.

To jsme zmínili Sendcloud nabízí zvýhodněné sazby za dopravu prostřednictvím předem sjednaných partnerství s přepravci. Co tedy můžete očekávat, že tím ušetříte?

Projekt Sendcloud slevy na dopravu jsou strukturovány tak, aby jeho zákazníci s vyššími platbami obdrželi ty nejlepší nabídky. Zákazníci obchodního plánu například získají lepší slevu než zákazníci Velkého obchodu nebo Malé prodejny. Uživatelé základních tarifů také získají slevy, ale ve srovnání s uživateli prémiových tarifů představují nejmenší úspory.

Zde je několik příkladů sazeb za dopravu (dražší sazby jsou pro plán Essential; levnější sazby jsou pro obchodní plán):

• Rakousko: 3.35 až 3.70 EUR
• Belgie: 4.45 až 5.15 EUR
• Francie: € 4.00 pro všechny plány
• Německo: 3.55 až 3.85 EUR
• Španělsko: 2.57 až 2.96 EUR
• Nizozemsko: 4.95 až 5.65 EUR

Celkově to vypadá SendcloudCeny jsou nejen rozumné, ale také přitažlivé pro téměř všechny typy podniků, které zasílají balíky po celé Evropě. Můžete posílat zásilky zákazníkům na velké části kontinentu, využívat neuvěřitelné sazby za dopravu (i v bezplatném tarifu) a začít svou přepravu, aniž byste museli platit za měsíční cenový balíček. Poté standardní tarify pro malé a velké online obchody nepřekročí 100 EUR. Rychle rostoucí podniky mohou využívat výhod škálovaného cenového modelu, a až přijde čas, budete moci expandovat do podnikového plánu.

Sendcloud Recenze: Zákaznická podpora

Jedna velká otázka, kterou si často klademe o poskytovatelích přepravy, je „co můžeme očekávat, pokud jde o zákaznickou podporu?“ Přeprava je zjevně významnou součástí provozování online obchodu, takže má smysl mít někoho k dispozici, pokud zásilka není doručena, pokud máte potíže s pozdními zásilkami nebo když má zákazník dotazy týkající se portálu pro vrácení, který nejsem si jistý.

V předchozí sekci cen z našeho Sendcloud V recenzi jsme zmínili, že všichni uživatelé platformy bez ohledu na cenový plán dostávají určitý druh zákaznické podpory. Pokud jde o možnosti kontaktovat skutečnou osobu a mluvit s ní, Sendcloud nabízí podporu prostřednictvím e-mailu a živého chatu, a to i pro firmy s tarifem zdarma. Poté začnou prémioví zákazníci dostávat ještě více pomoci prostřednictvím telefonické podpory a dokonce i manažera zákaznického úspěchu, pokud se rozhodnete pro obchodní plán.

Kromě toho mají některé plány „prioritní“ nebo „prémiovou“ technickou podporu, což bychom předpokládali, že budete posláni na začátek linky, když zavoláte nebo pošlete e-mail. Také jsme si všimli, že se můžete rozhodnout pro podporu pro konkrétní zemi, pokud máte zájem mluvit s někým, kdo se stará o jeden region.

Takže lidská zákaznická podpora vypadá, jako by byla zcela pokryta. Ale co online zdroje? Obsah, který mnoho lidí rádo používá k dokončení vlastního výzkumu, poznávání platformy nebo řešení vlastních problémů?

Naštěstí, Sendcloud také dělá skvělou práci s online zdroji. Znalostní databáze centra nápovědy slouží jako primární centrum pro vyhledávání odpovědí s vyhledávacím panelem, oblíbenými doporučeními pro vyhledávání a dlouhým seznamem kategorizovaných článků pro témata jako integrace, finance a nastavení.

K dispozici je také stránka Požadavek na funkci, kde můžete prozkoumat, co může přijít v budoucnu, a odeslat své vlastní návrhy. spolu s tím, Sendcloud nabízí podrobné vývojářské centrum dokumentace pro čtení APIformation, integrovat se softwarem třetích stran a propojit se s každou částí Sendcloud Systém. Kromě toho naše Sendcloud zkontrolovat odkryté nástroje pro dopravu zdarma, webináře, mistrovské kurzy, whitepapers, e-knihy, příběhy o úspěchu a blog bohatý na články o elektronickém obchodu, plnění, dopravě a trendech.

Is Sendcloud To pravé pro váš internetový obchod?

If Sendcloud poskytuje své služby pro vaši zemi/region, není pochyb o tom, že vám může pomoci snížit náklady na dopravu, zrychlit dodací lhůty a nabídnout platformu pro automatizaci procesů a dokonce i vytváření jedinečných značkových sledovacích e-mailů.

Cena je správná, protože každá značka může začít s bezplatným plánem a poté upgradovat na cenově dostupný prémiový plán. Jediným omezením je místo, kde podnikáte. Proto hlavně doporučujeme Sendcloud online podnikům působícím v Evropě. V blízké budoucnosti se však plánují rozšířit do USA, takže se dostaňte na seznam pro tyto aktualizace. Společnosti mimo Evropu a USA budou muset počkat, zda Sendcloud očekává růst jinde.

Celkově Sendcloud nás udivuje svým automatizovaným zasíláním, vracením a intuitivním modulem pokladny. Pokud vás frustruje komplikovaná doprava nebo chcete ušetřit více peněz, zkuste to Sendcloud dnes zdarma.

Dejte nám vědět v komentářích, pokud máte nějaké dotazy ohledně našeho Sendcloud zkontrolujte nebo se podělte o své zkušenosti, pokud jste je použili Sendcloud v minulosti pro vaše podnikání!