Jak James Hill buduje lukrativní komunitu kolem zdraví a wellness na BetterDays

James Hill neměl vždy místo v potravinářském a nápojovém průmyslu, ale pěstoval dlouhodobou vášeň pro zdraví a pohodu. Po náhodném setkání s neuvěřitelným „super jídlem“ během cesty do Mexika objevil příležitost vytvořit produkt jako žádný jiný.

James se soustředil na budování firmy, která klade zákazníka na první místo Značka BetterDays, navrhující nápoj, který kombinuje čistě přírodní ingredience se skutečnými přínosy pro zdraví.

Díky jedinečnému vzorci, závazku k transparentnosti značky a odhodlání budovat silné vztahy se svými zákazníky si James vybudoval kolem své značky masivní příznivce.

Nyní je připraven expandovat a rozdělit se do nových nápadů, které pomohou ještě většímu počtu zákazníků objevit výhody jeho přírodních nápojů.

Seznamte se s Jamesem Hillem

Jsem generální ředitel a zakladatel společnosti Kaktusová voda BetterDays. Pocházím z oblasti prodeje a marketingu a toto je můj první vpád do potravinářského a nápojového průmyslu. Dříve jsem provozoval své vlastní podniky, předtím jsem založil online obchod s mikinami s názvem GOOD CMPNY.

Baví mě zdraví a wellness a vše, co pomáhá lidem dostat ze sebe to nejlepší.

O víkendech mě najdete trávit čas s manželkou, 2letou dcerou a psem Hugem. Rád cestuji, vařím chutné jídlo a jsem aktivní. Velký vyznavač duševní pohody se většinu dní snaží meditovat.

Podělte se prosím o příběh, který stojí za zahájením vašeho podnikání. Co inspirovalo vznik vaší značky?

Jednou jsme měli s manželkou kocovinu v Mexiku a narazili jsme na stánek s džusem z opuncie. Muž, který ji prodával, nám řekl, že opuncie byly známy tím, že opravovaly kocovinu a často se používaly v latinskoamerických přírodních lécích.

Ochutnali jsme to a mysleli jsme, že je to vynikající, a pak jsme začali dělat nějaký výzkum. Brzy jsme zjistili, že opuncie je vlastně super ovoce bohaté na elektrolyty a antioxidanty. Tím začala naše posedlost vytvořením první kaktusové vody v Austrálii.

Existuje konkrétní filozofie nebo hodnoty, které řídí vaše podnikání? Jak zajistíte, aby se tyto projevily ve vašich produktech/službách?

Naše filozofie se soustředí na pomoc lidem vytvářet lepší dny tím, že se rozhodují zdravěji. Chtěli jsme vytvořit nápoj, který by byl dostatečně příjemný, abyste mohli nahradit sodovku nebo alkoholický nápoj, ale měl funkční zdravotní přínosy zdravého nápoje.

Každá příchuť je přírodní, nízkokalorická a má funkční přísady zaměřené na každodenní zdravotní potřeby, jako je hydratace nebo soustředění.

Jaké jsou některé značkové produkty, kterými je vaše značka známá, a čím jsou jedinečné?

Máme tři příchutě zaměřené na tři zdravotní přínosy: Hydratace s elektrolyty, Focus s nootropiky a Krása s kolagenem. To, co dělá naše produkty jedinečnými, je to, že věříme, že jsme našli dokonalou rovnováhu mezi zdravým a chutným.

Když pijete BetterDays, nemáte pocit, že byste obětovali své zdraví. Jsme také první Cactus Water v Austrálii, což je docela cool pocit.

Jak zajistíte nezapomenutelný a uspokojující zážitek pro své zákazníky?

Nejdůležitější věcí, kterou chceme, je, aby si naši zákazníci užívali to, co pijí. Takže vše, co děláme, je chuť v popředí. Poté se chceme ujistit, že pití BetterDays přináší skutečné zdravotní přínosy.

Takže na rozdíl od nízkokalorických nealkoholických nápojů, kde jedinou výhodou je nízký obsah cukru, mají všechny naše nápoje pečlivě vybrané přísady pro podporu lepší funkce, tj. elektrolyty nebo nootropika. Nakonec jsme chtěli vytvořit design plechovky, který by byl jedinečný a odlišný na trhu a odrážel náš étos vytváření „lepších dnů“.

Jaké byly některé z největších problémů, se kterými jste se při řízení svého podnikání potýkali, a jak jste se s nimi vypořádali?

Naší první největší výzvou bylo najít správnou rovnováhu chutí. Protože jsme nepocházeli z nápojového průmyslu, podcenili jsme, jak těžké bylo najít správnou rovnováhu mezi zdravým a chutným… Myslím, že proto zde tolik nápojů zaostává.

Použití přírodních ingrediencí zaměřených na zdraví, jako jsou nootropika, má svou vlastní jedinečnou chuť, která není vždy příjemná. Musíte tedy pracovat s příchutěmi hrdinů, abyste zamaskovali méně příjemné ingredience. Naštěstí jsme tento problém vyřešili a dokázali vyvinout nápoj, který podle nás chutná lahodně a jsme na něj hrdí.

Co považujete za své dosavadní největší úspěchy?

Pro mě je to uvedení produktu na trh, na který jsme opravdu hrdí. Spousta lidí má nápady, ale méně jich projde. Jsem hrdý na tým, se kterým jsme spolupracovali na realizaci této vize.

Lidé, kteří nikdy předtím nezačali podnikat, si neuvědomují, jak zranitelní musíte být a kolik ze sebe dáváte světu, aby byli souzeni. Myslím, že každý, kdo překoná strach z úsudku, má být na co hrdý.

Co byste chtěli vědět, když jste začínali?

Oh, kde mám začít. Myslím, že lepší pochopení COGS by bylo užitečné. Naivně jsem podcenil související náklady a kdybych měl jasnější představu, nesmírně by mi to pomohlo.

Jaká byla vaše největší chyba?

Zpočátku jsme zaplatili poměrně značné množství peněz, abychom měli designéra, který navrhl naše první etikety na plechovky. I když byli dobrými designéry, nikdy zcela nesplnili naši vizi. Při zpětném pohledu jsme měli pokročit vpřed se základním MVP a poté získat zpětnou vazbu od trhu, než se pustíme do plného designu.

Naštěstí pocházím z designérského prostředí, takže jsem si mohl pohrát s brandingem, dokud jsme nenarazili na něco, s čím jsme byli spokojeni.

Co byste poradil někomu, kdo chce začít podnikat v tomto odvětví?

Nejprve opravdu pochopte své COGS. Než se začnete starat o cokoli jiného, ​​uvědomte si náklady dodavatelského řetězce, náklady distributora, velkoobchodní náklady, plýtvání a vzorky.

Můžete prosím napsat pár řádků o vaší aktuální platformě, kterou používáte (Shopify, Woocommerce atd.). Jaké jsou výhody a nevýhody jeho používání?

Používáme Shopify. Shopify je skvělá platforma k použití protože je většinou intuitivní. Existují také skvělé šablony, takže nemusíte vytvářet vše od začátku. Může to být docela drahé, když přidáte další funkce, takže pozor.

Jakými způsoby se vaše značka snaží mít pozitivní dopad na komunity, kde působí?

Základním principem naší značky je pomáhat našim zákazníkům mít BetterDays. Snažíme se o to tím, že poskytujeme zdravý nápoj, který je nízkokalorický s funkčními zdravotními přínosy, ale zároveň je dostatečně zábavný, aby se dal pít při společenských příležitostech.

V konečném důsledku chceme usnadnit přijímání lepších rozhodnutí. Snažíme se také zanechat pozitivní dopad na naše zákazníky prostřednictvím pozitivních zpráv ve veškeré naší komunikaci. Chceme, aby naši zákazníci odcházeli z každé interakce se značkou lépe.

Při pohledu do budoucnosti, jaké inovace nebo rozšíření můžeme od vaší značky očekávat?

Máme vzrušující hromadu nápadů, které snad budou realizovány. Každý produkt, který vytvoříme, musí zaškrtnout 3 kategorie. Nízký obsah kalorií, funkční ingredience a zábava. Chceme také rozšířit funkční přínosy pro zdraví. Myslete na spánek, sex, klid atd.

Jak podle vás vypadá ideální verze úspěchu v online podnikání?

Úspěch online podnikání je pro mě o vytváření komunity. Komunita zákazníků, kteří věří ve značku, kterou jsme vytvořili, a na oplátku dostávají hodně z našich produktů.

Opakované nákupy jsou mízou každého elektronického obchodu a jsou konečným znamením, že vaše online podnikání naráží na tu správnou šňůru s vašimi zákazníky.

Čeho se na digitálním trhu nejvíce bojíte?

Náklady na uvedení nových zákazníků. Digitální reklama je stále více konkurenceschopná, a tedy i dražší.

Jaký aspekt vašeho stylu vedení si myslíte, že potřebuje zlepšit?

Jako lídr se neustále snažím zlepšovat. Myslím, že nikdy nenastane bod, kdy se budu cítit tím nejlepším vůdcem, jakým mohu být, a to je to, co mě pohání k tomu, abych se stal lepším, než jsem byl den předtím.

Pokud bych měl něco určit, pak bych řekl, že mohu být v poskytování zpětné vazby neomalený a mohl bych být lepší ve své zpětné vazbě konstruktivnější.