Co je doprava? Co znamená přeprava?

Přeprava je fyzický přesun zboží z jednoho místa na druhé, jako je přesun zboží ze skladu k zákazníkovi. Proces přepravy následuje po výrobě a balení zboží a bude řízen přepravní nebo logistickou společností.

Kdy zahájení podnikání v oblasti elektronického obchodu, možná budete chtít snížit náklady tím, že si zásilku vyřídíte sami; jak se však vaše podnikání rozrůstá, již nebude životaschopné zvládnout přepravu vašeho zboží sami. V tomto případě zaměstnáte přepravní a logistickou společnost.

Co je doprava? Úvod

Zásilka může mít několik forem v závislosti na ujeté vzdálenosti a potřebné rychlosti doručení.

Cenově nejefektivnějším typem dopravy je pozemní doprava, i když je to také nejpomalejší forma.

Základní zlevněná pozemní přeprava může trvat až 10 dní nebo déle ve špičkách v časech přepravy o prázdninách. Pro rychlé dodávky by byla použita letecká přeprava, která je však také dražší.

V případě mezinárodních zásilek může být náklad odeslán přes oceánskou dopravu, a přestože je to velmi nákladově efektivní, je to také extrémně pomalé, v některých případech to trvá až 6 týdnů nebo déle. Zatímco letecká přeprava toto obchází, mezinárodní letecká přeprava může být také velmi drahá.

Náklady na přepravu mají také tendenci klesat s většími objemy. I když odeslání jednoho balíku může stát 5 USD, při přepravě 100 balíků můžete zaznamenat obrovskou slevu.

Společnosti jako Amazon mohou vybraným zákazníkům poskytovat dopravu zdarma kvůli jejich masivním objemům přepravy a slevám, které si užívají.

Ecommerce prodejci vždy je třeba zvážit náklady na dopravu a způsob, jakým budou zahrnuty do cen nebo předány zákazníkům.

Podle definice je přeprava literárně fyzický pohyb zboží z jednoho místa na druhé, jako je přesun zboží ze skladu k zákazníkovi.

Rozumět jak funguje dopravaMusíme se zamyslet nad logistickou strategií, kterou výrobce používá, aby se produkt dostal ke konečnému spotřebiteli.

Aby se to projevilo, musí odesílatel spolupracovat s přepravní společností, která má nákladově efektivní přepravní sazby a kapacitu pro dodržení plánovaného data doručení.

Přeprava funguje v mnoha dimenzích.

Není to omezeno na velké podniky, které přepravují nákladní kontejnery. I když to může být základní referenční rámec, do transakcí elektronického obchodu by se mohla hodit i jiná definice dopravy.

Pokud například spustíte a dropshipping webových stránkách a obdržíte objednávku, dalším krokem by bylo kontaktovat vašeho dodavatele, který pak odešle položku ze svého skladu na dodací adresu vašeho zákazníka. V tomto kontextu můžeme celý proces definovat jako expedici.

Efektivní přepravní strategie je pro vaše podnikání důležitá, protože potřebujete včas plnit objednávky zákazníků, budovat reputaci vaší značky a zvýšit míru opakování obchodů.

Vysvětlení procesu mezinárodní přepravy

Zejména obrovský růst elektronického obchodu vedl k mnoha možnostem dopravy, které jsou navrženy tak, aby fungovaly pro různé obchodní struktury.

Než se ale pustíme do hloubky některých technických aspektů, pojďme si je rozebrat jak funguje konvenční způsob přepravy zboží po celém světě.

Většinu času je do procesu mezinárodní přepravy zapojeno velké množství hráčů. Pokud je vaše zboží objemné a musí být přepravováno v kontejneru, budete muset spolupracovat s přepravní společností, spediční společností a celními zprostředkovateli.

V každém případě, kdy potřebujete své zboží naléhavě nebo možná jde o zboží podléhající rychlé zkáze, budete možná muset konzultovat přepravní společnost, která nabízí služby letecké přepravy. Přepravní společnost odstraňuje veškeré složitosti pro majitele zboží tím, že vyřizuje tyto základní dokumenty:

Obchodní faktura

Obchodní faktura je vždy vystavuje prodávající, který zboží odesílá. U exportních zásilek dokument pomáhá plnit celou řadu priorit.

Nejprve musí země určení ověřit údaje na faktuře, než bude zboží propuštěno z celního oddělení. Funguje jako podpůrný dokument v případě pojistné události.

Kupující také potřebuje obchodní fakturu, aby mohl poslat peníze prodávajícímu. Bankovní instituce také kontroluje dokument před vystavením akreditivu.

Pojistka

Tento dokument je politikou, která se vztahuje na jakékoli škody a chrání přepravní společnost a přepravce před jakoukoli možnou odpovědností. Váš certifikát o pojištění nákladu uvádí hodnotu zboží a řádný postup v případě nepředvídané situace.

Nákladní list

Konosament je právní dokument, který zachycuje stručné podrobnosti o zboží přepravovaném odesílatelem. B/L nebo jinak označovaný jako hlavní konosament funguje jako potvrzení o odeslání, protože ukazuje povahu, množství a místo určení zboží.

Běžnou praxí je, že přepravní linka vystaví tento doklad spediční společnosti, která jej následně použije k přepravě zboží do cílového skladu.

Mezi další relevantní dokumenty, které se mohou vztahovat, patří potvrzení o nákladu přepravce, námořní účet a nákladní list.

Praktický příklad toho, jak funguje mezinárodní doprava

Hlavními hráči v této transakci jsou prodejce/odesílatel, příjemce/kupující, přepravní společnost a speditér.

Za prvé, obě strany musí uzavřít závaznou smlouvu, aby se dohodly na odpovědnosti a vybudovaly romantický vztah pro budoucí transakce, abych tak řekl. Jakmile jsou všechny dokumenty podepsány, dalším krokem k práci je exportní doprava. Jedná se jednoduše o proces přesunu zboží ze skladu odesílatele na místo působení speditéra.

V tomto okamžiku bude uzavřena smlouva s místní logistickou společností, která bude nabízet přepravní služby. Tam, kde za přesun zakoupeného zboží ze skladu prodávajícího odpovídá příjemce, je dalekosáhlé využít spediční společnost se službami exportní přepravy.

Přepravní služby zahrnují vykládku zboží z kamionu při jeho dodání do provozovny přepravce. Další formalitou, které se budete muset zúčastnit, je vývozní celní odbavení. Pokud jde o celní pravidla, existují značné rozdíly, protože země mají různé politiky.

Odbavení zahrnuje předložení všech požadovaných dokumentů příslušným orgánům, aby mohlo být zboží propuštěno ze země původu. Tato část potřebuje hlubší vhled, abyste pochopili všechny platné předpisy. Pokud se vám to zdá příliš komplikované, je lepší alternativou spolupracovat s licencovaným clearingovým agentem.

Následující krok se nazývá manipulace s původem. Zjednodušeně řečeno, a jak název napovídá, manipulace s původem je fyzická kontrola zásilky speditérem nebo jmenovaným zástupcem před jejím naložením na loď.

Hned po prvotní manipulaci je námořní přeprava. Zasílatel vybere přepravní linku, která přepraví kontejner na místo určení uvedené v nákladním listu. Nejen časová osa je klíčovou součástí při výběru přepravní společnosti, ale také lodní trasy.

Lodní trasa je spíše jako námořní cesta nebo trasa, kterou plavidla používají k proplouvání. Příjemce bude odpovědný za všechny související poplatky za námořní přepravu. Příjemce pak bude muset pracovat na části dovozního celního odbavení.

Tento proces může začít během přepravy zboží. Celní odbavení je z velké části určeno pro daňové povinnosti. Vaše zboží bude dočasně zadrženo v celním prostoru. Pro urychlení tohoto procesu může kupující spolupracovat s místním clearingovým a spedičním agentem.

Manipulace s destinacemi je dalším zásadním krokem v procesu přepravy. Zahrnuje vyložení kontejneru z lodi a jeho přepravu do skladu přepravce. Od tohoto okamžiku si kupující může zásilku vyzvednout a zaplatit dohodnuté poplatky.

Způsoby doručení elektronického obchodu

Každý obchod elektronického obchodu běží podle vlastního plánu.

Chcete-li najít praktickou strategii dopravy, musíte se podívat na ukazatele, jako je poloha vašich zákazníků, povaha produktů, náklady na dopravu, odhadované datum dodání a mnoho dalších dynamik.

Na druhou stranu je důležité zahrnout do pokladny vašeho obchodu několik možností dopravy. Bylo dokázáno, že tato strategie značně pomáhá v boji proti opuštění košíku.

Musí existovat rovnováha mezi rychlým dodáním a cenově výhodnými možnostmi; což může znít jako skličující úkol, se kterým se vypořádat. Aby bylo nakupování o něco pohodlnější, je třeba se zaměřit na následující možnosti dopravy:

Dodání ve stejný den

Pokud zahrnete tuto možnost do pokladny vašeho obchodu, zákazníci mají tendenci získat větší důvěru k nákupu. Ve skutečnosti to ukazují akreditovaná data 56% spotřebitelů ve věku 18–34 let očekávají, že jejich objednávky budou doručeny ve stejný den.

Nedostatkem této možnosti je však to, že dokonale funguje pouze pro online prodejce, kteří prodávají produkty lokálně. Doručení ve stejný den by fungovalo realisticky, pokud by obchodník outsourcoval místní kurýrní služby.

Odeslání do druhého dne

Může se to zdát jako prémiová možnost, která je omezena pouze na velké prodejce, jako je Amazon Prime. Faktem je, že existují přepravní společnosti, které nabízejí flexibilní sazby za doručení do druhého dne. O některých z těchto řešení si povíme více později v této příručce.

Prodejce elektronického obchodu by měl zvážit nastavení této možnosti ve svém obchodě, pokud plánuje prodávat produkty místním zákazníkům.

Zrychlená doprava

Zrychlená doprava je jednoduše prémiovou verzí standardního doručení. Pokud máte zákaznickou základnu, které nevadí utratit pár dalších babek za expresní zásilku, pak by to mohla být pevná strategie, jak posílit autoritu vaší značky na trhu.

Mezinárodní přeprava

Pokud plánujete exponenciální rozšíření svého obchodu, možná budete muset zvážit prodej svých produktů přes hranice. Mezinárodní přeprava je významným krokem v podnikání, protože můžete proniknout na novější trhy a maximalizovat výnosový potenciál svého internetového obchodu.

Ale jednodušeji se řekne, než udělá, budete muset zjistit klíčové strategie pro prodej a zasílání vašich produktů globálně. Mezi další ukazatele, které je třeba vzít v úvahu, patří poptávka, poplatky za dopravu a platné předpisy v cílových zemích.

Sazby elektronického obchodu

Doprava zdarma

Doprava zdarma je jedním z těch marketingových triků, které online prodejci používají ke konverzi více zákazníků. Online nakupující vždy chtějí dohnat všechny výhody, které prodejce nabízí.

Přesto to nemusí fungovat ve všech nastaveních elektronického obchodu.

Pokud se nacházíte na trhu, kde je cena produktu faktorem konkurence, doprava zdarma výrazně sníží vaši ziskovou marži. Prodejce musí vzít v úvahu základní atributy, jako jsou náklady na výrobu produktu, daně, balení a manipulační poplatky dopravce.

Zatímco model dopravy zdarma má a responsive příjem od zákazníků, musíte zkontrolovat, zda je vaše zisková marže dostatečná k udržení příslušných výdajů na uzdě.

Celkovým přínosem toho, že necháte své zákazníky na všech poplatcích za dopravu, je, že se do banky dostanete za výrazně vyšší konverzní poměr. Pokud však tato cesta není dobře posouzena, může to být ze strany online prodejce trochu nákladné.

Zatímco 90% spotřebitelů mít impuls k nákupu v obchodě s pobídkou k dopravě zdarma, musí obchodník vzít v úvahu veškeré provozní náklady spojené s produktem.

Tento model můžete použít pro klienty, kteří splňují pevnou podmínku. Většina internetových obchodů nabízí dopravu zdarma, pokud si zákazník zakoupí několik produktů, které jsou nad stanovenou částku.

Někteří prodejci elektronického obchodu používají strategie křížového a up-sellingu, aby zákazníci chtěli nakupovat více produktů. Pokud prodeje polevují, můžete se také rozhodnout využít dopravu zdarma jako pobídku ve vašem obchodě.

Pro drop shippers je doprava zdarma spíše marketingovou technikou, která, jak se zdá, získává pozornost zákazníků.

Paušální doprava

U paušální dopravy existuje spousta základů, které musí obchodník zohlednit. Pevná cena dopravy náhodou odstraňuje některé překážky, které doprava zdarma ukládá většinou zákazníkům.

Paušální doprava, abychom byli přesní, znamená, že majitel obchodu účtuje stejný poplatek za dopravu na všechny objednávky bez ohledu na hodnotu produktu. Sazby jsou často odstupňované podle hmotnosti a rozměrů zásilky zákazníka.

Za jeden paušál bych doporučil Prioritní balíček USPS. S touto možností při pokladně již kupující nemusí počítat náklady na dopravu. Háček je v tom, že objednaný balík musí vážit pod 70 liber. USPS tvrdí, že nabízí 1-3denní přepravní službu pro paušální objednávku.

Proč je tedy paušální doprava ideální pro elektronický obchod?

Většina obchodníků z řad malých a středních podniků volí před ostatními možnostmi paušální dopravu, protože je to do značné míry nákladově efektivní.

Zákazníci potřebují službu plnění, která je rychlá, spolehlivá a usnadňuje online nakupování. Abychom to uvedli do perspektivy, zvažte získaný pákový efekt při práci se strategií nízké sazby přepravy. Pevná sazba, jinými slovy, nepřináší žádné dodatečné náklady.

Dalším stěžejním bodem, který je třeba zvážit, je optimalizace stránky pokladny. Použití vzorce pro paušální sazby je klíčem k vylepšení nákupního zážitku vašich zákazníků.

Sazby dopravce v reálném čase

Doprava přepravcem v reálném čase je jednou z nejpřesnějších metod, kterou může prodejce elektronického obchodu použít k plnění objednávek.

Všechny výpočty jsou automatizované a zákazník uvidí ceny, jakmile vloží produkty do košíku. Aby se to projevilo, musíte svůj internetový obchod integrovat do logistické společnosti s dopravci, kteří mají sazby za dopravu v reálném čase.

Obchodníci s elektronickým obchodem, kteří provozují své podniky ve Spojených státech, mohou přesně odhadnout sazby za dopravu od třetích stran, jako jsou přepravci USPS, Kanada Post, DHL Expressnebo UPS. Platforma nákupního košíku, jako je např Shopify má vysokou integrační kapacitu, která pomáhá zákazníkům získat sazby operátora v reálném čase při pokladně.

ShipBob, poptávková přepravní společnost pro obchodníky s elektronickým obchodem, se připojuje k Shopify přes Pokročilý plán. To je příliš zjednodušený kanál, zejména pokud prodejce plánuje zadat objednávku externě plnění služeb.

Doprava prostřednictvím logistických a doručovacích služeb třetích stran

Pokud chcete začít podnikat v oblasti elektronického obchodu, možná budete chtít zvážit spolupráci s logistickými a distribučními společnostmi třetích stran.

Není žádným tajemstvím, že šílené prodeje jsou jednou z nejnapínavějších částí e-commerce prodejce. Chcete-li však dosáhnout stálého toku příjmů, musíte myslet na skladování, flexibilní strategii přepravy a používat správné realizační společnost.

Bez ohledu na obchodní model elektronického obchodování budete pravděpodobně potřebovat plnit objednávky zákazníkům tím nejpohodlnějším a nejhospodárnějším způsobem.

Vzít dropshipping například. Tento obchodní model umožňuje obchodníkovi prodávat produkty, aniž by vlastnil jakýkoli inventář. Když zákazník zadá objednávku, zasílatel kontaktuje dodavatele, aby produkt odeslal, a ponechá si vyznačenou cenu.

S plněním třetí stranou obchodník outsourcuje balicí a přepravní služby. Realizační společnost má obvykle obrovskou objemovou kapacitu k vybírání, třídění a odesílání objednávek zákazníkům.

Ale ne všichni realizační společnosti mají vyspělou a rozsáhlou infrastrukturu. Pokud plánujete prodávat produkty globálně, chcete si vybrat společnost zajišťující plnění s poměrně velkým počtem centralizovaných skladů.

Chcete-li efektivně rozvíjet své podnikání v oblasti elektronického obchodu, možná budete muset rychle sledovat očekávané dodací lhůty. To je klíčové pro vytvoření stabilního vztahu se zákazníkem. Začít jako malý podnik by také vyžadoval, abyste snížili výdaje na plnění.

Výhody logistických společností třetích stran

Okrajovou výhodou přenechání procesu plnění logistické službě třetí strany je to, že se již nemusíte starat o proces doručování na serveru. Kromě tohoto vychytávání existují další související bonusy, na které je třeba se spolehnout.

Pojďme to tedy zjistit.

Rychlejší dodací lhůty

Jako prodejce e-shopu potřebujete čas na to, abyste optimalizovali svůj obchod, provozovali a spravovali kampaně, reagovali na obavy zákazníků, znovu a znovu. Není snadné mikro-řídit každou část vašeho podnikání (myslím, že balení každé jednotlivé objednávky), zvláště pokud je to na podnikové úrovni.

To by mohlo brzdit růst vaší firmy. Chcete-li narovnat proces dodání, možná budete muset zadat externí společnosti, která se věnuje plnění objednávek. Chcete-li získat lepší přehled o procesu odesílání, můžete integrovat svůj internetový obchod s třetí stranou plnění elektronického obchodu společnost.

To pomáhá automatizovat proces doručení objednávek a aktualizovat úrovně zásob v reálném čase.

Žádný dlouhodobý pronájem skladu

Pokud provozujete malý internetový obchod a máte hotovost, leasing a splnění centra nemusí být správný přístup k plnění zakázek. Většina logistických společností má fungující cenovou strukturu.

To vám umožní platit za skladovací prostor pouze tehdy, když jej potřebujete, a vynechat režijní náklady na údržbu fyzického skladu. Některé neomezují prodejce na minimální počet objednávek. Obchodník tak může splnit jedinou objednávku bez jakýchkoli omezení.

Kapacita podle měřítka

Na trhu existují robustní společnosti třetích stran se sítí skladů po celém světě.

To znamená, že prodejce má obrovský potenciál zvýšit jejich internetový obchodprůměrná hodnota objednávky. 3PL má kapacitu uložit váš inventář v kterémkoli z jejich skladů a odeslat objednávku, jakmile zákazník úspěšně dokončí proces pokladny.

Logistická společnost třetí strany je dokonalým řešením pro obchodníka, který chce prodávat a zasílat produkty do zahraničí. Služba se za vás postará o veškeré operace a archivuje dokumenty příslušným úřadům.

Šetří vám peníze

Protože společnosti 3PL zpracovávají velké objemy zásilek, je mnohem snazší rozložit provozní náklady na všechny objednávky. Nemusíte platit za opakované výdaje, jako je nájem skladu, vybavení, práce, služby, pojištění, balicí materiál, software a doprava.

To vše je zahrnuto v poplatcích za skladování a plnění. Z tohoto důvodu, online podniky mají páku ke zvýšení svých ziskových marží, protože mohou počítat s nižšími sazbami za dopravu.

Abyste mohli dodávat produkty po celém světě, nemusíte vlastnit sklad. Dokud vám přibývají objednávky, je levnější pracovat se službou 3PL.

Můžete sledovat objednávky zákazníků

Pro zákazníky není nic přesvědčivějšího než sledování objednávek. Nabízí významný pocit bezpečí a důvěry v proces plnění vašeho obchodu. Většina přepravních společností včetně USPS, DHL a FedEx nabízí služby sledování všech zásilek.

Můžeš sdílet sledovací číslo se zákazníky, aby byli na stejné stránce, jakmile budou objednávky na cestě.

Sledování zásilek je zásadní pro dosažení celkových očekávání zákazníků. Většina maloobchodníků si nevšimne nepředvídané nevýhody, že se s přísnou přesností nevěnují správě objednávek. Sledování objednávek do určité míry pomáhá zmírnit jakékoli budoucí dopady na náklady.

Jak jste to možná zažili na vlastní kůži, zákazníci rychle zadají a zpětné zúčtování uplatnit nárok, pokud neobdrží zaplacenou položku. Nepočítaje špatné recenze, přetrvávající stížnosti zákazníků a ztrátu vracejících se nakupujících.

A to poskytuje popisné vysvětlení, proč 97 % online zákazníků chcete nakupovat v obchodě, jehož přepravní proces zahrnuje službu sledování objednávek shora dolů.

Občas, vyřizování vratek se pro většinu maloobchodníků stává odpudivým cvičením. U přepravců, jako jsou DHL a USPS, prodejce nejlépe využívá jejich řešení pro vrácení zásilky, kdykoli je zákazník nespokojen s nákupem.

Náklady na dopravu elektronického obchodu

Existuje několik hybných prvků, které ovlivňují konečné náklady na dopravu v jakémkoli e-commerce podnikání.

I když to do značné míry závisí na rozsahu internetového obchodu obchodníka, výhodná možnost doručení by měla být vždy na prvním místě. Data ukazují, že asi 45% online zákazníků opustí nákupní košík kvůli neuspokojivým možnostem doručení.

Pokud jde o výše uvedenou skutečnost, 73% zákazníků také očekávají, že náklady na dopravu budou rychlé a zároveň nákladově efektivní. To je kritický okamžik pro obchodník s elektronickým obchodem protože je třeba zvážit několik základních výdajů.

S nebo bez třetí strany služba plnění, majitel obchodu musí zohlednit prvky, jako je hmotnost, rozměry balíku a místo určení.

Mezi další propojené proměnné patří umístění vaší firmy (kromě drop shipping), zda jsou objednávky zasílány lokálně nebo do zahraničí, a v případě potřeby sledování objednávek.

Abychom uvedli tyto poznatky do kontextu, předpokládejme, že vaše firma potřebuje outsourcovat služby plnění. Je jisté, že sazby za dopravu se budou lišit v závislosti na faktorech, jako je poloha a hmotnost.

Pro začátek se může zdát výpočet všech důsledků nákladů jako zdrcující cvičení. Rychlým a snadným řešením je získat odhad pomocí kalkulaček mezinárodních přepravců od společností jako FedEx a UPS.

Mezi dvě hlavní nákladové složky patří:

Manipulace se zásilkou

Cena za balení závisí na celé řadě funkcí. I když existuje neúprosná hloubka konkurence v online maloobchodu, obchodníci musí své techniky propagace prosazovat trochu tvrději.

To by zahrnovalo označování obalových materiálů tak, aby na značku působilo zářivým dojmem. Obal na zakázku, který je za příplatek, je zároveň takovým promyšleným krokem. To vám umožní vytvořit pozoruhodnou osobnost značky a zákaznickou zkušenost.

Nemůžete také přehlédnout další dodatečné výdaje na položky, jako jsou reklamní vložky a kupóny. Zákazníci vždy hledají motivaci, která nakonec povzbudí k dalšímu nákupu. I když to může být pravda, prodejce musí zjistit, jaké jsou náklady na balení, aby stanovil logické a konkurenceschopné ziskové marže.

V reálném scénáři nejsou náklady na balení u všech objednávek nikdy stejné. Prodávající musí zohlednit rozměrovou hmotnost konkrétní objednávky. To zase stanoví, jaký vzorec by měl prodejce použít při sečtení všech nákladů na dopravu.

Přepravní cla a daně

Kdykoli prodejce plánuje zasílat objednávky do zahraničí, musí být řádně dodržena celní dokumentace, aniž by byla vynechána jakákoli daňová prohlášení.

Daňové povinnosti se výrazně liší v závislosti na místě, kam má být produkt odeslán. Vyžaduje to tedy další šetření ze strany prodejce elektronického obchodu. Maloobchodník musí rozumět základnímu pracovnímu postupu, pokud jde o tarify, daně a cla.

Jednoduchým krokem pro obchodníky využívající kanály nákupního košíku je účtovat daně z každého prodeje. Navrhoval bych skrýt daně v prodejní ceně. Díky tomu se ceny a pokladna nezdají pro zákazníky příliš matoucí.

Pokud se dá říci, daňové zákony a předpisy mají tendenci se vyhýbat především začínajícím online prodejcům. To však končí, pokud obchodník prodává produkty na kanálech elektronického obchodu třetích stran.

Shopify, BigCommerce, Wix, a WooCommerce jsou některé z modelů, které pomáhají maloobchodníkům zvládnout výpočty daně z obratu.

Všechny aktualizují v reálném čase daňové sazby ve všech regionech, kam obchodníci pravděpodobně zasílají své produkty. Jak jsme uvedli dříve v této příručce, daně musí být zaplaceny před propuštěním zásilky z celní oblasti.

Daně může platit buď kupující, nebo obchodník. Je-li zásilka označena jako DDP (delivered clo paid), znamená to, že za veškeré daňové nedoplatky odpovídá obchodník. Prodávající si musí být vědom skutečnosti, že řešení elektronického obchodu není pověřen žádnými prioritami daňového přiznání.

Místo toho omezují svou podporu na výpočty daně z prodeje a zprávy o historii. Tyto údaje jsou užitečné pouze tehdy, když prodejce potřebuje podpůrnou referenci při podávání daní.

Z tohoto rozpoznatelného důvodu musí obchodník proto provést obchodní registraci u místních nebo federálních úřadů.

Mezinárodní přepravní společnosti

Pro optimalizovanou přepravní strategii je důležité podívat se na všechny dostupné přepravní společnosti a porovnat přepravní sazby pro každé řešení.

FedEx

FedEx nabízí podnikům elektronického obchodování automatizovanou platformu pro provádění mezinárodních zásilek, sledování dodávek a vytváření propagačních materiálů. Má vyhrazený systém podpory pro internetové obchody, které chtějí rychle a efektivně plnit a odesílat objednávky.

E-commerce centrum je tím správným místem, kde můžete nejen včas doručovat objednávky, ale také škálovat neuvěřitelnou rychlostí. FedEx je přesvědčivé řešení pro většinu online podniků, protože má kapacitu zpracovávat vracení zboží a komunikovat se zákazníky v responsive způsob.

USPS

Tato přepravní společnost je ideální pro online prodejce, kteří chtějí nabízet služby doručení ve stejný den. USPS má lepší přístup, pokud jde o každodenní dodávky na místní trasy.

Pro pozemní přepravu je to možná nákladově nejefektivnější možnost, na které mohou malé internetové obchody zůstat. Tento Kalkulačka USPS by vám měl pomoci odhadnout náklady na dopravu.

DHL

Měli byste zvážit spolupráci s DHL pokud plánujete prodávat do zahraničí. DHL eCommerce nabízí doručovací služby obchodníkům, kteří chtějí zasílat lehké objednávky.

Plánuje jak vnitrostátní, tak přeshraniční zásilky. Cenovou a časovou nabídku můžete získat pomocí  Kalkulačka nákladů na dopravu DHL.

 UPS

UPS má dynamickou přepravní strategii elektronického obchodu, která obchodníkům pomáhá zvládnout opuštění košíku. Pokud kupujete produkty od AliExpress v Číně, můžete UPS používat jako konečné řešení přepravce prostřednictvím jejího integrovaného systému.

Můžete použít kalkulačka UPS zachytit dobu dodání a náklady na dopravu. Kromě sledování zásilky nabízí přepravní společnost leteckou přepravu do druhého dne.

Doporučené postupy pro přepravu elektronického obchodu

Mějte účinné zásady vracení zboží

Vrácení zboží a vrácení peněz jsou pro jakýkoli e-commerce obchod zcela nevyhnutelné. Ve snaze zachovat tento proces jednoduchý a poutavý by obsah vašich zásad měl výslovně uvádět všechny podmínky potřebné pro vrácení nebo vrácení peněz, aby stačilo.

Vzhledem k tomu, že budete mít co do činění se všemi druhy demografických údajů zákazníků, chcete, aby to bylo jednoduché a bez jakéhokoli matoucího žargonu.

V jakémkoli nastavení elektronického obchodu je důležité viditelně zvýraznit časový rámec pro jakoukoli žádost o vrácení. Většina prodejců nabízí 90denní politiku vrácení zboží. Pokud tato doba uplyne, je zákazník uzamčen a prodejce může platně odmítnout vrácení.

Zásady vracení musí definovat stav vrácené položky. Nejčastěji může zákazník vrátit produkt prodejci, pokud je vadný nebo neodpovídá popisu. Prodávající si naopak vyhrazuje právo odmítnout jakékoli vrácení, které je kupujícím použité nebo poškozené.

Je důležité upozornit, zda existují nějaké náklady na zpáteční dopravu. Musíte jasně uvést, kdo je odpovědný za související poplatky.

Spolupracujte se správnými zainteresovanými stranami v oblasti přepravy

Obchodník potřebuje tým, který neponechává nic náhodě. Mnohem uspokojivější je přehlížet náklady na dopravu, ale spolupracovat s kompetentním logistickým týmem. Díky tomu je přeprava spolehlivá a dalekosáhlá.

Před výběrem přesné přepravní společnosti se prodejce musí podívat na hlavní priority. Přepravní společnosti nejsou entitou typu „jedna velikost pro všechny“. Vždy je v zájmu zákazníků, aby jejich objednávky byly odeslány příští, ne-li ještě tentýž den.

Rychlá přeprava je dostatečně blízko, aby bylo dosaženo pouze v případě, že online prodejce má na palubě tým tvárných přepravců. Většina přepravních společností v tomto odvětví nabízí specializovanou logistickou podporu pro podniky elektronického obchodování.

Naši věrní a šťastní čtenáři nás několikrát požádali, abychom doporučili některé z nejlepších zásilka elektronického obchodu společnosti.

Náš seznam deseti nejlepších se zatím týká těchto řešení:

1. lodní bob (celou recenzi)
2. Shippo (přečíst recenzi)
3. ShipStation (recenze)
4. Sellbrite
5. ShippingEasy (recenze)
6. Shopify Přeprava
7. Veeqo
8. ShipWire (recenze)
9. ShipMonk (recenze)

V jádru toho všeho se může ukázat, že výběr správného přepravního partnera je docela náročný úkol.

Chcete-li optimalizovat doručení, možná budete chtít zvolit takový, který podporuje odesílání z různých prodejních kanálů. A to se týká snadného použití, integrace API a přístupu k řešení více operátorů.

Optimalizujte prostředí pokladny

Zákazníci vždy chtějí snadnou cestu dovnitř.

Srovnávací studie ukazují, že o 69% nákupních košíků je opuštěno kvůli zdeformované stránce pokladny. Vůdčí roli vždy přebírá ta nejpřímější zkušenost s nástupem. Zákazníci nechtějí nic menšího než rychlé řešení přepravy, které se dostane až k mosazným cvočkám nekomplikovaným způsobem.

Odhalují to další hluboce analyzovaná data 28% online nakupujících opustí svůj nákupní košík, pokud se náklady na dopravu zdají být vágní a neočekávané.

Prodejce musí upřesnit veškeré související náklady při placení, zejména pokud neplánuje nabízet dopravu zdarma. Jiné e-shopy žádají návštěvníka, aby si před provedením objednávky otevřel účet.

To je hlavní příčinou nízkých prodejů a výrazného poklesu průměrné konverze. Chcete-li čelit jakékoli možnosti nárůstu prodeje, správným postupem je optimalizovat zážitek z pokladny a zahrnout stabilní systém zákaznické podpory.

Bez ohledu na to, jaké zdroje budete potřebovat na čip, je to stále zásadní faktor, protože zákazníci chtějí, aby jejich problémy byly vyřešeny bez jakýchkoli nedostatků.

Součástí strukturování úspěšné pokladny je vytvoření přesvědčivé myšlenky o všech možných destinacích přepravy a práce s možnostmi přepravy, které jsou schopny zákazníkům přinést požadované výsledky.

Snadné provedení integrace mezi vaším obchodem a přepravním softwarem pro více přepravců by také mělo být součástí výhodné nabídky.

Aby tento proces nevypadal jako smyšlený, zde jsou některé z robustních funkcí, které je třeba hledat v přepravním softwaru:

Kapacita automatizace

Automatizovaný systém je základní funkcí v e-shopech. To omezuje kvetoucí ruční zadávání, se kterým se obchodníci musí vypořádat při vyřizování velkých objemů objednávek.

Váš internetový obchod by měl být integrován s přepravní společností s více přepravci bez zjevných mezer. Systém, který automatizuje váš pracovní postup, pomáhá optimalizovat proces plnění a nakupování zákazníků.

Nejlepší možný expediční software by měl v největší míře nabízet rychlé integrace, aby se zefektivnily operace prodejce, zejména pokud visí na omnichannel prodejní strategii.

Shippo, například partneři s platformami, jako jsou např Shopify, BigCommercea ChannelAdvisor – který umožňuje maloobchodníkům automaticky importovat objednávky zákazníků, tisknout štítky a porovnávat sazby za dopravu z různých uvedených přepravních řešení.

Snadné propojení API s přepravním softwarem je pro prodejce tak skvělé, protože je mnohem snazší přizpůsobit pokladnu obchodu.

Sledování objednávek a funkce hlášení v reálném čase jsou také klíčem k udržení vyhlídek na produktivitu ve vyšším měřítku.

Kalkulačka přepravních sazeb

Je zbytečné říkat, že vypracování sazeb za dopravu bez označování všech skrytých nákladů vede k výraznému poklesu projekcí zisku.

Chcete-li ukončit proces ručního zadávání dat, kalkulačka sazeb za dopravu vám umožňuje odhadnout celkové náklady, které jsou téměř vždy závislé na hmotnosti, hodnotě a místě určení.

Vzhledem k mnoha variantám, které přicházejí s objednávkami zákazníků, je důležité mít na palubě automatickou kalkulačku. Přepravní společnosti s více dopravci jako např ShipBob, ShippingEasy, a ShipStation podat maloobchodníkům ruku při posuzování nákladů na odeslání objednávky zákazníka.

Kapacita hromadné přepravy

Jakýkoli elektronický obchod obchodník s jediným cílem škálovat své obchodní potřeby tak, aby pracovali se softwarem, který má podporu dávkových zásilek.

Dávková zásilka je navržena tak, aby poskytla online prodejci možnost nastavit různé možnosti dopravy u velkého objemu objednávek.

Samozřejmě chcete mít systematický pracovní postup při zpracování všech čekajících objednávek. Ale nejdůležitější je úroveň podpory, kterou je přepravní software navržen tak, aby svým uživatelům nabídl.

Abych to uvedl do kontextu, obchodník by měl hledat přepravní společnost který má prostor pro souběžné zpracování (řekněme více než 200 objednávek) pomocí stejného přepravce a modelu balení.

Vyjednávání o sazbách

Pokud zasíláte produkty ve velkých objemech, je pravděpodobné, že máte nárok na lepší dohodu se svými běžnými přepravci.

Jedna pevná referenční úroveň naznačuje, že do roku 2020 dodávky ve stejný den zvýší náklady na dopravu o 50 %. Sazby stále rostou, protože potřeba nabídnout rychlejší přepravu má větší podíl na nákladech než na jiných prioritách plnění.

A přestože náklady na dopravu tvoří značnou část výdajů internetového obchodu, je docela nutné vymyslet jakoukoli taktiku vyjednávání, která vám pomůže pohnout jehlou. To je vše, co potřebujete snížit provozní náklady a rozšířit ziskovou marži.

Nejprve se musíte podívat na sazby za přepravu od jednotlivých přepravců (USPS, FedEx, UPS), abyste získali efektivní srovnání. FedEx i UPS nabízejí předplacenou zásilku, která přichází s 20procentní slevou.

Ukazuje se, že většina přepravních společností nabízí slevy pouze při splnění konkrétní podmínky. Ve většině případů by obchodník očekával množstevní slevu, kdykoli odešle určitý počet balíků.

Ujistěte se, že jsou na faktuře nějaké další poplatky, které by se mohly odrazit. Kdykoli se objeví nějaké skryté poplatky, má to tendenci omezit váš plán na minimalizaci nákladů na dopravu.

Snaha vyjednat sazby za dopravu má různé dimenze. Můžete se rozhodnout sjednávat smlouvy s více dopravci, abyste získali smíšenou sadu sazeb a příplatků – což se zdá být technické při přepravě produktů na podnikové úrovni.

Kromě přepravy nabízí UPS plnění, zatímco USPS je na tom lépe díky své rozmanité strategii, která je otevřená obchodníkům při výpočtu přepravních sazeb. Pravděpodobně to znamená, že každá služba má na trhu odlišné prodejní místo.

Nejčastější dotazy

Co ovlivňuje náklady na dopravu?

Odpověď na tuto otázku závisí na vícenásobných proměnných.

S přepravní kalkulačkou na palubě je přesné říci, že prodejce dokáže vypočítat všechny odhady během několika minut. Ale na straně kupujícího by k tomu mělo dojít okamžitě. Pokud jsi dropshipping produkt od dodavatele, je nejlepší se trochu zajímat, odkud přesně jsou produkty odesílány.

Spolu s tím je stejně důležité zachytit správné místo, kam mají být produkty odeslány. Tyto dva segmenty umožňují maloobchodníkovi vytvořit primární nabídku. Ale to samo o sobě vám nemůže poskytnout stručný přehled všech základních nákladů na dopravu.

Prodávající musí vzít v úvahu rozměry a váhu každého balíku vyúčtování všech nákladů na dopravu.

Expresní kurýři budou účtovat vyšší poplatky v závislosti na rozměru a hmotnosti zásilky. Často používají techniku ​​rozměrové hmotnosti pro výpočet přepravních sazeb s ohledem na tyto dvě metriky.

Dalším důležitým faktorem, který je třeba poznamenat, je pojištění zásilky. Drtivá většina e-commerce obchodníci kteří prodávají produkty za vysoké ceny, si zaslouží mít uzavřenou pojistku.

Většina přepravních společností nabízí pojištění jako doplňkovou službu, která tvoří malé procento (asi 3 %) z celkové hodnoty zásilky. Prodejci elektronického obchodu musí počítat s nepředvídanými událostmi, které pravděpodobně nastanou během přepravy balíku.

Pojištění přepravy funguje jako krytí náhrady v případě ztráty, odcizení nebo poškození zboží. Prodejci musí vzít v úvahu náklady spojené s manipulací s balíky, zejména pokud obchodují s velkým objemem a relativně křehkým/nebezpečným zbožím.

Klíčovými prvky jsou také cla a daně výpočet nákladů na dopravu. To se posuzuje na základě země, kam je zboží zasíláno, typu produktu a celkové hodnoty zásilky.

Jak zacházet s vrácením/náhradami?

Při provozování vašeho e-shopu se nesporně často setkáte s návratností. Budete proto muset zahrnout dobře odůvodněné zásady vracení, aby se zákazníci seznámili s celým procesem.

Chcete-li řešit vracení zásilky způsobem, který zcela vyřeší problémy zákazníků, je důležité uvést, kolik stojí vrácení položky. I když doprava zdarma zpáteční cestou představuje pro zákazníky uklidňující pobídku, tato možnost nemusí být životaschopná pro všechny podniky elektronického obchodu.

Stejné jako konvenční způsob zahájení splnění procesu, chcete otevřít všechny možnosti zpětné dopravy dostupné pro zákazníky. Neexistuje žádný správný vzorec, který by vyhovoval všem situacím vrácení/vrácení peněz.

Náklady lze vypočítat na základě bezplatné sazby nebo se prodejce může rozhodnout, že zpáteční doprava bude bezplatnou transakcí. V každém případě je nezbytné identifikovat všechny přepravní společnosti, které podporují zpětné zasílání.

Na základě našeho stručného posouzení tato řešení také pomáhají vytvářet návratové štítky pro zákazníky;

1. UPS
2. FedEx
3. USPS
4. Kanada Post
5. DHL
6. Austrálie Post
7. Královská pošta Spojeného království

Co je to doprava přes noc / následující den?

Jak termín napovídá, noční doprava je místo, kde zákazníci obdrží své objednávky během následujícího pracovního dne. Rychlé dodání je jediný způsob, jak překonat očekávání vašich zákazníků.

Amazon Prime byla vytvořena za účelem optimalizace této pohodlné možnosti doručení. Jeho služba doručení ve stejný den je otevřena také pro nečleny Prime, kteří nakupují produkty, které jsou výše $9.98 cenová značka.

Obchodníci si mohou vypůjčit jeden nebo dva listy z infrastruktury Amazonu (včetně Amazonka FBA), abychom získali půdu pod nohama o tom, jak by technicky měla urychlená doprava fungovat.

Přeprava přes noc je spíše prémiovou a základní službou, kterou zákazníci očekávají od každého základního elektronického obchodu. Ale soutěžit s velkými maloobchodními giganty není nikdy snadné.

Bez ohledu na to, jak křupavá může být noční přeprava většinou pro nové prodejce, dopravci jako UPS a FedEx jsou zdánlivě ekonomickou možností pro malé a střední podniky.

Prostřednictvím plnících společností jako ShipBob nebo Shippo, mohou online prodejci vyjednávat o sazbách a uplatňovat u přepravců s širokým dosahem služby zaslání do druhého dne.

Co je doprava – poslední s sebou

Přeprava je možná nejdůležitější součástí plnění v každém podniku. Aby odpovídaly očekáváním vašich zákazníků (přemýšlejte rychlá doprava), musíte spolupracovat se správným logistickým týmem a dbát na nejkonkurenceschopnější sazby za dopravu.

Vzhledem k tomu, že přeprava může být občas trochu zahlcující, outsourcing této služby od uznávaných odborníků v oboru pomáhá narovnat všechny křivky.

Pokud plánujete prodávat produkty do zahraničí, nejlepší možnou praxí je spolupracovat s externími společnostmi s více dopravci, které mají několik skladů ve všech koutech světa.

Kromě těch, které jsme dlouze zmínili, se můžete porozhlédnout po lepších nabídkách od přepravních společností, jako jsou ShipBob, ShipperHQ, AfterShip, a Shippit. Všechny mají jednoduché, ale rozmanité strategie doručení.

Aby prodejce získal lepší trakci ve všech požadovaných prioritách, musí pracovat s výkonnými možnostmi dopravy, které pomáhají převést více prodejů a jsou navrženy tak, aby zautomatizovaly dopravu a vracení, což v konečném důsledku snižuje počet stížností zákazníků.

To je prozatím vše.

Pokud máte nějaké dotazy, napište je přímo níže do sekce komentářů.