PayPal vysvětlil: Váš konečný průvodce

Pokud hledáte způsob, jak posílat nebo přijímat hotovost online, existuje jen málo společností s takovým dosahem a potenciálem jako PayPal. PayPal, jedna z nejspolehlivějších digitálních platebních služeb na trhu, zajišťuje, že můžete nakupovat online naprosto pohodlně, aniž byste ohrozili údaje o své kartě.

Pro obchodníky poskytuje PayPal také pohodlný způsob, jak přijímat platby v různých měnách, z jakéhokoli bankovního účtu nebo debetní karty. Malé podniky i spotřebitelé používají PayPal k odesílání a přijímání peněz bleskovou rychlostí.

PayPal je světovou jedničkou zpracování plateb společnost, která byla založena v roce 1998. PayPal se začal věnovat zpracování plateb za obchodníci. PayPal umožňuje rychlý způsob platby při nakupování online a také převod finančních prostředků mezi jednou osobou, ať už pro osobní nebo firemní použití.

Zřízení účtu PayPal je zdarma a dostupné ve většině zemí světa. Platby jsou přijímány v mnoha různých měnách a můžete si nastavit účet pro osobní nebo obchodní použití.

PayPal nabízí také možnosti vytváření a odesílání faktur pro obchodní účely, a přestože transakce zahrnují některé poplatky, je považována za bezpečný a bezpečný způsob převodu finančních prostředků. Firemní účty jsou také schopny přijímat kreditní karty přes PayPal, což jim umožňuje obejít potřebu obchodního účtu, který může být pro novou společnost někdy obtížné zajistit.

Od svého založení PayPal získal více než 250 milionů spotřebitelských účtů a téměř 18 milionů obchodní účty.

Jak PayPal funguje

PayPal je služba, která podporuje mezilidské transakce tím, že vám umožňuje převádět peníze z vašeho účtu na jiný. Můžete dokonce získat debetní kartu od PayPal, kterou můžete použít pro nákupy v reálném světě.

Chcete-li používat PayPal, prodejci i kupující si musí zaregistrovat účet. Tento proces často zahrnuje propojení kreditní karty nebo bankovního účtu s vaším profilem a je to velmi jednoduchý systém. Jakmile se zaregistrujete, jste připraveni používat PayPal.

Na PayPalu je skvělé, že uživatelům nenabízí pouze jednoduchou platební metodu, ale také umožňuje bezpečnější převod prostředků mezi držiteli účtů online. Šifrování udržuje vaše finanční informace v bezpečí, když převádíte peníze společnostem nebo přátelům a rodině.

Ačkoli je PayPal pro spotřebitele k dispozici zdarma, pokud jste firma, za používání PayPalu se účtuje poplatek. Prodeje v USA mají obecně paušální poplatek ve výši 0.30 USD, se kterým se musí bojovat, spolu s 2.9 % z prodeje. Oprávněné neziskové organizace také zaplatí stejný paušální poplatek, i když zaplatí pouze 2.2 % z prodeje. Paušální poplatky za mezinárodní prodej budou záviset na dané měně, ale často jsou spojeny s 4.4% procentní sazbou.

S PayPal si jednoduše zaregistrujete účet, přidáte svůj bankovní účet, kreditní kartu nebo debetní kartu a provedete platbu pomocí hesla nebo e-mailové adresy. Po přihlášení do služby PayPal můžete kliknout na kartu Odeslat peníze a odeslat peníze za zboží, služby nebo osobní účely. Mezi podporované platební metody patří:

• eCheck: Odeslání elektronického šeku není totéž jako odeslání okamžitého převodu. Je to jako napsat šek ve fyzickém světě. Vymazání eCheck trvá několik dní a k používání této služby nepotřebujete další zdroj finančních prostředků.
• Okamžitý převod: Peníze můžete poslat okamžitě a nechat si je připsat přímo na účet příjemce. Osoba si pak může peníze převést na svůj osobní bankovní účet. K odeslání převodu potřebujete debetní nebo kreditní kartu zaregistrovanou u PayPal jako zálohu pro případ, že nemáte dostatek prostředků.
• Kreditní karta: Své nákupy přes PayPal můžete uložit na kreditní kartu a získat tak extra ochranu v případě podvodu. Je však důležité ujistit se, že zůstatek splatíte.
• PayPal zůstatek: Pokud jste již obdrželi peníze prostřednictvím služby PayPal a ponechali jste zůstatek na svém účtu PayPal, můžete je použít k použití peněz na jakékoli nákupy, které provedete. Pokud na vašem účtu není žádný zůstatek, můžete si vybrat platbu kreditní nebo debetní kartou.

Obchodníci mohou na své webové stránky umístit tlačítko PayPal pro držitele účtů PayPal. Když zákazník projde procesem pokladny, může kliknout na tlačítko a přejít do aplikace PayPal. Používání Amazon, Apple Pay nebo Google Pay je jednoduché. 

Produkty a služby PayPal

Mýlili byste se, kdybychom si mysleli, že PayPal je především P2P platební služba. Od dob, kdy byla a platební procesorPayPal rozšířil svůj repertoár, aby pro svou zákaznickou základnu nabídl mnohem více.

V roce 2015 se PayPal stal samostatnou veřejně obchodovanou společností a oddělil se od své mateřské společnosti eBay.

Pokud jako obchodník chcete začít používat PayPal, máte na výběr ze 3 možností:

• Pokladna PayPal
• Standardní platby PayPal
• PayPal Payments Pro

Pokladna PayPal umožňuje velmi snadno přidat tlačítko pokladny na váš web, aby vaši zákazníci mohli bezproblémově nakupovat zboží. Chcete-li aktivovat tlačítko pokladny, můžete to udělat sami, ale možná budete potřebovat ruku vývojáře, takže nezapomeňte sdílet integrační dokumentace s nimi.

Paypal Checkout poskytuje několik výhod, které zahrnují, ale nejsou omezeny na:

• Zabezpečené a kompatibilní s PCI – PayPal je plně funkční kompatibilní s PCI takže zajišťuje plnou ochranu vás i vašeho zákazníka
• Jeden dotyk – Zajistěte, abyste udrželi své konverzní poměry na vysoké úrovni tím, že využijete platební systém PayPal „one touch“. To znamená, že zákazníci nemusí být přihlášeni ani vyplňovat žádné své fakturační údaje. Podle jejich průzkumu vám PayPal nabízí až 82% nárůst konverzí
• Rychlá pokladna – Dalším vylepšením, které vám umožní zvýšit prodej, je možnost pro vaše zákazníky provést pokladnu ze své nákupní tašky nebo stránky produktu

Standardní platby PayPal je mnohem více zapojena než Checkout a umožňuje obchodníkům, aby byli flexibilní a přizpůsobili si svůj proces platby.

Některé špičkové funkce ve standardu zahrnují:

• PCI Compliance – Úplně stejně jako Checkout, Standard je také plně kompatibilní s PCI. To je další faktor důvěry, který může pomoci zvýšit konverze na vašem webu
• Plně přizpůsobitelná tlačítka – Tvůrce tlačítek PayPal vám umožňuje vytvářet zcela jedinečná tlačítka pro proces platby. Můžete také upravit, co se stane, když na ně někdo klikne. Chcete přejít přímo k pokladně, nebo byste raději, aby zákazníci přešli na stránku košíku a zhodnotili svou objednávku?

Konečně existuje Paypal Payments Pro která je ze 3 možností nejvíce přizpůsobitelná. Pokud znáte svůj férový podíl na vývojářské práci nebo znáte vysoce kvalifikované vývojáře, stojí za to se na Payments Pro podívat.

Paypal Payments Pro vám nabízí:

• Checkout Page – Se Standardem jste měli možnost si tlačítka přizpůsobit, s Pro můžete jít o krok dále a přizpůsobit si celou stránku pokladny. To má vliv na vaši shodu s PCI, protože odebíráte část zátěže z PayPal, a proto je nutné, abyste provedli alespoň čtvrtletní kontrolu, abyste se ujistili, že stále dodržujete.
• Pokročilé zabezpečení – Můžete těžit z 3D Secure s Verified by Visa a MasterCard SecureCode, navíc PayPal nabízí pokročilý filtr pro správu podvodů a další kontroly ověření adresy
• Nastavení – Stát se profesionálním zákazníkem znamená, že můžete využít výhody platebních specialistů Paypal, kteří jsou po ruce, aby vám pomohli s nastavením vašeho profesionálního účtu a také vám poradili s dalšími kroky

Ostatní služby

Marketingová řešení – PayPal vám nabízí statistiky zákazníků, abyste mohli zvýšit své prodeje. Na svých webových stránkách můžete například rychle zjistit průměrnou velikost objednávky, je čas ji zvýšit a nabídnout pobídku pro dopravu zdarma? Kromě toho můžete zobrazit pobídky PayPal (například kredit Paypal) a zjistit, kolik lidí toho využilo

PayPal kredit – Jak jsem právě zmínil, můžete svým zákazníkům nabídnout možnost platby kreditem. Bannery na vašich webových stránkách mohou zdůrazňovat, že mohou platit v průběhu času, a to bez dalších nákladů. Je také prokázáno, že zvyšuje úroveň prodeje zákazníkům, ale podléhá schválení úvěru

Venmo – Jedná se o sociální platební službu, kterou využívají miliony mileniálů po celém světě. Uživatelé sdílejí své nákupy a lajkují ostatní prostřednictvím sociálního kanálu. Pokud je vaše demografická skupina poměrně mladá, stojí za to se na to podívat

Virtuální terminál – To vám dává možnost přijímat platby po telefonu při zadávání údajů o kartě do okna prohlížeče. To je za příplatek 30 $ měsíčně

Opakované platby – Další doplňková služba, která stojí dalších 10 $ měsíčně. To vám umožňuje přijímat opakované platby, jako jsou klubové poplatky, odběry newsletterů a dary

PayPal zde – PayPal má nyní čtečku karet, která umožňuje osobní převzetí kartou nebo bezkontaktní platby. To je kompatibilní se službou Android Pay i Apply Pay. K dispozici je také aplikace, která vám umožní uložit až 200 uživatelů a také spravovat váš inventář a generovat zprávy o prodeji

Hromadné výplaty – Můžete také platit svým zaměstnancům prostřednictvím možnosti hromadného vyplácení PayPal. Můžete tedy odeslat více plateb jedním kliknutím na tlačítko. Buď použijete tabulku nebo vestavěné API PayPal

Novostavby

V květnu 2018, Paypal získal švédské podnikání iZettle za 2.2 miliardy dolarů. iZettle je společnost zabývající se mobilními platbami, která prodává čtečku karet zaměřenou na malé a střední podniky.

(Obrázek s laskavým svolením iZettle)

Toto bylo považováno za chytrý krok společnosti PayPal, protože konkurence v online platebních službách rostla. To nyní znamená, že PayPal má nyní zastoupení v obchodech na 11 trzích v Evropě a Latinské Americe. Nyní však existují rostoucí obavy ze strany hlídacího psa že spojení zvýší ceny a ve skutečnosti sníží počet služeb nabízených zákazníkům.

Poplatky a sazby

Se všemi službami PayPal se musíte starat pouze o poplatky za zpracování platby. To proto, že všechny plány přicházejí bez poplatku za nastavení, bez ročních nákladů a bez poplatků, pokud se rozhodnete zrušit.

Transakční poplatky Paypal

Bez ohledu na to, jaký máte plán, se na vás budou vztahovat následující poplatky, pokud jste v USA:

• Za všechny transakce zaplatíte 2.9% + 0.30 USD
• Za všechny mobilní (i bezkontaktní) transakce i transakce v obchodě budete platit 2.7%
• Pokud využijete možnost virtuálního terminálu za 30 USD měsíčně navíc, zaplatíte 3.5% + 0.15 USD kdykoli zadáte transakci
• Za hromadné výplaty svým zaměstnancům zaplatíte vy 2% při použití online formuláře, popř 0.25 $ za každou výplatu při použití API

Kromě standardních transakčních poplatků existují také některé další poplatky, které byste si měli vzít na vědomí:

• Pokud jeden z vašich zákazníků požádá o zpětné zúčtování, můžete čelit poplatku. Pokud se na vaši platbu vztahují zásady ochrany prodejce, pak poplatek uhradí PayPal. Přečtěte si více na Průvodce zpětným zúčtováním PayPal
• Pokud obdržíte jakékoli platby ze zemí mimo USA, bude vám účtován a 1.5% poplatek
• Pokud potřebujete vrátit zákazníkovi peníze, PayPal si účtuje velmi malý poplatek $0.30nebo $0.15 pro klíčovanou transakci

Měsíční poplatky PayPal

Pokud používáte službu PayPal Checkout nebo Standard, nebude vám účtován měsíční poplatek. Je to proto, že zákazníci jsou přesměrováni na web PayPal, aby dokončili platbu. Někdy se to nemusí zobrazit jako konverze ve vaší službě Analytics, ačkoli uživatel nemusí čekat, až bude přesměrován. Pokud chcete na svém webu udržet lidi, budete muset zaplatit a Měsíční poplatek 30 USD za PayPal Payments Pro.

Kromě udržení lidí na vašem webu můžete také navrhnout pokladnu tak, aby odpovídala vašemu webu, a také využít virtuální terminál k přijímání objednávek po telefonu.

integrace

Paypal má k dispozici velké množství integrací elektronického obchodování. Stejně jako níže uvedená e-commerce řešení také propojuje s možnostmi v obchodě, jako je např Vend a Levu a účetní možnosti jako např Xero a Quickbooks.

Integrace elektronického obchodu:

• Shopify
• WooCommerce
• BigCommerce
• Magento
• XCart
• 3dCart
• Volusion
• Velký kartel

Podpora

Existuje několik způsobů, jak můžete kontaktovat PayPal. Kromě trvalé podpory máte výhodu podpory během nastavování, pokud používáte PayPal Payments Pro.

• Forum: Pokud narazíte na problém, vždy se stejný problém setkal s jiným obchodníkem. Komunitní fórum je fantastickým místem, kde začít s přístupem ke skvělým poznatkům a zkušenostem
• znalostní báze: PayPal také nabízí své vlastní svépomocné zdroje, které jsou vytvořeny jak pro spotřebitele, tak pro obchodníky. Stačí zadat otázku a v databázi je spousta odpovědí
• Telefonická a emailová podpora: Pouhým vyhledáním „Recenze zákaznické podpory PayPal“ ve vašem vyhledávači uvidíte, že recenze nejsou příliš pozitivní. Telefonická podpora je velmi nejednotná a je největší nevýhodou PayPalu. I když to není ideální, začal bych fórem a znalostní základnou a nejprve bych shromáždil rady vašich kolegů obchodníků
• Sociální média: Místo telefonické podpory bych také zamířil na PayPal Twitter účet @AskPaypal, abyste získali pomoc a promluvili s nimi prostřednictvím přímé zprávy

Existuje mnoho stížností na PayPal, ale jakmile se do toho dostanete, uvidíte, že mnoho z nich není zaručeno. Mnoho lidí si stěžuje na problémy, které jsou ve skutečnosti mimo dosah PayPal a jsou problémy se zákazníky.

Profesionálové

Bezpečnost – Všechny služby, které PayPal nabízí, jsou kompatibilní s PCI. PayPal je také uznávaná a důvěryhodná služba, takže zákazníci mohou nakupovat na vašem webu s velkou důvěrou

Měsíční poplatky – Neexistují žádné měsíční poplatky za standardní nebo pokladní možnosti a platíte pouze poplatky za zpracování platby. Stojí za zmínku, že pokud chcete posílat do zahraničí, existují poplatky za přeshraniční prodej

Flexibilita pro vývojáře – Služba Payments Pro nabízí velkou flexibilitu pro přizpůsobení vaší pokladny tak, aby odpovídala vašemu obchodu. Dokumentace jako celek je také velmi užitečná a umožňuje vašemu vývojáři dělat věci rychle

Integrace elektronického obchodu – Jako prodejce elektronického obchodu je nutné, aby se všechny vaše backendové balíčky vzájemně integrovaly. Existuje velmi rychlá nastavení pro většinu platforem elektronického obchodování a také software, jako je Mailchimp a Xero

PayPal zde – Čtečka bezkontaktních karet je fantastickým přínosem, pokud hledáte prodej na vyskakovacích oknech nebo akcích. Další velkou výhodou je aplikace, která vám umožní spravovat váš inventář a výkazy prodeje na cestách. Sloučení PayPal s iZettle také může tuto oblast jen posílit

Nevýhody

Zákaznická podpora – Jednou z největších kritik, která byla u PayPalu lobována, je jejich nedostatek informované podpory po telefonu. Můžete se také setkat s problémy, jako je pozastavení účtu, například když zaznamenáte prudký nárůst objemu zpracování. Náprava problémů, jako jsou pozastavení, může být zdlouhavá

Přeshraniční poplatky – Přijímání plateb od mezinárodních zákazníků může být drahé a snížit vaši ziskovou marži. Zákazník může chtít, aby byly položky zaslány například do USA, ale pokud platí z jiné země, bude vám účtován poplatek

Přesměrování – Pokud používáte standardní nebo pokladní službu, může být obtížné sledovat cestu zákazníka. Zákazníci jsou posíláni na PayPal, aby dokončili transakce, což může zkreslit vaši Analytics

Je pro mě Paypal vhodný?

Ano

Pokud jste obchodník, který prodává malý objem ve vaší zemi, pak je pro vás PayPal ideální. Pokud jste také zběhlí ve vývoji nebo již mezi svými zaměstnanci máte vývojáře, pak je využití PayPal Payments Pro nutností.

Pokud jste obchodník, který má také kamenný obchod nebo prodává na akcích, pak je PayPal Here velmi výhodný.

Ne

Pokud jste špičková společnost, která prodává mezinárodně, možná budete chtít hledat jinde, kde jsou mezinárodní poplatky štědřejší. Navíc, pokud je vaše společnost považována za vysoce rizikovou, například pokud jste prodávali produkty pro dospělé, PayPal vám zabrání používat jejich služby.

Výhody a nevýhody PayPal

PayPal je stejně jako jakékoli jiné platební řešení v tom, že má pozitivní i negativní aspekty, které je třeba zvážit. Pokud se pokoušíte rozhodnout o použití PayPal vs Braintree nebo jiného řešení, pak stojí za to zvážit výhody a nevýhody:

PayPal vs Square

PayPal je oblíbené platební řešení, ale je to jen jedna z mnoha možností. Můžete se také podívat na vše od Xoom po Apple Pay. Jedním z konkurentů PayPalu je Square. Square je fantastický, pokud provozujete internetový obchod a uvažujete o prodeji i offline. Zatímco PayPal vám nabízí spoustu funkcí nad rámec online prodeje, jako je PayPal Here, Square jde nad rámec toho, aby usnadnil platební transakce.

Square přichází s vyhrazenými platebními řešeními navrženými pro konkrétní odvětví, jako je výklenek v restauraci. K dispozici jsou tuny hardwarových možností třetích stran a můžete si je vytvořit pomocí svého webu Square zdarma!

Square je ideální volbou oproti PayPal, pokud chcete cenově dostupný způsob prodeje offline a zároveň online. Můžete přijímat všechny druhy plateb, spravovat svůj nákupní systém v rámci centralizovaného POS systému a další. Výhody Square patří:

• Přístup k offline a online zpracování transakcí
• K dispozici je spousta hardwarových možností
• Snadné přijímání mobilních plateb
• Fantastická řada doplňkových funkcí pro konkrétní průmyslová odvětví
• Podpora řízení zásob a personálu
• Extra nástroje pro tvorbu webových stránek

Square vám může poskytnout snadný přístup ke všem funkcím navíc, které potřebujete k provozování komplexního obchodu. Kromě transakčních funkcí dostupných z obou Square a PayPal, Square poskytuje nástroje pro řízení zaměstnanců, zákazníků a prodeje. Při registraci získáte bezplatnou čtečku kreditních karet a můžete snadno synchronizovat online a offline prodeje. 

PayPal vs Wise

Další možností, pokud nejste 100% prodáni přes PayPal, je Wise. Wise (dříve TransferWise) je známá platební možnost mezi maloobchodníky i spotřebiteli. Tyto dvě služby fungují trochu jinak. S PayPal převádíte peníze mezi dvěma účty registrovanými na stejné platformě, takže k zasílání peněz potřebujete pouze e-mailovou adresu.

Wise, na druhou stranu vyžaduje přístup k bankovním údajům. Pokud jste registrovaným uživatelem webu, budete však moci převést peníze okamžitě. Skvělá věc o Wise spočívá v tom, že můžete posílat bankovní převody pro online nákupy lidem a společnostem, které také nejsou registrovány ve službě. Částka přesto dorazí na bankovní účet druhé osoby během několika dnů. Výhody Wise patří:

• Rychlé a pohodlné použití
• Vhodné pro posílání peněz do různých zemí světa
•  Nízké a transparentní poplatky za převod
• Převeďte peníze přímo na bankovní účet bez prostředníka
• Ne Wise účet vyžadován
• Rychlejší časy převodů, když máte účet

PayPal může posílat peníze rychleji po celém světě, ale Wise je levnější, pokud jde o poplatky. Mezinárodní převody v cizích měnách jsou také mnohem levnější Wise, protože počáteční náklady na převod měny jsou mnohem nižší než u PayPal. Pokud provádíte mnoho transakcí po celém světě, můžete snadno posílat peníze na mezinárodní čísla karet Wise bez utrácení jmění. 

Proč investovat do čističky vzduchu?

Celkově je PayPal fantastická služba pro malé a střední obchodníky s elektronickým obchodem. Je to uznávaná značka, která je důvěryhodná ve světě elektronického obchodu a „one touch“ pokladna dostupná v jejich službě umožňuje obchodníkům zvýšit jejich konverze.

Podpora je to, co nakonec PayPal zklame, ale ve službě je tolik obchodníků, že se nevyhnutelně najde někdo, kdo pomůže.

Používali jste pro své podnikání PayPal a jste jeho fanouškem? Jsou na trhu nějaké alternativy, které preferujete? Komentujte níže a rozjeďte diskusi!