Zoho Forms Review (2023) – Vše, co potřebujete vědět

Zoho CRM byla založena v roce 1996, postupem času vytvořila nástroj pro správu, který pokrývá kompletní cestu zákazníka. To zahrnuje prodej a marketing, zákaznickou podporu a integrovaný systém řízení zásob.

Jako součást prodejního a marketingového prvku svého nástroje nabízejí online tvůrce formulářů.

Zoho je obrovská společnost, která podporuje přes 60 milionů zákazníků po celém světě včetně Netflixu, Amazonu a Facebooku. V této recenzi se na to podíváme Zoho formuláře, jejich funkce, klady a zápory a co si o nich myslí uživatelé.

Co je Zoho Forms?

Stručně řečeno, Zoho Forms vám umožní vytvářet jednoduché drag-and-drop formuláře které můžete vložit na svůj web, přidat do e-mailových kampaní nebo sociálních médií. Jeho jedinečnou předností je snadné použití, takže nemusíte vědět, jak kódovat.

Formuláře, které vytvoříte, vás upozorní prostřednictvím SMS nebo e-mailu, když se někdo zaregistruje, aby vás udržoval v obraze. Zoho Forms také přichází s přehledy, takže můžete efektivně kontrolovat, které zdroje přinášejí nejvíce konverzí.

Zoho Forms přichází s mobilní aplikací, která podporuje jedenácti jazyků včetně angličtiny, čínštiny, francouzštiny a španělštiny.

Funkce Zoho Forms

Formuláře Zoho mají některé skvělé funkce. To, co je odlišuje, je to, že mnoho jejich funkcí je k dispozici v jejich nejzákladnějším cenovém plánu, takže i malá firma může přetížit svou generaci potenciálních zákazníků.

Šablony formulářů

Zoho Forms nabízí 48 šablon, které umožňují další přizpůsobení. Tyto zahrnují:

• businessu
• Vedoucí generace
• Lidské zdroje
• žádosti
• Konstrukce
• Ecommerce
• Medicína
• Non-Profit
• Vzdělání

Řada elektronického obchodu nabízí velmi používané šablony, jako je zpětná vazba k doručení, potvrzení objednávky, sledování doručení a objednávkový formulář.

Jakmile si vyberete šablonu, máte na výběr 30+ polí. Formuláře Zoho nabízejí několik skvělých pokročilých možností a také vám umožňují přidat možnost platby nebo elektronický podpis.

mobilní aplikace

Zoho Forms také nabízí mobilní aplikaci, která je dostupná pro Android i iOS. Aplikaci můžete používat, i když máte bezplatný tarif.

Aplikace zahrnuje schopnost vytvářet mobilní formuláře a také:

• Pracujte offline – můžete vytvářet formuláře a dokonce sbírat data, když jste offline
• Nahrajte obrázky – chcete do formuláře přidat obrázek? Můžete použít fotoaparát svého telefonu a rovnou jej nahrát
• Sbírat data – pořádáte akce nebo se účastníte veletrhu? Možná máte fyzickou prodejnu? Aplikaci můžete použít ke sběru dat
• Skenujte čárové kódy – vyhněte se lidské chybě skenováním QR kódů nebo čárových kódů. Kromě toho můžete naskenovat vizitky a přidat je do databáze
• Sbírejte podpisy – vaši zákazníci se mohou podepisovat pomocí vašeho telefonu pouhým dotykem obrazovky
• Formuláře automatického vyplňování – aplikace Zoho Forms má funkci geolokace, která automaticky vyplňuje podrobnosti podle toho, kde se nacházíte

Platby

V sekci vytváření formuláře máte možnost přidávat platby.

Potvrzovací e-maily mohou být zaslány vám i uživateli, abyste měli jistotu, že transakce byla dokončena. Zoho Forms může také provádět výpočty na základě vstupů. Pokud položka stojí 20 $ a požadují 4, formulář automaticky vypočítá náklady.

Zoho Forms také nabízí několik možností platby, včetně PayPal a Stripe.

Ověření formulářů

Není nic horšího, než být nadšený při pohledu na nového potenciálního zákazníka, který zveřejní, že je to jen spam.

Zoho formuláře nabízejí skvělá ověřovací opatření, která zajistí, že všechny kontakty jsou legitimní. To zahrnuje ověření polí, kde je třeba vyplnit správné formáty.

Všechny formuláře jsou dodávány s vestavěnou možností CAPTCHA. Zoho podporuje různé verze Google reCAPTCHA, aby se zabránilo spamu, botům nebo nechtěným útokům DOS.

Analýza

Zoho Forms mají velmi zjednodušený analytický doplněk, který je skvělý pro získání přehledu o výkonu vašich formulářů pro sběr dat.

Nejen, že to můžete rozdělit podle měsíců, ale můžete také vidět přes různé regiony. Na váš formulář bude také použito skóre chyb, aby se zvýraznily případné chyby při odeslání, které se aktualizují v reálném čase.

Vaše formuláře jsou také propojeny se službou Google Analytics, abyste mohli vytvářet cíle. Vše, co musíte udělat, je přidat do odkazu parametry UTM a budete moci vidět, které zdroje přivádějí nejvíce potenciálních zákazníků.

Odpovědi lze exportovat, abyste je mohli sdílet se svým týmem. Ty mohou být také chráněny heslem, aby se zajistilo, že se nedostanou do nesprávných rukou.

Schválení a pracovní postupy

S Zoho Forms budete moci nastavit více úrovní schválení, abyste měli přehled o své práci. Můžete nakonfigurovat uživatele jako schvalovatele, aby mohli kontrolovat příspěvky a nastavit e-maily s upozorněním.

Dobrá forma se také bude moci integrovat s jinými systémy a vytvořit automatizaci, která odstraní potřebu lidského vstupu. Zoho Forms používají webhooky, které mohou formátovat a odesílat data do aplikace vašeho požadavku.

Nejpůsobivější funkcí pracovního postupu, kterou nabízí, je automatizace e-mailů.

Zoho Forms může spouštět e-maily na základě určitých podmínek, které byly splněny při odeslání formuláře. Pokud u vás někdo zadá objednávku, odešlete e-mail s fakturou.

Můžete nastavit hierarchický nebo víceúrovňový pracovní postup, který může být tak komplikovaný, jak si přejete. To lze také sdílet s kolegy ke kontrole.

V rámci každého pracovního postupu můžete přiřadit úkoly určitým členům svého týmu. Poskytněte jim přístup k určitým formulářům nebo jen konkrétním polím.

Bezpečnost

Zajištění bezpečnosti formuláře je zásadní. Pokud uživatelé navštíví váš web a nejsou 100% spokojeni s předáním svých osobních údajů, může to být pro vaši firmu velmi škodlivé.

Všechny formuláře, včetně bezplatného plánu, jsou zabezpečeny pomocí certifikace SSL, která zajišťuje, že všechny informace o kreditní kartě zůstanou v bezpečí.

Pokud jde o úpravy formulářů, všechny aktualizace jsou uloženy na jednom místě a zobrazí se vedle člena týmu, který je provedl, což usnadňuje spolupráci s vaším týmem.

Existuje řada dalších skvělých bezpečnostních funkcí, včetně:

• GDPR compliance – Společnost Zoho Forms upravila své zásady ochrany osobních údajů, aby zajistila bezpečnost dat uživatelům v EU a na celém světě
• Šifrování – pokud zákazník ve vašem formuláři vyplní své bankovní údaje, můžete mu poslat PDF a zašifrovat jeho číslo účtu tak, aby se zobrazily jen poslední 4 číslice
• Vlastní domény – můžete namapovat vlastní doménu na svůj web tak, aby byla pro zákazníka rozpoznatelná, což vám pomůže zvýšit míru konverze
• Domain Keys Identified Mail (DKIM) – Doména Zoho je ověřena DKIM, což zajišťuje, že e-mailové odpovědi jsou bezpečně odesílány příjemci a neobjeví se ve spamu

integrace

Zoho má více než 500 integrací s aplikacemi třetích stran a také 11 vlastních aplikací.

Pokud již máte systém CRM, jako je Salesforce, a chcete pouze používat Zoho Forms, můžete se s ním stále integrovat. Do Salesforce můžete vkládat přílohy, jako jsou formuláře, aktualizovat záznamy a odesílat informace členům svého týmu ke schválení.

Ceny formulářů Zoho

Zoho nabízí měsíční a roční cenu, níže uvedené ceny za roční platbu. K dispozici jsou celkem 4 cenové plány, kromě bezplatného plánu:

• Basic – 7.50 GBP/měsíc
• Standard – 18 GBP/měsíc
• Profesionální – 37 GBP/měsíc
• Premium – 75 GBP/měsíc

Jak již bylo zmíněno, obsahuje mnoho funkcí Basic existuje několik opomenutí, která jsou zahrnuta ve všech ostatních plánech. Oni jsou:

• Víceúrovňové formuláře
• Správa úkolů
• Odkazy na soukromé sdílení
• Nahlásit schválení
• Vlastnictví formuláře

Jak můžete vidět z tohoto seznamu, při používání základního plánu byste přišli o funkce pracovního postupu a typu spolupráce. V závislosti na velikosti vaší společnosti budete vědět, který plán je pro vás ten pravý. Pokud jsou to jen 2-3 z vás Basic bude dobře.

Každý plán je určen počtem uživatelů ve vašem týmu, počtem příspěvků každý měsíc a velikostí úložiště, které vaše firma vyžaduje.

Zákaznická podpora

Technická podpora je poskytována napříč všemi plány. Uživatelé, kteří mají dražší plány, nemají žádnou prioritu a veškerá podpora se provádí e-mailem. Zoho slib, že se ti ozve do 24 hodin. V jejich centru nápovědy je řada užitečných průvodců.

Jaké jsou výhody a nevýhody formulářů Zoho?

Nejčastější dotazy

Procházeli jsme různé weby s recenzemi, abychom zjistili, jaké otázky uživatelé nejčastěji kladou.

Integrují se Zoho Forms s WordPress?

Ano, existuje WordPress plugin pro Zoho Forms. Můžete použít Zoho Forms jako svůj hlavní kontaktní formulář na vašem webu

Bude Zoho Forms fungovat s jinými CRM systémy?

Ano, bude, nicméně jediným dalším dostupným systémem CRM je Salesforce. Zoho chce, abyste používali jejich CRM systém, takže nemáte příliš mnoho integrací CRM, což je pochopitelné

Integruje se Zoho s Quickbooks?

Zoho nabízí svůj vlastní účetní nástroj, ale nabízí integraci s Quickbooks

Je Zoho Forms zdarma?

K dispozici je bezplatný plán, který nabízí následující:

Formuláře 3

500 příspěvků měsíčně

10 platby

200 MB úložiště souborů

konečný verdikt

Zoho formuláře funkce jsou naprosto skvělé a jsou jednou z nejlepších společností SAAS v okolí. Nezáleží na velikosti vaší společnosti, protože pro každého existuje vhodný plán. To je jiné, když je srovnáte JotForm kdo je více pro podnikové podniky.

Jedno Basic plán je pro velmi malé týmy, pokud jste v týmu více než 3 lidí, pak doporučujeme Standardplan.

Největší výhodou Zoho Forms je jeho automatizace a pracovní postupy. Odstraňuje tolik nepotřebných správců odesíláním automatických e-mailů na základě chování zákazníků.

Spolupráce vyjasňuje něco, co Zoho považuje za důležité, pokud máte mobilní zařízení pro zaměstnance, pak je aplikace přístupná napříč všemi. Možnosti správy úkolů jsou také skvělé, takže můžete přidělovat práci a můžete také vidět, kdo provedl změny.

Celkově jsou recenze Zoho Forms dobré na různých webech s recenzemi a jejich uživatelé je mají velmi rádi.