Recenze TouchBistro POS: Je to to pravé POS pro vás?

Pokud jste někdy pracovali v restauraci, budete vědět, že obsluha hostů může být mnohem hektičtější než jiné formy maloobchodu. Vaši zaměstnanci se musí starat o více jídel, stolů a zákazníků a zároveň pracovat s online objednávkami a dodávkami, udržovat restauraci v pořádku a nabízet vynikající služby. 

…takže ne příliš hodně k vyvážení, že? (všimněte si sarkasmu)

Chybné objednávky mohou zákazníkům způsobit spoustu frustrace. Každý, kdo pracoval v restauraci, však ví, jak snadné je ztratit přehled o objednávce, chybějící surovině, speciální nabídce atd.

Právě zde může spolehlivý POS (point of sale) systém pro restaurace změnit hru – zejména ten, který vašemu týmu umožní přístup ke všem informacím z jedné obrazovky. 

Klepněte na Bistro je jedním z takových POS. Jeho funkce pomáhají personálu v přední i zadní části mít přehled o objednávkách a pracovat efektivněji. Tato recenze TouchBistro tedy podrobně prozkoumá, co tato restaurace POS nabízí, kolik stojí a kde leží její výhody a nevýhody.

Je toho hodně k diskusi, tak pojďme na to!

Co je TouchBistro?

Jak bylo naznačeno v úvodu, TouchBistro je POS systém speciálně navrženo pro restaurace a další zařízení v potravinářském průmyslu. Přesněji řečeno, tento systém místa prodeje je ideální pro následující:

• Rychlá obsluha restaurací
• Rodinné restaurace
• Dobré jídlo
• Kavárny a kavárny
• Potravinářské vozíky
• Pivovary a vinařství
• Bary a kluby
• Zásobování
• Pekárny

Poskytuje vše, co tito restauratéři potřebují k zefektivnění objednávek, správě stolů, poskytování online služeb a zlepšení zapojení zákazníků. 

V době psaní tohoto článku TouchBistro pohání více než 29,000 XNUMX podniků po celém světě – takže musí dělat něco správně!

TouchBistro Klady a zápory

Pojďme si shrnout hlavní poznatky z této recenze. Zde jsou hlavní výhody a nevýhody používání POS TouchBistro:

TouchBistro Pros

• TouchBistro nabízí širokou, komplexní sadu funkcí pro správu restaurací, včetně plánů sedadel, které podobné systémy často opomíjejí.
• TouchBistro nabízí 24/7 telefonickou podporu.
• Software funguje v místních sítích, takže ke konzistentnímu fungování nevyžaduje robustní připojení k internetu.
• Je uživatelsky přívětivý, díky čemuž je nábor nových členů týmu rychlý a snadný.
• Různé doplňky umožňují ještě více funkcí.
• Tento POS je navržen výslovně s ohledem na restaurace.

Nevýhody TouchBistro

• Ceny nejsou na webu příliš transparentní a nemůžeme najít cenu hardwarových systémů. Potřebujete-li získat cenovou nabídku na téměř vše, co Touchbistro nabízí, abyste získali jasnou představu o tom, jaká je cena v porovnání s alternativami.
• Doplňky rychle způsobí, že software bude mnohem dražší.
• Neexistuje žádný bezplatný plán.
• TouchBistro je exkluzivní pro iOS.

Čtěte více:

• Shopify vs TouchBistro
• Nejlepší POS systémy

Základní funkce POS TouchBistro

TouchBistro's POS software je all-in-one systém pro správu restaurace nabízející mnoho funkcí. Aplikaci můžete spustit na iPadech s operačním systémem iOS6 (nebo vyšším). TouchBistro je bohužel exkluzivně pro iOS, takže pokud jste uživatelem Androidu, budete se muset poohlédnout jinde.

Níže uvádíme jeho základní vlastnosti:

Zpracovatelé plateb

Pro pohodlí svých zákazníků můžete přijímat různé typy plateb, včetně hotovosti, kreditních karet, debetních karet a digitálních peněženek, jako jsou Google Pay, Apple Pay a Samsung Pay. Nejlepší ze všeho je, že jeho offline režim vám umožňuje přijímat platby bez připojení k internetu. 

Platební partneři TouchBistro se hladce integrují, aby se snížily chyby. Integruje se s Chase, Moneris, Square, Barclaycard, Worldpay a TSYS. Přijímá také platby ze všech hlavních kreditních karet a digitálních peněženek, jako jsou Apple Pay, Google Pay a Samsung Pay.

Objednávání u stolu

Servery mohou zadávat objednávky zákazníků na kapesních zařízeních, což jim umožňuje strávit více času chatováním s hosty, aniž by se zdržovaly objednávky od příchodu do kuchyně. Servery mohou snadno odesílat objednávky ze svého zařízení. Mohou také dostávat výzvy ke zdůraznění upsells a propagačních akcí a přístup k funkcím pro zjednodušení rozdělování účtů. Servery se mohou rychle připojit a rozdělit sedadla, účty a položky během několika sekund.

Půdorysy a správa tabulek

Software pro správu stolů umožňuje vašemu personálu v přední části domu sledovat, kam odcházejí objednávky, které stoly jsou volné a kde jsou umístěny rezervace. Navíc můžete do TouchBistro POS zabudovat půdorys vaší restaurace přidáním stěn, stolů, sekcí a jídelen jen několika jednoduchými kliknutími. 

Pokud si hosté chtějí vyměnit stůl, žádný problém! Můžete tak učinit, aniž byste ztratili přehled o tom, kdo co má. Tyto funkce půdorysu a správy stolů vám umožňují sledovat dobu obratu stolu, abyste mohli lépe spravovat svůj pořadník. Tato informace vám také pomůže organizovat personál v přední části domu přiřazením serverů k vytíženým stolům/sekcím. 

Správa nabídek

Své nápoje a pokrmy můžete snadno uspořádat do menu ve vašem POS. To zahrnuje kategorizaci položek do prémiových nabídek, propagačních akcí a objednávek s sebou. Nabídky můžete dokonce barevně označit, abyste zaměstnancům připomněli, že mají upozornit na konkrétní akce nebo upsells.

Je snadné zobrazit objednávky s sebou a doručení odděleně od objednávek na večeři. Navíc můžete do svého menu přidat nepotravinářské zboží, jako je značkové zboží!

Můžete také přidat podrobné popisy nabídek, které serverům pomohou zodpovědět dotazy zákazníků. Kromě toho mohou servery vyhovět speciálním požadavkům pomocí vlastních modifikátorů pokrmů. Pokud například zákazník uvede, že na hranolky nechce sůl, můžete to přidat jako speciální požadavek. 

Řízení zaměstnanců

Zaměstnanci mohou hodiny přicházet a odcházet pouze několika klepnutími. Kromě toho může mít každý člen týmu své vlastní přihlašovací údaje – vy si však zachováte kontrolní přístup. Můžete například omezit akce, jako jsou změny menu a výplaty, na manažery nebo vedoucí zaměstnance.

Naopak manažeři mohou sledovat aktivitu zaměstnanců odkudkoli, a to díky synchronizaci dat v cloudu. Můžete také optimalizovat mzdové náklady na základě zpráv o výdajích, přesčasových hodinách, prodejních výkonech zaměstnanců a dalších. 

Můžete také přiřadit přizpůsobitelné typy zaměstnanců. Díky tomu lze rychle a snadno nastavit různé podrobnosti o mzdách a zjednodušit výplatu. Například vedle jména zaměstnance můžete přiřadit pracovní role, jako jsou:

• Manažer
• administrátor
• busser
• Barman
• Více typů zaměstnanců (pro někoho, kdo zastává mnoho rolí). 

Řízení zásob

Abyste pomohli spravovat svůj inventář, můžete zaznamenat recepty, které vaše kuchyně používá. Poté se všechny položky nabídky obsahující tyto přísady automaticky aktualizují, jakmile upravíte svůj inventář po nových zásilkách. 

Hlášení o zásobách v reálném čase vám také pomůže zjistit, které položky jsou zastaralé, kolik jste si objednali od jednotlivých dodavatelů a další. Sledování inventáře v reálném čase vám také umožňuje informovat hosty předtím, než si objednají, pokud konkrétní jídlo není k dispozici. To je užitečné pro řízení očekávání zákazníků. 

Reporting a Analytics

Máte přístup k široké škále dat v reálném čase, abyste mohli činit informovaná obchodní rozhodnutí. Můžete vidět následující:

• Které pokrmy a nápoje jsou nejoblíbenější
• Výkon personálu
• Úspěch propagačních akcí
• Příjem
• Počet zákazníků
• Obrat stolu

…a mnohem víc.

integrace

TouchBistro se integruje s několika dalšími obchodními nástroji, které mohou být relevantní pro vaši restauraci. Jeho nativní integrace mají číslo 23 a zahrnují následující:

• Worldpay
• Vysvobodit
• Bevchek
• Řemeslné
• Freepour
• Wisk
• marginEdge
• Avero
• QuickBooks
• Shogo
• Xero
• SageIntact

Zapojení zákazníků

Výše jsme uvedli funkce, které jsou součástí standardního POS systému TouchBistro. Ale stojí za zmínku, že společnost také nabízí řadu nástrojů pro zapojení zákazníků pro zavedenější restaurace.

Ty jsou za příplatek, jak je uvedeno v části o cenách.

To znamená, že níže jsme uvedli a nastínili všechny tyto doplňky:

Dárkové karty

Doplněk pro dárkové karty umožňuje vytvářet digitální a fyzické dárkové karty. Digitální dárkové karty umožňují hostům uplatňovat slevy ze svých chytrých telefonů. Zákazníci je snadno předávají jako dárky přátelům a rodině.

Doplněk dárkové karty se hladce integruje se základním POS systémem TouchBistro. Můžete tedy například sledovat popularitu své dárkové karty a tržby generované prostřednictvím analýzy POS.

Kromě toho můžete vytvořit dárkové karty použitelné pro konkrétní místa restaurací, přizpůsobit dárkové karty s vaším logem a přijmout různé vzory pro různé zvláštní příležitosti, jako jsou narozeniny nebo svátky.

Nakonec předpokládejme, že zkombinujete tento doplněk s doplňkem pro online objednávání (více o tom za sekundu). V takovém případě mohou zákazníci použít digitální dárkové karty na online objednávky jen několika kliknutími.

Marketing

Marketingový doplněk vám umožňuje vytvářet vlastní e-mailové a SMS marketingové kampaně. 

Marketingové e-maily můžete vytvářet pomocí rozhraní přetahování a přizpůsobitelných e-mailových šablon. Můžete spouštět propagační akce pro první hosty, prošlé pravidelné zákazníky, věrné zákazníky atd. Zákazníky můžete označovat a cílit na ně nabídkami. Můžete například segmentovat pravidelné příznivce brunche a poté jim poslat speciální nabídku brunchů.

Mezi další kampaně, které byste mohli spustit, patří lákání strávníků zasláním speciální nabídky prostřednictvím SMS nebo e-mailu v den jejich narozenin (dezert zdarma, nápoj zdarma atd.). Měli byste také pingnout všechny své zákazníky na nabídku 2 za 1, kterou lze uplatnit ve dnech, kdy víte, že je ve vaší restauraci klid. Samozřejmě, toto je jen několik z mnoha kampaní, které byste mohli navrhnout, ale doufejme, že jste dostali nápad!

Tento stejný doplněk vám také umožňuje spustit vlastní značkovou webovou aplikaci, kde se hosté mohou přihlásit k odběru e-mailů, zanechat zpětnou vazbu, recenzovat propagační akce a další. 

Nakonec můžete sledovat úspěšnost promo akcí sledováním metrik, jako jsou tržby, kliknutí, míra otevření a další. 

Loajalita

Tento doplněk kombinuje CRM a věrnostní funkce pro sledování vašich nejoddanějších zákazníků. Díky těmto informacím můžete VIP odměnit speciálními slevami a akcemi, abyste jim poděkovali za jejich trvalou věrnost. 

Strávníci mohou automaticky získávat věrnostní body a odměny na základě položek, které zakoupí a kolik utratí. Pokud jde o funkce CRM, můžete zaznamenávat podrobnosti o zákaznících, včetně podrobnějších faktů, jako jsou preference jídla, historie návštěv, narozeniny a další. 

Rezervace

Využijte rezervační systém, který vám umožní vidět, kdo přijde na večeři, a připravit se včas. Rezervace můžete přijímat prostřednictvím svého webu, widgetu Google waitlist nebo tbdine.com. Ten druhý odkazuje na TouchBistro Dine.

Toto je webová stránka a aplikace pro iOS a Android, kterou mohou hosté použít k vyhledání restaurací, ať jsou kdekoli. Zákazníci si navíc mohou přizpůsobit své stravovací preference (např. thajská, pizza atd.) a zjistit, které restaurace mají v daný večer volné pokoje. 

Rezervační software také monitoruje stav stolu, což usnadňuje správu vašeho pořadníku. Můžete také omezit nedostavení se zasíláním upozornění na nadcházející rezervace (s obousměrnou komunikací), aby vás mohli upozornit, pokud se jejich plány změní.

Nakonec můžete přidat přizpůsobené poznámky k rezervaci o jednotlivých zákaznících, abyste měli přehled o zvláštních příležitostech, preferencích stravování a alergiích. 

Online objednávka

Jak jsme již naznačili, do TouchBistro můžete přidat možnosti online objednávek, které zákazníkům umožní objednávat prostřednictvím webových stránek vaší restaurace nebo sociálních kanálů. Kromě toho můžete přijímat plánované nebo okamžité objednávky k vyzvednutí a/nebo doručení.

Kdykoli přijde objednávka, obdržíte upozornění na hardware POS, což vám umožní okamžitě reagovat. 

Ceny TouchBistro

Cena TouchBistros se skládá z počátečního poplatku za software od 69 USD měsíčně až za dva registry.

V závislosti na potřebám vaší restaurace, mohou být účtovány dodatečné poplatky a náklady na hardware. Přesné ceny částečně závisí na velikosti vašeho podniku, na tom, zda jste nová nebo již zavedená restaurace, a na tom, jak rychle potřebujete nastavit systém TouchBistro POS.

Všechny softwarové plány POS zahrnují následující:

• Správa menu
• Reporting a analytics
• Půdorys a správa tabulek
• Řízení zaměstnanců
• integrace
• Objednání stolu

Ceny za výše uvedené doplňky jsou následující:

• Online objednávka, od 50 $ měsíčně
• Marketing, od 99 $ měsíčně
• Věrnostní programy, začínající na 99 USD měsíčně
• Dárkové poukázky, od 25 $ měsíčně
• rezervace, od 229 $ měsíčně

Kromě toho TouchBistro prodává hardwarové systémy výslovně navržené pro restaurace, včetně moderního iPadu a příslušenství, jako je terminál, router, kuchyňská tiskárna, zásuvka na peníze a další. Bohužel, cena je k dispozici pouze na základě přizpůsobené nabídky a TouchBistro nenabízí žádné platební plány na hardware.

S tolika prvky cenové struktury TouchBistro zůstávají přesné poplatky poněkud nejednoznačné. Proto vám doporučujeme kontaktovat a získat cenovou nabídku na služby, o které máte zájem, a také na cenu hardwaru.

Zákaznická podpora

Tým podpory TouchBistro je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, po celý rok. Telefonická podpora je k dispozici na linkách v Severní Americe, Velké Británii a Jižní Americe. Nebo můžete vyplnit online žádost o podporu pro obecné dotazy. K dispozici je také centrum nápovědy s články o různých funkcích TouchBistro a rychlými referencemi pro zaměstnance a správce.

Často kladené otázky: Často kladené otázky

Probrali jsme spoustu terénu, ale stále můžete mít otázky. Pokusíme se tedy odpovědět na některé z nejčastějších otázek o TouchBistro:

Dodává se TouchBistro s hardwarem?

Hardware můžete získat přes TouchBistro nebo jinde za příplatek. 

TouchBistro je kompatibilní se zařízeními Apple nad iOS6. Kromě toho můžete kombinovat POS zařízení, jako jsou pokladní zásuvky, tiskárny účtenek, čtečky karet a další. 

TouchBistro nabízí hardwarová nastavení pro malé podniky i velké prostory. Pokud si však zakoupíte hardware prostřednictvím společnosti, užijete si pohodlí podpory pro hardware a software POS z jednoho zdroje. 

Ve kterých zemích TouchBistro funguje?

TouchBistro se používá ve více než 100 zemích, včetně Kanady, USA, Velké Británie a Mexika.

Ukládají plány TouchBistros dlouhé smlouvy?

Za TouchBistro můžete platit měsíčně a nezavazovat se k uzavírání smluv déle. 

Recenze TouchBistro: Náš konečný verdikt

Předpokládejme, že jste majitel restaurace a hledáte nejlepší POS systém. V tom případě, Klepněte na Bistro nabízí mnoho funkcí vhodných pro vaše odvětví. 

I když doplňky mohou software výrazně zdražit, líbí se nám rozmanitost produktů pro rozšíření softwaru podle vašich potřeb.

Celkově je TouchBistro nabito praktickými nástroji pro restaurace. Pokud tedy již iPady provozujete, doporučujeme vyzkoušet nebo si vyžádat demo. Pak se obraťte na tým TouchBistro pro cenovou nabídku a další informace a dejte nám vědět v komentářích níže, jak jste na tom!