HubSpot vs ActiveCampaign: Battle of the CRMs

Pokud jde o nejlepší marketingový software, který vám pomůže řídit vaši zákaznickou zkušenost, jsou ve městě dva hlavní hráči: HubSpot a Aktivní kampaň. 

HubSpot je cloudový software CRM (systém řízení vztahů se zákazníky), který má podnikatelům pomoci sladit jejich:

• Prodejní a marketingové týmy
• Podporujte proces prodeje
• Zvyšte návratnost investic z jejich příchozích marketingových kampaní

Podobně ActiveCampaign kombinuje e-mailový marketing, funkce automatizace marketingu, automatizaci prodeje a cloudové strategie CRM, aby majitelům firem pomohla zlepšit jejich zákaznickou zkušenost.

Zatímco obě automatizační platformy mají určité podobnosti, existují mezi nimi značné rozdíly. Proto v této recenzi zjišťujeme, co tito dva konkurenti mohou nabídnout, abyste se mohli rozhodnout, který (pokud některý) software lépe vyhovuje vašim potřebám.

Bez dalšího loučení, pojďme se do toho ponořit HubSpot vs. kontrola aktivní kampaně.

HubSpot vs ActiveCampaign: Funkce a ceny – rychlý přehled

Oba HubSpot a cenová struktura Activecampaign je postavena na počtu marketingových kontaktů, které máte, a typu funkcí, které potřebujete. 

Níže uvedená cena odráží náklady na vedení 1,000 XNUMX marketingových kontaktů ve vašich knihách. 

Budete však rádi, když víte, že obě společnosti mají řadu bezplatných nástrojů, které můžete použít hned od začátku a které také pokryjeme níže.

HubSpot

Nástroje zdarma

Jedna z nejlepších věcí, o HubSpot je řada bezplatných nástrojů pro marketing, prodej a obecnou správu, které nabízí, včetně sledování úkolů, ukládání záznamů o klientech a automatizace. 

Níže uvádíme jen některé z nejdůležitějších:

• Přístup k přizpůsobitelným šablonám pro e-maily, vstupní stránky a živý chat 
• Za kalendářní měsíc můžete odeslat 2,000 XNUMX e-mailů (s HubSpotznačka uživatele)
• Na každý zákaznický formulář můžete odeslat jeden automatický e-mail
• Můžete synchronizovat všechny své reklamní kampaně
• Přístup k databázi zákazníků pro uložení všech vašich marketingových kontaktů a jejich údajů
• Přístup ke sdílené doručené poště a týmovému e-mailovému účtu pro lepší spolupráci
• Přístup k nástrojům CRM včetně robotů pro živý chat, hovorů v aplikaci, prodeje vstupenek pro problémy zákazníků a plánovače e-mailů.
• Panel přehledů, který poskytuje přehled o vašem marketingovém výkonu

Tyto funkce lze použít s jakýkoli cenový plán rozhodnete se pro. Obvykle jsou jakékoli limity uvalené na tyto funkce rozšířeny o placené plány, které jsou následující:

• Startér – od 45 USD měsíčně: Zde získáte sdílenou týmovou schránku pro správu zapojení klientů, řídicí panel pro vytváření přehledů sociálních médií a některé základní automatizační nástroje.
• Profesionální – od 800 $ měsíčně: Tento balíček také přichází se zákaznickou podporou, vlastními sestavami a pokročilými nástroji pro automatizaci marketingu.
• Enterprise – od 3200 $ měsíčně: Kromě všeho výše uvedeného také odemknete nástroje pro spolupráci a pracovní postupy a také pokročilé možnosti vytváření sestav.

Bez ohledu na to, který cenový plán si vyberete, cena se postupně zvyšuje o další cenu 45 $ měsíčně za každých 1,000 XNUMX kontaktů, které máte. 

Aktivní kampaň

Nástroje zdarma

Zdarma získáte přístup k šablonám e-mailů, reklam, fór a webinářů. Šablony jsou k dispozici také pro váš prodejní tým, včetně prodejních formulářů, kalendářů, seznamů zákazníků a sestav.

Přestože bezplatná nabídka Activecampaign je převážně založená na šablonách, stojí za zmínku, že Activecampaign má také 14denní bezplatnou zkušební verzi pro všechny své plány.

Opět jako my porovnat cenové plány, níže uvedené náklady vycházejí z 1,000 XNUMX marketingových kontaktů. V každém cenovém bodě však můžete přidat další kontakty:

• Lite – 30 $ měsíčně: Za tuto cenu můžete očekávat CRM, e-mailové šablony a základní automatizaci.
• Plus – 70 $ měsíčně: Získáte také integrace třetích stran, nástroje pro spolupráci a pokročilé vytváření přehledů.
• Profesionál – 187 $ měsíčně: Tím se také odemknou přehledy výkonu, prediktivní analýzy a registrace pro váš tým
• Enterprise – 323 $ měsíčně: Získáte vše výše uvedené plus vlastní hlášení a zákaznickou podporu. Získáte také vlastní e-mailovou doménu.

HubSpot vs ActiveCampaign: Marketingové funkce

Nyní, když máme obecný přehled funkcí každé společnosti, pojďme se ponořit do srovnání jejich marketingových funkcí.

HubSpot Marketing

Blog

HubSpot přichází s plně integrovaným správcem blogů, takže uživatelé mohou vytvářet, optimalizovat a publikovat obsah blogu HubSpot's CMS (více o tom níže). Můžete také naplánovat příspěvky na blogu ze stejného místa, kde spravujete své příspěvky na sociálních sítích. Odtud můžete propojit své sociální účty se svým blogem a automaticky sdílet obsah na těchto platformách, jakmile budou vaše blogy spuštěny. 

Další vynikající funkcí blogování je jeho SEO optimalizace. Tvůrce stránek blogu automaticky generuje doporučení SEO na stránce pro relevantní klíčová slova, která vám pomohou překonat vaši konkurenci. A co víc, můžete použít HubSpotCMS pro zasílání automatických e-mailových upozornění odběratelům, když publikujete nový obsah, takže vaši čtenáři nikdy nezmeškají žádný příspěvek.

email

Pokud jde o e-mailový marketing, vytvoření a HubSpot e-mailová kampaň s jejich drag and drop editorem je neuvěřitelně uživatelsky přívětivá. Rozvržení těchto e-mailů si můžete přizpůsobit pomocí obrázků, sloupců a dividers. Můžete také přidat tlačítka s výzvou k akci a vlastní personalizovanou značku (tj. logo a barvy). 

HubSpotmarketingové centrum je místo, kde najdete HubSpotmarketingové nástroje. Působí mimo HubSpotplatforma CRM. Z HubSpot's CRM, najdete všechny marketingové, prodejní, zákaznické služby, CMS a provozní nástroje, o kterých se zde diskutuje. Přesněji řečeno, na e-mailové straně věcí můžete sledovat odchozí e-maily, a když přijmete nebo odešlete e-mail, synchronizuje se s vaší zákaznickou databází uvnitř HubSpot's CRM. Pak můžete použít Hubspotfunkce přehledů, která dohlíží na míru otevřenosti a zapojení, abyste získali lepší představu o tom, jaký obsah oslovuje které zákazníky. 

Kromě toho můžete dokonce odesílat automatické e-mailové odpovědi a sofistikovanější e-mailové sekvence spouštěné tím, jak uživatel interaguje s vaším webem. Například v závislosti na předchozím kontaktu s vaší značkou můžete poslat e-mail obsahující blogové příspěvky nebo produkty, které by je mohly zajímat. CRM obsahuje kontaktní údaje, včetně jejich jména, dalších podrobností a předchozích nákupů, které pak můžete použít k odesílání přizpůsobených e-mailů. HubSpot může dokonce vygenerovat nejrelevantnější předměty, odkazy, produkty a výzvy k akci, které daného zákazníka zajímají, a naplánovat e-mail podle toho, kdy s největší pravděpodobností otevřou svou poštu.

HubSpotPlatformu e-mailového marketingu lze použít buď z vašeho HubSpot CRM, nebo jej můžete integrovat se svým současným poskytovatelem e-mailu, jako je Mailchimp.

Sociální média

HubSpotSprávce sociálních médií společnosti 's vám umožňuje spravovat všechny vaše plánování sociálních médií, příspěvky a marketingové prostředky (tj. obrázky a videa) z jednoho centralizovaného místa.

Poté můžete naplánovat a publikovat obsah přímo na:

• LinkedIn
• facebook
• instagram
• Twitter
• Váš blog

Správce sociálních sítí a další nástroje napříč HubSpot pomocí technologie strojového učení generovat automatické statistiky, např doporučení nejlepšího času pro zveřejnění pro maximální zapojení. Odkazuje také na vaši doručenou poštu CRM. Tímto způsobem, když lidé odpoví na jakýkoli váš příspěvek na sociálních sítích, obsah blogu nebo e-maily – můžete je všechny vidět a sledovat z pohodlí jedné schránky. A konečně jsou propojeny i vaše sociální sítě HubSpot's analytiky, abyste mohli sledovat metriky, jako jsou návštěvy, generování potenciálních zákazníků, konverze atd.

Aktivní kampaň

Blog

I když ActiveCampaign nemá konkrétně žádné nástroje pro blogování, nabízí širokou škálu integrací třetích stran, které to mohou spravovat za vás.

Například:

• WordPress
• Shopify
• Squarespace

…abych jmenoval alespoň některé!

email

Like HubSpot, ActiveCampaign má také nástroj pro tvorbu e-mailů typu drag and drop, který vám umožňuje vytvářet značkové přizpůsobené e-maily. Své zprávy můžete posílat cíleným zákaznickým segmentům nebo jako obecné vysílání celému publiku. 

Můžete také nastavit automatické e-maily spouštěné konkrétním chováním zákazníků v nastavených fázích vaší prodejní cesty. Díky tomu je mnohem snazší proměnit zainteresované potenciální zákazníky v platící zákazníky, když se to povede dobře. 

ActiveCampaign také přichází s prediktivním obsahem a odesíláním. Pro nezasvěcené, prediktivní přepisy obsahu kopírují v závislosti na vašem publiku. Poté odešle, když je nejpravděpodobnější, že příjemce bude s vaším e-mailem pracovat. Případně lze e-maily naplánovat předem pomocí integrací třetích stran, jako je např WooCommerce, Zapier a Facebook. 

sociální síte

Zatímco Aktivní kampaň neumožňuje publikovat přímo na sociálních sítích, poskytuje komplexní možnosti sledování a automatizace. Když například propojíte své účty na sociálních sítích, ActiveCampaign poskytne informace o tom, jak uživatelé interagují s vaší značkou na vašich platformách sociálních médií. Podle toho také seřadí zapojení zákazníků. 

S těmito informacemi po ruce můžete vytvářet personalizované následné odpovědi pomocí dynamického obsahu e-mailů, který se mění na základě segmentace seznamu a rozdělených testovacích toků. To znamená, že máte lepší pozici k odesílání nejúčinnějšího obsahu e-mailů pro toto konkrétní publikum. 

Kromě toho nabízí ActiveCampaign vizuální marketingový trychtýř a tvůrce automatizace drag-and-drop. Zde můžete automatizovat e-mailové, textové zprávy (SMS) a reklamní kampaně na Facebooku. Nebo můžete generovat odpovědi na základě konkrétního chování uživatelů, skóre potenciálních zákazníků a jakékoli fáze životního cyklu zákazníka.

HubSpot vs ActiveCampaign: Workflow and Collaboration Features

Nyní pojďme změnit rychlost a porovnat pracovní postup a funkci spolupráce HubSpot a ActiveCampaign musí nabídnout:

HubSpot

• Správa dokumentů: Můžete vytvořit knihovnu dokumentů, ke které bude mít přístup celý váš tým, bude ji aktualizovat a odkazovat.
• Sdílená doručená pošta: Využijte univerzální doručenou poštu, ke které mají přístup všichni členové týmu
• Integrace třetích stran: Můžete posílat zprávy Slack, pozvánky Zoom a nastavit Asana úkoly přímo od HubSpot.
• Oprávnění: Svůj pracovní postup můžete rozdělit a přiřadit prostředky různým členům týmu. To umožňuje různým členům oddělení soustředit se na svůj individuální úkoly a zároveň pracovat současně, abyste dokončili své projekty rychleji!

Aktivní kampaň

• Sdílená databáze zákazníků/kontaktů: Mobilní aplikace ActiveCampaign poskytuje vašemu týmu přístup ke kontaktuformation, historii obchodů a aktuální informace o aktivitě a zapojení zákazníků na cestách.
• Zadání úkolu: Členům týmu můžete přidělovat úkoly na základě chování potenciálního zákazníka. 
• Oprávnění: Můžete určit, kteří členové týmu uvidí, který prodejní kanál.
• Týmové zprávy: Pomocí aplikace můžete označovat spoluhráče v konverzacích a diskutovat o probíhajících obchodech.
• Integrace třetích stran: ActiveCampaign se integruje s více než 870 aplikacemi, včetně Calendly, Zoom a Gmail.

HubSpot vs ActiveCampaign: CRM

Další na našem seznamu srovnání, HubSpot a CRM společnosti AtiveCampaign:

HubSpot

HubSpotCRM má vizuální řídicí panel, který funguje jako jediné kontaktní místo pro marketing, prodej, zákaznický servis, správu obsahu a obchodní operace vaší firmy. Jak již bylo zmíněno, stejný CRM také přichází s marketingovými nástroji a nástroji pro spolupráci. Níže se však zaměřujeme na funkce týkající se řízení prodeje, zapojení zákazníků a zákaznické podpory:

střetnutí

HubSpotSoftware pro profilování zákazníků shromažďuje informace o potenciálních potenciálních zákaznících pomocí interakcí, které měli s e-mailovou korespondencí a webem vaší společnosti. Poté vypočítá skóre pro tyto potenciální zákazníky na základě vámi vybraných metrik zapojení a uloží jeformation v databázi propojené s vaší prodejní a marketingovou sadou. 

Nebo, chcete-li komunikovat se zákazníky jeden na jednoho, můžete také nastavit živý chat nebo online schůzky s jedním z nich Hubspotintegrace videokonferencí třetích stran. Například G-Suite, Slack a HubSpot.

Prodej

od HubSpot's CRM, můžete sledovat výkon svého prodejního kanálu od první interakce až po prodej. Kromě toho můžete také sledovat efektivitu svého prodejního úsilí prostřednictvím e-mailu, sociálních médií a kontaktních formulářů. Nakonec můžete také shromáždit svou prodejní dokumentaci, včetně nákupních objednávek, zpráv o potenciálních zákaznících, obsahu, který zaznamenal výjimečně vysoké zapojení, a profilů zákazníků.

Zákaznická podpora

HubSpotCRM společnosti 's se také může pochlubit následujícími možnostmi zákaznické podpory:

• Help desk a prodej vstupenek: Všechny vstupenky zákazníků jsou filtrovány do jednoho spravovatelného řídicího panelu
• Živý chat a chatbot: Chatbot nasměruje zákazníky na relevantní svépomocné stránky a dovnitřformatpřed spuštěním dotazu na vstupenky nebo jejich předáním agentovi živého chatu.
• Automatizace: HubSpotVstupenkový systém automaticky upřednostňuje a kategorizuje vstupenky. Po přesměrování e-mailu na příslušného člena týmu bude agent informovat o historii zákazníka, podrobnostech o produktu a problémech se službami. To znamená dlouhou cestu k zajištění toho, aby agent měl všechny informace, aby mohl poskytnout užitečnou odpověď. 

Aktivní kampaň

CRM ActiveCampaign také přichází s databází kontaktů a je dodáván s nástroji, které vám pomohou automatizovat zapojení zákazníků, prodej a zákaznický servis: 

střetnutí

ActiveCampaign přichází s několika nástroji pro zapojení potenciálních zákazníků, včetně:

• Bodování vedení: Zákazníky můžete bodovat na základě jejich zapojení, zájmu a vnímavosti k vašemu produktu. ActiveCampaign vám také sdělí, kdy se tato skóre změní, takže můžete upřednostnit potenciální zákazníky, kteří jsou blízko k nákupu.
• Pravděpodobnost výhry: ActiveCampaign předpovídá pravděpodobnost, že potenciální zákazník provede prodej, a podle této pravděpodobnosti generuje e-maily.
• Vizuální prodejní kanál: Toto je obrázkový diagram, kde se různí zákazníci nacházejí na své prodejní cestě.
• Testování a automatizace: ActiveCampaign testuje různé prodejní přístupy a automaticky se přizpůsobuje různému chování zákazníků.

Prodej

Můžete sledovat různé aspekty prodejní cesty, jako jsou konverzace, záznamy kontaktů a interakce na webu. Kromě toho může Salesforce a množství dalších integrací třetích stran poskytnout podrobné metriky vašeho prodejního výkonu, včetně konverzních poměrů a prognóz tržeb.

Zákaznická podpora

• Help desk a prodej vstupenek: Všechny vstupenky zákazníků jsou filtrovány do jednoho spravovatelného řídicího panelu
• Živý chat a chatbot: Chatbot bude odesílat automatické zprávy, shromažďovat data a hodnotit potenciální zákazníky na vašem webu.
• Automatizace: Projekt HubSpot ticketingový systém automaticky upřednostňuje a kategorizuje vstupenky. Po přesměrování e-mailu na příslušného člena týmu obdrží úplný přehled předchozích interakcí zákazníka s vaší značkou. 

HubSpot vs. Aktivní kampaň: přehledy

V neposlední řadě se pojďme podívat HubSpot a možnosti vytváření přehledů ActiveCampaign:

HubSpot

S HubSpotmůžete generovat zprávy o otevření e-mailu, odeslání formulářů a aktivitě na webu. Navíc s HubSpotDíky integraci Salesforce můžete získat přehled o tržbách o konkrétních kampaních a výkonu členů týmu.

HubSpotMarketingové reporty mohou také přímo vytvářet podrobné a vizuální reporty z vašich marketingových aktiv. Může to být webová stránka, vstupní stránka, příspěvek na blogu nebo obsah na sociálních sítích. Poté se může ponořit do každého obsahu, aby viděl dovnitřdividuální kontakty, kteří reagovali a jak reagovali na tato aktiva, a poskytují zpětnou vazbu o tom, co funguje a co nefunguje. Například, HubSpot můžete porovnat důležité metriky, jako jsou návštěvy (jak dlouho lidé tráví váš obsah) a míry konverze (kolik provede nákupy) z webových stránek podobných tomu vašemu.

Aktivní kampaň

Aktivní kampaň poskytuje komplexní funkce pro podávání zpráv o prodeji a marketingu, včetně kvality vedení až po sledování událostí. Některé z pokročilejších přehledů ActiveCampaign přesně ukazují, kam zákazníci na vašem webu chodí, s čím interagují a jak dlouho se zabývají. Pak můžete dokonce nastavit automatické události v reakci (jako jsou e-maily nebo vyskakovací okno živého chatu). 

Opět můžete použít integrace třetích stran k poskytování podrobnějších přehledů o prodeji, výnosech a zapojení zákazníků.

Hubspot vs Activecampaign: Naše poslední myšlenky

Jak jsme viděli, tyto dvě platformy mají mnoho podobných společných funkcí, ale je zřejmé, že mezi těmito dvěma digitálními marketingovými software jsou některé klíčové rozdíly. Například kde HubSpot přiklání se k poskytování komplexní platformy CRM, Aktivní kampaň se více zaměřuje na automatizaci. Konkrétněji, pojďme použít marketing jako příklad. HubSpot má vestavěné nástroje pro blogování, e-maily a sociální média. Naproti tomu vidíme, že ActiveCampiagn se přiklání k integracím třetích stran, aby doplnil některé z těchto marketingových funkcí. 

Stručně řečeno, pokud chcete spravovat mnohostranné aspekty svého podnikání, jako je prodej, marketing, a pracovní postup z jedné platformy, Hubspot může být pro vás lepší volbou. Pokud jste však malá firma zaměřující se na rafinovanější prodejní přístup, ActiveCampaign je pravděpodobně tou lepší volbou.

No, to je vše, lidi, pro naše HubSpot vs. kontrola aktivní kampaně. Doufáme, že tento článek poskytuje všeformatMusíte si vybrat platformu, která nejlépe vyhovuje vašim potřebám. Rozhodli jste se, který software má titul krále CRM? Pokud ano, dejte nám vědět do pole komentářů níže!