Recenze Marketo: Vaše marketingové řešení, které musíte mít (2023)

Převést zákazníky je těžké.

Potřebujete mnohem víc než jen skvělý web a skvělý produkt.

S tolika možnostmi na výběr musí být dnešní zákazníci přesvědčeni, že vaše řešení je to nejlepší na trhu.

Jak jim tedy ukážete, jak úžasní jste?

Jednoduchý. Využijte komplexní marketingový nástroj.

Marketo je víc než jen vaše odpověď na snadný e-mailový marketing. Jde o komplexní řešení navržené tak, aby pokrylo všechny součásti vaší spotřebitelské cesty.

Všude tam, kde je kontaktní místo, kde se potřebujete spojit se svým zákazníkem, Marketo kroky, aby se interakce počítala.

Je to tedy pro vás ten správný nástroj?

Pojďme to zjistit.

Nejlepší funkce Marketo

Marketo je automatizovaný marketingový softwarový program určený k poskytování odpovědí na prakticky všechny marketingové potřeby. Zatímco většina lidí označuje Marketo jako e-mailový marketingový nástroj, nabízí širokou škálu služeb, včetně:

• Mobilní marketing: Přizpůsobte své kampaně tak, aby vyhovovaly chování a potřebám členů vašeho publika.
• Spotřebitelský marketing: Dodávejte svým zákazníkům super specifické kampaně, které splňují jejich individuální potřeby a očekávání.
• Marketing zákaznické základny: Vytvářejte kampaně, které osloví vaše online publikum prostřednictvím sociálních médií, mobilních aplikací a e-mailu.
• Vedení potenciálních zákazníků: Přilákejte potenciální zákazníky a pečujte o ně až k nákupu.
• Marketing AI: Vytvářejte obsah založený na umělé inteligenci a analýze.
• Analýzy a přehledy: Získejte přehled o tom, co pomáhá vašim reklamním kampaním prosperovat!

Pro koho je tedy Marketo?

Společnosti, které chtějí automatizovat, sledovat a optimalizovat všechny různé součásti kompletní digitální marketingové kampaně.

Pojďme se na jednotlivé funkce podívat podrobněji.

Email Marketing

Začněme základy, e-mailový marketing.

As Marketo uvádí na svých webových stránkách, lidé dostávají každý den asi 2,900 XNUMX marketingových zpráv. Pokud chcete vyniknout mezi nepořádkem, pak budete potřebovat solidní automatizovanou strategii.

Marketo vám poskytuje vše, co potřebujete k vybudování hloubkových vztahů jeden na jednoho s vaším zákazníkem prostřednictvím e-mailu, pomocí chytré 360stupňové marketingové databáze. Databáze vám umožňuje zobrazit všechny informace, které máte o zákazníkovi prostřednictvím jeho interakcí s vámi na sociálních sítích, mobilních zařízeních, webu a e-mailu.

Jakmile získáte úplné informace, které potřebujete o každém ze svých potenciálních klientů, můžete tyto profily použít k rozdělení publika do konkrétních skupin. To znamená, že je snadné vytvářet relevantní a vysoce personalizovaný obsah pro každou skupinu.

Co tedy můžete udělat, abyste potěšili své e-mailové publikum?

• Vytvářejte e-mailové kampaně v rozhraní drag-and-drop
• Odesílejte spuštěné e-maily na základě chování publika v reálném čase
• Optimalizujte své kampaně pomocí A/B testování
• Sledujte návratnost investic pomocí jednoduchého řídicího panelu a přehledů

Spotřebitelský marketing

Zákaznická zkušenost dnes přesahuje rámec e-mailů.

Pokud se chcete spojit se svou cílovou skupinou, musíte s ní komunikovat prakticky ve všech kontaktních bodech, na které si vzpomenete.

„Consumer Marketing“ je automatizované marketingové řešení Marketo, které vám pomůže naslouchat zapojení, doručovat relevantní sdělení a shromažďovat informace.

Můžete naslouchat svým zákazníkům v každé fázi jejich nákupní cesty prostřednictvím „omnichannel“ strategie pro přilákání a získání zájmu zákazníků. Marketo také usnadňuje udržení zákazníků nepřetržitými konverzacemi přes sociální média, mobilní aplikace, e-mail a další.

Modul „Spotřebitelský marketing“ vám nabízí:

• Omnikanálová komunikace na mobilních aplikacích, webu, e-mailu a sociálních sítích
• Automatické nástroje pro naslouchání pro zachycení statistik o vaší značce
• Jediná platforma pro správu kontaktů, která pomáhá přeměnit zákazníky na advokáty
• Analýzy a přehledy, které zahrnují statistiky zapojení publika.

Marketing založený na účtu / Marketing zákaznické základny

Marketo je o zlepšování vašich marketingových vztahů.

To neznamená jen konverzaci s novými zákazníky.

Znamená to také prodávat více svým stávajícím zákazníkům a rozvíjet jejich loajalitu.

Pomocí marketingových služeb založených na účtu můžete ověřovat své kampaně pomocí umělé inteligence, abyste měli jistotu, že cílíte na ty správné zákazníky s nejlepším obsahem. K dispozici je také možnost personalizace na úrovni účtu – ideální pro marketing B2B.

• Udržujte pro své zákazníky bezproblémový omnichannel
• Pomocí umělé inteligence si přizpůsobte web, reklamy, mobilní zážitky, události a další
• Měřte a optimalizujte kampaně z jediného řídicího panelu
• Získejte přímou podporu Marketo pro realizaci cílených kampaní během několika dní

Údaje, které shromažďujete v marketingu založeném na účtu, můžete také použít k zajištění toho, že prodáváte více svému stávajícímu publiku.

Marketo nabízí informace o bodování potenciálních zákazníků napříč firemními údaji, demografickými údaji a informacemi o chování, abyste mohli zacílit své nejlepší příležitosti k růstu. Když přesně víte, kam zaměřit své úsilí, zlepšíte návratnost investic a snížíte množství času, které vaše prodejní týmy ztrácejí na neúspěšných kampaních.

Po celou dobu získáváte lepší pověst značky poskytováním úžasné zákaznické zkušenosti.

Mobilní marketing

Pojďme na mobilní zařízení – všichni vaši zákazníci již používají svá zařízení k připojení k internetu.

Kolem 5.1 miliardy zákazníků mají v dnešní době přístup k mobilnímu telefonu připojenému k internetu.

Na dnešním rychle se rozvíjejícím trhu budou vaši uživatelé častěji než ne, preferovat spojení s vámi přes mobil. Naštěstí s tím Marketo může pomoci.

Prostřednictvím kompletní mobilní marketingové strategie Marketo zajišťuje, že můžete oslovit jednotlivé zákazníky, ať jsou kdekoli. Budete moci:

• Vytvořte si vlastní aplikaci a oslovte věrné zákazníky, ať jsou kdekoli
• Získejte hloubkové statistiky ze svého mobilního úsilí
• Dodávejte push oznámení v reálném čase
• Zvyšte retenci spojením se zákazníky na více kontaktních bodech

Můžete dokonce poskytovat působivější mobilní zážitky tím, že budete odesílat zprávy týkající se polohy podle toho, kde se vaši zákazníci nacházejí.

Pomocí technologie beacon a geo-fencing můžete zajistit, že vaši zákazníci budou vždy informováni, když jsou v blízkosti některého z vašich kamenných obchodů.

Lead management

Jako kompletní řešení pro automatizaci marketingu, Marketo chce zajistit, abyste se mohli spojit se svým publikem, ať jsou kdekoli.

To neznamená jen sledovat své zákazníky napříč různými kanály a zařízeními.

Marketo vám také umožňuje přizpůsobit strategii podle toho, kde se vaše publikum v nákupní cestě nachází.

Když jsou vaši lidé na vrcholu cesty, můžete je přitáhnout hlouběji do svých kampaní pomocí nejmodernějších vstupních stránek, které přetáhnete do vytváření. Marketo také nabízí možnosti vytváření progresivních formulářů, příchozích a odchozích programů a další.

Pomocí správy potenciálních zákazníků můžete:

• Rozvíjejte a kvalifikujte potenciální zákazníky pomocí personalizovaných pečovatelských kampaní
• Zhodnoťte své potenciální zákazníky pro svůj prodejní tým
• Konvertujte zákazníky pomocí přizpůsobených vstupních stránek
• Shromážděte kontext zákazníků a zkombinujte jej s přehledy CRM z Microsoft Dynamics a Salesforce
• Zlepšete své propagační úsilí měřením toho, na čem záleží, pomocí přehledů

Ještě lepší?

Své kampaně můžete škálovat jakkoli a kdykoli chcete.

Máte plnou kontrolu.

Další funkce digitálního marketingu

Kromě již zmíněných možností Marketo nabízí také řadu dalších řešení navržených pro zefektivnění vašich kampaní.

Například díky investicím do umělé inteligence může společnost nabídnout inteligentní pohledy na to, jak se spojit se svým publikem.

Co třeba prediktivní obsah?

Marketo může procházet vaše webové stránky a automaticky identifikovat aktiva, která jsou vhodná pro vaše publikum na základě jejich dosavadních zkušeností s vaší společností.

Strojové učení a prediktivní analytika zajistí, že se vašemu publiku dostane nejrelevantnější obsah ve správný čas, čímž se zvýší návratnost investic a výsledky v tomto procesu.

Mezi další funkce digitálního marketingu patří:

• Vertikálně zaměřené marketingové kampaně pro zdravotnictví, technologie, média, výrobu, finanční služby a další
• Cena a podpora balení
• Sociální média marketing
• Digitální reklamy a grafické reklamy
• Webový marketing

Marketo nabízí také „Sales Engage“, který kombinuje výhody lepšího marketingu s lepším prodejem!

Systém Sales Engage funguje tak, že poskytuje vašim obchodním zástupcům ty nejlepší informace, které posílí jejich příchozí a odchozí zapojení. Tímto způsobem můžete snadno najít nejlepší potenciální zákazníky, udržet zájem potenciálních zákazníků a koordinovat spojení mezi vašimi marketingovými a prodejními týmy.

Marketo Analytics

Marketo má co nabídnout.

Jednou z našich oblíbených funkcí však zdaleka musí být její analytika.

Pokud jde o to, abyste měli podrobný přehled o tom, co se děje s vaším publikem, Marketo jde nad rámec. Řešení atribuce měří každý kontaktní bod na vaší cestě kupujícího, takže můžete určit, které z vašich kampaní a kanálů přinášejí nejvyšší možnou návratnost investic.

S analýzou Marketo můžete konečně získat svá rozptýlená marketingová data z různých sil, jako jsou „sociální“ a „mobilní“, a spojit je do stejného prostředí.

Co to znamená?

No, méně času stráveného nudným strukturováním zpráv pro jednoho.

Znamená to také, že můžete:

• Mapujte a měřte celou cestu zákazníka pomocí hloubkových statistik
• Upravte modely sestavování podle svých potřeb
• Naplňte svou analýzu umělou inteligencí

Marketo Snadné použití

Jak snadné je tedy používat všechny tyto funkce?

No, ve srovnání s některými jinými nástroji si to bude muset trochu zvyknout.

Pokud jste dosud pracovali pouze se strategiemi e-mailového marketingu, může být zdrcující mít najednou k dispozici kompletní sadu nástrojů.

U složitějších věcí, jako je marketing založený na účtu a prediktivní marketing, možná budete potřebovat malou podporu od servisního týmu – abyste mohli začít.

Dobrou zprávou?

Většina základních marketingových řešení, jako je vytváření vstupních stránek, e-mailových kampaní a online reklam, se neuvěřitelně snadno používá.

Obvykle přicházejí s funkcí přetahování, takže vytvoření kampaně zabere spíše minuty než hodiny. Navíc, jakmile budete připraveni vidět, jak si vaše kampaně vedou, pomůže vám mít všechny přehledy sloučené na jedné stránce.

Když potřebujete úplný obrázek o tom, co se děje s vaší cílovou skupinou, Marketo Je to skvělá volba.

Pro lidi, kteří s omnichannel marketingovými kampaněmi začínají, se však nedivte, že vám chvíli potrvá, než zjistíte, jak tento nástroj využít na maximum.

Ceny Marketo

Marketo není rozpočtovým marketingovým nástrojem.

Pokud hledáte něco levného a veselého, hledejte jinde.

Ačkoli můžete najít různé balíčky, které vyhovují vašim individuálním potřebám, budete muset zaplatit slušnou částku, abyste získali tolik funkcí v jediném balíčku.

Důležité je, že ceny pro Marketo nejsou k dispozici na jejich webových stránkách, takže budete muset kontaktovat prodejní tým. Z toho, co jsme se naučili, máme na výběr ze tří základních úrovní:

• Základní za 895 $ měsíčně – přístup k většině hlavních funkcí, včetně informací o prodeji, kalendáře, sociálního marketingu, SEO a tak dále.
• Pro za 1,795 XNUMX $ měsíčně – přístup k různým dalším funkcím včetně prediktivního obsahu, analýzy kampaní a digitálních reklam.
• Elite za 3,195 XNUMX $ měsíčně – přístup ke všemu v Pro, včetně modelování příjmů, analyzátoru plánu úspěchu, funkcí přesměrování a dalších.

Pokud chcete využívat všechny funkce, které Marketo nabízí, pak máte před sebou velkou investici.

Není to nejlepší nástroj na trhu pro malé společnosti s omezeným rozpočtem.

Marketo bude obvykle nejvhodnější pro větší b2b společnosti, které chtějí upgradovat své analytické a reklamní strategie.

Navzdory tomu Marketo tvrdí, že má balíčky, které vyhovují jakékoli velikosti společnosti.

Pokud jste ochotni kontaktovat prodejní tým, možná objevíte možnosti, o kterých nevíme.

Integrace trhu

Stejně jako mnoho z nejlepších marketingových nástrojů na dnešním trhu – Marketo hraje dobře s ostatními.

Většina společností ví, že pokud chtějí v dnešní době přilákat zákazníky, musí být schopny nabídnout integraci s jinými předními nástroji.

Koneckonců, všichni spoléháme na širokou škálu CRM systémů, tvůrců webových stránek a dalších.

Jen hrstka nástrojů, které můžete integrovat s Marketo, zahrnuje:

• Salesforce
• Microsoft Dynamics
• WordPress
• NetSuite
• Věštec
• HootSuite
• Eventbrite

Možností jsou desítky, takže se před registrací podívejte.

Zákaznická podpora a asistence

Pokud jde o zákaznickou podporu, Marketo nabízí řadu možností.

Můžete společnosti zanechat zprávu zasláním e-mailu nebo se můžete připojit k možnosti okamžitého chatu – ačkoli se zdá, že je primárně obsluhována chatboty.

Navíc je tu možnost kontaktovat se po telefonu. Marketo poskytuje místní telefonní čísla pro celou řadu míst, takže byste se neměli bát nadměrných výdajů na mýtné.

Můžete také zkusit oslovit tým na jejich Instagramu, LinkedIn, Facebooku nebo Twitter stránek.

Pro DIY samoobsluhu, Marketo má k dispozici komplexního průvodce jejich softwarem. K dispozici je také dostatek zdrojů na webu Marketo pomoci s věcmi, jako je pochopení vašich marketingových metrik nebo upgrade vašeho marketingu obsahu.

Stránka zdrojů obsahuje:

• Články
• Zdarma školení
• Taháky
• Příručky
• Úspěšné sady
• Webináře
• Videa
• Živá ukázky

Vše, co vás napadne pro získání dalších informací.

Proč investovat do čističky vzduchu?

Marketo je drahý způsob, jak upgradovat své marketingové úsilí.

Pokud však hledáte komplexní řešení automatizace marketingu doplněné věcmi, jako jsou prediktivní strategie, umělá inteligence a hloubková analýza, může se vám investice vyplatit.

Marketo nabízí jednu z nejkomplexnějších analytických strategií dostupných pro lidi, kteří hledají možnosti omnichannel inzerce.

Bohužel to nebude dostupné pro každého.

Už jste tento software vyzkoušeli?

Dejte nám vědět v níže uvedených komentářích!