Recenze Klaviyo – e-mailová marketingová platforma pro podniky elektronického obchodu

E-mailový marketing je jednou z nejužitečnějších a nejziskovějších metod online marketingu – fakt, který by si jen málo majitelů e-shopů neuvědomovalo. Klaviyo je e-mailová marketingová aplikace/služba, kterou jsem zkontroloval v tomto článku níže. Je to jedna z nejlepších aplikací pro e-mailový marketing, kterou můžete najít v mnoha app storesa má docela dobrou pověst pro urychlení procesu vytváření e-mailů.

Než začnu s recenzí, rád bych se krátce zmínil o další záležitosti, kterou bude většina online marketérů a majitelů obchodů považovat za užitečnou. Zatímco e-mailový marketing, jak jsem již zmínil, je velmi užitečná marketingová metoda, existuje mnoho dalších metod, které mohou být také docela prospěšné, jak ukazuje tuto infografiku.

Vracíme se do Klaviyoa než se pustíte do její úplné recenze, měli byste vědět, že můj celkový dojem z této aplikace je takový, že je navržena jako skvělý doplněk pro platformy elektronického obchodu a ne nutně jako samostatný nástroj pro e-mailový marketing – zvláště pokud neběžíte internetový obchod. Většina profesionálů v oblasti elektronického obchodu však tyto funkce shledá působivými.

Představujeme Klaviyo

Klaviyo, jak jsme zmínili výše, je e-mailový marketingový nástroj navržený tak, aby vám poskytl vše, co potřebujete k vytváření výkonných e-mailových kampaní. Pokud hledáte spolehlivý způsob, jak se spojit se svým publikem na hlubší úrovni prostřednictvím smysluplných e-mailových toků a zpráv, Klaviyo vám s tím může pomoci.

Stejně jako některé z nejvýkonnějších e-mailových nástrojů na dnešním trhu, i Klaviyo obsahuje spoustu funkcí navržených tak, aby vám usnadnily život, včetně nástroje pro tvorbu e-mailů přetažením myší a různých atraktivních šablon, díky kterým vaše zprávy vyniknou. Existuje také spousta nástrojů pro automatizaci marketingu, které můžete prozkoumat, pokud potřebujete posunout své kampaně na další úroveň.

Funkce Klaviyo se rozšiřují od strategií opuštěných košíků až po následné sledování vašeho e-mailového marketingového softwaru a e-mailové seznamy, které se synchronizují s publikem na Facebooku. Můžete také odemknout různé nástroje, které byste očekávali od podobných služeb pro automatizaci e-mailu, jako je Mailchimp.

Například e-mailový marketingový software Klaviyo přichází s nástroji pro segmentaci, které upravují vaše zprávy tak, aby vyhovovaly vaší cílové skupině, personalizovaná doporučení produktů a také vícerozměrné testování. Další velký bonus? Tento nástroj může zlepšit vaše podnikání v oblasti elektronického obchodu integrací s předními produkty, jako je Salesforce, Shopify, a Stripe – k tomu se za chvíli vrátíme.

Klady a zápory Klaviyo

Klaviyo Recenze: Cenové rozpětí

Placené plány jsou založeny na počtu e-mailových kontaktů a začínají na 25 $ / měsíc. a roste s počtem kontaktů. Klaviyo také poskytuje navždy bezplatný plán, který je skvělý pro menší elektronické obchody nebo ty, které se snaží otestovat Klaviyo.

Na bezplatném plánu je hezké, že stále můžete využívat většinu funkcí Klaviyo, aniž byste museli platit desetník. Jediným omezením je počet kontaktů a odeslaných e-mailů, takže Klaviyo roste s růstem vaší společnosti.

Mějte na paměti, že plány Klaviyo nemají jména, protože jsou jednoduše založeny na tom, kolik kontaktů máte ve své databázi.

👉 Zde je ochutnávka toho, jak ceny rostou s počtem kontaktů, které máte:

• Zdarma – Podpora až 250 kontaktů a 500 odeslaných e-mailů. Tento plán poskytuje většinu standardních funkcí Klaviyo. Budete muset mít aktivované dvojité přihlášení. Součástí vašeho e-mailu je také značka Klaviyo.
• Kontaktní plán 500 – 20 $ měsíčně až pro 500 kontaktů, neomezené odesílání e-mailů a chat a e-mailovou podporu.
• Kontaktní plán 1000 – 30 $ měsíčně až za 1,000 XNUMX kontaktů, neomezené odesílání e-mailů a e-mailovou a chatovou podporu.
• Kontaktní plán 1,500 – 45 $ měsíčně až za 1,500 XNUMX kontaktů, neomezené odesílání e-mailů a e-mailovou a chatovou podporu.
• Kontaktní plán 2,000 – 60 $ měsíčně až za 2,000 XNUMX kontaktů, neomezené odesílání e-mailů a e-mailovou a chatovou podporu.
• Kontaktní plán 3,000 – 70 $ měsíčně až za 3,000 XNUMX kontaktů, neomezené odesílání e-mailů a e-mailovou a chatovou podporu.
• Kontaktní plán 4,000 – 1000 $ měsíčně až za 4,000 XNUMX kontaktů, neomezené odesílání e-mailů a e-mailovou a chatovou podporu.
• Kontaktní plán 6,000 – 130 $ měsíčně až za 6,000 XNUMX kontaktů, neomezené odesílání e-mailů a e-mailovou a chatovou podporu.

Existuje také spousta dalších cenových možností, pokud překročíte 6,000 25 kontaktů. Zdá se, že se zvyšuje o XNUMX $ měsíčně za každých tisíc kontaktů, které přidáte do svého seznamu. Klaviyo má na svých webových stránkách skvělý posuvník, pomocí kterého přesně zjistíte, kolik vaše společnost nakonec utratí.

Maximální cenová možnost je 1,700 146,000 $ měsíčně až pro XNUMX XNUMX kontaktů. Některé z těchto vyšších úrovní vám zajistí specializovaného správce účtu. Po tomto plánu musíte kontaktovat prodejní tým Klaviyo, abyste zjistili vlastní cenu.

Klikněte zde pro registraci do bezplatného plánu.

Přečtěte si naše Ceny Klaviyo průvodce pro více informací.

Recenze Klaviyo: Nejlepší funkce aplikace Klaviyo

Je těžké projít všechny funkce Klaviyo, ale pokusíme se pokrýt naše oblíbené položky a dotkneme se nejdůležitějších položek, zejména pokud jde o elektronický obchod.

První věc, kterou potřebujete vědět o Klaviyo, je, že je komplexní. Existuje spousta způsobů, jak se shromážditformato vašem spotřebním zboží a zákaznických zkušenostech na platformě Klaviyo.com. Budete mít také přístup k nekonečným přehledům, které se integrují s vašimi nástroji elektronického obchodu, jako je např Shopify taky.

Přestože dnes Klaviyo postrádá některé možnosti použitelnosti jiných nástrojů e-mailového marketingu na webu, stále má několik základních náležitostí, jako je nástroj pro vytváření přetažení, který se snadno používá, když chcete přizpůsobit své e-maily nebo formuláře. Kromě toho bloky obsahu Klaviyo také zajišťují, že se svým obsahem neuděláte žádné chyby formatting buď.

Ať už vytváříte e-mailový design od nuly nebo používáte jednu ze senzačních šablon Klaviyo, zjistíte, že tento nástroj má vše, co potřebujete, abyste vynikli online. Jen mějte na paměti, že možná budete muset strávit trochu více času učením se, jak používat Klaviyo, než něco jako Mailchimp.

Klaviyo App: Správce kontaktů a formuláře

Toto je jedna z nejzákladnějších funkcí Klaviyo, ale stojí za zmínku, protože všechny obchody elektronického obchodu by měly mít nějakou funkcionalitu pro shromažďování e-mailových adres a dalšíchformation. V řídicím panelu Klaviyo lze vytvořit několik typů formulářů. Společnost zabývající se elektronickým obchodem se například může rozhodnout, že bude mít vyskakovací okno nebo vložený formulář, aby zákazníci vyplnili své osobní údaje.formationtů.

Poté je vaše správa kontaktů řešena také v řídicím panelu Klaviyo. Můžete vidět, kteří odběratelé jsou vaši VIP, spolu s informato tom, kdo z vašich zákazníků si otevře vaše e-maily a klikne na odkazy uvnitř těchto e-mailů. Celkově je rozhraní pro shromažďování a správu kontaktů dostatečně intuitivní i pro toho nejzákladnějšího uživatele.

Segmentace seznamu v Klaviyo

Segmentace seznamu je jedním z nejsilnějších nástrojů společnosti Klaviyo a měl by ji implementovat téměř každý internetový obchod. V Klaviyo obdržíte několik výchozích seznamů, které rozdělují vaše odběratele na ty, kteří se více zabývají vašimi e-maily, a na ty, které by mohly zajímat pouze vaše zpravodaje. Můžete si také vytvářet vlastní seznamy a segmentace na základě toho, co zákazník na vašem webu udělal, nebo i když spadá do určité nákupní skupiny.

Od chvíle, kdy se přihlásíte do svého Klaviyo dashboard, budete mít k dispozici spoustu způsobů divize svého seznamu zákazníků. Můžete segmentovat na základě behaviorálních a transakčních dat a zatahovatformationt z Shopify nebo jakékoli jiné CRM, které chcete integrovat.

Kromě toho můžete své skupiny složit tak, jak chcete, výběrem více různých značek a možností cílení najednou. Můžete dokonce vytvořit skupiny založené na lidech, kteří nakupují určité produkty nebo vždy nakupují pomocí kupónů.

Klaviyo má také jedinečnou sadu nástrojů pro vědu o datech, které posunou vaši strategii segmentace na další úroveň. To vám umožní zjistit, kteří z vašich nakupujících se s největší pravděpodobností stanou opakovanými zákazníky, takže víte, kam zaměřit další marketingovou pozornost.

Výběr šablony Klaviyo

Klaviyo poskytuje slušný výběr šablon, ze kterých si můžete vybrat. Tímto způsobem není třeba stavět od nuly a nemusíte být webový vývojář, aby to vypadalo hezky. Mnoho šablon je tématických, což znamená, že možná budete moci najít předem vytvořenou šablonu, která dokonale vyhovuje vašemu oboru.

Ostatníwise, můžete si vybrat ze základních šablon, které jsou často vhodnější pro běžný e-shop. Důvodem je to, že všechny prvky jsou zabudovány do šablon a vše, co musíte udělat, je vyplnit svůj vlastní obsah. Líbí se mi také, že Klaviyo obsahuje šablony pro newslettery a také výběr produktů pro e-commerce. Existuje dokonce několik šablon, které tyto dvě věci kombinují, takže můžete vložit odkaz na jeden z vašich nejnovějších blogových příspěvků a několik vašich nejnovějších produktů.

Editor šablon aplikace Klaviyo

Toto je pravděpodobně jedna z nejsilnějších funkcí, kterou poskytuje Klaviyo. Oblast návrhu je rozhraní přetahování, které je snadno pochopitelné. Zahrnuje možnosti stylů a prvků bloků pro správné vytváření e-mailů. A co víc, integrace s vaší platformou elektronického obchodu vám pomůže stáhnout některé produkty do vašich e-mailů, aniž byste museli obsah zadávat sami.

Některé z prvků přetažení zahrnují rozdělené sloupce, tlačítka, sociální odkazy a obrázky. Můžete také vložit logo svého obchodu a několik odkazů v horní části záhlaví, aby lidé mohli kliknout a přejít přímo na váš web.

Image Hosting na Klaviyo

Klaviyo nabízí knihovnu obrázků, takže můžete nahrát libovolný obrázek podle svého výběru. Všechny tyto mediální položky jsou uloženy a hostovány na Klaviyo, což znamená, že nebudete muset nahrávat obrázky na svůj vlastní web.

Marketing na sociálních sítích prostřednictvím aplikace Klaviyo

Pokud jde o sociální média, rozhodně jsem viděl lepší nástroje z jiných platforem e-mailového trhu. Jak již bylo řečeno, Klaviyo obsahuje několik funkcí, které vám dávají výhodu ve světě sociálních médií. První z nich je reklamní nástroj na Facebooku, který segmentuje vaše sledující na Facebooku a případné potenciální zákazníky, na které cílí vaše reklamní kampaně na Facebooku. Během procesu nastavení můžete také rychle odkazovat na všechny své stránky sociálních médií Klaviyo.

Automatické odpovědi Klaviyo

Klaviyo nabízí působivou sbírku automatických odpovědí a spouštěných e-mailů, které je nutné mít, pokud plánujete provozovat e-shop. Klaviyo nazývá tyto spuštěné e-maily „toky“. Toky lze vytvořit na základě chování vašich zákazníků online v reálném čase. Pokud se například některý z vašich zákazníků přihlásil k odběru vašeho e-mailového zpravodaje, můžete vytvořit aktivovaný e-mail, který mu pošle uvítací zprávu spolu s řadou informatpoté e-maily.

Pro automatizované e-maily elektronického obchodu je série opuštěných košíků dobrým příkladem toho, jak můžete neustále přivádět zákazníky zpět do svého obchodu. Automatický e-mail opuštěného košíku detekuje, když zákazník zadá své osobní údajeformation, ale nakonec opustí nákupní košík bez nákupu. Potom, Klaviyo zašle tomuto zákazníkovi e-mail s připomínkou produktů, které zůstaly v košíku. Můžete dokonce zahrnout kupon a pokusit se přemluvit zákazníka k nákupu.

Jedna obzvláště užitečná věc Klaviyo, je, že vám může pomoci také s vašimi strategiemi automatizace. Pokud s e-mailovým marketingem začínáte a potřebujete další rady, můžete kliknout na sekci „Procházet nápady“ v uživatelském rozhraní a získat desítky předem připravených šablon.

Tyto šablony vám mohou pomoci s vytvořením jakéhokoli druhu automatické odpovědi, na který si vzpomenete, od propagace pro vaše webináře až po opuštěné e-maily s košíkem.

Technologie analýzy dat Klaviyo může také poskytovat informace v reálném časeformation, který spouští automatizaci na základě konkrétních tras, kterými se zákazníci na své cestě kupujícího ubírají. Například s podmíněným rozdělením můžete do své mise přidat několik různých automatických odpovídačů v závislosti na tom, zda někdo označí e-mail jako spam, vrátí se na webovou stránku nebo zakoupí určitý produkt.

Množství dat a možností automatizace, které získáte s Klaviyo, je jednou z věcí, díky kterým je tento produkt tak přitažlivou možností pro e-mailový marketing.

Klaviyo Integrations

 

Platforma Klaviyo je plná několika integrací pro věci, jako jsou platformy elektronického obchodu, marketingové nástroje a software help desk. Většina profesionálů v oblasti elektronického obchodu bude ráda, když ví, že se můžete integrovat s populárními platformami, jako je Shopify, WooCommerce, a BigCommerce. Existuje také spousta integrací pro platformy CRM, programy odměn a další.

Recenze Klaviyo: Integrace s Shopify

Přestože má Klaviyo několik problémů se snadným používáním a není nejlevnějším tvůrcem e-mailů na světě, má některé funkce, které kompenzují jeho křivku učení. Jednou z těchto věcí je vynikající integrace s Shopify.

Klaviyo má k dispozici integrace s řadou uživatelsky přívětivých nástrojů elektronického obchodu, včetně BigCommerce, Magento, a WooCommerce. Jde však o souvislost s Shopify díky tomu Klaviyo opravdu září. Navrženo tak, aby tvořilo klíčovou součást motoru růstu Shopify uživatelů obchodu, aplikace Klaviyo vám pomůže porozumět vaší cestě zákazníka a co nejlépe ji využít při přizpůsobování strategie vašim klientům elektronického obchodu.

S e-mailovými marketingovými kampaněmi Klaviyo můžete zákazníkovi okamžitě odpovědět, když opustí váš košík, nebo zlepšit zákaznickou zkušenost poskytováním personalizovaných doporučení na základě jejich předchozích nákupů.

Nejsou potřeba žádné složité integrace Zapier, svou platformu eCommerce a své e-mailové marketingové kampaně můžete propojit během několika sekund. To také znamená, že můžete shromáždit spoustu úžasných dat o svém publiku a o tom, co od vás potřebují, včetně:

•         Jaké produkty zákazníci kupují
•         Které zákazníci nechávají produkty v košíku
•         Jak často lidé používají slevové kódy
•         Odkud pocházejí vaši zákazníci
•         Jak lidé reagují na vaše formuláře

Použití Klaviyo pro tvůrce formulářů a seznamy zákazníků s Shopify může skutečně posunout vaše podnikání na další úroveň.

Klaviyo Analytics a reporting

A/B testování je jedním z nejlepších způsobů, jak se ujistit, že se vaše e-mailové marketingové strategie skutečně vyplácejí. Pokud chcete mít jistotu, že získáte optimální výsledky z každé zprávy, kterou odešlete, Klaviyo vám s tím může pomoci. Přejděte do sekce Toky a zaškrtněte metriky, které chcete sledovat.

Své kampaně můžete A/B testovat na základě věcí, jako je míra okamžitého opuštění, míra odhlášení z odběru a další, což vám umožní z první ruky vidět, které kampaně přinášejí nejlepší výsledky. Můžete se dokonce propojit s prediktivní analýzou a zjistit, u kterých zákazníků je pravděpodobnější, že budou v budoucnu nakupovat na základě jejich předchozích aktivit.

Spolu s A/B testováním vformatSpolečnost Klaviyo má hlášení založené na návratnosti investic, aby bylo možné hlouběji porozumět tomu, kolik prodejů přichází z vašeho e-mailového marketingu. Můžete se také propojit s Google Analytics.

Vestavěné sledování webových stránek vám umožní zjistit chování návštěvníků v reálném čase a působivá sbírka zpráv vám jistě pomůže při porovnávání a analýze prodejů z minulosti a budoucnosti.

Klaviyo může chvíli trvat, než přijdete na to, když se snažíte určit, která z vašich e-mailových kampaní má nejlepší výkon. Jakmile však víte, jak používat analytické nástroje v tomto systému, stojí to za námahu.

Existuje spousta metrik ke kontrole a máte přístup k přizpůsobitelnému analytickému panelu, který je ideální pro poskytnutí okamžitého přehledu o výkonu určitých kampaní. Můžete například nechat svou domovskou stránku informovat, jakmile se přihlásíte, zda jsou vaše e-maily odesílány do spamu nebo zda vylepšujete sender pověst.

Klaviyo vám dokonce umožňuje vybrat si, jak chcete svá data zobrazit, s možnostmi, jako jsou sloupcové grafy a spojnicové grafy, díky nimž bude váš pokrok vizuálně poutavější. Zkombinujte tento široký výběr funkcí vytváření sestav s integracemi, které Klaviyo nabízí s věcmi jako Shopifya můžete vytvořit komplexní komplexní pohled na vše, co se děje ve vašich zákaznických konverzacích.

Největší nevýhodou Klaviyo pro většinu společností bude fakt, že je tak nabitý funkcemi, že je těžké vědět, kde začít. Můžete například i sbíratformato všech na vašem seznamu, abyste se ujistili, že máte přehled o tom, kdo jsou vaši nejdůležitější VIP zákazníci.

Pokud jste začátečník, bude pravděpodobně tolik dat, že se nakonec budete cítit zahlceni.

Klaviyo Recenze: Zákaznická podpora

Když se vyskytnou problémy s vaší strategií onboardingu nebo personalizací e-mailu, je důležité vědět, že je tu člen týmu Klaviyo, který vám pomůže.

Projekt Klaviyo tým zákaznické podpory nastartuje potenciální zákazníky naplánováním bezplatné ukázky. Je to skvělý způsob, jak přesně vidět, co Klaviyo nabízí, pokud jde o sadu funkcí, a vidět vizuální znázornění toho, jak systém funguje. Můžete také kontaktovat prodejní tým prostřednictvím e-mailu a telefonního čísla uvedeného na webových stránkách. Pokud jde o další otázky týkající se prodeje, web nabízí stránku s často kladenými dotazy a bezplatnou zkušební verzi, takže si můžete se systémem pohrát sami.

Primárním způsobem, jak získat zákaznickou podporu od Klaviyo, je přejít do centra nápovědy. Zde můžete vyhledat libovolné klíčové slovo nebo téma a zobrazit širokou škálu článků, videí a kurzů. Společnost také zveřejňuje snímky a zdroje z uživatelských konferencí, takže nikdy nezmeškáte příležitost dozvědět se o platformě více. Centrum nápovědy je také pěkně rozděleno do kategorií, abyste mohli vybrat určité problémy, které byste mohli mít. Existuje například kategorie „integrace elektronického obchodu“, kde se dozvíte, jak se integrovat se systémy, jako je WooCommerce a Shopify. Najdete zde také kategorie pro věci, jako je Klaviyo API, reklama a registrační formuláře.

Klaviyo nemá telefonickou linku podpory pro technické problémy. Jediné telefonní číslo, které na webu najdete, je na prodejní tým. Nicméně, většina cenových plánů má e-mailovou podporu a chatovou podporu pro běžnou pracovní dobu východního standardního času. Pokud máte v databázi tisíce kontaktů, bylo by to wise abyste si ověřili, zda máte nárok na specializovaného zástupce zákaznické podpory.

A konečně, blog Klaviyo také slouží jako forma zákaznické podpory tím, že nabízí tipy a návody na témata, jako je e-mailový marketing a získávání zákazníků. Klaviyo můžete také sledovat na místech, jako je Facebook a Twitter, protože vím, že někteří lidé rádi získávají zákaznickou podporu prostřednictvím sociálních médií.

Celkově bych rád viděl linku telefonické podpory na Klaviyo, ale alespoň mají chatovací schránku a e-mailovou podporu, která se zdá být velmi responsive do zpráv. Nejen to, ale centrum nápovědy je plné článků, abyste mohli dokončit svůj vlastní výzkum.

Je Klaviyo tou správnou e-mailovou marketingovou platformou pro váš elektronický obchod?

Jak jsem zmínil na začátku této recenze, nacházím Klaviyo být vhodnou e-mailovou marketingovou službou pro mnoho e-shopů. Není to tak jednoduché jako u jiných konkurentů, ale šablony jsou moderní, toky fungují dobře a můžete segmentovat jako šéf.

S jistotou lze říci, že Klaviyo je výkonný nástroj pro e-mailový marketing a špičkový způsob, jak získat lepší přehled o vašich marketingových výsledcích. Pokud však hledáte jednoduché a přímočaré marketingové řešení pro malé podniky, nemusí to být produkt pro vás.

Chybí mu některé ze zábavnějších funkcí – jako jsou průzkumy a zajímavé přihlašovací formuláře – ale existují určité integrace, které vám pomohou. Rozhodně bych to nepoužíval jako samostatný nástroj e-mailového marketingu bez internetového obchodu.

Za zmínku také stojí, že složitost tohoto nástroje může zpočátku ztěžovat uchopení. To v kombinaci s vysokou cenou znamená, že Klaviyo bude pro některé majitele firem docela zastrašující.

Pokud je váš elektronický obchod hostován na kterékoli z platforem uvedených v integracích, možná budete chtít vyzkoušet Klaviyo.

Nabízí fantastickou integraci s Shopifya rozsah analýz a segmentací, které získáte s Klaviyo, je skutečně neuvěřitelný. Pokud hledáte něco opravdu pokročilého, co vylepší váš eCommerce zážitek, pak by možná stálo za to vyzkoušet Klaviyo.